創(chuàng)業(yè)管理chp10第十章-創(chuàng)業(yè)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第十章創(chuàng)業(yè)期企業(yè)

經(jīng)營(yíng)管理10/30/20241.本章要點(diǎn)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理新創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的融資管理10/30/20242.第一節(jié)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的人力資源管理一、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源規(guī)劃編制遵循的一般程序是：（一）收集分析信息資料（二）預(yù)測(cè)人力資源需求（三）預(yù)測(cè)人力資源供給（四）確定當(dāng)前人員需求（五）制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（六）制定人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃（七）人力資源規(guī)劃的實(shí)施評(píng)估控制和調(diào)整10/30/20243.二、人才機(jī)制建設(shè)（一）新創(chuàng)企業(yè)在人才機(jī)制建設(shè)方面存在的問題1.企業(yè)實(shí)力弱2.人才需求的復(fù)雜性與局限性3.員工個(gè)體的影響力大4.企業(yè)文化匱乏10/30/20244.（二）新創(chuàng)企業(yè)人才機(jī)制建設(shè)1.全面的薪酬與福利體系（1）員工廣泛參與的薪酬福利體系（2）公平合理的薪酬福利體系（3）競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利激勵(lì)體系2.有效的職位激勵(lì)3.競(jìng)爭(zhēng)性的股權(quán)激勵(lì)體系（1）經(jīng)營(yíng)者、員工持股方案（2）虛擬股權(quán)（3）股份股權(quán)4.良性的企業(yè)文化建設(shè)10/30/20245.第二節(jié)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理一、新創(chuàng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論概述（一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)就是一個(gè)過程，它包括市場(chǎng)分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制等一系列活動(dòng)。一般而言，新創(chuàng)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過程中總是先試圖設(shè)定一個(gè)預(yù)期目標(biāo)市場(chǎng)的交易水平。但是，實(shí)際的市場(chǎng)需求總是在預(yù)期水平上徘徊，可能低于、等于或者高于這個(gè)水平。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理的職能新創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的職能主要包括：識(shí)別、確認(rèn)和評(píng)估市場(chǎng)上存在的需求；選擇和決定企業(yè)能夠最好地為它服務(wù)的市場(chǎng)或顧客群體；指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，使之適應(yīng)市場(chǎng)；向市場(chǎng)和潛在顧客推薦產(chǎn)品、介紹價(jià)格，引導(dǎo)其興趣，激發(fā)其欲望；分銷產(chǎn)品，使產(chǎn)品實(shí)際到達(dá)顧客手中。10/30/20246.二、新創(chuàng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的流程

（一）尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)1.一般宏觀環(huán)境分析2.行業(yè)環(huán)境分析3.競(jìng)爭(zhēng)狀況分析4.企業(yè)自身分析10/30/20247.（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)1.市場(chǎng)細(xì)分2.目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇10/30/20248.（三）確立營(yíng)銷組合1.產(chǎn)品策略2.價(jià)格策略3.分銷策略4.促銷策略10/30/20249.第三節(jié)新創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理

生產(chǎn)運(yùn)作管理是新創(chuàng)企業(yè)最基本的活動(dòng)之一，主要表現(xiàn)為企業(yè)把各種要素進(jìn)行有序地輸入并轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出的過程。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來說，生產(chǎn)運(yùn)作指的是從投入到產(chǎn)出之間的一種轉(zhuǎn)換關(guān)系。作為新創(chuàng)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理以及全面質(zhì)量管理四個(gè)方面。10/30/202410.一、生產(chǎn)運(yùn)作管理概述

（一）生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)新創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)可以簡(jiǎn)單的概括為：高效、低耗、靈活、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理主要有兩大任務(wù)：一是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制；二是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改造與升級(jí)。10/30/202411.（三）生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題1.產(chǎn)出要素管理質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、服務(wù)管理2.投入要素管理投入要素管理主要包括設(shè)備管理、物料管理、信息管理及人員管理環(huán)境要素管理一是投入環(huán)節(jié)，既要充分考慮到節(jié)約資源，又要考慮到人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的問題；二是產(chǎn)出環(huán)節(jié)，要對(duì)生產(chǎn)過程中不可避免產(chǎn)生的廢水、廢料等進(jìn)行必要的處理，即所謂的生產(chǎn)過程綠色化問題。10/30/202412.二、產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)

（一）對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)水平進(jìn)行評(píng)估1.研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)2.組合管理方式3.研發(fā)流程規(guī)劃4.研究顧客及其他利益相關(guān)者5.研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)6.研發(fā)績(jī)效管理10/30/202413.（二）未來產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)計(jì)劃的制訂未來產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)的計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理體系的重要組成部分，對(duì)研發(fā)管理起著指引作用。為了有效地進(jìn)行研發(fā)計(jì)劃的制訂，研發(fā)計(jì)劃應(yīng)采取分層的計(jì)劃體系，一般可以采用三層計(jì)劃體系。一級(jí)計(jì)劃。它是產(chǎn)品級(jí)計(jì)劃，是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格和總體方案劃分特性，根據(jù)市場(chǎng)的要求或產(chǎn)品戰(zhàn)略或其他因素確定版本和特性的計(jì)劃總目標(biāo)；由研發(fā)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)實(shí)施；一級(jí)計(jì)劃要根據(jù)二級(jí)或三級(jí)計(jì)劃的制訂情況來修正版本和特性。二級(jí)計(jì)劃。它是在一級(jí)計(jì)劃的約束下制定的各項(xiàng)目（硬件、軟件、測(cè)試、工藝、結(jié)構(gòu)）的計(jì)劃，基本確定了各項(xiàng)目組所需的工時(shí)和資源、聯(lián)調(diào)測(cè)試或試產(chǎn)時(shí)間等。二級(jí)計(jì)劃由各項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；根據(jù)三級(jí)計(jì)劃的詳細(xì)制訂情況修正二級(jí)計(jì)劃。三級(jí)計(jì)劃。它是在二級(jí)計(jì)劃約束下的個(gè)人工作安排，具體到每天。制訂三級(jí)計(jì)劃同樣要考慮二級(jí)計(jì)劃的約束和資源的配合，三級(jí)計(jì)劃是產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃的真正結(jié)合點(diǎn)。如果三級(jí)計(jì)劃制訂出來后與二級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與研發(fā)經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級(jí)計(jì)劃。10/30/202414.（三）未來產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)計(jì)劃的策略制定1.明確企業(yè)研發(fā)的方向2.確定關(guān)鍵技術(shù)的來源3.擬定進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)4.研究應(yīng)急情況的對(duì)策5.做好研發(fā)計(jì)劃的控制10/30/202415.三、供應(yīng)鏈管理（一）供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理指的是企業(yè)在保證顧客服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷的管理方法。從企業(yè)角度來看，它是指企業(yè)通過改善上下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度考慮事關(guān)全局的核心問題，如實(shí)施戰(zhàn)略的制定問題、運(yùn)作方式的選擇問題、信息支持系統(tǒng)的建立問題等。供應(yīng)鏈管理實(shí)施“縱向一體化”戰(zhàn)略，它把所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，涵蓋了從供應(yīng)商到用戶的采購、制造、分銷、零售等所有職能領(lǐng)域，通過同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，達(dá)到供應(yīng)鏈整體利益最大化。供應(yīng)鏈管理采用集成的思想和方法。它追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)間相互信任和合作。10/30/202416.（二）供應(yīng)鏈管理涵蓋的基本內(nèi)容

1.供應(yīng)鏈管理需要解決的主要問題首先是隨機(jī)性問題，包括供應(yīng)商的可靠性、運(yùn)輸渠道的可靠性、需求的不確定性、價(jià)格波動(dòng)影響等；其次是供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題，包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、選址決策等；再次是供應(yīng)鏈全球化問題，包括貿(mào)易壁壘、稅收、政治環(huán)境等；最后是協(xié)調(diào)機(jī)制問題，如供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、銷售等各環(huán)節(jié)之間的相互協(xié)調(diào)。2.創(chuàng)業(yè)企業(yè)做好供應(yīng)鏈管理的措施（1）提高認(rèn)識(shí)（2）整合現(xiàn)有供應(yīng)鏈（3）加速推廣應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)（4）供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的角色定位（5）利用供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)尋找創(chuàng)業(yè)商機(jī)，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)10/30/202417.四、全面質(zhì)量管理

（一）全面質(zhì)量管理概述全面質(zhì)量管理以向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為目的，以企業(yè)各部門和全體職工為主體，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基本手段，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)和科學(xué)管理的作用，借此最經(jīng)濟(jì)地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種質(zhì)量管理方法。10/30/202418.1.全面質(zhì)量管理的要求全過程的質(zhì)量管理全員參與的質(zhì)量管理全方位的質(zhì)量管理多方法的質(zhì)量管理2.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研過程質(zhì)量管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理、生產(chǎn)制造過程質(zhì)量管理和銷售服務(wù)過程的質(zhì)量管理10/30/202419.（二）創(chuàng)業(yè)企業(yè)搞好全面質(zhì)量管理的措施1.重視全面質(zhì)量管理并積極參與2.鼓勵(lì)和創(chuàng)造條件讓員工全面參與質(zhì)量管理3.注意切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作4.加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的綜合管理與協(xié)調(diào)5.要善于運(yùn)用全面質(zhì)量管理的科學(xué)方法和技術(shù)6.推行全面質(zhì)量管理要做到?jīng)Q心堅(jiān)定、持之以恒10/30/202420.第四節(jié)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)的融資管理

一、企業(yè)金融成長(zhǎng)周期理論金融成長(zhǎng)周期理論表明，在企業(yè)成長(zhǎng)的不同階段，隨著信息、資產(chǎn)規(guī)模等約束條件的變化，企業(yè)的融資渠道和結(jié)構(gòu)也隨之變化。其基本規(guī)律是，越是處于早期成長(zhǎng)階段的企業(yè)，外部融資的約束就越緊，渠道也越窄；反之亦然。因此，企業(yè)要順利發(fā)展，就需要有一個(gè)多樣化的金融體系來對(duì)應(yīng)其不同成長(zhǎng)階段的融資需求。10/30/202421.階段融資來源潛在風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)立期創(chuàng)業(yè)者自有資金低資本化成長(zhǎng)階段I以上來源+留存利潤(rùn)、商業(yè)信貸、銀行短期貸款及透支、租賃存貨過多、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)成長(zhǎng)階段II以上來源+來自金融機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期融資存在金融缺口成長(zhǎng)階段III以上來源+證券市場(chǎng)上融資控制權(quán)分散成熟期以上全部來源投資回報(bào)趨于平衡衰退期金融資源撤出，企業(yè)并購、股票回購和清盤等投資回報(bào)率下降表10-1企業(yè)生長(zhǎng)周期各階段所需資金來源及風(fēng)險(xiǎn)10/30/202422.二、新創(chuàng)企業(yè)不同階段的資本需求特征發(fā)展階段資本需求特征融資渠道種子期資本需求量小，但風(fēng)險(xiǎn)大自有資本、親朋借貸、國(guó)家創(chuàng)業(yè)基金、天使資本起步期資本需求量增大零階段創(chuàng)業(yè)投資成長(zhǎng)期資本需求量增大，尤其是現(xiàn)金需求量增加創(chuàng)業(yè)投資成熟期資本需求量穩(wěn)定銀行貸款、股票融資、債券融資表10-2新創(chuàng)企業(yè)不同發(fā)展