2024年高等教育文學(xué)類自考-03291人際關(guān)系學(xué)考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年高等教育文學(xué)類自考-03291人際關(guān)系學(xué)考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.試述團(tuán)結(jié)協(xié)作互相幫助的技法。2.簡(jiǎn)述自然環(huán)境對(duì)人際關(guān)系的影響。3.相容原則的要求是什么？4.英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯·培根有一句名言：“如果你把快樂告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂；而你如果把憂愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁?！边@說明人際關(guān)系功能中的交流情感有益于身心健康可以表現(xiàn)在（）A、消除孤獨(dú)，交流情感B、消除壓力，增強(qiáng)自信C、減輕痛苦，增加快樂D、減少疾病，延年益壽5.血緣關(guān)系有哪些特點(diǎn)？6.高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向是什么？7.交際學(xué)家約瑟夫魯夫特和哈林頓·英翰姆將有關(guān)自我并影響到傳播的信息比輸為四種窗格，其中未知的窗格指的是（）A、自知、人亦知B、人知、自不知C、自不知、人不知D、自知、人不知8.與父母和睦相處需要（）A、牢記父母養(yǎng)育之恩B、孝敬父母C、關(guān)心父母D、體諒父母E、幫助父母9.簡(jiǎn)述人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生？10.簡(jiǎn)要回答自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容。11.異性交往應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？12.夫妻關(guān)系調(diào)適的方法有哪些？13.以下哪能一種不屬于直系親屬（）A、祖父祖母B、父親母親C、伯伯叔叔D、岳父岳母14.簡(jiǎn)述建立合作型人際關(guān)系的前提條件。15.馬克思的社會(huì)交往理論？16.在引發(fā)人的交往動(dòng)機(jī)因素中，由于個(gè)人發(fā)展的需要，由于社會(huì)各方面的壓力和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，由于達(dá)成目標(biāo)后優(yōu)厚條件的吸引，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)的是（）A、內(nèi)在因素B、目標(biāo)因素C、外在因素D、環(huán)境因素17.試述人群關(guān)系理論的合理性與不足。18.虞曉駿先生在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際關(guān)系》一文中列舉的網(wǎng)際關(guān)系的四個(gè)特征是（）A、相互接觸性，相互近似性，相互補(bǔ)充性，相互悅納性B、社會(huì)性，歷史性，客觀性，復(fù)雜性C、情感性，變動(dòng)性，依附性，等級(jí)性D、多維性，虛擬性，不確定性，非中心化19.親屬關(guān)系調(diào)適的方法有哪些？20.怎樣對(duì)待男女間的交往關(guān)系？21.人際關(guān)系評(píng)估包括哪些內(nèi)容？22.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基本內(nèi)容。23.人際交往具有哪些積極的正向功能？24.在資本主義社會(huì)中占據(jù)統(tǒng)治地位的人際關(guān)系是（）A、血緣關(guān)系B、依附關(guān)系C、宗法關(guān)系D、金錢關(guān)系25.“以等級(jí)差別為準(zhǔn)則”是（）A、原始社會(huì)的血緣關(guān)系的特征B、奴隸社會(huì)的依附關(guān)系的特征C、封建社會(huì)的宗法關(guān)系的特征D、資本主義社會(huì)的金錢關(guān)系的特征26.研究人際關(guān)系學(xué)的原則有哪些？27.一位9歲的華裔英國(guó)藉小男孩名叫BoWen，為學(xué)中文回到中國(guó)，臨時(shí)在一所小學(xué)就讀。當(dāng)時(shí)正值冬季，教室很冷，使他凍得直流鼻涕。他總是自備面巾紙而從不亂扔，即使教室里已有很多紙屑了，他也從不扔在地上。這件事反映了協(xié)調(diào)人際關(guān)系原則中的（）A、誠(chéng)信原則B、人道原則C、自律原則D、適度原則28.道德產(chǎn)生的力量源泉是（）。A、生理需要B、文化需要C、社會(huì)需要D、政治需要29.失戀后調(diào)適的方法有哪些？30.如何理解表情適度？31.維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)包括（）A、雙方互不認(rèn)同B、雙方互不諒解C、雙方追求共享D、雙方關(guān)系沒有激化E、雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性32.如何實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中的良好合作？33.影響人際關(guān)系的外在因素主要包括（）A、自然環(huán)境和空間距離因素B、習(xí)俗禮儀因素C、道德規(guī)范因素D、價(jià)值觀念和法律法規(guī)因素E、社會(huì)制度和社會(huì)群體因素34.在西漢時(shí)期，韓信在街上受惡少胯下之辱，憤怒的熱血一下子涌遍周身，可他咽下了這口氣，從惡少胯下鉆了過去。不僅如此，韓信成名后還到處找惡少，對(duì)他表示感謝。這一千古流傳的故事在自我克制的技巧中屬于制怒方法中的（）A、平等待人B、轉(zhuǎn)移怒氣C、善于忍耐D、建立固定的條件反射35.簡(jiǎn)述嫉妒心理的特點(diǎn)。36.“物以類聚，人以群分”，在形成人際關(guān)系具體條件中屬于（）A、相互接觸B、相互悅納C、互相補(bǔ)充D、相互近似37.批評(píng)他人的技法有哪些？38.按照組織行為學(xué)家史布蘭格的分類，以群體和他人為中心的價(jià)值觀稱為（）。A、理性價(jià)值觀B、社會(huì)性價(jià)值觀C、經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀D、政治性價(jià)值觀39.交往的雙方缺乏組織能力，并未形成明顯的某一類人際關(guān)系，而當(dāng)施加一點(diǎn)外力時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)變成其他類型的人際關(guān)系。這種傾向的人際關(guān)系屬于（）。A、主從－合作型B、競(jìng)爭(zhēng)－合作型C、主從－合作－競(jìng)爭(zhēng)型D、無規(guī)則型40.為什么說平等是現(xiàn)實(shí)的？41.如何優(yōu)化自我概念？42.交往雙方通過言談舉止表現(xiàn)出謙虛．恭敬．相互尊重的原則稱為（）。A、誠(chéng)信原則B、平等原則C、互利原則D、禮貌原則43.試述同事關(guān)系的調(diào)適技法。44.人際關(guān)系理論的創(chuàng)立和發(fā)展？45.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。46.運(yùn)用PAC人格結(jié)構(gòu)模式來改善人際交往及其相互關(guān)系，其中的關(guān)鍵在于保持自己的（）A、“父母”心態(tài)B、“成人”心態(tài)C、“兒童”心態(tài)D、“青年”心態(tài)47.維護(hù)家庭穩(wěn)定和諧根本保證的兄弟姐妹關(guān)系的調(diào)適技法是（）A、要兄友弟敬，情同手足B、姑嫂、妯娌之間要相親相愛，同心協(xié)力C、要相互尊重、平等相待、和睦相處D、要相互學(xué)習(xí)，相互幫助48.妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法有（）A、朋友交往要有誠(chéng)心，相處要講信用B、朋友相處要滿腔熱情，要重感情、重情義C、朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助，要寬容禮讓D、結(jié)交朋友要以慎重為原則，積極選擇至友E、亡羊補(bǔ)牢、未為遲也，選錯(cuò)朋友及時(shí)分手49.戲劇交往理論的基本內(nèi)容。50.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。51.試述團(tuán)結(jié)協(xié)作互相幫助的技法。52.兄弟姐妹關(guān)系調(diào)適的方法有哪些？53.簡(jiǎn)述嫉妒心理特點(diǎn)及其危害性。54.“地盤經(jīng)濟(jì)”，源于日本的相撲運(yùn)動(dòng)。相撲最重要的就是搶占地盤，千方百計(jì)選好位置，進(jìn)而將對(duì)手推擠出去。日本廠商依循“地盤經(jīng)濟(jì)”的策略，最初采取國(guó)人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國(guó)公司排擠出市場(chǎng)之外，然后才開始瓜分市場(chǎng)，展開彼此的競(jìng)爭(zhēng)。此外，日本公司在研發(fā)技術(shù)上，也發(fā)展出不同層次間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。因?yàn)榛A(chǔ)科學(xué)的研究費(fèi)用龐大，非一家公司所能單獨(dú)負(fù)擔(dān)，所以采取“基礎(chǔ)合作，應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)”的模式，許多大廠合作開發(fā)某項(xiàng)技術(shù)，再站在共同的基礎(chǔ)上相互競(jìng)逐產(chǎn)品的開發(fā)速率及成績(jī)。如此一來，對(duì)大家都是利大于弊。今天，許多企業(yè)為了降低單獨(dú)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛尋求同行之間的相互支援，打破了過去相互對(duì)立的游戲規(guī)則。這則案例反映了什么人際關(guān)系學(xué)原理？55.人類社會(huì)最原始，最久遠(yuǎn)的人際關(guān)系是（）A、夫妻關(guān)系B、血緣關(guān)系C、代際關(guān)系D、地緣關(guān)系56.嫉妒不會(huì)無緣無故地產(chǎn)生，嫉妒心理的產(chǎn)生具有針對(duì)性，一定是指向具體的人和事。這說明嫉妒具有（）。A、指向性B、對(duì)等性C、潛隱性D、變異性57.封建社會(huì)人際關(guān)系的基本特征是（）A、依附關(guān)系B、雇傭關(guān)系C、宗法關(guān)系D、金錢關(guān)系58.心理學(xué)家杰何達(dá)提出的健康標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容為（）A、沒有心理疾?。痪哂幸环N積極向上發(fā)展的心理狀態(tài)B、生理、心理和社會(huì)適應(yīng)都臻完滿狀態(tài)C、對(duì)現(xiàn)實(shí)知覺的適應(yīng)性；對(duì)環(huán)境的控制能力D、主要心理機(jī)能的整合程度；自主性或者對(duì)于各種社會(huì)影響的獨(dú)立性E、對(duì)自身的態(tài)度；成長(zhǎng)發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的方式和程度59.簡(jiǎn)述戲劇交往理論的主要術(shù)語。60.相容原則的具體要求是什么？61.簡(jiǎn)述血緣關(guān)系有何特點(diǎn)？62.簡(jiǎn)述角色理論的基本內(nèi)容。63.試述親屬關(guān)系的調(diào)適技法。64.以下體現(xiàn)批評(píng)技法的是（）A、“這次你又出錯(cuò)了！”B、“再犯錯(cuò)，馬上給我走人”C、“犯錯(cuò)不可怕，關(guān)鍵是要弄清犯錯(cuò)的原因”D、“每次都是你，要好好反省”65.馬克思恩格斯闡述人類社會(huì)交往的發(fā)展趨勢(shì)，在《德意志意識(shí)形態(tài)》中是以（）A、交往與生產(chǎn)力為題目B、共產(chǎn)主義——交往形式本身的生產(chǎn)為題目C、人際交往與社會(huì)交往為題目D、社會(huì)條件下的交往為題目66.在整個(gè)家庭關(guān)系中處于核心和主導(dǎo)地位是（）。A、父母子女關(guān)系B、兄弟姐妹關(guān)系C、婆媳關(guān)系D、夫妻關(guān)系67.簡(jiǎn)要回答自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容。68.試述北京師范大學(xué)林崇德教授提出的健康標(biāo)準(zhǔn)。69.什么是沖突型人際關(guān)系？如何應(yīng)對(duì)沖突型人際關(guān)系？70.簡(jiǎn)述建立合作型人際關(guān)系的前提條件。71.在非言語溝通中，咳嗽屬于（）A、輔助語言符號(hào)系統(tǒng)B、光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)C、空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)D、視線接觸符號(hào)系統(tǒng)72.簡(jiǎn)述我國(guó)婚姻法規(guī)定的確立夫妻關(guān)系的原則。73.簡(jiǎn)述生理因素對(duì)人際關(guān)系的影響。74.“嫉妒者與被嫉妒者之間一般都是年齡、性別、學(xué)歷相同或相似；身份、地位、級(jí)別相當(dāng)或條件、能力相似”這說明嫉妒心理具有（）A、對(duì)等性特點(diǎn)B、指向性特點(diǎn)C、普遍性特點(diǎn)D、潛隱性特點(diǎn)75.簡(jiǎn)述角色理論的基本內(nèi)容。76.簡(jiǎn)述同學(xué)相處如何以誠(chéng)相待。77.霍桑試驗(yàn)主要采用了哪種方法研究人際關(guān)系（）？A、文獻(xiàn)法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、統(tǒng)計(jì)法78.簡(jiǎn)述社會(huì)制度因素對(duì)人際關(guān)系的影響。79.奴隸社會(huì)人際關(guān)系的主要特征是（）A、血緣關(guān)系B、依附關(guān)系C、宗法關(guān)系D、剝削關(guān)系80.關(guān)于培養(yǎng)健康心理的問題，近年來美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的心理教育專家提出的一個(gè)全新概念是（）A、“素質(zhì)教育”B、“心情教育”C、“文化教育”D、“能力教育”81.歐美國(guó)家的人不用黃色鮮花送親朋好友，因?yàn)樗暮x是（）。A、死亡B、愛情C、絕交D、不吉利82.影響人際關(guān)系的隱性要素有哪些？83.怎樣正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)？84.馬斯洛的需要層次論的內(nèi)容有（）A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要85.正確對(duì)待男女生之間的交往關(guān)系不包括（）A、男女生之間的交往是正常的人際交往B、要正確區(qū)分男女生之間的友情和愛情C、平等相待、相互關(guān)心和精心維護(hù)D、男女生之間要保持一定的距離86.人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（）A、血緣關(guān)系B、利益關(guān)系C、親緣關(guān)系D、地緣關(guān)系87.試述親屬關(guān)系的調(diào)適技法。88.簡(jiǎn)述角色理論的基本內(nèi)容。89.如何正確對(duì)待男女生之間的交往關(guān)系？90.屬于“影響人際交往效率的最基本、最直接的心理因素”是（）A、氣質(zhì)B、能力C、個(gè)性D、興趣91.親密型人際關(guān)系的特點(diǎn)有哪些？92.奴隸社會(huì)的人際關(guān)系的主要特征是（）。A、依附關(guān)系B、血緣關(guān)系C、宗法關(guān)系D、金錢關(guān)系93.簡(jiǎn)述混合型人際關(guān)系的四種情況。94.信息溝通產(chǎn)生的心理障礙有哪些？95.（）是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。A、互動(dòng)B、交往C、交換D、利益96.在一個(gè)人采取的所有行為中，如果某一個(gè)行為經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”這一觀點(diǎn)屬于霍曼斯人際交往六個(gè)基本原則中的（）A、價(jià)值原則B、成功原則C、滿足原則D、理性原則97.“在個(gè)人自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上，受社會(huì)的影響而形成的穩(wěn)固的心理特征的總和”被稱為（）A、態(tài)度B、動(dòng)機(jī)C、興趣D、個(gè)性98.按鈕帶劃分可將人際關(guān)系劃分為哪幾種類型？99.人際關(guān)系的兩個(gè)基木維度是什么？100.在人際關(guān)系上表現(xiàn)為傾向于控制他人，好為人師，以支配他人為滿足，這屬于個(gè)體行為控制類型中的（）A、“服從型”B、“拒絕型”C、“獨(dú)裁型”D、“民主型”第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）要協(xié)調(diào)好個(gè)人與集體的關(guān)系。要樹立一切為了事業(yè)、為事業(yè)可以付出一切的觀念。在各項(xiàng)任務(wù)而前，要充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性，保證分工任務(wù)或本職工作任務(wù)的按時(shí)完成，又要關(guān)心和支持別人的工作，誠(chéng)心幫助別人。如果別人急需幫忙，寧可把自己手上的工作放下，也應(yīng)熱情地伸出援助之手。 （2）要協(xié)凋好主角與配角的關(guān)系。無論當(dāng)主角或配角，都要精誠(chéng)合作，盡心盡力，尤其要有甘當(dāng)配角的精神。 （3）要協(xié)調(diào)好共患難與共歡樂的關(guān)系。做到不訓(xùn)一較個(gè)人名利得失，同事相處一定要做到協(xié)作時(shí)講奉獻(xiàn)，分享成果時(shí)講風(fēng)格；既能在困難中共患難，又能在勝利時(shí)共歡樂。2.參考答案： （1）共同的自然環(huán)境威脅對(duì)人際關(guān)系的影響：使人感到他人存在的價(jià)值，使人與人之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。 （2）優(yōu)美的自然環(huán)境對(duì)人際關(guān)系的影響：強(qiáng)化人際交往過程中雙方的積極情感，促進(jìn)交往的順利進(jìn)行，增進(jìn)人際吸引。 （3）自然環(huán)境影響人際行為的模式。3.參考答案： （1）相容就是謙讓，就是寬宏大量 （2）相容就是豁達(dá)，就是容人之道 （3）相容就是寬容，就是寬以待人 （4）相容就是抑郁，就是自我調(diào)整 （5）相容不是懦弱，而是自信 （6）相容是轉(zhuǎn)換器4.參考答案：C5.參考答案： 1.血緣關(guān)系是先賦的，與生俱來的，是個(gè)人無法先擇的 2血緣關(guān)系在人的一生中是交往頻率最高，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)久的一種關(guān)系 3.血緣關(guān)系的基礎(chǔ)是血緣和情感 4.血緣關(guān)系對(duì)人的成長(zhǎng)和發(fā)展影響甚大6.參考答案： （1）同學(xué)關(guān)系的主流是健康的。 （2）同學(xué)交往關(guān)系的內(nèi)容豐富多彩。 （3）同學(xué)交往關(guān)系的自主性、開放性、多樣性、多變性明顯增強(qiáng)。 （4）交往發(fā)展不平衡。7.參考答案：C8.參考答案：A,B,C,D,E9.參考答案： 人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生具有同步性。 在從猿到人的極其漫長(zhǎng)的歷史轉(zhuǎn)變過程中，勞動(dòng)起到了決定性達(dá)到作用。 勞動(dòng)使猿類祖先發(fā)生了三個(gè)主要體系的變化： （1）機(jī)體的進(jìn)化和器官的完善。 （2）心理的發(fā)展和意識(shí)的形成。 （3）關(guān)系的人化和人類的出現(xiàn)。10.參考答案： 自我修養(yǎng)包括： ①思想道德修養(yǎng)。 ②文化知識(shí)修養(yǎng)。 ③藝術(shù)修養(yǎng)。 ④合理修養(yǎng)。 ⑤交際札儀修養(yǎng)。 ⑥行為習(xí)慣修養(yǎng)。11.參考答案： （1）異性交往應(yīng)坦然大方 （2）異性交往要保持一定的距離 （3）在公共場(chǎng)合的異性交往切忌過于隨便： ①著裝不可隨便。 ②言談舉止不可隨便。 ③在娛樂場(chǎng)所不可隨便。 ④談心不可隨便。 ⑤增強(qiáng)防范意識(shí)。 （4）與異性上司交往的技法：女下屬與男上司的交往技法。 ①勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，努力做好本職工作。 ②自尊自重。 ③警惕誘惑，注意自我保護(hù)。 ④尊重和關(guān)心上司，注意方式方法。 （5）與異性上司交往的技法：男下屬與女上司的交往技法。 ①尊重女上司。 ②消除偏見。 ③戒驕戒躁。 ④維護(hù)女上司的尊嚴(yán)。12.參考答案： （1）互敬互愛，相敬如賓。 （2）互信、互勉、互慰。 （3）互幫、互讓、互諒。 （4）愛人有外遇：頭腦冷靜，正確面對(duì)；耐心勸導(dǎo)；真誠(chéng)的信賴；積極消除不和諧的因素。13.參考答案：C14.參考答案： ①雙方的總目標(biāo)是一致的。 ②雙方都有合作的意愿。 ③雙方都富有誠(chéng)意。 ④雙方能互相配合。 ⑤雙方能互相理解，共同解決合作過程中的問題。 ⑥合作結(jié)果最終能達(dá)到互惠互利。15.參考答案： 人際交往是社會(huì)交往——人際交往是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的交往。馬克思認(rèn)為人際交往在本質(zhì)上是社會(huì)交往。 人際交往與生產(chǎn)力——馬克思不僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素對(duì)人際交往的制約性，而且指出了交往對(duì)生產(chǎn)力的作用。 交往的發(fā)展趨勢(shì)——馬克思的社會(huì)交往理論把人際交往看成社會(huì)系統(tǒng)的要素，并把它放在人類整個(gè)發(fā)展過程中去考察，從而展往的發(fā)展趨勢(shì)。16.參考答案：B17.參考答案： ①人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)重視人的因素和人際關(guān)系在發(fā)揮人的積極性中的重要地位和作用；主張研究改進(jìn)人際關(guān)系技能，改變領(lǐng)導(dǎo)方式，重視非正式組織的人際關(guān)系等觀點(diǎn)，都具有一定的科學(xué)性和合理因素； ②但也應(yīng)看到，人群關(guān)系理論也有其片面性。如，其創(chuàng)始人往往不怡當(dāng)?shù)乜浯笕穗H關(guān)系學(xué)說的影響和作用；具有將人群關(guān)系理論同其它管理科學(xué)對(duì)立的傾向；將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的決定性因素等。18.參考答案：D19.參考答案： （1）加強(qiáng)親屬之間的友好往來。 （2）親屬交往不以貧富分親疏。 （3）親屬相幫，理所應(yīng)當(dāng)。 （4）親屬求情求助，要堅(jiān)持原則。20.參考答案： （1）男女生之間的交往是正常的人際交往。 （2）要正確區(qū)分男女生之間的友情和愛情。 （3）男女生之間要保持一定的距離。21.參考答案： 1）社會(huì)測(cè)量法（20世紀(jì)30年代美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾） 2）參照測(cè)量法（前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基） 3）人物推定法 4）自然觀察評(píng)估法 5）心理測(cè)評(píng)法22.參考答案： （1）生產(chǎn)關(guān)系。 （2）分配關(guān)系。 （3）交換關(guān)系。 （4）消費(fèi)關(guān)系。23.參考答案： 1.相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化 2.交流感情，有益于身心健康 3.相互影響，有利于自我完善 4.凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境地 5.取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效應(yīng)24.參考答案：D25.參考答案：C26.參考答案： ①系統(tǒng)性原則。 ②客觀性原則。 ③發(fā)展性原則。 ④統(tǒng)一性原則。27.參考答案：C28.參考答案：C29.參考答案： （1）理智思考法。 （2）志趣轉(zhuǎn)移法。 （3）尋求社會(huì)支持法。 （4）精神自慰法。30.參考答案： （1）表情適度是指在表達(dá)內(nèi)心思想感情的面部變化上要適度。 （2）應(yīng)注意的問題： ①人際交往中最好的表情是微笑。 ②眼神是心靈的窗口，也是面部表情的核心。對(duì)眼神把握一定要有分寸、要適度。31.參考答案：A,B,D,E32.參考答案： （一）在合作群體中繼續(xù)保持進(jìn)取精神。 （二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮斗，配合默契，是事業(yè)成功的根本保證。 （三）在競(jìng)爭(zhēng)和合作交往中，一定要見賢思齊，力戒嫉妒。33.參考答案：A,B,C,D,E34.參考答案：C35.參考答案： ①普遍性； ②指向性； ③對(duì)等性； ④潛隱性； ⑤變異性； ⑥社會(huì)危害性。36.參考答案：D37.參考答案： （1）避免消極或破壞性批評(píng) （2）批評(píng)之前做好準(zhǔn)備 （3）選擇批評(píng)的方式 （4）不要傷害對(duì)方的自尊心 （5）謹(jǐn)慎使用公開式批評(píng) （6）以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)輔助批評(píng)38.參考答案：B39.參考答案：D40.參考答案： 平等是現(xiàn)實(shí)的主要是指： ①平等具有時(shí)代性； ②平等具有地域性； ③平等具有文化性； ④平等是發(fā)展變化的。41.參考答案： ①具有改變自我概念的需求 ②進(jìn)行客觀的自我評(píng)價(jià) ③制定切合實(shí)際的自我期望 ④有改變自我概念的正確方法42.參考答案：D43.參考答案： 1.與人共事，坦誠(chéng)每一：與同事相處一定要坦誠(chéng)，只有坦誠(chéng)相處，肝膽相照，才能獲得同事們的信任和支持 2.學(xué)會(huì)理解他人，建立良好的同事關(guān)系，必須以雙方的相互認(rèn)識(shí)和理解為先導(dǎo) 3.有自知之明，做到嚴(yán)于律已，要正確認(rèn)識(shí)他人不容易，要正確認(rèn)識(shí)自己更難，與同事交往，一事實(shí)上要有自知之明，做到嚴(yán)于律已 4.與人為善.，尊重他人，人是有自尊心的，需要得到別人的信任和尊重，與同事相處一定要與人為善，愛人如已，尊重別人 5.顧全大局，，不計(jì)私怨.如果同事之間產(chǎn)生意見分歧，矛盾處理的不當(dāng)，就可能擴(kuò)大分歧，影響團(tuán)結(jié)和工作 6.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，同事相處，在工作上一定要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，這是一個(gè)單全事業(yè)欣欣向榮的前提，也是同事關(guān)系保持牢固和長(zhǎng)久的關(guān)健44.參考答案： 1933年梅奧出版的《工業(yè)文明中的人性問題》標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立。羅特利斯的專著和與人合著的《管理和工人》、《管理和士氣》對(duì)人際關(guān)系理論做了進(jìn)一步的闡述，為人際關(guān)系理論的創(chuàng)立和傳播做出了貢獻(xiàn)。 人際關(guān)系理論的四個(gè)領(lǐng)域： （1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和蒺激勵(lì)的問題。 （2）同企業(yè)管理有關(guān)的所謂人性問題。 （3）企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問題。 （4）企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題。 評(píng)述：人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)人的因素和人際關(guān)系的積極性。 人群關(guān)系理論也存在片面性： （1）其創(chuàng)始人往往不恰當(dāng)?shù)乜浯笕穗H關(guān)系學(xué)說的影響和作用。 （2）將人群關(guān)系理論同其他管理科學(xué)對(duì)立的傾向。 （3）將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的決定因素等。45.參考答案： 人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是利益。 ①人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使。 ②利益是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 ③利益對(duì)人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用。46.參考答案：B47.參考答案：C48.參考答案：A,B,C49.參考答案： （1）劇班 （2）前臺(tái)和后臺(tái) （3）不協(xié)調(diào)角色 （4）角色外溝通 評(píng)述： （1）戈夫曼的印象管理理論，從獨(dú)特的角度對(duì)人際互動(dòng)做了深入細(xì)致的描述，其中某些具體技術(shù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)總的人際交往具有參考和借鑒意義。 （2）戈夫曼完全使用戲劇中的一些概念來闡釋人際交往，把人際交往與表演同等看待，在某些方面難免牽強(qiáng)附會(huì)。50.參考答案： 利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。 （1）人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使。 （2）利益是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 （3）利益對(duì)人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用。51.參考答案： （1）要協(xié)調(diào)好個(gè)人與集體的關(guān)系要樹立一切為了事業(yè)、為事業(yè)可以付出一切的觀念。在各項(xiàng)任務(wù)面前，要充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性，保證分工任務(wù)或本職工作任務(wù)的按時(shí)完成，又要關(guān)心和支持別人的工作，誠(chéng)心幫助別人。如果別人急需幫忙，寧可把自己手上的工作放下，也應(yīng)熱情地伸出援助之手。 （2）要協(xié)凋好主角與配角的關(guān)系無論當(dāng)主角或配角，都要精誠(chéng)合作，盡心盡力，尤其要有甘當(dāng)配角的精神。 （3）要協(xié)調(diào)好共患難與共歡樂的關(guān)系，做到不計(jì)較個(gè)人名利得失同事相處一定要做到協(xié)作時(shí)講奉獻(xiàn)，分享成果時(shí)講風(fēng)格；既能在困難中共患難，又能在勝利時(shí)共歡樂。52.參考答案： （1）要兄友弟敬，情同手足。 （2）要互相尊重，平等相待，和睦相處。 （3）要相互學(xué)習(xí)，相互幫助。53.參考答案： 特點(diǎn)： （1）普遍性 （2）指向性 （3）對(duì)等性 （4）潛隱性 （5）變異性 （6）社會(huì)危害性 危害性： （1）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業(yè)都會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面影響。 （2）傷害了雙方的身心健康，而且對(duì)社會(huì)也會(huì)造成程度不同的危害。 （3）嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會(huì)引起內(nèi)分泌失調(diào)，使心血管或神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，嚴(yán)重，損害身心健康。 （4）被嫉妒者由于受到不公正的攻擊、詆毀、中傷甚至人身傷害，使其身心疲憊。 （5）有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對(duì)方殘害致死的事時(shí)有發(fā)生，對(duì)社會(huì)造成極惡劣的影響。54.參考答案： 競(jìng)爭(zhēng)與合作是相互統(tǒng)一的，競(jìng)爭(zhēng)中有合作，合作中有競(jìng)爭(zhēng)，無論是競(jìng)爭(zhēng)中的合作，還是合作中的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)參與者各方都是受益的。55.參考答案：B56.參考答案：A57.參考答案：C58.參考答案：C,D,E59.參考答案： 1.劇班 2.前臺(tái)和后臺(tái) 3.不協(xié)調(diào)角色 4.角色外溝通60.參考答案： ①相容就是謙讓，就是寬宏大量 ②相容就是豁達(dá)，就是容人之短 ③相容就是寬容，就是寬以待人 ④相容就是抑制，就是自我調(diào)整 ⑤相容不是懦弱，而是自信 ⑥相容是轉(zhuǎn)換器61.參考答案： （1）血緣關(guān)系是先賦的，與生俱來的，是個(gè)人無法選擇的。 （2）血緣關(guān)系在人的一生中是交往頻率最高的，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)久的一種關(guān)系。 （3）血緣關(guān)系的基礎(chǔ)是血緣和情感。62.參考答案： ①角色扮演； ②角色期望； ③角色沖突； ④角色實(shí)現(xiàn)。63.參考答案： 所謂親屬是指跟自己有血緣關(guān)系或婚姻關(guān)系的群休。 親屬關(guān)系的調(diào)適技法包括以下內(nèi)容： ①加強(qiáng)親屬之間的友好往來。 ②親屬交往不以貧富分親疏。 ③親屬相幫，理所應(yīng)當(dāng)。 ④親屬求情求助，要堅(jiān)持原則。64.參考答案：C65.參考答案：A66.參考答案：D67.參考答案： （1）思想道德修養(yǎng)。 （2）文化修養(yǎng)。 （3）藝術(shù)修養(yǎng)。 （4）心理修養(yǎng)。 （5）交際禮儀修養(yǎng)。 （6）行為習(xí)慣修養(yǎng)。68.參考答案： 北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所林崇德先生在《積極而科學(xué)地開展心理健康教育》一文中，對(duì)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)提出了自己的見解。他認(rèn)為，心理健康主要包括兩方而：一是沒有心理疾?。憾蔷哂幸环N積極向上發(fā)展的心理狀態(tài)。心理健康標(biāo)準(zhǔn)的核心是：凡對(duì)一切有益于心理健康的事件或活動(dòng)作出積極反應(yīng)的人，其心理便是健康的。他還針對(duì)學(xué)生提出了在人際關(guān)系方而心理健康的具體表現(xiàn)： （1）能了解彼此的權(quán)利和義務(wù)。 （2）能客觀了解他人。 （3）關(guān)心他人的要求。 （4）誠(chéng)心地贊美和善意地批評(píng)。 （5）積極地溝通。 （6）保持自身人格的完整性。培養(yǎng)健康的心理就要以健康的心理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，努力使自己符合這一標(biāo)準(zhǔn)。69.參考答案： 沖突型人際關(guān)系是指矛盾表面化、公開化，已發(fā)生激烈吵鬧爭(zhēng)斗，不能維持正常聯(lián)系的關(guān)系。 面對(duì)沖突關(guān)系的雙方，需要用強(qiáng)制的手段加以制止，力勸雙方冷靜、克制，有的要靠調(diào)解組織調(diào)解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠訴訟仲裁解決。70.參考答案： （1）雙方的總目標(biāo)是一致的。 （2）雙方都有合作的意愿。 （3）雙方都富有誠(chéng)意。 （4）雙方能互相配合。 （5）雙方能互相理解，共同解決合作過程中的問題。 （6）合作結(jié)果最終能達(dá)到互惠互利。71.參考答案：A72.參考答案： ①婚姻自由 ②一夫一妻制 ③男女平等 ④保護(hù)婦女、兒童和老人的合法權(quán)益 ⑤計(jì)劃生育 ⑥夫妻之間互相忠實(shí)、互相尊重；家庭成員之間敬老愛幼，互相幫助。73.參考答案： （1）年齡因素對(duì)人際關(guān)系的影響。 （2）性別因素對(duì)人際關(guān)系的影響。 （3）儀表風(fēng)度因素對(duì)人際關(guān)系的影響。74.參考答案：A75.參考答案： 角色理論包括角色扮演，角色期望，角色沖突和角色實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。76.參考答案： （1）要有友