東寧社區(qū)住房保障窗口工作總結(jié)

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東寧社區(qū)住房保障工作總結(jié)

為規(guī)范廉租住房保障工作管理，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格廉租住房保障申請(qǐng)審批程序，結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，本著公允、公正的原則，我東寧社區(qū)今年分別對(duì)7戶低收入家庭、低保家庭、特困家庭發(fā)放了廉租住房補(bǔ)貼，總金額30240元?，F(xiàn)將今年住房保障工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、審核細(xì)致，宣揚(yáng)到位

組織社區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)廉租住房審批流程和相關(guān)政策，使社區(qū)干部充分相識(shí)到廉租住房摸底調(diào)查的必要性和重要性。認(rèn)真做好宣揚(yáng)，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣揚(yáng)單，針對(duì)特殊群體進(jìn)行走訪入戶等形式，大力宣揚(yáng)市政府關(guān)于廉租住房保障有關(guān)政策，使廉租住房惠民政策深化人心。對(duì)符合政策的保障對(duì)象，細(xì)致認(rèn)真的做好政策講解工作，對(duì)不符合政策的，做好耐性細(xì)致的政策說明工作，不斷提高市民的政策知曉率。

二、扎實(shí)做好廉租住房保障工作

1、結(jié)合網(wǎng)格化管理，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。在網(wǎng)格化管理中，根據(jù)群眾服務(wù)需求，剛好調(diào)整思路，依據(jù)“責(zé)任網(wǎng)格化，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，管理一體化，信息現(xiàn)代化〞的工作要求，在受理廉租房申請(qǐng)，審核過程中可以通過了解申請(qǐng)人家庭狀況，入戶摸底調(diào)查等形式，將申請(qǐng)人家庭的住房狀況、就業(yè)狀況、收入狀況、婚育狀況等基本信息反饋給社區(qū)負(fù)責(zé)人。這樣就能做到“弄清一戶，審核一戶〞，避開將一些不符合條件的居民納入到保障范圍。

２、規(guī)范審批程序，嚴(yán)把審核關(guān)。每季度對(duì)社區(qū)初審上報(bào)的廉租住房申請(qǐng)人員狀況進(jìn)行審核，聽取每一戶申報(bào)家庭成員組成、住房狀況、家庭經(jīng)濟(jì)收入等基本狀況的匯報(bào)，對(duì)吃不透，拿不準(zhǔn)的問題，重新入戶核查，再進(jìn)行探討商定，集體把關(guān)審定，確保集體探討，集體確定。杜絕人情關(guān)、面子關(guān)、蒙混過關(guān)，弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。

3、嚴(yán)格公示程序。為了使廉租住房保障工作公開、公允、公正，真正使困難群體享受到國家的實(shí)惠政策，充分利用社區(qū)公示公告欄，對(duì)通過審核的廉租住房保障戶進(jìn)行公示。

4、建檔立冊(cè)，規(guī)范管理。結(jié)合各社區(qū)的實(shí)際狀況，加強(qiáng)檔案的建立、完善和指導(dǎo)。對(duì)符合條件的廉租住房申報(bào)人員建立電子表冊(cè)，實(shí)行一戶一檔，動(dòng)態(tài)管理，可以在最短的時(shí)間內(nèi)查閱任何一個(gè)申請(qǐng)人檔案，并根據(jù)電子表冊(cè)將享受實(shí)物配租和租賃補(bǔ)貼的廉租住房保障戶的檔案區(qū)分開來，實(shí)行廉租住房檔案專柜專人管理，確保檔案材料規(guī)范有序。

其次篇：人社窗口工作總結(jié)

人社窗口工作總結(jié)

當(dāng)工作進(jìn)行到確定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析探討一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高相識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想相識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性相識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性相識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

人社窗口工作總結(jié)(一)

社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口是干脆為企業(yè)和群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶.根據(jù)溫州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《溫州市勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)考核評(píng)分細(xì)則》(試行)(溫勞紀(jì)監(jiān)〔XX〕100號(hào)和《關(guān)于印發(fā)在縣社保服務(wù)中心開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)實(shí)施看法的通知》(泰人勞社〔XX〕76號(hào))的要求,我中心以“三個(gè)代表〞重要思想為指導(dǎo),以開展“穩(wěn)固保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教化活動(dòng)成果〞為契機(jī),以增加服務(wù)意識(shí)，改良工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾供應(yīng)滿足服務(wù)為目標(biāo)，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)嵉貫閰⒈Ｈ藛T與企業(yè)退休職工供應(yīng)文明、懇切、熱忱、主動(dòng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建性的開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，有力地促進(jìn)了我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作的健康進(jìn)展?，F(xiàn)將一年來開展的工作狀況總結(jié)如下：

一、主動(dòng)組織引導(dǎo)，營造學(xué)習(xí)氣氛

職工是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)建者，是社保形象的塑造者。我中心提出以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、和諧〞的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，通過多形式、多角度、多層次的教化活動(dòng)，著力建立一支“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明，具有良好職業(yè)道德修養(yǎng)〞的職工隊(duì)伍。為此，先后策劃和開展了“多照鏡子、少照電筒〞、“我的工作無過失，我的服務(wù)您滿足〞等系列活動(dòng)，以宏偉的目標(biāo)激勵(lì)職工，以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶著職工，以典范的力氣影響職工。共產(chǎn)黨員在這些活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中保持和展示了先進(jìn)性。黨支部主動(dòng)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭先創(chuàng)優(yōu)、兩明顯等系列主題活動(dòng)，發(fā)揮了生力軍作用。為了強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理方式的現(xiàn)代化，實(shí)行集中培訓(xùn)與自學(xué)、輔導(dǎo)與研討、溝通相結(jié)合的形式，組織職工業(yè)務(wù)練習(xí)。XX年12月組織中心全體職工參加全省保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員資格考試，全部人員都順當(dāng)通過考試;兩次組織社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要科室負(fù)責(zé)人到瑞安、永嘉、洞頭等優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位進(jìn)行考察學(xué)習(xí);一年來組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)17次。同時(shí)我們還購置《社保中心規(guī)范建設(shè)與創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)全書》(

一、

二、

三、四)、《工傷保險(xiǎn)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)或素養(yǎng)教化書籍，拓展職工的學(xué)問面。職工們深有感受地說：在社保工作，不僅有干好工作的氣氛，而且個(gè)人在學(xué)問、實(shí)力、素養(yǎng)等方面有更好的進(jìn)展機(jī)會(huì)。

二、完善工作制度，規(guī)范服務(wù)行為

健全規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理科學(xué)化、規(guī)范化的需要。我們把開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)同加強(qiáng)內(nèi)部管理緊密結(jié)合起來，將閱歷、措施和新的理念融于內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作中，進(jìn)行制度創(chuàng)新。先后制定和完善了《泰順縣社會(huì)保障服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)責(zé)任制》，其中包括《督辦督查工作制度》、《目標(biāo)管理制度》、《辦事公開制度》等，形成了科學(xué)決策、有序管理、高效服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。我們還根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，懸掛在服務(wù)大廳明顯位置，如工作人員“五不準(zhǔn)〞，即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位;不準(zhǔn)x與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵或有粗暴行為;不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情;不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作;不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。為了保障服務(wù)到位，我們又推行了五項(xiàng)硬措施，一是統(tǒng)一運(yùn)用規(guī)范用語，杜絕禁忌用語和不當(dāng)表達(dá)語氣，給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，對(duì)群眾供應(yīng)的材料認(rèn)真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理辦證的全部要求和留意事項(xiàng)。三是推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來，滿足而歸。四是除涉及隱私文件和數(shù)據(jù)外，全部業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容都予以公開。五是把窗口服務(wù)延長到服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場，實(shí)行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。

三、加大資金投入，改善辦公環(huán)境

為了營造一個(gè)寬敞光明，設(shè)施齊全，便利溫馨的服務(wù)環(huán)境，我們堅(jiān)持硬件與軟件一起抓。從XX年10月份起，在省社保廳和縣政府、縣政府的大力支持下，想方設(shè)法地籌集30多萬元資金，著手創(chuàng)建辦事大廳，并于今年的5月將200多平方米辦事大廳建成投入運(yùn)用，切實(shí)變更了以往分散、擁擠、秩序亂的辦公事環(huán)境，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)規(guī)范服務(wù)流程，簡化登記申報(bào)手續(xù),實(shí)行一次登記，登記申報(bào)一個(gè)窗口,繳費(fèi)一個(gè)基數(shù)的一條龍服務(wù)供應(yīng)硬件基礎(chǔ)，同時(shí)還對(duì)原來老、慢的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面更新，大大提高了窗口辦事效率。

四、留意微小環(huán)節(jié)服務(wù)，凸現(xiàn)人文關(guān)心

為了表達(dá)人性化的服務(wù)，我們?cè)谵k事大廳內(nèi)設(shè)有政策和業(yè)務(wù)詢問、征繳、待遇支付、審計(jì)稽核等業(yè)務(wù)受理工作區(qū)，設(shè)置了空調(diào)、飲水機(jī)、休息座椅、沙發(fā)、寫字臺(tái)、筆、紙等各種附屬設(shè)施和用具。業(yè)務(wù)辦理流程、辦理?xiàng)l件、辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等予以上墻公示，同時(shí)備有各類格式文書及便民服務(wù)指南，便利服務(wù)對(duì)象參照填寫。開放式辦公場所、低柜臺(tái)式辦公、現(xiàn)代化的設(shè)備、親情化的服務(wù)設(shè)施，給前來辦事的群眾傳遞著富有愛心的服務(wù)。與此同時(shí)，我們確立了“微小之處見真情，服務(wù)之中樹形象〞的理念，要求全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表，從服務(wù)環(huán)境到個(gè)人的服務(wù)實(shí)力，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都不能模糊。不僅精通自己的業(yè)務(wù)，還要旁通相關(guān)部門的工作程序和有關(guān)要求。在服務(wù)看法上，做到了一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱忱接待;真情接待零距離，真心辦事零過失，真誠服務(wù)零投訴。

為了更好地表達(dá)人文關(guān)心，從XX年起先，我們經(jīng)多方努力，取得地稅、工行等部門的支持，由工行指派專人在我中心辦公，收取保險(xiǎn)費(fèi)，變更了實(shí)行收支兩條線以來參保人員在社保和地稅之間來回參保、繳費(fèi)繁瑣程序;多次組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)人員到溫州永中移民點(diǎn)、溫州市委老干部活動(dòng)中心、玉環(huán)縣等地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場辦理保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，并深化各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場辦公。并主動(dòng)地著手創(chuàng)建泰順人事勞動(dòng)社會(huì)保障網(wǎng)，將相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、辦事須知等在網(wǎng)站閱讀、查詢，使“我的服務(wù)您滿足〞的內(nèi)涵逐步延長。

五、堅(jiān)持糾建并舉，完善監(jiān)督機(jī)制

工作作風(fēng)如何，服務(wù)質(zhì)量好壞，我們交由服務(wù)對(duì)象來評(píng)議，催促工作人員把群眾滿足不滿足、興奮不興奮作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，實(shí)行四項(xiàng)措施：一是通過多種形式，公開辦事根據(jù)、程序、條件、辦結(jié)時(shí)限，設(shè)立詢問臺(tái)、詢問電話,指定兩位政策和業(yè)務(wù)熟識(shí)的同志做好接待工作。二是把承諾事項(xiàng)和便民措施與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，從制定措施到監(jiān)督檢查都建立了一套較為完善的制度和規(guī)定，有效的保證了各項(xiàng)措施落到實(shí)處。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。成立工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督看法簿、公布了舉報(bào)電話，接受群眾投訴及看法和建議，設(shè)立公開宣揚(yáng)欄，堅(jiān)持做到“有訴必理，有理必果〞。四是從社會(huì)上聘請(qǐng)了13位有閱歷、有專長的效能監(jiān)督員，頒發(fā)聘書，給予權(quán)力，隨時(shí)檢查。定期召開監(jiān)督員座談會(huì)聽取看法和建議。

通過扎實(shí)開展“我的服務(wù)您滿足〞等創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，全中心的服務(wù)意識(shí)明顯增加，工作方法明顯改良，工作效率明顯提高，隊(duì)伍素養(yǎng)明顯改善，得到了各參保單位和個(gè)人的一樣好評(píng)，參保人員對(duì)我們的服務(wù)滿足率達(dá)98%以上,樹立了良好的社保經(jīng)辦服務(wù)窗口形象。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)也得到了進(jìn)一步的進(jìn)展，到今年10月底，我縣共參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)21783人，城鎮(zhèn)職工凈增參保人員780人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的156%;參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)14939人，凈增參保人員775人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的%，參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)10575人，凈增400人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的100%。社會(huì)保險(xiǎn)基金各均略有節(jié)余，到10月底，養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2873萬元，其中城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余1706萬元，支付實(shí)力達(dá)個(gè)月;事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)結(jié)余1167萬元?；踞t(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2624萬元;工傷保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余176萬元;新實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放以來，離退休人員的養(yǎng)老金均能按時(shí)足額發(fā)放。

人社窗口工作總結(jié)(二)

今年以來，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)行市委十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì)議精神，忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、便利群眾、提高效率、塑好形象〞的宗旨，以全市實(shí)力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)為要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改良服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境。上半年，“中心〞共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)萬件，同比增長%，其中即辦件萬件，占%;承諾件萬件，占%;各類辦件按時(shí)辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(fèi)(含契稅、車購稅、各類基金等)億元，同比增長%。

一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制，高效服務(wù)企業(yè)和群眾

1、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。一是增加驗(yàn)收部門和內(nèi)容。在原有8個(gè)部門同時(shí)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗(yàn)收納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收;二是優(yōu)化驗(yàn)收流程。削減聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件，將竣前抽查、檔案預(yù)驗(yàn)收和防雷檢測等前置環(huán)節(jié)，與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步削減驗(yàn)收環(huán)節(jié)，將承諾時(shí)限由4個(gè)工作日，壓縮到3個(gè)工作日內(nèi)，提高驗(yàn)收效率;三是逐步擴(kuò)大聯(lián)合竣工驗(yàn)收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年，共對(duì)39個(gè)項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收。

2、進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限。“中心〞各窗口對(duì)全部辦理事項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)梳理，做到程序能簡則簡，申報(bào)資料能少則少，辦理時(shí)限能短則短，進(jìn)一步削減環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。目前各部門窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時(shí)限的方案，“中心〞248個(gè)承諾件中有88個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時(shí)限由去年的3。8個(gè)工作日內(nèi)壓縮到3。4個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時(shí)限再壓縮10%以上的目標(biāo)。

3、建立實(shí)施建設(shè)工程綠卡制度。“中心〞、優(yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺(tái)了《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡實(shí)施方法》，在重點(diǎn)項(xiàng)目取得項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實(shí)土地指標(biāo)后，只要建設(shè)單位以及項(xiàng)目所在區(qū)鎮(zhèn)對(duì)工程質(zhì)量、平安管理和剛好辦理手續(xù)作出承諾，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡〞可按正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃審批、工程報(bào)建等手續(xù)，并干脆領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃答應(yīng)證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周期。上半年，共對(duì)29個(gè)項(xiàng)目發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進(jìn)行辦理。

4、推行“三證一章〞多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際狀況，制定了《金壇市“三證一章〞多證聯(lián)辦實(shí)施細(xì)則》，由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦〞服務(wù)窗口，對(duì)在“中心〞辦理的各類營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實(shí)行“多證聯(lián)辦〞、即由原來申請(qǐng)人逐個(gè)窗口來回跑，改為到“多證聯(lián)辦〞服務(wù)窗口統(tǒng)一受理，實(shí)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證〞的服務(wù)模式，便利企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道〞制度。依據(jù)“專窗服務(wù)、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)〞的方式，以“中心〞為平臺(tái)，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才〞供應(yīng)企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)等方面審批事項(xiàng)的綠色快速辦理服務(wù)機(jī)制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡〞辦理的事項(xiàng)，承諾件一律依據(jù)再壓縮50%的時(shí)限辦結(jié)，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報(bào)件由相關(guān)部門主動(dòng)協(xié)調(diào)上級(jí)部門加速辦理。同時(shí)，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度，做好全程跟蹤服務(wù)。

6、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度?！爸行抹曨I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個(gè)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的審批協(xié)調(diào)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)關(guān)心企業(yè)解決在項(xiàng)目審批服務(wù)過程中遇到的困難和問題。二是利用“一表制〞登記注冊(cè)企業(yè)487家，其中，新設(shè)立378家，變更109家。三是組織對(duì)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦47個(gè)，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時(shí)間限制在18個(gè)工作日內(nèi)，有效解決建設(shè)項(xiàng)目開工手續(xù)繁、材料多、時(shí)間長的問題。對(duì)需要進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，“中心〞剛好組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)審，上半年共進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審39次，對(duì)需要集中踏勘現(xiàn)場的，由“中心〞負(fù)責(zé)解決交通工具，共對(duì)36個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行勘察。四是“一票制〞扎口收費(fèi)項(xiàng)目68個(gè)，其中工業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，扎口收費(fèi)216萬元，非工業(yè)項(xiàng)目27個(gè)，扎口收費(fèi)1523萬元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財(cái)政、商務(wù)、外管、國稅、地稅、統(tǒng)計(jì)等7個(gè)部門聯(lián)合對(duì)245家外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢。

7、熱忱服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項(xiàng)，休息日共辦理4800余件次，同時(shí)為老弱病殘上門拍照、辦理二代身份證、送證上門，受到群眾歡迎。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)項(xiàng)目納入窗口辦理，便利群眾交費(fèi)。三是金廣電窗口主動(dòng)為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi)、過戶等事項(xiàng)，關(guān)心解決因遺留問題造成的過戶難問題，上門指導(dǎo)老人如何運(yùn)用數(shù)字電視。四是在大廳配備愛心輪椅，為腿腳不便的人供應(yīng)便利，受到群眾的好評(píng)。

二、加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)功能

1、深化推動(dòng)“三集中、三到位〞工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門審批服務(wù)整建制進(jìn)“中心〞的基礎(chǔ)上，“中心〞又主動(dòng)與國稅、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào)，國稅將涉稅事項(xiàng)全部納入“中心〞辦理，并將配套的后臺(tái)操作全部整建制進(jìn)“中心〞，人員增加17人，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的閉環(huán)運(yùn)行，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門準(zhǔn)備將行政服務(wù)科整建制進(jìn)入“中心〞;商務(wù)局在窗口增加了5個(gè)辦理事項(xiàng);住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)平安核準(zhǔn)事項(xiàng)納入窗口辦理。

2、協(xié)作相關(guān)部門推動(dòng)鎮(zhèn)村平臺(tái)建設(shè)?！爸行抹晻?huì)同市監(jiān)察局、民政局，深化鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研和征求看法，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū))、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理方法》，對(duì)平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、作風(fēng)建設(shè)等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)審批代辦員隊(duì)伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊(duì)伍。每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了確定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員，特別是每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會(huì)議，學(xué)習(xí)了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責(zé)，對(duì)代辦工作提出了具體要求，并與“中心〞做好工作連接，定期向“中心〞匯報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)項(xiàng)目推動(dòng)狀況以及存在的困難和問題。

4、加強(qiáng)分中心的建設(shè)管理。上半年，“中心〞會(huì)同優(yōu)化辦對(duì)人社、地稅、房管、供電4個(gè)分中心進(jìn)行調(diào)研，了解各分中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、審批事項(xiàng)辦理、網(wǎng)上辦件等狀況。在此基礎(chǔ)上，“中心〞制定了《金壇市行政服務(wù)中心分中心考核管理方法》，對(duì)分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)形象、群眾滿足等方面進(jìn)行考核，著力推動(dòng)分中心規(guī)范化建設(shè)。

三、突出信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)長效管理

1、公布信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。上半年，“中心〞會(huì)同相關(guān)部門對(duì)會(huì)計(jì)代帳、工程監(jiān)理、工程造價(jià)詢問、工程招投標(biāo)代理、房產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、環(huán)評(píng)7個(gè)行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了信譽(yù)等級(jí)評(píng)定，共有36家中介機(jī)構(gòu)被評(píng)為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，其中：9家被評(píng)為A類，18家被評(píng)為B類，7家被評(píng)為C類，2家被評(píng)為D類。信譽(yù)等級(jí)確定后，“中心〞以文件形式發(fā)給各中介機(jī)構(gòu)、主管部門和相應(yīng)單位，并在政府門戶網(wǎng)站上公布。

2、強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果公布后，各相關(guān)職能部門、有關(guān)單位主動(dòng)協(xié)作，將中介機(jī)構(gòu)信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于日常工作中，被評(píng)為C級(jí)、D級(jí)的中介機(jī)構(gòu)不得參與政府投資項(xiàng)目的招投標(biāo)，評(píng)為D級(jí)的列入整改對(duì)象。

3、修訂信譽(yù)評(píng)價(jià)細(xì)則。上半年，“中心〞主動(dòng)與各主管部門溝通協(xié)調(diào)，對(duì)已出臺(tái)的7個(gè)行業(yè)的信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行修訂，并征求相關(guān)部門的看法，進(jìn)一步完善信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)方法。

四、強(qiáng)化管理考核，不斷提升服務(wù)效能

1、加強(qiáng)窗口督查?！爸行抹暯M成聯(lián)合巡查組對(duì)大廳進(jìn)行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風(fēng)、服務(wù)看法、環(huán)境衛(wèi)生等狀況，解答群眾的詢問，聽取合理的建議，解決存在的問題。對(duì)在聯(lián)合檢查、視頻督查中覺察的問題，通過督查通報(bào)會(huì)的形式通報(bào)給窗口負(fù)責(zé)人，并于會(huì)后剛好溝通、提示，責(zé)成其剛好整改。

2、做好考核通報(bào)工作。對(duì)在辦件服務(wù)中被群眾投訴屬實(shí)的，視情節(jié)輕重，賜予扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)、取消當(dāng)評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并干脆與紅旗窗口的評(píng)比資格掛鉤。對(duì)窗口服務(wù)中存在的問題，經(jīng)“中心〞提示、約談后仍不能改良完善或改良效果不佳的，“中心〞向該部門進(jìn)行通報(bào)。

3、主動(dòng)協(xié)作市優(yōu)化辦做好審批效能提升專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)工作。一是梳理與項(xiàng)目建設(shè)審批相關(guān)的事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限。二是探究減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)舉措，強(qiáng)化全程代辦服務(wù)。三是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭滿足率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心〞工作例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、黨工委議事制度、考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、平安保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對(duì)窗口進(jìn)行改造和調(diào)整。通過改造，新增了7個(gè)行政服務(wù)科辦公室、1個(gè)電子閱覽室和1個(gè)更衣室以及三樓一個(gè)國稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門行政服務(wù)科調(diào)整到大廳，使窗口和行政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密，運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車難問題。“中心〞向全體工作人員發(fā)出了為服務(wù)對(duì)象讓出門口及旁邊停車位，把車停在沿河西路或離“中心〞遠(yuǎn)一點(diǎn)的區(qū)域的提倡，“中心〞工作人員主動(dòng)響應(yīng)，緩解了停車難的沖突。

五、扎實(shí)開展實(shí)力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)實(shí)力大提升

1、市領(lǐng)導(dǎo)專題到“中心〞調(diào)研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心〞開展調(diào)研，對(duì)“中心〞取得的成效賜予了充分確定，就開展實(shí)力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)實(shí)力作風(fēng)再提升、再突破、作表率提出了要求。

2、制定實(shí)力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)方案。根據(jù)市委方書記調(diào)研講話精神和全市實(shí)力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)的要求，結(jié)合“中心〞實(shí)際，把全市各項(xiàng)目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心〞牽頭的重點(diǎn)工作，都制定了明確的時(shí)序進(jìn)度、具體措施和具體責(zé)任人，確?；顒?dòng)的順當(dāng)開展，有效落實(shí)，取得實(shí)效。

3、強(qiáng)化教化培訓(xùn)。一是利用雙月學(xué)習(xí)日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新的形勢任務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步適應(yīng)實(shí)力作風(fēng)建設(shè)再突破的需要。二是留意抓好新進(jìn)窗口工作人員教化，剛好進(jìn)行了窗口工作人員行為規(guī)范、考核方法、考勤制度、收費(fèi)項(xiàng)目繳款方法、廉政建設(shè)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項(xiàng)具體要求，增加了遵章守紀(jì)的自覺性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。

4、建立了“一事一評(píng)〞制度?！爸行抹暈槊總€(gè)接入權(quán)力陽光系統(tǒng)部門的窗口都安裝了“一事一評(píng)〞評(píng)價(jià)器，服務(wù)對(duì)象在辦完每件事后對(duì)窗口服務(wù)看法、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)方式更干脆、更快捷。

六、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，使“中心〞保持了蓬勃的朝氣和活力

1、加強(qiáng)了黨的思想政治建設(shè)。通過黨工委中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦報(bào)告會(huì)、下發(fā)黨建讀本以及“金壇經(jīng)濟(jì)跨更加展大探討〞等形式，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)進(jìn)展、跨更加展的主題上來，增加全體黨員服務(wù)好全市加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的責(zé)任感和使命感。

2、加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)。一方面，剛好調(diào)整黨團(tuán)組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進(jìn)黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名;另一方面，依據(jù)成熟一個(gè)、進(jìn)展一個(gè)的原則，做好組織進(jìn)展工作，今年以來，進(jìn)展預(yù)備黨員2名。目前，“中心〞共有黨員60名?！捌咭花暻跋?，集中組織新黨員進(jìn)行了入黨宣誓。

3、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)?！爸行抹朁h工委進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，嚴(yán)明責(zé)任，加強(qiáng)檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉潔自律的規(guī)定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要〞等問題的發(fā)生。

4、主動(dòng)開展“三解三促〞活動(dòng)?！爸行抹暟选叭馊侉暪ぷ鞣旁谥匾h事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深化掛鉤聯(lián)系的開發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過實(shí)地走訪和調(diào)研，傾聽民情民意。同時(shí)，深化部分企業(yè)，征求他們對(duì)行政審批工作的看法和建議。

5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團(tuán)建。國稅窗口楊瑋同志被評(píng)為市勞動(dòng)模范。深化開展精神文明建設(shè)，在“中心〞形成了主動(dòng)向上、奮勉有為的良好氣氛。

七、存在的主要問題

一是“三集中、三到位〞工作推動(dòng)不平衡，有的單位很重視，推動(dòng)效果明顯，但有的單位進(jìn)展緩慢。二是少數(shù)窗口負(fù)責(zé)人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)看法不夠熱忱;有的首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制落實(shí)不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿牧肌?/p>

人社窗口工作總結(jié)(三)

今年，我市的社會(huì)保險(xiǎn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以實(shí)行省、市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和年初制定的一二六工作目標(biāo)(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、六個(gè)建馬上確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和離退休人員社會(huì)化管理這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系，為深化國有企業(yè)改革、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)建良好的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、完成任務(wù)過半的目標(biāo)。

截止*月底，全市參加社會(huì)保險(xiǎn)的各類企業(yè)職工人，實(shí)際繳費(fèi)人，新增擴(kuò)面*人。征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%。

市局留意發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，在指導(dǎo)各縣市區(qū)開展社會(huì)保險(xiǎn)工作的同時(shí)，也較好地完成了半年各項(xiàng)工作任務(wù)。*-*月份，參保的各類企業(yè)職工*人，實(shí)際繳費(fèi)*人，新增擴(kuò)面*人，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%?；仡櫳习肽旯ぷ?，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：

一、加大確保力度，穩(wěn)固了離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放成果

全面推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)全收全支，是推動(dòng)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放進(jìn)程，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點(diǎn)放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個(gè)規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核方法，規(guī)范發(fā)放職責(zé)。進(jìn)一步夯實(shí)了社會(huì)化發(fā)放基礎(chǔ)。上半年，全市接著穩(wěn)固社保機(jī)構(gòu)干脆發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會(huì)化發(fā)放方式，實(shí)行全市銀行通存通兌、統(tǒng)一結(jié)算的方法，極大地便利了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。為了確保發(fā)放的精確性，*月初，市局籌措資金，購置了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對(duì)享受待遇的*名離退休人員的指紋采集。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點(diǎn)按壓指紋。工作人員還對(duì)行動(dòng)不便、居住外地的離退休人員實(shí)行上門服務(wù)，派專人前去登記按模和確認(rèn)，然后建檔，進(jìn)入識(shí)別系統(tǒng)，從而有效地遏制了虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為。全市還剛好落實(shí)增資政策，依據(jù)鄂勞社辦*號(hào)、*號(hào)文件精神，各地周密支配，細(xì)心準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致做好這次增資工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的狀況下，專班人員加班加點(diǎn)，多方籌措資金，剛好為離退休人員辦理正常增資，僅*月份一個(gè)月時(shí)間，全市己為*名符合條件增資的離退休人員人平月增資*元(其中：市直*人，月增資*.*萬元)增資額達(dá)%，做到了不漏一人、不錯(cuò)一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時(shí)發(fā)放到位，保證了國家政策落實(shí)到每個(gè)離退休職工身上。

二、維護(hù)職工權(quán)益，狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松

全市勞動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)主動(dòng)參與、支持和協(xié)作企業(yè)改革順當(dāng)進(jìn)行。對(duì)那些己參保的企業(yè)，主動(dòng)介入做工作，確認(rèn)參保職工個(gè)人帳戶的記錄和個(gè)人繳費(fèi)年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時(shí)，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)不上的問題。年初，市局下發(fā)了《做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)登記的通知》，召開企業(yè)勞資人員會(huì)議，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的登記、申報(bào)工作，完善了社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫。同時(shí)落實(shí)了告知制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)卡》，想方設(shè)法做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)、轉(zhuǎn)移工作，通過政策引導(dǎo)，增加職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性，保證下崗分流人員不斷保，做到不管職工到哪干，養(yǎng)老保險(xiǎn)接著算。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達(dá)*人(其中市直*人)。

三、開展專項(xiàng)稽核，防止虛報(bào)冒領(lǐng)

根據(jù)省廳的統(tǒng)一支配和布署，全市從*月中旬起先，開展了對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)專項(xiàng)稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項(xiàng)稽核工作作為上半年的一項(xiàng)中心工作來抓，抽調(diào)一批具有確定業(yè)務(wù)學(xué)問和政策水平的人員，不辭辛苦，深化廠礦企業(yè)開展實(shí)地稽核工作。針對(duì)這次稽核工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、工作量大的實(shí)際狀況，工作人員嚴(yán)把企業(yè)自查質(zhì)量關(guān)。一是向全部參保企業(yè)下發(fā)了通知，對(duì)企業(yè)自查提出了具體要求;二是狠抓實(shí)地稽核，嚴(yán)格實(shí)行三比照。組織審計(jì)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和核定人員，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地稽核，實(shí)行三比照，即將企業(yè)職工工資花名冊(cè)與參保職工個(gè)人繳費(fèi)核定表進(jìn)行核對(duì)，查企業(yè)全部職工是否參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，有無漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報(bào)表，將企業(yè)工資總額及職工個(gè)人實(shí)際收入與申報(bào)繳費(fèi)工資進(jìn)行核對(duì)，查是否有少、漏報(bào)和隱瞞上報(bào)繳費(fèi)工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機(jī)構(gòu)離退休人員花名冊(cè)進(jìn)行核對(duì)，查有無虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。市局把稽核與擴(kuò)面、續(xù)保登記、年檢、印發(fā)個(gè)人帳戶有機(jī)地結(jié)合起來，借這次稽核的機(jī)會(huì)，己對(duì)*%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進(jìn)行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識(shí)別系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市已對(duì)*%的參保企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地稽核。

四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)社區(qū)管理

接著推動(dòng)企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務(wù)工作是今年社會(huì)保險(xiǎn)的重大任務(wù)之一，是離退休人員管理服務(wù)工作的重中之重。依據(jù)四中全會(huì)《確定》逐步推動(dòng)社會(huì)保障的社會(huì)化管理，實(shí)行離退休人員與原企業(yè)相分別，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員由社區(qū)管理的要求，全市一是接著做好養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作，二是穩(wěn)固完善了對(duì)離退休人員的走訪慰問、上門探望和信訪接待三項(xiàng)制度。今年元旦、春節(jié)期間，在組織資金、一次性發(fā)放元至*月份養(yǎng)老金的同時(shí)，全市共籌措*.*萬元資金對(duì)*名離退休人員進(jìn)行了走訪慰問，確保了寬闊企業(yè)特困離退休人員度過一個(gè)平安、祥和的節(jié)日。三是社區(qū)試點(diǎn)管理工作初現(xiàn)端倪。在去年的基礎(chǔ)上，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理，組織離退休人員開展了競技麻將競賽、釣魚等活動(dòng)。大悟堅(jiān)持離退休人員活動(dòng)經(jīng)?；?，加強(qiáng)了活動(dòng)中心陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設(shè)。*月下旬，他們的社會(huì)化管理服務(wù)工作閱歷在黃石召開的全省勞動(dòng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上進(jìn)行了溝通。目前，全市*名離退休人員已有*人進(jìn)入社區(qū)管理，進(jìn)入率達(dá)*%。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作

依據(jù)省下發(fā)的《湖北省社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，全市下大氣力建立健全社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理方法，主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系，到達(dá)基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。為了加強(qiáng)社保基金和財(cái)務(wù)管理，規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、運(yùn)行程序和操作過程，*月上中旬，市局組織對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行了社?；鹭?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作的大檢查，并下發(fā)了檢查結(jié)論及整改看法通知書。二是加強(qiáng)了各種臺(tái)帳的管理，清理打印了職工個(gè)人帳戶，做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)。三是做好了與地稅的核定，對(duì)帳連接工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)協(xié)作，確保六個(gè)環(huán)節(jié)的連接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。六是主動(dòng)爭取政府和財(cái)政部門理解和支持，合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)，保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。在基礎(chǔ)管理方面，好的地方：大悟、安陸規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理，上半年個(gè)人帳戶支配率、記入率、對(duì)帳率均到達(dá)%。應(yīng)城實(shí)行穩(wěn)固一批、接續(xù)一批、擴(kuò)大一批的措施，開展五個(gè)一接續(xù)工程，即成立一個(gè)工作專班、上一次失業(yè)職工的家門、填一份養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)表、發(fā)一份接續(xù)指南、開拓一個(gè)個(gè)人繳費(fèi)窗口的方法，使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系登記率達(dá)%。孝昌、漢川加強(qiáng)了社保六個(gè)環(huán)節(jié)的管理，按要求設(shè)立職能股室，使業(yè)務(wù)上既互相聯(lián)系，又互相制約。云夢、孝南和市局都把基礎(chǔ)管理作為重點(diǎn)工作來抓，常抓不懈，并且都抓出了成效。

六、開展文明創(chuàng)建，提高整體素養(yǎng)

全市各地接著加大文明創(chuàng)建工作力度，穩(wěn)固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建檔次。依據(jù)三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、發(fā)放處和退管活動(dòng)中心等前臺(tái)窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。今年*月，市局榮獲全市最正確文明單位和文明示范窗口榮耀匾牌。大悟勞保局獲市級(jí)青年文明號(hào)的表彰。*月份，根據(jù)國家人事部關(guān)于對(duì)事業(yè)單位人事制度進(jìn)行改革、實(shí)行全員聘任制的精神，市局進(jìn)行了人事制度改革，對(duì)科長及以下工作人員全部實(shí)行雙向選擇，競爭上崗，通過競爭演說、雙向選擇、職工測評(píng)、支委探討，有*位副科長競爭到科室牽頭負(fù)責(zé)人崗位，這項(xiàng)工作極大地提高了年輕干部的工作主動(dòng)性，經(jīng)過*個(gè)多月的工作實(shí)踐，證明這項(xiàng)改革是勝利的。全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以江總書記三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，依據(jù)八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)和學(xué)查改活動(dòng)要求，認(rèn)真實(shí)行《公民道德實(shí)施綱要》，大力提倡愛國遵守法律、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范，緊密聯(lián)系勞動(dòng)保障部門工作實(shí)際，認(rèn)真查擺改善進(jìn)展環(huán)境、改良機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，實(shí)行切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改，樹立勞動(dòng)保障部門懇切守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)明顯提高，機(jī)關(guān)組織建議、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。此外，全市勞保系統(tǒng)廣泛開展了義務(wù)獻(xiàn)血、向?yàn)?zāi)民獻(xiàn)愛心活動(dòng)，干部職工紛紛捐款捐物。*月下旬，市局和大悟縣勞保局還組織干部職工到中原突圍紀(jì)念地-大悟宣化店紀(jì)念館，參觀*年周恩來與美蔣代表談判舊址和鄂豫邊區(qū)革命烈士陵園，接受愛國主義和革命傳統(tǒng)教化。

半年來，通過全體人員的共同努力，社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。如：擴(kuò)面工作進(jìn)展不快;各地基金財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理不同程度地存在這樣、那樣的問題，亟待解決;全市社區(qū)管理工作進(jìn)展緩慢，成效不明顯;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還跟不上工作的需要等等。這些問題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心贸銮袑?shí)可行的措施和方法，盡快加以解決。下半年，各地要比照《二*二年社會(huì)保險(xiǎn)工作要點(diǎn)》和工作目標(biāo)管理責(zé)任書上的內(nèi)容加大工作落實(shí)力度，為完成全年工作任務(wù)接著努力，依據(jù)一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。依據(jù)《條例》要求接著做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、申報(bào)工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴(kuò)面促征繳，大力開拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來源渠道，增加社會(huì)保障的支撐實(shí)力。

兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)省級(jí)文明單位。建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個(gè)環(huán)節(jié)連接和資金暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。接著實(shí)行收支兩條線，主動(dòng)爭取政府、財(cái)政、銀行的支持，建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。

三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、職工續(xù)保、文明創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，接著推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作，組織開展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來信來訪，要熱忱接待，妥當(dāng)處理，建立預(yù)警制度，化解沖突，防止突發(fā)事務(wù)，確保社會(huì)穩(wěn)定。下半年要召開黨的十六大，各地要在這個(gè)方面慎之又慎，確保不出問題。各地在學(xué)習(xí)江總書記三個(gè)代表重要思想的同時(shí)，下半年，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神和WT*學(xué)問。在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，主動(dòng)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，爭取改善工作環(huán)境。對(duì)于各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)要爭取政府的支持，多與財(cái)政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)良好的工作環(huán)境。

第三篇：住房保障工作總結(jié)

住房保障工作總結(jié)

一、xx年住房保障工作完成狀況

xx年是我市住房保障五年規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是住房保障工作取得較大進(jìn)展的一年。依據(jù)市委、市政府部署，5月1日，我市出臺(tái)了廉租住房、經(jīng)濟(jì)租賃房、經(jīng)濟(jì)適用房和限價(jià)商品房四個(gè)住房保障管理方法，制定了住房保障工作五年進(jìn)展規(guī)劃和支配。7月初，市委、市政府確定了新的20項(xiàng)民心工程，提出全年為12.9萬戶中低收入家庭供應(yīng)住房保障。

xx年，新建保障性住房585萬平方米、9萬套，租房補(bǔ)貼4萬戶，全年累計(jì)為13萬戶中低收入家庭供應(yīng)住房保障，比xx年提高了75%。xx年我市的住房保障工作與往年相比，有三個(gè)特點(diǎn)：一是保障性住房建設(shè)規(guī)模為歷年之最。新建保障性住房585萬平方米、9萬套，比xx年增加了1倍。二是住房保障受益面大幅拓寬。廉租住房租房補(bǔ)貼由最低收入家庭擴(kuò)大到低收入家庭，租房補(bǔ)貼家庭達(dá)4萬戶，其中新增2萬戶，是xx年的7倍；廉租住房實(shí)物配租由拆遷家庭擴(kuò)大到非拆遷的孤老、大病、殘疾家庭；推出了限價(jià)商品住房制度，為寬闊非拆遷中低收入家庭改善居住條件供應(yīng)了新的方式。三是政策創(chuàng)新點(diǎn)多。依據(jù)“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作〞的原則，組織建設(shè)了租賃型經(jīng)濟(jì)適用住房，可售可租，引導(dǎo)群眾住房消費(fèi)，增加租賃房源供應(yīng)；激勵(lì)有空置房的家庭向低收入家庭出租房屋，根據(jù)出租期限長短賜予補(bǔ)助；對(duì)申請(qǐng)家庭由租到住房給補(bǔ)貼提前至取得補(bǔ)貼資格即計(jì)算補(bǔ)貼；建立會(huì)審機(jī)制，對(duì)不符合申請(qǐng)條件，但確有特殊困難的家庭，經(jīng)區(qū)縣房管、民政、街道等部門會(huì)審?fù)夂罂缮觐I(lǐng)補(bǔ)貼；激勵(lì)有條件的家庭剛好改善住房條件，放開了對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房購置5年后方可上市銷售的規(guī)定，拉動(dòng)居民購房消費(fèi)；等等。

為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，把好事辦好，主要從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化完善政策、推動(dòng)保障性住房建設(shè)、提升服務(wù)管理水平、開展廣泛宣揚(yáng)、妥當(dāng)處理維護(hù)穩(wěn)定工作等幾方面開展了工作。

〔一〕加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

去年5月1日以來，我局會(huì)同市民政局召開了5次由市有關(guān)部門、區(qū)縣政府、區(qū)縣房管和民政部門、街道辦事處參加的全市性住房保障工作會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、推動(dòng)會(huì)和現(xiàn)場溝通會(huì)，統(tǒng)一思想相識(shí)，推開工作開展。延龍局長除參加上述會(huì)議外，在政策實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還多次主持召開了18個(gè)區(qū)局長會(huì)議，進(jìn)行重點(diǎn)推動(dòng)。

為落實(shí)住房保障工作責(zé)任目標(biāo)，由市政府印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)xx年住房保障和拆遷安置工作責(zé)任目標(biāo)的實(shí)施看法》，將xx年住房保障工作目標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解，把責(zé)任落實(shí)到區(qū)縣。明確建立考評(píng)機(jī)制，對(duì)各區(qū)縣的工作完成狀況實(shí)施目標(biāo)考核，并組成督查小組，對(duì)18個(gè)區(qū)縣的住房保障工作實(shí)施狀況進(jìn)行督查。

〔二〕細(xì)化完善政策

四項(xiàng)住房保障新政策實(shí)施后，不定期地組織開展專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，聽取看法和建議，確保政策制定貼近群眾需求。一是廣開言路，分別組織召開了市人大代表、政協(xié)委員、街道辦事處基層工作人員以及享受住房保障和未享受住房保障的低收入住房困難家庭參加的座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)住房保障工作的看法和建議，從困難群眾的實(shí)際需求動(dòng)身，對(duì)住房保障政策進(jìn)行了細(xì)化。如，在廉租住房租房補(bǔ)貼的住房面積認(rèn)定上，對(duì)陽臺(tái)、壁櫥或者伙用的部分，都不計(jì)算住房面積；對(duì)老少三代或有異性大子女的家庭，住房面積標(biāo)準(zhǔn)提高30%駕馭；原住房拆遷、出售超過1年的，可不計(jì)算現(xiàn)住房面積。在限價(jià)商品房申請(qǐng)人口認(rèn)定上，增加了申請(qǐng)人未婚子女可以申購等等。

二是為解決低收入家庭市場租賃住房難的問題，開展市內(nèi)六區(qū)存量空置房源調(diào)查和最低收入家庭租房意向調(diào)查，召開相關(guān)區(qū)縣街道辦事處和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)座談會(huì)，多方征求支持低收入家庭租賃住房的看法和建議，為建立租賃房源信息庫和建設(shè)租賃型經(jīng)濟(jì)適用住房供應(yīng)決策參考，使租賃房源供應(yīng)貼近群眾需求。

〔三〕推動(dòng)保障性住房建設(shè)

依據(jù)高麗書記“下大力氣抓好住房保障工作，為群眾多建房、建好房，更好的滿意寬闊中低收入群眾的住房需求〞的指示，大力推動(dòng)各類保障性住房的建設(shè)工作。

一是對(duì)應(yīng)新建的5萬平方米、1000套廉租住房，變集中建設(shè)為分散建設(shè)，實(shí)行由市內(nèi)六區(qū)從在建的定向安置經(jīng)濟(jì)適用住房項(xiàng)目中配建的方式，用于向本區(qū)內(nèi)符合條件的家庭進(jìn)行實(shí)物配租。配建的廉租住房已全部落實(shí)，配建資金也已劃撥到位。

二是對(duì)規(guī)劃建設(shè)的380萬平方米、6.23萬套經(jīng)濟(jì)適用房，克服了宏觀調(diào)控帶來的資金籌措困難，保證了按時(shí)開工建設(shè)。

三是對(duì)限價(jià)商品住房，開工建設(shè)了昆俞北路、張貴莊路、津?yàn)I大道南側(cè)等7個(gè)項(xiàng)目、150萬平方米、2萬套限價(jià)商品住房，部分項(xiàng)目已上市推出。

四是啟動(dòng)租賃型經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)，同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)中德儲(chǔ)蓄銀行落實(shí)了建設(shè)資金。

為加快保障性住房建設(shè)，主動(dòng)實(shí)行多項(xiàng)措施，一是完善保障性住房融資機(jī)制，搭建銀企合作平臺(tái)，關(guān)心開發(fā)企業(yè)解決融資問題。擬定了利用住房公積金支持租賃型經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)的項(xiàng)目貸款融資方案，與中德儲(chǔ)蓄銀行就支持我市保障性住房建設(shè)

達(dá)成了貸款總額為200億元的合作協(xié)議，與建設(shè)銀行就組織銀團(tuán)貸款支持保障性住房建設(shè)和危陋房屋拆遷達(dá)成了共識(shí)；二是加快前期工作，做好保障性住房的立項(xiàng)、選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、用地審批等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，確立了支持保障性住房建設(shè)審批的“綠色通道〞，進(jìn)一步提高工作效率；三是加大調(diào)度、協(xié)調(diào)力度，把保障性住房項(xiàng)目的調(diào)控、監(jiān)管納入常規(guī)化管理，剛好解決建設(shè)中存在的問題，使保障性住房早開工、早上市、早惠及群眾。

〔四〕提升服務(wù)管理水平

一是落實(shí)市政府《XX市廉租住房管理方法》管理規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范廉租住房小區(qū)的日常管理，將彩麗園、金堂家園、聯(lián)建里以及瑞賢園、瑞秀園4個(gè)廉租住房小區(qū)全部交由所在區(qū)政府，實(shí)行屬地化管理。二是為提高審核工作效率，確保完成xx年全市住房保障工作目標(biāo)，成立了住房保障工作綜合協(xié)調(diào)辦公室，重點(diǎn)協(xié)調(diào)建設(shè)、規(guī)劃、物價(jià)、民政等方面。主動(dòng)關(guān)心建設(shè)單位與相關(guān)部門聯(lián)系手續(xù)辦理事宜，加快保障性住房建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審查，加快開工手續(xù)的辦理。對(duì)各區(qū)在保障對(duì)象資格審核、實(shí)物配租、發(fā)放補(bǔ)貼工作中遇到的疑難問題，每天集中會(huì)審，當(dāng)天解決不過夜。

三是為便利低收入家庭租賃住房，開設(shè)了中低價(jià)租賃房源網(wǎng)頁，免費(fèi)供應(yīng)適合低收入家庭租賃的房源信息，搭建信息平臺(tái)。房源信息來自于各區(qū)縣房管局、中介機(jī)構(gòu)和有空置房屋的個(gè)人三方面，除網(wǎng)頁外，還通過電視臺(tái)視訊頻道對(duì)外發(fā)布，為群眾剛好了解房源信息供應(yīng)更加快捷的途徑。

四是進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)適用房申請(qǐng)審核管理，對(duì)各區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房申請(qǐng)要件審核、檔案管理、系統(tǒng)管理狀況進(jìn)行監(jiān)督，建立被拆遷戶明細(xì)備查制度，確保經(jīng)濟(jì)適用房用于保障拆遷家庭安置運(yùn)用。

〔五〕開展廣泛宣揚(yáng)

一是通過電視、報(bào)刊等媒體集中宣揚(yáng)。中心人民廣播電臺(tái)、新華社、天津廣播電臺(tái)、天津電視臺(tái)、天津日?qǐng)?bào)、今晚報(bào)、人民網(wǎng)等媒體對(duì)住房保障新制度實(shí)施狀況進(jìn)行了報(bào)道，共刊播稿件314篇，錄制專題節(jié)目60余期，群眾熱線節(jié)目30余期。二是制作了要點(diǎn)突出、形式生動(dòng)的廉租住房租房補(bǔ)貼政策宣揚(yáng)彩頁50余萬份，通過街鎮(zhèn)、居委會(huì)向居民發(fā)放；統(tǒng)一制作了住房保障各類申請(qǐng)流程圖，在區(qū)縣和街鎮(zhèn)受理窗口張貼，力爭政策宣揚(yáng)到戶、到人。三是在天津電視臺(tái)視訊頻道開拓住房保障欄目，全面宣揚(yáng)住房保障政策。

〔六〕妥當(dāng)處理維護(hù)穩(wěn)定工作

開通住房保障政策詢問熱線，專人接聽解答；主動(dòng)協(xié)調(diào)，妥當(dāng)化解盛世嘉園購房群眾集體訪事務(wù)；主動(dòng)穩(wěn)控經(jīng)濟(jì)租賃房住戶集體訪事務(wù)，避開“五一〞敏感時(shí)期進(jìn)京上訪事務(wù)。完成局信訪交辦群眾來信答復(fù)276件次，接待群眾來人、來電詢問1xx余件次，完成網(wǎng)絡(luò)信箱答復(fù)151余件次。完成有關(guān)建議提案答復(fù)23件，占全局承辦工作的27%，代表、委員滿足率100%。

依據(jù)住房保障規(guī)劃要求，提出了xx年住房保障工作支配，經(jīng)21次市政府常務(wù)會(huì)審議通過，確定了xx年進(jìn)一步擴(kuò)大住房保障覆蓋面，提高保障標(biāo)準(zhǔn)，增加保障性住房供應(yīng)的工作思路。

xx年能夠按期圓滿完成任務(wù)，得益于各區(qū)縣房管局的大力支持。各區(qū)縣房管局以高度的責(zé)任心和緊迫感，在時(shí)間緊、任務(wù)重的狀況下，全體工作人員加班加點(diǎn)，狠抓實(shí)干，18個(gè)區(qū)縣共受理申請(qǐng)廉租住房租房補(bǔ)貼家庭2萬戶，超額完成了新20項(xiàng)民心工程中提出的向1.7萬戶低收入住房困難家庭供應(yīng)廉租住房租房補(bǔ)貼的工作目標(biāo)。各區(qū)縣結(jié)合各自的實(shí)際狀況，實(shí)行了多項(xiàng)行之有效的措施：XX區(qū)房管局特地成立了住房保障領(lǐng)導(dǎo)小組，從本區(qū)各房管站抽調(diào)工作實(shí)力強(qiáng)的房管員，充溢到街道辦事處，協(xié)作街道辦事處做好廉租住房租房補(bǔ)貼受理工作。在市內(nèi)六區(qū)中，領(lǐng)先提前完成全年目標(biāo)；XX區(qū)在完成廉租住房租房補(bǔ)貼任務(wù)的基礎(chǔ)上，加大廉租住房實(shí)物配租力度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)大病、重殘等特殊家庭，實(shí)行上門服務(wù)，符合一批配租一批，全年共為316戶“雙困〞家庭配租了廉租住房，居市內(nèi)六區(qū)之首；XX區(qū)xx年擔(dān)當(dāng)住房保障責(zé)任目標(biāo)為4080戶，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深化社區(qū)、居委會(huì)、居民家庭，廣泛宣揚(yáng)政策，主動(dòng)協(xié)調(diào)民政、街道等部門，開展“一站式〞服務(wù)，圓滿完成了任務(wù)；XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際狀況，發(fā)揮房管、民政、殘聯(lián)、街道等部門的職能作用，充分利用會(huì)審機(jī)制，讓更多的低收入家庭受益；XX區(qū)將任務(wù)指標(biāo)分解到各鎮(zhèn)，每個(gè)鎮(zhèn)都有一名副鎮(zhèn)長負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，效果明顯，在環(huán)城四區(qū)中，第一個(gè)完成了任務(wù)；XX區(qū)充分利用區(qū)內(nèi)拆遷任務(wù)量大的特點(diǎn)，深化拆遷片，現(xiàn)場開展政策詢問服務(wù)和租房補(bǔ)貼申請(qǐng)受理工作，使623戶家庭享受了租房補(bǔ)貼，比工作目標(biāo)超額完成24%；XX縣由主要領(lǐng)導(dǎo)親自上手，主動(dòng)協(xié)調(diào)民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，主動(dòng)開展政