電信業(yè)務(wù)服務(wù)合同

電信業(yè)務(wù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系方式】地址：【甲方聯(lián)系地址】乙方（客戶）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系方式】地址：【乙方聯(lián)系地址】第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義分別為：1.1.1“服務(wù)”指甲方為乙方提供的電信業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于語音通信、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)接入等。1.1.2“設(shè)備”指乙方為使用服務(wù)所需購買的設(shè)備、軟件及其相關(guān)配件。1.1.3“費用”指乙方為獲取服務(wù)而需支付給甲方的費用，包括服務(wù)費、設(shè)備費等。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1提供穩(wěn)定的電信網(wǎng)絡(luò)連接。2.1.2提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，包括客戶服務(wù)和技術(shù)支持。2.1.3提供服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔和操作指南。2.2甲方應(yīng)保證以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1服務(wù)可用性：甲方應(yīng)保證服務(wù)的可用性達(dá)到99.9%。2.2.2服務(wù)響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出響應(yīng)。第三章費用與支付3.1乙方應(yīng)按照以下費用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用：3.1.1服務(wù)費用：【費用標(biāo)準(zhǔn)】。3.1.2設(shè)備費用：【設(shè)備費用】。3.2乙方應(yīng)按照以下方式支付費用：3.2.1支付時間：乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付首期服務(wù)費用，之后每【支付周期】支付一次服務(wù)費用。3.2.2支付方式：【支付方式】。第四章保密與隱私4.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的保密性，不得向第三方泄露乙方的任何隱私信息。4.2乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露甲方的任何商業(yè)秘密。第五章違約與責(zé)任5.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)的服務(wù)費用。5.2若乙方未能按照約定支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。5.3甲方因服務(wù)缺陷導(dǎo)致的乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)期限與終止6.1本合同的服務(wù)期限為【服務(wù)期限】年/月，自【服務(wù)開始日期】起算。6.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則服務(wù)期限到期后自動續(xù)約，續(xù)約期限為【續(xù)約期限】年/月。6.3在服務(wù)期限內(nèi)，任何一方提前終止合同需提前【通知期限】以書面形式通知對方。6.4以下情況下，甲方有權(quán)立即終止本合同：6.4.1乙方違反本合同規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重。6.4.2乙方申請破產(chǎn)或破產(chǎn)清算。6.4.3乙方涉及重大違法行為。6.5以下情況下，乙方有權(quán)立即終止本合同：6.5.1甲方未能提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。6.5.2甲方涉及重大違法行為。第七章維護(hù)與支持7.1甲方應(yīng)提供以下維護(hù)與支持服務(wù)：7.1.1定期檢查和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，保證服務(wù)穩(wěn)定。7.1.2提供技術(shù)支持，解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。7.1.3更新和升級服務(wù)相關(guān)的軟件和系統(tǒng)。7.2甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請求后的【響應(yīng)時間】內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并盡快解決問題。7.3乙方應(yīng)合理使用服務(wù)，并遵守甲方提供的操作規(guī)范，以避免不必要的維護(hù)需求。第八章權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)：8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及本合同約定收取服務(wù)費用。8.1.2甲方有義務(wù)按照約定提供服務(wù)和維護(hù)支持。8.1.3甲方有義務(wù)保護(hù)乙方的合法權(quán)益。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)：8.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定獲得服務(wù)。8.2.2乙方有義務(wù)按時支付服務(wù)費用。8.2.3乙方有義務(wù)合理使用服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第九章爭議解決9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的任何爭議。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向【有管轄權(quán)的法院】提起訴訟。9.3本合同的簽訂、履行、終止以及爭議解決均適用【法律適用地】的法律法規(guī)。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改和補充需雙方書面同意，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有其提供的服務(wù)和設(shè)備相關(guān)的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。11.2乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其所有權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證該數(shù)據(jù)和信息不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)用于本合同以外的任何目的。第十二章不可抗力12.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響一方免予承擔(dān)本合同項下的違約責(zé)任。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2甲方可以將其在本合同項下的部分義務(wù)分包給第三方，但必須保證分包方的資質(zhì)和能力，并對分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十四章合同的修改與解除14.1本合同的修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。14.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本合同。14.3如果一方違反本合同且無法補救，對方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2本合同的任何通知、請求或其他通信應(yīng)以書面形式通過【通知方式】進(jìn)行，并視為在發(fā)送后【通知期限】送達(dá)對方。15.3本合同構(gòu)成雙方關(guān)于服務(wù)提供的