物業(yè)委托管理化協(xié)議范本版

物業(yè)委托管理標準化協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與定義1.1：物業(yè)委托管理的定義1.2：物業(yè)的定義1.3：業(yè)主的定義1.4：物業(yè)公司的定義第二條：物業(yè)委托管理范圍2.1：物業(yè)公司的管理范圍2.2：物業(yè)公司不負責的管理范圍2.3：特殊事項的管理約定第三條：物業(yè)公司的權(quán)利與義務3.1：物業(yè)公司的權(quán)利3.2：物業(yè)公司的義務第四條：業(yè)主的權(quán)利與義務4.1：業(yè)主的權(quán)利4.2：業(yè)主的義務第五條：管理費用5.1：物業(yè)公司的管理費用5.2：業(yè)主應支付的費用5.3：費用支付的時間和方式第六條：服務質(zhì)量與標準6.1：物業(yè)公司的服務質(zhì)量6.2：物業(yè)公司的服務標準第七條：合同的變更與終止7.1：合同的變更7.2：合同的終止第八條：違約責任8.1：物業(yè)公司的違約責任8.2：業(yè)主的違約責任第九條：爭議解決9.1：爭議的解決方式9.2：仲裁或訴訟的地點和法院第十條：合同的生效、修訂與解除10.1：合同的生效條件10.2：合同的修訂10.3：合同的解除第十一條：保密條款11.1：雙方的保密義務11.2：保密信息的范圍11.3：保密信息的期限第十二條：法律適用與爭議解決12.1：適用法律12.2：爭議解決方式第十三條：其他約定13.1：雙方的其他約定第十四條：附件14.1：附件的說明與份數(shù)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與定義1.1：物業(yè)委托管理的定義物業(yè)委托管理是指業(yè)主（或業(yè)主大會）將其物業(yè)管理活動委托給物業(yè)公司進行專業(yè)化管理的行為。1.2：物業(yè)的定義物業(yè)是指業(yè)主擁有、使用或者管理的房屋及其附屬設施、設備和場地。1.3：業(yè)主的定義業(yè)主是指物業(yè)的所有人，包括個人和單位。1.4：物業(yè)公司的定義物業(yè)公司是指依法成立，具有相應資質(zhì)，專門從事物業(yè)管理的企業(yè)。第二條：物業(yè)委托管理范圍2.1：物業(yè)公司的管理范圍物業(yè)公司負責的物業(yè)管理范圍包括：物業(yè)設施的日常維護和管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)、物業(yè)服務人員的管理及其他與物業(yè)管理相關的工作。2.2：物業(yè)公司不負責的管理范圍物業(yè)公司不負責的物業(yè)管理范圍包括：物業(yè)內(nèi)部的個人物品損失、業(yè)主私人財產(chǎn)的管理、業(yè)主個人行為引起的糾紛等。2.3：特殊事項的管理約定對于特殊情況，如突發(fā)事件、自然災害等，物業(yè)公司應采取緊急措施，保障物業(yè)的安全，并及時向業(yè)主報告情況。第三條：物業(yè)公司的權(quán)利與義務3.1：物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對物業(yè)進行正常的管理和維護，對業(yè)主的不當行為進行制止，并有權(quán)要求業(yè)主承擔相應的法律責任。3.2：物業(yè)公司的義務物業(yè)公司應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、舒適和正常使用，同時應遵守相關法律法規(guī)，維護業(yè)主的合法權(quán)益。第四條：業(yè)主的權(quán)利與義務4.1：業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務，對物業(yè)公司的管理進行監(jiān)督，并有權(quán)要求物業(yè)公司承擔違約責任。4.2：業(yè)主的義務業(yè)主應按照合同約定，按時支付物業(yè)服務費用，遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理，并對其個人行為引起的糾紛承擔法律責任。第五條：管理費用5.1：物業(yè)公司的管理費用物業(yè)公司的管理費用包括物業(yè)公司的人員、設備、材料等成本支出。5.2：業(yè)主應支付的費用業(yè)主應支付的費用包括物業(yè)服務費、公共維修基金等。5.3：費用支付的時間和方式業(yè)主應按照合同約定，按時支付管理費用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。第六條：服務質(zhì)量與標準6.1：物業(yè)公司的服務質(zhì)量物業(yè)公司應提供符合國家和行業(yè)標準的物業(yè)管理服務，保證服務質(zhì)量滿足業(yè)主的需求。6.2：物業(yè)公司的服務標準物業(yè)公司應按照合同約定和國家、行業(yè)標準，對物業(yè)進行維護和管理，確保設施設備正常運行，環(huán)境整潔衛(wèi)生，提供及時、周到的服務。第八條：違約責任8.1：物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于：1）退還部分或全部管理費用；2）支付違約金；3）賠償由此給業(yè)主造成的直接損失。8.2：業(yè)主的違約責任業(yè)主未按合同約定支付費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于：1）支付遲延履行金；2）賠償由此給物業(yè)公司造成的直接損失。第九條：爭議解決9.1：爭議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2：仲裁或訴訟的地點和法院雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為解決爭議的法院。第十條：合同的生效、修訂與解除10.1：合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2：合同的修訂合同的修訂應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為合同的附件。10.3：合同的解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。第十一條：保密條款11.1：雙方的保密義務雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。11.2：保密信息的范圍保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、技術資料等。11.3：保密信息的期限雙方應對保密信息保密至合同終止后____年。第十二條：法律適用與爭議解決12.1：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2：爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1：雙方的其他約定雙方在其他事項上達成的一致意見，應以書面形式附加于本合同。第十四條：附件14.1：附件的說明與份數(shù)本合同附件包括：1）物業(yè)公司資質(zhì)證明；2）物業(yè)管理服務內(nèi)容與標準；3）物業(yè)公司管理費用明細；4）業(yè)主支付費用明細；5）其他雙方認為需要附加的文件。附件與本合同具有同等法律效力，附件份數(shù)雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司資質(zhì)證明詳細要求和說明：物業(yè)公司應提供相關資質(zhì)證書復印件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務資質(zhì)等級證書、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證等，以證明其合法經(jīng)營資格和服務能力。附件二：物業(yè)管理服務內(nèi)容與標準詳細要求和說明：詳細列出物業(yè)公司應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護和管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)、物業(yè)服務人員的管理及其他與物業(yè)管理相關的工作，并明確各項服務的質(zhì)量標準和驗收標準。附件三：物業(yè)公司管理費用明細詳細要求和說明：詳細列出物業(yè)公司管理費用的構(gòu)成，包括但不限于人員成本、設備材料成本、維修保養(yǎng)成本、稅費等，并明確費用的計算方式和收費標準。附件四：業(yè)主支付費用明細詳細要求和說明：詳細列出業(yè)主應支付的費用，包括但不限于物業(yè)服務費、公共維修基金等，并明確費用的計算方式和收費標準。附件五：其他雙方認為需要附加的文件詳細要求和說明：包括但不限于物業(yè)公司的服務承諾、業(yè)主的義務和責任聲明、物業(yè)管理的特殊規(guī)定等，以及其他與雙方權(quán)利義務相關的文件。說明二：違約行為及責任認定：1）物業(yè)公司未按合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的；2）物業(yè)公司未按合同約定履行管理職責，導致物業(yè)受損或業(yè)主利益的損失的；3）業(yè)主未按合同約定支付費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的；4）其他雙方在合同中約定的違約行為。違約責任認定標準：1）對于物業(yè)公司的違約行為，應根據(jù)違約程度和影響，判令物業(yè)公司承擔退還管理費用、支付違約金或賠償損失等責任；2）對于業(yè)主的違約行為，應根據(jù)違約程度和影響，判令業(yè)主承擔支付遲延履行金、賠償損失等責任；3）雙方均違約的，應根據(jù)各自的違約程度和影響，承擔相應的責任。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務，導致業(yè)主家中設備損壞，業(yè)主可以要求物業(yè)公司承擔維修費用或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1）物業(yè)委托管理：指業(yè)主（或業(yè)主大會）將其物業(yè)管理活動委托給物業(yè)公司進行專業(yè)化管理的行為；2）物業(yè)：指業(yè)主擁有、使用或者管理的房屋及其附屬設施、設備和場地；3）業(yè)主：指物業(yè)的所有人，包括個人和單位；4）物業(yè)公司：指依法成立，具有相應資質(zhì)，專門從事物業(yè)管理的企業(yè)；5）管理費用：指物業(yè)公司應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、舒適和正常使用，同時應遵守相關法律法規(guī)，維護業(yè)主的合法權(quán)益的費用；6）服務質(zhì)量：指物業(yè)公司應提供