用戶權(quán)益的質(zhì)保承諾_第1頁
用戶權(quán)益的質(zhì)保承諾_第2頁
用戶權(quán)益的質(zhì)保承諾_第3頁
用戶權(quán)益的質(zhì)保承諾_第4頁
用戶權(quán)益的質(zhì)保承諾_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

用戶權(quán)益的質(zhì)保承諾合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________乙方:__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù),為保障乙方的合法權(quán)益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本質(zhì)保承諾,以共同遵守。第一條產(chǎn)品或服務(wù)概述1.1甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)如下:(此處詳細(xì)列舉甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù),如軟件、硬件設(shè)備、技術(shù)支持等)1.2乙方的權(quán)利與義務(wù):(此處描述乙方在使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和義務(wù))第二條質(zhì)保期限2.1本合同所述產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)保期限為自交付乙方之日起至合同約定的質(zhì)保期滿之日止。2.2質(zhì)保期限的具體規(guī)定如下:(此處詳細(xì)描述質(zhì)保期限的相關(guān)規(guī)定,如質(zhì)保期限的計(jì)算方式、延長質(zhì)保期限的條件等)第三條質(zhì)保范圍(此處列舉質(zhì)保范圍內(nèi)的問題,如產(chǎn)品質(zhì)量問題、功能故障、性能問題等)3.2質(zhì)保范圍的具體規(guī)定如下:(此處詳細(xì)描述質(zhì)保范圍的相關(guān)規(guī)定,如質(zhì)保范圍內(nèi)的問題的處理流程、甲方不承擔(dān)責(zé)任的例外情況等)第四條質(zhì)保服務(wù)(此處列舉甲方在質(zhì)保期限內(nèi)提供的服務(wù),如故障排查、維修、軟件升級等)4.2質(zhì)保服務(wù)的具體規(guī)定如下:(此處詳細(xì)描述質(zhì)保服務(wù)的相關(guān)規(guī)定,如服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)品質(zhì)保證等)第五條質(zhì)保費(fèi)用5.1在質(zhì)保期限內(nèi),甲方提供質(zhì)保服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用,包括但不限于維修費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等,由甲方承擔(dān)。5.2質(zhì)保費(fèi)用的具體規(guī)定如下:(此處詳細(xì)描述質(zhì)保費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定,如質(zhì)保費(fèi)用計(jì)算方式、乙方承擔(dān)費(fèi)用的情形等)第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù),或質(zhì)保服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的,甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照本合同約定使用產(chǎn)品或服務(wù),導(dǎo)致質(zhì)保范圍內(nèi)問題的,乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任的具體規(guī)定如下:(此處詳細(xì)描述違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定,如違約責(zé)任的承擔(dān)方式、賠償金額等)第七條爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第八條其他約定8.1本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。8.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.產(chǎn)品或服務(wù)說明書2.技術(shù)參數(shù)或性能指標(biāo)3.質(zhì)保服務(wù)記錄表4.維修記錄表5.費(fèi)用明細(xì)表6.違約情況報(bào)告7.法律意見書(如有)二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定提供質(zhì)保服務(wù)或質(zhì)保服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn),視為違約。2.乙方未按約定使用產(chǎn)品或服務(wù),導(dǎo)致質(zhì)保范圍內(nèi)問題,視為違約。3.甲方未在質(zhì)保期限內(nèi)解決質(zhì)保范圍內(nèi)問題,視為違約。4.甲方未按約定時間履行維修或其他質(zhì)保服務(wù),視為違約。5.乙方未按約定支付質(zhì)保費(fèi)用,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方。2.乙方:指接受產(chǎn)品或服務(wù)的一方。3.質(zhì)保期限:指合同約定的質(zhì)保期限。4.質(zhì)保范圍:指在質(zhì)保期限內(nèi),甲方應(yīng)承擔(dān)的問題范圍。5.質(zhì)保服務(wù):指甲方在質(zhì)保期限內(nèi)提供的服務(wù)。6.違約責(zé)任:指一方未履行合同約定,應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.質(zhì)保范圍內(nèi)問題解決緩慢:解決辦法:甲方應(yīng)優(yōu)化問題處理流程,提高響應(yīng)速度,確保在質(zhì)保期限內(nèi)解決質(zhì)保范圍內(nèi)問題。2.乙方未按約定使用產(chǎn)品或服務(wù):解決辦法:乙方應(yīng)按照合同約定使用產(chǎn)品或服務(wù),避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)保范圍內(nèi)問題。3.質(zhì)保費(fèi)用爭議:解決辦法:雙方應(yīng)按照合同約定計(jì)算質(zhì)保費(fèi)用,如有爭議,可通過協(xié)商解決或依據(jù)法律意見書處理。4.維修服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn):解決辦法:甲方應(yīng)確保維修服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn),如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)根據(jù)違約責(zé)任條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品,并承擔(dān)質(zhì)保服務(wù)。2.甲方為乙方提供硬件設(shè)備,并承擔(dān)質(zhì)保服務(wù)。3.甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù),并承擔(dān)質(zhì)保

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論