2024年信息技術(shù)服務(wù)簡(jiǎn)易協(xié)議

2024年信息技術(shù)服務(wù)簡(jiǎn)易協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始日期4.2結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.法律適用8.1適用法律8.2法律解釋9.其他條款9.1不可抗力9.2合同修改9.3合同解除10.服務(wù)變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效11.技術(shù)支持11.1技術(shù)支持范圍11.2技術(shù)支持時(shí)間11.3技術(shù)支持方式12.客戶服務(wù)12.1客戶服務(wù)范圍12.2客戶服務(wù)時(shí)間12.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用限制14.附則14.1合同附件14.2合同生效14.3合同終止第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1本協(xié)議由甲方（需求方）與乙方（服務(wù)方）簽訂，雙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件，由乙方為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)。1.2甲方是一家依法成立并有效存在的企業(yè)或其他組織，具有合法的經(jīng)營(yíng)資格和完全民事行為能力。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。2.服務(wù)內(nèi)容2.1.1信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署和維護(hù)等服務(wù)；2.1.2信息系統(tǒng)集成：包括硬件設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)搭建、系統(tǒng)集成和調(diào)試等服務(wù)；2.1.3信息技術(shù)咨詢(xún)：包括技術(shù)規(guī)劃、項(xiàng)目管理、信息安全、數(shù)據(jù)治理等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的需求和項(xiàng)目進(jìn)度，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并提交給甲方審批。2.3乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)，并確保服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和保密。3.服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整），甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：每期支付的金額為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整），每期支付的期限為_(kāi)___個(gè)月。3.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方提供的服務(wù)發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)期限4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月，自甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用之日起計(jì)算。4.2如乙方在服務(wù)期限內(nèi)提前完成本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目，雙方可協(xié)商提前終止本協(xié)議。4.3在本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)使用乙方的服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂續(xù)期協(xié)議。5.保密條款5.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括：甲方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。5.2乙方對(duì)甲方的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。5.3乙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，對(duì)于在保密期內(nèi)乙方已知的甲方保密信息，乙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。6.違約責(zé)任6.1如乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。6.2如乙方逾期未改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=未提供服務(wù)部分的費(fèi)用×10%。6.3如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)支付而未支付的服務(wù)費(fèi)用×10%。7.爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.3本協(xié)議的訴訟時(shí)效為兩年，自一方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。8.法律適用8.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。8.3本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)，雙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。9.其他條款9.1不可抗力9.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.1.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。9.2合同修改9.2.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均需雙方書(shū)面同意，并由雙方代表簽字或蓋章后生效。9.2.2修改后的協(xié)議取代原協(xié)議，成為本協(xié)議的有效組成部分。9.3合同解除9.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。9.3.2一方如欲解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)因解除協(xié)議而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。10.服務(wù)變更10.1變更條件10.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或服務(wù)期限，應(yīng)書(shū)面通知乙方。10.1.2乙方收到甲方變更通知后，應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容重新制定服務(wù)計(jì)劃，并提交甲方審批。10.2變更程序10.2.1甲方書(shū)面通知乙方變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或服務(wù)期限的，乙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。10.2.2乙方同意變更的，應(yīng)與甲方簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。10.3變更生效10.3.1雙方簽訂書(shū)面變更協(xié)議后，變更部分即成為本協(xié)議的有效組成部分。10.3.2變更協(xié)議的簽訂日期為本協(xié)議變更的生效日期。11.技術(shù)支持11.1技術(shù)支持范圍11.1.1乙方提供技術(shù)支持的范圍包括但不限于：軟件故障排除、系統(tǒng)性能優(yōu)化、硬件設(shè)備維護(hù)等。11.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。11.2技術(shù)支持時(shí)間11.2.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。11.3技術(shù)支持方式11.3.1乙方提供技術(shù)支持的方式包括：遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、電話支持等。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，選擇最合適的技術(shù)支持方式。12.客戶服務(wù)12.1客戶服務(wù)范圍12.1.1乙方提供客戶服務(wù)的范圍包括但不限于：解答甲方咨詢(xún)、收集甲方需求、處理甲方投訴等。12.1.2客戶服務(wù)的時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。12.2客戶服務(wù)時(shí)間12.2.1乙方在接到甲方客戶服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。12.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.3.1乙方提供客戶服務(wù)的方式包括：電話支持、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等。12.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，選擇最合適的客戶服務(wù)方式。13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸____方所有。13.1.2乙方應(yīng)確保其提供給甲方的服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2.1乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯。13.2.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯的，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取措施維護(hù)其權(quán)益。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用限制13.3.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)集成和信息技術(shù)咨詢(xún)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：技術(shù)支持和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了乙方提供技術(shù)支持和客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決方案提供等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等。4.附件四：保密信息清單本附件列出了甲方提供的保密信息清單，包括技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)義務(wù)。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了違約行為的種類(lèi)和違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)文檔8.附件八：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表本附件詳細(xì)列出了項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的進(jìn)度計(jì)劃表。9.附件九：乙方人員名單和資質(zhì)證明本附件列出了乙方參與項(xiàng)目的人員名單及其相關(guān)資質(zhì)證明。10.附件十：甲方需求文檔本附件詳細(xì)描述了甲方的具體需求，包括功能需求、性能需求等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，視為違約。示例：乙方承諾在2024年6月30日前完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，但未能按時(shí)完成。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。示例：乙方提供的軟件系統(tǒng)存在重大漏洞，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)的，視為違約。示例：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，超過(guò)24小時(shí)未響應(yīng)。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。示例：甲方在約定的支付日期后5個(gè)工作日內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未履行保密義務(wù)的，視為違約。示例：甲方未經(jīng)過(guò)乙方同意，向第三方披露了保密信息。6.其他違反本協(xié)議約定的行為，視為違約。示例：甲方未經(jīng)乙方同意，自行修改了乙方提供的系統(tǒng)配置。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.信息技術(shù)服務(wù)：指通過(guò)信息技術(shù)的手段，為用戶提供信息處理、傳輸、存儲(chǔ)、展示等服務(wù)的行為。2.信息系統(tǒng)：指由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)組成的，用于處理和管理信息的系統(tǒng)。3.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：指根據(jù)用戶需求，設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試和部署信息系統(tǒng)的過(guò)程。4.信息系統(tǒng)集成：指將不同的信息系統(tǒng)或系統(tǒng)部件合并成一個(gè)整