九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建（終稿）培訓(xùn)課件

怡安翰威特咨詢公司打造“駕馭未來(lái)”的領(lǐng)導(dǎo)力，助力九牧王快速發(fā)展——九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建（終稿）

20xx年05月管理概述項(xiàng)目背景：九牧王要實(shí)現(xiàn)三年復(fù)合年增長(zhǎng)25%~30%的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)公司的戰(zhàn)略布局、品牌系列化、垂直整合一體化以及人才、IT、資金等管理提出了更高的要求。其中領(lǐng)導(dǎo)力的提升成為管理提升、保障戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要工具。但九牧王原領(lǐng)導(dǎo)力模型缺乏系統(tǒng)性，行為描述不夠清晰，對(duì)于管理者沒(méi)有形成系統(tǒng)的行為引導(dǎo)，因此，九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型需要系統(tǒng)優(yōu)化。建模原則：大框架不變，關(guān)注行為，重建領(lǐng)導(dǎo)力要素和行為分級(jí)描述體系，形成清晰的領(lǐng)導(dǎo)力要素邏輯和行為梯度 為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),完善領(lǐng)導(dǎo)力模型、提升管理人才隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。在保持追求市場(chǎng)洞察、制定創(chuàng)新戰(zhàn)略、激發(fā)承諾和投入、善用內(nèi)外部資源、支持人員發(fā)展和推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)框架基本不變的前提下，關(guān)注行為，進(jìn)行了系統(tǒng)的優(yōu)化。

特別是下列領(lǐng)導(dǎo)力行為進(jìn)行了大幅度的優(yōu)化制定創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾和投入支持人員發(fā)展善用內(nèi)外部資源建模輸入與產(chǎn)出：從戰(zhàn)略要求、文化要求、標(biāo)桿啟示和高管訪談四個(gè)角度推導(dǎo)九牧王的領(lǐng)導(dǎo)力要素。通過(guò)匯總和分析，有十余項(xiàng)是九牧王需要但原領(lǐng)導(dǎo)力模型沒(méi)有涉及的，有十余項(xiàng)在九牧王原領(lǐng)導(dǎo)力模型里涉及了但不清晰。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力要素系統(tǒng)梳理和行為描述分級(jí)，完成新的九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型。匯報(bào)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力模型三運(yùn)用轉(zhuǎn)換四下一步工作五建模輸入六項(xiàng)目回顧一優(yōu)化原則二整體項(xiàng)目階段回顧工作內(nèi)容實(shí)地輔導(dǎo)實(shí)地培訓(xùn)輔導(dǎo)4周項(xiàng)目規(guī)劃高管訪談內(nèi)部信息資料收集人力資源全面診斷訪談與人力資源診斷項(xiàng)目計(jì)劃與訪談提綱3周組織結(jié)構(gòu)與崗位體系梳理九牧王崗職體系梳理報(bào)告內(nèi)部調(diào)研分析分析外部?jī)?yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式優(yōu)化九牧王的組織結(jié)構(gòu)，并明確相關(guān)部門(mén)職責(zé)崗職體系梳理與優(yōu)化崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn)和審閱4周專(zhuān)業(yè)序列能力建模與應(yīng)用對(duì)試點(diǎn)序列構(gòu)建專(zhuān)業(yè)能力模型，明確不同層級(jí)的要求培訓(xùn)內(nèi)部測(cè)評(píng)師，幫助內(nèi)部人員掌握測(cè)評(píng)方法設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)能力模型應(yīng)用方案，提出能力模型和招聘、考核、培訓(xùn)等的人力資源模塊鏈接建議6周試點(diǎn)序列能力模型內(nèi)部測(cè)評(píng)師培訓(xùn)和試測(cè)評(píng)顧問(wèn)實(shí)地輔導(dǎo)九牧王組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化報(bào)告管理人員能力提升個(gè)體/團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)報(bào)告高層訪談、理解企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展要求領(lǐng)導(dǎo)力建模：根據(jù)組織能力要求，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力策略研討會(huì)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)中心實(shí)施個(gè)體反饋輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力盤(pán)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研討與提升計(jì)劃制定8周九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃崗位說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)與撰寫(xiě)結(jié)果審核專(zhuān)業(yè)能力模型的應(yīng)用建議九牧王人力資源診斷報(bào)告以下時(shí)間為怡安翰威特預(yù)計(jì)工作時(shí)間，實(shí)際項(xiàng)目時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)于該時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)力模塊階段回顧1.項(xiàng)目規(guī)劃、信息收集與前期研究，初步構(gòu)建模型項(xiàng)目時(shí)間表訪談匯總模型初建領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)中心實(shí)施個(gè)體反饋輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力盤(pán)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研討與提升計(jì)劃制定領(lǐng)導(dǎo)力策略研討會(huì)模型定稿模型內(nèi)部溝通建議5個(gè)星期2個(gè)星期4個(gè)星期2個(gè)星期2.模型驗(yàn)證和修訂3.模型終稿確定5.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建議4.領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)以下時(shí)間為怡安翰威特預(yù)計(jì)工作時(shí)間，實(shí)際項(xiàng)目時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)于該時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力模型三運(yùn)用轉(zhuǎn)換四下一步工作五建模輸入六項(xiàng)目回顧一優(yōu)化原則二專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)示例：領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽、領(lǐng)導(dǎo)力要素和相應(yīng)行為分級(jí)描述層級(jí)Ⅰ層級(jí)Ⅱ?qū)蛹?jí)Ⅲ層級(jí)Ⅳ追求

市場(chǎng)洞察領(lǐng)導(dǎo)力要素領(lǐng)導(dǎo)力要素行為分級(jí)描述領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽洞察客戶需求商業(yè)敏感理解關(guān)鍵因素，運(yùn)用基本商業(yè)概念具有對(duì)商業(yè)環(huán)境的理解和對(duì)商業(yè)的基本判斷力了解外部環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)的影響，敏銳捕捉潛在商機(jī)綜合和前瞻性理解外部環(huán)境，及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇示例了解具體客戶，聽(tīng)取客戶反饋，滿足具體需求建立反饋渠道及回訪機(jī)制，基于分析數(shù)據(jù)洞察客戶需求預(yù)測(cè)和及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；建立客戶滿意度機(jī)制，與核心客戶高層溝通預(yù)測(cè)行業(yè)趨勢(shì)，引領(lǐng)戰(zhàn)略性需求，創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值九牧王原領(lǐng)導(dǎo)力模型具有三大優(yōu)點(diǎn)：完整的邏輯框架，分層模式和近三年的推廣實(shí)施經(jīng)驗(yàn)九牧王原領(lǐng)導(dǎo)力模型優(yōu)點(diǎn)完整的邏輯框架領(lǐng)導(dǎo)力分層模式兩年來(lái)廣泛的推廣實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力模型的六項(xiàng)標(biāo)簽從追求市場(chǎng)洞察，到制定創(chuàng)新戰(zhàn)略、激發(fā)承諾和投入、善用內(nèi)外部資源，再到支持人員發(fā)展，并最終推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)和可持續(xù)循環(huán)的閉環(huán)體系領(lǐng)導(dǎo)力模型每個(gè)標(biāo)簽都采用了一至五級(jí)分層的模式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義兩年來(lái)公司已經(jīng)將原領(lǐng)導(dǎo)力模型應(yīng)用到培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、晉升管理、人才發(fā)展管理等多個(gè)方面，具備了比較強(qiáng)的員工認(rèn)知和管理的基礎(chǔ)但是，九牧王原模型也有明顯的缺陷。第一，領(lǐng)導(dǎo)力要素龐雜制定

創(chuàng)新

戰(zhàn)略理解并執(zhí)行戰(zhàn)略范圍內(nèi)的計(jì)劃

提出非傳統(tǒng)方法的建議

-即使在不熟悉的領(lǐng)域中也能勇于承擔(dān)責(zé)任

-理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并加以執(zhí)行

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定自我計(jì)劃

和團(tuán)隊(duì)成員一起將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

-根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和業(yè)務(wù)目標(biāo)判斷業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并安排優(yōu)先順序

-富有企業(yè)家的實(shí)干精神，與團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

超越自身領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略作貢獻(xiàn)

利用對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的理解來(lái)制定業(yè)務(wù)日程-鼓勵(lì)有計(jì)劃的冒險(xiǎn)，想辦法控制冒險(xiǎn)帶來(lái)的各種后果

-完善規(guī)劃流程，為公司戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)

制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

把握機(jī)會(huì)改進(jìn)方法

-制定降低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略-將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為在組織中可付諸實(shí)施的戰(zhàn)略

將市場(chǎng)洞察力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略

變通思維，重新定義“游戲規(guī)則”

-平衡全球與本地機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功-營(yíng)造鼓勵(lì)有計(jì)劃冒險(xiǎn)的環(huán)境

自信戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新制定計(jì)劃戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新承擔(dān)可控制風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)可控商業(yè)敏感鼓勵(lì)創(chuàng)新示例領(lǐng)導(dǎo)力要素龐雜的領(lǐng)導(dǎo)力要素第二，領(lǐng)導(dǎo)力行為內(nèi)涵有缺失，行為有交叉重疊

第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)追求

市場(chǎng)洞察知曉市場(chǎng)的基本要素，滿足客戶的需求熟稔市場(chǎng)，取悅客戶擁有市場(chǎng)洞察力，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)積極尋找、確認(rèn)新出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)塑造市場(chǎng)制定

創(chuàng)新戰(zhàn)略理解并執(zhí)行戰(zhàn)略范圍內(nèi)的計(jì)劃根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定自我計(jì)劃超越自身領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略作貢獻(xiàn)制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略將市場(chǎng)洞察力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略激發(fā)承諾

和投入兌現(xiàn)個(gè)人的承諾凝聚并培養(yǎng)員工對(duì)工作的承諾幫助員工看到更大的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，激勵(lì)他們作出更多的貢獻(xiàn)建立組織內(nèi)部變革的動(dòng)力逐步灌輸必勝的理念，始終表現(xiàn)高度的熱情支持

人員發(fā)展培養(yǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，發(fā)展自我親自培養(yǎng)他人培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)組織能力在整個(gè)組織范圍內(nèi)支持人才管理文化注：紅字部分為行為描述缺失或重疊的示例領(lǐng)導(dǎo)力行為描述分析引起問(wèn)題營(yíng)造積極投入、群策群力的環(huán)境投入時(shí)間與人才進(jìn)行互動(dòng)，共同合作標(biāo)簽分級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力行為內(nèi)涵缺失。例如“追求市場(chǎng)洞察”忽視了對(duì)內(nèi)部客戶的需求、反饋和服務(wù)提升的要求，會(huì)導(dǎo)致非市場(chǎng)部門(mén)的困惑領(lǐng)導(dǎo)力要素如團(tuán)隊(duì)合作，在激發(fā)承諾和投入與支持人員發(fā)展中交叉重疊，難以作為測(cè)評(píng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)2、團(tuán)隊(duì)合作重疊1、忽視內(nèi)部客戶示例第三，領(lǐng)導(dǎo)力行為描述去缺乏分級(jí)遞進(jìn)關(guān)系

第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)激發(fā)承諾

和投入兌現(xiàn)個(gè)人的承諾凝聚并培養(yǎng)員工對(duì)工作的承諾幫助員工看到更大的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，激勵(lì)他們作出更多貢獻(xiàn)建立組織內(nèi)部變革的動(dòng)力逐步灌輸必勝的理念，始終表現(xiàn)高度的熱情注：紅字部分為難以匹配的領(lǐng)導(dǎo)力行為示例領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力行為分析引起問(wèn)題在測(cè)評(píng)打分等應(yīng)用過(guò)程中，難以判別一種行為應(yīng)該評(píng)1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)還是5級(jí)。如上例，如果開(kāi)誠(chéng)布公實(shí)事求是1級(jí)，營(yíng)造積極環(huán)境群策群力是3級(jí)嗎？以身作則是五級(jí)嗎？實(shí)際上，上述三種行為沒(méi)有實(shí)際的分級(jí)遞進(jìn)關(guān)系第一級(jí)行為舉例建立雙向?qū)υ?，清晰溝通，積極聆聽(tīng)

言行一致，做對(duì)公司正確的事

開(kāi)誠(chéng)布公，實(shí)事求是第二級(jí)行為舉例管理自我行為表現(xiàn)，創(chuàng)造他人信任度

第五級(jí)行為舉例以身作則，樹(shù)立榜樣，贏取他人的信任第五級(jí)行為描述為“以身作則”，該行為難以與“言行一致、開(kāi)誠(chéng)布公”等一級(jí)行為形成明顯的梯度和遞進(jìn)關(guān)系，所以在評(píng)級(jí)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)難于準(zhǔn)確定級(jí)的問(wèn)題第三級(jí)行為舉例營(yíng)造積極投入、群策群力的環(huán)境示例缺乏遞進(jìn)關(guān)系示例第四，九牧王原模型既與公司的發(fā)展階段和戰(zhàn)略要求不匹配，也沒(méi)有反映出九牧王的文化和價(jià)值觀特點(diǎn)與公司的發(fā)展階段不匹配公司戰(zhàn)略提出了中期戰(zhàn)略規(guī)劃，未來(lái)3~5年未涉及全球擴(kuò)張，全球領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)與公司不匹配行為示例：“激發(fā)承諾和投入”平衡全球與本地機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功——九牧王需要的領(lǐng)導(dǎo)力是以平衡國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和當(dāng)?shù)貦C(jī)會(huì)為主，尚未提出平衡全球與本地市場(chǎng)的要求。引起問(wèn)題：對(duì)行為的指導(dǎo)性降低；員工在自我評(píng)估和360測(cè)評(píng)時(shí)難以找到有效的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)不具備公司文化和價(jià)值觀特點(diǎn)九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型的文化意義：傳承20年發(fā)展中積累的寶貴的文化和價(jià)值觀，如存在問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)力與文化價(jià)值觀的割裂，將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為產(chǎn)生潛移默化的影響人本關(guān)懷勤儉務(wù)實(shí)堅(jiān)定執(zhí)著敬業(yè)負(fù)責(zé)所以，本次九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型優(yōu)化建模遵循四大原則保持原領(lǐng)導(dǎo)力模型框架領(lǐng)導(dǎo)力模型的六項(xiàng)標(biāo)簽，是一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)和可持續(xù)循環(huán)的閉環(huán)體系，且已經(jīng)具備了兩年來(lái)的推廣實(shí)施基礎(chǔ)，保留領(lǐng)導(dǎo)力模型六維框架，利于管理的連續(xù)性保留領(lǐng)導(dǎo)力模型分級(jí)模式保留領(lǐng)導(dǎo)力分級(jí)模式，這是領(lǐng)導(dǎo)力建模的常見(jiàn)方法之一，它的優(yōu)勢(shì)在于便于全員范圍內(nèi)的理解、宣貫和推廣領(lǐng)導(dǎo)力要素與行為系統(tǒng)化重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力要素與行為在不同領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽下的系統(tǒng)化分級(jí)，通過(guò)有梯度的行為描述，便于今后的測(cè)評(píng)和發(fā)展應(yīng)用體現(xiàn)九牧王特點(diǎn)從九牧王戰(zhàn)略要求、文化要求和高管訪談，推導(dǎo)出符合牧王實(shí)際要求的領(lǐng)導(dǎo)力要素，讓領(lǐng)導(dǎo)力行為描述與九牧王貼合得更緊密，實(shí)現(xiàn)九牧王化九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型建模原則匯報(bào)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力模型三運(yùn)用轉(zhuǎn)換四下一步工作五建模輸入六項(xiàng)目回顧一優(yōu)化原則二怡安翰威特將從以下四個(gè)方面來(lái)推導(dǎo)九牧王所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，以保證符合九牧王的實(shí)際通過(guò)提煉和優(yōu)選，推導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力要素能力策略訪談和調(diào)研4行業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)導(dǎo)力借鑒3對(duì)公司高管、骨干進(jìn)行訪談和調(diào)研，識(shí)別關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力傳承文化/價(jià)值觀的內(nèi)涵和精髓2對(duì)九牧王已形成的文化和價(jià)值觀內(nèi)涵進(jìn)行詮釋和傳承，識(shí)別其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求對(duì)標(biāo)領(lǐng)先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型，識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)力行業(yè)共性和企業(yè)個(gè)性展望未來(lái)，識(shí)別戰(zhàn)略發(fā)展所期望的關(guān)鍵能力1厘清未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展所提出的新要求，明確能夠順應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展新需要和新期望的領(lǐng)導(dǎo)力建模輸入九牧王企業(yè)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.1行業(yè)標(biāo)桿對(duì)九牧王領(lǐng)導(dǎo)力的啟示3.2九牧王集團(tuán)高層訪談?dòng)^察3.3九牧王戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.4第一，展望未來(lái)，公司制定了目標(biāo)為65億RMB的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，需要公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)，保持商業(yè)敏感，推動(dòng)組織協(xié)同2015戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇關(guān)鍵舉措一二三線城市并行，大力拓展二三線，實(shí)現(xiàn)二三線市場(chǎng)質(zhì)和量的雙贏公司2012-2015年戰(zhàn)略領(lǐng)跑中國(guó)男褲，成為中國(guó)商務(wù)休閑男裝的領(lǐng)導(dǎo)品牌2015年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售突破人民幣65億，多品牌格局初步形成產(chǎn)供銷(xiāo)縱向一體化業(yè)務(wù)模式，建立一體化整合和快速反應(yīng)優(yōu)勢(shì)精耕Joeone品牌，力爭(zhēng)成為商務(wù)休閑男裝市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌積極拓展休閑裝、網(wǎng)購(gòu)等其它業(yè)務(wù)以提升店效為核心，做好店、開(kāi)好店積極尋求兼并收購(gòu)，抓住外延式增長(zhǎng)機(jī)遇強(qiáng)化品牌建設(shè)、強(qiáng)化零售運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈交付持續(xù)突破系列化、突破二三線運(yùn)營(yíng)管理、信息管理、組織人才、財(cái)務(wù)政策保障到位推動(dòng)組織協(xié)同商業(yè)敏感戰(zhàn)略需要的領(lǐng)導(dǎo)力客戶服務(wù)提高產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率和及時(shí)到店率提高現(xiàn)貨補(bǔ)單能力商品企劃、應(yīng)季開(kāi)發(fā)……面向消費(fèi)者的市場(chǎng)研究、商品策劃、品類(lèi)布置、門(mén)店形象……綜合掌握收入、成本、客戶需求發(fā)展趨勢(shì)，把握商業(yè)驅(qū)動(dòng)力和發(fā)展趨勢(shì)以戰(zhàn)略實(shí)施為導(dǎo)向，滿足商品、銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)等發(fā)展需要第二，業(yè)務(wù)和組織的發(fā)展促使專(zhuān)業(yè)化分工愈來(lái)愈細(xì)，管理接口會(huì)越來(lái)越多，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者明確方向、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、快速反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者行為要求克服困難保持崗位有效性正確應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及時(shí)調(diào)整善于補(bǔ)位基于共同的戰(zhàn)略愿景戰(zhàn)略共識(shí)基于崗位和職能的卓越表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)提升使命感大局觀組織需要的領(lǐng)導(dǎo)力責(zé)任擔(dān)當(dāng)快速反應(yīng)Staff員工Structure組織結(jié)構(gòu)Style領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格SharedValues價(jià)值觀Systems管理系統(tǒng)Skills能力Strategy戰(zhàn)略組織常見(jiàn)問(wèn)題個(gè)別崗位和職能對(duì)工作的延誤會(huì)帶來(lái)整個(gè)企業(yè)鏈條的遲滯戰(zhàn)略共識(shí)需要多層次傳達(dá)和形成崗位邊界和流程接口越來(lái)越多領(lǐng)導(dǎo)力是落實(shí)戰(zhàn)略的重要因素領(lǐng)導(dǎo)力是落實(shí)戰(zhàn)略的重要因素，但不是問(wèn)題的全部答案明確方向第三，隨著崗位的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)調(diào)整工作重心，強(qiáng)化戰(zhàn)略思維和合理授權(quán)，推動(dòng)執(zhí)行，持續(xù)改進(jìn)崗位的層級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行

（50%）戰(zhàn)略整合（57%）戰(zhàn)略制定（66%）公司領(lǐng)導(dǎo)（76%）戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行

（43%）戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)定義:設(shè)定業(yè)務(wù)的總體發(fā)展戰(zhàn)略。往往從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮不同產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)的整合。職能領(lǐng)導(dǎo)往往既要設(shè)定職能部門(mén)的政策，又要制定公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略。定義:在公司戰(zhàn)略的范疇內(nèi)，考慮業(yè)務(wù)或職能部門(mén)的戰(zhàn)略。在未來(lái)五年的時(shí)限內(nèi)，綜合考慮環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)環(huán)境變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響。定義:工作重點(diǎn)在于各項(xiàng)政策在本地的應(yīng)用－把職能部門(mén)的政策轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。這類(lèi)崗位需要解析性、評(píng)估性、建設(shè)性地思考新的業(yè)務(wù)問(wèn)題定義:在既定的政策范疇內(nèi)，考慮明確界定的職能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但要求持續(xù)地改進(jìn)。定義：考慮公司的整體政策和戰(zhàn)略。目標(biāo)往往是總體上界定的，如提升國(guó)際化水平。往往面臨很多的不確定性。戰(zhàn)略思維合理授權(quán)推動(dòng)執(zhí)行管理者工作重心持續(xù)改進(jìn)工作重心需要的領(lǐng)導(dǎo)力建模輸入九牧王企業(yè)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.1行業(yè)標(biāo)桿對(duì)九牧王領(lǐng)導(dǎo)力的啟示3.2九牧王集團(tuán)高層訪談?dòng)^察3.3九牧王戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.4九牧王核心價(jià)值觀要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、快速反應(yīng)、堅(jiān)定執(zhí)著、關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)可信賴(lài)的品質(zhì)充滿激情的執(zhí)著有紀(jì)律的快速高效的團(tuán)隊(duì)合作有成本意識(shí)的創(chuàng)新關(guān)注成本，心態(tài)開(kāi)放，勇于認(rèn)識(shí)、理解新思想、新方法、新工具，勇于創(chuàng)新顧全大局，在透明和互相信任的工作環(huán)境下，互相幫助，充分發(fā)揮自身和合作伙伴的優(yōu)勢(shì)密切關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境，快速檢驗(yàn)并調(diào)整我們的假設(shè)，快速調(diào)整策略和行動(dòng)，確?？蛻粜枨蟮臐M足和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

對(duì)九牧王的事業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)充滿激情，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)百折不撓，永不言敗基于清晰的可測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶達(dá)成承諾共識(shí)按時(shí)實(shí)現(xiàn)承諾，尋求突破，讓有關(guān)人員隨時(shí)了解工作進(jìn)度快速反應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程把控堅(jiān)定執(zhí)著核心價(jià)值觀企業(yè)文化釋義核心價(jià)值觀需要的領(lǐng)導(dǎo)力資料來(lái)源：九牧王官網(wǎng)表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素九牧王的文化基因里，包含著對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者“人本關(guān)懷”的要求人本關(guān)懷文化底蘊(yùn)：九牧傳芳延伸“九牧傳芳”的人文傳統(tǒng)，將全員教育的作風(fēng)貫徹于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，幫助、督導(dǎo)每一為成員在九牧王的工作、學(xué)習(xí)與生活。同時(shí)九牧王致力于為所有員工創(chuàng)建“園丁式”的人才培養(yǎng)平臺(tái)，挖掘“人材”，培養(yǎng)“人才”，積蓄“人財(cái)”文化哲學(xué)牧心者牧天下大道行簡(jiǎn)，九牧王深信成功經(jīng)營(yíng)的秘訣在于成功經(jīng)營(yíng)人心，人心所向，即是經(jīng)營(yíng)所向。牧心者牧天下，兼具“仁義禮智信”的內(nèi)涵，以經(jīng)營(yíng)人心為最終目標(biāo)，內(nèi)牧員工的心，外牧消費(fèi)者、合作伙伴乃至社會(huì)大眾的心，最終獲取經(jīng)營(yíng)的成功文化基因需要的領(lǐng)導(dǎo)力建模輸入九牧王企業(yè)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.1行業(yè)標(biāo)桿對(duì)九牧王領(lǐng)導(dǎo)力的啟示3.2九牧王集團(tuán)高層訪談?dòng)^察3.3九牧王戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.4分析國(guó)際領(lǐng)先男裝品牌ZARA、ARMANI、ZEGNA發(fā)展之路的共性，都不同程度經(jīng)歷了單一品牌起步、品牌系列化擴(kuò)張和全球化成熟發(fā)展的三大過(guò)程，九牧王在規(guī)模和戰(zhàn)略主題上與其中的第二階段中期類(lèi)似初創(chuàng)期成長(zhǎng)期成熟期發(fā)展階段及其共性九牧王處于類(lèi)似的階段通過(guò)全球化擴(kuò)張和垂直整合一體化，全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)為客戶提供系列化的品牌體驗(yàn)?zāi)Ｊ酵ㄟ^(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈/多元化擴(kuò)張擴(kuò)大品牌優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵成功因素為客戶提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)一流的工藝和技術(shù)在產(chǎn)業(yè)鏈條的局部環(huán)節(jié)上占據(jù)品牌優(yōu)勢(shì)為客戶提供獨(dú)特體驗(yàn)的品牌，并進(jìn)行品牌系列化通過(guò)零售門(mén)店（特別是直營(yíng)店）實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域擴(kuò)張?jiān)诤诵漠a(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的上下游進(jìn)行擴(kuò)張，通過(guò)品牌系列化擴(kuò)大品牌優(yōu)勢(shì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展為主品牌系列化單一品牌為主跨區(qū)域發(fā)展多品牌、多元化全球化發(fā)展單一品牌INDITEX(ZARA)，西班牙國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)ZARA作為時(shí)尚品牌，被西班牙國(guó)內(nèi)的客戶廣泛接受建立專(zhuān)門(mén)配送系統(tǒng)，為公司快速的擴(kuò)張打下基礎(chǔ)國(guó)際化擴(kuò)張（自建+并購(gòu)），多品牌建設(shè)公司股票開(kāi)始上市交易不斷完善配送樞紐和配送中心建設(shè)建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道國(guó)際化擴(kuò)張（自建+并購(gòu)），多品牌建設(shè)國(guó)內(nèi)單一品牌國(guó)際化、多品牌、配送中心全球化、多品牌、網(wǎng)上銷(xiāo)售發(fā)展階段及其特點(diǎn)案例分析1ZARA的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，逐步成為國(guó)際化品牌，形成了鮮明的經(jīng)營(yíng)特征和管理特征起步階段1975-1985上升階段1986-2000成熟階段2001–今九牧王處于類(lèi)似的階段ZARA商業(yè)模式下，圍繞以客戶關(guān)懷為中心、快速滿足客戶需求的能力來(lái)確立領(lǐng)導(dǎo)力要素優(yōu)化擺放保證客戶購(gòu)物營(yíng)造舒適購(gòu)物環(huán)境，讓客戶享受購(gòu)物過(guò)程門(mén)店設(shè)計(jì)門(mén)店選址組織生產(chǎn)物流管理形象管理商業(yè)決策產(chǎn)品設(shè)計(jì)品牌管理鏈接門(mén)店管理，廣告聚焦傳達(dá)客戶需求而非要求購(gòu)買(mǎi)快速響應(yīng)，顛覆性配送能力；一體化短供應(yīng)鏈管理能力；48小時(shí)內(nèi)從配送中心至門(mén)店由ZARA自己的工廠或者與ZARA一體化的工廠進(jìn)行生產(chǎn)，確保及時(shí)上市圍繞標(biāo)志性建筑物選址，注重門(mén)店與周邊的和諧美麗設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合，確保滿足客戶需求對(duì)時(shí)尚趨勢(shì)快速反應(yīng)能力；將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品能力充分、快速跨部門(mén)溝通的能力ZARA領(lǐng)導(dǎo)力要素對(duì)時(shí)尚趨勢(shì)快速反應(yīng)將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展與社會(huì)互動(dòng)對(duì)話保持溝通與透明推動(dòng)組織協(xié)同快速反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)可控客戶門(mén)店產(chǎn)品公司ZARA商業(yè)模式以客戶為核心的商業(yè)模式描述建立開(kāi)放、直接的客戶關(guān)系客戶需求及時(shí)響應(yīng)為客戶提供最佳方案關(guān)心客戶表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素商業(yè)敏感直覺(jué)、愿景與判斷（不全是基于數(shù)字性分析）產(chǎn)品類(lèi)別：高級(jí)服裝高檔香水、化妝品直營(yíng)零售店：美國(guó)、米蘭等大量并購(gòu)生產(chǎn)與分銷(xiāo)公司：SimintS.p.A.

等多家公司直營(yíng)零售店：羅馬等合資共建生產(chǎn)與分銷(xiāo)公司:與VestimentaS.p.A合資

特許經(jīng)營(yíng)（授權(quán)）產(chǎn)品類(lèi)別高級(jí)服裝高檔香水、化妝品精美飾品、配件渠道特許經(jīng)營(yíng)（授權(quán)）合資共建生產(chǎn)與分銷(xiāo)公司:與ComoHoldings,Inc.合資

拓展免稅與旅游零售市場(chǎng)涉足網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)直營(yíng)零售店：印度等產(chǎn)品品類(lèi)高級(jí)服裝高檔香水、化妝品精美飾品、配件精品鞋豪華酒店和度假村家具高檔電子產(chǎn)品：手機(jī)、電視等渠道渠道資料來(lái)源:怡安翰威特案例庫(kù)案例分析2阿瑪尼集團(tuán)（意大利）的發(fā)展歷程九牧王處于類(lèi)似的階段197519882003今天系列化發(fā)展相關(guān)多元化發(fā)展不相關(guān)多元化全球擴(kuò)張發(fā)展階段及其特點(diǎn)初創(chuàng)成熟階段快速上升階段起步階段ARMANI基于商業(yè)敏感和概念領(lǐng)先能力，抓住新興市場(chǎng)機(jī)遇，加大產(chǎn)品多元化，實(shí)施一體化整合，并為此建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力模型專(zhuān)業(yè)能力的深化和體系化精準(zhǔn)的款式設(shè)計(jì)、材質(zhì)研發(fā)能力終端的快速反應(yīng)能力新產(chǎn)品卓越質(zhì)量的提升不斷提升研發(fā)實(shí)力，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)化對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域人群需求的把握認(rèn)識(shí)客戶的要求；精心設(shè)計(jì)解決方案；與客戶建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系不斷加強(qiáng)對(duì)面料和原材料的選擇，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量資料來(lái)源:怡安翰威特案例庫(kù)核心能力ARMANI領(lǐng)導(dǎo)力要素全球擴(kuò)張關(guān)鍵舉措通過(guò)對(duì)工廠和直營(yíng)渠道的垂直一體化整合，實(shí)現(xiàn)精細(xì)控制運(yùn)用基礎(chǔ)概念、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造型概念關(guān)注和抓住現(xiàn)有市場(chǎng)；抓住預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)概念領(lǐng)先商業(yè)敏感精細(xì)控制產(chǎn)品創(chuàng)新充足的人才供應(yīng)鏈國(guó)際化、多區(qū)域管控能力構(gòu)建立體的營(yíng)銷(xiāo)體系，以品牌營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)、多種銷(xiāo)售模式組合為依托、精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作體系為基礎(chǔ)強(qiáng)化對(duì)不同渠道的專(zhuān)業(yè)化管理和運(yùn)作模式，渠道互補(bǔ)，多種渠道橫向混搭復(fù)合化營(yíng)銷(xiāo)體系品牌資源識(shí)別能力品牌精準(zhǔn)的定位能力品牌價(jià)值快速、定制化傳播能力依托于阿瑪尼母品牌，實(shí)現(xiàn)多個(gè)子品牌的運(yùn)作，覆蓋廣泛的細(xì)分市場(chǎng)和不同年齡段目標(biāo)人群，尤其是對(duì)高級(jí)時(shí)裝市場(chǎng)的占領(lǐng)；通過(guò)各個(gè)子品牌的精準(zhǔn)定位，創(chuàng)意且量身定制的品牌營(yíng)銷(xiāo)，加大消費(fèi)者對(duì)各個(gè)子品牌的認(rèn)知度和信任度品牌建設(shè)表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素發(fā)揮業(yè)務(wù)組合的協(xié)同作用推動(dòng)組織協(xié)同案例分析3杰尼亞卓越100年，打造全球男裝高端領(lǐng)導(dǎo)品牌1980s~今1910面料發(fā)展階段男裝品牌與系列化階段零售網(wǎng)絡(luò)渠道全球化擴(kuò)張階段1960s杰尼亞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

重點(diǎn)學(xué)習(xí)英國(guó)布料技術(shù)，堅(jiān)持通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造最精美的面料，戰(zhàn)勝英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，1930s成為世界頂尖品質(zhì)的布料企業(yè)1945年向全世界40余國(guó)家供應(yīng)面料，成為以縱向整合為特征的世界性奢侈面料企業(yè)1968年開(kāi)始在意大利開(kāi)設(shè)新工廠生產(chǎn)襯衫和男褲。由于面料精良，迅速取得極大的成功1972年開(kāi)始在全世界范圍內(nèi)實(shí)施產(chǎn)品多元化，開(kāi)發(fā)男士系列，也包括運(yùn)動(dòng)服等建立Zegna自己的零售網(wǎng)絡(luò)建立完整男士著裝系列推出量體裁衣服務(wù)九牧王處于類(lèi)似的階段杰尼亞全球擴(kuò)張的關(guān)鍵舉措對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出的要求領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)ZEGNA領(lǐng)導(dǎo)力要素如何提高決策有效性如何有效走進(jìn)顧客如何培養(yǎng)具有多樣性開(kāi)放思維和跨文化敏感度的設(shè)計(jì)者如何使?fàn)I銷(xiāo)能夠建立品牌形象，提升客戶體驗(yàn)，滿足客戶需求如何做到對(duì)細(xì)節(jié)和執(zhí)行的關(guān)注全球擴(kuò)張關(guān)鍵舉措生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)運(yùn)用新技術(shù)提升生產(chǎn)能力，控制成本生產(chǎn)周期從八個(gè)月降低到四個(gè)月，并最終降低到1.5個(gè)月左右實(shí)施訂單和交付系統(tǒng)電腦化采用激進(jìn)的門(mén)店擴(kuò)張策略，擴(kuò)展全球零售網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)包括北美，南美，亞洲，歐洲等零售體系包括直營(yíng)店，分銷(xiāo)店，其中又包含精品店價(jià)格武器建立品牌形象原產(chǎn)地形象制造卓越品質(zhì)事件營(yíng)銷(xiāo)提升美譽(yù)度設(shè)計(jì)新品類(lèi)，吸引年輕消費(fèi)者：ZegnaSoft,ZegnaSport“打造完整男士系列著裝”：正裝、內(nèi)衣、香水、眼鏡、腕表、鞋、皮具、領(lǐng)帶等品牌設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)渠道以客戶為中心客戶導(dǎo)向百年堅(jiān)持無(wú)以匹敵的品質(zhì)關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)正確決策預(yù)見(jiàn)全球商業(yè)趨勢(shì)戰(zhàn)略視野：預(yù)見(jiàn)未來(lái)、描繪遠(yuǎn)景表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素保持好奇心開(kāi)放思想跨文化理解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新綜上所述，對(duì)照國(guó)際標(biāo)桿，得到如下啟示發(fā)展趨勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力要素標(biāo)桿研究企業(yè)的戰(zhàn)略歷程跨區(qū)域擴(kuò)張垂直一體化整合面臨挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)核心品牌的延伸和保護(hù)與新品牌的培育的平衡沿著整個(gè)價(jià)值鏈逐步實(shí)現(xiàn)整合實(shí)現(xiàn)外延式擴(kuò)張和內(nèi)涵式發(fā)展雙輪驅(qū)動(dòng)品牌系列化延伸/多元化戰(zhàn)略思維商業(yè)敏感快速反應(yīng)客戶導(dǎo)向關(guān)鍵舉措正確決策生產(chǎn)、物流、門(mén)店的發(fā)展布局重視關(guān)鍵人才的選拔培養(yǎng)與保留管理體系支持保障用一體化整合加快戰(zhàn)略決策和執(zhí)行反應(yīng)速度提高滿足客戶需求的反應(yīng)速度關(guān)心客戶，為客戶提供獨(dú)特的品牌體驗(yàn)推動(dòng)品牌系列化/多品牌，用系列化、多品牌的持續(xù)贏得客戶和市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，加大品牌覆蓋表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素建模輸入九牧王企業(yè)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.1行業(yè)標(biāo)桿對(duì)九牧王領(lǐng)導(dǎo)力的啟示3.2九牧王集團(tuán)高層訪談?dòng)^察3.3九牧王戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求3.4從戰(zhàn)略、市場(chǎng)和客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)構(gòu)面，分析九牧王中高管訪談，探尋公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和不足，遴選公司亟需的領(lǐng)導(dǎo)力要素訪談發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力要素選取戰(zhàn)略方面公司從上而下對(duì)戰(zhàn)略的宣貫需要進(jìn)一步加強(qiáng)把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成中心、部門(mén)的計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)和客戶方面公司把過(guò)多的精力過(guò)多地放到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)上，而對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)態(tài)的關(guān)注是不夠的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面隨著九牧王分工逐步的細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化，內(nèi)部客戶間的計(jì)劃、實(shí)施和協(xié)調(diào)的廣度和難度不斷增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和創(chuàng)新方面訪談構(gòu)面團(tuán)隊(duì)合作影響與協(xié)商人才規(guī)劃人才吸引人才發(fā)展激勵(lì)他人制定計(jì)劃明確方向商業(yè)敏感客戶服務(wù)表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素隨著組織的發(fā)展，我們對(duì)人才的需求是持續(xù)的，人才的吸引、發(fā)展和保留成為當(dāng)務(wù)之急外部引進(jìn)的中高級(jí)管理者如何更好地融入企業(yè)成為挑戰(zhàn)開(kāi)放包容推動(dòng)組織協(xié)同人本關(guān)懷敬業(yè)負(fù)責(zé)勤儉務(wù)實(shí)激發(fā)承諾創(chuàng)新戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展他人在高管訪談的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)勤儉務(wù)實(shí)、人本關(guān)懷、敬業(yè)負(fù)責(zé)、激發(fā)承諾等領(lǐng)導(dǎo)力要素被公司高管所器重被提及的相關(guān)內(nèi)涵提及頻次股東重視牧心者牧天下，關(guān)懷員工生活，關(guān)懷員工事業(yè)發(fā)展、與員工共成長(zhǎng)18%普遍重視責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、信任、管理邊界、敬業(yè)76%勤儉，務(wù)實(shí)，以事為先，始終如一88%創(chuàng)業(yè)歷史、奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)、溝通、倡導(dǎo)、身體力行、以身作則88%創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、引進(jìn)新的管理工具88%客戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、新市場(chǎng)、新品牌、品牌系列化、品牌多元化71%戰(zhàn)略共識(shí)、跨職能合作、調(diào)動(dòng)資源88%人才培養(yǎng)、人才發(fā)展、人才招聘、人才流失、共同發(fā)展100%領(lǐng)導(dǎo)力要素表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素小結(jié)：從以上四個(gè)方面推導(dǎo)出的九牧王領(lǐng)導(dǎo)力要素集合表示已推導(dǎo)的要素表示新推導(dǎo)的要素戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求團(tuán)隊(duì)合作客戶服務(wù)商業(yè)敏感明確方向責(zé)任擔(dān)當(dāng)快速反應(yīng)合理授權(quán)推動(dòng)組織協(xié)同文化/價(jià)值觀推導(dǎo)快速反應(yīng)鼓勵(lì)創(chuàng)新人本關(guān)懷堅(jiān)定執(zhí)著團(tuán)隊(duì)合作行業(yè)標(biāo)桿案例分析推動(dòng)組織協(xié)同快速反應(yīng)商業(yè)敏感關(guān)心客戶成果導(dǎo)向概念領(lǐng)先商業(yè)敏感精細(xì)控制關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)正確決策鼓勵(lì)創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)解決沖突影響與協(xié)商人才建設(shè)規(guī)劃人才吸引人才發(fā)展激勵(lì)他人制定計(jì)劃明確方向推動(dòng)組織協(xié)同人本關(guān)懷敬業(yè)負(fù)責(zé)勤儉務(wù)實(shí)激發(fā)承諾創(chuàng)新戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察團(tuán)隊(duì)合作商業(yè)敏感客戶服務(wù)發(fā)展他人公司高管訪談發(fā)現(xiàn)承擔(dān)可控風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程把控戰(zhàn)略思維持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)執(zhí)行關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)鼓勵(lì)創(chuàng)新客戶導(dǎo)向開(kāi)放包容第一，領(lǐng)導(dǎo)力要素的集合當(dāng)中，有十余項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力要素是九牧王需要但是原領(lǐng)導(dǎo)力模型沒(méi)有提及的，建議增加領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽領(lǐng)導(dǎo)力要素追求

市場(chǎng)洞察制定

創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾

和投入善用內(nèi)外

部資源支持

人員發(fā)展推動(dòng)

結(jié)果實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量明確方向正確決策人才吸引人才發(fā)展人本關(guān)懷人才規(guī)劃敬業(yè)負(fù)責(zé)堅(jiān)定執(zhí)著勤儉務(wù)實(shí)倡導(dǎo)價(jià)值觀影響與協(xié)商快速反應(yīng)九牧王特有領(lǐng)導(dǎo)力要素第二，領(lǐng)導(dǎo)力要素的集合當(dāng)中，有十余項(xiàng)要素是九牧王原領(lǐng)導(dǎo)力模型已提及，但行為描述是不清晰的，建議優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽領(lǐng)導(dǎo)力要素追求

市場(chǎng)洞察制定

創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾

和投入善用內(nèi)外

部資源支持

人員發(fā)展推動(dòng)

結(jié)果實(shí)現(xiàn)推動(dòng)執(zhí)行推動(dòng)組織協(xié)同關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)鼓勵(lì)創(chuàng)新商業(yè)敏感團(tuán)隊(duì)合作戰(zhàn)略思維解決沖突風(fēng)險(xiǎn)可控激勵(lì)他人建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)洞察客戶需求*注*注：誠(chéng)信正直和值得信任兩項(xiàng)要素被整合到新增領(lǐng)導(dǎo)力要素之中合理授權(quán)在增加和優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力要素的同時(shí)，按照簡(jiǎn)單精煉原則，建議將行為相似的領(lǐng)導(dǎo)力要素進(jìn)行整合簡(jiǎn)化領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽領(lǐng)導(dǎo)力要素追求

市場(chǎng)洞察制定

創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾

和投入善用內(nèi)外

部資源支持

人員發(fā)展推動(dòng)

結(jié)果實(shí)現(xiàn)發(fā)展他人正直誠(chéng)信鼓勵(lì)創(chuàng)新勤儉務(wù)實(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略商業(yè)敏感團(tuán)隊(duì)合作人本關(guān)懷市場(chǎng)洞察建立關(guān)系概念領(lǐng)先溝通融入值得信任整合要素被整合要素商業(yè)敏感鼓勵(lì)創(chuàng)新勤儉務(wù)實(shí)堅(jiān)定執(zhí)著以事為先堅(jiān)定執(zhí)著推動(dòng)執(zhí)行關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)成果導(dǎo)向精細(xì)控制過(guò)程把控洞察客戶需求聽(tīng)取客戶反饋洞察客戶需求開(kāi)放包容激勵(lì)他人推動(dòng)組織協(xié)同協(xié)同合作快速反應(yīng)高效執(zhí)行戰(zhàn)略思維明確方向戰(zhàn)略思維敬業(yè)負(fù)責(zé)倡導(dǎo)價(jià)值觀敬業(yè)負(fù)責(zé)匯報(bào)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力模型三運(yùn)用轉(zhuǎn)換四下一步工作五建模輸入六項(xiàng)目回顧一優(yōu)化原則二綜上所述，按照原領(lǐng)導(dǎo)力模型邏輯，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力要素進(jìn)行分類(lèi)，形成系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力要素體系

領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽領(lǐng)導(dǎo)力要素追求

市場(chǎng)洞察制定

創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾

和投入善用內(nèi)外

部資源支持

人員發(fā)展推動(dòng)

結(jié)果實(shí)現(xiàn)商業(yè)敏感洞察客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量

風(fēng)險(xiǎn)可控正確決策鼓勵(lì)創(chuàng)新戰(zhàn)略思維勤儉務(wù)實(shí)堅(jiān)定執(zhí)著敬業(yè)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合作影響與協(xié)商解決沖突人才規(guī)劃人才吸引績(jī)效管理人才發(fā)展激勵(lì)他人制定計(jì)劃過(guò)程把控持續(xù)改進(jìn)高效執(zhí)行下劃線藍(lán)字：新增領(lǐng)導(dǎo)力要素（九牧王特有）藍(lán)字：建議新增領(lǐng)導(dǎo)力要素紅字：九牧王原有領(lǐng)導(dǎo)力要素合理授權(quán)一、分析和優(yōu)化“追求市場(chǎng)洞察”的領(lǐng)導(dǎo)力要素洞察客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量商業(yè)敏感聽(tīng)取客戶反饋鼓勵(lì)創(chuàng)新商業(yè)敏感滿足客戶需求追求市場(chǎng)洞察追求市場(chǎng)洞察增加要素注：紅字為繼承內(nèi)容，灰字為調(diào)整到新模型其它相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽。注：黑字為新增內(nèi)容，紅字為繼承內(nèi)容。鼓勵(lì)創(chuàng)新行為分散到市場(chǎng)洞察和創(chuàng)新戰(zhàn)略兩個(gè)要素忽略了內(nèi)部客戶和外部客戶的清晰界定存在問(wèn)題優(yōu)化方向要素層面行為層面對(duì)于主要服務(wù)于內(nèi)部客戶的部門(mén)，本要素不利于應(yīng)用實(shí)施明確定義內(nèi)部客戶和外部客戶，明確要求對(duì)于內(nèi)外部客戶需求的洞察增加提升服務(wù)質(zhì)量要素，形成商業(yè)敏感、滿足需求（包含客戶反饋）、滿足需求、提升服務(wù)的閉環(huán)要素層面行為層面強(qiáng)調(diào)公司組織不同層級(jí)面對(duì)市場(chǎng)和客戶（內(nèi)部客戶/外部客戶）在商業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)、決策、共識(shí)、思維、創(chuàng)新上的要求，形成行為上的梯度原領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素優(yōu)化后領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素洞察客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量并明確“追求市場(chǎng)洞察”領(lǐng)導(dǎo)力要素和行為的內(nèi)在邏輯明確目標(biāo)客戶了解客戶需求洞察客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量3、完善管理機(jī)制2、提升部門(mén)客服質(zhì)量4、塑造客服文化1、實(shí)施客服行動(dòng)商業(yè)敏感2、捕捉潛在商機(jī)1、理解商業(yè)環(huán)境3、抓住市場(chǎng)機(jī)遇1、掌握基本理念3、把握長(zhǎng)遠(yuǎn)需求2、了解潛在需求4、引領(lǐng)市場(chǎng)需求1、認(rèn)識(shí)當(dāng)前需求提升服務(wù)質(zhì)量追求市場(chǎng)洞察內(nèi)涵定義和行為描述：表現(xiàn)出追求對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境的更多理解和對(duì)內(nèi)外部客戶更深的洞察，積極理解和滿足客戶的需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價(jià)值要素知曉市場(chǎng)的基本要素，了解和滿足內(nèi)外部客戶的具體要求滿足內(nèi)外部客戶潛在需求洞察市場(chǎng)和內(nèi)外部客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，相應(yīng)調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略引領(lǐng)客戶需求，積極尋找、確認(rèn)并抓住新出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，洞察客戶需求商業(yè)敏感了解具體客戶，聽(tīng)取客戶反饋，滿足具體需求建立反饋渠道及回訪機(jī)制，基于分析數(shù)據(jù)洞察客戶需求預(yù)測(cè)和及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；建立客戶滿意度機(jī)制，與核心客戶高層溝通預(yù)測(cè)行業(yè)趨勢(shì)，引領(lǐng)戰(zhàn)略性需求，創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值

詢問(wèn)客戶反饋并采取行動(dòng)，提高客戶滿意度協(xié)調(diào)部門(mén)妥善處理客戶反饋，完善相關(guān)程序發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和根本原因，改善相關(guān)流程和管理體制塑造持續(xù)提升客戶滿意和服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)文化收集內(nèi)外部客戶信息，理解商業(yè)運(yùn)作的邏輯收集客戶潛在需求信息，識(shí)別提供產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)會(huì)，發(fā)展業(yè)務(wù)收集客戶發(fā)展趨勢(shì)信息，主動(dòng)創(chuàng)造商機(jī)，發(fā)現(xiàn)新的成功機(jī)會(huì)創(chuàng)造商業(yè)敏感的氛圍和文化，引領(lǐng)業(yè)務(wù)突破層級(jí)Ⅰ層級(jí)Ⅱ?qū)蛹?jí)Ⅲ層級(jí)Ⅳ注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容。下同二、分析和優(yōu)化“制定創(chuàng)新戰(zhàn)略”領(lǐng)導(dǎo)力要素鼓勵(lì)創(chuàng)新制定創(chuàng)新戰(zhàn)略聽(tīng)取客戶反饋鼓勵(lì)創(chuàng)新商業(yè)敏感制定創(chuàng)新戰(zhàn)略戰(zhàn)略思維風(fēng)險(xiǎn)可控正確決策增加要素原領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素優(yōu)化后領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵和行為舉例與九牧王所處的男裝行業(yè)不匹配客戶服務(wù)、市場(chǎng)敏感要素分散到多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽（如追求市場(chǎng)洞察、制定創(chuàng)新戰(zhàn)略等）存在問(wèn)題優(yōu)化方向要素層面行為層面行為描述缺乏系列化分層，戰(zhàn)略思維局限于制定各層級(jí)計(jì)劃上，內(nèi)容偏窄服裝行業(yè)時(shí)尚的特點(diǎn)，對(duì)于商業(yè)敏感和風(fēng)險(xiǎn)可控的要求比較高。對(duì)投資收益、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)測(cè)試的評(píng)估是控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵中國(guó)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)要求九牧王正確決策并達(dá)成在理念、組織和落實(shí)層面的共識(shí)要素層面行為層面強(qiáng)調(diào)公司組織不同層級(jí)對(duì)商業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)、決策、共識(shí)、思維、創(chuàng)新上的要求，形成行為上的梯度戰(zhàn)略思維注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容，灰字為整合內(nèi)容。下同并明確“制定創(chuàng)新戰(zhàn)略”的領(lǐng)導(dǎo)力要素和行為的內(nèi)在邏輯創(chuàng)新推廣評(píng)估市場(chǎng)需求和團(tuán)隊(duì)能力，制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，推廣創(chuàng)新成果創(chuàng)新啟動(dòng)面向市場(chǎng)和未來(lái)尋找機(jī)遇，啟動(dòng)新產(chǎn)品構(gòu)思和概念創(chuàng)新轉(zhuǎn)化評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收益，進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)測(cè)試采取健全的篩選和投資機(jī)制，有效平衡投資收益比率，吸納足夠好的創(chuàng)新建議的同時(shí)進(jìn)行有序的評(píng)估，投資最好的創(chuàng)意，剔除其他創(chuàng)意注重設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，保障創(chuàng)新研究的有效進(jìn)行高層重視創(chuàng)新，緊密?chē)@創(chuàng)新制定公司發(fā)展戰(zhàn)略廣泛地與外部供應(yīng)商或者研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密的合作，保障公司強(qiáng)大的創(chuàng)新研究力量鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間提出與公司戰(zhàn)略相關(guān)的創(chuàng)新積極地尋求與客戶的主動(dòng)合作，確保創(chuàng)新更快地被接受創(chuàng)新戰(zhàn)略首先取得公司內(nèi)部認(rèn)同——通過(guò)公司內(nèi)部多渠道造勢(shì)推動(dòng)，得到公司內(nèi)部相關(guān)力量的支持，把新產(chǎn)品推廣到目標(biāo)地域、目標(biāo)渠道和目標(biāo)客戶群注重創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，取得廣大顧客的廣泛認(rèn)同，加快創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)公司業(yè)績(jī)提升制定符合創(chuàng)新戰(zhàn)略方向和需要的績(jī)效管理體系、人才管理體系、分配與獎(jiǎng)勵(lì)制度戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新正確決策風(fēng)險(xiǎn)可控領(lǐng)導(dǎo)力要素制定創(chuàng)新戰(zhàn)略內(nèi)涵定義和行為描述：基于對(duì)市場(chǎng)和客戶的洞察，主動(dòng)進(jìn)行前瞻性思考，有效制定公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并有效保障創(chuàng)新戰(zhàn)略的啟動(dòng)、轉(zhuǎn)化和推廣要素理解并執(zhí)行戰(zhàn)略范圍內(nèi)的計(jì)劃根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定部門(mén)計(jì)劃，評(píng)估部門(mén)創(chuàng)新超越自身領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略作貢獻(xiàn)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)跨業(yè)務(wù)創(chuàng)新的啟動(dòng)、轉(zhuǎn)化和推廣識(shí)別市場(chǎng)創(chuàng)新動(dòng)力，制定公司戰(zhàn)略原則和方向，引領(lǐng)創(chuàng)新的啟動(dòng)、轉(zhuǎn)化和推廣，制定公司戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)可控進(jìn)行節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，掌握在可控范圍內(nèi)進(jìn)行局部系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，掌握在可控范圍內(nèi)考慮多種選擇，綜合評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，正確分析和取舍管理不確定性，長(zhǎng)遠(yuǎn)角度做對(duì)企業(yè)最優(yōu)判斷正確決策有自己的立場(chǎng)，必要時(shí)能夠獨(dú)立做出決定采用系統(tǒng)的評(píng)估程序控制部門(mén)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，正確理解、合理分解中心策略和公司戰(zhàn)略，促進(jìn)創(chuàng)新決策基于創(chuàng)新戰(zhàn)略相關(guān)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析，界定決策權(quán)限和流程，進(jìn)行中心決策，并積極反饋和參與公司決策依據(jù)環(huán)境變化和各級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化決策原則和方向，并優(yōu)化決策權(quán)限和流程，實(shí)現(xiàn)正確決策戰(zhàn)略思維了解公司戰(zhàn)略，能夠根據(jù)整體目標(biāo)分解制定局部階段性工作目標(biāo)深刻理解整體戰(zhàn)略，前瞻性地思考和規(guī)劃部門(mén)發(fā)展策略能夠站在承接企業(yè)戰(zhàn)略的角度，從更高層級(jí)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，并根據(jù)環(huán)境和戰(zhàn)略變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)估行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和組織核心能力勾勒企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施路徑提出建設(shè)性意見(jiàn)，并通過(guò)戰(zhàn)略管理體系在組織中有效傳遞，使企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提出建議并加以影響，以更好地滿足最終客戶的需求

運(yùn)用創(chuàng)造力來(lái)尋找確認(rèn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，推動(dòng)和促進(jìn)新概念、新設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展與成熟在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)流程過(guò)程中，鼓勵(lì)部門(mén)發(fā)揮創(chuàng)新能力識(shí)別市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力所在，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)和促進(jìn)公司各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐鼓勵(lì)創(chuàng)新層級(jí)Ⅰ層級(jí)Ⅱ?qū)蛹?jí)Ⅲ層級(jí)Ⅳ注1：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容。下同三、分析和優(yōu)化“激發(fā)承諾和投入”的領(lǐng)導(dǎo)力要素原領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素優(yōu)化后領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素缺乏九牧王企業(yè)特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作、發(fā)展他人等要素同時(shí)出現(xiàn)在了多個(gè)標(biāo)簽下存在問(wèn)題優(yōu)化方向要素層面行為層面行為的梯度不清晰缺乏九牧王所注重的行為，沒(méi)有很好地同企業(yè)文化結(jié)合基于高管訪談、對(duì)標(biāo)和怡安翰威特領(lǐng)導(dǎo)力要素?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，遴選勤儉務(wù)實(shí)、倡導(dǎo)價(jià)值觀、敬業(yè)負(fù)責(zé)、堅(jiān)定執(zhí)著四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力要素將誠(chéng)信正直和值得信任要素融合到其它標(biāo)簽中去要素層面行為層面強(qiáng)調(diào)公司各層級(jí)堅(jiān)定執(zhí)著、勤儉務(wù)實(shí)等領(lǐng)導(dǎo)力的行為倡導(dǎo)價(jià)值觀敬業(yè)負(fù)責(zé)勤儉務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)合作誠(chéng)信正直值得信任堅(jiān)定執(zhí)著發(fā)展他人激發(fā)承諾和投入激發(fā)承諾和投入增加要素注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容，灰字為整合內(nèi)容。下同并明確“激發(fā)承諾和投入”的領(lǐng)導(dǎo)力要素和行為的內(nèi)在邏輯倡導(dǎo)價(jià)值觀1、以身作則4、提煉升華，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力敬業(yè)負(fù)責(zé)3、推動(dòng)戰(zhàn)略落地2、專(zhuān)業(yè)提升4、追求卓越對(duì)事對(duì)人自主適應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行堅(jiān)定執(zhí)著2、調(diào)動(dòng)部門(mén)激情，完成部門(mén)任務(wù)1、充滿激情，克服困難完成工作3、落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，面對(duì)挑戰(zhàn)百折不撓3、促進(jìn)企業(yè)形象2、宣貫并獎(jiǎng)懲1、盡職盡責(zé)，善于補(bǔ)位勤儉務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力要素4、對(duì)九牧王事業(yè)充滿激情，永不言敗1、誠(chéng)信、勤儉2、踐行精工品質(zhì)3、嚴(yán)格成本控制4、提升組織效能激發(fā)承諾和投入內(nèi)涵定義和行為描述：以身作則，在行動(dòng)中展示出對(duì)九牧王的企業(yè)文化和價(jià)值觀的要求，體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的責(zé)任、承諾和奉獻(xiàn)勤儉務(wù)實(shí)堅(jiān)定執(zhí)著充滿激情，克服困難完成工作調(diào)動(dòng)本職管轄范圍內(nèi)的人員工作激情，克服困難完成任務(wù)不斷克服來(lái)自行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的困難，對(duì)九牧王的事業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)充滿激情，永不言敗敬業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)本職工作盡職盡責(zé)，并不拘泥于崗位職責(zé)，善于補(bǔ)位，積極貢獻(xiàn)力量具有大局觀，著眼全局明確部門(mén)的價(jià)值定位，主動(dòng)接受更多的任務(wù)，提升部門(mén)對(duì)中心、對(duì)公司的價(jià)值從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，承擔(dān)更多的責(zé)任和更大的挑戰(zhàn)，保持中心凝聚力，幫助組織能力的提升，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力引導(dǎo)公司追求卓越，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，保持企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力兌現(xiàn)個(gè)人承諾凝聚并培養(yǎng)員工對(duì)工作的承諾幫助員工看到更大的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，激勵(lì)他們作出更多貢獻(xiàn)建立組織內(nèi)部變革的動(dòng)力個(gè)人勤儉節(jié)約，踏實(shí)工作，誠(chéng)信正直在本職管轄范圍內(nèi)，踐行勤儉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，并形成良好的團(tuán)隊(duì)文化在跨部門(mén)的流程優(yōu)化過(guò)程中，嚴(yán)格成本控制基于戰(zhàn)略進(jìn)行務(wù)實(shí)的組織擴(kuò)張，引進(jìn)先進(jìn)的系統(tǒng)和流程，持續(xù)提升組織效能調(diào)動(dòng)并影響跨部門(mén)人員的工作承諾和激情，落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)百折不撓要素層級(jí)Ⅰ層級(jí)Ⅱ?qū)蛹?jí)Ⅲ層級(jí)Ⅳ注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，（其中藍(lán)字為九牧王專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)）。下同注2：倡導(dǎo)價(jià)值觀與敬業(yè)負(fù)責(zé)合并四、分析和優(yōu)化“善用內(nèi)外部資源”的領(lǐng)導(dǎo)力要素原領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素優(yōu)化后領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素團(tuán)隊(duì)合作要素分散于多個(gè)標(biāo)簽忽略了影響與協(xié)商的要素，而這是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、善用內(nèi)外部資源的關(guān)鍵前提存在問(wèn)題優(yōu)化方向要素層面行為層面僅強(qiáng)調(diào)了界限和網(wǎng)絡(luò)角度的不斷擴(kuò)展，沒(méi)有提出關(guān)于主動(dòng)溝通、影響等行為要求對(duì)于善于利用內(nèi)外部資源的關(guān)鍵因素——影響與協(xié)商、推動(dòng)組織協(xié)同進(jìn)行定義要素層面行為層面對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、解決沖突的行為內(nèi)涵進(jìn)行了分梯度、系統(tǒng)化的描述協(xié)同合作解決沖突影響與協(xié)商解決沖突推動(dòng)組織協(xié)同善用內(nèi)外部資源善用內(nèi)外部資源增加要素團(tuán)隊(duì)合作注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容，下同并明確“善用內(nèi)外部資源”的領(lǐng)導(dǎo)力要素和行為的內(nèi)在邏輯協(xié)同合作與他人合作跨越部門(mén)界限建立鏈接，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同跨越中心界限建立鏈接，推動(dòng)跨中心協(xié)同尋找市場(chǎng)贏家，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司跨越中心、區(qū)域、專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)業(yè)的協(xié)同影響與協(xié)商建立雙贏和互信關(guān)系與客戶一起尋找新的商機(jī)協(xié)調(diào)資源影響合作伙伴策略性影響公司、集團(tuán)及其它利益相關(guān)者解決沖突客觀坦誠(chéng)，對(duì)事不對(duì)人借助部門(mén)資源解決沖突發(fā)現(xiàn)跨中心沖突并予以解決處理重大沖突，引導(dǎo)利益方達(dá)成共識(shí)影響協(xié)商協(xié)同合作解決沖突善用內(nèi)外資源內(nèi)涵定義和行為描述：以達(dá)成公司整體目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)內(nèi)外部的合作與協(xié)同有協(xié)作意識(shí)，鼓勵(lì)同事積極參與推動(dòng)部門(mén)合作共識(shí)的達(dá)成和機(jī)制的建立，建立跨界限合作網(wǎng)絡(luò)提高效率，協(xié)調(diào)跨界限合作，建立長(zhǎng)期互信基礎(chǔ)

培養(yǎng)鼓勵(lì)和支持協(xié)作的企業(yè)文化，跨界限建立合作伙伴關(guān)系解決沖突客觀坦誠(chéng)，對(duì)事不對(duì)人以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，適當(dāng)借助內(nèi)外部支持，處理沖突善于發(fā)現(xiàn)跨界限（中心）沖突來(lái)源并采取行動(dòng)予以解決提前發(fā)現(xiàn)重大沖突隱患，引導(dǎo)各利益方建設(shè)性達(dá)成共識(shí)協(xié)同合作愿意幫助他人，與他人合作，考慮他人的建議、專(zhuān)長(zhǎng)、關(guān)注點(diǎn)及其感受鼓勵(lì)本職管轄范圍內(nèi)外部成員協(xié)作，促進(jìn)成員之間的協(xié)作，提高合作氛圍

幫助他人建立網(wǎng)絡(luò)，完善跨中心、區(qū)域或者專(zhuān)業(yè)合作機(jī)制，促進(jìn)組織長(zhǎng)期協(xié)同

尋找市場(chǎng)贏家，促進(jìn)跨界限合作，并與之建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作雙贏關(guān)系具有本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)話語(yǔ)權(quán)，能夠保證客戶清晰理解運(yùn)用影響力，與客戶一起尋找新的商機(jī)與戰(zhàn)略伙伴核心層溝通愿景和使命，策略性影響關(guān)鍵決策，影響和促成合作判斷伙伴的動(dòng)態(tài)及影響，決策合作關(guān)系的深度和廣度，創(chuàng)造戰(zhàn)略合作的氛圍影響與協(xié)商要素層級(jí)Ⅰ層級(jí)Ⅱ?qū)蛹?jí)Ⅲ層級(jí)Ⅳ注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容。下同五、分析和優(yōu)化“支持人員發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)力要素原領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素優(yōu)化后領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素實(shí)現(xiàn)結(jié)果要素分散，應(yīng)歸入“推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)”標(biāo)簽忽視人才吸引和儲(chǔ)備要素存在問(wèn)題優(yōu)化方向要素層面行為層面員工發(fā)展、績(jī)效管理、激勵(lì)他人沒(méi)有相應(yīng)貫徹到各個(gè)層級(jí)形成人本關(guān)懷、人才規(guī)劃、人才吸引、人才發(fā)展、激勵(lì)他人、績(jī)效管理的閉環(huán)要素層面行為層面九牧王各層級(jí)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力行為要求，可以有針對(duì)性盤(pán)點(diǎn)自身優(yōu)勢(shì)和不足，從而實(shí)現(xiàn)該領(lǐng)導(dǎo)力的落地發(fā)展他人實(shí)現(xiàn)結(jié)果支持人員發(fā)展支持人員發(fā)展績(jī)效管理激勵(lì)他人激勵(lì)他人績(jī)效管理人才發(fā)展人才規(guī)劃人才吸引增加要素注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容，灰字為整合內(nèi)容。下同激勵(lì)他人情感激勵(lì)待遇和業(yè)務(wù)激勵(lì)事業(yè)和文化激勵(lì)人才發(fā)展發(fā)現(xiàn)和幫助后備人才考察和培養(yǎng)后備人才定期盤(pán)點(diǎn)人才，制定和跟進(jìn)培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃建立完善人才發(fā)展和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制人才吸引幫助崗位吸引人才為團(tuán)隊(duì)吸引人才為部門(mén)和公司吸引和甄選關(guān)鍵人才提升雇主品牌，建立戰(zhàn)略性人才獲取渠道及方法績(jī)效管理明確崗位標(biāo)準(zhǔn)并追求高績(jī)效制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員不斷改善部門(mén)績(jī)效完善公司績(jī)效管理體系，打造高績(jī)效文化并明確“支持人員發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)力要素和行為的內(nèi)在邏輯留育用選人力資源規(guī)劃人才規(guī)劃落實(shí)人才規(guī)劃并反饋規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人才需求，實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃規(guī)劃團(tuán)隊(duì)制定人才規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)人才建設(shè)支持人員發(fā)展內(nèi)涵定義和行為描述：重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工能力的發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)員工不斷提升自身價(jià)值培養(yǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，培養(yǎng)他人培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)組織能力培養(yǎng)組織發(fā)展文化，培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人才規(guī)劃在具體崗位上落實(shí)人力資源規(guī)劃相關(guān)細(xì)節(jié)，并對(duì)人才規(guī)劃提出反饋意見(jiàn)規(guī)劃部門(mén)人才需求，評(píng)估差距，落實(shí)部門(mén)建設(shè)規(guī)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略，前瞻性地規(guī)劃部門(mén)，落實(shí)中心規(guī)劃制定人才規(guī)劃，引領(lǐng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和能力提升選：人才吸引幫助崗位吸引人才為部門(mén)吸引關(guān)鍵人才為公司和中心發(fā)現(xiàn)、吸引和甄選關(guān)鍵人才提升雇主品牌，建立戰(zhàn)略性人才獲取渠道及方法育：人才發(fā)展樂(lè)于分享成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)員工提升技能。發(fā)現(xiàn)和幫助后備人才，積極向部門(mén)和中心舉薦了解和考察后備人才，幫助其提升個(gè)人能力定期盤(pán)點(diǎn)人才，落實(shí)員工發(fā)展管理機(jī)制，協(xié)調(diào)資源支持員工在管理廣度或?qū)I(yè)深度上的發(fā)展支持企業(yè)后備領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)繼任計(jì)劃與員工職涯規(guī)劃無(wú)縫鏈接留：激勵(lì)他人開(kāi)放包容，尊重人，理解人，關(guān)心人，了解并及時(shí)滿足員工情感激勵(lì)需求欣賞員工優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)知識(shí)分享，清晰地傳達(dá)部門(mén)愿景，鼓勵(lì)員工參與；及時(shí)溝通成績(jī)與差距，幫助員工實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與業(yè)績(jī)的平衡幫助員工融入企業(yè)，落實(shí)員工發(fā)展管理機(jī)制，協(xié)調(diào)資源支持員工在管理廣度或?qū)I(yè)深度上的發(fā)展，通過(guò)發(fā)展平臺(tái)和待遇激勵(lì)塑造人本關(guān)懷文化；激情傳播公司愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃，并建立員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)士氣，幫助員工樹(shù)立信心要素層級(jí)Ⅰ層級(jí)Ⅱ?qū)蛹?jí)Ⅲ層級(jí)Ⅳ用：績(jī)效管理明確崗位標(biāo)準(zhǔn)并追求高績(jī)效制定部門(mén)績(jī)效目標(biāo)，及時(shí)督導(dǎo)部門(mén)成員行為不斷改進(jìn)中心績(jī)效管理，保證中心績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成和超越建立和完善公司跨中心績(jī)效管理體系，培養(yǎng)高績(jī)效文化注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，（其中藍(lán)字為九牧王專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)），紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容。下同六、分析和優(yōu)化“推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)”的領(lǐng)導(dǎo)力要素原領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素優(yōu)化后領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽和要素混入了績(jī)效管理和正確決策要素忽視了明確方向這一推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵動(dòng)力存在問(wèn)題優(yōu)化方向要素層面行為層面缺乏系統(tǒng)的推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的行為發(fā)展路徑形成明確方向目標(biāo)、優(yōu)先路徑計(jì)劃、過(guò)程把控、推動(dòng)執(zhí)行、持續(xù)改進(jìn)、快速反應(yīng)的閉環(huán)要素層面行為層面基于公司訪談和行業(yè)對(duì)標(biāo)，突出明確方向目標(biāo)和快速反應(yīng)的行為，強(qiáng)調(diào)始終如一的高績(jī)效要求，形成與公司結(jié)果導(dǎo)向所匹配的領(lǐng)導(dǎo)力行為體系高效執(zhí)行合理授權(quán)制定計(jì)劃過(guò)程把控持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)制定計(jì)劃推動(dòng)執(zhí)行合理授權(quán)關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)績(jī)效管理正確決策推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容，灰字為整合內(nèi)容。下同并明確“推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)”的領(lǐng)導(dǎo)力要素和行為的內(nèi)在邏輯制定計(jì)劃1、設(shè)定崗位可行計(jì)劃4、明確公司原則3、設(shè)定中心中長(zhǎng)期計(jì)劃2、建立計(jì)劃監(jiān)控機(jī)制推動(dòng)執(zhí)行1、克服困難，保質(zhì)保量4、引入能夠帶來(lái)突破成果的創(chuàng)新業(yè)務(wù)慣例推動(dòng)執(zhí)行3、通過(guò)績(jī)效文化推動(dòng)執(zhí)行2、推動(dòng)部門(mén)員工承擔(dān)責(zé)任持續(xù)改進(jìn)1、追求做好工作，持續(xù)改進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)4、持續(xù)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)3、設(shè)定中心具體目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)中心業(yè)績(jī)2、設(shè)定部門(mén)卓越標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)部門(mén)業(yè)績(jī)1、始終如一關(guān)注本崗位質(zhì)量和細(xì)節(jié)4、持續(xù)提升九牧王精工時(shí)尚品質(zhì)，保持領(lǐng)先3、系統(tǒng)分析和解決質(zhì)量和細(xì)節(jié)問(wèn)題2、協(xié)調(diào)部門(mén)管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方面問(wèn)題關(guān)注質(zhì)量和細(xì)節(jié)計(jì)劃執(zhí)行檢查改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力要素合理授權(quán)合理授權(quán)1、樹(shù)立授權(quán)理念，個(gè)別事項(xiàng)授權(quán)4、將成熟的業(yè)務(wù)授權(quán)，并有效控制風(fēng)險(xiǎn)3、將成熟的職能授權(quán)，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2、將成熟事項(xiàng)授權(quán)，發(fā)現(xiàn)不能完成目標(biāo)快速介入推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵定義和行為描述：按照設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)工作高效執(zhí)行、對(duì)業(yè)務(wù)堅(jiān)定執(zhí)著、對(duì)質(zhì)量精益求精、對(duì)業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)層級(jí)Ⅰ層級(jí)Ⅱ?qū)蛹?jí)Ⅲ層級(jí)Ⅳ實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)組織部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)達(dá)成最優(yōu)運(yùn)營(yíng)結(jié)果，并改進(jìn)業(yè)務(wù)慣例，提高業(yè)績(jī)通過(guò)引入新的業(yè)務(wù)管理慣例實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破要素引入先進(jìn)管理方法，基于戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期規(guī)劃P:制定計(jì)劃承接組織目標(biāo)，制定清晰的可行的工作計(jì)劃做好計(jì)劃調(diào)整備選方案與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，以機(jī)制監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的可行性和風(fēng)險(xiǎn)防范方案，明確公司原則C:過(guò)程把控始終如一地關(guān)注工作細(xì)節(jié)，仔細(xì)檢查工作質(zhì)量仔細(xì)檢查部門(mén)管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題系統(tǒng)分析和解決質(zhì)量和細(xì)節(jié)問(wèn)題，完善公司管理體系持續(xù)提升九牧王精工時(shí)尚品質(zhì)，追求公司質(zhì)量和細(xì)節(jié)在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位A:持續(xù)改進(jìn)追求做好工作，持續(xù)改進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立部門(mén)卓越標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定中心具體的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)中心業(yè)績(jī)基于系統(tǒng)的成本效益等指標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)D:高效執(zhí)行快速分解任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工各司其職，高效推動(dòng)并達(dá)成部門(mén)目標(biāo)

面對(duì)挑戰(zhàn)及時(shí)協(xié)同內(nèi)外部客戶，采取正確的應(yīng)對(duì)措施，保障任務(wù)達(dá)成始終掌控大局，保持緊迫感，快速地推動(dòng)戰(zhàn)略有效實(shí)施

保質(zhì)保量地按時(shí)完成任務(wù)，面對(duì)崗位工作快速反應(yīng)，無(wú)論是否存在阻礙、挫折或不確定因素都能保持個(gè)人有效性合理授權(quán)具有授權(quán)意識(shí)和理念，個(gè)別事項(xiàng)授權(quán)將成熟的工作授權(quán)，發(fā)現(xiàn)不能完成職責(zé)和目標(biāo)時(shí)迅速介入充分理解領(lǐng)導(dǎo)重心的改變，根據(jù)管理的成熟度和風(fēng)險(xiǎn)控制因素合理授權(quán)引領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重心的布局，結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀，推動(dòng)公司授權(quán)體系的完善注：黑字內(nèi)容為新增內(nèi)容，（其中藍(lán)字為九牧王專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)），紅字內(nèi)容為優(yōu)化內(nèi)容。匯報(bào)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力模型三運(yùn)用轉(zhuǎn)換四下一步工作五建模輸入六項(xiàng)目回顧一優(yōu)化原則二運(yùn)用轉(zhuǎn)換工作分三步走：一、人力資源部協(xié)助職能部門(mén)推動(dòng)崗位分析工作，明確其管理基層、中層、高層、決策層包涵的崗位層級(jí)職能基層中層高層決策層銷(xiāo)售1、基層經(jīng)理2、……1、分總2、……1、南北區(qū)總2、區(qū)總1、副總財(cái)務(wù)人力商品…………示意，待職能部門(mén)完善二、運(yùn)用轉(zhuǎn)換落實(shí)到層級(jí)，建立公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)的原則（以銷(xiāo)售示意，以實(shí)際要求為準(zhǔn)）職能職能基層中層高層決策層銷(xiāo)售層級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)力特殊要求：對(duì)于銷(xiāo)售職能，追求市場(chǎng)洞察能力比其它方面領(lǐng)導(dǎo)力的要求高一個(gè)層級(jí)銷(xiāo)售1、基層經(jīng)理2、……1、分總2、……1、南北區(qū)總2、區(qū)總1、副總…………基層領(lǐng)導(dǎo)力一二三四追求市場(chǎng)洞察制定創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾和投入善用內(nèi)外部資源支持人員發(fā)展推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)力一二三四追求市場(chǎng)洞察制定創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾和投入善用內(nèi)外部資源支持人員發(fā)展推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)力一二三四追求市場(chǎng)洞察制定創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾和投入善用內(nèi)外部資源支持人員發(fā)展推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)決策層領(lǐng)導(dǎo)力一二三四追求市場(chǎng)洞察制定創(chuàng)新戰(zhàn)略激發(fā)承諾和投入善用內(nèi)外部資源支持人員發(fā)展推動(dòng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)三、運(yùn)用轉(zhuǎn)換落實(shí)到崗位，建立崗位領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)（以區(qū)域銷(xiāo)售的直營(yíng)經(jīng)理和加盟經(jīng)理為例示意，以實(shí)際要求為準(zhǔn)）直營(yíng)經(jīng)理一二三四追求市場(chǎng)洞察商業(yè)敏感洞察客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量支持人員發(fā)展……培訓(xùn)員工…………分公司直營(yíng)經(jīng)理崗位領(lǐng)導(dǎo)力特殊要求對(duì)商品周期的把握能力對(duì)細(xì)節(jié)的把握能力：門(mén)店、商品排列對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)能力分公司加盟經(jīng)理崗位領(lǐng)導(dǎo)力特殊要求對(duì)銷(xiāo)售渠道的大局觀、規(guī)劃能力對(duì)客戶溝通、談判、影響能力加盟經(jīng)理一二三四追求市場(chǎng)洞察商業(yè)敏感洞察客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量善用內(nèi)外部資源…………推動(dòng)組織協(xié)同……匯報(bào)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力模型三運(yùn)用轉(zhuǎn)換四下一步工作五建模輸入六項(xiàng)目回顧一優(yōu)化原則二項(xiàng)目進(jìn)度安排（以實(shí)際進(jìn)度為準(zhǔn)）項(xiàng)目進(jìn)度（周）123456主負(fù)責(zé)方一、測(cè)評(píng)情景案例篩選與匹配怡安翰威特二、測(cè)評(píng)參與人員確認(rèn)，測(cè)評(píng)場(chǎng)地安排九牧王三、領(lǐng)導(dǎo)力模型宣貫培訓(xùn)；九牧王人員組織與場(chǎng)地安排怡安翰威特，九牧王四、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)-LSI問(wèn)卷填寫(xiě)、Facet5問(wèn)卷填寫(xiě)；九牧王人員組織與安排怡安翰威特，九牧王五、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)中心實(shí)施；九牧王人員組織與場(chǎng)地安排怡安翰威特，九牧王六、撰寫(xiě)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力綜合測(cè)評(píng)報(bào)告怡安翰威特七、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研討會(huì)；九牧王人員組織安排怡安翰威特，九牧王領(lǐng)導(dǎo)力模型定稿以后，約需6周時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目總體計(jì)劃?；阝埠餐刈稍兘?jīng)驗(yàn)，實(shí)際進(jìn)度上有賴(lài)于雙方的配合協(xié)調(diào)怡安翰威特咨詢公司謝謝！【附1】項(xiàng)目組分析公司原領(lǐng)導(dǎo)力“追求市場(chǎng)洞察”各項(xiàng)行為描述，從行為解碼領(lǐng)導(dǎo)力要素追求

市場(chǎng)

洞察知曉市場(chǎng)的基本要素，滿足客戶的需求

-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新提出建議并加以影響，以更好地滿足最終客戶的需求

詢問(wèn)客戶反饋并對(duì)反饋采取行動(dòng)，提高客戶滿意度

-知曉市場(chǎng)的基本要素：客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商熟稔市場(chǎng)，取悅客戶

與客戶一起尋找新的商機(jī)

設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)流程以提升股東利益

-靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化擁有市場(chǎng)洞察力，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

-運(yùn)用創(chuàng)造力和市場(chǎng)洞察力來(lái)尋找確認(rèn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新緊緊圍繞客戶的需求

-積極洞察市場(chǎng)及其今后的發(fā)展趨勢(shì)，善于溝通積極尋找、確認(rèn)新出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

-從外（外部市場(chǎng)）到內(nèi)（公司內(nèi)部）審視，融合客戶的意見(jiàn)

識(shí)別市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力所在

-簡(jiǎn)化產(chǎn)品/服務(wù)組合以提升股東利益塑造市場(chǎng)

發(fā)展以市場(chǎng)為核心的文化，培養(yǎng)適應(yīng)性

-獨(dú)特的業(yè)務(wù)定位，實(shí)現(xiàn)品牌承諾

-創(chuàng)造新市場(chǎng)和品牌價(jià)值展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)商業(yè)敏感鼓勵(lì)創(chuàng)新商業(yè)敏感商業(yè)敏感商業(yè)敏感商業(yè)敏感客戶服務(wù)客戶服務(wù)客戶服務(wù)商業(yè)敏感商業(yè)敏感商業(yè)敏感客戶服務(wù)客戶服務(wù)【附2】項(xiàng)目組分析公司原領(lǐng)導(dǎo)力“制定創(chuàng)新戰(zhàn)略”各項(xiàng)行為描述，從行為解碼領(lǐng)導(dǎo)力要素制定

創(chuàng)新

戰(zhàn)略理解并執(zhí)行戰(zhàn)略范圍內(nèi)的計(jì)劃

提出非傳統(tǒng)方法的建議

-即使在不熟悉的領(lǐng)域中也能勇于承擔(dān)責(zé)任

-理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并加以執(zhí)行

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定自我計(jì)劃

和團(tuán)隊(duì)成員一起將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

-根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和業(yè)務(wù)目標(biāo)判斷業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并安排優(yōu)先順序

-富有企業(yè)家的實(shí)干精神，與團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

超越自身領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略作貢獻(xiàn)

利用對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的理解來(lái)制定業(yè)務(wù)日程-鼓勵(lì)有計(jì)劃的冒險(xiǎn)，想辦法控制冒險(xiǎn)帶來(lái)的各種后果

-完善規(guī)劃流程，為公司戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)

制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

把握機(jī)會(huì)改進(jìn)方法

-制定降低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略-將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為在組織中可付諸實(shí)施的戰(zhàn)略

將市場(chǎng)洞察力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略

變通思維，重新定義“游戲規(guī)則”

-平衡全球與本地機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功-營(yíng)造鼓勵(lì)有計(jì)劃冒險(xiǎn)的環(huán)境

自信戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新制定計(jì)劃戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新承擔(dān)可控制風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略思維鼓勵(lì)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)可控商業(yè)敏感鼓勵(lì)創(chuàng)新【附3】項(xiàng)目組分析公司原領(lǐng)導(dǎo)力“激發(fā)承諾和投入”各項(xiàng)行為描述，從行為解碼領(lǐng)導(dǎo)力要素激發(fā)承諾

和投入兌現(xiàn)個(gè)人的承諾

理解變革的需要并接受變革-建立雙向?qū)υ?，清晰溝通，積極聆聽(tīng)

-言行一致，做對(duì)公司正確的事

-開(kāi)誠(chéng)布公，實(shí)事求是

凝聚并培養(yǎng)員工對(duì)工作的承諾

就業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和變革戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)

-鼓勵(lì)員工參與，并給予認(rèn)可

-邀請(qǐng)而且尊重不尋常、非傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

-管理自我行為表現(xiàn)，創(chuàng)造他人信任度

幫助員工看到更大的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，激勵(lì)他們作出更多的貢獻(xiàn)

幫助員工令其業(yè)績(jī)目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略相一致

-營(yíng)造積極投入、群策群力的環(huán)境

-解決工作方式上的差異，相互包容，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

建立組織內(nèi)部變革的動(dòng)力

-令人信服地傳達(dá)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略立高度信任和高效的團(tuán)隊(duì)合作

-推動(dòng)一種氛圍的形成，所有員工都能感到真正投入，有貢獻(xiàn)的空間

逐步灌輸必勝的理念，始終表現(xiàn)高度的熱情

以身作則，樹(shù)立榜樣，贏取他人的信任

-在變革過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)員工并始終保持凝聚力

-對(duì)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略展現(xiàn)熱情，使員工積極樂(lè)觀團(tuán)隊(duì)合作正直誠(chéng)信戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維值得信任明確方向團(tuán)隊(duì)合作明確方向團(tuán)隊(duì)協(xié)作值得信任倡導(dǎo)價(jià)值觀倡導(dǎo)價(jià)值觀正直誠(chéng)信值得信任鼓勵(lì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)協(xié)作【附4】項(xiàng)目組分析公司原領(lǐng)導(dǎo)力“善用內(nèi)外部資源”各項(xiàng)行為描述，從行為解碼領(lǐng)導(dǎo)力要素善用內(nèi)外

部資源鼓勵(lì)同事積極參與，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作

與他人合作-考慮他人的建議、專(zhuān)長(zhǎng)、關(guān)注點(diǎn)及其感受-鞏固現(xiàn)有的關(guān)系，積極尋求機(jī)會(huì)建立新關(guān)系-嚴(yán)格管理自身行為，以對(duì)他人產(chǎn)生積極影響

建立跨界限合作網(wǎng)絡(luò)

-與公司內(nèi)部其它部門(mén)和公司外部建立有效的網(wǎng)絡(luò)

尋找機(jī)會(huì)，與他人開(kāi)展協(xié)同合作，并付諸行動(dòng)

-打造強(qiáng)大而多元化的團(tuán)隊(duì)，充分利用個(gè)體能力和經(jīng)驗(yàn)

協(xié)調(diào)跨界限合作

幫助他人建立網(wǎng)絡(luò)，跨越界限（部門(mén)）相互連接

-善于發(fā)現(xiàn)跨界限（部門(mén)）沖突來(lái)源并采取行動(dòng)予以解決

-影響并充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，即使沒(méi)有正式授權(quán)

跨界限建立合作伙伴關(guān)系

尋找市場(chǎng)贏家，與之建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系

-在整個(gè)價(jià)值鏈管理合作伙伴關(guān)系

-整合資源以促進(jìn)跨界限合作

通過(guò)創(chuàng)新的合作伙伴關(guān)系發(fā)展業(yè)務(wù)

發(fā)掘與外部合作的機(jī)會(huì)

-精簡(jiǎn)組織并實(shí)施全新的運(yùn)營(yíng)模式

-為業(yè)務(wù)創(chuàng)新尋找新的合作伙伴團(tuán)隊(duì)合作勤儉務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作解決沖突推動(dòng)組織協(xié)同推動(dòng)組織協(xié)同鼓勵(lì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作推動(dòng)組織協(xié)同團(tuán)隊(duì)合作推動(dòng)組織協(xié)同推動(dòng)組織協(xié)同【附5】項(xiàng)目組分析公司原領(lǐng)導(dǎo)力“支持人員發(fā)展”各項(xiàng)行為描述，從行為解碼領(lǐng)導(dǎo)力要素支持

人員

發(fā)展培養(yǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，發(fā)展自我

接受新方法

-了解自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需求，采取相應(yīng)的行動(dòng)

-積極尋求反饋意見(jiàn)，提升自身業(yè)績(jī)

-在自身的職能領(lǐng)域中發(fā)展專(zhuān)長(zhǎng)

親自培養(yǎng)他人

指導(dǎo)員工以創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)

-通過(guò)在職培訓(xùn)等方式，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

-提供及時(shí)具體的反饋意見(jiàn)

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

打造強(qiáng)大而多元化的團(tuán)隊(duì)，充分利用個(gè)人資源

-幫助團(tuán)隊(duì)成員分析錯(cuò)誤并從中學(xué)習(xí)

-合理調(diào)配工作，培養(yǎng)員工

-致力于挖掘和輔導(dǎo)人才

培養(yǎng)組織能力

投入時(shí)間和精力培養(yǎng)員工以滿足未來(lái)工作的需要

-推動(dòng)跨界限最佳慣例的分享

指導(dǎo)非自己組織的人才

-促進(jìn)跨區(qū)域和跨職能/事業(yè)部增長(zhǎng)

在整個(gè)組織范圍內(nèi)支持人才管理文化

令業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才管理負(fù)責(zé)

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