航空旅客行李運(yùn)輸合同

航空旅客行李運(yùn)輸合同合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間1.3本合同的生效條件和生效時(shí)間第二章行李運(yùn)輸?shù)姆秶?.1旅客行李的分類2.2允許運(yùn)輸?shù)男欣钗锲?.3禁止運(yùn)輸?shù)男欣钗锲?.4限制運(yùn)輸?shù)男欣钗锲返谌滦欣钸\(yùn)輸?shù)呢?zé)任3.1航空公司的責(zé)任范圍3.2航空公司對(duì)行李損失、損壞或者延誤的責(zé)任3.3航空公司對(duì)貴重物品的責(zé)任3.4旅客的義務(wù)和責(zé)任第四章行李運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用4.1行李運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算方式4.2行李運(yùn)輸費(fèi)用的支付方式4.3行李運(yùn)輸費(fèi)用的變更和退改規(guī)定第五章行李提取和交付5.1行李提取的條件和程序5.2行李交付的條件和程序5.3行李提取和交付的時(shí)間限制第六章行李損壞和丟失的處理6.1行李損壞的處理程序和賠償標(biāo)準(zhǔn)6.2行李丟失的處理程序和賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3行李損壞和丟失的證明和證據(jù)要求第七章行李運(yùn)輸?shù)奶厥馇闆r處理7.1行李運(yùn)輸?shù)奶厥馇闆r定義7.2特殊情況下的行李運(yùn)輸處理方式7.3特殊情況下的行李運(yùn)輸費(fèi)用和責(zé)任處理第八章旅客的權(quán)利和投訴處理8.1旅客的權(quán)利和義務(wù)8.2旅客投訴的提出和處理程序8.3旅客權(quán)益保障和投訴處理的結(jié)果反饋第九章合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序9.3合同變更和解除的法律后果第十章爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.2合同爭議的訴訟管轄法院10.3合同爭議解決的時(shí)效規(guī)定第十一章法律適用和合同效力11.1本合同適用的法律11.2本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議11.3本合同的生效、變更和解除第十二章航空公司信息12.1航空公司的名稱和地址12.2航空公司的聯(lián)系方式12.3航空公司的服務(wù)承諾和聲明第十三章旅客信息13.1旅客的身份信息13.2旅客的聯(lián)系信息13.3旅客的特殊需求和聲明第十四章其他條款14.1合同的保密條款14.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓條款14.3合同的最終解釋權(quán)歸屬合同編號(hào)0012023第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：__________航空公司乙方：__________旅客1.2本合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間簽訂地點(diǎn)：__________簽訂時(shí)間：__________1.3本合同的生效條件和生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二章行李運(yùn)輸?shù)姆秶?.1旅客行李的分類分為托運(yùn)行李和自理行李。2.2允許運(yùn)輸?shù)男欣钗锲吩试S運(yùn)輸?shù)奈锲钒ㄒ挛?、個(gè)人用品、文檔等。2.3禁止運(yùn)輸?shù)男欣钗锲方惯\(yùn)輸?shù)奈锲钒ㄒ兹家妆锲贰ⅰ⒐苤频毒叩取?.4限制運(yùn)輸?shù)男欣钗锲废拗七\(yùn)輸?shù)奈锲钒ㄒ后w、粉末、鋰電池等。第三章行李運(yùn)輸?shù)呢?zé)任3.1航空公司的責(zé)任范圍航空公司對(duì)托運(yùn)行李承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任。3.2航空公司對(duì)行李損失、損壞或者延誤的責(zé)任航空公司對(duì)托運(yùn)行李的損失、損壞或者延誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3航空公司對(duì)貴重物品的責(zé)任甲方對(duì)旅客聲明的貴重物品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4旅客的義務(wù)和責(zé)任旅客應(yīng)如實(shí)申報(bào)行李信息，并遵守航空公司相關(guān)規(guī)定。第四章行李運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用4.1行李運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算方式根據(jù)行李重量、體積等因素計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用。4.2行李運(yùn)輸費(fèi)用的支付方式費(fèi)用可通過現(xiàn)金、信用卡等方式支付。4.3行李運(yùn)輸費(fèi)用的變更和退改規(guī)定費(fèi)用變更和退改按航空公司規(guī)定辦理。第五章行李提取和交付5.1行李提取的條件和程序旅客需出示有效身份證件和行李牌辦理提取手續(xù)。5.2行李交付的條件和程序行李經(jīng)核對(duì)無誤后，交付給旅客。5.3行李提取和交付的時(shí)間限制行李提取和交付應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。第六章行李損壞和丟失的處理6.1行李損壞的處理程序和賠償標(biāo)準(zhǔn)旅客發(fā)現(xiàn)行李損壞，應(yīng)立即向航空公司報(bào)告，按規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償。6.2行李丟失的處理程序和賠償標(biāo)準(zhǔn)行李丟失的處理程序和賠償標(biāo)準(zhǔn)按航空公司規(guī)定辦理。6.3行李損壞和丟失的證明和證據(jù)要求旅客需提供相關(guān)證明和證據(jù)，以證實(shí)行李損壞或丟失。第七章行李運(yùn)輸?shù)奶厥馇闆r處理7.1行李運(yùn)輸?shù)奶厥馇闆r定義特殊情況指不可抗力、突發(fā)事件等影響行李運(yùn)輸?shù)那闆r。7.2特殊情況下的行李運(yùn)輸處理方式航空公司應(yīng)盡力保障行李運(yùn)輸，按實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)輸方案。7.3特殊情況下的行李運(yùn)輸費(fèi)用和責(zé)任處理特殊情況下的費(fèi)用和責(zé)任處理按航空公司規(guī)定辦理。第八章旅客的權(quán)利和投訴處理8.1旅客的權(quán)利和義務(wù)旅客有權(quán)要求航空公司按照合同規(guī)定提供服務(wù)，并遵守航空公司相關(guān)規(guī)定。8.2旅客投訴的提出和處理程序旅客可通過書面或口頭形式向航空公司提出投訴，航空公司應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理并答復(fù)。8.3旅客權(quán)益保障和投訴處理的結(jié)果反饋航空公司應(yīng)確保旅客權(quán)益得到保障，并將投訴處理結(jié)果反饋給旅客。第九章合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件和程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更和解除的法律后果合同變更和解除的法律后果按相關(guān)法律法規(guī)辦理。第十章爭議解決10.1合同爭議的解決方式合同爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2合同爭議的訴訟管轄法院訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院。10.3合同爭議解決的時(shí)效規(guī)定合同爭議解決的時(shí)效為三年。第十一章法律適用和合同效力11.1本合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的部分。11.3本合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，變更和解除按第九章規(guī)定辦理。第十二章航空公司信息12.1航空公司的名稱和地址航空公司名稱：__________航空公司航空公司地址：__________12.2航空公司的聯(lián)系方式聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________12.3航空公司的服務(wù)承諾和聲明航空公司承諾按照本合同規(guī)定提供服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十三章旅客信息13.1旅客的身份信息姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________13.2旅客的聯(lián)系信息聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________13.3旅客的特殊需求和聲明特殊需求和聲明：__________第十四章其他條款14.1合同的保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。14.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓條款合同的權(quán)利和義務(wù)可依法繼承和轉(zhuǎn)讓。14.3合同的最終解釋權(quán)歸屬本合同的最終解釋權(quán)歸甲方所有。甲方（航空公司）：__________乙方（旅客）：__________簽訂地點(diǎn)：__________簽訂時(shí)間：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方特殊服務(wù)條款甲方提供特殊服務(wù)，如優(yōu)先登機(jī)、貴賓休息室等，需乙方提前申請(qǐng)并符合條件。特殊服務(wù)條款的具體內(nèi)容如下：條款1.1：優(yōu)先登機(jī)服務(wù)乙方如需享受優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，需在購票時(shí)或航班起飛前24小時(shí)內(nèi)向甲方提出申請(qǐng)。甲方核實(shí)乙方資格后，予以安排。條款1.2：貴賓休息室服務(wù)乙方如需使用貴賓休息室，需在購票時(shí)或航班起飛前24小時(shí)內(nèi)向甲方支付額外費(fèi)用。甲方核實(shí)乙方支付后，提供貴賓休息室服務(wù)。2.甲方行李運(yùn)輸限制條款甲方對(duì)行李運(yùn)輸有限制，具體內(nèi)容如下：條款2.1：行李重量限制每件托運(yùn)行李重量不得超過70公斤，超過部分需支付額外費(fèi)用。條款2.2：行李體積限制每件托運(yùn)行李體積不得超過尺寸限制，具體尺寸以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。條款2.3：易燃易爆物品限制甲方禁止運(yùn)輸易燃易爆物品，如煙花、火柴等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方特殊需求聲明條款乙方對(duì)行李運(yùn)輸有特殊需求，需在購票時(shí)或航班起飛前24小時(shí)內(nèi)向甲方聲明，具體內(nèi)容如下：條款3.1：貴重物品聲明乙方如需運(yùn)輸貴重物品，需在購票時(shí)或航班起飛前24小時(shí)內(nèi)向甲方聲明。甲方核實(shí)乙方聲明后，采取相應(yīng)措施確保貴重物品安全。條款3.2：易碎物品聲明乙方如需運(yùn)輸易碎物品，需在購票時(shí)或航班起飛前24小時(shí)內(nèi)向甲方聲明。甲方核實(shí)乙方聲明后，采取相應(yīng)措施確保易碎物品安全。2.乙方更改行程條款乙方需更改行程，具體內(nèi)容如下：條款4.1：更改航班乙方如需更改航班，需在航班起飛前至少24小時(shí)向甲方提出申請(qǐng)。甲方根據(jù)航班情況和乙方需求，予以安排。條款4.2：更改日期乙方如需更改日期，需在航班起飛前至少24小時(shí)向甲方提出申請(qǐng)。甲方根據(jù)航班情況和乙方需求，予以安排。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款當(dāng)有第三方中介參與合同履行時(shí)，具體內(nèi)容如下：條款5.1：中介角色第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的合同履行，包括但不限于票務(wù)預(yù)訂、行李運(yùn)輸?shù)?。條款5.2：中介費(fèi)用乙方需支付第三方中介約定的服務(wù)費(fèi)用。中介費(fèi)用應(yīng)在購票時(shí)或航班起飛前支付。條款5.3：中介責(zé)任第三方中介應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中的行為負(fù)責(zé)。如因中介原因?qū)е潞贤茨苈男?，中介?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅客身份證明文件2.航空公司服務(wù)承諾和聲明3.行李運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算方法說明4.行李運(yùn)輸特殊服務(wù)申請(qǐng)表格5.貴重物品聲明表格6.易碎物品聲明表格7.航班更改申請(qǐng)表格8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.航空公司和第三方中介的聯(lián)系方式10.航空公司和第三方中介的保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同規(guī)定提供服務(wù)2.甲方未按合同規(guī)定時(shí)間履行義務(wù)3.甲方未按合同規(guī)定保護(hù)乙方貴重物品4.乙方未按合同規(guī)定聲明特殊需求5.乙方未按合同規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用6.乙方未按合同規(guī)定更改航班或日期7.第三方中介未按合同規(guī)定履行義務(wù)8.第三方中介未按合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.托運(yùn)行李：指旅客交由航空公司運(yùn)輸?shù)男欣睢?.自理行李：指旅客自行攜帶的行李。3.貴重物品：指價(jià)值較高，需要特別保護(hù)的物品。4.易燃易爆物品：指具有燃燒或爆炸性質(zhì)的物品。5.第三方中介：指在合同履行過程中，協(xié)助甲方和乙方的中介機(jī)構(gòu)。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。7.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：行李超重或超體積解決辦法：提前與航空公司溝通，支付額外費(fèi)用，或分拆行李。2.問題：貴重物品丟失