2024年物業(yè)工作管理制度

2024年物業(yè)工作管理制度

物業(yè)工作管理制度1

一、作息時間：早7:00-11:00下午13:30一晚19:00換崗休息，保持崗內(nèi)有人，

二、保持服裝整潔，著裝要規(guī)范，行為要得體，言語要和善，嚴格遵守《保安人員儀容儀表》

三、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對小區(qū)內(nèi)進出車輛進行登記，嚴盤細問，可疑人員和

車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。

四、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110

報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場。

五、遇到突發(fā)緊急情況要及時處理并上報相關領導，如遇火警或120救護，要積極配合，

及時打開緊急通道確保車輛順利進入，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。

六、嚴禁曠工、遲到早退，有事假需提前向部門領導請示，經(jīng)批準后方可請假。

七、負責區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責

任問題依照內(nèi)部管理辦法進行處理。

八、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

九、嚴禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私

自用任何人頂替值班。

十、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注

明日期。

十一、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，門崗周圍不得堆積雜物和垃圾，必須經(jīng)常

打掃，保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛，夕睞車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。

十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法

處理。

十三、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結,密切配合，服從領導，

共同把小區(qū)的‘安全保衛(wèi)工作做好。

十四、完成領導臨時安排的其它工作。

物業(yè)工作管理制度2

1、工程部應根據(jù)管理目標制定工作計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行，使工作井井有條。

2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃；

每年應制定年度設備維護和更新改造計劃；

每季、每月、每周、每日都應有具體實施計劃。

3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核項目報請物業(yè)管理中心主任。

季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。

5、在日常工作中必須認真落實計劃內(nèi)容，做到時間、人力、物力保障保證計劃按期完成。

若因客觀原因計劃無法按期完成時，應事先向領導說明。

6、各級領導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。

物業(yè)工作管理制度3

水電工班是綜合樓管理的一個重要技術部門，負責綜合樓各項設備、設施的安全運行及維護、

保養(yǎng)、檢測等事項。為確保這項工作的正常開展，經(jīng)研究特制定如下制度：

一、聘用制度

1、擁護黨的領導，自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)。政治上、思想上與黨中央始終保持高度

一致；

2、服從領導，嚴格按要求操作各項設施；

3、熟練掌握水電維修、維護和管理方面的專業(yè)知識；

4、嚴格管理好綜合樓的‘水、電，做到不浪費水電；

5、及時向后勤管理中心匯報綜合樓的水電運行狀況;

6、規(guī)范操作程序，確保各種設備的正常安全運行，避免因管理維護不善而發(fā)生相關事故。

二、崗位職責

1、負責全綜合樓水、電及有關設施的維修、保養(yǎng)和管理；

2、定時或不定時對綜合樓進行有關巡檢，確保水、電、電梯、空調(diào)、廣播、監(jiān)控、陰井管

道等重要設施的正常運轉發(fā)現(xiàn)故障及時排除。對處理不了的問題及時上報領導并提出整改意見；

3、負責監(jiān)督安全用電，隨時檢杳用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定/亶自接線、裝燈用電者

有權提出處理意見或直接拆除；

4、提出采購日常維修材料及配件的意見；

5、妥善保管有關器材和維修工具。工具和器材不外借；

6、按要求按時倒閘操作。

三、工作制度

1、在局后勤管理中心領導下，負責綜合樓水、電及有關設備、設施的維修、保養(yǎng)及指導使

用等；

2、堅守崗位，嚴格執(zhí)行管理中心的考勤、考核制度；

3、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料；

4、堅持巡檢工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，力避長流水、長明燈的現(xiàn)象發(fā)生；

5、熱愛本職工作,樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時、保證質(zhì)量；

6、保管好維修工具，工作間各種器材擺放有序；

7、工具和器材丟失或損壞者,照價賠償;

或案件的所有損失外，若觸犯法律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責任。

七、解聘辭退

觸犯以下任意一條者予以解職并辭退：

1、在單位打架、斗毆；

2、故意破壞公共設施物品；

3、有不道德行為，作風敗壞者；

4、工作時間酗酒；

5、有偷竊、詐騙行為者；

6、觸犯法律、法規(guī)者；

7、挑撥離間、拉幫結伙、制造事端者；

8、工作時間舉止不雅、偷懶?；?、屢教不改者；

9、無視領導或各項規(guī)章制度、屢教不改者；

10、緊急關頭、動搖者，臨陣退縮者。

八、獎勵制度

符合下列條件的根據(jù)情況給予獎勵：

1、服從領導，工作中做出顯著成績者；

2、勇于負責、責任心強、恪盡職守、埋頭苦干、積極主動完成本職工作；

3、刻苦鉆研、技術高超、完成任務好；

4、無遲到、早退、曠工及其他違章違紀、工作表現(xiàn)好；

5、拾金不昧，數(shù)額較大，在其他方面有突出成績，做出較大貢獻的；

6、在工作中發(fā)現(xiàn)險情，排除各種不安定因素防止事故發(fā)生，保護公物和人身財產(chǎn)安全，英

勇頑強，奮不顧身，成績顯著者；

7、集體成績突出，貢獻較大的，可根據(jù)具體情況，授予集體獎勵；

8、獎勵分表揚、記功、獎勵實物、現(xiàn)金，晉升工資等。

物業(yè)工作管理制度4

辦公室人員管理制度與作息時間

一、作息時間：早7:30—11:00下午13:30—17:00,工作人員必須按時上下班，

不準遲到、早退、曠工。

二、各個部門要各盡其責，不許發(fā)生空崗行為，有事可以向部門領導請假，自身脫崗視為早

退。

三、辦公室人員上班后利用1。分鐘時間主動清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。

四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

五、與同事一道相互團結，緊密合作，共同遵守公司的規(guī)章制度。

保潔人員工作制度

一、作息時間：早6:30-10:30,下午13:00-16:30

二、保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個場所盲兄不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。

二、保潔人員必須在上午8:00前把自己負責的.區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負

責區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生，堅持做到每天一小掃,三天一大掃。

三、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負

責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。

四、嚴格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務。

五、認真巡查，保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。

六、認真使用和保管所有保潔工具，如有丟失或損壞要照價賠償。

七、嚴格遵守物業(yè)制定的其他有關規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。

物業(yè)工作管理制度5

物業(yè)項目公司工作記錄管理制度

為保證崗位工作質(zhì)量和服務效果，根據(jù)物業(yè)管理服務規(guī)范和崗位工作需要，結合管理實際，制

訂本管理制度。

一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

二、各種工作記錄編制由行政人事部負責，從為工作服務的角度進行編制，部門工作記錄按照

實際需要，由部門負責人逐步完善。

三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負責實施，部門負責人抽查，月評，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要

求的按照考核進行處罰。

四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上舌I寫亂劃，不得撕扯記錄本（紙）挪

作他用。

五、記錄書寫工整，按時間順序，事情發(fā)生的'先后進行記錄,反映內(nèi)容應清楚準確，不得出現(xiàn)與

事實不符的內(nèi)容。

六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。

七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負責整理，交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和

各種檢查、檢驗、測試記錄等。

物業(yè)工作管理制度6

住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度

為加強管理和監(jiān)督，嚴明紀律，發(fā)揮管理的效應作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務，特制定本制度。

一、遵守公司的工作紀律，按時上下班，不得遲到或早退一個月內(nèi)遲到或早退五次扣當月獎金

的百分之五十。

二、有事離開，須有請假條，寫明事由,一天內(nèi)由管理處主任批準，一天以上須管理處主任簽字,

交公司領導批準;請病假須有醫(yī)生證明，并于當天交給管理處主任;未經(jīng)批準擅自離開工作崗位者，

扣發(fā)當月獎金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者，按自動辭職處理。

三、工作時間,必須堅守工作崗位并按質(zhì)、按量完成各自職責。如檢查到工作時間不在工作

崗位范圍內(nèi),按曠工處理扣發(fā)當月獎金百分之二十或一天平均工資。

四、工作時間，不準看報閑聊,不準用通迅設備聊天，空閑時間應努力學習業(yè)務知識;如不能勝任

本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者，管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。

五、因違反工作規(guī)程損壞設備、設施及用戶財產(chǎn),視損壞程度扣發(fā)獎金或照價賠償。

六、嚴禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。

七、管理處的設備、機器或工具未經(jīng)主任以上同意,不準夕M昔。

八、嚴禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。

九、依據(jù)法規(guī)嚴格妥善管理，須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務，不允

許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。

十、如有違反上述條款者，管理處有權將其行為記錄在冊，向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的.建議。

十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服，佩帶工作證，接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。

物業(yè)工作管理制度7

一、目的：

保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的公共安全和預防火災的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活

提供安全舒適的環(huán)境。

二、范圍：

適用于物業(yè)公司安全消防管理工作。

三、消防主管職責

（一）、領導消防安全機構，貫徹執(zhí)行消防法則。

（二）、組織制定、布置、檢查、總結消防工作，并定期向當?shù)毓?、消防監(jiān)督機關報告消防

工作情況。

（三）、組織防火安全檢查，整改火險隱患。

（四）、對員工進行消防宣傳教育。

（五）、組織、領導義務消防隊開展消防工作。組織對消防設施器材的管理。

（六）、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。

（七）、組織撲救初期火災和指導安全疏散。

（八）、調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機關調(diào)杳火災原因。

四、工作程序:

（一）、安全宣傳

1、收集有關法律、法規(guī)、條例、案例，找出轄區(qū)安全防范弱點和存在的問題。

2、結合轄區(qū)安全防范實際，編擬宣傳材料。

3、每季度組織一次全面的消防安全檢杳。

4、如有具體針對性的材料，底及時分發(fā)到甲方。

5、具有典型意義的案件材料，應及時分發(fā)到甲方。

6、關于轄區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定，應及時分發(fā)到甲方。

（二）、安全檢查

1、消防設施設備每月檢查一次。

2、每次檢查形成文字記錄。

3、實行統(tǒng)一登記、逐級負責、專人管理制度。

4、消防器材由保安統(tǒng)一編號、定位、使用、保養(yǎng)，每月檢杳一次。

5、每天必須檢杳才留軍中心是否能正常運行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監(jiān)控

中心聯(lián)通。

6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運行。

7、消防設施配備是否齊全。

8、消防標識是否清晰完好。

（三）、消火栓的檢查

1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。

2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。

3、開關情況：消火栓是否能快速打開，正常輸水。

4、標識牌:是否遺失、干凈。

5、消火栓水壓能否達到要求，遠距離控制能否在要求的時間達到所要求的壓力。

（四）、滅火器的檢查

1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源

或受劇烈震動。

2、滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。

3、滅火器的瓶體、保瞼銷是否完好無損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動

用過。

4、噴筒是否暢通（如堵塞要及時疏通）。

5、壓力表指針是否在綠色區(qū)域（如在紅色區(qū)域要檢查原因，檢查后要及時灌裝）。

6、零部件是否完整（有無松動、變形、銹蝕、損壞）。

7、可見部位防腐層是否完好（輕度脫落要及時補好，明顯腐蝕應送專業(yè)部門維修及進行耐壓

i瑜。

8、鉛封是否完好（一經(jīng)開啟，必須按規(guī)定再行充裝，重新鉛封）。

9、按時進行定期檢查、保養(yǎng)檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。

（五）、消防裝備檢查

1、水帶、水槍、分水器等設備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發(fā)毒,設備是否正

常。

2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。

3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。

（六）、消火箱的檢查

1、每月逐個檢杳一次。

2、栓外檢查：檢查栓門關閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。

3、隨機抽取滅火栓總數(shù)的10%測試，按消火栓報警按鈕，監(jiān)控中心應由正確的報警顯示。

4、檢查箱內(nèi)元件是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。

5、開栓門取出水帶，仔細檢查有無破損，如有應立即修補或替換。

6、檢直水帶有無發(fā)黑、發(fā)霉，如有，應取出刷凈、晾干。

7、將水帶交換摺邊或翻動一次。

8、檢杳水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損，如有，立即修復，然后擦凈在栓內(nèi)

麗

9、檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥門老化的皮墊。

10、檢查修整全部支架，掉漆部位應重新補刷。

11、將箱內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門，貼上封條。

（七）、施工現(xiàn)場的檢查

1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。

2、有沒有違章動工的行為。

3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。

4、施工用的電器機具和臨時照明燈具，有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。

5、有沒有違反規(guī)定使用易燃、易爆物品。

6、有沒有違反規(guī)定，在施工現(xiàn)場生火、焚燒、抽煙等。

7、有沒有未經(jīng)許可，動用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒有足夠的防火措施等。

（八）、安全通道的'檢查

L通道是否暢通、有無雜物垢放、車輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。

2、疏散標志是否完好。

3、標志是否完好、處于明顯處、便于確認處；應急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急

情況下能否照明等。

4、通道照明是否完好能正常照明。

五、檢杳部位及檢查標準

（一）、每月末對公共區(qū)域、公共設施進行安全檢杳。

（二）、節(jié)日前或有重大活動的前一天，對公共區(qū)域、公共設施進行安全檢杳。

（三）、檢杳工作由消防負責人組織。

（四）、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。檢查配電房、風機房、

電梯機房等設施設備是否符合安全規(guī)定，門鎖是否完好。

（五）、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。

（六）、檢查設備層所有消防設施是否完好。

（七）、檢查各機房、電房設備是否運轉正常。

（八）、檢杳防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統(tǒng)是否正常。

（九）、檢查是否有違反消防安全條例的事項。

（十）、檢查防火設備能否正常使用。

（十一）、檢查中發(fā)現(xiàn)設施設備有異常，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，

及時處理。

六、發(fā)出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括

（一）、施工人員違反了安全管理規(guī)定。

（二）、轄區(qū)內(nèi)有不利于消防安全防范的隱患。

（三）、公司內(nèi)部各部門出現(xiàn)的不利于消防安全防范的隱患。

七、消防訓練

（一）、按年度制訂出訓練計劃，擬出訓練科目和具體內(nèi)容及時間安排。

（二）、訓練內(nèi)容按突發(fā)事件處理程序中的要求進行。

（三）、參與訓練人員以全體保安員為主，適當組織公司員工和部分業(yè)主參加。

（四）、做好培訓記錄內(nèi)容包括：

1、培訓時間及參訓人員。

2、培訓I科目及組織者。

3、培訓小結及存在的問題。

4、培訓者簽名。

5、至少保證常規(guī)培訓每月一次。

（五）、培訓包括以下內(nèi)容：

1、學習消防理論知識。

2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。

3、了解火警報警程序和處理程序。

4、開展消防綜合演練。

八、消防演練

（一）目的

增強保安人員的消防意識，提高對火災撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好

地了解本公司所轄區(qū)域的防火制度和緊急狀態(tài)下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。

（二）、消防演練的頻度

消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習次數(shù)。

（三）、參加消防演練的成員

1、區(qū)域主管應為防火總負責人，區(qū)域隊長為防火總指揮。

2、其它保安人員為義務消防隊員。

（四）、演練的組織

1、公司所轄區(qū)域的消防演練計劃由區(qū)域主管負責組織制定，并報公司總經(jīng)理批準。

2、請消防專員現(xiàn)場指導，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能?口使用方法。

3、確定演練方案、演練日期和時間后,提前一個月通知甲方。

4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。

（五）、消防演習過程

1、后勤保障

安排公司保潔人員負責消防后勤保障，主要負責演練結束后的場地清掃工作

2、人員疏散

在消防演習過程中組織安排人員有序進行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發(fā)生。

使人員在按規(guī)定時間內(nèi)轍離火場。

3、組織滅火、安全警戒

由保安人員負責組織滅火，并做好現(xiàn)場安全警戒工作。

4、物資搶救

對一些重要物資及危險品應及時進行搶救，以免造成更大的損失。對火場范圍內(nèi)進行斷電,

供水保障。

（六）、總結消防演習的效果

每次消防演習結束后，區(qū)域主管應總結演習效果和經(jīng)驗教訓；同時收集各方面對演習的反饋

意見；將以上兩份總結書報區(qū)域經(jīng)理審閱后存檔。

九、火災撲救

（一）、接到火警后，必須立即調(diào)動應急分隊趕赴火場撲救火災，同時了解何處、何物起火等

基本情況。

（二）、按突發(fā)事件的處理章節(jié)的要求，并結合當時實際情況，組織撲救。

（三）、及時向區(qū)域消防負責人匯報或及時報警。

（四）、待公安消防部門到達后，指派專人帶路并引領取水。

（五）、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災撲救，搶救貴重物品，引導業(yè)主及工人迅

速安全轉移。

十、消防監(jiān)控中心當值保安接到火警電話后：

（一）、立即組織最近崗位進行查看，撲救。

（二）、情況嚴重及時撥打“119"報警電話，報告區(qū)域主管。

（三）、聯(lián)絡各崗位人員，組織進行撲救。

（四）、密切監(jiān)視報警地點情況，隨時報告。

十一、組織撲救

（一）、帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（二）、立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（三）、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

（四）、堅守火場，控制火勢，等待專業(yè)消防隊的到達。

（五）、火情解除后,會同消防主管機關，認真勘查現(xiàn)場，收集情況，查明事故原因。

（六）、組織有關部門認真總結教訓。

（七）、記錄火警（火險、火災）全過程，存檔。

十二、消防報警信號處理程序

（一）、消防監(jiān)控中心當值保安收到消防報警信號報警時：

（二）、迅速杳明報警位置,用對講機通知巡邏保安即時到現(xiàn)場核實。

（三）、核實保安即時報告，講清報警地點。

（四）、巡邏警衛(wèi)或管理員接到消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)呼叫后，要以最快速度趕到報警地點核

實，要仔細觀察報警地點的每個角落，將現(xiàn)場情況準確明白地回報消防監(jiān)控中心。

（五）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認屬誤報的，即時通知消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)復位；若報警地點在辦公

室、業(yè)主室內(nèi)等場所，進入檢直時，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開。

（六）、報警地點若在房間內(nèi)且已上鎖，監(jiān)控中心的保安在報告時應將此情況明確通知區(qū)域主

管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖。

（七）、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復位，并做

好記錄。

物業(yè)工作管理制度8

小區(qū)管理處安全工作檢查制度

1.目的

為了加強對安全各崗位的監(jiān)督管理杜絕各類事故及案件的發(fā)生，特制定本制度。

2.范圍

適用于管理處。

3.方法和過程控制

3.1車場收費崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費崗在當值期間不允許攜帶超過五元（包括五元）以上的

現(xiàn)金。每天當值班長在上、下班講評時進行檢查（此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容）。違反上述問題點一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴肅處理。

3.2車場入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴格要求自己，嚴格執(zhí)行車

場ic卡管理制度，一車一卡，車管系統(tǒng)出故障時車輛進出憑證是否按規(guī)定填寫;入場的車輛是否開

具相應的憑證（特殊情況除外）。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢杳是否仔

細;在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的‘問題是否及時作相應的處理或匯報;是否按規(guī)定填寫車輛的入場時間及

車輛的外觀檢查情況。

3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實，是否做到熱情周到服務業(yè)主顧

客及外來人員;對外來人員的管理是否按規(guī)定落實，以及掌握其探訪目的。

3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時間及路線進行巡邏和簽到，有無提前簽到、補簽到

行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴肅處理。

3.5班長崗監(jiān)督管理:當值期間是否起到對崗位的有效監(jiān)督及檢食一日生活制度的落實情況

內(nèi)務衛(wèi)生是否按值日制度高標準、高質(zhì)量去落實；

3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導各班上、下班是否執(zhí)行講評制度;是否按規(guī)定嚴格請銷假制度;安全

各班的軍訓、班組例會是否按規(guī)定的時間及科目進行落實,軍訓的效果是否達到公司的要求。

3.7安全主管監(jiān)督管理:每月對現(xiàn)場安全管理、制度落實及質(zhì)量記錄進行全面檢查，并將檢查

情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對檢查存在問題點,督促各片整改，每季度對巡邏路線、小區(qū)圍

墻紅外線、安全隱患點進行評估、調(diào)整，并上報經(jīng)理審批。

3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對小區(qū)消防、安全管理進行全面檢查、指導,并將檢查情況

記錄在《安全檢查記錄表》上，對檢查存在問題點，督促安全主管限期整改，

物業(yè)工作管理制度9

一.工作單和維修電話記錄制度的目的：

L有利于檢查工作質(zhì)量，責任落實到人。

2.憑工作單進入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。

3.憑工作單到庫房領料,便于大廈各部門核算，同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。

4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員

及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于

派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程

部。

二.使用和管理工作單的具體要求：

1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應認真、詳細填寫，以免影響服務效率

及工作質(zhì)量,工程部辦公室應設置工作單存欄。

2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備

直，三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。

3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后，應按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中，分派欄包括‘待

修理‘、’正在修理’已完成‘、‘未完成‘、’等備件1

4.工作單應寫清工作地點、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項工作，便于工程部分派。

5.當工程部人員完成工作后，當事人予以驗收、復查，合格后在工作驗查一欄簽名。

6.凡屬于供應商、裝修商保修范圍的設備需要維修，一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

7.使用部門采購的新設備應及時通知工程部以便配合使用前的檢杳及調(diào)試，及時將圖紙資料

交工程部閱存。

三.其他注意事項：

1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設備、設

施存在問題時，可以電話方式通知工程部。

2.補配鑰匙及換鎖工作，應先到保安部申清，填寫‘補、配鑰匙申請表'，不能憑工作單補、配鑰

匙。

3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費在300元以上的投資，一律填寫‘客戶服務單’，并由財

務部審核總辦批準后實施。

4.凡是文字表達不清，而需要附圖說明的‘工作應附圖說明，圖中尺寸比例要標清楚。

5.凡不能按相關規(guī)定及時完成的工單，存放在'未完成'一欄，并做好交接班;因工具、材料等原

因而擱置的工作單，放在'等備件'格內(nèi)，并及時申報采購單爭取及時恢復。領班以上各級人員均應對

'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應措施并向工程部報告原因。

物業(yè)工作管理制度10

第一節(jié)消防安全教育、培訓制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。

第二節(jié)防火巡杳、檢杳制度

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡杳檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡杳。每月對單位進行一次防火檢查并

復查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定,要求有關人員在記

錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知,

若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

第三節(jié)安全疏散設施管理制度

1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道

上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設

施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢直、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

第四節(jié)消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的.交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，

值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好會班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告

部門主管。

第五節(jié)消防設施、器材維護管理制度

1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，

保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負

責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，

發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。

3、消防設施和消防設備定期測試：

Q)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、

溫感探頭至少每年輪測一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢宜其是否完整好用。

(3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

物業(yè)工作管理制度11

一、貫徹"預防為主，防消結合”的方針。按照“誰主管，誰負責"的原則，立足自防自救，

防患于未然，把消防工作切實到實處。

二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊伍進行。

三、發(fā)生火警立即疏散被困人員，并立即打"119"求救，派人到路口接消防隊到達現(xiàn)場，同

時組織自救，使用有效的消防器，把火災撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。

四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用樓梯、走道和安全出口等部位應當保持暢通，

不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。

五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。

六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，嚴禁安裝不合格的保險絲，確需加大用電負

荷，必須向上級部門申請，經(jīng)批準后方可增容。

七、嚴禁用金屬構件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準將導線搭接在氣焊設備、煤氣管

道、油罐等易燃易爆危險物品的'管道或設備上。

八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降1氐耐火等級,用于天花吊頂、間墻、保溫以及消

聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項內(nèi)部電線必須外套難燃管。

九、消防設施、器材嚴禁挪作他用，嚴禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應立即報告。

十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱

玻璃如有破爛，立即更換。

十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時更換。

十二、消防箱前面及消防通道嚴禁堆放雜物。

十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過期，必須加足、更換。

十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。

十五、電梯機房、發(fā)電機房要落實通風冷卻措施，油箱必須密封完好。

十六、每季度進行一次消防系統(tǒng)試驗：

⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動控制狀態(tài)；

⑵試驗消防栓系統(tǒng)；

⑶試驗寫字樓自動噴淋系統(tǒng)；

⑷試驗寫字樓煙感報警系統(tǒng)。

十七、燒焊作業(yè)動火前必須實行"八不"、"四要"、"一清"。

"八不”是指：

⑴防火滅火措施不落實不動火；

⑵周圍的易燃雜物未清除不動火；

⑶附近難以移動的易燃結構未采取安全措施不動火；

⑷凡盛裝過油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動火；

⑸凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器或管道不動火；

⑹凡存儲有易燃易爆物品的車間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不準動火；

⑺在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動火；

⑻未經(jīng)配有相應滅火器材的不動火。

"四要”是指：

⑴動火時要有現(xiàn)場安全負責人;

⑵現(xiàn)場安全負責人和動火人員，必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時要立即停止動

火；

⑶發(fā)生火災爆炸事故時要及時樸救；

⑷動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

"一清"指動火人員和現(xiàn)場安全責任人在動火后，應徹底清理現(xiàn)場火種后