【管理課件】自考《企業(yè)管理概論》

企業(yè)管理概論教材：企業(yè)管理概論主編：劉仲康出版社：武漢大學(xué)出版社注：此書(shū)為全國(guó)高等教育自學(xué)考試指定教材經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專業(yè)2024/10/301第1講對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)一、企業(yè)的概念與類(lèi)型1、企業(yè)的概念及其要點(diǎn)（識(shí)記）企業(yè):是指適應(yīng)市場(chǎng)需要，以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)單位。三個(gè)要點(diǎn)：A、企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為目的、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織；B、企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位；C、企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2024/10/302案例1：最牛牛雜2024/10/3032、企業(yè)類(lèi)型的各種劃分（領(lǐng)會(huì)）企業(yè)類(lèi)型的劃分A.按生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)劃分：公有制企業(yè)、非公有制企業(yè)；B.按企業(yè)所屬行業(yè)劃分：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)等；C.按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源劃分：勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)；D.按企業(yè)規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)；E.按企業(yè)組織形式劃分：簡(jiǎn)單綜合型企業(yè)、簡(jiǎn)單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)、跨行業(yè)綜合型企業(yè)、企業(yè)聯(lián)合體；F.按市場(chǎng)類(lèi)型劃分：生產(chǎn)企業(yè)、金融企業(yè)、信息咨詢企業(yè)、技術(shù)開(kāi)發(fā)與貿(mào)易企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等；G.按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分：傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。L.按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分企業(yè)組織形式為：個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)教學(xué)片1：參觀轉(zhuǎn)盤(pán)擠奶2024/10/304案例2：蒙牛企業(yè)2024/10/3053、公司制企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)越性特點(diǎn)：公司制企業(yè)是法人，實(shí)行有限責(zé)任制度，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。優(yōu)越性：具有大規(guī)模籌資的能力；減輕股東投資風(fēng)險(xiǎn)；保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性；實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。公司制企業(yè)尤其是股份有限公司，其經(jīng)營(yíng)管理具有較高的透明度，股票價(jià)格的變動(dòng)也在一定程度上反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣，經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)也能據(jù)此予以判斷。2024/10/306案例3：歐洲教會(huì)2024/10/307若干種企業(yè)類(lèi)型簡(jiǎn)介1、外商投資企業(yè)：中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)2、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體企業(yè)3、高新技術(shù)企業(yè)4、外向型企業(yè)和跨國(guó)公司5、第三方物流商和第四方物流商2024/10/308第三方物流：專門(mén)從事物流的中介組織，按照合約的要求，在指定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。承擔(dān)這類(lèi)物流服務(wù)管理活動(dòng)的企業(yè)就是第三方物流。2024/10/309案例4：聯(lián)邦快遞2024/10/3010二、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征1、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征（識(shí)記）A.大規(guī)模采用機(jī)器或機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)；B.勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密；C.生產(chǎn)過(guò)程具有高度的比例性和連續(xù)性；比例性：各種機(jī)器設(shè)備之間的、在生產(chǎn)能力上要相互協(xié)調(diào)，具有嚴(yán)格的比例性；D.生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

2024/10/3011案例5：豐田公司2024/10/30122、企業(yè)二重性（領(lǐng)會(huì)）企業(yè)具有二重性，原因:A.企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場(chǎng)提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性；B.任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而孤立存在，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一事實(shí)上生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必然具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。2024/10/3013案例6：民工荒2024/10/3014三、企業(yè)組織形式的概念與類(lèi)型1、企業(yè)組織形式的概念（識(shí)記）企業(yè)財(cái)產(chǎn)及社會(huì)化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明了一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部的社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。2024/10/30152、企業(yè)組織形式的類(lèi)型（領(lǐng)會(huì)）（1）按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分：A、個(gè)人業(yè)主制企業(yè)B、合伙制企業(yè)C、公司制企業(yè)（又分為：有限責(zé)任公司、股份有限公司）2024/10/3016（2）按企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作和外部的社會(huì)聯(lián)系方式劃分A、單廠型企業(yè)B、總廠型企業(yè)C、專業(yè)公司2024/10/3017（3）按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分A、聯(lián)合公司B、企業(yè)聯(lián)合體C、戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。D、虛擬企業(yè)2024/10/3018四、我國(guó)國(guó)有企業(yè)的公司制改造1、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義（識(shí)記）指以法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度2024/10/30192、國(guó)有企業(yè)改革的必要性（領(lǐng)會(huì)）在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下組織形式的弊端:A、產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊；B、投資主體單一；C、政企職責(zé)不分；D、經(jīng)濟(jì)效益不佳。2024/10/3020公司制是解決以上弊端的有效措施:A、公司制首先可使國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰起來(lái)；B、公司制通過(guò)股權(quán)多元化，既能有效實(shí)現(xiàn)出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離，有利于政企分開(kāi)，又能大規(guī)?；I集資金分散國(guó)有資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；C、使產(chǎn)權(quán)流動(dòng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；D、能促使企業(yè)不斷改善經(jīng)營(yíng)管理，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。2024/10/3021五、企業(yè)集團(tuán)1、企業(yè)集團(tuán)的含義（識(shí)記）具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織。是以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同程度控制或影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。2024/10/3022案例7：海爾企業(yè)2024/10/30232、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)集團(tuán)的特征:A、具有一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金、技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。B、組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次。C、多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主。2024/10/3024（2）企業(yè)集團(tuán)的種類(lèi)按企業(yè)集團(tuán)實(shí)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容和方式劃分，我國(guó)的企業(yè)集團(tuán)主有以下幾種:A、產(chǎn)品輻射型（即一條龍企業(yè)集團(tuán)）；B、多元復(fù)合型；C、項(xiàng)目成套型；D、經(jīng)營(yíng)服務(wù)型；E、出口導(dǎo)向型。2024/10/3025六、我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的改革1、經(jīng)營(yíng)方式的概念（識(shí)記）即企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式，是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式。國(guó)家與國(guó)有企業(yè)之間的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)方式是指規(guī)范國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)與國(guó)有企業(yè)之間的權(quán)利關(guān)系，所確立的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理國(guó)有資產(chǎn)的責(zé)任制形式。2024/10/30262、企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離（領(lǐng)會(huì)）分離與否以及分離的程度，取決于企業(yè)的具體條件，主要是對(duì)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式和經(jīng)營(yíng)管理和復(fù)雜程度。兩權(quán)分離的根本原因是：社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì).具體原因?yàn)?A、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化；B、公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化.兩權(quán)分離，一方面改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對(duì)經(jīng)營(yíng)者的最終控制；另一方面，切實(shí)保障作為經(jīng)營(yíng)管理專家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他們放手經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了政企分開(kāi)、專家經(jīng)營(yíng)的原則。2024/10/30273、我國(guó)國(guó)有企業(yè)有主要經(jīng)營(yíng)方式（領(lǐng)會(huì)）主要有：A、股份經(jīng)營(yíng)方式；B、承包經(jīng)營(yíng)方式；C、租賃經(jīng)營(yíng)方式。2024/10/3028第二講企業(yè)管理的基本理論與一般方法一、企業(yè)管理的產(chǎn)生與二重性1、識(shí)記：（1）企業(yè)管理產(chǎn)生的原因管理是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過(guò)程。企業(yè)管理是協(xié)作勞動(dòng)引起的，是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求和直接產(chǎn)物。是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，是調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料之間的關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的結(jié)果，并伴隨生產(chǎn)力的發(fā)展和調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的需要而不斷向前發(fā)展。2024/10/3029（2）企業(yè)管理二重性的含義二重性:A、具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；B、具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。2024/10/30302、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因。從根本上說(shuō)，是因?yàn)樗芾淼倪^(guò)程本身具有二重性。生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過(guò)程。要保證生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)務(wù)與維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系兩種職能，二者相互結(jié)合，共同發(fā)生作用。故企業(yè)管理具有二重性。2024/10/3031二、企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容1、識(shí)記：企業(yè)管理的職能。企業(yè)管理的職能:對(duì)企業(yè)管理的基本工作內(nèi)容和工作過(guò)程所做的理論概括。一般職能包括：一般職能：由協(xié)作勞動(dòng)產(chǎn)生的、屬于合理組織生產(chǎn)力的管理職能。特殊職能：由這一勞動(dòng)過(guò)程的社會(huì)性質(zhì)產(chǎn)品的、屬于維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。具體職能包括：計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制。2024/10/3032組織職能：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門(mén)、各崗位的責(zé)權(quán)利相一致，并且互相協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。人事職能：人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。控制職能：按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或者改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。2024/10/3033案例1：盤(pán)龍峽的故事2024/10/30342、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)管理的任務(wù)必須始終把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位；使工作富有活力，并使員工有成就；關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。（2）企業(yè)管理的內(nèi)容A、從縱向來(lái)看，有：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃（高層管理），專業(yè)管理（中層管理）和作業(yè)管理（基層管理）等三個(gè)層次的管理；B、從橫向來(lái)看，有：技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等。生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)的基本活動(dòng)。生產(chǎn)管理就是對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)的組織、計(jì)劃和控制等一系列管理工作的總稱。財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有：資金籌措、固定資金和流動(dòng)資金管理、成本費(fèi)用管理、利潤(rùn)管理等。教學(xué)片：有關(guān)激勵(lì)2024/10/3035案例2：沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念2024/10/3036案例3：跳傘2024/10/3037三、企業(yè)管理的方法1、識(shí)記：（1）系統(tǒng)論、信息論、控制論的主要觀點(diǎn)；①系統(tǒng)論觀點(diǎn)系統(tǒng)：是由若干相互作用和相互依賴的組成部分，綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體?？煞譃椋篈、自然系統(tǒng)；B、人造系統(tǒng)。企業(yè)管理是人造系統(tǒng)。人造系統(tǒng)具有：A、集合性；B、相關(guān)性；C、目的性；D、環(huán)境適應(yīng)性等特點(diǎn)。2024/10/3038案例4：日本轟炸珍珠島2024/10/3039②信息論觀點(diǎn)信息：指具有新內(nèi)容、新知識(shí)的消息。企業(yè)管理信息是經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，既包括數(shù)值數(shù)據(jù)，也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。企業(yè)必須建立有效的管理信息系統(tǒng)，使信息工程符合：A、完整性；B、準(zhǔn)確性；C、及時(shí)性；D、適用性的要求。2024/10/3040案例5：麥當(dāng)勞的無(wú)線射頻系統(tǒng)2024/10/3041③控制論觀點(diǎn)控制論：主要是研究如何調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行?？刂七^(guò)程包括三個(gè)基本步驟：1、擬定控制標(biāo)準(zhǔn)；2、衡量實(shí)際成果，與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因；3、采取措施，糾正偏差。根據(jù)信息反饋方式，分為:（1）簡(jiǎn)單反饋控制：缺點(diǎn)：反饋時(shí)間長(zhǎng)；帶有“后見(jiàn)之明”的性質(zhì)。（2）前饋控制：最大優(yōu)點(diǎn)是有“先見(jiàn)之明”。2024/10/3042案例6：古代大家族聘請(qǐng)醫(yī)生2024/10/3043（2）企業(yè)管理一般方法的種類(lèi)。（1）按管理者與被管理者之間相互作用的方法劃分：A、行政方法；B、經(jīng)濟(jì)方法；C、法律方法；D、教育方法（2）按照時(shí)代特點(diǎn)劃分：A、傳統(tǒng)方法；B、現(xiàn)代方法（3）按研究解決問(wèn)題的思維方式劃分：定性分析和定量分析的方法2024/10/3044案例6：新加坡的廁所教育2024/10/3045四、企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)1、識(shí)記：（1）企業(yè)管理理論發(fā)展的四大趨勢(shì)A、人本化B、整體化C、戰(zhàn)略化戰(zhàn)略化趨勢(shì)是管理理論在管理活動(dòng)的時(shí)間維度上的延伸。美國(guó)學(xué)者安索夫于1976年提出了企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，以及環(huán)境、戰(zhàn)略和組織的互動(dòng)模型。D、網(wǎng)絡(luò)化從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一，網(wǎng)絡(luò)化是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。2024/10/30462、企業(yè)管理前沿的主要理論P(yáng)54頁(yè)管理前沿理論整合圖2024/10/30472、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)管理關(guān)于人性假設(shè)理論的發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了工具人、經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人的發(fā)展過(guò)程，社會(huì)人延伸產(chǎn)生了文化人、網(wǎng)絡(luò)人、知識(shí)人（2）整體化含義要求企業(yè)管理由關(guān)注局部轉(zhuǎn)向關(guān)注整體，整體化體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)的空間維度上的擴(kuò)展（3）戰(zhàn)略化含義表現(xiàn)為管理理論的重點(diǎn)由解決眼前的技術(shù)性問(wèn)題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題2024/10/3048第三講企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)一、公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)1、識(shí)記：（1）法人治理結(jié)構(gòu)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又相互聯(lián)接、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。（2）董事會(huì)：是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，它是由股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。2024/10/30492、領(lǐng)會(huì)：（1）股東大會(huì)、董事會(huì)、高層經(jīng)理班子、監(jiān)事會(huì)等機(jī)構(gòu)的性質(zhì)公司法人治理結(jié)構(gòu)的股東大會(huì)、董事會(huì)、高層經(jīng)理班子、監(jiān)事會(huì)四個(gè)組成部分，分別行使著公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職權(quán)。（2）股東大會(huì)與董事會(huì)相互之間的關(guān)系（3）董事會(huì)與高層經(jīng)理班子之間的關(guān)系（4）監(jiān)事會(huì)與董事會(huì)、高層經(jīng)理班子之間的關(guān)系2024/10/3050二、企業(yè)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)的基本形式1、識(shí)記：（1）管理幅度指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)，有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。管理幅度與企業(yè)管理的層次有著密切的關(guān)系。在企業(yè)規(guī)模一定的條件下，通常是管理幅度越大則層次越少，管理幅度越小則層次越多。（2）學(xué)習(xí)型組織這是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。2024/10/3051案例1：豐田汽車(chē)的管理幅度2024/10/3052案例2：蹦極跳2024/10/3053案例3：鏡子2024/10/30542、領(lǐng)會(huì)（1）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則任務(wù)目標(biāo)原則；專業(yè)分工與協(xié)作原則；指揮統(tǒng)一原則；有效管理幅度原則；責(zé)權(quán)利相結(jié)合；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。任務(wù)目標(biāo)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的歸宿。衡量企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的最終標(biāo)準(zhǔn)不是別的，而是看能否最大限度地促進(jìn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2024/10/3055案例：彌勒佛與韋陀2024/10/3056（2）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；技術(shù)特點(diǎn)；企業(yè)規(guī)模；外部環(huán)境2024/10/3057案例：國(guó)王招聘女婿2024/10/3058（3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線結(jié)構(gòu)；直線職能結(jié)構(gòu)；事業(yè)部結(jié)構(gòu)；模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)2024/10/3059直線結(jié)構(gòu)工長(zhǎng)1工長(zhǎng)2工長(zhǎng)3車(chē)間主任工人1工人2工人3工人4工人5工人9工人7工人8工人62024/10/3060直線職能結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)生產(chǎn)市場(chǎng)人事會(huì)計(jì)車(chē)間1車(chē)間2車(chē)間n2024/10/3061

事業(yè)部結(jié)構(gòu)董事會(huì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理職能部門(mén)1事業(yè)部1職能部門(mén)2職能部門(mén)n事業(yè)部2事業(yè)部n2024/10/3062模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)2024/10/3063矩陣結(jié)構(gòu)：廠長(zhǎng)（經(jīng)理）車(chē)間1車(chē)間2車(chē)間n車(chē)間3項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目n2024/10/3064（4）直線職能結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)直線職能結(jié)構(gòu)是一種以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)，它是在直線結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。優(yōu)點(diǎn)：分工嚴(yán)密，每個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)容易明確規(guī)定；上下級(jí)間的關(guān)系清楚，易于保證集中統(tǒng)一指揮；每個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工，可以有較高的工作效率；每個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性。2024/10/3065案例：酒店員工的專業(yè)2024/10/3066（5）事業(yè)部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)按照政策制定與管理分開(kāi)原則，將較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策中心，有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的積極性；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性，各個(gè)事業(yè)部都能靈活自主地適應(yīng)市場(chǎng)變化，做出相應(yīng)的決策；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易于建立衡量管理人員成績(jī)和效率的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核；事業(yè)部經(jīng)理要熟悉各方面管理業(yè)務(wù)，才能經(jīng)營(yíng)好本事業(yè)部，因此有利于培養(yǎng)全面的管理人才。2024/10/3067案例：臺(tái)灣統(tǒng)一的店長(zhǎng)陳秋萍2024/10/3068三、企業(yè)組織的變革1、識(shí)記：（1）組織扁平化減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。（2）企業(yè)流程再造從市場(chǎng)需求出發(fā)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行根本性的分析，對(duì)企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合和設(shè)計(jì)。（3）組織柔性化指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。2024/10/3069案例：內(nèi)部的供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)部門(mén)撥款給物料部門(mén)采購(gòu)，物料部門(mén)把原材料各生產(chǎn)部門(mén)制造，生產(chǎn)部門(mén)的產(chǎn)品送到質(zhì)檢部門(mén)檢查，質(zhì)檢部門(mén)檢查后送給包裝部門(mén)去包裝，包裝部門(mén)包裝后送給交給倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)送給物流，物流用批發(fā)零售送到市場(chǎng)，銷(xiāo)售部門(mén)把買(mǎi)到的款收回以后交給財(cái)務(wù)。2024/10/3070案例：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)2024/10/30712、領(lǐng)會(huì)：（1）組織變革的動(dòng)因①外部動(dòng)因：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨，信息技術(shù)革命，經(jīng)濟(jì)的全球化。教學(xué)片：互聯(lián)網(wǎng)能量②內(nèi)部動(dòng)因：人的變化、組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷、企業(yè)的成長(zhǎng)等原因引起的。包括企業(yè)戰(zhàn)略的變化、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。2024/10/3072案例：韓國(guó)三星2024/10/3073環(huán)境的變化：工業(yè)社會(huì)資訊社會(huì)組織個(gè)人安定變化地位工作意義制度是非數(shù)量品質(zhì)市場(chǎng)份額創(chuàng)造市場(chǎng)管理導(dǎo)向引導(dǎo)導(dǎo)向2024/10/3074（2）組織變革的方向①扁平化：減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。②網(wǎng)絡(luò)化：管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。③柔性化：傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)集中和穩(wěn)定，而現(xiàn)代環(huán)境的復(fù)雜性和多變性則要求組織具有靈活性和適應(yīng)性。2024/10/3075案例：沃爾瑪TOM的走動(dòng)管理2024/10/3076（3）企業(yè)流程再造提出的背景1993年，美國(guó)學(xué)者邁克爾哈默和詹姆斯錢(qián)皮提出了企業(yè)應(yīng)變市場(chǎng)的新方法，即企業(yè)再造。2024/10/3077第4講企業(yè)文化建設(shè)一、企業(yè)文化及其特點(diǎn)與功能1、識(shí)記：（1）企業(yè)文化指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之中的、以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。（2）企業(yè)精神企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。（3）經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)驗(yàn)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。2024/10/3078案例：企業(yè)文化內(nèi)涵1、文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)2、文化形成的積累過(guò)程3、融入思想與行為的原理2024/10/30792、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)文化提出的背景P93

企業(yè)文化理論是20世紀(jì)70年代末80年代初提出來(lái)的。其所出現(xiàn)的歷史必然性：A、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展；B、競(jìng)爭(zhēng)加劇；C、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。2024/10/3080（2）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次：深層的企業(yè)文化：企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)驗(yàn)管理風(fēng)格中層的企業(yè)文化：一般制度、特殊制度、企業(yè)風(fēng)俗表層的企業(yè)文化：企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等2024/10/3081案例：華為的狼文化2024/10/3082案例：拿破侖的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2024/10/3083案例：一杯咖啡一百萬(wàn)2024/10/3084（3）企業(yè)文化的功能A、導(dǎo)向；B、約束；C、激勵(lì)；D、凝聚；E、輻射。2024/10/3085案例：釣魚(yú)2024/10/3086案例：上海灘2024/10/3087（4）企業(yè)文化的特點(diǎn)A、隱形性；B、潛移性；C、可塑性；D、繼承性；E、穩(wěn)定性和發(fā)展性；F、普遍性與差異性。2024/10/3088案例：希爾頓酒店2024/10/3089二、企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè)1、識(shí)記：企業(yè)文化形成的微觀機(jī)制即在一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件下，為適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成。教學(xué)片：社交禮儀2024/10/3090案例：武則天2024/10/30912、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)文化形成機(jī)制的主要環(huán)節(jié)A、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的需要B、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范C、企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范D、企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果2024/10/3092（2）社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)解決的幾個(gè)問(wèn)題A、按社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化；B、汲取古今中外文化營(yíng)養(yǎng)來(lái)塑造企業(yè)文化；C、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身體力行，黨政工團(tuán)協(xié)同努力地去塑造企業(yè)文化。2024/10/3093三、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合1、識(shí)記：（1）企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)；A、指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動(dòng)人的積極性。B、目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。C、工作方法有許多相似之處，如從企業(yè)實(shí)際出發(fā)、民主說(shuō)服、典型示范等D、工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。2024/10/3094（2）企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別。A、兩者的范疇不同B、兩者的適用范圍不同C、兩者的工作方法和過(guò)程不同2024/10/30952、領(lǐng)會(huì)：（1）新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重點(diǎn)性和特殊性；P1102024/10/3096（2）企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容。A、系統(tǒng)的思想政治教育：1、黨的基本路線教育:即一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)。2、愛(ài)國(guó)主義思想教育3、集體主義思想教育:核心是：為人民服務(wù)；4、社會(huì)主義思想教育5、“三個(gè)代表”重要思想教育B、日常的思想政治教育內(nèi)容:1、國(guó)內(nèi)和國(guó)際形勢(shì)教育；2、黨和國(guó)家的方針、政策教育；3、廠規(guī)廠紀(jì)教育；4、圍繞深化企業(yè)改革、強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)職工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、崗位變動(dòng)、分配等方面的思想問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行教育；5、先進(jìn)模范人物事跡教育；6、根據(jù)每個(gè)職工的具體思想情況而進(jìn)行的個(gè)別教育。2024/10/3097第5講人力資源管理一、人力資源管理及其內(nèi)容與特點(diǎn)1、識(shí)記：（1）人力資源指能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總稱。（2）人力資源管理根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2024/10/3098案例：品酒師2024/10/30992、領(lǐng)會(huì)：（1）人力資源的特點(diǎn)A、能動(dòng)性B、可激勵(lì)性C、時(shí)效性D、再生性E、差異性D、社會(huì)性2024/10/30100案例：爺。。爺。。爺2024/10/30101（2）人力資源管理與人事管理的區(qū)別從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到現(xiàn)代的人力資源管理，一方面表明人力資源管理的范圍擴(kuò)大了，另一方面表明企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)提高了。A、管理的視角B、工作的性質(zhì)C、管理的重點(diǎn)D、對(duì)管理人員的要求2024/10/30102案例：安泰的員工2024/10/30103（3）人力資源管理的內(nèi)容與程序A、職務(wù)分析B、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃及其體系；員工的數(shù)量與結(jié)構(gòu)；人力資源需求和供給預(yù)測(cè)；對(duì)人力資源供給和需求進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)是制定有效政策的前提和依據(jù)。C、招聘與使用D、考核E、激勵(lì)F、培訓(xùn)2024/10/30104案例：白云學(xué)院的資源規(guī)劃2024/10/30105（4）人力資源信息化①提高人力資源管理工作的效率②規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程③為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)2024/10/30106二、人員招聘與使用1、識(shí)記：（1）人員招聘計(jì)劃包括招聘時(shí)間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預(yù)算。招聘崗位、招聘人數(shù)和任職資格可以根據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定。（2）人員招聘途徑當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)空缺職位時(shí)，可以通過(guò)內(nèi)部招聘也可以通過(guò)外部招聘的方式來(lái)填補(bǔ)空缺。（3）雙渠道晉升在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升渠道：行政型和技術(shù)型。待遇對(duì)等，不同類(lèi)型的員工可以選擇相應(yīng)的渠道。2024/10/30107案例：黑馬軟件公司招聘外派技術(shù)員(文萊，代招)1、大專以上（含）學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。2、一年售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉Windows能熟練安裝配置電腦常用的軟硬件4、英文水平良好，溝通、表達(dá)能力良好，有技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。5.愿意接受富有挑戰(zhàn)性的工作，具備團(tuán)隊(duì)工作精神。6、外派文萊；包吃包住，可以適應(yīng)3個(gè)月。能力較強(qiáng)可常駐文萊。薪資待遇：4000-5000人民幣2024/10/301082、領(lǐng)會(huì):（1）人員招聘的方式A、報(bào)紙、期刊、廣告B、招聘會(huì)C、獵頭公司D、網(wǎng)上招聘2024/10/30109（2）人員使用的原則A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于人盡其才C、有利于提高組織士氣2024/10/30110案例：老門(mén)童2024/10/30111（3）職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整（4）職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)轉(zhuǎn)換（5）崗位競(jìng)爭(zhēng)輪換（6）晉升2024/10/30112三、人員培訓(xùn)1、識(shí)記：（1）培訓(xùn)的類(lèi)型；一般性培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)歷史、企業(yè)文化、企業(yè)的現(xiàn)狀與地位，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)人事規(guī)章制度等（2）專業(yè)性培訓(xùn)由相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)新員工的崗位要求進(jìn)行培訓(xùn)2024/10/301132、領(lǐng)會(huì)：（1）培訓(xùn)的意義①提高員工素質(zhì)和技能的手段②是最大的福利③高收益的投資項(xiàng)目④企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求2024/10/30114案例：東京迪尼斯樂(lè)園2024/10/30115（2）培訓(xùn)的類(lèi)型（3）培訓(xùn)的組織過(guò)程2024/10/30116（4）企業(yè)人員開(kāi)發(fā)的目的人員開(kāi)發(fā)指給員工增添超過(guò)他們現(xiàn)有工作所需要的各種能力，其目的是為了提高員工承擔(dān)各種任務(wù)的能力。與一般培訓(xùn)不同，人員開(kāi)發(fā)著眼于對(duì)人力資源的要求，其直接目標(biāo)是在今后需要的時(shí)候能夠保證人員在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上的供給，人員開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)是建立和保持其人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。教學(xué)片：什么算是人才2024/10/30117四、企業(yè)工資分配制度1、識(shí)記：（1）結(jié)構(gòu)工資制把幾項(xiàng)體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。（2）浮動(dòng)工資制把員工基本工資的一部分或全部與獎(jiǎng)金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動(dòng)成果的大小而上下浮動(dòng)計(jì)酬的一種工資制度。2024/10/301182、領(lǐng)會(huì)（1）工資分配制度的原則①物質(zhì)利益原則②按勞分配原則指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量分配個(gè)人消費(fèi)品，等量勞動(dòng)領(lǐng)取等量報(bào)酬，多勞多得，少勞少得，不勞不得。③按生產(chǎn)要素分配原則2024/10/30119（2）企業(yè)建立工資分配制度的要求①堅(jiān)持按勞分配的原則，克服分配中的平均主義，實(shí)行員工收入能高能低②體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動(dòng)，建立起以工資為主體的，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利在內(nèi)的，科學(xué)完備的工資制度③把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的各種作用④勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化2024/10/30120（3）工資制度的類(lèi)型及其內(nèi)容A:結(jié)構(gòu)工資制又稱組合工資制、分解工資制組成:基礎(chǔ)（本）工資：保障勞動(dòng)者基本生活需要，維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的工作職務(wù)（崗位）工資：按不同職務(wù)的勞動(dòng)技能、責(zé)任大小、勞動(dòng)條件、繁重程度等因素而確定的工資單元年功工資：按照員工工作年限計(jì)算的工資部分獎(jiǎng)勵(lì)工資：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞和個(gè)人勞動(dòng)成果的多少而確定的工資單元2024/10/30121長(zhǎng)處:（1）有利于引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擇優(yōu)上崗，促進(jìn)職工素質(zhì)的提高；（2）工資同技術(shù)職稱、資格脫鉤，只與職務(wù)掛鉤，有利于貫徹同工同酬原則，有利于提拔具有真才實(shí)學(xué)的人才，并高薪聘用他們；（3）工資同企業(yè)的總體效益以及職工個(gè)人的工資成績(jī)掛鉤，既可增強(qiáng)職工的“企業(yè)意識(shí)”，又可貫徹多勞多得原則，調(diào)動(dòng)職工積極性；（4）有利于拉開(kāi)差距，打破平均主義；（5）可簡(jiǎn)化工資的計(jì)算與支付辦法。2024/10/30122B、其他類(lèi)型的工資制主要有：浮動(dòng)工資制、崗位技能（等級(jí)）工資制、某些特殊的工資制（專家/能手高薪制、提成工資制、年薪制）C、獎(jiǎng)金制度:一種輔助工資形式。具有靈活性、針對(duì)性、及時(shí)性的特點(diǎn)。其種類(lèi)有：綜合獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)、其他獎(jiǎng)金等。D、津貼制度是按勞分配的補(bǔ)充形式，如高溫、保健津貼。2024/10/30123（4）工資形式及其適用條件A、計(jì)時(shí)工資：根據(jù)職工工資等級(jí)所示的工資額，按實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算并支付勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。主要根據(jù)：1、勞動(dòng)時(shí)間；2、工資等級(jí)來(lái)確定工資。B、計(jì)件工資：是根據(jù)職工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計(jì)件單價(jià)來(lái)計(jì)算和支付職工勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。2024/10/30124（5）企業(yè)福利制度的改革今后應(yīng)隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和體制改革的深化逐步解決“企業(yè)辦社會(huì)”的問(wèn)題，把不宜由企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能分離出去。（6）勞動(dòng)保險(xiǎn)制度及其改革方向內(nèi)容：職工生育的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇；職工年老退休、離體等勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇；職工病、傷、殘、亡勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇；失業(yè)保險(xiǎn)等。今后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，將由企業(yè)和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按職工工資總額一定比例統(tǒng)一籌交。2024/10/30125（7）保險(xiǎn)社會(huì)化提高的表現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行了社會(huì)保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)化提高議事日程來(lái)，保險(xiǎn)服務(wù)與管理逐步社會(huì)化；社會(huì)保險(xiǎn)范圍擴(kuò)大。2024/10/30126第六講企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點(diǎn)及其重要性1、識(shí)記：（1）戰(zhàn)略指帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略（2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理最核心的部分，是企業(yè)高層管理者所擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)。2024/10/30127案例：總統(tǒng)夢(mèng)2024/10/301282、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景及其環(huán)境特點(diǎn)①需求結(jié)構(gòu)的重大變化②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈③科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步④資源供應(yīng)日益緊張⑤社會(huì)政府顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多⑥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整2024/10/30129（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)①全局性②長(zhǎng)遠(yuǎn)性③競(jìng)合性④綱領(lǐng)性⑤相對(duì)穩(wěn)定性2024/10/30130案例：隆中對(duì)2024/10/30131（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位①?zèng)Q定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為②是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)③是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)2024/10/30132案例：善良的肯德基2024/10/30133二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的形成和發(fā)展（1）安索夫的戰(zhàn)略管理理論與產(chǎn)品市場(chǎng)組合理論（2）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論（3）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論（4）普拉哈拉德和哈默爾的核心能力理論（5）安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論2024/10/30134三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系1、識(shí)記：（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展謀劃和方略。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略在總公司或集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)總公司目標(biāo)，對(duì)所從事的某一經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。（3）職能戰(zhàn)略指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)與具體化的戰(zhàn)略。2024/10/30135案例：星巴克第三空間理論2024/10/301362、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系①戰(zhàn)略思想：起著統(tǒng)帥作用、靈活作用和導(dǎo)向作用。②戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。③戰(zhàn)略重點(diǎn)：那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。④戰(zhàn)略方針：導(dǎo)向、指針和準(zhǔn)則作用。⑤戰(zhàn)略階段：⑥戰(zhàn)略對(duì)策：針對(duì)性、靈活性、具體性、階段性2024/10/30137案例：戴爾電腦的戰(zhàn)略2024/10/30138四、企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程1、識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）戰(zhàn)略實(shí)施貫徹和執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略所開(kāi)展的活動(dòng)（3）戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，為了保證按戰(zhàn)略計(jì)劃的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所采用的不斷評(píng)審識(shí)記工作，將反饋回來(lái)的實(shí)際成效信息與計(jì)劃目標(biāo)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動(dòng)。2024/10/30139案例：沉沒(méi)的核潛艇2024/10/301402、領(lǐng)會(huì)：（1）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)①全程性②未來(lái)性③管理環(huán)境的不確定性④高層性戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)高層管理者所負(fù)擔(dān)的工作，制定戰(zhàn)略和指揮戰(zhàn)略的實(shí)施是高層管理者的主要任務(wù)。教學(xué)片：馬云點(diǎn)評(píng)實(shí)錄關(guān)于戰(zhàn)略2024/10/30141（2）制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)遵循的程序①形成戰(zhàn)略思想②進(jìn)行環(huán)境調(diào)查③擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案④戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善

2024/10/30142（3）戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)遵循的原則①目標(biāo)分解、任務(wù)合理②統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)③突出重點(diǎn)、兼顧全局④適應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈活2024/10/30143案例：啤酒之戰(zhàn)2024/10/30144（4）戰(zhàn)略控制的方式選擇避免控制、直接控制2024/10/30145（5）戰(zhàn)略型企業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力①品德高尚、志向高遠(yuǎn)②思維敏捷，知識(shí)淵博③心理健康，個(gè)性優(yōu)異④足智多謀，能力超群⑤身體健康，精力充沛2024/10/30146案例：降半旗2024/10/30147案例：德蕾莎2024/10/30148（6）組建戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需遵循的原則①選擇首要領(lǐng)導(dǎo)②首要領(lǐng)導(dǎo)組閣③能力匹配優(yōu)化組合④合作、和諧2024/10/30149案例：豐田的專家2024/10/30150第七講企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研1、識(shí)記：（1）外部環(huán)境調(diào)研的一般內(nèi)容（一）政治環(huán)境分析:國(guó)內(nèi)政局、國(guó)際政局、國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析:1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析3、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析；4、國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。（三）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析：社會(huì)環(huán)境分析、文化環(huán)境分析、技術(shù)環(huán)境分析（四）資源環(huán)境分析：自然資源及其開(kāi)發(fā)情況調(diào)研；資源供應(yīng)情況分析；資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。2024/10/30151案例：美國(guó)通過(guò)了醫(yī)療保險(xiǎn)改革案2024/10/30152案例：德國(guó)人的守時(shí)2024/10/30153（2）外部環(huán)境調(diào)研的重點(diǎn)內(nèi)容①市場(chǎng)需求分析②競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析教學(xué)片：[七十二家租客]競(jìng)爭(zhēng)12024/10/301542、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性1、保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性；2、保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性；3、提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。2024/10/30155（2）市場(chǎng)需求分析內(nèi)容1、企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析，主要調(diào)研用戶的現(xiàn)實(shí)需求和用戶的潛在需求；2、企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析；3、用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析。競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是對(duì)市場(chǎng)商品的供給狀況的調(diào)查研究。2024/10/30156案例：西南航空的市場(chǎng)策略2024/10/30157（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查；（1）對(duì)手廠的數(shù)量、分布、所屬部門(mén)和行業(yè)；（2）爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)總規(guī)模；（3）可供產(chǎn)品的總數(shù)量2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)查；（1）資金握有情況；（2）企業(yè)規(guī)模；（3）技術(shù)水平；（4）技術(shù)裝備情況；（5）產(chǎn)品情況；（6）服務(wù)工作情況；（7）市場(chǎng)占有率。2024/10/301583、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查；4、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。（1）將要出現(xiàn)的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；（2）調(diào)查由弱變強(qiáng)的對(duì)手情況。教學(xué)片:第8講之[七十二家租客]競(jìng)爭(zhēng)22024/10/30159案例：眾品軒對(duì)經(jīng)營(yíng)對(duì)手的調(diào)查2024/10/30160二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研1、識(shí)記：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的含義也叫企業(yè)內(nèi)部條件，主要是指企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況，它是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。2024/10/301612、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的目的內(nèi)部條件主要是企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況，分析的目的在于:1、搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；2、查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力。2024/10/30162案例：愛(ài)斯基摩人獵熊2024/10/30163（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容1、企業(yè)一般情況分析。包括：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析；（3）企業(yè)管理素質(zhì)分析；（4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析；（5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；（6）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況分析；（7）企業(yè)財(cái)務(wù)成本和經(jīng)濟(jì)效益情況分析；（8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；（9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。2024/10/301642、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析；（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析；（3）生產(chǎn)能力分析；（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析；（5）產(chǎn)品獲利能力分析。2024/10/30165案例：酒店依云礦泉水2024/10/30166案例：麥當(dāng)勞的開(kāi)張2024/10/30167三、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析1、識(shí)記：戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析將企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來(lái)所進(jìn)行的分析。2024/10/301682、領(lǐng)會(huì)：（1）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的目的為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的依據(jù)。（2）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的主要內(nèi)容1、企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的分析；2、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析。2024/10/301693、應(yīng)用：（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法即十字形圖表法。主要特點(diǎn)是：把企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)內(nèi)部條件中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行綜合分析。2024/10/30170肯德基內(nèi)外部環(huán)境分析：2024/10/30171（2）波斯頓矩陣分析法將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形：雙高位置:明星區(qū)；雙低位置:瘦狗區(qū)；需求增長(zhǎng)率高，而相對(duì)市場(chǎng)占有率低:野貓區(qū)（即風(fēng)險(xiǎn)區(qū)）；需求增長(zhǎng)率下降，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的區(qū):現(xiàn)金牛區(qū)（即厚利區(qū)）2024/10/301722024/10/30173（3）麥肯西矩陣分析法戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組成，形成矩陣。明星區(qū):重點(diǎn)投資；野貓區(qū):增加投資或維持；現(xiàn)金牛區(qū):擠干榨盡多作貢獻(xiàn)；瘦狗區(qū):放棄。2024/10/30174第八講企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策一、企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策1、識(shí)記：（1）企業(yè)使命指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。（2）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，該具體指標(biāo)反映了企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平。2024/10/30175企業(yè)使命的表達(dá)：索尼：體驗(yàn)為公眾利益改進(jìn)和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè)長(zhǎng)虹：以科技造福人類(lèi)沃爾特迪斯尼：給人們帶來(lái)快樂(lè)2024/10/30176案例：勞斯萊斯的銷(xiāo)售員2024/10/301772、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)決策的內(nèi)容企業(yè)使命決策實(shí)質(zhì)上是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。內(nèi)容：堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策；擴(kuò)大企業(yè)使命的決策；改變企業(yè)使命的決策。2024/10/30178案例：黛安芬2024/10/30179（2）戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容及其決策由四類(lèi)目標(biāo)組成：發(fā)展性目標(biāo)；效益性目標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)；利益性目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)決策主要包括:1、戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇；2、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇。2024/10/30180案例：可口可樂(lè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略目標(biāo)決策2024/10/30181二、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策1、識(shí)記：（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展謀劃和方略。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。有些企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的高速增長(zhǎng)后，需要進(jìn)行調(diào)整和提高，積蓄力量，以便繼續(xù)前進(jìn)，這是一種積極型和建設(shè)型的戰(zhàn)略，也叫穩(wěn)中待進(jìn)戰(zhàn)略。2024/10/30182（3）資本流動(dòng)戰(zhàn)略方案企業(yè)在擁有比較雄厚的資本條件下，對(duì)資本流動(dòng)的方向、流動(dòng)的領(lǐng)域做出的總體性謀劃與方略。資本的生命在于流動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮其價(jià)值增值的功能。根據(jù)資本流動(dòng)方向不同，分為四種方案：資本縱向流動(dòng)戰(zhàn)略、資本橫向流動(dòng)戰(zhàn)略、多向多樣化戰(zhàn)略、復(fù)合多樣化流動(dòng)戰(zhàn)略。（4）多樣化流動(dòng)戰(zhàn)略以企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)為基礎(chǔ)，將資本流向與現(xiàn)有產(chǎn)品和勞務(wù)完全不同的新的異質(zhì)產(chǎn)品和新的服務(wù)等領(lǐng)域，尋求多個(gè)方向拓展的戰(zhàn)略。實(shí)施這種資本多向流動(dòng)的戰(zhàn)略，目的是通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)促進(jìn)企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)，并分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。教學(xué)片：馬云點(diǎn)評(píng)辦公室家具資本運(yùn)營(yíng)2024/10/30183案例：南湖國(guó)旅的戰(zhàn)略2024/10/301842、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略的分類(lèi)；分類(lèi):1、按企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)范圍不同來(lái)劃分：?jiǎn)我换?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案；多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。2、按企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)不同可分:發(fā)展型戰(zhàn)略；穩(wěn)定型戰(zhàn)略；緊縮型戰(zhàn)略。3、按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的空間不同來(lái)分：本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案；地區(qū)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案；國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案；全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案；國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案；全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。4、按資本流動(dòng)、重組、形態(tài)不同來(lái)劃分：資本流動(dòng)戰(zhàn)略方案、企業(yè)資本重組戰(zhàn)略方案、企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略方案。2024/10/30185（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略決策考慮的因素。一般情況下，企業(yè)只能有一個(gè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即企業(yè)只能從對(duì)企業(yè)起著決定性作用的某一種分類(lèi)中，從若干個(gè)總體戰(zhàn)略中，選擇出一個(gè)滿意的總體戰(zhàn)略；大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，可從綜合的角度，制定出一個(gè)帶綜合性的總體戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策，應(yīng)對(duì)各種戰(zhàn)略要素的主要關(guān)系進(jìn)行綜合分析后，作出選擇。2024/10/30186三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略決策1、識(shí)記：經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略在總公司或集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)總公司目標(biāo)，對(duì)所從事的某一經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。2024/10/301872、領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的特點(diǎn)；從屬性、專業(yè)性2024/10/30188（2）經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的類(lèi)型。產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案：產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案、產(chǎn)品多樣化方案按競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)分：成本領(lǐng)先、差異化、集中化按競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不同分：進(jìn)攻型、趕超型、防御型、轉(zhuǎn)移型教學(xué)片：破壞之王之擂臺(tái)戰(zhàn)術(shù)2024/10/30189案例：王老吉不上火2024/10/30190案例：寶潔與聯(lián)合利華2024/10/30191案例：新加坡機(jī)場(chǎng)2024/10/30192四、企業(yè)職能戰(zhàn)略1、識(shí)記：職能戰(zhàn)略指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和二級(jí)經(jīng)營(yíng)定位戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)與具體化的戰(zhàn)略。2024/10/30193案例：日本的人才教育戰(zhàn)略2024/10/301942、領(lǐng)會(huì)：（1）職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)；A、從屬性；B、單一性；C、針對(duì)性。2024/10/30195（2）職能戰(zhàn)略內(nèi)容。1、重點(diǎn)職能戰(zhàn)略的選擇；2、職能戰(zhàn)略本身的決策。產(chǎn)品戰(zhàn)略有:品種單一化、品種多樣化、品種齊全化、單系列產(chǎn)品、多系列產(chǎn)品、全系列產(chǎn)品、產(chǎn)品獨(dú)特化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高級(jí)化戰(zhàn)略。產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略有:國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、外國(guó)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略等。市場(chǎng)戰(zhàn)略有:擴(kuò)張型、維持型、撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略等?？萍紤?zhàn)略決策：人力資源戰(zhàn)略2024/10/30196五、戰(zhàn)略決策科學(xué)化與民主化1、識(shí)記：（1）戰(zhàn)略決策科學(xué)化；戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過(guò)程。（2）戰(zhàn)略決策民主化依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過(guò)程。2024/10/30197案例：德雷斯頓慘劇2024/10/301982、領(lǐng)會(huì)：（1）戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志；①?zèng)Q策信息的可靠性②決策課題的準(zhǔn)確性③決策程序的完整性④決策方法的正確性⑤方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性⑥決策方案的優(yōu)選性⑦方案實(shí)施的可行性⑧決策結(jié)果的效益性2024/10/30199（2）戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志。①發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性②專家和員工群眾參與建設(shè)的積極性③領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見(jiàn)和建議的尊重性④專家和員工群眾參與決策的形式多樣性⑤民主決策的程序性2024/10/30200第9講企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)與價(jià)值工程一、企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)及其管理1、識(shí)記：（1）技術(shù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象開(kāi)發(fā)主要有：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；設(shè)備工具開(kāi)發(fā)；生產(chǎn)工藝開(kāi)發(fā)；能源和原材料開(kāi)發(fā)；改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開(kāi)發(fā)等。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是主要內(nèi)容，“龍頭”作用。（2）獨(dú)創(chuàng)型技術(shù)開(kāi)發(fā)以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，在企業(yè)獨(dú)立的進(jìn)行科學(xué)研究的基礎(chǔ)上創(chuàng)造發(fā)明的技術(shù)。（3）生產(chǎn)工業(yè)開(kāi)發(fā)指運(yùn)用新的科技成果，對(duì)產(chǎn)品的加工制造方法技術(shù)和過(guò)程等進(jìn)行的改進(jìn)和革新2024/10/30201案例：非常小器——圣雅倫2024/10/30202案例：錄音機(jī)的發(fā)明2024/10/302032、領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑；引進(jìn)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑；綜合與延伸型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑；總結(jié)提高的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑。（2）獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，在企業(yè)獨(dú)立地進(jìn)行科學(xué)研究的基礎(chǔ)上創(chuàng)造發(fā)明的新技術(shù)。（3）綜合型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑指技術(shù)的綜合，即把兩項(xiàng)或多項(xiàng)現(xiàn)有技術(shù)組合起來(lái)，由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術(shù)和新的產(chǎn)品。（4）小革新的建議，小發(fā)明等為主體的小改小革活動(dòng)是總結(jié)提高型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑。2024/10/30204案例：蓋瑞的液態(tài)奶2024/10/30205（5）技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源國(guó)家和地方財(cái)政支持的各項(xiàng)基金；從企業(yè)內(nèi)部籌措經(jīng)費(fèi)；科技合同收入；向銀行申請(qǐng)貸款；企業(yè)之間聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)投資。2024/10/30206（6）獨(dú)創(chuàng)型技術(shù)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)代表著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，表現(xiàn)為全新的技術(shù)、全新的產(chǎn)品、全新的工藝、全新的材料。但科研難度大，時(shí)間長(zhǎng)，耗費(fèi)投資多。（7）引進(jìn)型技術(shù)開(kāi)發(fā)的幾種方式移植、嫁接、插條、交配（8）總結(jié)提高型技術(shù)開(kāi)發(fā)的含義與作用含義：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提高來(lái)開(kāi)發(fā)新技術(shù)。作用：有利于激發(fā)廣大職工的積極性，鍛煉提高他們的創(chuàng)造能力。2024/10/30207案例：馬化騰的QQ2024/10/30208（10）企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)具備的條件①科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍②技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)③技術(shù)開(kāi)發(fā)的裝備④技術(shù)開(kāi)發(fā)場(chǎng)所⑤科學(xué)技術(shù)情報(bào)2024/10/30209二、技術(shù)評(píng)價(jià)與技術(shù)成果推廣應(yīng)用1、識(shí)記：（1）技術(shù)評(píng)價(jià)指對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程及成本及成果，進(jìn)行全面審查、綜合分析和比較鑒別。（2）綜合評(píng)價(jià)法在定量分析的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評(píng)價(jià)方法。2024/10/302102、領(lǐng)會(huì)：（1）技術(shù)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則A、技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可生性相結(jié)合。B、當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要結(jié)合。C、局部利益與整體利益相結(jié)合。2024/10/30211（2）技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容A、技術(shù)價(jià)值的評(píng)價(jià)：技術(shù)的先進(jìn)性、適用性。B、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)價(jià)；C、社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)。（3）技術(shù)評(píng)價(jià)的方法A、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法：將預(yù)測(cè)收益同預(yù)計(jì)費(fèi)用對(duì)比，計(jì)算出收益率（即收益指數(shù)）；

B、綜合評(píng)價(jià)法。2024/10/30212（4）技術(shù)開(kāi)發(fā)成果的特點(diǎn)和推廣應(yīng)用應(yīng)具有的條件決定的2個(gè)條件：成果的技術(shù)成熟性；成果的技術(shù)適應(yīng)性。要做好的工作有:1、認(rèn)真細(xì)致地做好推廣應(yīng)用中的思想工作；2、技術(shù)成果抗議以后，做好相應(yīng)工作，從制度上、組織上鞏固成果的推廣應(yīng)用；3、技術(shù)成果投產(chǎn)后，要注意改進(jìn)和提高。2024/10/30213三、價(jià)值工程的特點(diǎn)與方法1、識(shí)記：（1）價(jià)值工程中價(jià)值的含義是指產(chǎn)品功能與成本之比，即價(jià)值=功能/成本（2）功能：對(duì)象能夠滿足某種需求的一種屬性。（3）產(chǎn)品功能的含義是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品所擔(dān)負(fù)的職能或應(yīng)起的作用。（4）產(chǎn)品成本的含義是指產(chǎn)品壽命周期成本。（5）價(jià)值工程的含義是通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。2024/10/30214案例：小肥羊與佐賀黑牛2024/10/302152、領(lǐng)會(huì)：（1）價(jià)值工程的特點(diǎn)A、以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)；B、對(duì)功能進(jìn)行分析；C、系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系D、努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)成本的比值；E、需要由多方協(xié)作，有組織、有計(jì)劃、按程序地進(jìn)行。2024/10/30216案例：溫州的女子銀行2024/10/30217（2）價(jià)值工程的含義價(jià)值工程的性質(zhì)屬于一種思想方法和管理技術(shù)；價(jià)值工程的中心內(nèi)容是對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新；分析和創(chuàng)新有明確的方向——在提高價(jià)值；價(jià)值工程通常是由多個(gè)領(lǐng)域?qū)懽鞫_(kāi)發(fā)的活動(dòng)。（3）價(jià)值工程的目的以對(duì)象的最低壽命周期成本可靠地實(shí)現(xiàn)使用者所需功能，以獲取最佳的綜合效益，亦即價(jià)值工程預(yù)期的目標(biāo)，是通過(guò)盡可能地降低成本，同時(shí)又可靠地實(shí)現(xiàn)使用者所需求的功能，沿著這樣的途徑運(yùn)作，最終就可以獲得最佳的綜合效益。2024/10/30218（4）價(jià)值工程初期的主要對(duì)象是產(chǎn)品，后來(lái)逐漸拓展到工藝、工程和服務(wù)領(lǐng)域。（5）功能的種類(lèi)使用功能和品位功能；必要功能和不必要功能；不足功能與過(guò)剩功能；基本功能和輔助功能。輔助功能是為更好地實(shí)現(xiàn)基本功能而服務(wù)的功能，對(duì)基本功能起輔助作用的功能。2024/10/30219第十章生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)組織工作1、識(shí)記：（1）生產(chǎn)管理對(duì)企業(yè)每天都在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程所開(kāi)展的各項(xiàng)管理工作的總稱，其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制等管理工作。（2）生產(chǎn)過(guò)程組織是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開(kāi)始，直到把它生產(chǎn)出來(lái)的全過(guò)程。（3）工藝專業(yè)化即工藝原則:按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)設(shè)置生產(chǎn)單位。（4）流水線生產(chǎn)一般是指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，順序地通過(guò)各個(gè)工作地，進(jìn)行加工并出產(chǎn)產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。2024/10/302202、領(lǐng)會(huì)：（1）生產(chǎn)過(guò)程的組成由四部分組成:生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程。基本生產(chǎn)過(guò)程是核心，細(xì)分為若干個(gè)相互聯(lián)系的工藝階段，工藝階段又分為許多相互聯(lián)系的工序，工序是組成生產(chǎn)過(guò)程的基本單位。（2）生產(chǎn)過(guò)程合理組織的基本要求要求是:生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性；平行性；單向性；比例性；均衡性；適應(yīng)性。（3）對(duì)象專業(yè)化的特點(diǎn)需要較多的生產(chǎn)設(shè)備，投資費(fèi)用大，設(shè)備利用率相對(duì)較低，適應(yīng)產(chǎn)品品種變化的能力差。（4）柔性生產(chǎn)方式2024/10/30221二、勞動(dòng)組織與勞動(dòng)定額管理1、識(shí)記：（1）企業(yè)定員是指為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)配備各類(lèi)人員所規(guī)定的限額，也稱人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)。（2）作業(yè)組是企業(yè)勞動(dòng)組織的一種組織形式，是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織在一起的勞動(dòng)集體。（3）勞動(dòng)定額指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。2024/10/302222、領(lǐng)會(huì)：（1）勞動(dòng)定員的作用定員是企業(yè)勞動(dòng)計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，定員可促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位改善勞動(dòng)組織，提高工作效率；定員對(duì)新建企業(yè)來(lái)說(shuō)，可有計(jì)劃地配備各類(lèi)人員，防止過(guò)早過(guò)多地招工。（2）工作地組織的作用是要在工作地上把勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象三者科學(xué)地組織起來(lái)，正確地處理他們之間的相互關(guān)系，使人、機(jī)、物之間有合理的布局和安排，以促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。（3）勞動(dòng)定額的作用直接作用:A、組織生產(chǎn)；B、組織分配。（4）制定勞動(dòng)定額的要求2024/10/30223（4）制定勞動(dòng)定額的要求1、勞動(dòng)定額的制定：總的要求是快、準(zhǔn)（是關(guān)鍵）、全。方法有：經(jīng)驗(yàn)估工法、統(tǒng)計(jì)分析漢、類(lèi)推比較法、工時(shí)測(cè)定法、定額標(biāo)準(zhǔn)資料法。2、勞動(dòng)定額貫徹：指制定和修訂后的勞動(dòng)定額通過(guò)行政部門(mén)頒布，使勞動(dòng)定額得以實(shí)施的過(guò)程，要做好的工作:A、加強(qiáng)思想教育工作；B、及時(shí)將勞動(dòng)定額下達(dá)到班組和個(gè)人；C、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)組織措施；D、建立健全勞動(dòng)定額的管理機(jī)構(gòu)，配備必要的定額工作人員。3、勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)：4、勞動(dòng)定額修訂:指由于生產(chǎn)技術(shù)條件的變更，以及生產(chǎn)水平和勞動(dòng)者技術(shù)熟練程度的提高，對(duì)現(xiàn)行勞動(dòng)定額所作的修改。2024/10/30224三、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)控制1、識(shí)記：（1）綜合生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、用戶訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力，對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫(kù)存和所需勞動(dòng)力等作出總量的安排。（2）生產(chǎn)作業(yè)控制在生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制。2024/10/302252、領(lǐng)會(huì)：（1）生產(chǎn)計(jì)劃的構(gòu)成綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃構(gòu)成。（2）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容①進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡，以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實(shí)可行②進(jìn)行作業(yè)排序，規(guī)定各個(gè)加工業(yè)務(wù)的順序，以指導(dǎo)工人的作業(yè)活動(dòng)③制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn)④進(jìn)行日常生產(chǎn)派工⑤搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終保持良好的工作環(huán)境2024/10/30226（3）生產(chǎn)作業(yè)控制工作的主要內(nèi)容檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零部件和半產(chǎn)品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并積極采取措施加以解決；檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作；根據(jù)生產(chǎn)需要合理配備勞動(dòng)力，督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等的供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作；做好作業(yè)核算，對(duì)輪班、晝夜、周或月計(jì)劃情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作。2024/10/30227四、庫(kù)存控制與供應(yīng)鏈管理1、識(shí)記：（1）庫(kù)存企業(yè)存儲(chǔ)的各種物品和資源的總和。（2）供應(yīng)鏈由供應(yīng)商、制作商、分銷(xiāo)商、直到最終用戶所聯(lián)結(jié)起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2024/10/302282、領(lǐng)會(huì)：（1）庫(kù)存控制的任務(wù)①保證滿足企業(yè)生產(chǎn)需要②保持生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行③在保證滿足生產(chǎn)需要的前提下，減少物資儲(chǔ)備，加速物質(zhì)周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本。（2）庫(kù)存控制的基本方法①定量庫(kù)存控制法②定期庫(kù)存控制法（3）供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容P2852024/10/30229五、設(shè)備綜合管理1、識(shí)記：設(shè)備綜合管理提高設(shè)備綜合效益和實(shí)現(xiàn)設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多方面措施和手段，對(duì)設(shè)備全過(guò)程進(jìn)行管理的一種新型管理模式。2024/10/302302、領(lǐng)會(huì)：（1）設(shè)備綜合管理的主要特點(diǎn)①追求設(shè)備的壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)②對(duì)設(shè)備的一生進(jìn)行全過(guò)程的管理③實(shí)現(xiàn)全方位和全員參與的管理（2）設(shè)備選購(gòu)應(yīng)全面考慮的因素生產(chǎn)性、可靠性、安全性、節(jié)能性、耐用性、維修性、環(huán)保性、成套性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性（3）設(shè)備使用的方針充分使用設(shè)備，防止閑置不用；在充分使用設(shè)備的過(guò)程中，要做到愛(ài)護(hù)使用，堅(jiān)決禁止濫用、蠻干。2024/10/30231六、生產(chǎn)運(yùn)作管理的新方式1、識(shí)記：（1）物料需求計(jì)劃MRP是用電子計(jì)算機(jī)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的一種方法。（2）適時(shí)生產(chǎn)方式（3）企業(yè)資源計(jì)劃2、領(lǐng)會(huì)：（1）應(yīng)用MRP的優(yōu)點(diǎn)（2）適時(shí)生產(chǎn)方式所追求的目標(biāo)（3）ERP這種新型生產(chǎn)方式的核心思想2024/10/30232第11講全面質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系一、產(chǎn)品質(zhì)量與全面質(zhì)量管理1、識(shí)記：（1）產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值，也就是指產(chǎn)品能夠滿足人們的某種需要所具備的特性。（2）工作質(zhì)量是指企業(yè)中與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作，對(duì)于穩(wěn)定地保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。（3）全面質(zhì)量管理為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門(mén)參加，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、管理技術(shù)、科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過(guò)程各因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)地研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。（4）質(zhì)量職能質(zhì)量職能就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用過(guò)程中各部門(mén)就發(fā)揮的作用或承擔(dān)的職責(zé)。2024/10/302332、領(lǐng)會(huì)：（1）產(chǎn)品質(zhì)量五個(gè)特性的含義產(chǎn)品的質(zhì)量特性可能概括為性能（產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求）、壽命（產(chǎn)品在規(guī)定條件下滿足規(guī)定功能要求的工作期限）、可靠性（產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力）、安全性（產(chǎn)品在流通和使用過(guò)程中保證安全的程度）、經(jīng)濟(jì)性（產(chǎn)品壽命周期總費(fèi)用的大?。┑?個(gè)方面。產(chǎn)品的性能是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求。2024/10/30234（2）工作質(zhì)量的含義和內(nèi)容是指企業(yè)中與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作，對(duì)于穩(wěn)定地保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。通過(guò)企業(yè)的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效果等工作成果表現(xiàn)出來(lái)。（3）產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映，企業(yè)工作質(zhì)量是一定產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理中，應(yīng)該把相當(dāng)一部分精力用在抓工作質(zhì)量上，以不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。2024/10/30235（4）質(zhì)量管理的三個(gè)發(fā)展階段和各個(gè)階段的特征第一階段：以檢驗(yàn)為特征的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理。特征是事后檢驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品或不合格的零部件剔除出來(lái)，以保證質(zhì)量，防止不良品出廠。第二階段：以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方式應(yīng)用于質(zhì)量控制為特征的統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理。特征是預(yù)防為主。1924年美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特發(fā)明了質(zhì)量控制的控制圖。第三階段：全面質(zhì)量管理。特征：把系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)性觀念引進(jìn)全面質(zhì)量管理中，實(shí)施“三全管理”；堅(jiān)持市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)施開(kāi)發(fā)式的質(zhì)量管理；把經(jīng)營(yíng)觀念引入質(zhì)量管理，實(shí)施經(jīng)營(yíng)型的質(zhì)量管理。2024/10/30236二、質(zhì)量管理體系1、識(shí)別：（1）質(zhì)量管理體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。指影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素綜合在一起，在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而相互配合的有機(jī)整體。（2）管理循環(huán)（PDCA）組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。它是一個(gè)科學(xué)的管理工作程序，它包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段。2024/10/302372、領(lǐng)會(huì)：（1）建立質(zhì)量管理體系的目的為了使其產(chǎn)品能達(dá)到：滿足規(guī)定的用途和需要，滿足用戶有的期望，符合有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，符合社會(huì)有關(guān)法令的要求，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。2024/10/30238（2）質(zhì)量管理體系的兩個(gè)重要組成部分硬件：指資源，包括人才、專業(yè)技術(shù)和各種設(shè)備，這是支持質(zhì)量體系和實(shí)施質(zhì)量管理必不可少的物質(zhì)技術(shù)條件；軟件：借助硬件所進(jìn)行的各種質(zhì)量活動(dòng)，以及與之相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和程序等。四個(gè)組成部分：過(guò)程、組織機(jī)構(gòu)、資源和人員。2024/10/30239（3）質(zhì)量活動(dòng)的四大過(guò)程的有關(guān)工作