2019年10月高等教育自學考試組織行為學真題

2019年10月高等教育自學考試組織行為學真題(總分：100.00，做題時間：150分鐘)一、單項選擇題(總題數(shù)：25，分數(shù)：25.00)1.研究群體中各種力量對個體的作用和影響過程的理論稱為（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.華生主義

B.新華生主義

C.群體動力理論

√

D.強化理論解析：本題考查盧因的觀點。研究群體中各種力量對個體的作用和影響過程的理論稱為群體動力理論。2.個體心理活動過程的基礎是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.認識過程

√

B.情感過程

C.意志過程

D.個性心理特征解析：本題考查心理過程。認識過程是個體心理活動過程的基礎，是個體行為發(fā)生的前提條件。3.推動人們進行活動的直接原因是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.需要

B.動機

√

C.情緒

D.態(tài)度解析：本題考查需要、動機與行為。需要是人的積極性的基礎和根源所在，動機則是推動人類進行活動的直接原因。4.工作滿意感實際上是人們的一種（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.動機水平

B.情緒狀態(tài)

C.態(tài)度

√

D.價值觀解析：本題考查價值觀、態(tài)度與行為。人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài)，其實質是一種態(tài)度。5.衡量一個群體的有效性，一是看其任務完成好壞，二是看其（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.效益的大小

B.效率的高低

C.效能的水平

D.成員心理需要的滿足程度

√解析：本題考查群體的作用及發(fā)展階段。衡量一個群體的有效性，一要看其任務完成得好壞；二要看其成員心理需要的滿足程度。6.群體互動的結果小于個體努力累加之和，這種現(xiàn)象稱為（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.社會促進作用

B.從眾

C.社會惰化

√

D.協(xié)同效應解析：本題考查群體互動過程。社會惰化現(xiàn)象所代表的是負協(xié)同效應，群體互動的結果小于個體努力累加之和。7.在非正式溝通中，信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

√

D.隨機型解析：本題考查溝通及其分類。集合型：信息發(fā)出者會有選擇性地尋找一些傳播對象作為信息傳播的目標，這些對象在獲得信息的同時又將信息傳遞給與自己親近的人群。8.把人們應該做什么、不應該做什么的規(guī)則稱為（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.社會規(guī)范

√

B.溝通規(guī)則

C.從眾

D.價值觀解析：本題考查跨文化溝通。社會規(guī)范是指人們應該做什么、不應該做什么的規(guī)則。9.團隊工作的主旨是授權與（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.激勵

B.信任

C.沖突

D.委托

√解析：本題考查團隊概述。團隊工作的主旨是委托和授權。10.團隊發(fā)展一般會經歷三個階段：組建期、激蕩期和（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.穩(wěn)固期

B.成熟期

C.規(guī)范期

√

D.衰退期解析：本題考查團隊建設與管理。每個團隊都會以不同的建立方法經歷三個發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。11.破壞性沖突顯著的特征是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.關心勝負

√

B.關心目標

C.對事不對人

D.促進溝通解析：本題考查沖突概述。破壞性沖突顯著的特征有：關心勝負、針對人、阻礙溝通。12.企業(yè)營銷部門做出了生產部門無法達到的產品質量承諾而導致的沖突屬于（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.沖突的討價還價模式

B.沖突的官僚模式

C.沖突的系統(tǒng)模式

√

D.沖突的社會模式解析：本題考查沖突的過程。沖突的系統(tǒng)模式：這種沖突模式主要是指在正式組織內部行使不同職能的主體（單位、部門、團隊）之間所發(fā)生的沖突。13.沖突管理的二維模式，由兩個維度要素構成，一是合作性，二是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.堅持己見性

√

B.結構性

C.社會性

D.有用性解析：本題考查沖突管理。美國行為科學家托馬斯提出了沖突管理的二維模式——合作性（一方試圖滿足對方利益的程度）和堅持己見性（一方試圖滿足自己利益的程度）。14.能夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關系的是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.組織沖突

B.組織結構

√

C.組織變革

D.組織文化解析：本題考查組織結構分析。就本質而言，組織結構反映了組織成員之間的分工協(xié)作關系。15.在官僚體制中，用來協(xié)調組織活動的要素：一是職權，二是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.結構

B.分工

C.層級

√

D.文化解析：本題考查機械性與有機性組織。機械式結構較嚴密，依賴職權及界定明確的層級來協(xié)調組織活動。16.判定一個社會對權力差距的接受程度，落腳點是社會成員的（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.態(tài)度

B.情緒

C.認知水平

D.價值觀

√解析：本題考查組織文化理論。研究社會成員的價值觀，就可以判定一個社會對權力差距的接受程度。17.組織文化的源頭是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.組織本身

B.組織的創(chuàng)始人

√

C.組織成員

D.上級領導解析：本題考查組織文化創(chuàng)建和維系。組織文化的源頭是組織的創(chuàng)始人，創(chuàng)始人的價值觀、性格特征、經營理念等對組織文化起著最主要的影響。18.振興組織的關鍵在于（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.物質刺激

B.良好人際關系

C.組織學習

√

D.強大的組織文化解析：本題考查組織學習。振興組織的關鍵在于組織學習。19.支持知識習得和整合過程的三要素是啟發(fā)、重復和（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.交流

B.轉換

C.評價

D.回顧

√解析：本題考查組織學習。支持知識習得和整合的過程三要素是啟發(fā)、重復和回顧。20.領導實質上是一種“投入”，而其“產出”表現(xiàn)為（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.領導效率

B.領導效能

C.領導素質

D.被領導者的行為

√解析：本題考查領導的含義、特點和作用。領導實質上是一種“投入”，而它的“產出”卻表現(xiàn)為他人的行為（包括領導者所領導的組織的行為）。21.在領導生命周期理論中，下屬成熟度有兩個維度，一是工作成熟度，二是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.社會成熟度

B.心理成熟度

√

C.情感成熟度

D.適應成熟度解析：本題考查領導生命周期理論。領導生命周期理論由赫西和布蘭查德提出，也稱情景領導理論，這是一個重視下屬的權變理論。赫西和布蘭查德認為，依據(jù)下屬成熟度（工作成熟度和心理成熟度），選擇正確的領導風格，就會取得領導的成功。22.成就需要理論認為：人有三種需要，一是權力需要，二是成就需要，三是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.尊重需要

B.自我實現(xiàn)需要

C.社交需要

D.友誼需要

√解析：本題考查內容型激勵理論。麥克利蘭認為，人有以下三種需要：權力需要、友誼需要、成就需要。23.在期望理論中，把預定目標對于滿足個人需要的意義稱為（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.激勵

B.效價

√

C.期望值

D.績效解析：本題考查過程型激勵理論。目標效價，指預定目標對于滿足個人需要的意義，即預定目標對于滿足個人需要的重要程度與價值的大小。24.社會學對組織行為學的最大貢獻是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.關于個體行為的研究

B.關于群體行為的研究

√

C.關于文化的研究

D.關于態(tài)度改變的研究解析：本題考查組織行為學的學科基礎。社會學對組織行為學的最大貢獻是關于組織中群體行為的研究，特別是正式和復雜的群體。25.提出有效領導的權變模式的學者是（

）。

（分數(shù)：1.00）

A.費德勒

√

B.豪斯

C.麥格雷戈

D.梅奧解析：本題考查組織行為學的發(fā)展。最早對權變理論作出理論性評價的人是心理學家費德勒，他于1962年提出了一個“有效領導的權變模式”（即費德勒模式），認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性取決于是否與所處的環(huán)境相適應。二、多項選擇題(總題數(shù)：5，分數(shù)：10.00)26.振興組織的關鍵在于（

）。

（分數(shù)：2.00）

A.托爾曼

√

B.赫爾

√

C.斯金納

√

D.沙因

E.盧因解析：本題考查新華生主義。新華生主義又被稱為新行為主義，是20世紀30年代由托爾曼、赫爾、斯金納等行為主義心理學家在華生行為主義的基礎上進行改造，加入了中間變量而誕生的一系列學術流派的總稱。27.需要的特點有（

）。

（分數(shù)：2.00）

A.指向性

√

B.多樣性

√

C.層次性

√

D.潛在性

√

E.可變性

√解析：本題考查需要、動機與行為。需要具有以下特點：指向性、多樣性、層次性、潛在性、可變性、社會制約性。28.群體凝聚力的表現(xiàn)形式有（

）。

（分數(shù)：2.00）

A.自然凝聚力

√

B.工作凝聚力

√

C.領導者凝聚力

√

D.情感凝聚力

√

E.關系凝聚力解析：本題考查群體結構。群體凝聚力的表現(xiàn)形式可劃分為以下幾種：自然凝聚力、工作凝聚力、領導者凝聚力、情感凝聚力。29.組織結構的古典設計原則有（

）。

（分數(shù)：2.00）

A.分工原則

√

B.統(tǒng)一指揮原則

√

C.制約原則

D.控制幅度原則

√

E.部門化

√解析：本題考查組織結構分析。組織結構設計的古典原則：分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、部門化。30.領導情境理論有（

）。

（分數(shù)：2.00）

A.費德勒權變模型

√

B.管理方格理論

C.路徑—目標理論

√

D.領導生命周期理論

√

E.變革型領導理論解析：本題考查費德勒權變模型。領導情景理論也叫情境理論、因地制宜理論，該理論包括：費德勒權變模型、路徑—目標理論、領導生命周期理論。三、名詞解釋題(總題數(shù)：5，分數(shù)：15.00)31.組織公民行為

（分數(shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織公民行為是指個體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎懲體系引發(fā)的，一般包括無私并主動地幫助他人、主動參與組織活動、承擔超過常規(guī)的任務要求等。這種行為方式很少體現(xiàn)在正式角色的規(guī)定之中，但是一旦缺少它們，整個系統(tǒng)運行將會出現(xiàn)困難。)解析：32.正式溝通

（分數(shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正式溝通是指通過組織正式的管理渠道進行信息的交流，如管理決策的下達，下屬逐級向上匯報情況，組織內部規(guī)定的會議、請示、報告制度等。)解析：33.團隊建設

（分數(shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(團隊建設是指企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓練、總結、提高的活動。)解析：34.預見型學習

（分數(shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(預見型學習是指組織預測未來各種可能發(fā)生的情境，全面分析情境中的機會和威脅，根據(jù)抓住機會、避開威脅所需掌握的知識進行學習。)解析：35.領導權力

（分數(shù)：3.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(領導權力指影響他人的能力，在組織中是指排除各種障礙完成任務、達到目標的能力。)解析：四、簡答題(總題數(shù)：5，分數(shù)：30.00)36.簡述影響人的行為的心理因素。

（分數(shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(影響人的行為的心理因素主要有兩個方面：

（1）心理過程是人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，它是指在客觀事物的作用下，在一定的時間內，大腦反映客觀現(xiàn)實的過程。心理過程包括認識、情感與意志過程。

（2）個性心理又稱為人格，是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質的心理特征的總和。它是個體獨有的并與其他個體區(qū)別開來的整體特性。人的個性心理主要是由個性傾向性和個性心理特征兩大部分組成的。)解析：37.簡述從眾行為對群體的影響。

（分數(shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）從眾行為的積極作用

從眾行為的實質是通過群體來影響和改變個體的觀念與行為。一個先進的或落后的群體都會影響其成員的個人行為。好的群體行為對于促進個人行為朝著好的方面發(fā)展是一個重要的條件，但更重要的是要做好教育轉化工作。這是因為外因是條件，內因才是最根本的，外因必須通過內因才能起作用。

（2）從眾行為的消極作用

從眾行為的消極作用表現(xiàn)在以下幾個方面：

①群體壓力抑制成員的獨立性。

②群體的從眾行為，容易在決策時做出“表面一致”但不一定正確的結論。)解析：38.簡述克服組織變革阻力的策略。

（分數(shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）營造強烈的歸屬感；

（2）談判；

（3）操縱和收買；

（4）強制。)解析：39.簡要說明組織文化創(chuàng)建的程序。

（分數(shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織文化創(chuàng)建的具體程序：

（1）調查分析階段；

（2）總體規(guī)劃階段；

（3）論證實驗階段；

（4）傳播執(zhí)行階段；

（5）評估調整階段。)解析：40.簡述領導者的用人藝術。

（分數(shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（一）知人

領導者在選擇人才時應注意以下幾個方面：

（1）不能以文憑去判斷人。

（2）要善于發(fā)掘意志堅強、具有抗拒逆境能力的人。

（3）要善于發(fā)掘遇到危機不迷失方向，勇往直前的人。

（4）要善于發(fā)掘具有開拓、創(chuàng)新精神的人。

（二）用人

（1）積極發(fā)揮、運用每個人的長處。

（2）用人不“疑”，但應存“疑”。

（3）大膽用人，敢用年輕人。

（4）堅持“英雄不問出處”。

（三）育人

（1）給下屬提供舞臺，創(chuàng)造成功的機會。

（2）不斷增強下屬的自信心。)解析：五、論述題(總題數(shù)：2，分數(shù)：20.00)41.聯(lián)系實際談談現(xiàn)代企業(yè)加強價值觀管理的意義。

（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________