2022年醫(yī)院營(yíng)銷方案6篇

2022年醫(yī)院營(yíng)銷方案6篇

醫(yī)院營(yíng)銷方案6篇

為了確保事情或者工作有序有效開展，時(shí)常須要提前打算一份

詳細(xì)、具體、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的詳細(xì)

行動(dòng)實(shí)施方法細(xì)則、步驟和支配等。那末什么樣的方案才是好的

呢？下面是我為大家采集的醫(yī)院營(yíng)銷方案6篇，供大家參考借鑒，

希翼可以匡助到有須要的摯友。

醫(yī)院營(yíng)銷方案篇1

現(xiàn)如今民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，日益盛行，大型的醫(yī)院普通都是

做傳統(tǒng)的電視廣告，這樣效果比較干脆。但終歸做電視廣告成本

還是很高的，對(duì)于一些民營(yíng)醫(yī)院來說也是個(gè)不小的問題，所以民

營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無疑是最好的選擇。今年以來在中小企業(yè)開

展比較火的微信營(yíng)銷大家再熟識(shí)無非了，不少民營(yíng)醫(yī)院也快速參

加其中，經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在做微信營(yíng)銷時(shí)，都只是

簡(jiǎn)潔地注冊(cè)了一個(gè)公眾賬號(hào)，更談不上運(yùn)營(yíng)了，即便是那些通過

認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，也只是簡(jiǎn)潔是信息推送，沒有真正弄懂微

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信營(yíng)銷。那末如何利用微信營(yíng)銷，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力呢？

一、信息認(rèn)證策略。作為一家醫(yī)院肯定要盡快通過認(rèn)證，這

樣能提高醫(yī)院的信任度，同時(shí)可以匡助醫(yī)院帶來更多的潛在顧客。

因?yàn)橛性S多想嘗鮮的顧客，會(huì)通過微信搜尋“醫(yī)院”這個(gè)關(guān)鍵詞。

醫(yī)院要通過認(rèn)證并不難，邀請(qǐng)老顧客加關(guān)注微信，再加之醫(yī)院的

工作人員邀請(qǐng)親朋、好友一起來關(guān)注醫(yī)院公眾平臺(tái)，就可以快速

通過認(rèn)證。

二、自動(dòng)回復(fù)策略。醫(yī)院的公眾賬號(hào)須要滿意潛在顧客的核

心需求。通過關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，潛在顧客可以快速找到自己

想了解的內(nèi)容?？梢越鉀Q大家生活中遇到的健康問題，比如有人

身體不適，就可以通過醫(yī)院的公眾賬號(hào)問詢得到就醫(yī)的建議。（）

再比如遇到打電話不便開口的問題，也可以用微信問詢了解。還

有一部份人群不顧自身健康，甚至是顧不上自身健康的，可以推

送健康學(xué)問、適當(dāng)?shù)亟袒櫩?，可以放大顧客的潛在需求，凸顯

醫(yī)院的價(jià)值。這是一個(gè)漸漸哺育的過程，一步一步的建立與顧客

之間的信任關(guān)系，這樣再推送一些醫(yī)院的正面信息比如這家醫(yī)院

都有哪些專家？醫(yī)院的環(huán)境怎樣？醫(yī)院的地址在哪？醫(yī)院的聯(lián)系

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方式是什么？這樣才干使效果最大化。

三、推送內(nèi)容策略。微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容是比較重要的，內(nèi)

容以精為主，要足夠吸引人，不要每天大量推送沒有價(jià)值的信息，

這反倒引起顧客的反感。醫(yī)院公眾賬號(hào)可以先普及一些健康學(xué)問，

可以做好規(guī)劃從健康學(xué)問入手，因?yàn)獒t(yī)院不同于個(gè)體企業(yè)，內(nèi)容

可以以偽原創(chuàng)為主，提前做好規(guī)劃，才干每一步都走穩(wěn)，假如能

與顧客互動(dòng)就再好無非了，公眾賬號(hào)有一個(gè)好處，就是可以打造

一個(gè)和顧客快速溝通互動(dòng)的平臺(tái)。所以在推送內(nèi)容時(shí)，可以多創(chuàng)

建和顧客溝通互動(dòng)的話題，這樣能快速拉近和顧客的距離，久而

久之就成為了你的忠實(shí)顧客。此外就是信息的推送要符合顧客的生

活習(xí)慣，一些重要的活動(dòng)要提前早一些發(fā)，一些健康學(xué)問可以晚

一些，等大家都不忙了才有時(shí)間看你的信息。在宣揚(yáng)的信息中加

入，醫(yī)院真正的勝利病例，以及康復(fù)病人的反饋信息，這樣效果

更佳。

四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客，

最好能區(qū)分新顧客和老顧客。老顧客通常要削減推送的次數(shù)，因

為他們已經(jīng)信任醫(yī)院了，只要他有需求，自然會(huì)跟醫(yī)院取得聯(lián)系，

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我們要做的就是做到讓老顧客匡助我們做宣揚(yáng)、轉(zhuǎn)介紹，激勵(lì)老

顧客共享文章到他們自己的摯友圈。千萬不要老顧客推送次數(shù)和

新顧客的一樣，這樣通常會(huì)打攪顧客的生活，新顧客通常在2到

3天送一次內(nèi)容，老顧客通常5至6天推送一次內(nèi)容最好。

民營(yíng)醫(yī)院微信營(yíng)銷，還須要進(jìn)一步完善，有的民營(yíng)醫(yī)院，還

沒有特地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行人員，所以效果并不樂觀，但還是須要

做一個(gè)細(xì)致的規(guī)劃和市場(chǎng)分析，更需肯定的執(zhí)行力度，不能忽視

其中的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，做到精益求精，即便是一個(gè)小小的微信

營(yíng)銷，只要足夠的重視，還是能創(chuàng)建很大價(jià)值的。

醫(yī)院營(yíng)銷方案篇2

秦皇島某醫(yī)院做一份市場(chǎng)營(yíng)銷方案的前期打算工作和程序，

從以下的文字我們可以看出該醫(yī)院事先做了足夠深化的市場(chǎng)調(diào)查,

包括當(dāng)?shù)厝丝诜治?，?jīng)濟(jì)狀況，醫(yī)院分布狀況等內(nèi)容。這些都是

醫(yī)院進(jìn)行營(yíng)銷策劃必需要了解的內(nèi)容，知己知彼，駕馭全盤才干

提高勝率。

一、市場(chǎng)分析

秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國(guó)聞名

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的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移

民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，

聞名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市

中心，人口相對(duì)集中，全部市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于

此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、養(yǎng)

息院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其

挨近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、

婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院

及軍隊(duì)所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占領(lǐng)秦皇島市90%以上的市場(chǎng)份額，

以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到20xx人

次以上。民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展快速，****醫(yī)院作為第一家民營(yíng)醫(yī)

院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、繁殖專業(yè)醫(yī)院、百

姓醫(yī)院、一中心二分院等民營(yíng)醫(yī)院先后落戶港城。民營(yíng)醫(yī)院都為

?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、

神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的繁殖疾病和不允不育均為民營(yíng)

醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療

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服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。

民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣揚(yáng)和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折

為主。宣揚(yáng)上主要依靠廣告，媒體以電視、報(bào)刊、戶外為主，因

為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w浮現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到廣告

泛濫的地步。導(dǎo)致其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，

甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院特殊反感和排斥。

由此可見單一的營(yíng)銷手段在秦皇島這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出

現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫(yī)

院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基

礎(chǔ)。終歸公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了安排經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫

助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不行分的。

民營(yíng)醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)夫，因所開

科室以男女生理疾病為主，大部份的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)學(xué)問，

以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就

形成為了醫(yī)院的主要病源。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

醫(yī)院交通相對(duì)便利，距秦皇島火車站和長(zhǎng)途汽車站僅1.5公

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里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從

醫(yī)院旁邊經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在40分

鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是特殊便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在

婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微

創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)

階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次擺布，月廣告費(fèi)用在20萬

擺布，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營(yíng)運(yùn)費(fèi)用平均人均

成本200元擺布（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為2004年7、

8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑。

業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營(yíng)過

程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，導(dǎo)致醫(yī)院綜合發(fā)

展速度減緩，依據(jù)我的視察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問題：

1、沒有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策

人自己腦子里的很含糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系

統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在

醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思索，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的

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規(guī)劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特

色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

2、專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量

依靠外聘人員而忽視自有人材的哺育，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭

人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效

應(yīng)堅(jiān)持下來是心有余而力不足。對(duì)于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)

技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛

頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。

3、管理滯后，運(yùn)營(yíng)效率較低

我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管

理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：

a、組織結(jié)構(gòu)過于簡(jiǎn)化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；

b、業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特殊是

在醫(yī)療質(zhì)量方面；

c、醫(yī)院發(fā)展過分依靠最高領(lǐng)導(dǎo)者；

d、人、財(cái)、物資源運(yùn)用不合理導(dǎo)致成本較高。

4、營(yíng)銷手段有限，過分依靠廣告

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廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是無庸置疑的，但當(dāng)前的問題

是：a。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)嚴(yán)峻依靠廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷手段的

綜合運(yùn)用；bo價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有

肯定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；co單就

廣告宣揚(yáng)而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。

通過幾日來的視察，不難發(fā)覺其中存在的諸多問題，但是因

管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強(qiáng)，忽視醫(yī)院許久的

發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工

作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺

乏責(zé)任心。這些都干脆導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無法提高營(yíng)

業(yè)額也是情理之中的事情。

假如采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，就似乎是個(gè)體商

戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)分。家

族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，

但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤(rùn)的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱?？v

觀中國(guó)民營(yíng)企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(zhǎng)式

的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。

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三、數(shù)字診斷

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇

的今日，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣

服的時(shí)候都會(huì)登記自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃?/p>

的時(shí)間里選擇到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是須要通過檢測(cè)

得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字

化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對(duì)手、檢測(cè)

自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和閱歷化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來

的，不關(guān)切自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不行能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略

方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)。

在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來

后的科學(xué)分析，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過程中又沒有浮現(xiàn)問

題，哪里是我們須要?jiǎng)偤眯拚膯栴}，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)?/p>

起到了預(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告知我們。但是在醫(yī)院大

部份數(shù)據(jù)丟失或者延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員O

此外在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計(jì)

了，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來的，是

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調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個(gè)

功課是不行缺少的。

四、醫(yī)院管理思想

因我院近段時(shí)間內(nèi)浮現(xiàn)了患源削減的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效

益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大

的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管

理實(shí)質(zhì)是千方百計(jì)的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要想方設(shè)

法把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必需在“苦練內(nèi)功”

（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎(chǔ)上，通過多方位潛

移默化的宣揚(yáng)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象，推

崇健康主動(dòng)的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形

象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫(yī)

政管理及科室管理由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和

整體宣揚(yáng)策劃，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長(zhǎng)不是擺設(shè)也不是擋箭牌，

他的職能就似乎是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(zhǎng)，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心，

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訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用

科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。

最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤(rùn)作為營(yíng)運(yùn)

的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管

理、科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制等。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)宛如醫(yī)院的營(yíng)銷策略一

樣，始終是環(huán)繞一個(gè)中心而綻開的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿足。

就是“以病人為中心”。

1、醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待

處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿足度、

忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈

利。

2、因勢(shì)力導(dǎo)地滿意病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的特性化服務(wù)，

使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿意，并超越他們需求的期望值，

達(dá)到高度滿足。

3、注意病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙?/p>

顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念。注意病人的關(guān)注或者看法，在病人關(guān)切

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的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)。

4、建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮

rin。

五、醫(yī)院整體形象定位

形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良

形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。

主體語：****醫(yī)院感動(dòng)您、我們專心感動(dòng)港城

21世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的'關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的相

互依靠，相互滿意的關(guān)系。依據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的探討，當(dāng)顧客流

失率達(dá)到5%,平均每位顧客的價(jià)值就增加25%——100%

以上。在2005年醫(yī)院的整體形象上主題肯定要明確，環(huán)繞一

個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”，通過各種宣揚(yáng)手段達(dá)到感動(dòng)患者的目

的?！币岳矸?、以德感人、以療效取信于人”應(yīng)當(dāng)做為醫(yī)院管

理理念。

惟獨(dú)“感動(dòng)”了患者才干哺育他們對(duì)醫(yī)院的信任，有了信任

就會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度，有了忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生依靠性。具有依靠性的忠

實(shí)患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣揚(yáng)中

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體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，

同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同

樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿足”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出

我們的長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)。

但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的

相識(shí)，所以就要從大主題中找到基點(diǎn)，間而明白地說明問題。對(duì)

于患者來說出去療效以外簡(jiǎn)潔的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房

已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，惟獨(dú)提出全新的服務(wù)理念，

使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)當(dāng)做的，而是具有附加值意義的增值

服務(wù)，這樣才干真正地感動(dòng)患者。

因我院是男女專科醫(yī)院，許多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)

患者對(duì)此類病癥確診先后都希翼做到保密。保密措施好壞也是患

者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”

主題內(nèi)突出為患者供應(yīng)更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。依

據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣揚(yáng)做到極致，讓患者充分信任他在

我院就醫(yī)，其病例肯定不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在

院內(nèi)患者之間同樣不會(huì)泄漏病情，使他們更加信任我院。

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為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠(chéng)之心感動(dòng)患

者，這就是我院的整體形象定位。

六、宣揚(yáng)策略

1）宣揚(yáng)定位

“專科、專人、專病、專治”應(yīng)當(dāng)是我院作為?？漆t(yī)院的“?！?/p>

的定義，但是究竟“?！痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位特殊含糊，能夠突

出的科室全部突出了，在宣揚(yáng)上面對(duì)的是全部患者，希翼能夠拉

到的患者都要拉到，市場(chǎng)不夠細(xì)分在患者看來概念特殊含糊。從

名稱****醫(yī)院來看，突出的是大?？菩【C合的概念。要重新尋求

精確的定位點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

中西醫(yī)結(jié)合（廣義細(xì)分市場(chǎng)）

現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應(yīng)只是停留

在廣告宣揚(yáng)上，而是須要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)

合在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)切的是除了高科技的西

醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外，中醫(yī)應(yīng)當(dāng)更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)

院定位可以在短期內(nèi)快速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，并且具有吸引

力可以很快提升營(yíng)業(yè)額。

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突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或者手術(shù)（中等細(xì)分市場(chǎng)）

我院現(xiàn)引進(jìn)婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定

位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到

價(jià)格不無巨細(xì)的從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)

威、值得信任的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科

微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。

突出某一種病癥（全面細(xì)分市場(chǎng)）

與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，須要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種

病癥最普遍的、手術(shù)勝利率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場(chǎng)再

度細(xì)分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣揚(yáng)重點(diǎn)，突出我們

的專家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬例勝利閱歷，這樣一個(gè)概念

作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

2）院內(nèi)宣揚(yáng)

醫(yī)院內(nèi)的宣揚(yáng)可以說是重中之重，就似乎商場(chǎng)為了促進(jìn)消費(fèi)

是特殊講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣揚(yáng)

品分為如下幾個(gè)部份：

1、發(fā)放類宣揚(yáng)品

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宣揚(yáng)圖冊(cè)為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅

是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在

患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長(zhǎng)期的保留價(jià)值。圖冊(cè)要制作高

檔精致體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16P手冊(cè)。

院報(bào)可以作成雙月刊或者單月刊，現(xiàn)在許多醫(yī)院大量印刷院報(bào)

因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對(duì)院內(nèi)的各類活動(dòng)可以做到

適時(shí)報(bào)導(dǎo)，在社區(qū)活動(dòng)和促銷活動(dòng)中起到不行替代的作用。

院報(bào)取名“****健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科

普教化為主，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防學(xué)問，與夫妻生活相

關(guān)的小常識(shí)小學(xué)問；另一方面是我院的整體宣揚(yáng)。采用樓宇投遞

和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。

2、裝飾類宣揚(yáng)品

裝飾類宣揚(yáng)品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)

療協(xié)助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及洗手間，要依據(jù)不

同的科室做出相應(yīng)的宣揚(yáng)品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時(shí)無刻感受

到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕蛘邩翘菘梢詰覓毂容^溫馨的

藝術(shù)畫，提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹

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內(nèi)容和樣式須要全部調(diào)整，現(xiàn)運(yùn)用的徹底不能突出專家的權(quán)威地

位，對(duì)患者的吸引力及信任度不高。

3、擺放類宣揚(yáng)品

活動(dòng)期間為了突出活動(dòng)內(nèi)容和請(qǐng)來的知名專家，須要制作X

展架，以便增加活動(dòng)的氣氛。

4、運(yùn)用類宣揚(yáng)品

醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝

到運(yùn)用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)記。在這一方面做的很不到位，假如

我院人員從事社區(qū)活動(dòng)，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)記都沒有。醫(yī)院也

沒有為患者打算盛放藥品或者病歷并印有醫(yī)院標(biāo)記的手提袋。

3）廣告宣揚(yáng)

廣告并非營(yíng)銷市場(chǎng)的惟一手段，它只是一種策略的表現(xiàn)方

式，假如要整合當(dāng)今的營(yíng)銷體系，就要將廣告的費(fèi)用降低40%

——60%。突出每次廣告的干脆價(jià)值，增加廣告的含金量，避

開垃圾作品的過多發(fā)布。

平面廣告整體策略

在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在全部民營(yíng)醫(yī)

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院中是最大的，其它醫(yī)院基本上都采用10—15cm通欄，但是

以友好醫(yī)院為例，它會(huì)在同期報(bào)刊不同版面同時(shí)出多篇廣告，這

說明民營(yíng)醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色。當(dāng)?shù)氐钠矫婷襟w印

刷特殊不好，導(dǎo)致廣告的設(shè)計(jì)效果很難表現(xiàn)出來，沒有達(dá)到美觀

的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象。假如要吸引受眾的留意力就

要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。

以往的版面策劃上宣揚(yáng)主題不明確，沒有吸引力，版式設(shè)計(jì)

落后陳舊，在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色，更可悲的是設(shè)

計(jì)者就怕讀者不知道我們這是廣告，而徹底不考慮受眾對(duì)此廣告

劇烈的抵觸心情，導(dǎo)致徹底不理睬廣告的內(nèi)容。

假如要在平面媒體上招攬患者就要做到a、統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)

一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計(jì)；b、圖文并茂，插圖要運(yùn)

用醫(yī)院自己的照片，不行以運(yùn)用不相關(guān)圖片；c、淡化廣告色調(diào)，

與報(bào)紙內(nèi)容形勢(shì)、字體以及色調(diào)保持一樣；d、專業(yè)方面的內(nèi)容

力求簡(jiǎn)潔易懂，不要把相關(guān)資料不加修改干脆利用；e、內(nèi)容要

貼近生活真實(shí)感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看

看是否可以吸引自己，假如自己都不認(rèn)為是好廣告就不要發(fā)布出

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來奢靡錢。

醫(yī)院營(yíng)銷方案篇3

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)醫(yī)院品牌、醫(yī)院營(yíng)銷來說將會(huì)越來越重要，

誰不做淘汰誰，誰做的慢淘汰誰。與您一起共享醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步

1.資金投資一一舍不得孩子套不了狼。高水平的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷人材（醫(yī)院其它人材亦是如斯），須要高標(biāo)準(zhǔn)的薪資制度，同時(shí)

也要有甄別“假冒偽劣”人材的制度。核心人材須要制定長(zhǎng)期的

“雙贏”薪金制度，達(dá)到將醫(yī)院的發(fā)展愿景與人材的個(gè)人利益緊

密相連的境界。

2.感情投資一一留人重在留心，你都對(duì)他不感愛好，他為什

么會(huì)對(duì)你感愛好？敬重人材，多與核心人材溝通溝通，注意企業(yè)

文化發(fā)展。

3.人材評(píng)價(jià)一一每季度或者半年對(duì)人材進(jìn)行考核，讓醫(yī)院上下

的相關(guān)同事們都來說說，這位人材的優(yōu)點(diǎn)與不足，最終形成報(bào)告，

讓人材心知肚明自己的特長(zhǎng)與不足，讓人材有壓力也有動(dòng)力去持

續(xù)改善。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造俗話說：“三個(gè)臭皮匠