第4章：社會(huì)心理學(xué)-社會(huì)行動(dòng)

第5章社會(huì)行為動(dòng)物

的親社會(huì)行為南極帝王企鵝將同伴推入海中看有沒有獵食的鯨魚雷鋒：“人的生命是有限的，而為人服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人服務(wù)中去?！睏钪欤骸鞍我幻煜?，不為也?！?/p>

小悅悅事件內(nèi)容1、人類社會(huì)行為的基礎(chǔ)2、親社會(huì)行為（prosocialbehavior）助人行為和利他行為3、反社會(huì)行為（antisocialbehavior）侵犯行為1、人類社會(huì)行為的基礎(chǔ)1.1遺傳與環(huán)境的作用

強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)人的行為的塑造作用行為主義學(xué)派遺傳因素對(duì)人的行為的重要作用精神分析理論環(huán)境和遺傳因素共同決定著人類的心理與行為

面臨的挑戰(zhàn)社會(huì)生物學(xué)（sociobiology）認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)（CognitiveNeuroscience）1.2遺傳因素在行為發(fā)展中的作用達(dá)爾文的生物進(jìn)化論成功地解釋了人類情緒的發(fā)展。Ekmam的研究發(fā)現(xiàn)了人類情緒表達(dá)的普遍性（不同國(guó)家地區(qū)基本一致）、內(nèi)在性（自然產(chǎn)生的過程）和一致性（兒童與成人一致）的證據(jù)。Hamilton用近親選擇擴(kuò)充了進(jìn)化論的范圍，即一個(gè)對(duì)個(gè)體本身不利的行為會(huì)因?yàn)樗鼘?duì)與個(gè)體基因類似的其他個(gè)體有益而發(fā)生。遺傳與心理發(fā)展的關(guān)系：遺傳在人成長(zhǎng)的早期時(shí)代起著較大的作用，而環(huán)境是在后來(lái)的發(fā)展過程中影響作用更大。Horn的研究發(fā)現(xiàn)隨著年齡增加，基因的影響對(duì)智能的發(fā)展越來(lái)越重要。Plomin（1987）總結(jié)：不論基因影響的大小如何變化，它對(duì)人的心理和行為的影響隨著年齡的增加而加大。人們還有一種認(rèn)識(shí)是：基因?qū)ι眢w和智力特征的影響要大于基因?qū)ι鐣?huì)和人格特質(zhì)的影響。但后來(lái)的研究表明，基因?qū)ι鐣?huì)和人格特質(zhì)的影響威力是不容忽視的。Eaves（1983）對(duì)個(gè)體兒童和成人期人格的關(guān)系進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是人格特質(zhì)中的內(nèi)向－外向、神經(jīng)質(zhì)，還是個(gè)體差異，如害羞等，在各個(gè)年齡階段，很大程度上是由遺傳因素決定的。1.3環(huán)境對(duì)人類社會(huì)行為的影響家庭環(huán)境不同家庭的教養(yǎng)方式存在差異；同一家庭中對(duì)兒童們的對(duì)待方式上存在差異共同性影響：指在家庭內(nèi)部所有兒童共同面對(duì)的環(huán)境。非共同性影響：指家庭內(nèi)部父母對(duì)不同孩子的區(qū)別對(duì)待方式。Plomin和Daniels指出，后者對(duì)兒童的成長(zhǎng)影響作用更大。文化環(huán)境文化進(jìn)化是指文化特征由上一代向下一代傳遞的過程，以文化與社會(huì)規(guī)范的形式表現(xiàn)出來(lái)。文化進(jìn)化的特點(diǎn)：第一，比生物進(jìn)化速度快。第二，生物進(jìn)化使生物擁有一些特質(zhì)，文化進(jìn)化則決定了人們?nèi)绾问褂眠@些由遺傳獲得的能力。文化差異對(duì)人的行為的影響Morelli（1992）在中非進(jìn)行的研究1.4遺傳與環(huán)境的相互作用遺傳提供了生理上的基礎(chǔ)而環(huán)境提供了發(fā)展的空間（1）遺傳建構(gòu)環(huán)境的觀點(diǎn)（genotype－environment）；（2）行為遺傳學(xué)（behaviorgenetics）；（3）概率漸成論（probabilisticepigenesis）2、親社會(huì)行為（prosocialbehavior）

電影《辛德勒德名單》“9·11”之后紐約地鐵站：埃弗里特·桑德森為了救一名從地鐵站臺(tái)掉下去的4歲女孩米歇爾·德耶瑟斯而跳下路軌，奔向迎面而來(lái)的列車（Young，1977）。1997年，23歲的美籍黑人建筑工人奧第斯·蓋瑟，從一間著火的汽車拖拉房?jī)?nèi)將已經(jīng)昏迷的44歲的白人拉里·惠滕救出，并為其進(jìn)行人工呼吸。當(dāng)別人贊賞他的英勇行為時(shí)，蓋瑟的回答是：“我并不值得關(guān)注，換了其他人也會(huì)這樣做?！保═ime，1997）。2.1什么是親社會(huì)行為？指任何自發(fā)性地幫助他人或者有意圖地幫助他人的行為。主要包括利他行為和助人行為兩類。助人行為的涵蓋范圍要大于利他行為。利他行為（AltruismBehavior）：是指在毫無(wú)回報(bào)的期待下表現(xiàn)出志愿幫助他人的行為。助人行為（HelpingBehavior）：指一切有利于他人的行為，包括期待回報(bào)的行為。2.2我們?yōu)槭裁磿?huì)有幫助行為？（1）社會(huì)交換理論（2）社會(huì)規(guī)范（3）進(jìn)化心理學(xué)2.2.1社會(huì)交換理論（social-exchangetheory）

人們相互之間不僅交換物質(zhì)性的商品和金錢，而且還交換社會(huì)性的商品——

愛、服務(wù)、信息和地位等（Foa&Foa，1975）。在這個(gè)過程中，人采用“極小極大化”（minimax）策略：令花費(fèi)最小化，收益最大化。社會(huì)交換理論并不主張我們有意識(shí)地去監(jiān)控花費(fèi)和收益，只是表明這類因素能預(yù)測(cè)人們的行為。促使人幫助他人的回報(bào)有兩類：外部和內(nèi)部的外部回報(bào)付出是為了收獲，因此人們會(huì)熱心幫助那些對(duì)我們有吸引力的人，幫助那些我們渴望得到其贊許的人（Krebs，1970；Unger，1979）。幫助行為能提升人們的自我價(jià)值感。一項(xiàng)為時(shí)一個(gè)月的針對(duì)85對(duì)夫婦的研究表明，給予對(duì)方情感支持，對(duì)自己也具有積極的作用，會(huì)使自己產(chǎn)生積極的心境（Gleasonetal,2003）。Piliavin（2003）和SusanAnderson（1998）研究表明，參與社區(qū)服務(wù)計(jì)劃，幫助他人學(xué)習(xí)計(jì)劃的年輕人，其社會(huì)技能獲得發(fā)展，同時(shí)培養(yǎng)起了積極的社會(huì)價(jià)值觀。志愿者行動(dòng)也同樣有益于成年人的精神狀態(tài)乃至健康狀態(tài)。那么，似乎圖回報(bào)是人們有幫助行為的原因，這算是真正的利他行為嗎？Skinner（1971）：只有當(dāng)我們不能解釋別人做好事的原因時(shí)，我們才會(huì)因此而信任他們。只有當(dāng)我們找不到外在的解釋時(shí)，我們才會(huì)把他們的行為歸因于他們的內(nèi)在品質(zhì)，而當(dāng)外部原因明顯時(shí)，我們就會(huì)相信外部原因，而非個(gè)人品質(zhì)。內(nèi)部回報(bào)：Krebs（1975）對(duì)哈佛大學(xué)學(xué)生的研究表明，學(xué)生的生理反應(yīng)和自我報(bào)告都揭示，由他人的痛苦喚起的反應(yīng)最強(qiáng)的，給別人提供的幫助也是最多的。所謂的幫助行為的內(nèi)部回報(bào)就是關(guān)注幫助者的情緒狀態(tài)和個(gè)人品質(zhì)。（1）內(nèi)疚感

一種令人痛苦的情緒，人總設(shè)法避免內(nèi)疚感產(chǎn)生。人們尋找各種各樣的方式減輕內(nèi)疚感動(dòng)物祭品、供奉谷物和金錢、懺悔、認(rèn)罪、否認(rèn)為測(cè)查內(nèi)疚感導(dǎo)致的結(jié)果研究者設(shè)法引出人們的違規(guī)行為給這些負(fù)罪的被試一個(gè)可以緩解內(nèi)疚感的機(jī)會(huì)結(jié)果顯示出高度的一致性：人們會(huì)盡其所能來(lái)消除內(nèi)疚感，減少不良感覺，恢復(fù)自我形象。即便我們的內(nèi)疚感是他人所不知的，我們也會(huì)以行動(dòng)來(lái)減輕它。DennisReganetal.（1972）在紐約的一個(gè)購(gòu)物中心進(jìn)行的研究沒有負(fù)疚感的女性只有15％會(huì)提醒提袋子的人，而有負(fù)疚感的女性發(fā)出提醒的比率是前者的4倍。（2）消極心境假定你正在為考試成績(jī)不理想而郁悶著，這時(shí)看到一個(gè)人拿的報(bào)紙散落一地，你會(huì)比平時(shí)更可能去幫助他呢？還是更不可能提供幫助？研究發(fā)現(xiàn)，將人們置于消極情境中，有時(shí)候會(huì)增加幫助行為，有時(shí)又不會(huì)。其中的一些規(guī)律：減少幫助行為主要發(fā)生在兒童身上（Isenetal.,1973;Kenricketal.,1979;Mooreetal.,1973）增加幫助行為的研究多發(fā)生在成人身上（Aderman&Berkowitz,1970;Apsler,1975;Cialdinietal.,1973;Cialdini&Kinrick,1976）

Cialdini等人推測(cè)，幫助行為對(duì)于成人是一種自我滿足，可以帶來(lái)自己內(nèi)在的回報(bào)。幫助行為不會(huì)對(duì)年幼的兒童產(chǎn)生類似的獎(jiǎng)賞作用，兒童不會(huì)從助人行為中獲得很多快樂。幫助行為來(lái)自于社會(huì)化過程中。Cialdini及其同事（1976）的研究他們選擇低年級(jí)小學(xué)生、高年級(jí)小學(xué)生和高中生回憶他們悲傷的和中性的經(jīng)歷，然后給他們一個(gè)把獎(jiǎng)卷悄悄贈(zèng)與其他孩子的機(jī)會(huì)，研究發(fā)現(xiàn)，年幼的孩子捐贈(zèng)的稍少，中間年齡的孩子捐贈(zèng)的稍多，高中生則捐的顯著的多。是不是所有的消極心情都會(huì)有助于成人產(chǎn)生助人行為呢？憤怒極度悲傷沉浸在因死亡或分離而失去配偶或孩子的痛苦中的人，常會(huì)經(jīng)歷一段強(qiáng)烈的自我關(guān)注（self－preoccupation）時(shí)期，這種心境抑制了對(duì)別人的付出（Aderman&Berkowitz,1983;Gibbons&Wicklund，1982）。（3）快樂的人是否不愿意幫助他人嗎？快樂的人更樂于幫助他人。DariuszDolinski&RichardNawrat（1998）研究發(fā)現(xiàn)，積極的輕松心境能夠顯著地促進(jìn)幫助行為。2.2.2社會(huì)規(guī)范社會(huì)規(guī)范規(guī)定了我們生活中適宜的行為和應(yīng)盡的義務(wù)。兩種驅(qū)動(dòng)助人行為的社會(huì)規(guī)范互惠規(guī)范（reciprocitynorm）：社會(huì)學(xué)家AlvinGouldner（1960）認(rèn)為，一個(gè)普遍的道德準(zhǔn)則就是互惠規(guī)范：對(duì)于那些曾幫助過我們的人，我們應(yīng)當(dāng)施以幫助，而不是傷害。社會(huì)責(zé)任規(guī)范（social-responsibilitynorm）：如果只有互惠規(guī)范，那么最先幫助別人的人的行為該如何解釋。因此，對(duì)一些依賴性很強(qiáng)、又無(wú)力回報(bào)的人，社會(huì)責(zé)任規(guī)范引發(fā)了人們的助人行為。就是說，人們應(yīng)該幫助那些需要幫助的人，而不要考慮以后的交換（Berkowitz,1972；Schwartz，1975）。2.2.3進(jìn)化心理學(xué)生命的本質(zhì)就是使基因存活下來(lái)。RichardDawkins（1976）《自私的基因》（theselfishgene）展示了一個(gè)丑陋的人類形象——DonaldCampell將其稱為人類深刻的、自利的“原罪”的生物學(xué)再現(xiàn)。為了陌生人的利益而自我犧牲的基因是不會(huì)在進(jìn)化的競(jìng)爭(zhēng)中存在下來(lái)的。然而，基因的自私性卻預(yù)示我們將以兩種獨(dú)特的、無(wú)私的、甚至是自我犧牲的幫助行為的方式來(lái)行為：親緣保護(hù)互惠親緣保護(hù)能提高基因存活可能性的自我犧牲的一種方式就是為孩子奉獻(xiàn)。研究表明把孩子的利益看的高于其自身利益的家長(zhǎng)比忽視孩子的家長(zhǎng)更能傳承其基因。進(jìn)化心理學(xué)家DavidBarash（1979）：“基因靠善待自身來(lái)幫助自身傳遞，即使這些基因存在于不同個(gè)體之內(nèi)。”

親緣選擇（kinselection）是指人們偏袒那些和自己有著共同基因的人，幫助近親是人的本性，也是文化。進(jìn)化生物學(xué)家Haldane曾經(jīng)開玩笑說：“他不會(huì)為弟兄而犧牲自己的妻子，但卻會(huì)為3個(gè)親兄弟，或9個(gè)表兄弟犧牲自己?！贬槍?duì)親屬的利他主義互惠基因的利己性也預(yù)示著互惠行為。Trivers（1971）認(rèn)為，一個(gè)有機(jī)體幫助其他個(gè)體是因?yàn)樗诖玫交貓?bào)性的幫助。付出者希望日后成為獲得者?；セ菰谛〉?，與外界隔離的群體中能最好地起作用。Wilkinson（1990）對(duì)蝙蝠的研究互惠行為在偏遠(yuǎn)的山村比在大城市發(fā)生的更多。（Hedge&Yousif,1992;Steblay,1987）在基因的競(jìng)爭(zhēng)中，如果說個(gè)人的私利性必然會(huì)獲益，那為什么人們還會(huì)幫助陌生人呢？達(dá)爾文對(duì)此的解釋是群體選擇。當(dāng)群體之間競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，相互支持的、利他的群體比不利他的群體會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間（Krebs，1998；McAndrew，2002；Sober&Wilson，1998）。真正的利他主義行為存在嗎？一些幫助行為明顯是利己的一些是隱蔽利己的是否存在第三種形式的幫助——只是為了增加他人的福利的真正的利他主義呢？堪薩斯大學(xué)研究利他行為的Batson及其同事（2004）相信存在真正的利他行為，它起源于共情，一種同情和關(guān)心他人福利的情感。但Cialdini等人對(duì)此持懷疑態(tài)度。2.3我們什么時(shí)候會(huì)有幫助行為？實(shí)質(zhì)：尋找影響幫助行為的因素主要因素（1）情境因素；（2）助人者的特點(diǎn)；（3）求助者的特點(diǎn)。（1）情境因素研究表明，即使最具有利他行為傾向的人，在某些情景中也不會(huì)去幫助他人。影響幫助行為的情境因素很多，主要有三個(gè)方面：他人存在環(huán)境因素時(shí)間壓力他人存在1964年3月13日凌晨3點(diǎn)，紐約，酒吧經(jīng)理KittyGenovese遭遇歹徒襲擊……AndrewMormille在乘地鐵回家時(shí)，被歹徒用刀捅傷了腹部……2000年6月，在紐約中央公園，一群酗酒的年輕人對(duì)60名單獨(dú)出來(lái)的婦女進(jìn)行了性侵犯……（Datelne，2000）社會(huì)評(píng)論員們感到悲哀，哀嘆人們的疏遠(yuǎn)、無(wú)情、漠不關(guān)心。社會(huì)心理學(xué)家Latane和Darley（1970）利用設(shè)計(jì)巧妙的危急情境進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)有其他旁觀者在場(chǎng)時(shí)會(huì)大大降低人們對(duì)事件的干預(yù)。到1980年，研究者進(jìn)行了48個(gè)實(shí)驗(yàn)，比較了個(gè)體認(rèn)為自己作為旁觀者獨(dú)自在場(chǎng)，和認(rèn)為除了自己外還有其他人在場(chǎng)的情況下，所給予幫助的可能性。發(fā)現(xiàn)，大約90％的被試，即將近6000人，認(rèn)為自己?jiǎn)为?dú)在場(chǎng)時(shí)更愿意伸出援助之手。Latane和Dabbs（1975）和145名合作者共進(jìn)行了1497次測(cè)試，他們?cè)诔俗娞輹r(shí)裝作不經(jīng)意地掉落了一枚硬幣。發(fā)現(xiàn)當(dāng)旁邊只有1名乘坐者時(shí)，獲得提醒幫助的可能性是40％；當(dāng)有6名乘坐者時(shí)，獲得幫助的可能性是不超過20％。DarleyLatane和Darley猜測(cè)當(dāng)旁觀者的數(shù)目增加時(shí)，任何一個(gè)旁觀者會(huì)很少注意到事件的發(fā)生，更少地把它解釋為一個(gè)重大問題或緊急情況，更少地認(rèn)為自己有采取行動(dòng)的責(zé)任。1968年，Latane和Darley招募了哥倫比亞大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)旁觀者效應(yīng)（bystandereffect）：當(dāng)有其他人存在時(shí)，人們不大可能去幫助他人，其他人越多幫助的可能性越小，同時(shí)給予幫助前的延遲時(shí)間越長(zhǎng)。這種效應(yīng)的產(chǎn)生與幾個(gè)方面的因素有關(guān)：責(zé)任擴(kuò)散；對(duì)情境的不明確性；評(píng)價(jià)恐懼責(zé)任擴(kuò)散（diffusionofresponsibility）周圍他人越多，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任就越少，因此降低了個(gè)人的助人行為。黛安娜王妃遇難時(shí)，在場(chǎng)的9名攝影師都有手機(jī)，只有1人打電話報(bào)案，其他人解釋說：他們以為已經(jīng)有人打電話了（Sancton，1997）。對(duì)情境的不明確性（anbiguity）人們?cè)跓o(wú)法準(zhǔn)確判斷某一情景是否是緊急事件時(shí)，其他旁觀者的行為就會(huì)影響到這個(gè)個(gè)體對(duì)情景的判斷。評(píng)價(jià)恐懼（evaluationapprehension）在某些情景中，如果他人都保持沉默，而自己表現(xiàn)出對(duì)突發(fā)事件的擔(dān)心會(huì)使得別人認(rèn)為自己是個(gè)膽小怕事的人。即試圖避免社會(huì)非難的心態(tài)抑制了人們的助人行為（Schwartz，1980）環(huán)境因素條件天氣Cunningham（1979）的現(xiàn)場(chǎng)研究證明，天氣晴朗，陽(yáng)光明媚的時(shí)候人們更愿意幫助他人，天氣好時(shí)人們付的小費(fèi)也更多一些。社區(qū)大小Houre（1978）和Korte（1981）的研究表明，在幫助處于困境中的陌生人時(shí)，城市大小確實(shí)存在差異。Amato（1983）在澳洲進(jìn)行的調(diào)查表明，小城鎮(zhèn)的人幫助陌生人的比例顯著地高于大城市的人。噪音Sherrod（1974）和Mathew（1975）的研究表明在噪音處于正常水平時(shí)，提供助人行為的人顯著多于噪音處于非正常水平的人。事件的緊急性當(dāng)人們判斷外部環(huán)境中有緊急事件發(fā)生時(shí)，他們通常會(huì)表現(xiàn)出助人行為。美國(guó)心理學(xué)家肖特蘭德和哈斯頓(Shotland&Huston,1979）曾作了一項(xiàng)調(diào)查研究，研究者事先把“事件的緊急程度”區(qū)分為五個(gè)層次：第一級(jí)是非常緊急的情況，隨后的等級(jí)緊急程度依次減小，第五級(jí)被定義為最不緊急的情況。他們列舉了一系列事件，讓69名女大學(xué)生和21名男大學(xué)生對(duì)它們的緊急程度加以評(píng)價(jià)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，緊急事件有如下特點(diǎn)：①突然或出乎意料地發(fā)生；②當(dāng)事人可能要受到傷害或已經(jīng)受到傷害；③隨著時(shí)間的延續(xù)，情況越來(lái)越嚴(yán)重和危險(xiǎn)；④沒有其他人可以幫助當(dāng)事人；⑤旁觀者有能力給予當(dāng)事人幫助。

事件平均緊急程度割斷動(dòng)脈，大量出血1.00房子起火，屋內(nèi)有人呼救1.00小孩中毒1.00心臟病發(fā)作1.02某個(gè)女孩正在被強(qiáng)奸1.09吃多了藥1.00晚期癌癥，只能活3個(gè)月2.00在森林中迷路的人呼救2.72汽車在路邊熄火2.72輕度醉酒的朋友駕車回家2.84朋友傾訴其不幸和壓抑3.18電視節(jié)目中要求為營(yíng)養(yǎng)不良的兒童募捐兩千萬(wàn)元3.75有人手里拿著香煙，急著找火柴4.87有可能被定義成需要幫助的緊急情況的事件（表中所列事件：被評(píng)判為1-5等級(jí)的緊急事件，從第一等級(jí)的非常緊急到第五等級(jí)的非常不緊急）時(shí)間壓力因素Darley和Batson（1973）匆忙中的人是否比悠閑的人更不可能去幫助他人？被試：普林斯頓神學(xué)院的學(xué)生，任務(wù)：要求被試前往附近的錄音室做一個(gè)即興演講錄音，演講內(nèi)容是《圣經(jīng)》路加福音10章30－35節(jié)的故事。設(shè)計(jì)：非催促的指示vs.催促提示在他們?nèi)ヤ浺羰业耐局?，?huì)經(jīng)過一個(gè)癱坐在門口的老人，老人垂著頭咳嗽，呻吟著。結(jié)果：接到非催促指示的被試中有2/3提供了幫助；接到催促指示的被試中有1/10提供了幫助。Darley和Batson認(rèn)為：悠閑的人更有可能停下來(lái)幫助他人，而有急事的人則會(huì)繼續(xù)趕路。那么我們是否能說匆忙趕路的人是冷漠無(wú)情的呢？神學(xué)院的學(xué)生們注意到了老人的困境卻有意地置之不理嗎？事實(shí)上他們根本就沒有留心周圍的事情，為了按時(shí)到達(dá)，著急的全神貫注的向前沖，沒有空暇注意到一個(gè)人需要他人的幫助。（2）什么樣的人會(huì)提供助人行為呢？

助人者的人格因素面對(duì)同樣的情境，有些人會(huì)積極的反應(yīng)，但也有人無(wú)動(dòng)于衷。那么什么樣的人更容易成為助人者呢？助人性的個(gè)體差異，這種差異具有時(shí)間上的持續(xù)性，而且可被同伴注意到（Hampson，1984；Penner，2002；Rushtonetal.，1981）。具有積極情緒性、共情能力和高自我效能感的人更關(guān)心他人，也更容易表現(xiàn)出助人行為（Bierhoffetal.，1991；Eisenbergetal.，1991；Kruegeretal.，2001）。自我監(jiān)控能力強(qiáng)的人，如果認(rèn)為助人能夠得到社會(huì)贊許的話，就會(huì)迎合他人期望從而顯得樂于助人。（Carloetal.，1991；Romeretal.，1986；Wilson&Petruska）Eagly和Crowley（1986）：在172項(xiàng)大約包括了5萬(wàn)名男女被試的助人行為的研究當(dāng)面對(duì)的求助者是陌生人并且情境有潛在危險(xiǎn)時(shí)，男性更常伸出援助之手；在安全的情境中，女性更樂于伸出援助之手。助人者的心情心情好時(shí)易于提供幫助心情不佳也需要幫助他人的方式來(lái)尋找自我形象。助人者的內(nèi)疚感個(gè)人困擾與同情性關(guān)懷：個(gè)人困擾（personaldistress）指當(dāng)我們面對(duì)他人受難時(shí)產(chǎn)生的個(gè)人反應(yīng)；同情性關(guān)懷（empathicconcern）指同情心及對(duì)他人關(guān)心等情緒。對(duì)個(gè)人困擾，可以選擇提供幫助或選擇逃避來(lái)面對(duì)對(duì)同情性關(guān)懷只能通過幫助他人來(lái)降低這種感受。（3）求助者的特點(diǎn)

是否受他人喜愛？人們喜歡幫助自己喜歡的人。外貌。Benson（1976）的現(xiàn)場(chǎng)研究相似性偏愛：我們更多地對(duì)那些跟我們相似的人產(chǎn)生共情，也更樂于幫助他們（Milleretal.2001）。DBeruine（2002）研究我相信我自己，哪怕是與自己的生日相同、名字相同，甚至指紋相同都能引起我們更多的關(guān)注（Buegeretal.，2004）。是否值得幫助？你更愿意幫助一位因生病而暈倒的人還是愿意幫助一個(gè)喝得酩酊大醉的醉漢？性別的影響當(dāng)處于需要中的人是女性時(shí)，男性會(huì)提供更多的幫助；而女性則對(duì)不同性別的求助者一視同仁。女性不僅在特定情景下能獲得更多幫助，同時(shí)她們也更多地尋求幫助。女性在身體上和精神上幫助的尋求都是男性的兩倍。2.4如何增加幫助行為？

能否通過把那些抑制幫助行為產(chǎn)生的因素反過來(lái)用以增加幫助呢？通過社會(huì)規(guī)范的力量，使得人們自己認(rèn)為自己是個(gè)樂于助人的人。（1）去除產(chǎn)生幫助行為的抑制既然那些匆忙的、關(guān)注自我的人們較少實(shí)施助人行為，那么能否想出辦法讓他們放慢腳步并將注意力轉(zhuǎn)向外部呢？如果他人在場(chǎng)削弱了每個(gè)旁觀者的責(zé)任，我們?cè)鯓幽芴岣哌@些人的責(zé)任感呢？減少模糊性，提高責(zé)任感Latane和Darley認(rèn)為幫助人們正確地解釋事件和確認(rèn)責(zé)任就應(yīng)當(dāng)可以增加人們的參與性。Bickman等人（1975，1977，1979）的實(shí)驗(yàn)研究證實(shí)了這一點(diǎn)其他增加責(zé)任感的情形：個(gè)體因素；個(gè)體的非言語(yǔ)的懇請(qǐng)也是有效的；降低匿名性；預(yù)期再見面機(jī)會(huì)的大??；凸現(xiàn)個(gè)人特征使旁觀者提高了自我意識(shí)，從而有助于利他行為產(chǎn)生內(nèi)疚和對(duì)自我形象的關(guān)注通過提升人們對(duì)違規(guī)行為的意識(shí)來(lái)增加他們的幫助意愿。人們關(guān)注自己的公眾形象：Cialdini等人（1975）研究請(qǐng)亞利桑那大學(xué)的學(xué)生陪伴一些行為不良的孩子去動(dòng)物園游玩，只有32％的人答應(yīng)了；對(duì)另一些學(xué)生，先提出一個(gè)這樣的請(qǐng)求：請(qǐng)求他們承諾給行為不良兒童做為期兩年的無(wú)償咨詢，在得到這個(gè)請(qǐng)求的反饋后，全部拒絕了這個(gè)請(qǐng)求。再側(cè)面切入陪伴請(qǐng)求：“好吧，如果你不愿意做那個(gè)，這點(diǎn)兒小事愿意幫忙吧？”使用這一技巧后，有56％的學(xué)生答應(yīng)了。（2）利他主義的社會(huì)化教化道德包容樹立利他主義榜樣習(xí)得利他主義促進(jìn)或抑制利他行為的因素模型3、反社會(huì)行為（antisocialbehavior）

3.1什么是侵犯行為？

一般指的是剝奪他人的權(quán)力，強(qiáng)迫被侵犯者放棄自己的財(cái)物、利益、名譽(yù)、貞操乃至生命。對(duì)侵犯行為的界定要注意三個(gè)方面的問題：一是強(qiáng)調(diào)它必須是一種行為，而不是一種意圖，盡管這種行為伴隨有意圖。二是從效果上看，這種行為可以是反社會(huì)行為，也可能是親社會(huì)行為。認(rèn)可的侵犯行為（sanctionedaggression）。三是侵犯行為必須伴有侵犯性情緒（aggressionfeeling）。3.2侵犯行為：生而有之還是后天得之？

盧梭：人天性是善良的，不自由的社會(huì)迫使人們具有侵犯性弗洛伊德：人具有生本能和死本能。當(dāng)死本能指向外部時(shí)，就表現(xiàn)為侵犯性斯科特：爭(zhēng)斗并非是天生的需要，如果個(gè)體生活在沒有引起爭(zhēng)斗刺激的環(huán)境下，就不會(huì)表現(xiàn)出侵犯性安東尼·斯托爾：侵犯性是人所固有的本能，人不僅天生就有殘忍性，而且在所有動(dòng)物中，人的蠻橫的破壞性是最極端的貝科威茨：人類的侵犯性是先天傾向和后天學(xué)習(xí)之間的復(fù)雜的函數(shù)，但學(xué)習(xí)在侵犯行為中起著重要的作用。勞倫茨：認(rèn)為侵犯是一種本能需要大量研究表明：人類先天的行為模式具有很大的可塑性，可被無(wú)限的改造。雖然人類的侵犯性帶有本能的成份，但它可以被環(huán)境因素所改變。3.3憤怒與侵犯行為

憤怒常常是侵犯行為產(chǎn)生的根源。人們?yōu)槭裁磻嵟?？?）遭到他人攻擊或煩擾（2）遭受挫折（3）歸因的影響3.4與侵犯行為有關(guān)的因素（1）溫度與侵犯行為

WilliamGriffitt（1970；Griffitt&Veitch，1971）研究發(fā)現(xiàn)，相比那些在室溫條件下回答問卷的被試，在炎熱的房間里完成任務(wù)的被試感覺更為疲勞，更富攻擊性，對(duì)陌生人表現(xiàn)出更強(qiáng)的敵意。在實(shí)驗(yàn)室條件下如此，在現(xiàn)實(shí)世界中令人不快的炎熱是否也會(huì)增加人們的攻擊行為呢？1967－1971年發(fā)生在79個(gè)美國(guó)城市的暴動(dòng)更多的發(fā)生在炎熱的日子；在整個(gè)北半球，不僅酷熱的日子會(huì)發(fā)生更多的暴力犯罪，在一年中較為炎熱的季節(jié)里，更為炎熱的年份、城市或地區(qū)，也都是如此（Andersonetal.，1998，2000）。但有研究者指出，溫度和攻擊行為之間的相關(guān)并不能說明是炎熱帶來(lái)的不適直接導(dǎo)致了攻擊行為產(chǎn)生?？赡艽嬖谄渌蛩?。（2）興奮轉(zhuǎn)移與侵犯行為由于敵意性的侵犯行為總是伴隨著情緒的喚起，其他刺激所引發(fā)的生理上的激起是否會(huì)轉(zhuǎn)移到侵犯性沖動(dòng)上？這個(gè)想法源自Zillmann（1972，1994）等人在研究愛情行為時(shí)的發(fā)現(xiàn)，由其他刺激誘發(fā)的情緒性激起會(huì)轉(zhuǎn)移到愛的對(duì)象身上，他稱這一過程為興奮轉(zhuǎn)移（excitationtransfer）實(shí)驗(yàn)過程：讓研究助手激怒男性被試，或者用中性的態(tài)度對(duì)待男性被試。然后讓其中一半的被試從事大運(yùn)動(dòng)量的鍛煉，另一半被試不進(jìn)行鍛煉。稍加休息之后，給被試提供一個(gè)電擊研究助手的機(jī)會(huì)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：憤怒且鍛煉的人比憤怒但沒有鍛煉的人用更高的電壓電擊研究助手?？梢?，鍛煉引起的生理喚起對(duì)人的侵犯行為有著影響作用。（3）侵犯性線索與侵犯行為Berkowitz（1967，1979）發(fā)現(xiàn)，情境中與侵犯有關(guān)的一些線索，如刀，槍，棍等器