【城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度探究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述5200字】

城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u14589城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 1256761.國內(nèi)文獻(xiàn)綜述 14077（1）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度研究 180（2）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度影響因素研究 285822.國外文獻(xiàn)綜述 316949（1）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老滿意度研究 3233（2）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老滿意度影響因素研究 46521（3）提高城鎮(zhèn)職工參加職工養(yǎng)老保險滿意度的措施研究 4278903.文獻(xiàn)述評 42429參考文獻(xiàn)： 51.國內(nèi)文獻(xiàn)綜述國內(nèi)有關(guān)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的研究主要集中在職工養(yǎng)老保險的滿意度以及影響因素兩個方面，具體研究內(nèi)容如下：（1）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度研究國內(nèi)有關(guān)職工養(yǎng)老保險年的研究起步較晚，當(dāng)前主要針對其險種以及特色進(jìn)行了不同滿意度指標(biāo)的延設(shè)計，從指標(biāo)上可以分為宏觀指標(biāo)以及微觀指標(biāo)。在微觀指標(biāo)方面，申曙光（2013）以退休職工為研究對象，探討城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險在職工養(yǎng)老以及健康醫(yī)療等方面發(fā)揮的作用，進(jìn)一步得出養(yǎng)老保險金是影響職工對養(yǎng)老保險制度滿意度的主要因素。張彥立（2015）通過對河北省三個市職工養(yǎng)老保險滿意度的測評，研究得出養(yǎng)老金待遇水平與其職工養(yǎng)老保險滿意度呈正相關(guān)關(guān)系，而工作年限則呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)關(guān)系。他提出，隨著職工工作年限的提升，其對工作的要求逐步降低，而對于未來生活安定的穩(wěn)定性逐步提高，因此導(dǎo)致其對養(yǎng)老保險制度滿意度的下降。吳婉貞（2015）通過對南寧市16家企業(yè)職工滿意度的測評研究得出南寧市整體職工養(yǎng)老保險的滿意度層次較高，但是由于其經(jīng)濟發(fā)展水平較弱，養(yǎng)老保險金水平普遍低于全國其他地區(qū)水平，需要在此方面加以完善。張宗毅（2013）通過對職工家庭因素以及認(rèn)知兩方面因素的探討，分析個體因素對于其職工養(yǎng)老滿意度的影響，通過研究得出家庭特征對于城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度影響因素較大，家庭環(huán)境的好壞以及家庭是否和睦，影響著其職工養(yǎng)老滿意度的整體水平。同時，他進(jìn)一步提出，家庭環(huán)境的好壞，主要取決于其家庭經(jīng)濟水平的好壞。劉培森（2011）是通過構(gòu)造模型對職工與養(yǎng)老保險滿意度之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。他提出，職工認(rèn)知水平是影響其職工養(yǎng)老保險滿意度的主要因素。同時，企業(yè)繳費額是影響著好奇后續(xù)的繳費金額的主要因素，因此適度的繳費額能夠提高其城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險參保人的持續(xù)參保。除以上內(nèi)容以外，部分學(xué)者還針對了不同性別、不同職業(yè)類型的人進(jìn)行了滿意度的研究。例如，董麗（2013)探討了女性對于企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度的滿意度，他提出女性對于職工養(yǎng)老滿意度這看法影響著城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的底線。相比較男性而言，女性的弱勢絕地位決定了其在職工養(yǎng)老保險制度方面也存在著一定的歧視。其通過研究提出養(yǎng)老保險金水平以及醫(yī)療保險人員的服務(wù)質(zhì)量，影響著女性對于其職工養(yǎng)老保險制度的整體滿意度，因此需要從此兩個方面進(jìn)行進(jìn)一步的研究。蔡澤昊（2015）通過研究農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口，對于成真成職工養(yǎng)老保險滿意度的看法，得出城鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口對于城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的滿意度相對較差，由于在很多方面缺乏便利性，使得其對養(yǎng)老保險的整體滿意度也有所下降。對于養(yǎng)老保險宏觀指標(biāo)的研究方面，大多數(shù)以理論為基礎(chǔ)，利用宏觀知識與理論，對于企業(yè)職工對于養(yǎng)老保險的滿意度進(jìn)行簡單測評。例如肖子越（2011）通過問卷調(diào)查法建立了養(yǎng)老保險可靠性、工作便利性以及養(yǎng)老保險金待遇等40個指標(biāo)，對上海市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度進(jìn)行調(diào)研。研究結(jié)果顯示，有75.26%的職工認(rèn)為其養(yǎng)老保險沒有有效的覆蓋企業(yè)工作層次，且存在著不公平的行為，因此其滿意度相對較低。汪彬（2013）通過城鎮(zhèn)職工滿意度模型，探討了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度與政府工作水平之間的關(guān)系，他提出其養(yǎng)老保險滿意度水平的高低與一個政府公共服務(wù)水平有著密切的關(guān)系。城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的影響因素，并非只有其制度本身，還包括公共服務(wù)的各個方面。因此需要從政府角度積極的提升養(yǎng)老保險制度與公共服務(wù)水平。董莉（2014）提出城鄉(xiāng)職工養(yǎng)老保險滿意度存在著一定的差異，因此其構(gòu)建了顧客滿意度模型。通過蘭州市城鄉(xiāng)職工養(yǎng)老保險差異分析，提出感知質(zhì)量是影響其城鎮(zhèn)職工滿意度的主要因素。因此，他提出，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升財政職工養(yǎng)老保險制度經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。除此之外，部分學(xué)者對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的主要責(zé)任方進(jìn)行了研究。例如，吳嬪（2012）通過對澳門市場上職工對于養(yǎng)老保險制度的滿意度探討得知文化程度是影響企業(yè)中養(yǎng)老滿意度的主要因素。因此，他提出應(yīng)當(dāng)宣傳政府工作的相關(guān)質(zhì)量、提高公共服務(wù)與知名公民對于政府工作的認(rèn)知度，從而提高其公共服務(wù)水平與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老滿意度水平。吳玉鋒（2015）通過上海市與廣州市兩個流動人口比較大的一線城市研究得出，其職工養(yǎng)老滿意度的主要影響因素為其養(yǎng)老保險制度的連續(xù)性以及適用性。相對了流動人口而言，如果其政策缺乏靈活性，那么將大大影響其連續(xù)參保行為以及整體滿意度水平。（2）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度影響因素研究孫倩（2010）通過對南昌市流動人口進(jìn)行問卷調(diào)查，得出文化程度與家庭因素是影響職工對對養(yǎng)老保險的信任度主要影響因素。呂學(xué)靜（2012）通過社會保障理論為基礎(chǔ)，提出就業(yè)因素以及個體因素，是影響城鎮(zhèn)職工對于職工養(yǎng)老保險滿意度的主要因素。企業(yè)社會融入水平的高低影響著對職工養(yǎng)老保險滿意度的測評結(jié)果以及接受程度。章金玉（2013）通過對拉薩市與烏魯木齊市兩個西部二線城市的探討，得出流動人口并不是影響企業(yè)職工養(yǎng)老滿意度的主要因素。經(jīng)濟發(fā)展水平與政府的公共服務(wù)水平是影響其滿意度的根本因素。只要提升整體公共服務(wù)水平，才能夠從根本上提供城鎮(zhèn)職工對養(yǎng)老保險的滿意度。周元鵬（2011）通過層次分析法對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的影響因素進(jìn)行分析，提出學(xué)歷水平、工作變更次數(shù)是影響其參保因素與參保行為的主要因素。徐燕（2011）通過對河北省35名城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老老保險的滿意度測評得出城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度企業(yè)對于城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的落實以及個體對于城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險的滿意度是影響其養(yǎng)老保險整體滿意度以及參保行為的主要因素。黎萍（2013）提出，城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度能夠有效的發(fā)揮職工主觀主觀能動性，其文化水平以及對政府的信任度影響著其對職工養(yǎng)老保險的參與程度，文化程度越高、公共服務(wù)水平越高的職工往往更能夠主動參與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險。王萍（2013）在對黑龍江省城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度運行效果的研究基礎(chǔ)上，得出經(jīng)濟發(fā)展水平與政府投入是影響職工養(yǎng)老保險滿意度的主要因素。王茂福（2013）通過安徽省城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度的運行現(xiàn)狀，研究得出個體心理特質(zhì)也是影響其城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的主要因素。2.國外文獻(xiàn)綜述國外對于城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的研究，主要集中在職工養(yǎng)老保險滿意度影響因素以及提升措施三個方面。具體研究內(nèi)容如下：（1）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老滿意度研究國外對于城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的研究主要從宏觀角度進(jìn)行分析。Samuelson（2015）以老齡化為研究視角，提出老人對于其生活水平以及養(yǎng)老待遇感知度是影響其職工養(yǎng)老滿滿意度的主要因素。McGoldrick（2018）通過對日本養(yǎng)老保險城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度以及職工養(yǎng)老保險制度的實施，得出性別與社會地位因素是影響其對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度的主要因素。ZhouX（2015）通過對英國城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度發(fā)展水平的測評，提出在社會動蕩或政府工作不作為的現(xiàn)狀下，職工對于職工養(yǎng)老保險滿意度存在整體下降現(xiàn)象。GayathriH（2005）通過對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度運行方式的研究得知，采用更為靈活的養(yǎng)老保險制度，是提升企業(yè)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度水平的一個重要因素。（2）城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老滿意度影響因素研究與國內(nèi)不同，國外對于養(yǎng)老保險滿意度因素的研究主要集中在利用不同的指標(biāo)，探討對整體職工滿意度的影響。GayathriH（2014）通過構(gòu)造了以養(yǎng)老保險金待遇與約養(yǎng)老保險金制度在內(nèi)的16個指標(biāo)為基礎(chǔ)的養(yǎng)老職工滿意度模型，分析了日本對于其職工養(yǎng)老保險滿意度的主要影響因素。同時提出用戶忠誠度在社會養(yǎng)老保險當(dāng)中并不適用，政府威望以及公共服務(wù)的連續(xù)性是影響其職工參保的主要因素。（3）提高城鎮(zhèn)職工參加職工養(yǎng)老保險滿意度的措施研究針對流動人口職工養(yǎng)老保險滿意度水平較低的現(xiàn)狀，國外主要從制度以及財政投入兩個方面進(jìn)行完善。Carmelo（2015）提出，政府應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的管理模式，建立以個人賬戶為基礎(chǔ)的養(yǎng)老金累積制度，而不應(yīng)當(dāng)以具體地域或具體工作單位為基礎(chǔ)進(jìn)行限定，增強其制度的靈活性與穩(wěn)定性，從而使職工養(yǎng)老保險制度能夠真正的保障職工的養(yǎng)老需求。Robert（2016）提出在老齡化的趨勢下，職工的養(yǎng)老問題是社會理應(yīng)關(guān)注的重點問題，需要長期的資金投入以及制度完善。因此他提出，應(yīng)當(dāng)首先發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟，利用經(jīng)濟的發(fā)展來提供提高政府對于職工養(yǎng)老的支持水平。同時應(yīng)當(dāng)加強了對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度的宣傳力度，進(jìn)一步提高群眾的參保行為。FranciscoH.G.（2018）通過對新生代職工調(diào)研分析，得出是否與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，增強其養(yǎng)老保險制度的公開性與透明性是影響年輕群體對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險參與度的主要因素。CheolKim（2015）通過對澳大利亞城鎮(zhèn)職工滿意度的動態(tài)監(jiān)視，得出流動人口是造成企業(yè)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險滿意度整體水平較低的主要原因。因此，他應(yīng)提出，應(yīng)當(dāng)將城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度到適用范圍進(jìn)行調(diào)整，將流動人口獨立出來，建立起一套新的流動人口職工養(yǎng)老保險滿意度制度。Sarah（2019）提出對于流動人口而言，提高其業(yè)文化程度以及規(guī)范企業(yè)對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度的參保行為，是影響其整體滿意度的主要因素。3.文獻(xiàn)述評從上述國內(nèi)外有關(guān)養(yǎng)老保險案滿意度及影響因素的探討得知流動人口是影響企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度的主要因素。除此之外，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平以及公共服務(wù)水平是影響企業(yè)職工養(yǎng)老整體滿意度的根本因素。個體方面?zhèn)€體文化水平、家庭經(jīng)濟水平也是影響企業(yè)整體滿意度的主要因素。因此，綜合以上分析，我們可以得出以下三點：（1）國內(nèi)文獻(xiàn)研究主要集中在養(yǎng)老保險滿意度以及滿意度的影響因素方面，涉及的研究方法有文獻(xiàn)研究法、調(diào)研法，但是較少的針對具體省市滿意度策略進(jìn)行研究，也沒有探討其對應(yīng)的優(yōu)化措施。（2）國外文獻(xiàn)研究主要集中在養(yǎng)老保險滿意度、滿意度影響因素以及提升措施方面，研究方法主要涉及調(diào)研法以及模型法，但是缺乏具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與針對性。（3）綜上，本文選擇拉薩市為研究對象，利用問卷調(diào)研法與實證分析法，探討?zhàn)B老保險滿意度現(xiàn)狀以及影響因素，并分析其存在的原因，進(jìn)而提出優(yōu)化建議，希望促進(jìn)拉薩市養(yǎng)老保險滿意度的提升，也促進(jìn)相關(guān)制度的進(jìn)一步實施。參考文獻(xiàn)：[1]錢錫紅,申曙光.退休職工養(yǎng)老保險滿意度影響因素研究[J].保險研究,2013,03:110-119.[2]汲朋飛,王健,張彥立.基于粗糙集的河北省職工養(yǎng)老保險滿意度分析[J].中國勞動,2015,(06):71-74.[3]吳婉貞.企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度滿意度分析——基于浙江省杭州市企業(yè)退休人員的調(diào)查數(shù)據(jù)[J].經(jīng)濟視角（上旬刊）,2015,06:37-39.[4]卞琦娟,朱紅根,張宗毅.農(nóng)戶新農(nóng)保政策滿意度影響因素分析——以江蘇省為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟,2013,12:82-86.[5]肖云,劉培森.新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險滿意度影響因素分析[J].經(jīng)濟體制改革,2011,05:66-70.[6]董麗.影響新農(nóng)保女性參保者滿意度的因素研究一一基于廣東平遠(yuǎn)縣的調(diào)研證據(jù)[J].統(tǒng)計與信息論壇,2013,（08）:102-107.[7]俞賀楠,蔡澤昊.新型城鎮(zhèn)化下農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口養(yǎng)老保險參保需求及滿意度研究——基于全國31?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）數(shù)據(jù)分析與實證研究[J].蘭州學(xué)刊,2015,07:138-149.[8]溫海紅,亢平,肖子越.基于顧客滿意度的城鎮(zhèn)企業(yè)基本養(yǎng)老保險制度的評價指標(biāo)及其運用——以西安市為例[J].蘭州學(xué)刊,2011,05:80-85.[9]許志龍,汪彬.基于居民滿意度的城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險制度實施績效評估[J].農(nóng)村經(jīng)濟,2013,（05）:70-74.[10]張欣麗,睢黨臣,董莉.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度的滿意度分析——以陜西省洛南縣為例[J].西北人口,2014,06:83-87+93.[11]嚴(yán)強,吳嬪.澳門特區(qū)養(yǎng)老保險政策及公眾滿意度研究[J].江蘇行政學(xué)院學(xué)報,2012,05:100-105.[12]吳玉鋒.農(nóng)村居民養(yǎng)老保險滿意度和忠誠度實證研究[J].中國經(jīng)濟問題,2015,（05）:16-26.[13]孫倩,吳平.農(nóng)民工參與城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險意愿的影響因素分析——基于浙江省奉化市的實證研究[J].四川農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報,2010（1）：112-114.[14]呂學(xué)靜,李佳.流動人口養(yǎng)老保險參與意愿及其影響因素的實證研究——基于“有限理性”學(xué)說[J].人口學(xué)刊,2012（4）：14-23.[15]汪華,章金玉.新生代農(nóng)民工養(yǎng)老保險參與意愿及影響因素研究——基于南通市和石家莊市兩地的調(diào)查[J].西北人口,2013（4）：95-99.[16]周元鵬.流動人口養(yǎng)老保險差異分析[J].S人口管理干部學(xué)院學(xué)報,2011（4）：23-27.[17]田北海,徐燕.制度安排與行動邏輯：農(nóng)民工養(yǎng)老保險參與現(xiàn)狀的實證研究——以湖北籍農(nóng)民工的調(diào)查為例[J].學(xué)習(xí)與實踐,2011（6）：89-97.[18]黎萍.南寧市農(nóng)民工養(yǎng)老保險困境及其影響因素研究[J].經(jīng)濟與社會發(fā)展,2013（8）：109-112.[19]王萍.影響農(nóng)民工參加養(yǎng)老保險的意愿因素分析[J].湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報,2013（8）：48-50.[20]楊哲,王茂福.新生代農(nóng)民工養(yǎng)老保險參與意愿及影響因素——基于安徽省調(diào)查數(shù)據(jù)[J].社會保障研究,2013（5）：62-68.[21]SamuelsonPA.Thepuretheoryofpublicexpenditure]}].Thereviewofeconomicsandstatistics,2015:387-389.[22]McGoldrickAE.Companyearlyretirementschemesandprivatepensionschemeoptions:Scopeforleisureandnewlifestyles[J].LeisureStudies,2018,2(2):187-202.[23]ZhouX,ZhangS,YangS.ResearchonCustomerSatisfactionintheMarketofPensionRealEstate[C]//ICCREM2015EnvironmentandtheSustainableBuilding..[24]GayathriH,VinayaMC,LakshmishaK.Apilotstudyontheservicequalityofinsurzincecompanies[J].JournalofServicesResearch,2005,5(2):123.[25]JanjuaPZ,AkmalM.AComparativeAnalysisofCustomers,SatisfactionforConventionalandIslamicInsuranceCompaniesinPakistan[J].InternationalJournalofEconomicsandFinance,2014,6(4)：36.[26]CarmeloMesa—Lago.InformalemploymentandpensionandhealthcarecoveragebyAmerica[J].