2024版網絡打車服務協(xié)議范本版

2024版網絡打車服務協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.3服務區(qū)域1.4服務時間2.用戶資格與義務2.1用戶資格2.2用戶義務3.服務提供方義務3.1服務提供3.2服務品質3.3信息安全4.定價與支付4.1定價原則4.2支付方式4.3費用變更5.預約與調度5.1預約程序5.2調度規(guī)則6.服務變更與終止6.1服務變更6.2服務終止7.違約責任7.1用戶違約7.2服務提供方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.隱私保護與數(shù)據使用9.1隱私保護9.2數(shù)據使用10.服務條款的修改10.1修改權10.2通知義務11.適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.其他條款12.1廣告條款12.2第三方服務13.合同的生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.附則14.1合同的附件14.2合同的修訂歷史第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.2.1服務提供方通過網絡平臺為用戶提供打車服務，包括但不限于預約、調度、計費等。1.2.2服務提供方應確保服務的及時性、準確性和安全性。1.3服務區(qū)域1.3.1服務提供方應在甲方指定的服務區(qū)域內提供服務。1.3.2如用戶需在服務區(qū)域外下車，需提前告知服務提供方，并按照雙方協(xié)商的方式進行計費。1.4服務時間1.4.1服務提供方應在甲方指定的服務時間內提供服務。1.4.2如因特殊情況導致服務時間調整，服務提供方應及時通知用戶。2.用戶資格與義務2.1用戶資格2.1.1用戶應為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.1.2用戶在使用服務前需完成注冊程序，并同意本合同的所有條款。2.2用戶義務2.2.1用戶應在預約時提供準確的信息，包括但不限于上車地點、下車地點、預約時間等。2.2.2用戶不得利用服務進行非法活動，不得損害服務提供方的合法權益。3.服務提供方義務3.1服務提供3.1.1服務提供方應按照用戶的預約信息提供服務。3.1.2服務提供方應在約定時間前到達上車地點，并確保用戶及時上車。3.2服務品質3.2.1服務提供方應保證車輛的整潔、安全。3.2.2服務提供方應對用戶提供專業(yè)、禮貌的服務。3.3信息安全3.3.1服務提供方應保護用戶的個人信息安全，不得泄露、出售或用于其他目的。3.3.2服務提供方應對服務過程中的交易信息進行保密，不得泄露給第三方。4.定價與支付4.1定價原則4.1.1服務提供方的收費標準應按照甲方制定的價格執(zhí)行。4.1.2如有價格調整，服務提供方應提前通知用戶。4.2支付方式4.2.1用戶可通過網絡平臺在線支付車費。4.2.2用戶同意服務提供方有權按照實際行駛距離和時間計算費用。4.3費用變更4.3.1如因用戶原因導致服務時間、距離的變更，服務提供方有權按實際發(fā)生費用進行收費。4.3.2如因服務提供方原因導致服務時間、距離的變更，服務提供方應按照原定費用進行結算。5.預約與調度5.1預約程序5.1.1用戶通過網絡平臺進行預約，提供上車地點、下車地點、預約時間等信息。5.1.2服務提供方根據用戶提供的信息進行調度，確保及時提供服務。5.2調度規(guī)則5.2.1服務提供方應根據用戶預約的時間、地點等信息進行合理調度。5.2.2服務提供方在調度過程中有權根據實際情況調整車輛和司機。6.服務變更與終止6.1服務變更6.1.1用戶如需變更預約信息，應提前告知服務提供方。6.1.2服務提供方應根據用戶的要求及時調整服務。6.2服務終止6.2.1如用戶在預約上車地點遲延超過約定時間，服務提供方有權終止服務。6.2.2如服務提供方無法按照預約要求提供服務，應及時通知用戶，并采取補救措施。8.違約責任8.1用戶違約8.1.1用戶未按照約定時間支付車費的，應按照逾期支付金額的百分比支付違約金。8.1.2用戶利用服務進行非法活動或損害服務提供方合法權益的，應承擔相應的法律責任。8.2服務提供方違約8.2.1服務提供方未按照預約時間提供服務的，應向用戶支付違約金。8.2.2服務提供方未按照約定提供服務或車輛不符合約定標準的，應承擔相應的法律責任。9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2調解解決9.2.1雙方同意將爭議提交給甲方所在地的人民調解委員會進行調解。9.2.2調解不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑9.3.1如雙方同意通過法律途徑解決爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3.2雙方均同意接受合同簽訂地人民法院的管轄。10.隱私保護與數(shù)據使用10.1隱私保護10.1.1服務提供方承諾保護用戶的個人信息安全，不得泄露、出售或用于其他目的。10.1.2服務提供方應對用戶的使用記錄、預約信息等保密，不得泄露給第三方。10.2數(shù)據使用10.2.1服務提供方可以使用用戶的個人信息和乘車記錄進行分析，以改進服務質量。10.2.2服務提供方應保證分析過程的合法性，不得侵犯用戶的隱私權益。11.服務條款的修改11.1修改權11.1.1服務提供方有權根據法律法規(guī)的變化和服務的發(fā)展需要修改本合同。11.1.2服務提供方應在修改后以合理方式通知用戶。11.2通知義務11.2.1服務提供方修改合同條款時，應向用戶發(fā)送通知，說明修改內容。11.2.2用戶在收到通知后繼續(xù)使用服務的，視為同意修改后的合同條款。12.其他條款12.1廣告條款12.1.1服務提供方在使用用戶個人信息時，不得發(fā)送未經用戶同意的廣告。12.1.2服務提供方應在廣告中明確表示其為商業(yè)廣告。12.2第三方服務12.2.1服務提供方應確保第三方服務的安全性和合法性。12.2.2用戶同意服務提供方可以將與第三方服務相關的信息提供給用戶。13.合同的生效與終止13.1生效條件13.1.1本合同自用戶同意本合同的全部條款并完成注冊程序之日起生效。13.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。13.2終止條件13.2.1在合同有效期內，用戶有權隨時終止本合同。13.2.2在合同有效期內，服務提供方有權因用戶違約而終止本合同。14.附則14.1合同的附件14.1.1本合同的附件包括服務提供方的隱私政策、用戶使用指南等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修訂歷史14.2.1本合同的修訂歷史應記錄在附件中，以備用戶查閱。14.2.2用戶同意修訂歷史的記錄不影響本合同的有效性。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務提供方隱私政策詳細說明服務提供方如何收集、使用、存儲和保護用戶個人信息。包括服務提供方對用戶個人信息的保密措施和隱私權保護。2.附件二：用戶使用指南提供用戶如何使用網絡打車服務的詳細指引。包括用戶預約、支付、評價等操作步驟和注意事項。3.附件三：服務條款修改記錄記錄本合同自成立以來所有的重要修改歷史。包括修改日期、修改內容和修改理由。4.附件四：服務提供方調度規(guī)則詳細說明服務提供方的調度流程和規(guī)則。包括服務提供方如何確保服務的時間性和準確性。5.附件五：用戶違約行為記錄記錄用戶在本合同有效期內所有的違約行為。包括違約行為的描述、發(fā)生日期和處理結果。6.附件六：服務提供方違約行為記錄記錄服務提供方在本合同有效期內所有的違約行為。包括違約行為的描述、發(fā)生日期和處理結果。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為及責任認定用戶未按約定時間支付車費的，應支付違約金，違約金計算方式為逾期支付金額的百分比。用戶利用服務進行非法活動或損害服務提供方合法權益的，應承擔相應的法律責任。示例說明：如果用戶預約了一輛車，但上車后發(fā)現(xiàn)車輛不符合約定標準，用戶可以視為違約行為，并要求服務提供方提供符合約定的車輛，或者取消預約并請求退款。2.服務提供方違約行為及責任認定服務提供方未按預約時間提供服務的，應向用戶支付違約金。服務提供方未按約定提供服務或車輛不符合約定標準的，應承擔相應的法律責任。示例說明：如果服務提供方未能在約定時間前到達上車地點，導致用戶遲延上車，服務提供方應支付違約金，以補償用戶因遲延而產生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.網絡打車