警務(wù)溝通方法與技巧學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

警務(wù)溝通方法與技巧學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年上級與下級之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通，需要堅持民主的原則。

答案:對公安民警應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作時間和場合需要著裝。

答案:對說服溝通對象最好的一種方式是激發(fā)他們的興趣，以受眾利益為導(dǎo)向的溝通往往是最有效的。

答案:對警務(wù)溝通中，最重要的是說。

答案:錯民警不得打著組織的旗號進(jìn)行個人溝通。

答案:對在大多數(shù)溝通情境中，人們既是信息的發(fā)送者，又是信息的接收者。

答案:對雖有統(tǒng)一規(guī)定，由于本地區(qū)或本單位的某些特殊情況和條件難以執(zhí)行，需要變通處理的問題。對于這類問題，警察下級應(yīng)采用匯報的方式與上級溝通。

答案:錯新冠疫情期間，緊跟地攤經(jīng)濟(jì)的潮流，民警紛紛擺起了“禁毒地攤”“反詐地攤”“交通安全地攤”。

答案:對所謂“媒介”，是能夠滿足人們在分工前提下將信息用作生產(chǎn)資料的工具與平臺，是具有信息傳播功能的物理載體與表現(xiàn)形式。

答案:對警務(wù)禮儀是人民警察禮儀乃至社會禮儀的重要組成部分，既包括民警在日常的社會交往中應(yīng)遵循的基本行為準(zhǔn)則，也包括民警在執(zhí)法執(zhí)勤等警務(wù)活動中必須遵守的工作規(guī)范和工作程序。

答案:對警察上級在批評犯錯誤的下級時，要注意體會下級的心理。

答案:對在社區(qū)宣傳教育中，宣傳對聯(lián)可以提前印制，也可以通過組織宣傳活動，請當(dāng)?shù)貢一驎◥酆谜攥F(xiàn)場書寫。

答案:對了解受眾在溝通過程中感覺如何，可以幫助我們在警務(wù)溝通的進(jìn)程中調(diào)整溝通策略。

答案:對背著手是溝通中一種較為理想的姿勢。

答案:錯民警開通“三微一抖”也是溝通的方式之一。

答案:對執(zhí)勤民警在履行公務(wù)檢查時，應(yīng)使用公務(wù)用語，態(tài)度剛?cè)徇m度，實(shí)施文明檢查，公開執(zhí)法依據(jù)，管教結(jié)合穩(wěn)妥處理。

答案:對同理心傾聽的核心是換位思考。

答案:對警務(wù)活動的外延主要分為打擊型的警務(wù)活動、管理型的警務(wù)活動和服務(wù)型的警務(wù)活動。

答案:對傾聽是一種自然的過程，不需要額外關(guān)注。

答案:錯“堅持以人民為中心”，是習(xí)近平法治思想的重要內(nèi)容和十一個主要方面之一。

答案:對非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。

答案:對公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行警容風(fēng)紀(jì)教育，建立健全監(jiān)督檢查制度。

答案:對上級與下級溝通，可以使公安機(jī)關(guān)正常的警務(wù)活動順利進(jìn)行。

答案:對面對群眾的圍觀拍攝，在拍攝不影響執(zhí)法的情況下，民警要自覺接受監(jiān)督，不得強(qiáng)行干涉群眾拍攝、奪取拍攝器材或強(qiáng)行要求刪除，但可口頭勸阻。

答案:對“我與人民管治安”的思想與社區(qū)警務(wù)的基本理念是一脈相承的，都體現(xiàn)了“警民合作”的實(shí)質(zhì)與精髓所在。

答案:對執(zhí)法現(xiàn)場，適當(dāng)共情表達(dá)，能緩解沖突。

答案:對民警在警務(wù)溝通中要講好法言法語，必須符合客觀事實(shí)。

答案:對公安領(lǐng)導(dǎo)親自駕車接同級政府官員的時候，應(yīng)當(dāng)讓同級政府官員坐車的后排右座。

答案:錯現(xiàn)場處警中，口頭制止的用語應(yīng)明確、簡潔、易懂，禁止使用侮辱性、歧視性語言。

答案:對見面打招呼是很重要的人際交往禮節(jié)，因?yàn)橐粋€簡單的招呼包含了很多心理活動，體現(xiàn)出人們相互交往過程中的一種自尊和相互尊重的心理需求。

答案:對不同制式警用標(biāo)志可以混戴。

答案:錯環(huán)境是干擾傾聽的重要原因之一。

答案:對警務(wù)的內(nèi)容與公安機(jī)關(guān)的職能相適應(yīng)。

答案:對禮是中國傳統(tǒng)思想的核心，是整個中國人世界里一切習(xí)俗行為的準(zhǔn)則，標(biāo)志著中國的特殊性。

答案:對溝通一定是說得越多越好。

答案:錯公安民警在規(guī)定的工作時間應(yīng)當(dāng)按要求著裝。

答案:對社區(qū)警務(wù)具有立足社區(qū)、公眾參與、打擊犯罪、預(yù)防為主四個基本特征。

答案:錯傳統(tǒng)大眾傳媒是警務(wù)溝通傳播的關(guān)鍵性公眾。

答案:對一般來說，面對面的溝通中有最大的反饋機(jī)會。

答案:對傾聽的本質(zhì)是為了讓大腦趁機(jī)適當(dāng)休息。

答案:錯傾聽由三種維度組成，這三種維度有（

）。

答案:認(rèn)知維度;情感維度;行為維度在處置征用土地的拆遷警情時，如果有圍觀人員質(zhì)疑處警民警，責(zé)問民警：“你們維護(hù)的是老百姓的利益還是個別老板的利益？”。以下選項(xiàng)，民警可以回答的有（

）。

答案:我們接到報警，是來維護(hù)秩序的;老百姓的利益與國家的利益是一致的;我們是來保障大家安全的公安民警在開展群眾工作過程中，與群眾溝通時應(yīng)遵循的原則有（

）。

答案:平等尊重原則;互利雙贏原則;換位思考原則;誠實(shí)守信原則社區(qū)宣傳教育運(yùn)用圖像播放的形式，其特點(diǎn)有（

）。

答案:作用直接迅速;手段綜合多樣;信息直觀可靠社區(qū)宣傳教育通過新媒體的手段開展，其特點(diǎn)有（

）。

答案:多種途徑互動交流;容納海量信息;超越空間限制;多種媒體同時作用民警現(xiàn)場處警時，對于絕大多數(shù)擁有好奇心理的圍觀群眾，要及時對其用禮貌、客氣的語言進(jìn)行溝通勸離，可以說（

）。

答案:請不要堵塞交通，立刻離開;現(xiàn)場建筑物可能坍塌，可能會爆炸，為了您的人身安全，請您馬上離開，謝謝配合;我們正在執(zhí)行公務(wù)，請您不要圍觀，謝謝您的配合運(yùn)用新媒體開展社區(qū)宣傳教育，要結(jié)合（

）。

答案:網(wǎng)上報警發(fā)布;網(wǎng)上咨詢交流;網(wǎng)上治安預(yù)警溝通中的身體語言包括（

）。

答案:手勢;表情;眼神;坐姿對情緒激動的當(dāng)事人，民警不要被帶入“情緒”，應(yīng)做到（

）。

答案:耐心聽取雙方的意見和陳述;避免發(fā)生言語沖突;保持頭腦冷靜;給予矛盾雙方充分的理解新時代要構(gòu)建“兩喊一不叫”和諧警民關(guān)系，其中“兩喊”包括（

）。

答案:群眾要喊得出社區(qū)民警的名字;社區(qū)民警要喊得出群眾的名字民警在溝通時，應(yīng)遵守《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》的規(guī)定。下列違反該條令的行為有（

）。

答案:小吳穿著運(yùn)動服接待群眾來訪;小江在辦公室上網(wǎng)購物;小李上班期間打電話咨詢購房業(yè)務(wù)警務(wù)溝通過程包含的環(huán)節(jié)有（

）。

答案:信息接收者;解碼過程;信息發(fā)送者;編碼過程民警在警務(wù)現(xiàn)場的溝通應(yīng)對，要做到（

）。

答案:保持警惕，防備各種突發(fā)情況;控制情緒，保持冷靜;正確使用口頭語言;正確使用肢體語言警務(wù)溝通中，使用參與策略時，要做到（

）。

答案:充分調(diào)動雙方的主動性與積極性;充分聽取對方的觀點(diǎn)或意見;充分體現(xiàn)溝通雙方的合作誠意上級準(zhǔn)確下達(dá)指令，要做到（

）。

答案:清晰地表達(dá)指令的內(nèi)容;傳遞渠道不要太多;弄清楚自己的意圖社區(qū)教育宣傳的資料形式包括（

）。

答案:宣傳單、宣傳畫、宣傳對聯(lián);案例匯編;安全防范小冊子;法律知識手冊證照辦理中的溝通策略有（

）。

答案:因勢利導(dǎo)，解決難題。;遇有僵局，換人接待。;警容嚴(yán)整，態(tài)度和藹，一視同仁。;不予爭執(zhí)，耐心解釋，避免沖突。開放式提問的使用時機(jī)有（

）。

答案:需要全面收集信息時;鼓勵溝通對象發(fā)言時;營造輕松談話氛圍時;讓溝通對象自由選擇時媒體使用的終端介質(zhì)包括（

）。

答案:手機(jī);收音機(jī);電視;報紙社區(qū)民警的職責(zé)與任務(wù)有（

）。

答案:改造社區(qū)治安環(huán)境;合成社區(qū)防范網(wǎng)絡(luò);開發(fā)社區(qū)治安資源;組織社區(qū)治安協(xié)防當(dāng)溝通出現(xiàn)困境的時候，該困境可能來自于事情，也可能來自于情緒，我們應(yīng)該首先處理（

）。

答案:情緒人民警察下班途中遇到群眾生命財產(chǎn)安全受到威脅的情況，應(yīng)當(dāng)（

）。

答案:應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)某社區(qū)民警咸某多年如一日，為群眾安寧操勞，社區(qū)連續(xù)十年無重大案件發(fā)生，民警咸某踐行的人民警察核心價值觀是（

）。

答案:為民警務(wù)溝通中存在主客體，這與法律的實(shí)施緊密相關(guān)。而法律的實(shí)施可以分為執(zhí)法，司法，守法和法律監(jiān)督等幾個環(huán)節(jié)，其中，執(zhí)法的主體是（

）。

答案:國家行政機(jī)關(guān)根據(jù)《關(guān)于改進(jìn)和規(guī)范公安派出所出具證明工作的意見》，中華人民共和國居民戶口簿、居民身份證、護(hù)照是公民法定身份證件，具有證明公民身份的法律效力。對于居民戶口簿、居民身份證、護(hù)照完全能夠證明的（

）類事項(xiàng)，有關(guān)單位及其工作人員應(yīng)予認(rèn)可，公安派出所不再出具證明。

答案:9某晚，派出所兩名民警攜帶規(guī)定裝備在巡邏盤查時，受到醉酒男子甲的滋擾。甲身高體壯，先動手推其中一名民警。另外一名民警對甲進(jìn)行勸導(dǎo)時，甲上前對兩名民警拳打腳踢。下列民警的做法，符合規(guī)范執(zhí)法要求的是（

）。

答案:取出警棍，警告甲，如不停止攻擊將強(qiáng)行控制社區(qū)民警大多通過人口調(diào)查、治安積極分子和日常治安管理來獲取社會治安信息。下列不屬于民警收集的信息是（

）。

答案:民警小齊向內(nèi)勤老李學(xué)習(xí)警用裝備使用情況給別人遞送剪刀等物品時，合乎禮儀的做法是（）。

答案:把安全的一側(cè)遞給對方某高級別賽事即將在濱海市舉辦，為確保賽事安全進(jìn)行，轄區(qū)公安機(jī)關(guān)擬于賽前開展社會治安狀況調(diào)查，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

）。

答案:委托轄區(qū)各單位進(jìn)行安全自查自報新聞媒體行使的權(quán)力是（

）。

答案:輿論監(jiān)督權(quán)公安信訪的來訪人是指采用（

）形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織。

答案:走訪有的人，在溝通中，更關(guān)注所聽到的聲音品質(zhì)。這樣的人，我們稱其為（

）。

答案:聽覺型的人某交警按規(guī)范程序?qū)ι嫦咏煌ㄟ`法的翟某處理時，遭到翟某言語威脅。該交警在完成相應(yīng)告知后說道：“如果怕你威脅，我就不戴這個帽子了。”翟某用手機(jī)錄下現(xiàn)場視頻并傳到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友熱議，網(wǎng)友把該交警的執(zhí)法行為稱為“李云龍式執(zhí)法”。對該交警的行為，以下看法正確的是（

）。

答案:堅持了嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事，既未越權(quán)也不失職，值得肯定如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的信息很少，意味著該組織（）。

答案:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整在工作完成過程中有意外情況發(fā)生，警察下級在第一時間向上級進(jìn)行的匯報，有利于上級及時掌握警務(wù)工作的進(jìn)展和面對的困難，分析出現(xiàn)困難的原因并提出對策，調(diào)整工作思路，這是（

）。

答案:及時匯報下列選項(xiàng)中，不屬于人民警察有權(quán)查驗(yàn)居民身份證的情形的是（

）。

答案:傳喚違法犯罪嫌疑人時，他人向辦案民警詢問有關(guān)情況的同事間意見不同時，應(yīng)當(dāng)努力尋找雙方的共同點(diǎn)，擴(kuò)大雙方相同的地方，包容雙方的不同之處，最后積極地想方設(shè)法并逐步解決“不同”的認(rèn)識和問題。這體現(xiàn)了，與同事之間溝通要做到（

）。

答案:求同存異現(xiàn)場處警時，當(dāng)執(zhí)法對象在行為上僅表現(xiàn)為不理睬或有機(jī)會就離開的方式，這是一種（

）表現(xiàn)形式。

答案:心理抗拒下列有關(guān)執(zhí)法為民的做法，不正確的是（

）。

答案:某縣公安局通過中介機(jī)構(gòu)以有償方式提供無犯罪證明某科研所放射性元素“鈷”丟失，引起了周圍民眾的恐慌。民警對接觸鈷的人員分別進(jìn)行了訪問。其中一個老教授，整天忙于工作，與人話語甚少，很擔(dān)心別人耽過他寶貴的工作時間。民警針對這種情況，設(shè)計了一系列的（

）提問的問題，不到10分鐘就把民警想了解的情況問完了。

答案:封閉式開放式提問的優(yōu)勢不包括（

）。

答案:節(jié)省時間以下對警媒關(guān)系描述錯誤的是（

）。

答案:警方與媒體權(quán)利并不對等，總體來說，警方權(quán)利大于媒體權(quán)利有效溝通要注意把握時間，這在法律規(guī)定中也有體現(xiàn)。《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定，情況復(fù)雜，依法可能適用行政拘留處罰的，詢問查證的時間不得超過（

）。

答案:24小時警務(wù)溝通活動的最高層次，是其他一切傳播層次的歸宿是指（

）。

答案:行動層次（

）是有效支持一個人情感、情緒表達(dá)的好方法。

答案:傾聽西方國家第四次警務(wù)改革的標(biāo)志是（

）。

答案:社區(qū)警務(wù)警務(wù)溝通要依法進(jìn)行，關(guān)于我國憲法下列說法正確的是（

）。

答案:國務(wù)院根據(jù)憲法和法律規(guī)定行政措施，制定行政法規(guī)，發(fā)布決定和命令公安民警要努力拓寬溝通渠道，創(chuàng)新交流模式，營造警民合作的良好氣氛，下列屬于創(chuàng)新警民交流的模式是（

）。

答案:某公安局開設(shè)微信平臺，通過微信平臺了解問題，解決群眾困難習(xí)近平總書記在全國政法工作會議中指出，黨的十八大以來，黨中央把政法工作擺在更加重要的位置，維護(hù)了政治安全、社會安定、人民安寧，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。為了切實(shí)履行好創(chuàng)造和諧社會環(huán)境的重大政治責(zé)任和歷史擔(dān)當(dāng)，新時代政法工作最根本的政治保障是（

）。

答案:增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”社區(qū)民警小王結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，梳理總結(jié)了許多服務(wù)群眾的好方法，但也存在一些不足，下面做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

）。

答案:組織社區(qū)單位保衛(wèi)干部利用周末上街巡邏一個完整的溝通過程包括（）。

答案:信息發(fā)送、接收、反饋中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第四次全體會議指出，要善于把黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，構(gòu)建社會治安防控體系的工作機(jī)制是（

）。

答案:問題聯(lián)治、工作聯(lián)動、平安聯(lián)創(chuàng)1990年12月，（

）在110報警臺基礎(chǔ)上增加“服務(wù)”二字，在全國首創(chuàng)“110報警服務(wù)臺”，開啟了維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重的先河。

答案:漳州近年來，伴隨大數(shù)據(jù)，云計算在公安工作中的深度應(yīng)用，某市公安局著力打破信息壁壘，基于感