二級營銷師復習題庫與答案

二級營銷師復習題庫與答案

1、經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標，不包括以下哪點？（）

A、商品商標

B、服務商標

C、集體商標

D、品牌商標

答案：D

2、市場預測報告是（）。

A、對預測工作的總結(jié)

B、對預測環(huán)境的分析

C、對預測結(jié)果的陳述

D、依據(jù)調(diào)研結(jié)果得出的營銷計劃

答案：A

3、產(chǎn)品銷售額迅速增加，同時競爭對手的數(shù)量也逐漸增加，屬于產(chǎn)品生命

周期（）的特點。

A、投入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

4、總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢不包括（）。

A、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

B、增強對供應商及客戶的討價還價能力

C、能夠形成較高的行業(yè)壁壘

D、兼顧市場和競爭，避免陷入產(chǎn)品導向

答案：D

5、下列哪項不屬于員工培訓的主要方法？

A、專題講授法

B、頭腦風暴法

C、同事指導法

D、案例研究法

答案：C

6、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說

明條件不適者請勿前來應聘。這是（）

A、表明式招聘廣告

B、培訓式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

答案：A

7、電子零售網(wǎng)站最為專業(yè)的基本功能的是（）

A、展小產(chǎn)品和項目

B、網(wǎng)上支付

C、管理客戶信息

D、訂購商品和服務

答案：A

8、顧客關系管理一般流程的第一步是（）

A、收集顧客資料

B、建檔

C、整理分析

D、聯(lián)系忠實顧客

答案：A

9、海爾采取的電子零售式有（）

A、B2B

B、B2C

C、B2B和B2c

D、C2C

答案：C

10、在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項目的產(chǎn)品延伸策略叫作（）。

A、向下延伸

B、平行延伸

C、雙向延伸

D、向上延伸

答案：D

11、產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓等屬于（）。

A、期望產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、延伸產(chǎn)品

答案：D

12、在績效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是（）

A、績效計劃

B、績效評價

C、績效反饋

D、績效結(jié)果應用

答案：A

13、庫存控制主要的衡量指標是（）。

A、庫存周期

B、缺貨周期

C、庫存周轉(zhuǎn)率

D、庫存消化周期

答案：C

14、營運部的主要工作是（）和督導營運

A、制定營運規(guī)范

B、營運規(guī)劃

C、籌建新店

D、協(xié)調(diào)營運

答案：C

15、以下關于授權(quán)行為和委托合同的區(qū)別的說法正確的是（）

A、授權(quán)行為是單方法律行為，而委托合同是雙方法律行為

B、授權(quán)行為必須采用書面形式，而委托合同可用書面對面形式，也可用口

頭形式

C、授權(quán)行為可以事后追認，而委托合同必須事前訂立

D、授權(quán)行為是實踐性法律行為，而委托合同是諾成性法律行為

答案：A

16、企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為

（）O

A、產(chǎn)品系列專業(yè)型

B、市場專業(yè)型

C、集中型

D、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型

答案：B

17、以下不屬于電子零售的營銷策略的是（）

A、關系營銷

B、在線營銷溝通

C、定價策略

D、支付方式

答案：A

18、（）是電子零售中十分重要的運營成本

A、廣告成本

B、物流成本

C、客戶服務成本

D、網(wǎng)站建設和維護成本

答案：A

19、產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。

A、產(chǎn)品品種

B、產(chǎn)品項目

C、產(chǎn)品線

D、產(chǎn)品品牌

答案：B

20、企業(yè)開展員工培訓的最終目的是（）

A、改善自身的競爭優(yōu)勢

B、提高員工素質(zhì)

C、促進員工和企業(yè)共同發(fā)展

D、提高經(jīng)濟效益

答案：C

21、商務洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）

A、上司的授權(quán)

B、競爭對手

C、國家的法律和公司的政策

D、一些貿(mào)易慣例

答案：A

22、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括（）。

A、獎勵設置面不要寬

B、競賽的目標不宜過高

C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂

D、專人負責宣傳推動

答案：A

23、商品（）不是指單一商品的價格，而是指零售商店中某一類商品的銷

售價格下限到上限形成的一個價格幅度

A、價格帶

B、價格區(qū)間

C、價格波幅

D、價格環(huán)

答案：A

24、下列不屬于基本薪酬特點的是（）

A、常規(guī)性

B、長期性

C、基準性

D、固定性

答案：B

25、下列哪項授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？

A、柔性授權(quán)

B、動態(tài)授權(quán)

C、惰性授權(quán)

D、模糊授權(quán)

答案：B

26、（）是將產(chǎn)品直接銷售給最終消費者的商業(yè)組織

A、批發(fā)商

B、承銷商

C、中間商

D、零售商

答案：D

27、（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來相對于競爭對手而言的競爭優(yōu)勢的資源和能

力。

A、核心競爭力

B、競爭優(yōu)勢

C、相對競爭優(yōu)勢

D、核心資源

答案：A

28、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690

元，變動成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價格為（）

元/噸。

A、0.86

B、1.64

C、1.82

D、2.34

答案：C

29、電子商務安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和（）

A、數(shù)字證書

B、數(shù)字認證

C、數(shù)字摘要

D、數(shù)字時間戳

答案：A

30、市場營銷學認為，（）是市場營銷管理人員的主要任務，也是市場營

銷管理過程的首要驟。

A、選擇目標市場

B、尋找和分析、評價市場機會

C、營銷策劃

D、企業(yè)產(chǎn)品定位

答案：B

31、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ?/p>

A、人員推銷策略

B、選擇分銷策略

C、密集分銷策略

D、獨家分銷策略

答案：C

32、產(chǎn)品組合的（）指產(chǎn)品項目的多少。

A、寬度

B、長度

C、關聯(lián)度

D、深度

答案：D

33、擔保法指在借貨、買賣、貨物運輸、加工承攬等經(jīng)濟活動中，（）以

擔保方式保障債權(quán)實現(xiàn)的法律規(guī)范。

A、保證人

B、法人

C、債權(quán)人

D、司法機構(gòu)

答案：C

34、新產(chǎn)品的定價策略包括撇脂定價、滲透定價和（）。

A、滿意定價

B、快速定價

C、折扣定價

D、心理定價

答案：A

35、某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬

于（）。

A、前向一體化

B、水平一體化

C、水平多角化

D、后向一體化

答案：D

36、根據(jù)（）可把市場劃分為現(xiàn)貨市場和期貨市場。

A、商品流通順序

B、品流通地域

C、商品流通時間

D、商品流通屬性

答案：C

37、（）就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，通過預測，有針對

性開展營銷，以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。

A、網(wǎng)絡營銷

B、智能營銷

C、個性化營銷

D、數(shù)據(jù)庫營銷

答案：D

38、〃商品第二件6折“，屬于營銷4P中的（）。

A、產(chǎn)品

B、價格

C、渠道

D、促銷

答案：B

39、按產(chǎn)品（）劃分，可以將產(chǎn)品分為暢銷產(chǎn)品、平銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品；

A、自然種類

B、銷售程度

C、質(zhì)量和價格

D、構(gòu)成

答案：B

40、同級批發(fā)商之間或者同級零售商之間出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售、壓價銷售等

現(xiàn)象屬于（）渠道沖突。

A、水平

B、垂直

C、多渠道

D、傳統(tǒng)

答案：A

41、培訓機構(gòu)與培訓師應是（）關系

A、合作關系

B、領導與被領導的關系

C、監(jiān)督與被監(jiān)督的關系

D、服務關系

答案：A

42、在完全競爭情況下，企業(yè)只能采?。ǎ┒▋r法。

A、成本加成

B、拍賣

C、隨行就市

D、邊際成本

答案：C

43、銷售主管對老化現(xiàn)象的防治措施不包括（）。

A、提升有成就且成熟的銷售人員作為領導者

B、盡量給予低的底薪，同時輔以高的傭金

C、指導銷售人員從事未來的事業(yè)發(fā)展計劃

D、提倡團隊精神

答案：B

44、（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，顧

客滿意優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是顧客滿意

并不一定引起顧客忠誠。

A、顧客滿意

B、產(chǎn)品滿意

C、質(zhì)量滿意

D、服務滿意

答案：A

45、最早提出電子商務概念的是（）

A、國際商會

B、加拿大電子商務協(xié)會

C、IBM公司

D、微軟公司

答案：C

46、（）指企業(yè)決定有選擇地同時進入若干個具有吸引力并且符合企業(yè)的目

標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間的

聯(lián)系較小。

A、產(chǎn)品專業(yè)化

B、市場專業(yè)化

C、市場集中化

D、選擇專業(yè)化策略

答案：D

47、封閉型出入口及櫥窗設計的特點是（）。

A、一眼就能看清商店內(nèi)部

B、盡可能無障礙地把顧客引人店內(nèi)

C、顧客進人商店沒有任何障礙

D、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來

答案：D

48、據(jù)報告指出，（）和顧客滿意度的相關系數(shù)最顯著

A、購物便利度

B、銷售規(guī)劃

C、網(wǎng)站設計

D、支付安全

答案：A

49、（）促銷策略是由企業(yè)首先向批發(fā)商開展促銷，批發(fā)商再向零售商開

展促銷，零售商再向消費者開展促銷活動。

A、漸進式

B、反向吸引式

C、正向吸引式

D、推進式

答案：A

50、以下不屬于影響社會購買力的因素是。

A、人均收入

B、收入分布

C、通貨膨脹

D、經(jīng)濟周期

答案：D

51、（）是勞動力市場的價格信號

A、薪酬

B、工資

C、績效

D、獎金

答案：A

52、下列哪項不是企業(yè)中能授權(quán)的工作？

A、常規(guī)工作

B、內(nèi)部糾紛

C、準備報告

D、出席會議

答案：B

53、顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標，只有當企業(yè)所有部門和職工相

互合作、共同設計和執(zhí)行一個有競爭力的顧客價值傳遞系統(tǒng)。

A、評價

B、滿意

C、呼聲

D、關系

答案：C

54、VIP顧客對商家來說定義為（）

A、經(jīng)常關顧的顧客

B、出手大方的貴賓

C、所有顧客

D、易于溝通的貴賓

答案：C

55、商品保質(zhì)期管理要做到兩點：一是（），二是處理臨近保質(zhì)期商品。

A、及時上架銷售

B、控制保質(zhì)期

C、加快商品流轉(zhuǎn)

D、做好保質(zhì)期記錄

答案：B

56、企業(yè)具有高機會和低威脅特征的業(yè)務屬于（）

A、困難業(yè)務

B、成款業(yè)務

C、冒險業(yè)務

D、理想業(yè)務

答案：D

57、下列不屬于針對代理商和經(jīng)銷商定價策略的是（）。

A、交易折扣

B、數(shù)量折扣

C、推廣津貼

D、高價策略

答案：D

58、顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）。

A^格子式布局

B、島嶼式布局

C、開放式布局

D、自由流動式布局

答案：D

59、購物中心在動線設計布局時應注意（）。

A、增加顧客逛商場的樂趣

B、通暢，無障礙

C、外部動線與內(nèi)部動線合理對接

D、標志清晰，進出方便

答案：A

60、以下不屬于店面設計應注意的是（）。

A、突出行業(yè)特點

B、內(nèi)部布局設計

C、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)

D、形成獨特風格

答案：B

61、下列哪種情況下，行業(yè)內(nèi)競爭會比較激烈（）。

A、行業(yè)進入門檻較高

B、市場需求增長迅速

C、退出競爭要比繼續(xù)參與競爭代價更高

D、沒有其他競爭者加入

答案：c

62、下列不屬于在線營銷溝通的方式的是（）

A、加強展示產(chǎn)品的生動性

B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示

C、通過第三方網(wǎng)站展示信息

D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示

答案：D

63、顧客關系管理的過程一般不包括（）

A、業(yè)務洽談

B、技術(shù)交流

C、顧客滿意調(diào)查

D、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查

答案：D

64、對員工的激勵手段不包括（）

A、行政手段

B、樹立榜樣

C、關系型激勵

D、自我激勵

答案：C

65、在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是（）

A、支配型人士和和藹型人士

B、分析型人士和支配型人士

C、和藹型人士和分析型人士

D、支配型人士和表達型人士

答案：A

66、有效的溝通技巧的關鍵不在于（）

A、有效調(diào)查信息

B、有效發(fā)送信息

C、有效接收信息

D、有效反饋

答案：A

67、將運動鞋市場細分為專業(yè)運動員鞋市場、日常穿運動鞋市場、周末休

閑鞋市場，屬于哪種細分方法

A、應用細分

B、價值細分

C、生活形態(tài)細分

D、心理細分

答案：A

68、擴大產(chǎn)品組合指的是開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的（）。

A、深度

B、長度

C、相關性

D、寬度

答案：A

69、（）指那些周轉(zhuǎn)率高，銷售量和銷售額均占主要部分的產(chǎn)品。

A、關聯(lián)產(chǎn)品

B、高周轉(zhuǎn)產(chǎn)品

C、主營產(chǎn)品

D、主力產(chǎn)品

答案：D

70、人力資源管理的職能不包括（）

A、規(guī)劃

B、考評

C、領導

D、激勵

答案：C

71、導致?lián)p耗的最主要原因是（）。

A、自然損耗

B、破損

C、偷竊

D、過期

答案：C

72、企業(yè)的營銷控制主要包括（）。

A、年度計劃控制

B、盈利能力控制

C、效率控制

D、戰(zhàn)略控制

E、成本控制

答案：ABCD

73、根據(jù)影響在線價格的不同因素，在線價格策略主要有（）。

A、競爭定價策略

B、個性化定價策略

C、實時調(diào)價策略

D、特殊價格策略

答案：ABCD

74、對于渠道寬度類型的說法正確的有（）。

A、制造商通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品，這是密集分

銷

B、消費者越是要求購買的大量性、高頻性和方便性，就越有必要選擇密集

分銷

C、選擇分銷可以比密集分銷更易控制和節(jié)省成本

D、獨家分銷的缺點之一是難以形成經(jīng)銷商們的競爭

答案：BCD

75、商店裝飾用色要注意（）0

A、營業(yè)場所的空間情況

B、商品與色彩組合

C、按季節(jié)調(diào)配商場的色彩

D、商品的品牌

答案：ABC

76、在（）情況下，可以適當放松企業(yè)信用管理政策。

A、新產(chǎn)品上市，需要在市場上大力推廣

B、企業(yè)依賴對一些大客戶銷售，小客戶相對不重要

C、產(chǎn)品改型，急于將庫存的舊型號產(chǎn)品處理掉

D、生產(chǎn)規(guī)模大，而且盈虧平衡點比較高

答案：ACD

77、宏觀市場環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的社會因素，其包含（）等。

A、經(jīng)濟環(huán)境

B、競爭環(huán)境

C、地理環(huán)境

D、社會文化環(huán)境

E、人口環(huán)境

答案：ACDE

78、商場是銷售商品的場所，為了獲得效益，既要研究經(jīng)營方法之外，還

要研究怎樣充分利用商場的條件來增加效益。為此商場必須注意（），使之與

顧客的消費愿望一致。

A、外觀

B、內(nèi)部環(huán)境

C、宏觀環(huán)境

D、微觀環(huán)境

答案：AB

79、科學有效的銷售管理要體現(xiàn)“四化”其中管理合理化的要點是（）。

A、要抓住關鍵，重點管理

B、要了解員工，因材施教

C、要關注細節(jié)，精益求精

D、要自我回饋，不斷完善

E、要全面觀察，適時調(diào)整

答案：ACD