2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本一、關(guān)于三個(gè)小區(qū)的公共事務(wù)管理1、全面實(shí)施租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃，召開全體工作人員動(dòng)員大會(huì)，明確服務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和操作流程，以確保工作順利進(jìn)行。2、為提升費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)健康運(yùn)行，我們將組織物業(yè)助理、前臺(tái)人員及領(lǐng)班級(jí)以上人員，以專題會(huì)議形式學(xué)習(xí)《費(fèi)用追繳工作流程》。3、通過(guò)專題會(huì)議，我們將組織小區(qū)管理骨干及相關(guān)部門員工學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任劃分，防止同類負(fù)面事件再次發(fā)生，以全面提升管理服務(wù)質(zhì)量。4、我們將制定《保安器材管理規(guī)定》，涵蓋對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等設(shè)備，并嚴(yán)格執(zhí)行，明確損壞賠償責(zé)任，杜絕不合理使用情況。5、我們將回顧三個(gè)小區(qū)自去年某月起的各方面表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)比分析，找出差距，為下一步工作制定更切實(shí)可行的措施。二、關(guān)于某華庭項(xiàng)目1、我們將全力以赴推進(jìn)30-某幢物業(yè)交接工作，確保業(yè)主滿意度。2、我們將督促管理處及時(shí)制作及安裝26-某幢摩托車位車牌，并發(fā)布通知，要求業(yè)主在某月某日前完成租賃手續(xù)，自某月某日起，該區(qū)域?qū)⑷鎴?zhí)行收費(fèi)。在此之前，我們將協(xié)調(diào)保安做好準(zhǔn)備工作。4、我們將監(jiān)督部分綠化帶的補(bǔ)種工作，以完善小區(qū)環(huán)境。5、我們將督促工程部完成30-某幢相關(guān)附屬工程，包括道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)和車位規(guī)劃等。6、我們將進(jìn)行必要的崗位人員調(diào)整和招聘，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)正常。7、我們將制定"某華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)議工作計(jì)劃，為創(chuàng)建"市優(yōu)"項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。三、關(guān)于某居項(xiàng)目1、我們將強(qiáng)化對(duì)第三期部分摩托車的管理，通過(guò)標(biāo)識(shí)識(shí)別，嚴(yán)格執(zhí)行憑租賃手續(xù)停放，加強(qiáng)收費(fèi)管理。2、我們將加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理，杜絕長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)正常秩序。3、我們將與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)，及時(shí)處理壞賬問(wèn)題。4、我們將督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目的紅外報(bào)警系統(tǒng)，找出并解決存在的問(wèn)題，確保系統(tǒng)的有效性和正常運(yùn)行。5、對(duì)于在私家花園內(nèi)擅自搭建的建筑，我們將動(dòng)員業(yè)主進(jìn)行拆除，以保持整體美觀。6、我們將督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。7、我們將督促處理第一期、第二期部分樓梯的朽木問(wèn)題，以維護(hù)物業(yè)的完好性。8、我們將督促修復(fù)第五期共某幢對(duì)講機(jī)的故障。四、關(guān)于某項(xiàng)目1、我們將做好外圍紅線報(bào)警系統(tǒng)的使用和維護(hù)，包括修剪遮擋植物，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2、我們將制定安全警報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤和核實(shí)程序，明確解除警報(bào)和記錄操作要求，防止操作疏忽。3、我們將跟進(jìn)落實(shí)會(huì)所泳池的開業(yè)，并做好相關(guān)管理與維護(hù)，包括門票銷售、水質(zhì)處理等。4、我們將督促完成12-某幢相關(guān)附屬工程，包括安裝架空層車位地面欄桿、明確車位產(chǎn)權(quán)面積（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。5、我們將跟進(jìn)小區(qū)健身器材的安裝工作。6、我們將加強(qiáng)各種費(fèi)用的追收工作。7、我們將跟進(jìn)第某幢破裂玻璃門扇的更換。8、我們將進(jìn)行部分綠化植物的補(bǔ)種和改造，如更換即將枯死的大葉油棕樹等。1、我們將配合進(jìn)行"士多"的招商登記工作。2、我們將按照公司《議事日程》要求，開展日常各項(xiàng)工作。3、我們將協(xié)調(diào)相關(guān)部門，高效完成各項(xiàng)任務(wù)。2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本（二）物業(yè)管理的品質(zhì)直接影響著小區(qū)居民的生活質(zhì)量，因此我的職責(zé)顯得至關(guān)重要。自畢業(yè)以來(lái)，我投身于物業(yè)管理工作，從基層的管理員逐步晉升至經(jīng)理，期間付出了巨大的努力。我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)已了如指掌，只要按照既定的工作計(jì)劃執(zhí)行，工作就能更為順利地展開。以下是我擬訂的工作計(jì)劃：一、____項(xiàng)目1、跟進(jìn)第____幢破損玻璃門扇的安裝工作。2、確保第____幢（共____戶，已收樓____戶）房屋檔案資料的整理完善。3、推進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造工程。4、有效維護(hù)外圍紅線報(bào)警系統(tǒng)，包括對(duì)兩側(cè)綠化植物遮擋的定期修剪。5、制定并執(zhí)行安全警報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤和核實(shí)機(jī)制，明確解除警報(bào)的操作規(guī)程，防止疏忽發(fā)生。6、督促____幢相關(guān)附屬工程的完成，包括架空層車位地面欄桿安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施的完善。7、確保會(huì)所泳池的開業(yè)運(yùn)營(yíng)，執(zhí)行相應(yīng)的管理與維護(hù)措施，包括門票銷售、水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)小區(qū)健身器材的安裝工作。9、加速各種未繳費(fèi)用的追收進(jìn)程。二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)1、回顧分析三個(gè)小區(qū)自去年____月以來(lái)的運(yùn)營(yíng)情況，找出差距，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。2、制定《保安器材管理規(guī)定》，明確設(shè)備使用責(zé)任，損壞需賠償，防止不合理使用。3、全面推廣租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)，統(tǒng)一員工思想，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和操作流程，確保工作順利進(jìn)行。4、組織各層級(jí)員工學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》，提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)健康運(yùn)行。5、學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》和《案例通報(bào)操作流程圖》，明確責(zé)任，防止負(fù)面案例重演，提升服務(wù)質(zhì)量。三、____華庭項(xiàng)目1、籌備“____華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”，為創(chuàng)建“市優(yōu)”項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。2、進(jìn)行崗位人員調(diào)整和招聘，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)順暢。3、全力推進(jìn)____幢物業(yè)的交接工作，確保業(yè)主滿意度。4、制作及安裝____幢摩托車位車牌，提前通知業(yè)主辦理租賃手續(xù)，自____月____日起執(zhí)行收費(fèi)，確保執(zhí)行到位。5、督促完成部分綠化帶的補(bǔ)種工作。6、跟進(jìn)____幢相關(guān)附屬工程的進(jìn)度，如道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。7、持續(xù)跟進(jìn)____幢綠化種植工作。四、____居項(xiàng)目1、檢修第五期共____幢對(duì)講機(jī)的故障問(wèn)題。2、處理第一期、第二期樓梯個(gè)別部位朽木，保持物業(yè)完好。3、加強(qiáng)第三期摩托車管理，強(qiáng)化標(biāo)識(shí)識(shí)別，要求憑租賃手續(xù)停放，加強(qiáng)收費(fèi)管理。4、規(guī)范第四、五期摩托車租賃辦理，防止長(zhǎng)期免費(fèi)停車，維護(hù)秩序。5、檢測(cè)并改善紅外報(bào)警系統(tǒng)，確保系統(tǒng)靈敏度和正常運(yùn)行。6、動(dòng)員業(yè)主拆除私家花園內(nèi)違規(guī)搭建的棚屋，保持整體美觀。7、完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，妥善處理壞賬問(wèn)題。五、其它事項(xiàng)1、協(xié)調(diào)各部門完成各項(xiàng)任務(wù)。2、配合____“士多”招商登記工作。3、按照公司《議事日程》要求，有序開展日常管理工作。以上計(jì)劃可能存在不足，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱指導(dǎo)，我將及時(shí)修正不足。物業(yè)管理的重要性不言而喻，我們必須不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保小區(qū)環(huán)境整潔，保障安全，防止盜竊，為居民提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。只有嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃，我們的物業(yè)管理工作才能更上一層樓。2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本（三）本年度，我們物業(yè)工作將迎來(lái)全面升級(jí)的重要階段。針對(duì)過(guò)往存在的短板與不足，我們將積極采取措施，全面提升服務(wù)水平。依據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署，____區(qū)在____年的工作計(jì)劃將緊密圍繞“____”這一核心展開，具體工作計(jì)劃涵蓋以下幾個(gè)方面：一、全面推行規(guī)范化管理模式在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，我們將修訂并完善各部門工作手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，確保各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照既定制度執(zhí)行。同時(shí)，加大制度執(zhí)行力度，使管理工作有據(jù)可依、有章可循。我們將強(qiáng)化檔案管理，采用規(guī)范的表格記錄方式，確保工作記錄全面、詳實(shí)、可追溯。二、實(shí)施績(jī)效考核機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為基準(zhǔn)，我們將實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，確保責(zé)任到人。通過(guò)定期檢查與考核，我們將嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)員工工作熱情，推動(dòng)工作高效完成。三、加強(qiáng)培訓(xùn)考核體系建設(shè)遵循公司培訓(xùn)方針，我們將精心制定培訓(xùn)計(jì)劃，旨在提升員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。我們將有針對(duì)性地開展崗位素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還將從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中加強(qiáng)檢查與落實(shí)，以提升管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為公司發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。四、構(gòu)建嚴(yán)密的安防體系結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，我們將從制度規(guī)范入手，明確責(zé)任分工，并加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行力度。同時(shí)，我們將結(jié)合績(jī)效考核機(jī)制加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，形成聯(lián)防共治的良好局面。五、優(yōu)化日常管理，開展便民服務(wù)我們將以制度為綱，規(guī)范日常工作管理，確保小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備等得到及時(shí)有效的維保服務(wù)。我們還將大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。六、豐富社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，我們將積極開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，如“溫馨社區(qū)生活剪影”等，以豐富業(yè)主的文化生活，增進(jìn)鄰里之間的交流與互動(dòng)。同時(shí)，我們將組織相關(guān)部門做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，____區(qū)的日常工作得以順利開展。在清潔、綠化工作方面取得了明顯的改善與提高。然而，在小區(qū)車輛秩序管理、公共設(shè)施設(shè)備維保管理以及部門內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)等方面仍存在一定的不足。就我個(gè)人而言，雖然長(zhǎng)期在物業(yè)客服領(lǐng)域工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)但在技術(shù)操作、內(nèi)部管理等方面的知識(shí)掌握尚不全面特別是在工程、保安等工作的細(xì)化管理上仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。因此，在____年我們將以更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度緊跟公司的發(fā)展步伐以公司的整體工作方針為指引保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)努力在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)造佳績(jī)。2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本（四）一、培訓(xùn)計(jì)劃我們制定了全面的培訓(xùn)計(jì)劃，旨在將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與企業(yè)精神緊密結(jié)合，通過(guò)正面引導(dǎo)與理念強(qiáng)化，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和事業(yè)心，培養(yǎng)其開拓進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。我們明確要求員工在工作中將“____%業(yè)主第一”作為行動(dòng)指南，確保企業(yè)精神和宗旨成為凝聚員工力量、統(tǒng)一行動(dòng)方向的基石。在人事管理流程中，我們堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的原則，對(duì)入職及轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行嚴(yán)格篩選，逐步提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。二、員工關(guān)懷與管理優(yōu)化在提升管理標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，我們高度重視員工的生活與需求，致力于改善員工宿舍、飯?zhí)脳l件，并定期組織生日慶祝、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造溫馨和諧的工作氛圍。我們重視員工福利的改善，通過(guò)多渠道收集員工意見并加以綜合考量，及時(shí)采取改進(jìn)措施。我們還將通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，重新審視并優(yōu)化各部門、崗位的人員配置，力求打造一支精干高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人事成本，提升企業(yè)效益。三、行政管理在行政方面，我們將緊密配合業(yè)務(wù)部門的工作需求，積極加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)工作的順利開展。我們將對(duì)現(xiàn)有工作程序進(jìn)行修正與完善，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。同時(shí)，我們將確保物料采購(gòu)的及時(shí)完成與嚴(yán)格管理，加強(qiáng)公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛等方面的監(jiān)管力度，堵塞管理漏洞，確保公司財(cái)物與利益的安全無(wú)虞。四、客服中心工作規(guī)劃作為物業(yè)公司的服務(wù)窗口，客服中心將始終秉持“以人為本”的服務(wù)宗旨，致力于提升服務(wù)品質(zhì)與效率。我們將通過(guò)強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作、服務(wù)流程優(yōu)化以及人性化服務(wù)理念等方式，不斷提升江南世家物業(yè)的價(jià)值與使用效能。在目標(biāo)設(shè)置上，我們將確?？蛻艟C合滿意率、服務(wù)綜合及時(shí)率、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)完成率以及小區(qū)綠化完好率等關(guān)鍵指標(biāo)均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通與執(zhí)行力度，以營(yíng)造和諧的生活環(huán)境為目標(biāo)不斷努力。五、客服中心工作重點(diǎn)針對(duì)以往工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，我們將在新的一年中致力于加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是制定并完善工作手冊(cè)與規(guī)章制度，確保員工能夠規(guī)范操作、熟悉管理程序；二是加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境管理特別是保潔工作的責(zé)任落實(shí)與督導(dǎo)檢查力度；三是強(qiáng)化工程維修的監(jiān)管與協(xié)調(diào)配合力度以確保收樓任務(wù)的順利完成；四是通過(guò)多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通交流以提升物業(yè)管理費(fèi)收取率；五