企業(yè)軟件產(chǎn)品升級與維護服務(wù)合同

企業(yè)軟件產(chǎn)品升級與維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（軟件產(chǎn)品提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（軟件產(chǎn)品使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1“軟件產(chǎn)品”指甲方提供的用于企業(yè)管理的計算機軟件系統(tǒng)。1.2“升級服務(wù)”指甲方根據(jù)軟件產(chǎn)品的發(fā)展需求，對軟件產(chǎn)品進行的版本更新、功能優(yōu)化和功能改進。1.3“維護服務(wù)”指甲方為保障軟件產(chǎn)品正常運行，對軟件產(chǎn)品進行的故障排查、修復(fù)及系統(tǒng)優(yōu)化。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件產(chǎn)品升級與維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證軟件產(chǎn)品的正常運行，提升企業(yè)工作效率。第三章軟件產(chǎn)品升級服務(wù)3.1升級內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提供軟件產(chǎn)品的升級版本，包括但不限于新增功能、優(yōu)化功能、修復(fù)已知缺陷等。3.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，提供定制化的升級服務(wù)。3.2升級流程3.2.1甲方在發(fā)布新版本后，應(yīng)及時通知乙方。3.2.2乙方應(yīng)在收到通知后，根據(jù)實際情況選擇合適的時間進行升級。3.2.3甲方應(yīng)對升級過程中可能出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持。第四章軟件產(chǎn)品維護服務(wù)4.1維護內(nèi)容4.1.1甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的正常運行，對故障進行及時排查和修復(fù)。4.1.2甲方應(yīng)對軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)優(yōu)化提出建議，并協(xié)助乙方實施。4.2維護響應(yīng)4.2.1乙方在發(fā)覺軟件產(chǎn)品故障時，應(yīng)立即通知甲方。4.2.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。第五章費用與支付5.1費用5.1.1軟件產(chǎn)品升級服務(wù)費用為人民幣___元。5.1.2軟件產(chǎn)品維護服務(wù)費用為人民幣___元。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)按照以下方式支付費用：（1）升級服務(wù)費用支付時間為___；（2）維護服務(wù)費用支付時間為___。5.3費用調(diào)整5.3.1如雙方同意對費用進行調(diào)整，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并按新協(xié)議執(zhí)行。第六章服務(wù)期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。6.2除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動續(xù)約___年。6.3任何一方希望終止續(xù)約，應(yīng)至少提前___個月書面通知對方。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密7.1.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。7.1.2保密義務(wù)在本合同終止后___年內(nèi)繼續(xù)有效。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護軟件產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。7.2.2乙方應(yīng)合理使用軟件產(chǎn)品，避免因不當操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全問題。第八章乙方權(quán)利與義務(wù)8.1權(quán)利8.1.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品。8.1.2乙方有權(quán)獲得甲方提供的升級與維護服務(wù)。8.2義務(wù)8.2.1乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。8.2.2乙方應(yīng)合理使用軟件產(chǎn)品，不得進行非法復(fù)制、傳播或反向工程。第九章甲乙雙方責任9.1甲方責任9.1.1甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，保證升級與維護服務(wù)的及時性和有效性。9.1.2甲方應(yīng)對軟件產(chǎn)品中存在的缺陷和錯誤負責，并采取措施進行修復(fù)。9.2乙方責任9.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊正確使用軟件產(chǎn)品。9.2.2乙方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌能浖a(chǎn)品故障承擔責任。第十章違約與賠償10.1違約10.1.1若一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。10.1.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2賠償10.2.1甲方因軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)不到位給乙方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。10.2.2乙方因自身原因?qū)е萝浖a(chǎn)品故障或數(shù)據(jù)損失，甲方不承擔責任。第十一章爭議解決11.1若雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三章合同修改與補充13.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2任何對本合同的修改，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。第十四章其他條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)軟件產(chǎn)品使用的法律法規(guī)，不得利用軟件產(chǎn)品從事違法活動。第十五章合同附件15.1本合同附件包括但不限于軟件產(chǎn)品說明書、操作手冊、服務(wù)協(xié)議等，附件與