咨詢公司工作總結(jié)（12篇）

咨詢公司工作總結(jié)（通用12篇）時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，這也意味著，又要準備開始寫工作總結(jié)了?？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？下面是小編為大家收集的咨詢公司工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。咨詢公司工作總結(jié)篇120xx年度對我們公司整體來說是一個大發(fā)展的年頭！工作是艱苦繁重的，在公司上下領(lǐng)導同事們的指導幫助下，我較好地融入了這種緊張嚴謹?shù)臍夥罩?，較好地完成了各項工作任務，相比本人上年度，專業(yè)業(yè)務素質(zhì)和工作能力有了較大的提高，面對工作有了更多的自信心。具體來說如下：一、工程造價（預）結(jié)算審價工作xx年間工程造價審核的項目，大大小小的，無論是報告還是工程業(yè)務聯(lián)系單，我是做了不少。在我們小組沈工的指導幫助下，使我認識到注重審價過程的質(zhì)量控制是整個審價服務質(zhì)量保證的重要核心。審價過程的質(zhì)量控制對保證審價質(zhì)量，降低審價的風險起到了關(guān)鍵性的作用。在確定工程造價（預）結(jié)算審價報告時，應堅持以現(xiàn)行的計價規(guī)范及依據(jù)施工合同、招標文件之規(guī)定，根據(jù)竣工圖結(jié)合現(xiàn)場施工簽證，設(shè)計變更等進行審核。我想所謂“完美”的工程造價（預）結(jié)算審價工作應該做到以下幾條：(1)收集整理（預）結(jié)算所需資料。工程（施）竣工資料的真實完整合法性直接關(guān)系到（預）結(jié)算審核工作的正確與否。(2)深入了解施工現(xiàn)場，盡全面掌握工程動態(tài)。（預）結(jié)算審價不僅對圖紙和工程變更的計算審核，也需要通過各種方式了解施工實際情況，仔細核對實際工程是否按圖施工或變更？(3)工程量需計算無誤。這是一切費用計算的基礎(chǔ)。計算工程量的準確性對工程造價的影響是很大的。因此，在做工程量計算的時候，一定要熟練掌握工程量計算規(guī)則，熟悉（施）竣工圖紙，并了解工程變更。以備審核工程量有無多計取或者重復計算。(4)施工簽證單的審核?，F(xiàn)場簽證單往往是甲乙承發(fā)包雙方爭議并易出問題的地方。對于現(xiàn)場施工簽證的審核，應該遵循以下兩個原則：首先就是客觀原則，即除了要審查有沒有雙方簽字與意見外，還應主動地與施工雙方負責人聯(lián)系，審查簽字及意見的真實性；另外就是整體性原則，即要把施工簽證單的內(nèi)容放入整個工程中去想問題，避免工程內(nèi)容重復計取。(5)材料、設(shè)備的審核。對結(jié)算造價審核中出現(xiàn)的材料、設(shè)備等，我們要仔細審查其價格有無不實，是否按照（施）竣工圖紙和相應定額標準計算其材料損耗率、設(shè)備臺班等。對一些可以在市場上查詢的材料設(shè)備直接進行查價比對。尤其是在對裝飾工程中的裝飾材料，更加需要仔細的去審查。對于像恒盛鼎城東苑這樣工期較長的建設(shè)工程項目結(jié)算，其部分材料價格浮動較大，就要看是否根據(jù)其施工合同規(guī)定的材料價格來確定辦法結(jié)算。(6)套價、套定額的審核。要審核定額的選取是否合理正確，有無錯套定額？對于直接能套的，要看其有無就高不就低或多套，重復套用？對于換算套用的，則要看其是否按規(guī)定進行合理換算？(7)措施費、其他項目費用的審核。對現(xiàn)場安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門評定，對大型機械的進出場，二次駁運要有相關(guān)簽證。垂直運輸機械要考慮其使用時間是否在施工期間內(nèi)等。(8)取費標準的審核。應按照各種不同工程類型進行審核，根據(jù)施工合同及其相關(guān)取費標準的規(guī)定文件，結(jié)合實際情況加以審查。重點要看費用表中各計算所確定的基數(shù)、及費率、稅金套用是否正確合理。(9)變更項目的造價審核。對于變更的項目單價，應按以下原則計?。菏紫?，合同中已有適用變更工程的價格則按合同已有的進行。其次，合同中有類似的變更工程價格，則可參照類似價格變更。最后，若合同中沒有適用或類似的，應由承包方提出適當?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)各方協(xié)商確認后執(zhí)行。(10)甲供材料的造價審核。一般按照預算價格扣除，甲供材料的市場價與預算價差價由甲方自己解決，在扣除過程中，施工方可計取甲供材料保管費。如果乙方領(lǐng)用數(shù)量多于理論數(shù)量，則多領(lǐng)部分按照市價退還。還有就是要注重甲供材料稅金作為工程造價的一部分，不應重復計取，應予以稅后扣除。二、政府采購中心招投標回標分析報告工作20xx年下半年起，我很榮幸參與了浦東新區(qū)政府采購中心招投標回標分析報告的工作?；貥朔治鰣蟾媸且患o張的工作，時間緊、要求及時準確的對投標中各個標段，各個投標單位的商務標在規(guī)定的地點時間內(nèi)進行仔細謹慎的綜合分析。對于在分析的過程中發(fā)現(xiàn)疑似廢標的情況，應該及時與采購中心的負責老師取得聯(lián)系，小心駛得萬年船。要做一件事，事前必須考慮周詳。尤其是改弦易轍，丟開老路的時候。一定要把自己的理智做一個天平。把老路和新路放在兩盤里和精密的稱過。做回標分析工作，即要多花時間進行斟酌，三思而后行，又要講究時間安排，體現(xiàn)工作效率。對于在回標分析報告中，是使用方便快捷的聯(lián)動版本，還是使用細致謹慎的手動添加版本，這是一件很辯證的事情。要根據(jù)回標分析的實際情況再做出決定。在此我由衷感謝公司各位同事對我在回標分析工作給予大力支持和幫助。三、20xx年不足的地方回首過去的一年，也留下了一些不足，需我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡立馬就請教別人解決，而不喜歡先自己進行思考，果斷地做出決定?；貥朔治龉ぷ髅Φ臅r候，整個完全的回標分析落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。疾雷不及掩耳，顧此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，著重點的轉(zhuǎn)移，使得在對于領(lǐng)導囑咐我在建筑材料造價方面的資料收集上并未有做出較好的成績。這一點也不是我所愿意看到的。失之東隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在這方面的工作能有提高和新的成績。本人20xx年的個人生活工作目標就是希望能基本改變本小結(jié)第二節(jié)所示生活工作狀態(tài)。當然，有目標定要有計劃去實施，有計劃定要有持之以恒的心力去執(zhí)行，有執(zhí)行計劃的時候也會遇到種種變化，這些在20xx年都是無發(fā)完全預測的。就像廣大股民展望20xx年股市，在這春節(jié)的大喜日子里，也希望來年是個牛市吧？新的年頭，應該躊躇滿志，積極向上的去面對現(xiàn)實的工作和生活！傅雷說的很好，只有事實才能證明心意，只有行動才能表明心跡。也許只有多思考人生問題，把個人看的渺小一些。那末自然會減少患得患失之心。結(jié)果身心反而會舒泰，工作反而會順利吧？最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實工作、務實開拓、奮發(fā)進取，圍繞新一年的中心工作重點，與各位同事團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動公司在新的一年取得更大發(fā)展！咨詢公司工作總結(jié)篇2在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗，無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。首先我代表德陽分公司向董事長及各位領(lǐng)導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝和誠摯的祝福。下面我就德陽分公司20xx年的工作總結(jié)如下：一、我公司經(jīng)營完成情況（一）我公司正在對德陽昊華清平磷礦有限公司的磷銨項目工程進行施工階段全過程造價控制。工作進展情況：在業(yè)主的重視和支持下，在項目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過程控制的三個步驟、三個階段，積極履行工程造價咨詢及過程控制的要求和職責，嚴格執(zhí)行總包合同的相關(guān)條款，對工程進度、各單體工程造價進行了核算。并對業(yè)主方提出的工程造價方面的問題提供了咨詢服務。1.在項目實施過程中總承包方至今為止向業(yè)主提出47份《技術(shù)、經(jīng)濟簽證核定單》。金額達1050萬元。我們通過現(xiàn)場勘查、資料整理、工程量及造價審核等手段，逐份進行了清查并提出了意見。2．對照投標文件，我們對工程施工中減少內(nèi)容的工程量正在進行核實以及計量計算。3.業(yè)主方提出的設(shè)計變更進行了經(jīng)濟分析和成品測算。（二）公司建設(shè)工程竣工結(jié)算審核工作目前有：中江審計局、中國郵政儲蓄銀行德陽市支行、德陽市郵政局、二重審計部等。二、執(zhí)業(yè)質(zhì)量情況我們看到在執(zhí)業(yè)質(zhì)量的控制和審計程序的執(zhí)行中存在以下問題：（一）工程師業(yè)務水平有待于進一步提高，有一些不是問題但到了工程師手上變成了問題，遲遲不能解決，不能出報告，有的項目拖了半年以上或者一年以上都不能出報告，影響了公司收入。（二）部分審計程序的執(zhí)行相對簡單，過于形式化。對某單位工程不十分了解，而一些形體較為復雜或裝潢復雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標明，因此在工程量計算階段少于深人工地現(xiàn)場核對、丈量、記錄。（三）套用定額方面。對定額中的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋，不換算系數(shù)、高套定額。針對執(zhí)業(yè)檢查中存在的問題，我們及時進行了分析、總結(jié)，并召開了分公司員工大會，認真學習新審計準則，有針對性的制定和明確相關(guān)實施細則。后期從事的審計項目已基本按照要求落實到位。三、分公司制度建設(shè)和管理情況德陽分公司經(jīng)過近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關(guān)的管理制度，管理體系逐步完善，但由于從業(yè)人員相對較少，人員流動較快，制度的落實和執(zhí)行還有所欠缺。今年，我們制定和實施了業(yè)務工作項目組負責制度。形成了相對固定的項目組，人員配備基本固定，避免了過去的人員臨時調(diào)配帶來的弊端；改革分配制度，年內(nèi)先后多次召開職工會議，已基本確定了改變原來定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業(yè)人員的積極性和責任心；完善職工勞動合同和養(yǎng)老、醫(yī)療保險的參保。四、學習、培訓情況公司組織全體員工在利用工作之余的休息時間加強學習，注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料及材料價格，并加強學習定額計算規(guī)則及定額說明，工程量計算的技巧，遇見不明或不會的建筑知識，積極向現(xiàn)場工程師學習，增加自己的工作能力，努力學習計算機知識（常用辦公軟件、cad及其他預算軟件），提高自己的工作效率。過去的一年，受多種不利市場因素的影響，德陽分公司的業(yè)務收入基本保持穩(wěn)定。但我們清醒的認識到，業(yè)務收入的高低并不能完全代表工作成績，對工作中存在的問題，我們必須引起足夠的重視。在以后的工作中我們將在董事長及總公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，擴規(guī)模，上檔次，認證貫徹落實總公司的各項制度，嚴格執(zhí)行總公司制定的管理辦法為德陽分公司的發(fā)展和總公司的不斷壯大而努力。咨詢公司工作總結(jié)篇3屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項目，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度工作總結(jié)有以下幾項第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真?？梢哉f，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。第二，學無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，活到老學到老，做到理論聯(lián)系實際。第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。當然，隨著工作的深入，設(shè)計創(chuàng)新，還有新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。第六，和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。咨詢公司工作總結(jié)篇4本年度中，在大家的不懈努力之下，全年工程立項共項，其中已完成項目項；建筑面積共計萬平米，投標總報價共計億元。其中，完成小型工程施工投標文件編制項；園區(qū)工程項，計劃投標項；完成工程竣工結(jié)算項。我公司年收入共計元，支出共計元。我公司為保證各項目標的完成，從以下幾個方面開展了工作：①落實工作，明確分工，高效完成每個項目。根據(jù)我公司的實際情況，為了能夠快速、高效的完成每項工作，我公司使各個項目都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。由于人員設(shè)備的配備齊全，對于較大的工程，能更好更快的完成預算任務。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，進一步提高工作效率，為整體工作的推進提供了保證。②理順服務流程，全面提高服務質(zhì)量。在服務上每月認真分析客戶的建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。經(jīng)過幾個月的運行，在領(lǐng)導和個公司的支持下我們的服務質(zhì)量有了很大的提高。③認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的預算團隊。擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊伍，是我們做好本職工作一個非常重要的前提前提。本年度中，我們雖然工作任務很重，但是我們未曾忘記要不斷的進步。在工作中，我們非常注重人才的培養(yǎng)，在領(lǐng)導的支持下，有經(jīng)驗的預算員在不斷的追求上進，自我深造；年輕的預算員們也在不斷的加緊學習，向有經(jīng)驗的員工學習。為了幫助年輕預算員的盡快的成長，我們開展了定期的討論會，讓大家在一起談談經(jīng)驗與不足，大家互相借鑒，互相學習。④加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視公司及員工的管理，通過管理工作的開展，使我們對公司機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，學習、服務還不夠，與領(lǐng)導的要求比，還有一定差距。在今后的工作中，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。只要我們不斷的努力就一定會把預算工作做好，給公司帶來更大的效益。讓我們在今后的生活中不斷學習，不斷總結(jié)，提高自己的工作能力，從而帶動公司工程造價的發(fā)展。咨詢公司工作總結(jié)篇5轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)是兩個多月的時間了，作為剛剛踏入社會的我來說，對一切都感到新鮮，慶幸的是寶騏選擇了我，很榮幸能在寶騏學習成長，寶騏給我的感覺是一種寬松、和諧的氣氛，學習氛圍濃厚，在這里沒有電視肥皂劇上演的辦公室政治的黑暗，有的是團隊協(xié)作的精神，大家為了同樣的目標一起努力。在寶騏的這段時間，我接觸到的是在學校、在課本上沒有辦法學習的東西，嚴謹?shù)墓ぷ魉悸?、對客戶的真誠以及為人處世等這些都是我需要學習的，同時在基礎(chǔ)理論上自身的嚴重不足，還需加強學習。這兩個多月的時間，前半個月主要是學習階段，后期有幸加入顏經(jīng)理帶領(lǐng)的僑亞“健康谷”項目組，全程參與到項目當中，工作緊張，壓力較大，但收獲頗豐。前期學習階段，閱讀相關(guān)書籍以及公司內(nèi)部培訓資料，對咨詢行業(yè)、公司業(yè)務流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知識面的狹隘，還是欠缺頗多。后期項目階段，這次僑亞項目主要以調(diào)研為主，分為定性調(diào)研焦點小組訪談和定量問卷調(diào)研兩個階段，就我自身來說，對于整個項目花費時間、精力較多，但由于方法、經(jīng)驗不足，導致執(zhí)行時遇到很大的困難，拖長調(diào)研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質(zhì)量。定性調(diào)研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員，造成不必要的時間浪費，且由于樣本較少，座談會并沒有嚴格按照標準流程執(zhí)行；定量問卷調(diào)研階段，首先，問卷設(shè)計過長，導致問卷難度加大，其次，時間緊，訪問員招聘、培訓機制不健全，導致訪問員方面造成不必要的浪費，出現(xiàn)大量時間精力用于培訓，但最后真正參與訪問員工作的不多，最后，內(nèi)部溝通不到位，督導之間都沒有統(tǒng)一口徑，對于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時的和督導溝通，在一定程度上導致問卷質(zhì)量的下降?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓有以下幾點。1.問卷設(shè)計專業(yè)化，減少不必要的題目設(shè)置，封閉性題目選項設(shè)置合理，題目順序符合邏輯，時間、條件允許的前提下盡可能進行小范圍的試訪，至少除問卷設(shè)計人員外的項目組成員對整個問卷進行審核，以便及時發(fā)現(xiàn)問題；2.多種途徑，建立兼職員工資料庫，以備項目需要時使用，而不是等項目需要之時重新招聘、培訓，減少不必要的時間和精力的浪費；3.加強內(nèi)部溝通，特別是督導之間的溝通，督導對于問卷本身應有最基本的了解，同時對于質(zhì)量控制方面，各督導應統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個出現(xiàn)不同說法，對于整體質(zhì)量控制方面難度將會急劇加大。以上是對我自身前段時間的工作總結(jié)，基于之前的情況，在以后的工作當中還有以下各方面是急需加強學習和改進的。1.廣泛閱讀，擴大知識面，加強自身基礎(chǔ)理論知識的學習，因為在校期間對于這方面知識涉獵較少，本次撰寫報告的過程中明顯感到不足，很多的東西只是直觀感覺上應該如此，但缺乏理論支撐，顯得非常單??；2.在數(shù)據(jù)分析、挖掘方面加緊學習，對spss熟練使用，同時探索其他良好的數(shù)據(jù)處理分析軟件和方法，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的功效；3.加強管理意識，包括自身管理和項目全局把控，本次項目中由于前期調(diào)研占用過長時間，使得后期報告時間縮短，直接影響報告質(zhì)量；同時由于之前項目預算沒有全局考慮，使得預算超支。另外期望做好本職工作外，尋找專業(yè)、工作、興趣的結(jié)合點，適當緩解壓力，輕松工作。咨詢公司工作總結(jié)篇620xx年度，心理咨詢中心在學校及相關(guān)部門領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，根據(jù)本心理咨詢中心制定的工作計劃開展各項心理健康宣傳教育工作，取得了一定成績。同時，在工作中也積累了不少經(jīng)驗，并且對問題有了進一步思考。為了進一步提高工作的效率，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：一、開展心理健康宣傳活動為了提高學生心理健康意識，豐富學生的文化生活，促進學生身心健康。本中心在20xx年3月舉辦了心理健康活動周活動，包括邀請專家進行心理講座、團體心理輔導、參觀心理咨詢中心等一系列寓教于樂的心理宣傳教育活動。二、為高一、高三開展團體輔導活動心理咨詢中心的兩位老師在高一開展心理輔導活動課，主題分別為《了解我的氣質(zhì)》和《我的情緒我做主》。在選考前，給高三學生開展考前輔導，為他們減壓，讓他們有更好的狀態(tài)迎接選考。三、展開心理健康普查工作20xx年5月，本中心對高一、高二學生進行心理健康普查工作，并為他們建立了心理檔案。目前已完成高二的心理健康篩查資料的整理和統(tǒng)計，高一還有部分班級沒有完成統(tǒng)計。四、舉辦我校心理健康教育班主任培訓針對班主任工作，提倡班級管理“心育”化，讓班主任了解心理健康知識，并走進學生心靈，更好的開展學生管理工作，20xx年3月，邀請杭州外國語學院的高亞兵教授給班主任開展講座。五、開展個案心理咨詢咨詢中心專兼職教師每周按時定期向?qū)W生開放，為廣大學生提供力所能及的幫助。通過分析，學生前來咨詢的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：人際關(guān)系問題、學習方面的問題、戀愛方面的問題、其他方面的問題（如自卑心理方面的問題、家庭問題、個性發(fā)展等方面的問題），除了面對面的咨詢，中心還設(shè)立“心語”信箱，回復學生來信，同時還設(shè)立“小葉姐姐”留言本，反響很好，學生可以在留言本上留言，心理老師會回復，同時也可以查看他人的匿名留言，找到同齡人共同的煩惱。六、繼續(xù)完善心理危機干預體系加強和班主任之間的聯(lián)系，將班級中有心理問題傾向的學生上報，平時在學生生活中給予關(guān)注。七、建成省心理健康教育示范點歷時兩個多月，通過省市的驗收，建成心理健康教育示范點。八、對今后工作進一步思路1、進一步加強心理健康知識的宣傳，使學生能夠正視心理問題。通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學生自我心理調(diào)試能力，幫助學生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。2、宣傳教育更加有針對性，并力爭多舉辦關(guān)于學習壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理等方面的心理健康系列講座。3、拓寬心理健康教育渠道，發(fā)現(xiàn)有心理問題的學生，與學生、與學生家長交流，并且把心理健康教育帶入課堂，與教學工作相結(jié)合。咨詢公司工作總結(jié)篇7進入環(huán)球國際教育公司已有十多天，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我慢慢融入到了這個集體。雖說時間很短暫，但我學到了很多東西：（一）對自我的認識通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的.事，更需要虛心請教，因為經(jīng)驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。（二）對工作的認識做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入公司給客戶打電話時，遇到難以應付的客戶，心里總是有點忐忑，或者是被客戶刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住客戶的心理，讓客戶不僅要了解我們培訓機構(gòu)的實力，更要讓他覺得選擇環(huán)球國際教育公司是明智的。雖然這段時間打了150多個電話，卻沒有一個親自來咨詢的，但我并不能因此而灰心，而是應該找出自身不足之處，以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生，通過與家長談話，我更是了解到，光是了解咨詢話術(shù)和咨詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運用它，不然總會有亂陣腳的時候或是感到心有余而力不足。（三）對工作的計劃接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些客戶，提高自己的業(yè)務量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導和同事請教，以提高工作效率。咨詢公司工作總結(jié)篇8時光荏苒，光陰似箭，自9月20日來師大附中老協(xié)補習學校上班以來，到現(xiàn)在時間雖然不是很長，但在這段時間，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，咨詢處也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)。本以為自己對基層管理已略知一二，自接受咨詢處之后，我不斷仔細分析各員工工作情況和學校業(yè)績情況良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。首先是自身管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。譬如學校要求準時上班，本人卻經(jīng)常遲到，對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，準時上下班。其次是員工管理方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他（她）體會到領(lǐng)導層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強（至少不差）；對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個部門帶好，想讓每個人都得到領(lǐng)導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。當然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致部門偶爾的不和諧。自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。最后，作為一個優(yōu)秀的底層管理者，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領(lǐng)導的工作，從而讓學校工作在一個順暢的環(huán)境下進行?？傊?，經(jīng)過這次反省，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，業(yè)務管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，把學校的業(yè)績提升上去，不辜負領(lǐng)導的期望和栽培之心！咨詢公司工作總結(jié)篇920xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；7、新舊表單的更換及投入使用；8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度；2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性;5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!咨詢公司工作總結(jié)篇10屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年里我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下很快融進了公司這個大家庭，在這一年里固然部分業(yè)務活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實繁忙，所學知識突飛猛進如工程造價審計、編制標底預算等專業(yè)，在思想覺悟方面有了進一步的進步，本年度年度工作總結(jié)以下：第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真?？梢哉f，這一年工作的進程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不合適這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)劑心態(tài)，一切看起來復雜的事情就會變得簡單輕易了，預算是每個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會具有一生的成功。第二，學無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，活到老學到老，做到理論聯(lián)系實際。第三，勇于發(fā)現(xiàn)題目，解決題目。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個進程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。固然，隨著工作的深進，設(shè)計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我往學習，思考，力求做到每天進步，不斷進步自己的專業(yè)知識能力。第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項目，但是這些項目里，自己以為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯，所以我在明年的工作中將成心識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多往工地走走，看看實際施工程序，真實的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發(fā)現(xiàn)我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識的克制自己。我一直改，爭取做到完善。第六，我所在的單位造價咨詢公司，員工未幾，但是年輕化，每一個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個的大家庭，我喜歡。咨詢公司工作總結(jié)篇11客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合XX年工作實際，將XX年年的工作總結(jié)如下：一．規(guī)范咨詢工作：（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則，電話回