2024年資格考試-企業(yè)信息管理師考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年資格考試-企業(yè)信息管理師考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.合同生效的要件是什么？2.SWOT分析法包括分析企業(yè)的（）。A、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅B、盈利性、競爭對手、進(jìn)入壁壘和市場規(guī)模C、營銷能力、知名度、技術(shù)開發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量D、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、融資能力、管理水平和人才可獲得性3.協(xié)同商務(wù)對現(xiàn)行應(yīng)用軟件的集成，其第二個階段是（）。A、企業(yè)內(nèi)部集成B、企業(yè)外部關(guān)系層次的集成C、企業(yè)外部交易層次的集成D、企業(yè)供應(yīng)鏈集成聯(lián)盟4.企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？5.企業(yè)所有資源包括（）、資金流和信息流三大流。6.加油站員工應(yīng)掌握的基本知識有什么？7.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式包括（）.A、統(tǒng)一開發(fā)B、購買現(xiàn)成軟件C、自行開發(fā)D、委托開發(fā)E、聯(lián)合開發(fā)8.便利店標(biāo)準(zhǔn)店的日銷售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元9.耦合是指一種系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的偶合形式是（）。10.用人單位違法解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)怎么處理？11.簡述信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素及其各個部分的關(guān)聯(lián)。12.數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是（）、增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。13.敏捷制造的基本組成要素包括（）。A、技術(shù)研發(fā)能力B、市場分析能力C、集成D、高速E、工作人員的自信心和責(zé)任心14.現(xiàn)場清潔的標(biāo)準(zhǔn)是什么？15.簡單概述商品市場生命周期對價格制定的影響？16.論述專家系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)。17.黃金陳列是指經(jīng)過的客人不容易見到，不容易拿取的貨架位置。18.經(jīng)濟(jì)法的調(diào)整對象就是在協(xié)調(diào)和管理經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，它具體包括（）。A、經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系B、市場運(yùn)行關(guān)系C、組織運(yùn)行關(guān)系D、社會保障關(guān)系E、組織內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系19.不能肯定構(gòu)成既定事實(shí)的數(shù)據(jù)稱為（）。A、定量數(shù)據(jù)B、主觀數(shù)據(jù)C、客觀數(shù)據(jù)D、定性數(shù)據(jù)20.在應(yīng)用TOC方法時，人們最常問的問題有（）。A、要改進(jìn)的地方是什么B、什么時候改進(jìn)C、改進(jìn)的目標(biāo)是什么D、怎樣實(shí)施改進(jìn)E、何時完成改進(jìn)21.企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)包括（）。A、銷售部B、生產(chǎn)部C、采購部D、技術(shù)部E、財(cái)務(wù)部22.世界貿(mào)易組織的組成協(xié)議之一“GATS”是指（）。A、關(guān)貿(mào)總協(xié)定B、服務(wù)貿(mào)易的總協(xié)定C、知識產(chǎn)權(quán)總協(xié)定D、商業(yè)貿(mào)易總協(xié)定23.敏捷制造依賴的兩種現(xiàn)代技術(shù)和方法是指虛擬企業(yè)和（）。A、客戶分析B、擬實(shí)制造C、公差分析D、集成制造24.論述信息系統(tǒng)對企業(yè)決策的重要影響。25.文檔管理包括（）.A、目錄管理B、隱性知識管理C、知識分類和模塊化機(jī)制D、知識地圖和搜索機(jī)制E、內(nèi)部文檔的積累和更新機(jī)制26.加油站經(jīng)理應(yīng)具備的能力有哪些？27.論述信息處理的過程。28.舉例說明信息系統(tǒng)總體安全保障的措施。29.企業(yè)包括倉庫（）.A、原料庫B、資料庫C、成品庫D、廢品庫E、半成品庫30.每日的天氣預(yù)報信息具有即時性，這類信息經(jīng)過一段時間積累，可用于統(tǒng)計(jì)分析某地區(qū)、某時期的天氣變化規(guī)律，這體現(xiàn)了信息的哪一個特點(diǎn)？（）A、共享性B、非耗散性C、擴(kuò)散性D、可轉(zhuǎn)化性31.PDM是以（）為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程資源一體化集成管理的技術(shù)。A、軟件技術(shù)B、產(chǎn)品數(shù)據(jù)C、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)D、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)32.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是（）。A、簡單性B、經(jīng)濟(jì)性C、非冗余性D、準(zhǔn)時性33.增強(qiáng)型綜合布線系統(tǒng)要求每個工作區(qū)中有（）信息插座。A、2個B、1個C、4個D、9個34.城域網(wǎng)的分布距離為（）。A、、5－10公里以內(nèi)B、、10－100公里以內(nèi)C、、100－200公里以內(nèi)D、、200－1000公里以內(nèi)35.論述提高信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施。36.全員信息化培訓(xùn)步驟是（）.A、確定培訓(xùn)目標(biāo)和需求B、編制培訓(xùn)預(yù)算及計(jì)劃C、制訂培訓(xùn)方案及內(nèi)容D、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃E、監(jiān)控和效果評估37.為什么不能在加油站內(nèi)檢修車輛？38.管理理論中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生產(chǎn)C、約束理論D、協(xié)同商務(wù)39.論述系統(tǒng)的定義及其涵義？40.簡述專家系統(tǒng)中對專家知識的四種表示法。41.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常由（）組成。A、數(shù)據(jù)庫語言B、數(shù)據(jù)庫管理程序C、數(shù)據(jù)庫使用程序D、數(shù)據(jù)說明書E、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議42.在信息資源管理體制的框架中，（）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。43.在數(shù)據(jù)庫的三級模式結(jié)構(gòu)中，（）最接近用戶，是單個用戶使用的數(shù)據(jù)視圖。A、概念模式B、模式C、外模式D、內(nèi)模式44.在與五種競爭力量的抗?fàn)幹?，有三類成功的?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和（）。45.在春秋換季時期客戶對于油品品號無法抉擇時，應(yīng)該向客戶推薦（）油品。A、低凝點(diǎn)B、高凝點(diǎn)C、低冷濾點(diǎn)D、高冷濾點(diǎn)46.簡述“四懂”“四會”分別是哪些內(nèi)容。47.下列有關(guān)公民的勞動義務(wù)敘述不正確的是（）。A、勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù)B、勞動者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)C、勞動者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)D、勞動者應(yīng)當(dāng)遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律48.便利店銷售商品的毛利率計(jì)算公式是：（銷售收入-銷售成本）/銷售收入*100%49.互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是（）。50.決策支持系統(tǒng)DSS51.加油站用于掃描銷售的前臺系統(tǒng)英文簡稱是（）。52.黨支部“六個一”創(chuàng)建工作的主要內(nèi)容？53.從哪幾方面做好“兩服務(wù)兩清潔”工作？54.信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計(jì)算機(jī)犯罪、黑客和計(jì)算機(jī)病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是（）。55.便利店機(jī)油店的單品經(jīng)營數(shù)量是多少？（）A、1000-1500B、500-1000C、200-500D、200-100056.加油站現(xiàn)場加油安全禁令是什么？57.車用油的作用（）、（）、（）、（）。58.促銷主題有哪些？（）A、開業(yè)促銷活動B、年慶促銷活動C、例行性促銷活動D、競爭性促銷活動59.企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、（）、統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)。60.油站可熟練應(yīng)用設(shè)備管理、客戶管理、（）、（）、管理人員到站檢查5個模塊中的報表以及其它補(bǔ)充報表，實(shí)現(xiàn)油站銷售業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)集中管理，提高工作效率，并為（）及提升客戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)。61.為了對數(shù)據(jù)資源的現(xiàn)狀作出正確評價，在對信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查時，應(yīng)調(diào)查數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性、全面性、及時性以及（）。A、時代性B、標(biāo)準(zhǔn)性C、流動性D、多維性62.用人單位不與勞動者簽訂勞動合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么法律后果？63.簡述信息系統(tǒng)的組成部分及其各部分的作用。64.在信息化培訓(xùn)的基本教學(xué)方法中，“掌握學(xué)習(xí)法”的模式是（）。A、提出提綱——閱讀教材——解疑析難B、自覺階段——探索階段——整理階段——發(fā)展階段C、制定目標(biāo)——測試——評價——矯正D、提出問題——討論問題——得出結(jié)論65.系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、（）。66.請簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設(shè)計(jì)思路？67.統(tǒng)一資源定位器URL由哪幾部分組成？（）A、協(xié)議B、設(shè)備名C、主機(jī)名和路徑D、文件名E、域名68.算好人生“七筆賬”包括哪些內(nèi)容？69.在面向訂單生產(chǎn)的制造業(yè)中，半成品庫的主要作用是（）。A、負(fù)責(zé)系統(tǒng)中半成品的出入庫業(yè)務(wù)B、維護(hù)半成品庫存信息C、是車間生產(chǎn)節(jié)奏的有效緩沖D、有利于財(cái)務(wù)部進(jìn)行制造成本核算E、方便生產(chǎn)部管理生產(chǎn)車間70.下列關(guān)于綜合布線系統(tǒng)特點(diǎn)的描述中，不正確的選項(xiàng)有（）.A、使用層次星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，通過交叉連接來實(shí)現(xiàn)B、采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展、管理和維護(hù)C、改變、移動和設(shè)備升級都很方便，只需在配線架上跳線D、采用不同標(biāo)準(zhǔn)的配線系統(tǒng)和不同的信息插座來連接不同類型的設(shè)備E、設(shè)計(jì)思路比較復(fù)雜，施工費(fèi)用較昂貴71.下列關(guān)于現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的描述中，正確的有（）.A、現(xiàn)代化信息系統(tǒng)必須以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)B、具備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件是構(gòu)建現(xiàn)代化信息系統(tǒng)必備的最低條件C、現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是從大量的數(shù)據(jù)中提煉有用的信息，以輔助各級管理者進(jìn)行決策D、現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的開發(fā)過程，是可以獨(dú)立于企業(yè)管理理念和管理戰(zhàn)略的。E、“報表打印系統(tǒng)”可以視為現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的一種形式72.滅火器設(shè)置要求是什么？73.在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，為了強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，有（）的說法。A、三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)B、三分技術(shù)、十分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)C、三分技術(shù)、九分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)D、三分技術(shù)、七分管理、十分?jǐn)?shù)據(jù)74.根據(jù)外界環(huán)境變化和管理需求變化對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行的修改稱為（）。A、改正性維護(hù)B、適應(yīng)性維護(hù)C、完善性維護(hù)D、預(yù)防性維護(hù)75.加油站違紀(jì)違規(guī)風(fēng)險點(diǎn)都包括那幾個方面？作為一名加油站經(jīng)理如何將廉潔從業(yè)貫穿到經(jīng)營管理當(dāng)中？76.論述影響計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)安全的主要因素及其影響。77.繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（）。78.網(wǎng)頁制作時除注意用戶首先設(shè)計(jì)好首頁、內(nèi)容分類、做好文字說明等以外，還應(yīng)（）。A、盡是使用先進(jìn)技術(shù)B、網(wǎng)站不要隨便更新C、與使用者有良好的互動D、色彩要鮮艷、絢麗79.常溫常壓下，國標(biāo)柴油的密度范圍是（）。80.開展黨支部“六個一”創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)？81.企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備階段包括（）.A、成立籌備小組B、ERP知識培訓(xùn)C、可行性分析與立項(xiàng)D、需求分析E、測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備82.決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。83.在BOM的多種形式中，工程BOM主要用于（）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門B、生產(chǎn)計(jì)劃部門C、生產(chǎn)執(zhí)行部門D、原材料供應(yīng)部門E、產(chǎn)品銷售部門84.智能大樓一般由（）組成。A、辦公自動化系統(tǒng)B、通信自動化系統(tǒng)C、建筑自動化系統(tǒng)D、服務(wù)自動化系統(tǒng)E、綜合布線系統(tǒng)85.企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為（）幾個階段。A、前期工作B、項(xiàng)目實(shí)施C、購置設(shè)備D、業(yè)績考核E、確定系統(tǒng)目標(biāo)86.簡述現(xiàn)金管理“六不準(zhǔn)”規(guī)定。87.信息系統(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)生的故障中，按發(fā)生頻率排在前兩位的是（）。A、硬件錯誤B、其他C、使用方法錯誤D、軟件錯誤E、停電88.企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有（）、原形法。89.信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？90.論述信息管理體系的組織機(jī)構(gòu)以及人的因素的核心內(nèi)容。91.網(wǎng)頁制作中，在進(jìn)行頁面風(fēng)格設(shè)計(jì)時，不適宜的做法是（）。A、避免使用背景圖案方便閱讀B、采用相同的底色或背景圖片C、用相關(guān)圖片編輯工具把圖片設(shè)為透明顏色D、使用多種特殊字體增強(qiáng)視覺效果92.信息與其它物質(zhì)商品的不同之處是（）。A、交換價值B、成本C、共享性D、價值性93.企業(yè)開發(fā)MIS需要具備哪些條件？94.簡述輸入和輸出設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。95.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)一般應(yīng)具備（）等功能。A、圖形管理方法B、磁盤的管理方法C、內(nèi)置的安全機(jī)制D、數(shù)據(jù)庫管理方法E、內(nèi)置的容錯機(jī)制96.增強(qiáng)型綜合布線系統(tǒng)一般使用（）。A、鋼芯雙絞線電纜B、光纜和鋼芯雙絞線電纜C、光纜D、銅芯雙絞線電纜97.請簡述加滿率如何計(jì)算？98.進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的，統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的通信協(xié)議是（）。99.Internet國際特別委員會將頂層域名分為（）.A、服務(wù)頂層域名B、國際頂層域名C、國家頂層域名D、通用頂層域名E、商用頂層域名100.簡述BSP的基本原則。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力； （2）意思表示真實(shí)； （3）不違反法律和社會公共利益； （4）具備法律所要求的形式。2.參考答案：A3.參考答案：C4.參考答案： 1、系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理； 2、系統(tǒng)的應(yīng)用管理； 3、系統(tǒng)的修改與重建 4、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理 5、系統(tǒng)的審計(jì)5.參考答案：物流6.參考答案： 加油操作技能、非油品業(yè)務(wù)管理、加油卡業(yè)務(wù)管理、加油站管理系統(tǒng)操作使用、客戶與服務(wù)管理、安全管理、主要設(shè)備原理及常見故障的排除、油品和車輛基本知識等。7.參考答案：B,C,D,E8.參考答案：B9.參考答案：數(shù)據(jù)耦合10.參考答案： 用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續(xù)履行勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動者不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的兩倍向勞動者支付賠償金。11.參考答案： 技術(shù)框架中的構(gòu)成要素：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；事務(wù)處理系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)；決策支持系統(tǒng)；基于知識的系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫的概念；數(shù)據(jù)倉庫的概念；聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘；知識發(fā)現(xiàn)等9個方面。 技術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)：企業(yè)的詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要來自TPS，TPS的完整、可靠性和及時的程序直接影響數(shù)據(jù)庫中詳細(xì)業(yè)務(wù)的完整性、準(zhǔn)確時效性。在信息資源管理的框架中，TPS和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。12.參考答案：減少數(shù)據(jù)冗余13.參考答案：C,D,E14.參考答案： ①加油現(xiàn)場整體清潔。 ②前庭設(shè)施及標(biāo)示牌完好。 ③加油機(jī)整體清潔。 ④垃圾桶完好清潔。 ⑤綠化帶內(nèi)無雜草。 ⑥站房外立面。 ⑦攝像頭清潔。 ⑧便利店商品陳列整齊。15.參考答案： ①商品投入期，為了引起消費(fèi)者注意與興趣，應(yīng)以較低價格出售； ②成長期的商品應(yīng)維持一個穩(wěn)定而且有適當(dāng)利潤空間的售價； ③成熟期的商品定價與成長期類似，但應(yīng)當(dāng)注意替代品的出現(xiàn)和競爭者的價格行為，應(yīng)加大促銷力度。16.參考答案： 1）知識表示技術(shù)。知識庫存放管理決策專家求解企業(yè)管理決策問題的特定知識，將專家知識轉(zhuǎn)變成為計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)所能和應(yīng)用的形式為知識表示。 2）推理機(jī)構(gòu)，是由一組計(jì)算機(jī)推理的程序組成，據(jù)用戶的提問，運(yùn)用知識的專家進(jìn)行推理、思維、判斷，起到得出結(jié)論。 3）人一機(jī)交互接口裝置。是用戶與專家系統(tǒng)交換意見、進(jìn)行對話的裝置。用戶通過交互接口裝置提出要求和有關(guān)決策事實(shí)，而專家系統(tǒng)通過交互接口裝置向用戶輸出關(guān)于決策問題的解決方案。17.參考答案：錯誤18.參考答案：A,B,D,E19.參考答案：B20.參考答案：A,C,D21.參考答案：A,B,C,E22.參考答案：B23.參考答案：B24.參考答案： 企業(yè)利用信息系統(tǒng)解決了自身存在的問題，企業(yè)從信息系統(tǒng)為其提供的信息中獲益，不斷的作出有利于企業(yè)發(fā)展的正確決策，這對企業(yè)信息系統(tǒng)對企業(yè)決策的最重要的影響。 1.利用決策支持系統(tǒng)解決面臨的問題，決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 2.利用辦公自動化提升企業(yè)的決策效率，辦公自動化又稱為電子辦公或無紙辦公，辦公自動化系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要組成部分。 3.利用專家系統(tǒng)提升決策的技術(shù)水平，專家系統(tǒng)也屬于系統(tǒng)的一個重要分支。專家系統(tǒng)是一種解決需要經(jīng)驗(yàn)，專門知識和非結(jié)構(gòu)化問題的計(jì)算機(jī)應(yīng)用信息系統(tǒng)。25.參考答案：A,C,D,E26.參考答案： 具有良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，良好的獨(dú)立工作能力，良好的顧客服務(wù)意識和安全意識。27.參考答案： 信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護(hù)到利用是一個過程，這個過程構(gòu)成信息資料的生命周期。由于過程的各個環(huán)節(jié)之間有關(guān)聯(lián)性、目的性、層次性和整體性，因此構(gòu)成信息處理系統(tǒng)。信息識別首先由決策者識別，由系統(tǒng)分析員識別和以上兩方法結(jié)合進(jìn)行識別。信息加工過程1.先預(yù)加工；綜合分析；統(tǒng)計(jì)推斷。信息可使用分三個階段1.提高工作效率階段；2.信息及時轉(zhuǎn)化為價值階段；3.獲取決策信息階段。28.參考答案： 1）硬件的總體保障：檢查硬件設(shè)備的好壞，及時修理有故障的設(shè)備。 2）軟件的總體保障：限制未被授權(quán)用戶使用軟件的權(quán)限。 3）數(shù)據(jù)文件：建立用戶密碼或數(shù)據(jù)文件的存取權(quán)限。 4）運(yùn)行操作：建立正確使用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的操作步驟。 5）系統(tǒng)開發(fā)：要求達(dá)到的用戶需求目標(biāo)必須達(dá)到。 6）系統(tǒng)管理：專人管理和監(jiān)督信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。29.參考答案：A,C,E30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：A,C33.參考答案：A34.參考答案：B35.參考答案： 1）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。是一種確保數(shù)據(jù)安全，改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的好手段 2）建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度。建立好數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度對于改善數(shù)據(jù)質(zhì)量是很重要的一環(huán)。36.參考答案：A,B,C,D,E37.參考答案： 貨車司機(jī)在加油站內(nèi)加油時一般會同時檢查一下車況，用鐵器工具敲打輪胎或其他部位，這樣容易產(chǎn)生火花；老舊的車尤其不能打開汽車的機(jī)器蓋，因?yàn)槔吓f的汽車打火時電瓶易發(fā)生漏電問題，產(chǎn)生電火花。38.參考答案：D39.參考答案： 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。有機(jī)整體有三層含義： 第一：這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的； 第二：這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則； 第三：這種結(jié)合意味著這些元素之間存在較強(qiáng)的相互依存作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。40.參考答案： 1）邏輯方法。利用形式邏輯的詞匯演繹，以事實(shí)為根據(jù)進(jìn)行推理，表示知識，強(qiáng)調(diào)知識的推學(xué)演功能。 2）語意網(wǎng)絡(luò)法。是最初作為研究人腦的心理學(xué)模型而提出的。 3）框架法。是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)理論為基礎(chǔ)表示知識預(yù)知確定的內(nèi)在聯(lián)系。 4）生產(chǎn)式規(guī)則法。主要用于知識模型的建立，其主要點(diǎn)是用一模塊表示知識，然后應(yīng)用生產(chǎn)式規(guī)則將其組合。41.參考答案：A,B,C42.參考答案：數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）43.參考答案：C44.參考答案：專一化戰(zhàn)略45.參考答案：C46.參考答案： 四懂是指：懂得火災(zāi)的危險性；懂得火災(zāi)的預(yù)防措施；懂得人員疏散；懂得火災(zāi)的逃生方法。 四會是指：會報警；會使用滅火器；會滅初期火災(zāi)；會逃生。47.參考答案：C48.參考答案：正確49.參考答案：信息共享50.參考答案： 是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題、高度靈活、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。51.參考答案：POS系統(tǒng)52.參考答案： 選配一個好書記、建設(shè)一個好班子、帶出一支好隊(duì)伍、完善一套好制度、構(gòu)建一個好機(jī)制、創(chuàng)造一流工作業(yè)績。53.參考答案： 一是要認(rèn)真抓好問題整改； 二是要抓住機(jī)遇增銷上量； 三是要堅(jiān)決確保安全平穩(wěn)運(yùn)營； 四是要嚴(yán)格值班值守紀(jì)律； 五要嚴(yán)肅工作紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)。54.參考答案：軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題55.參考答案：C56.參考答案： （1）嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。 （2）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。 （3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。 （4）嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油，嚴(yán)禁加油槍碰撞車輛排煙口。 （5）嚴(yán)禁在站內(nèi)修車。 （6）嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油。 （7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具。 （8）嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。 （9）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動火手續(xù)的動火施工。 （10）嚴(yán)禁隨意挪動消防器材。57.參考答案：潤滑；冷卻；清凈；密封58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案：計(jì)劃類數(shù)據(jù)60.參考答案：競爭對手與市場管理；考核管理；信息數(shù)據(jù)分析61.參考答案：B62.參考答案： 應(yīng)簽訂勞動合同而未簽訂的，自用工開始之日起滿一個月始，勞動者有權(quán)要求用人單位支付雙倍工資；自用工開始之日起滿一年始，視為用人單位與勞動者之間建立無固定期限勞動合同。63.參考答案： ①.作為經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息數(shù)據(jù)資源本身，而且包括用以產(chǎn)生信息的資源。一個信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成。 ②.它的作用數(shù)據(jù)：信息系統(tǒng)的輸入，是信息資源的初始狀態(tài)，信息系統(tǒng)的輸出，體現(xiàn)信息資源的經(jīng)濟(jì)價值，信息處理器是將數(shù)據(jù)換成信息，是信息資源的基本要素。64.參考答案：C65.參考答案：企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定66.參考答案： 戰(zhàn)略原則：1、流程導(dǎo)向原則，這是指流程再造后的企業(yè)應(yīng)確立以流程為中心的理念。 2、團(tuán)隊(duì)管理原則，新流程的管理要變交響樂隊(duì)式的職能管理理念為足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)管理理念。 3、顧客導(dǎo)向原則，在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導(dǎo)向理念為顧客導(dǎo)向理念。 設(shè)計(jì)原則：1、合而為一法，這是指將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成。 2、同步工程法，這是摜將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成。 3、團(tuán)隊(duì)模式法，這是指原來分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個多職能團(tuán)隊(duì)完成。 4、計(jì)算機(jī)代人法，這是指將原來由個去完成的工作，再造后由計(jì)算機(jī)來完成。67.參考答案：A,C,D68.參考答案： 政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭帳、友情賬、健康帳、自由賬。69.參考答案：A,B,C70.參考答案：A,B,C,E71.參考答案：A,C72.參考答案： （1）在同一滅火器配置場所，應(yīng)選用同一類型、操作方法相同且滅火劑兼容的滅火器。油罐區(qū)等露天場所不應(yīng)配置鹵代烷（1211、1301）滅火器。 （2）滅火器要設(shè)置在明顯和便于取用的地點(diǎn)，且不得影響安全疏散。 （3）設(shè)置要穩(wěn)固，銘牌朝外。 （4）手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤、托架或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度不小于1.5m；底部離地面高度不小于0.15m。 （5）滅火器不能設(shè)置在潮濕、強(qiáng)腐蝕的地點(diǎn)，必須設(shè)在此處時，應(yīng)有防潮、防腐的保護(hù)措施。73.參考答案：A74.參考答案：B75.參考答案： 加油員： ①利用IC卡套現(xiàn)②油品緊張時期違反公司“限量”政策收取顧客好處費(fèi)③不遵守公司的規(guī)章制度，不按要求巡檢；計(jì)量員：①與承運(yùn)方人員串通虛填油高造成虧損②不按時巡檢造成油品被盜；③與加油站經(jīng)理一起串通更換劣質(zhì)油品④調(diào)整泵碼流量計(jì)，克扣油品數(shù)量；核算員：①虛開普通和增值稅發(fā)票②截留油款不按時存入銀行③攜油款潛逃；加油站經(jīng)理：①克扣員工生活費(fèi)②偷賣盈余油③組織人員套現(xiàn)④偷賣加油站取暖用煤⑤偷換油品 作為一名加油站經(jīng)理如何將廉潔從業(yè)貫穿到經(jīng)營管理中，包括廉潔從業(yè)、廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度等方面進(jìn)行闡述。76.參考答案： 1）計(jì)算機(jī)犯罪包括故意從容或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用硬件和軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法活動。 2）計(jì)算機(jī)黑客是人們對那些利用所掌握技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，獲取個人利益或搗亂，或干擾電話交換機(jī)的正常工作。 3）計(jì)算機(jī)病毒的作者編制一段程序系統(tǒng)文件或應(yīng)用文件之間漫無目的廣泛傳播。 4）計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜，把秘密信息保存在計(jì)算機(jī)上，計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜可直接進(jìn)入商家的電腦獲得這些信息。77.參考答案：低偶合、高聚合、作用范圍要在控制范圍之中78.參考答案：C79.參考答案：0.810～0.85580.參考答案： 書記作用突出、班子堅(jiān)強(qiáng)有力、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良、制度規(guī)范健全、機(jī)制靈活有效、工作業(yè)績顯著。81.參考答案：A,B,C,D,E82.參考答案： 1.決策支持系統(tǒng)的特征包括： （1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化決策。 （2）DSS具有較強(qiáng)的靈活性、通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。 （3）DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。 （4）具有靈活的、方便的人—機(jī)交互功能。用戶可