大學(xué)校園舊書微信公眾號交易平臺問題及對策研究

【摘

要】書籍是學(xué)習(xí)者的必備工具，然而目前許多舊書被當(dāng)作廢品處理，這種做法極大地浪費(fèi)了資源。為了解決這一問題，調(diào)研人員推出了一個微信公眾號平臺，旨在收購、篩選、出租或出售舊書，為同學(xué)們提供低價購書的機(jī)會，同時也避免了資源的浪費(fèi)。本研究以興義民族師范學(xué)院的大學(xué)生為研究對象，通過調(diào)查大學(xué)生對舊書使用回收的情況以及他們回收書本的意愿，分析舊書交易平臺存在的問題，提出相應(yīng)的解決方案，以激發(fā)大學(xué)生對二手書籍的興趣，并最終實(shí)現(xiàn)回收二手書籍、節(jié)約資源的目標(biāo)?！娟P(guān)鍵詞】舊書交易；公眾號平臺；大學(xué)校園在大學(xué)校園中，學(xué)生們經(jīng)常需要購買教材和參考書籍，而這些書籍通常價格不菲。同時，隨著每年的畢業(yè)季，大量的舊書需要處理。為了解決這些問題，大學(xué)校園內(nèi)出現(xiàn)了許多舊書微信公眾號交易平臺。然而，這些平臺的發(fā)展也帶來了一系列問題。例如，信息的真實(shí)性難以保證，交易的安全性存在隱患等。這些問題不僅影響了用戶的使用體驗(yàn)，還限制了平臺的進(jìn)一步發(fā)展。因此，本研究旨在深入探討大學(xué)校園舊書微信公眾號交易平臺存在的問題，并提出相應(yīng)的對策，以提高平臺的信譽(yù)度、安全性和便利性，為大學(xué)生提供一個更可靠、便捷的舊書交易渠道。一、二手商品交易平臺的現(xiàn)狀國外二手商品交易平臺正處于蓬勃發(fā)展的階段，并且呈現(xiàn)出持續(xù)壯大的勢頭。這些平臺的用戶主要以年輕人為主，他們更傾向于購買品牌商品，并傾向于在線交易，以節(jié)省購買成本。為了保護(hù)用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全，國外二手商品交易平臺普遍采用了嚴(yán)格的安全措施。可見，國外二手商品交易平臺的研究主要集中在發(fā)展趨勢、用戶行為以及安全性等方面。在國外，二手書市場相對活躍，而國內(nèi)的二手書市場正處于成長階段，網(wǎng)購熱潮的興起，為其提供了良好的生存環(huán)境。越來越多的讀者通過購買較低價格的二手書籍來滿足閱讀需求，從而推動了二手書市場的發(fā)展。因此，許多實(shí)體書店也在店內(nèi)設(shè)置了二手書區(qū)，以增加書店的多樣性。然而，盡管校園里有大量的書籍需要處理，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前學(xué)校并沒有建立二手書交易平臺。這為潛在的二手書交易平臺提供了一個可行的發(fā)展機(jī)會。二、大學(xué)校園舊書微信公眾號交易平臺的優(yōu)勢通過微信公眾號，學(xué)生可以方便地查看和發(fā)布舊書信息，無需專門前往實(shí)體書店或二手市場，從而節(jié)省了時間和精力。對買賣雙方而言，利用微信公眾號進(jìn)行舊書交易不僅省去了中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，降低了交易成本，而且在微信的社交網(wǎng)絡(luò)功能加持下，快速傳播了舊書信息，增加了找到合適買家或賣家的機(jī)會。這種方式促進(jìn)了書籍的循環(huán)利用，減少了浪費(fèi)，符合環(huán)保理念，同時也為學(xué)生節(jié)省了購書費(fèi)用。此外，該平臺還提供了交流互動的空間，讓學(xué)生們可以分享讀書心得、推薦好書，從而增加校園文化氛圍。這些優(yōu)勢為學(xué)生們提供了便利和實(shí)惠，同時也促進(jìn)了資源的有效利用。三、大學(xué)校園舊書微信公眾號交易平臺問題研究情況本研究以興義民族師范學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對象，通過問卷星在線平臺發(fā)放調(diào)查問卷，總共發(fā)放問卷111份，收回111份，有效問卷111份，問卷有效收回率為100%。通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，得到興義民族師范學(xué)院的大學(xué)生關(guān)于校園二手書方面的相關(guān)信息。具體情況如下：（一）大學(xué)生通過哪些渠道獲悉購買和出售二手書的途徑根據(jù)調(diào)查結(jié)果（如圖1），通過同學(xué)或朋友推薦是購買和出售二手書的主要途徑，占比達(dá)到40%。這表明，大多數(shù)二手書的交易是在同學(xué)和朋友之間相互介紹、交流和推薦的。另有29%的人通過在線媒體或論壇了解并進(jìn)行交易，說明在信息化和智能化時代，二手書的購買和銷售正趨向于便捷化，線上銷售也受到了越來越多的關(guān)注，因此越來越多的二手書平臺或論壇正在涌現(xiàn)。同時，通過社交媒體或論壇了解信息的方式也正變得更加普及，將更好地服務(wù)于學(xué)生群體。相比之下，僅有25%的同學(xué)通過學(xué)校官方渠道獲得了相關(guān)信息，這說明學(xué)校有必要積極加強(qiáng)宣傳，以確保二手書能夠得到充分利用。另外，還有6%的同學(xué)通過其他途徑了解到了相關(guān)信息。（二）大學(xué)生買賣二手書選擇的途徑調(diào)查結(jié)果顯示（如圖2），在購買或出售二手書時，有4%的同學(xué)選擇了學(xué)校二手書市場，而37%的同學(xué)則選擇了在線二手書平臺，占比最大。另外，有23%的同學(xué)通過同學(xué)之間的交流獲得了相關(guān)信息，書店和圖書館的占比為20%。而選擇社交媒體或論壇的有26人，占比為14%。最后，僅有2%的同學(xué)通過其他途徑購買了二手書，占比最少。（三）大學(xué)生購買二手書考慮的因素根據(jù)調(diào)查結(jié)果（如圖3），影響購買二手書的主要因素包括書籍的質(zhì)量和狀況，以及書籍的新舊程度。其中，有32%的受訪者表示書籍的質(zhì)量和狀況是他們考慮的主要因素，而28%的受訪者則認(rèn)為書籍的新舊程度至關(guān)重要。其次，有23%的受訪者關(guān)注賣家的信譽(yù)度，4%的受訪者注重書籍的價格。在影響因素中，還有11%的受訪者考慮了書籍的版本和版次，而其他因素則僅占2%。這表明，在購買二手書時，買家首要關(guān)注的是書籍的質(zhì)量和狀況，其次是書的新舊程度，然后才是賣家的信譽(yù)和價格。因此，書籍的質(zhì)量和新舊程度對書籍銷售具有重要影響。（四）大學(xué)生對購買的二手書的滿意程度調(diào)查結(jié)果顯示（如圖4），只有20%的學(xué)生對他們購買的二手書表示非常滿意，40%的同學(xué)表示滿意，而29%的同學(xué)則持一般態(tài)度。在他人的評價方面，僅有9%的同學(xué)表示不滿意，而非常不滿意的比例僅為2%。這表明，大學(xué)生們對購買到的二手書整體上還算滿意，但非常滿意的比例較低。這也暗示著二手書的質(zhì)量仍有提升空間，需要加強(qiáng)質(zhì)量控制，以吸引更多人使用校園二手書平臺。四、大學(xué)校園微信公眾號舊書交易平臺存在的問題及原因分析（一）大學(xué)生對購買和出售二手書的途徑缺乏全面的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展為社會帶來了很多便利，當(dāng)人們需要某種東西時，會通過各種途徑去獲取。在購買和出售二手書籍時，存在多種途徑可供選擇，包括學(xué)校官方渠道提供的信息、同學(xué)或朋友的推薦以及在線社交媒體或論壇等。根據(jù)圖1可以看出，更多的大學(xué)生選擇通過同學(xué)或朋友的推薦來了解購買或出售二手書籍的途徑，其次則是通過在線社交媒體或論壇獲取信息。這表明當(dāng)代大學(xué)生對購買和出售二手書籍的途徑了解不夠全面，因此更有必要通過網(wǎng)絡(luò)渠道來獲取更全面的信息。（二）二手書平臺存在缺陷隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校二手書市場迅速發(fā)展，涌現(xiàn)出許多交易平臺和模式，但也伴隨著一系列亟待解決的問題。例如，書籍與賣家描述不符、遇到不誠信的賣家、找不到需要的書籍、交易價格不合理等。調(diào)查顯示（如圖5），有24%的人表示在二手平臺上無法找到他們需要的書籍；23%的買家認(rèn)為在交易過程中容易遇到不誠信的賣家，導(dǎo)致售后問題難以得到解決。此外，調(diào)查還顯示了物流問題對二手書平臺商品交易的影響。物流配送問題受時間、氣候和人員等因素影響，難以保證書籍的及時配送。正因?yàn)檫@些問題，學(xué)生更傾向于去實(shí)體店購買書籍，而不是選擇網(wǎng)上購買。（三）二手書價格過高校園二手書平臺的優(yōu)勢在于能夠快速獲取所需資料，并且價格相對原價更低。然而，許多平臺的二手書與原價相比差別不大，很多書籍僅僅打了8折。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人購買二手書的預(yù)期價格在原價的6折到5折之間，相對較低的價格和良好的品質(zhì)能夠吸引更多人在校園二手平臺購買二手書。很多時候，高昂的二手書價格使許多人望而卻步，寧愿選擇在線平臺購買新書。如果二手書的價格與新書相差不大，大多數(shù)大學(xué)生都會選擇購買新書。因此，二手書平臺應(yīng)該展現(xiàn)出足夠的誠意，提供低于市場價的優(yōu)質(zhì)二手書籍，以吸引大學(xué)生在該平臺消費(fèi)。五、提升校園微信公眾號平臺舊書交易數(shù)據(jù)的對策（一）在網(wǎng)上學(xué)習(xí)如何運(yùn)營公眾號在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，運(yùn)營公眾號對二手書的銷售以及推廣是至關(guān)重要的，購買者可以通過公眾號了解銷售方式以及挑選所需的二手書。對剛接觸建設(shè)微信公眾號的團(tuán)隊來說，如何運(yùn)營它是一個困難點(diǎn)。因此，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)如何運(yùn)營公眾號，以及如何推廣公眾號，這是非常必要的。（二）通過互聯(lián)網(wǎng)篩選二手書并回收對在微信公眾號進(jìn)行銷售的二手書來說，首先需要考慮其實(shí)用性以及質(zhì)量等問題?；厥斩謺⒉灰馕吨邮芩胁挥玫臅蛸|(zhì)量很差的書籍，而是回收那些完整、沒有缺頁且內(nèi)容實(shí)用的書籍。因此，運(yùn)營者應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)去了解所回收的二手書的相關(guān)信息，并檢查其完整性，然后再進(jìn)行回收。（三）線上線下多做調(diào)查，根據(jù)反饋及時進(jìn)行改善