2024年知識競賽-會展與獎(jiǎng)勵(lì)旅游知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識競賽-會展與獎(jiǎng)勵(lì)旅游知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.（）時(shí)，要根據(jù)本地的資源特色，緊扣城市的形象定位，尋找“唯一性”和“特殊性”。A、產(chǎn)品定位B、宗旨定位C、主題定位D、市場定位2.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的作用？3.試分析旅行社和旅游飯店為什么要重視展覽旅游？4.會展旅游危機(jī)事后恢復(fù)主要圍繞哪三個(gè)目標(biāo)？5.會展旅游管理的內(nèi)容有哪些？6.展覽旅游與會展旅游的其他形式相比有著自身的一些特點(diǎn)，包括（）A、游客數(shù)量相當(dāng)巨大B、政治影響較大C、提升城市形象D、經(jīng)濟(jì)影響直接和明顯E、就業(yè)機(jī)會增加7.試述國內(nèi)外展覽旅游的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢？8.（）包括國內(nèi)外政府組織的會議和非政府組織的會議兩種。A、一般會議B、大型會議C、企業(yè)界會議D、非企業(yè)界會議9.（）是旅游節(jié)事活動的第一位定位，對其他定位具有指導(dǎo)意義。A、產(chǎn)品定位B、宗旨定位C、主題定位D、市場定位10.簡述公司類會議的特點(diǎn)？11.奧運(yùn)會的舉辦也存在著一些消極影響，包括（）A、“峰聚現(xiàn)象效應(yīng)”B、經(jīng)濟(jì)衰退C、“反旅游”問題D、造成城市物價(jià)上漲E、生態(tài)失衡12.參與展覽旅游的人一般具有的特點(diǎn)包括（）A、消費(fèi)水平高B、逗留時(shí)間長C、淡季消費(fèi)D、綜合性消費(fèi)13.因?yàn)闀孤糜问且环N商業(yè)活動，所以，策劃活動要以（）為導(dǎo)向。A、政府B、主辦者C、客戶D、市場14.簡述節(jié)事活動成功舉辦的條件？15.下列屬于歷屆奧運(yùn)會對舉辦國旅游業(yè)的短期效應(yīng)的是（）。A、旅游人數(shù)的大量增加B、大幅度增加了旅游業(yè)的外匯收入C、拓寬市場，增加客源D、極大地提升奧運(yùn)會舉辦地的知名度E、完善舉辦城市的基礎(chǔ)設(shè)施和自然環(huán)境16.節(jié)事活動的（）工作千頭萬緒，不勝枚舉，只有提綱挈領(lǐng)，綱舉目張，才能收到事半功倍的效果。A、定位B、組織C、營銷D、承辦17.會議、培訓(xùn)、主題宴會等都屬于獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃中（）的范疇。A、行程B、專案C、規(guī)劃D、設(shè)計(jì)18.節(jié)事安排體現(xiàn)文化性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性的結(jié)合，這是節(jié)事活動系列化運(yùn)作的（）特點(diǎn)。A、傳統(tǒng)性B、文化性C、綜合性D、動態(tài)性19.一家DMC公司接到某國內(nèi)保險(xiǎn)公司的竟標(biāo)項(xiàng)目──在國內(nèi)召開“2008年度優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人表彰大會”，與會人數(shù)計(jì)劃在150-200人左右（來自全國各地），會期一周（包括獎(jiǎng)勵(lì)旅游在內(nèi)）。你作為這家DMC公司的項(xiàng)目經(jīng)理，請就此做一個(gè)項(xiàng)目策劃，主要包括下述內(nèi)容：根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游線路設(shè)計(jì)主要應(yīng)包括的內(nèi)容，做出此次活動的行程安排。20.試論述奧運(yùn)會對舉辦國旅游業(yè)的影響？21.奧運(yùn)會的入境旅游效應(yīng)會受到哪些方面因素的影響？22.打造獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品應(yīng)遵循的基本原則是什么？23.（）是獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動全部行程除去行程設(shè)計(jì)與規(guī)劃之外的部分，不是每個(gè)企業(yè)都有需要，而是根據(jù)企業(yè)的不同需求定做的。A、行程B、專案C、規(guī)劃D、設(shè)計(jì)24.試述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃過程？25.簡述展覽旅游的特點(diǎn)？26.國際上，從事獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)基本分為哪幾類？27.按照（）劃分，會議旅游可分為醫(yī)藥類會議旅游、科學(xué)類型會議旅游、工業(yè)類會議旅游、技術(shù)類會議旅游等。A、會議主辦單位B、會議活動的特征C、會議的性質(zhì)D、會議的主題28.以會議的性質(zhì)進(jìn)行劃分，可以分為（）A、政府會議B、協(xié)會會議C、公司會議D、國內(nèi)會議E、國際性會議29.會議旅游活動由（）基本要素構(gòu)成。A、會議組織者B、會議旅游者C、會議代表D、會議旅游業(yè)E、會議旅游資源30.按節(jié)事的主題分類可以分為（）A、文化類B、演藝類C、體育類D、工業(yè)類E、農(nóng)業(yè)類31.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游與普通旅游的區(qū)別。32.試述會展旅游中導(dǎo)游的特點(diǎn)？33.所謂（）是指為保證導(dǎo)游人員工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列規(guī)定。A、導(dǎo)游人員的管理B、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理C、導(dǎo)游回扣的管理D、導(dǎo)游小費(fèi)的管理34.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型。35.列舉節(jié)事旅游營銷策劃的基本原則？36.會展旅游的服務(wù)包括（）等方面。A、預(yù)定各種形式餐會B、推薦不同用餐地點(diǎn)C、設(shè)計(jì)不同休閑方式D、設(shè)計(jì)專門旅游線路E、介紹下榻酒店附近的娛樂設(shè)施37.展覽旅游的其他參與主體包括（）A、交通服務(wù)供應(yīng)商B、參展商C、餐飲服務(wù)供應(yīng)商D、展覽會的組織者E、其他服務(wù)供應(yīng)商38.簡述節(jié)事旅游的意義。39.簡述奧運(yùn)會的長期影響效應(yīng)及可能存在的消極影響？40.節(jié)事安排突出展示地博大精深的文化，使節(jié)事活動成為文化的重要載體，這是節(jié)事活動系列化運(yùn)作的（）特點(diǎn)。A、傳統(tǒng)性B、文化性C、綜合性D、動態(tài)性41.為團(tuán)體旅游者提供專門的接送服務(wù)，旅行社通常設(shè)有專門的票務(wù)中心等，這些服務(wù)通常稱為（）A、基本服務(wù)B、核心服務(wù)C、便利服務(wù)D、輔助服務(wù)42.不管是否有相應(yīng)的規(guī)范，獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)都要盡可能地滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游者提出的合理的要求。這是個(gè)性化服務(wù)中的（）A、靈活服務(wù)B、癖好服務(wù)C、意外服務(wù)D、心理服務(wù)43.獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地的基本要素包括（）A、旅游吸引物B、旅游服務(wù)C、旅游資源D、旅游設(shè)施E、旅游可進(jìn)入性44.簡述協(xié)會類會議的特點(diǎn)？45.從獎(jiǎng)勵(lì)旅游的實(shí)施主體來看，我國目前的獎(jiǎng)勵(lì)旅游客源市場主要集中在（）A、國有企業(yè)B、外資企業(yè)C、合資企業(yè)D、機(jī)關(guān)事業(yè)E、民營企業(yè)46.按照（）劃分，會議旅游可分為論壇式會議旅游、研討式會議旅游、報(bào)告式會議旅游等等。A、會議代表的范圍B、會議活動的特征C、會議的性質(zhì)D、會議主辦單位47.獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型從內(nèi)容上分，可以分為（）A、國外獎(jiǎng)勵(lì)旅游B、會議性獎(jiǎng)勵(lì)旅游C、國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游D、家屬隨同性獎(jiǎng)勵(lì)旅游E、體驗(yàn)性獎(jiǎng)勵(lì)旅游48.（）是指影響會展旅游者對會展旅游目的地的信心和擾亂會展旅游業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的任何非預(yù)期性事件，并可能以無限多樣的形式在較長時(shí)期內(nèi)不斷發(fā)生。A、事件危機(jī)B、事件危機(jī)管理C、會展旅游危機(jī)D、會展旅游危機(jī)管理49.如何進(jìn)行會展旅游的危機(jī)管理？50.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有的基本特征？51.簡述會議旅游成功的基本條件？52.會議與展覽旅游策劃者需要收集的信息主要有以下幾類（）A、組織者信息B、贊助者信息C、產(chǎn)品供需信息D、社會背景信息E、以上都是53.在節(jié)事活動籌辦的以下四個(gè)環(huán)節(jié)中，（）是落實(shí)策劃和構(gòu)思的過程，也是出成果出效果的階段。A、定位B、組織C、營銷D、承辦54.獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃應(yīng)注意哪些具體問題？55.（）是被旅游企業(yè)作為差異化戰(zhàn)略而使用的，例如，企業(yè)為每位游客贈送有標(biāo)識的旅行包、旅行帽或小紀(jì)念品，在為游客提供游覽行程的同時(shí)附上旅游目的地介紹或是旅游健康手冊等。A、基本服務(wù)B、核心服務(wù)C、便利服務(wù)D、輔助服務(wù)56.參與展覽旅游的人一般具有（）等特點(diǎn)。A、消費(fèi)水平高B、逗留時(shí)間長C、淡季消費(fèi)D、重復(fù)消費(fèi)E、綜合性消費(fèi)57.會議旅游的特征是（）A、異地性B、暫時(shí)性C、綜合性D、國際性E、目的多樣性58.決定會議價(jià)值的因素包括（）A、會議的創(chuàng)意或特色B、會議的性質(zhì)、規(guī)模、等級和知名度C、會議內(nèi)容對旅游者的效用D、會議主辦者和組織者的權(quán)威性E、計(jì)劃與會的知名人物59.并非任何城市或地區(qū)都適宜開展節(jié)事旅游，（）對節(jié)事旅游的形成和連續(xù)成功舉辦有著重要影響。A、公眾的主動參與B、優(yōu)質(zhì)的文化環(huán)境C、便利的交通條件D、良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境E、節(jié)事旅游目的地社會穩(wěn)定60.展覽的（）是展覽旅游的消費(fèi)者。A、參展商B、經(jīng)營者C、組織者D、服務(wù)商E、參觀者61.（）包括教育與技術(shù)研討會、董事與委員會會議、各大組織的分會等。A、一般會議B、大型會議C、公司會議D、協(xié)會會議62.（）是被旅游企業(yè)作為差異化戰(zhàn)略而使用的，如為每位游客贈送有標(biāo)識的旅行包。A、基本服務(wù)B、核心服務(wù)C、便利服務(wù)D、輔助服務(wù)63.在會展旅游的策劃中，要從實(shí)際情況出發(fā)，按照一定的程序，制定出最佳的可行方案，以取得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。這是會展旅游策劃原則之一的（）A、保證三方原則B、可實(shí)施性原則C、透明度原則D、協(xié)調(diào)性原則64.會展旅游策劃及管理活動中，安排住宿的原則是（）A、個(gè)性B、工作C、技術(shù)D、環(huán)保E、方便65.會展旅游管理包括哪些方面？66.展覽承辦方在安排娛樂活動時(shí)一般要考慮哪些問題？67.簡述節(jié)事旅游營銷策劃的過程？68.獎(jiǎng)勵(lì)旅游線路設(shè)計(jì)與一般旅游路線設(shè)計(jì)不同，它要根據(jù)特定企業(yè)的特點(diǎn)和要求，結(jié)合旅游資源和接待服務(wù)的實(shí)際情況，專門為企業(yè)量身定做，所以（）在此十分重要。A、策劃B、設(shè)計(jì)C、創(chuàng)意D、組織69.會展旅游策劃書是最終形成的文件，是經(jīng)過選擇的最優(yōu)方案和最佳途徑所形成的書面材料，在擬定策劃書時(shí)應(yīng)該注意（）A、內(nèi)容的完整性和條理性B、形式的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化C、嚴(yán)密的邏輯性和程序性D、要突出主干，重視枝干E、重視透明度和可實(shí)施性70.簡述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的基本特征。71.會議及展覽旅游具有哪些獨(dú)特個(gè)性？72.獎(jiǎng)勵(lì)旅游的類型從期限長短分，可以分為（）A、國外獎(jiǎng)勵(lì)旅游B、長期性獎(jiǎng)勵(lì)旅游C、國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游D、短期性獎(jiǎng)勵(lì)旅游E、體驗(yàn)性獎(jiǎng)勵(lì)旅游73.餐飲和住宿管理的內(nèi)容，從功能上劃分主要包括幾大方面？74.在改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)必須注意哪些問題？75.獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有以下幾個(gè)基本特征（）A、激勵(lì)性B、公務(wù)性C、交互性D、高端性E、福利性76.導(dǎo)游管理的模式主要有（）A、旅行社管理B、導(dǎo)游公司管理C、目的地管理公司管理D、導(dǎo)游協(xié)會管理E、國家旅游局管理77.獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃應(yīng)注意的具體問題是什么？78.會議旅游資源是指吸引會議旅游者前往會議舉辦地的各種因素的總和，主要包括（）因素。A、會議本身B、舉辦地旅游資源C、與會者D、會議組織者E、會議旅游業(yè)79.所謂（）是指導(dǎo)游員提供的服務(wù)所能達(dá)到得規(guī)定性程序，在使用價(jià)值上能滿足旅游者的需求程度。A、導(dǎo)游人員的管理B、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理C、導(dǎo)游回扣的管理D、導(dǎo)游小費(fèi)的管理80.一個(gè)出色的會議舉辦地和會議旅游地需要哪些必備的條件？81.（）包括產(chǎn)品發(fā)布會、獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的會議、展覽中的會議及業(yè)務(wù)會議等。A、企業(yè)界會議B、非企業(yè)界的會議C、公司會議D、協(xié)會會議82.獎(jiǎng)勵(lì)旅游有哪些運(yùn)作模式？83.節(jié)事旅游營銷策劃的基本原則是什么？84.獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的需求千差萬別，有些需求更是獨(dú)特，這就需要獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)做好記錄并存儲起來，建立規(guī)范化的需求檔案，滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的個(gè)性需求。這是個(gè)性化服務(wù)中的（）A、靈活服務(wù)B、癖好服務(wù)C、意外服務(wù)D、心理服務(wù)85.節(jié)事旅游的形成和連續(xù)成功舉辦需要具備哪些必備條件？86.我國展會的主辦者主要包括（）A、展覽企業(yè)B、各級政府及其部門C、各類行業(yè)商會D、協(xié)會組織E、社會團(tuán)體組織87.簡述節(jié)事旅游營銷策劃的基本原則？88.會展旅游的策劃不能脫離（），因?yàn)闀孤糜问且环N商業(yè)活動。A、政府B、主辦者C、客戶D、市場89.展覽旅游的參與主體有哪些？90.簡述會議旅游的類型？91.會展旅游的策劃作為整個(gè)展覽旅游活動順利進(jìn)行的保證，必須本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，嚴(yán)格按照會展旅游的原則來進(jìn)行。會展旅游策劃的原則是（）A、保證三方原則B、可實(shí)施性原則C、透明度原則D、勤儉節(jié)約原則E、協(xié)調(diào)性原則92.按節(jié)事的內(nèi)容分類可以分為（）A、文化類B、傳統(tǒng)節(jié)慶類C、體育類D、演藝類E、商業(yè)類93.一般會議所涉及的直接和間接參會的人員有以下幾類（）A、與會者B、與會的陪同人員C、與會者的家屬D、會議附屬活動的參與者E、會議贊助者94.（）揭示出產(chǎn)品可以進(jìn)入市場的原因，它體現(xiàn)了旅游企業(yè)最基本的功能。A、基本服務(wù)B、核心服務(wù)C、便利服務(wù)D、輔助服務(wù)95.按照（）劃分，會議旅游可分為商務(wù)型會議旅游、文化交流型會議旅游、專業(yè)學(xué)術(shù)型會議旅游、政治型會議旅游、培訓(xùn)型會議旅游等。A、會議主辦單位B、會議活動的特征C、會議的性質(zhì)D、會議代表的范圍96.主動揣摩獎(jiǎng)勵(lì)旅游者的心理，滿足獎(jiǎng)勵(lì)旅游者提出或者是沒有提出但肯定存在的心理需求，給獎(jiǎng)勵(lì)旅游者帶來額外驚喜。這是個(gè)性化服務(wù)中的（）A、靈活服務(wù)B、癖好服務(wù)C、意外服務(wù)D、心理服務(wù)97.在會展旅游的策劃中，遵循國家和當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)法律法規(guī)，設(shè)施設(shè)備的建設(shè)要與當(dāng)?shù)厝司訄鏊３趾椭C，從而保證經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益三方面的協(xié)調(diào)。這是會展旅游策劃原則之一的（）A、保證三方原則B、可實(shí)施性原則C、透明度原則D、協(xié)調(diào)性原則98.獎(jiǎng)勵(lì)旅游無論是對參加者本人，還是一個(gè)國家或地區(qū)，都產(chǎn)生著十分重大的作用，包括（）A、能產(chǎn)生顯著的激勵(lì)效果B、有利于拉動地區(qū)消費(fèi)C、帶動相關(guān)行業(yè)發(fā)展D、社會效應(yīng)顯著E、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展99.簡述參與展覽旅游的人一般具有哪些特點(diǎn)？100.試述獎(jiǎng)勵(lì)旅游的作用？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案： （1）能產(chǎn)生顯著的激勵(lì)效果 （2）有利于拉動地區(qū)消費(fèi) （3）帶動相關(guān)行業(yè)發(fā)展 （4）社會效應(yīng)顯著3.參考答案： 一、酒店業(yè)：酒店為了提高利潤率，有必要尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。那些旅行費(fèi)用可以報(bào)銷并且經(jīng)常出差的展會代表才是為飯店業(yè)帶來最大利潤的客源群。參與展覽旅游的人一般具有以下特點(diǎn)： ①消費(fèi)水平高 ②逗留時(shí)間長 ③淡季消費(fèi) ④綜合性消費(fèi) 二、旅行社：是在旅游者和交通住宿及其他有關(guān)行業(yè)之間，通過辦理各種簽證、中間聯(lián)絡(luò)、代辦手續(xù)以及為旅游者提供咨詢、導(dǎo)游、組織安排等服務(wù)而獲得收入的機(jī)構(gòu)，會展旅游的蓬勃發(fā)展客觀上需要專業(yè)的會展旅游企業(yè)為之服務(wù)。許多國家為此專門建立了會展旅行社，有條件的大型傳統(tǒng)旅行社也積極開發(fā)會展旅游項(xiàng)目。4.參考答案： （1）恢復(fù)會展旅游目的地形象 （2）恢復(fù)會展旅游客源市場 （3）恢復(fù)會展旅游企業(yè)內(nèi)部信心5.參考答案：會展旅游管理的內(nèi)容包括：服務(wù)管理、交通管理、游覽購物娛樂管理、場館與人員的管理、危機(jī)管理，以及質(zhì)量管理和評估。6.參考答案：A,C,D7.參考答案： （1）各國及地區(qū)展覽旅游的現(xiàn)狀： ①歐洲是世界會展業(yè)的發(fā)源地，是世界上展覽業(yè)和旅游業(yè)都相當(dāng)發(fā)達(dá)的地方，其總份額仍然遙遙領(lǐng)先； ②北美的展覽業(yè)起步較晚，20世紀(jì)初才開始發(fā)展起來，但是其發(fā)展從一開始就具有現(xiàn)代展覽的特點(diǎn)。 ③亞洲展覽旅游的規(guī)模和水平比拉美和非洲要高，規(guī)模已經(jīng)僅次于歐美。東南亞的新加坡和中國香港地區(qū)展覽業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)。 （2）各國及地區(qū)展覽旅游的發(fā)展趨勢： ①展覽旅游與會議旅游越來越融合成一個(gè)整體； ②展覽經(jīng)濟(jì)的理念正在向全球迅速擴(kuò)展； ③合資、獨(dú)資建設(shè)現(xiàn)代展覽場館，組建展覽服務(wù)公司和旅游公司是展覽業(yè)發(fā)達(dá)國 ④家進(jìn)入發(fā)展中國家最直接的方式； ⑤主辦機(jī)構(gòu)專業(yè)化； ⑥會展公司集團(tuán)化； ⑦會展市場穩(wěn)定化； ⑧會展活動國際化； ⑨國際性的展覽組織機(jī)構(gòu)在國際展覽業(yè)發(fā)展過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色。 （3）中國展覽旅游的現(xiàn)狀： ①展覽旅游發(fā)展迅速； ②展覽業(yè)數(shù)量擴(kuò)張明顯； ③展覽旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員素質(zhì)有待提高； ④全國形成了多個(gè)展覽產(chǎn)業(yè)帶； ⑤各地政府積極參與主導(dǎo)會展業(yè)的發(fā)展； ⑥各地開始建立自律性的行業(yè)協(xié)會； ⑦加快與國際接軌的步伐； ⑧我國在國際展覽旅游中的地位還比較低。 （4）中國展覽旅游的發(fā)展趨勢： ①有關(guān)展覽的法律將進(jìn)一步規(guī)范，并逐步向國際通行的登記制轉(zhuǎn)化； ②自律性的協(xié)會將進(jìn)一步規(guī)范會展行業(yè)的行為； ③展覽業(yè)將向幾個(gè)大城市集中； ④大型旅游企業(yè)將大批進(jìn)入展覽旅游市場； ⑤國際會展組織和會展中介公司將大批進(jìn)入中國會展旅游市場； ⑥展覽場館將可能全面過剩。8.參考答案：D9.參考答案：B10.參考答案：1、數(shù)量龐大，范圍廣泛。2、旅游時(shí)間選擇呈現(xiàn)出周期性與靈活性相結(jié)合的特點(diǎn)。3、旅游籌備時(shí)間較短。4、旅游地點(diǎn)選擇具有重復(fù)性。5、與會人數(shù)較少，具有可預(yù)測性。6、逗留時(shí)間較短。7、會議主辦者決策集中，多數(shù)會議旅游者缺乏自主性。11.參考答案：A,C,D12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：D14.參考答案： 1、區(qū)位環(huán)境適宜，包括：優(yōu)質(zhì)的文化環(huán)境，便利的交通條件，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 2、節(jié)事主題突出：要圍繞一個(gè)主題進(jìn)行，呈現(xiàn)鮮明的專業(yè)性。 3、地方性與民族性特異：要辦好具有特色的節(jié)慶活動，必須深入研究當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，歷史文化和民俗風(fēng)情。 4、節(jié)事旅游目的地社會穩(wěn)定，包括：政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢以及旅游業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r等。15.參考答案：A,B,D16.參考答案：B17.參考答案：B18.參考答案：C19.參考答案： ①明確線路名稱， ②策劃旅游線路， ③計(jì)劃活動日程， ④選擇交通方式， ⑤安排住宿餐飲， ⑥留出購物時(shí)間， ⑦策劃娛樂活動。20.參考答案： （1）短期效應(yīng)： ①旅游人數(shù)的大量增加； ②大幅度增加了旅游業(yè)的外匯收入、創(chuàng)造了無限的商機(jī)； ③極大地提升奧運(yùn)會舉辦地和舉辦國的國際形象和知名度。 （2）長期效應(yīng)： ①拓寬市場，增加客源； ②完善舉辦城市的市政建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、城市旅游設(shè)施和自然環(huán)境； ③提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平。21.參考答案： （1）主辦城市申辦奧運(yùn)會的目的， （2）主辦城市的旅游吸引力， （3）主辦地旅游業(yè)發(fā)展階段， （4）主辦地利用奧運(yùn)會的旅游促銷力度， （5）主辦城市的地理位置和環(huán)境， （6）奧運(yùn)會周期所處的旅游發(fā)展大環(huán)境， （7）整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境等。22.參考答案： （1）獨(dú)一無二、非比尋常的原則， （2）注意文化差異、配合獎(jiǎng)勵(lì)旅游理念的原則， （3）消費(fèi)層次性原則， （4）參與性原則， （5）成本控制原則。23.參考答案：B24.參考答案： 1、策劃者提出獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃案：組建獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃小組，確立目標(biāo)，信息分析，資金預(yù)算安排，行程設(shè)計(jì)與規(guī)劃，檢查食宿交通設(shè)備安排專案執(zhí)行方式與條件，決定獎(jiǎng)勵(lì)旅游主題，突發(fā)事件的處理，旅游企業(yè)內(nèi)部審定所擬方案。 2、委托企業(yè)預(yù)算審核：在獎(jiǎng)勵(lì)旅游形成規(guī)劃之前，對企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)致的評估與分析，然后依據(jù)企業(yè)的特性而個(gè)別設(shè)計(jì)最具特性的旅游行程，擬好行程活動規(guī)劃后，應(yīng)與企業(yè)相關(guān)人員充分協(xié)商，以按企業(yè)要求作適當(dāng)修改，并最后在雙方滿意的基礎(chǔ)上定稿確。 3、獎(jiǎng)勵(lì)旅游結(jié)束后的效果評估：征詢企業(yè)意見，策劃者自身總。 4、保持密切的售后關(guān)系：針對企業(yè)的舉行企業(yè)招待會、聯(lián)誼會等活動和舉行旅行社開放日，針對個(gè)人的贈送紀(jì)念品、寄生日賀卡和假日賀卡和特殊獎(jiǎng)品。25.參考答案： 1、游客和潛在游客數(shù)量相當(dāng)巨大。 2、包括展覽旅游在內(nèi)的展覽活動能強(qiáng)有力地改變或提升城市的形象。 3、展覽活動以及伴生的展覽旅游活動的經(jīng)濟(jì)影響直接而且明顯。26.參考答案： （1）全方位服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)公司， （2）完成型獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司， （3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游部。27.參考答案：D28.參考答案：A,B,C29.參考答案：B,D,E30.參考答案：A,C,E31.參考答案：同普通的旅游相比，典型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游有自己特殊的地方，例如：（1）獎(jiǎng)勵(lì)旅游重在獎(jiǎng)勵(lì)，其活動設(shè)計(jì)安排必須真正“寓獎(jiǎng)于樂”；（2）獎(jiǎng)勵(lì)旅游要選擇參與者不易到的場所進(jìn)行活動；（3）獎(jiǎng)勵(lì)旅游應(yīng)該工作和娛樂兼顧，在娛樂中體會工作更大的樂趣；（4）獎(jiǎng)勵(lì)旅游節(jié)目的內(nèi)容必須匠心獨(dú)運(yùn)，具備特色；（5）獎(jiǎng)勵(lì)旅游應(yīng)該能給參加者留下較大的紀(jì)念價(jià)值；（6）獎(jiǎng)勵(lì)旅游意在增加參加者的成就感、榮譽(yù)感和歸屬感，而非僅僅是旅游活動。32.參考答案： （1）多：會展旅游人數(shù)多，導(dǎo)游人員也應(yīng)達(dá)到一定數(shù)量，并具備一定的整體協(xié)調(diào)和控制能力； （2）繁：由于會展旅游參加的人數(shù)多、涉及面廣，使得組織環(huán)節(jié)事情繁瑣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜； （3）高：會展是公務(wù)活動，參加人員代表了一個(gè)特定組織，他們的社會、經(jīng)濟(jì)或文化層面較高。33.參考答案：A34.參考答案： （1）從期限長短可以分為長期性獎(jiǎng)勵(lì)旅游和短期性獎(jiǎng)勵(lì)旅游； （2）從目的地可以分為國外獎(jiǎng)勵(lì)旅游和國內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游； （3）從內(nèi)容上可以分為體驗(yàn)性獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會議性獎(jiǎng)勵(lì)旅游和家屬隨同性獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。35.參考答案： （1）大眾化原則， （2）激發(fā)公眾興趣原則， （3）區(qū)域合作原則， （4）確定性和規(guī)范性原則， （5）市場化原則， （6）產(chǎn)業(yè)化原則。36.參考答案：A,B,C,D,E37.參考答案：A,C,E38.參考答案： （1）提升城市旅游競爭力； （2）產(chǎn)生巨大的社會效應(yīng)； （3）帶動相關(guān)行業(yè)發(fā)展，形成良性循環(huán)； （4）聚集游客，進(jìn)一步提高旅游目的地的知名度； （5）可以全方位展示舉辦地的旅游資源特色，是提高舉辦地旅游形象的最佳載體； （6）節(jié)事活動的舉辦可以彌補(bǔ)城市旅游業(yè)“淡季”供給與需求不足的情況。39.參考答案： 長期影響效應(yīng)： （1）拓寬市場，增加客源 （2）完善舉辦城市的市政建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、城市旅游設(shè)施和自然環(huán)境 （3）提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平 消極影響： 短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模旅游流的涌入會產(chǎn)生“峰聚現(xiàn)象效應(yīng)”，將在交通、噪音、廢棄物等方面對當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ町a(chǎn)生負(fù)面影響。40.參考答案：B41.參考答案：C42.參考答案：A43.參考答案：A,B,D,E44.參考答案： 1、效益巨大，形式多樣。 2、旅游時(shí)間選擇周期性明顯。 3、旅游籌備時(shí)間較長。 4、旅游地點(diǎn)選擇變換性強(qiáng)。 5、與會人數(shù)難以預(yù)測。 6、逗留時(shí)間相對較長。 7、會議主辦者決策分散，會議旅游者自主性強(qiáng)。45.參考答案：B,C,E46.參考答案：C47.參考答案：B,D,E48.參考答案：C49.參考答案： （1）加強(qiáng)危機(jī)管理教育； （2）建立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)； （3）建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制； （4）會展旅游危機(jī)應(yīng)急與處理； （5）會展旅游危機(jī)事后恢復(fù)； （6）會展旅游危機(jī)事后總結(jié)； （7）建立更有效的危機(jī)預(yù)防機(jī)制。50.參考答案： （1）激勵(lì)性 （2）公務(wù)性 （3）交互性 （4）高端性 （5）福利性 （6）長效性51.參考答案： 一、會議旅游目的地的選址，需要的必備條件。 1.要形成發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì)，城建完善、交通便捷、通信發(fā)達(dá)、會議設(shè)施先進(jìn)。 2.要有良好的區(qū)位條件，舉辦地輻射范圍內(nèi)的城市眾多，經(jīng)濟(jì)文化發(fā)達(dá)。 3.要有出色的會議管理能力，具有舉辦大型會議的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力。 4.要擁有優(yōu)美的自然環(huán)境，氣候宜人、風(fēng)光秀美、景點(diǎn)豐富。 5.有獨(dú)特的文化傳統(tǒng)，具有濃郁的人文景觀，城市獨(dú)特，風(fēng)情濃郁。 二、會議旅游時(shí)間的確定，一般應(yīng)選在旅游淡季，以公司會議旅游為例。 1.避開了公眾旅游高峰期。 2.公司財(cái)政年底是最合適的時(shí)機(jī)。 3.把會議旅游的時(shí)間選在旅游淡季。52.參考答案：A,C,D53.參考答案：D54.參考答案：充足預(yù)算，制定目標(biāo)，責(zé)任到人，建立定額，期限要短，計(jì)劃溝通，正確選時(shí)，精心選擇，貴賓待遇，難忘經(jīng)歷，強(qiáng)參與性。55.參考答案：D56.參考答案：A,B,C,E57.參考答案：A,B,C,E58.參考答案：A,B,C,D,E59.參考答案：B,C,D60.參考答案：A,E61.參考答案：D62.參考答案：D63.參考答案：B64.參考答案：A,B,C,D65.參考答案： （1）服務(wù)管理 （2）交通管理 （3）游覽購物娛樂管理 （4）場館與人員的管理 （5）危機(jī)管理 （6）質(zhì)量管理和評估66.參考答案： （1）是否安排娛樂節(jié)目； （2）預(yù)算中是否包括了娛樂節(jié)目的經(jīng)費(fèi)； （3）應(yīng)該安排什么類型的娛樂節(jié)目； （4）為娛樂節(jié)目要準(zhǔn)備多長時(shí)間； （5）是否將娛樂節(jié)目的組織外包給專業(yè)公司； （6）應(yīng)該選擇什么樣的專業(yè)公司； （7）會議承辦者是否應(yīng)該就娛樂節(jié)目安排簽訂正式的協(xié)議； （8）展覽舉辦地有哪些可以利用的娛樂設(shè)施67.參考答案：節(jié)事旅游營銷策劃的過程包括：確定節(jié)事旅游的主題，擬定活動的方案(含費(fèi)用預(yù)算和宣傳方案)，方案審批，組織實(shí)施(包括工作協(xié)調(diào))及活動效果評估等。68.參考答案：C69.參考答案：A,B,C,D70.參考答案： （1）激勵(lì)性：把旅游作為獎(jiǎng)品來獎(jiǎng)勵(lì)員工、客戶時(shí)，所產(chǎn)生的積極作用遠(yuǎn)比金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)品的刺激作用要強(qiáng)、效果要好； （2）公務(wù)性：不是單純的“游山玩水”，而是商務(wù)旅游的擴(kuò)展和延伸，把公務(wù)事項(xiàng)作為活動的主要目的，寓旅游于公務(wù)之中； （3）交互性：能夠使企業(yè)與員工、經(jīng)銷商、客戶之間各方零距離接觸，能有效調(diào)整企業(yè)上下層關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“共同愿景”； （4）高端性：參加者多是企業(yè)的優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干、貢獻(xiàn)大的經(jīng)銷商、擁有忠實(shí)品牌認(rèn)知度的客戶，素質(zhì)較高，是一種具有高端性的旅游產(chǎn)品，不但在吃、住、行、游、購、娛方面具有高檔次的特征，而且在組織安排以及接待服務(wù)上要求高規(guī)格，豪華獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)的消費(fèi)通常是普通旅游團(tuán)的5倍； （5）福利性：是“—種帶薪的、休閑的、免費(fèi)的旅行游覽活動”，屬于公司的福利性待遇，國際上通行慣例：獎(jiǎng)勵(lì)旅游費(fèi)用約占企業(yè)超額利潤的30％左右； （6）長效性：獎(jiǎng)勵(lì)旅游結(jié)束之后，給參加者留下深刻的紀(jì)念意義，也能起到長效的激勵(lì)作用。71.參考答案： （1）團(tuán)隊(duì)規(guī)模大 （2）影響力大 （3）帶動作用強(qiáng) （4）經(jīng)濟(jì)效益高 （5）消費(fèi)檔次高 （6）內(nèi)容主題專72.參考答案：B,D73.參考答案： （1）前廳管理 （2）客房管理 （3）餐飲管理 （4）商品管理 （5）綜合服務(wù)設(shè)施管理等74.參考答案： 1、注重“以顧客為中心”的原則：獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)會展旅游者的需求，改善服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意； 2、注重“持續(xù)改進(jìn)”原則：改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)項(xiàng)目； 3、注重旅游服務(wù)的過程質(zhì)量檢測：過程的細(xì)化、過程的控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定顯得尤為重要； 4、注重基層員工的服務(wù)管理培訓(xùn)：包括對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)和工作能力培養(yǎng)； 5、注重提供個(gè)性化服務(wù)：向獎(jiǎng)勵(lì)旅游者提供個(gè)性化服務(wù)是提高獎(jiǎng)勵(lì)旅游者滿意度的重要途徑，也是提高獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本要求，個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容包括：靈活服務(wù)、癖好服務(wù)、意外服務(wù)、心理服務(wù)。75.參考答案：A,B,C,D,E76.參考答案：A,B,D77.參考答案：充足預(yù)算，制定目標(biāo)，責(zé)任到人，建立定額，期限要短，計(jì)劃溝通，正確選時(shí)，精心選擇，貴賓