XX健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書(shū)

健康體檢管理中心 6 8 8 9 92.2.2公信力不足 9 9 92.3亞健康人群 2.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表 2.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比 3.2城市綜合實(shí)力 3.5.1溫州優(yōu)勢(shì) 3.6無(wú)錫 3.6.1無(wú)錫優(yōu)勢(shì) 3.7.2北京體檢機(jī)構(gòu) 3.10上海體檢機(jī)構(gòu) 3.10.3市場(chǎng)定位 4核心競(jìng)爭(zhēng)力 4.1信息系統(tǒng) 4.1.1信息系統(tǒng)功能模塊 4.1.2分男女自動(dòng)排隊(duì) 排隊(duì)規(guī)則46 客人健康狀況的私密性48 男女分科室494.1.3體檢報(bào)告 當(dāng)天4小時(shí)取報(bào)告50 PACS系統(tǒng)51 體檢報(bào)告形式52 總結(jié)報(bào)告53 健康促進(jìn)書(shū)54 團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告554.1.4信息輸入 體檢結(jié)果的輸入方式57 病史和習(xí)慣信息自動(dòng)采集、傳輸58 4.1.6健康管理 積分會(huì)員制61 互聯(lián)網(wǎng)健康管理63 4.4.2組織架構(gòu) 4.4.4醫(yī)生的資質(zhì) 4.5醫(yī)療設(shè)備 4.6.4健康教育 5.1投資規(guī)模 5.3非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 5.4平均每月固定成本 5.5.1每天接待100人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 5.5.2每天接待200人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 5.6資本回收期 我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處于疾體檢市場(chǎng)已成為暴利市場(chǎng)，凈資產(chǎn)收益率達(dá)60%,各路資本蜂擁而至，爭(zhēng)搶這2.2民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不2.3再2.3.1沒(méi)有醫(yī)保作餌2.3.4價(jià)格昂貴據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。2.5市場(chǎng)需求王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個(gè)個(gè)警鐘敲中國(guó)政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未有的高度，各國(guó)營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢行業(yè)也體檢就是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)健康。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過(guò)體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長(zhǎng)者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人則現(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費(fèi)目標(biāo)群體定位于18—30歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ)差、消費(fèi)能力低。而健康體檢、健康管理保障身體健康、全家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是城市的成熟的有目前的體檢分為健康體檢和專(zhuān)項(xiàng)體檢兩種。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都有涉足。在參與體檢的人當(dāng)中，有85%以上屬于健康體檢。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例為10%,而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場(chǎng)的幾大主有關(guān)專(zhuān)家保守估計(jì)，中國(guó)健康體檢的市場(chǎng)需求每年最少例如上海，固定人口1800萬(wàn)，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保守每2.7體檢機(jī)構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢查對(duì)于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體檢市場(chǎng)前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開(kāi)始演變?yōu)榇笫袌?chǎng)，各大醫(yī)院和社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭(zhēng)切起這塊蛋糕來(lái)。目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門(mén)診部和健康體檢中心所占現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開(kāi)設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱。體檢作為治療的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如，一個(gè)普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人，醫(yī)院直接開(kāi)住院?jiǎn)我蟛∪碎_(kāi)刀治療，開(kāi)刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi)8000元，促銷(xiāo)效果極佳。與其它科室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性，運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心?！扒筢t(yī)看病”的習(xí)慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象。什幺是醫(yī)檢分離?從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類(lèi)就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”,即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒(méi)有生病的健康人，給予健康人體檢專(zhuān)用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專(zhuān)屬，不與病人共享。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康人服務(wù)的。健檢中心、日本PL東京健康管理中心、臺(tái)灣美兆MJ診所，都是獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)。BUPA是英國(guó)最大的健檢中心，BUPA在英國(guó)共有32家健檢中心，會(huì)員遍布世界180個(gè)國(guó)家以上，目前在西班牙、泰國(guó)、香港、沙特阿拉伯、愛(ài)爾蘭等地都設(shè)有分支機(jī)2.7.1體檢機(jī)構(gòu)分類(lèi)體檢機(jī)構(gòu)種類(lèi)特點(diǎn)小型上門(mén)體檢隊(duì)由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來(lái)的體檢游擊隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門(mén)診科室共享體檢場(chǎng)所醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)普通獨(dú)立體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告休閑獨(dú)立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)，帶住宿一晚自動(dòng)化快速體檢中心在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，流程自動(dòng)化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告2.7.2體檢機(jī)構(gòu)代表體檢機(jī)構(gòu)代表小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有醫(yī)院附屬體檢中心深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無(wú)錫市第一人民醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療保健中心普通獨(dú)立體檢中心北京市體檢中心、上海國(guó)賓醫(yī)療中心、北京慈濟(jì)健康體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心無(wú)錫華東療養(yǎng)院、無(wú)錫省干部療養(yǎng)院自動(dòng)化快速體檢中心北京美兆健康體檢中心、廣州國(guó)賓健康檢查中心北京美兆健康體檢中心由臺(tái)灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資500那幺，健康管理到底有沒(méi)有市場(chǎng)?我們到底要不要進(jìn)行健康管理?來(lái)了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高(血壓高、血糖高、血脂高)等等?，F(xiàn)3.1.1一般規(guī)定展調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中旬將完成起草工作。起草專(zhuān)家委員會(huì)秘書(shū)處陸希祥介紹，起草過(guò)程中許多專(zhuān)家建議體檢機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地應(yīng)限大專(zhuān)院校的體檢站，都達(dá)不到這個(gè)條件，如果統(tǒng)一限定，很多機(jī)構(gòu)都將被淘汰，這不利于整個(gè)體檢市場(chǎng)的發(fā)展。”在即將起草的《體檢服務(wù)管理辦法》中，除了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門(mén)檻、等級(jí)這是專(zhuān)家們的共識(shí)。起草專(zhuān)家委員會(huì)擬采取的對(duì)策是：分級(jí)管理。根據(jù)體檢場(chǎng)所的面積、開(kāi)展體檢3.2城市綜合實(shí)力3.3.1深圳優(yōu)勢(shì)中心價(jià)格昂貴，3500—4500港元/每個(gè)體檢套餐/每人。如果有我們新建的體檢中心開(kāi)在深圳，價(jià)格在1500—2000元/每個(gè)體檢套餐/每人，出于性價(jià)比的考慮，香深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心所在區(qū)羅湖區(qū)羅湖區(qū)類(lèi)型醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心級(jí)別市級(jí)醫(yī)院區(qū)級(jí)醫(yī)院面積800m2,體檢區(qū)域較小，接待能場(chǎng)所體檢和門(mén)診在一棟樓，醫(yī)藥味特體檢和門(mén)診在一棟樓，醫(yī)藥味特裝修服務(wù)質(zhì)量取報(bào)告時(shí)間4天后取。價(jià)格普通項(xiàng)目12元—250元抽血套餐210元—662元基本套餐243元—1353元體檢大套餐1848元—3743基本套餐160元—1280元女性套餐120元—1200元3.3.3深圳行政審批3.3.4深圳可行方案3.5.1溫州優(yōu)勢(shì)3.5.2溫州體檢機(jī)構(gòu)院附屬第一醫(yī)院(附一醫(yī)院)、溫州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院(附二醫(yī)院)和市中西醫(yī)結(jié)男性價(jià)格(元)女性價(jià)格(元)人數(shù)合計(jì)(萬(wàn)元)C套餐招工體檢合計(jì)附一醫(yī)院體檢中心開(kāi)張后10個(gè)月的體檢收入約為1072萬(wàn)元，而在附一醫(yī)院門(mén)診8000—9000人，標(biāo)準(zhǔn)約為300元/人),所以總收入約為1327萬(wàn)元。3.6.1無(wú)錫優(yōu)勢(shì)無(wú)錫第一人民醫(yī)院保健中心華東療養(yǎng)院開(kāi)業(yè)時(shí)間2004年12月8日建筑外立面場(chǎng)地是用的市一院的原急診大樓，外立面裝修陳舊，僅用涂料粉刷，檔次較低。建筑風(fēng)格新穎，全部用幕墻玻璃裝飾入口，采旋光性很好。大堂的層高為2層樓，很有檔次。面積無(wú)錫排名第2。每層約300m2,共6層，合計(jì)約2000m2。無(wú)錫排名第1。每層約1000m2,共3層，合計(jì)約3000m2。場(chǎng)地布局優(yōu)點(diǎn)：有約30m2的用餐區(qū)。收費(fèi)處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻各科室房間太大，中間走廊稍因單側(cè)主體墻無(wú)窗戶，為求采光而全部用毛玻璃分隔各科造成各科室檢查毫無(wú)隱私可優(yōu)點(diǎn)：中間走廊較寬敞，有約40m2的用餐區(qū)。各科室房間大小合適，每間約6m2。有專(zhuān)用的健康檢驗(yàn)設(shè)備等封閉在看不見(jiàn)的角言，現(xiàn)只好用加掛布簾的方法彌補(bǔ)。因該中心原用途為急診，為通風(fēng)順暢，各科室之間、科室與走廊之間的近天花板頂部分有20厘米左右的空隙，完全沒(méi)有遮擋，對(duì)客人的語(yǔ)言隱私很難衛(wèi)生間極其簡(jiǎn)陋，沒(méi)有裝修。住宿因須隔天出報(bào)告，所以必須住一晚?？头考儗俣嘤?，很少有客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。因須隔天出報(bào)告，所以必須住一晚?？头考儗俣嘤?，對(duì)于每年體檢的客人，每年到太湖邊住一晚顯得厭倦。體檢設(shè)備院。檢驗(yàn)部分未實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操流程設(shè)置流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程沒(méi)有自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自排隊(duì)系統(tǒng)尋找下一個(gè)項(xiàng)目和地點(diǎn)。流程取尿客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中客人可在客房里將尿放到尿杯里，由護(hù)士收集。取報(bào)告時(shí)間最快須隔天。最快須隔天。檢后服務(wù)開(kāi)通了24小時(shí)外賓醫(yī)療求助熱線。無(wú)經(jīng)營(yíng)狀況2004年已有2萬(wàn)余人體檢，比約80%的客人來(lái)自上海，周末人2003年同期增長(zhǎng)1倍左右。保健中心目前日均30人體檢。3.7.1北京體檢市場(chǎng)3.7.2北京體檢機(jī)構(gòu)名稱(chēng)美兆華兆益生慈濟(jì)千福九華佰眾正清源現(xiàn)代陽(yáng)光市體檢中心醫(yī)護(hù)服務(wù)中心常規(guī)體檢套餐價(jià)格(元)門(mén)店數(shù)目1151311111場(chǎng)地面積合計(jì)樓層1122112(層)日體檢人數(shù)取報(bào)告時(shí)間4小時(shí)7天7天1天7天7天7天特色服務(wù)報(bào)告上網(wǎng)會(huì)員制亞健康預(yù)警分析中醫(yī)按摩心理咨詢會(huì)員制中醫(yī)中醫(yī)3.7.3北京行政審批3.9廣州體檢市場(chǎng)目前在廣州醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群，而高端人群反而選擇到香港體檢，廣州有15%的人口屬于高收入人群。廣州本地人口加流動(dòng)人口約有1000萬(wàn)人，如其中10%參加體檢，平均消費(fèi)400元的話，體檢市場(chǎng)需求一年就是4億元；如其中20%參加體檢，體檢市場(chǎng)需求一年就有8億元。廣州體檢市場(chǎng)很大，除了健康體檢業(yè)務(wù)外，別的如廣州市每年的新招生和畢業(yè)生就有30萬(wàn)人，加上機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員、醫(yī)藥人員、征兵、飲食行業(yè)員工等需要專(zhuān)項(xiàng)體檢的人數(shù)大約在300萬(wàn)人次，體檢市場(chǎng)的容量相當(dāng)可觀。據(jù)廣東省衛(wèi)生廳的報(bào)告中數(shù)據(jù)獲悉，2004年廣州市各大醫(yī)院都設(shè)立了自己的體檢部門(mén)或者中心，廣州市各大醫(yī)院三分之一的利潤(rùn)來(lái)源于醫(yī)療體檢業(yè)務(wù)，其中廣東檢中心年收入超過(guò)1000萬(wàn)元，而這相當(dāng)于一家中型綜合醫(yī)院的全體檢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱(chēng)體檢機(jī)構(gòu)全稱(chēng)電話網(wǎng)址上海國(guó)賓上海國(guó)賓醫(yī)療中心望族國(guó)賓上海望族國(guó)賓醫(yī)療中心北京慈濟(jì)上海慈銘醫(yī)院管理有限公司華源上海華源健康創(chuàng)業(yè)投資有限公司景康健檢上海景康門(mén)診部有限公司瑞新醫(yī)療上海瑞新醫(yī)療中心文中體檢文中門(mén)診部國(guó)華上海國(guó)華醫(yī)療中心東方醫(yī)院東方醫(yī)院體檢中心仁濟(jì)醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院PET—CT中心華山醫(yī)院華山醫(yī)院體檢中心瑞金醫(yī)院瑞金醫(yī)院體檢中心仁愛(ài)醫(yī)院仁愛(ài)醫(yī)院體檢中心/check八五現(xiàn)代八五醫(yī)院現(xiàn)代體檢中心455醫(yī)院解放軍四五五醫(yī)院體檢中心中山醫(yī)院中山醫(yī)院體檢中心wW根據(jù)上海最近新批的體檢機(jī)構(gòu)名稱(chēng)來(lái)分析，審批“醫(yī)療中心”或“體檢中心”不可XX醫(yī)院管理公司，為以后的連鎖特許經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作留下一個(gè)很好的運(yùn)作平臺(tái)。3.10.2地址和場(chǎng)地體檢機(jī)構(gòu)區(qū)域地址樓層數(shù)面積我們新建遠(yuǎn)離鬧市盡可能離地鐵站近1上海國(guó)賓靜安西康路252號(hào)1—5層5望族國(guó)賓長(zhǎng)寧古北名都城東森會(huì)館5、6層2北京慈濟(jì)黃浦廣東路429號(hào)天賜公寓2、3層2華源浦東陸家嘴富城路99號(hào)震旦大廈2—6層5景康健檢盧灣打浦路398弄4號(hào)1瑞新醫(yī)療靜安南京西路1376號(hào)上海商城西峰305室1文中體檢黃浦老西門(mén)文廟方斜路269號(hào)2、3樓2國(guó)華黃浦福佑路229—251號(hào)神農(nóng)藥業(yè)3樓1東方醫(yī)院浦東即墨路150號(hào)1仁濟(jì)醫(yī)院浦東東方路1630號(hào)1華山醫(yī)院靜安烏魯木齊中路12號(hào)新門(mén)急診大樓7樓1瑞金醫(yī)院盧灣瑞金二路197號(hào)1仁愛(ài)醫(yī)院徐匯漕溪路133號(hào)3樓1八五現(xiàn)代長(zhǎng)寧華山路1328號(hào)二樓1455醫(yī)院長(zhǎng)寧哈密路1713號(hào)1中山醫(yī)院徐匯楓林路180號(hào)1與門(mén)診共享我們新建的體檢中心，市場(chǎng)定位于中低端客人，必然絕大多數(shù)客人是團(tuán)體客人，3.10.3市場(chǎng)定位體檢機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍定位市場(chǎng)定位主推套餐價(jià)格日接待能力(人)是否競(jìng)爭(zhēng)我們新建專(zhuān)業(yè)體檢中低上海國(guó)賓體檢為主，美容、痔瘡為輔中是望族國(guó)賓體檢為主，美容為輔高否上海慈銘專(zhuān)業(yè)體檢中低是華源外國(guó)療養(yǎng)為主，體檢為輔極高景康健檢體檢為主，美容、牙科為輔高否瑞新醫(yī)療高否文中體檢涉外門(mén)診為主，體檢為輔中高是國(guó)華體檢為主，門(mén)診為輔中低是東方醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中高是仁濟(jì)醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低是華山醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低是瑞金醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低是仁愛(ài)醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低是八五現(xiàn)代門(mén)診為主，體檢為輔中低是455醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低是中山醫(yī)院門(mén)診為主，體檢為輔中低否的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，高端體檢中心叫好不叫座，營(yíng)業(yè)額低，成本高，利潤(rùn)難以保證。中國(guó)高收入階層財(cái)富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消費(fèi)的日常項(xiàng)目，再有錢(qián)的人每年做一次體檢足矣。中國(guó)體檢需求巨大的市場(chǎng)還是單位團(tuán)體體檢，尤其是2003年非典后，社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到前所3.10.4信息系統(tǒng)軟件體檢機(jī)構(gòu)信息自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)自動(dòng)客戶體檢健康系統(tǒng)軟件排隊(duì)出體檢報(bào)告收集病史出健康促進(jìn)書(shū)出團(tuán)檢報(bào)告管理系統(tǒng)CRM報(bào)告上網(wǎng)管理系統(tǒng)我們新建上海國(guó)賓望族國(guó)賓上海慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國(guó)華東方醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院華山醫(yī)院瑞金醫(yī)院仁愛(ài)醫(yī)院八五現(xiàn)代455醫(yī)院中山醫(yī)院為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無(wú)此功能則填充為灰色。體檢機(jī)構(gòu)取報(bào)告時(shí)間亞健康檢查團(tuán)檢報(bào)告單獨(dú)咨詢走道等待空間特色服務(wù)我們新建4小時(shí)寬敞健康講座、上門(mén)咨詢上海國(guó)賓3天狹窄望族國(guó)賓3天狹窄上海慈銘3天寬敞華源狹窄景康健檢6小時(shí)寬敞瑞新醫(yī)療狹窄文中體檢狹窄國(guó)華狹窄東方醫(yī)院狹窄仁濟(jì)醫(yī)院10天狹窄高干休息廳華山醫(yī)院7天過(guò)小健康講座瑞金醫(yī)院7天過(guò)小健康處方仁愛(ài)醫(yī)院7天過(guò)小八五現(xiàn)代7天過(guò)小455醫(yī)院7天過(guò)小團(tuán)隊(duì)接送、上門(mén)咨詢中山醫(yī)院7天過(guò)小體檢機(jī)構(gòu)樹(shù)立品牌的策略我們新建上海國(guó)賓只有品牌認(rèn)知度，缺乏品牌忠誠(chéng)度。望族國(guó)賓上海慈銘華源利用股東華源的知名度。景康健檢利用臺(tái)灣股東的臺(tái)灣客戶資源，樹(shù)立健康管理品牌。瑞新醫(yī)療擁有出境簽證體檢機(jī)構(gòu)資格，客人大多數(shù)為外國(guó)文中體檢國(guó)華利用上海國(guó)際醫(yī)學(xué)交流中心提高自身公信力。東方醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。仁濟(jì)醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。華山醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。瑞金醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。仁愛(ài)醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。八五現(xiàn)代沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。455醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。中山醫(yī)院沒(méi)有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。3.10.8營(yíng)銷(xiāo)體檢機(jī)構(gòu)廣告語(yǔ)企業(yè)形象描述廣告我們新建簡(jiǎn)單諧音易記重點(diǎn)突出與客人情感交流易傳播口碑的人群免費(fèi)體檢、出租車(chē)后窗上海國(guó)賓要體檢，找國(guó)賓打造中國(guó)體檢第一品牌(停留在企業(yè)形象包裝層次)大眾出租車(chē)后窗、地鐵報(bào)紙、鐵路座位套望族國(guó)賓高端體檢國(guó)賓體檢又一家體檢頭等艙8萬(wàn)人民幣的美容+體檢套餐，16萬(wàn)送瑞士旅游上海慈銘體檢可以快樂(lè)將用心為您服務(wù)(進(jìn)入與客人情感交流層次)北京慈濟(jì)萬(wàn)名出租車(chē)司機(jī)免費(fèi)體檢華源無(wú)無(wú)景康健檢呵護(hù)你的人生路五星級(jí)美式健康檢查街道墻壁、路牌廣告瑞新醫(yī)療無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告文中體檢文中體檢新馨信無(wú)出租車(chē)后窗國(guó)華無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告東方醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告仁濟(jì)醫(yī)院完美健康人生從仁濟(jì)開(kāi)始無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告華山醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告瑞金醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告仁愛(ài)醫(yī)院無(wú)出租車(chē)后窗到仁愛(ài)八五現(xiàn)代無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告455醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告中山醫(yī)院無(wú)無(wú)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、廣告3.10.9銷(xiāo)售體檢機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)方式我們新建上海國(guó)賓望族國(guó)賓上海慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國(guó)華東方醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院華山醫(yī)院瑞金醫(yī)院仁愛(ài)醫(yī)院八五現(xiàn)代455醫(yī)院中山醫(yī)院3.10.10上海綜合分析北京慈濟(jì)體檢，02年創(chuàng)辦，05年得到風(fēng)險(xiǎn)投資公司北京鼎輝公司3000萬(wàn)元人民開(kāi)新店，明年進(jìn)軍杭州、金華，其資本擴(kuò)張速度驚人。其新開(kāi)店成本約在600—700上海國(guó)賓醫(yī)療中心，近90%的利潤(rùn)來(lái)自體檢，其它美容等治療項(xiàng)目成了不賺錢(qián)的雞肋。但由于股東結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)者目光短淺欲辦小醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思路，造成國(guó)賓的核心競(jìng)爭(zhēng)力體檢根本沒(méi)有成功擴(kuò)張，滿足于單個(gè)體檢中心盈利的現(xiàn)狀，反而我們新建的體檢中心，投資規(guī)模要按慈濟(jì)模式，低成本投資、擴(kuò)張；在體檢流程、體檢軟件、體檢服務(wù)質(zhì)量、體檢報(bào)告質(zhì)量上采取美兆模式，差異化競(jìng)爭(zhēng)；營(yíng)銷(xiāo)方式參考國(guó)賓、慈濟(jì)，達(dá)到迅速提高品牌認(rèn)知度的效果。所有管理方式博采眾長(zhǎng)，體檢機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)功能模塊小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部無(wú)醫(yī)院附屬體檢中心L普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心HIS、LIS、排隊(duì)我們新建的體檢中心HIS、LIS、PACS、排隊(duì)、預(yù)約、病史采集、查詢、團(tuán)檢能只達(dá)到我們軟件功能的5%,也是最基本最簡(jiǎn)單的部分。4.1.2分男女自動(dòng)排隊(duì)傳統(tǒng)的排隊(duì)系統(tǒng)我們的排隊(duì)系統(tǒng)用戶銀行、醫(yī)院體檢中心系統(tǒng)軟件界面與體檢系統(tǒng)分開(kāi)，使用時(shí)需切與體檢系統(tǒng)融為一體，使用時(shí)單獨(dú)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)，與體整體的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)，屬于數(shù)據(jù)庫(kù)體檢系統(tǒng)的一部分。輸入客人信息方式需重新輸入客人姓名、性別、不需輸入信息，只需客人的IC卡在醫(yī)生電腦上的讀卡器掃描排隊(duì)客人數(shù)量負(fù)載平衡無(wú)負(fù)載平衡，不管科室現(xiàn)存人多或人少，客人只能依次在每個(gè)科室排隊(duì)。有快速全面負(fù)載平衡，智能化判斷哪個(gè)科室排隊(duì)人數(shù)少，客人就到最少人數(shù)的科室排隊(duì)。餐前區(qū)和非餐前區(qū)的區(qū)別只能按照固定科室順序依次排優(yōu)先排隊(duì)為餐前區(qū)，其次排隊(duì)選擇為非餐前區(qū)，客人可以盡早完成餐前檢查，以便早點(diǎn)吃早餐。男女客人對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生優(yōu)先無(wú)男女客人對(duì)應(yīng)男女醫(yī)生優(yōu)先的功能，男女客人分別只能對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生。有男女客人對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生優(yōu)先的排隊(duì)功能，客人男女比例平衡時(shí)盡量讓男女客人對(duì)應(yīng)同性醫(yī)生，客人男女比例不平衡時(shí)則可讓部分不敏感的科室異性檢查。排隊(duì)規(guī)則體檢機(jī)構(gòu)排隊(duì)規(guī)則小型上門(mén)體檢隊(duì)客人根據(jù)自己目測(cè)科室排隊(duì)人數(shù)多少，客人自己選擇，沒(méi)有導(dǎo)檢員。醫(yī)生根據(jù)體檢表在桌子上的擺放順序判斷排隊(duì)順序，客人根據(jù)站立的排隊(duì)順序判斷排隊(duì)順醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心導(dǎo)檢員、客人根據(jù)目測(cè)科室排隊(duì)人數(shù)多少，導(dǎo)檢員幫助客人選擇。醫(yī)生根據(jù)體檢表在桌子上的擺放順序判斷排隊(duì)順序，客人根據(jù)座位的排隊(duì)順序判斷排隊(duì)順序。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心電腦系統(tǒng)根據(jù)科室排隊(duì)人數(shù)測(cè)算，電腦選擇，并把排隊(duì)我們新建的體檢中心狀況顯示在每個(gè)科室門(mén)口的電子顯示屏上。導(dǎo)檢員根據(jù)體檢流程表，熱情引導(dǎo)客人前往應(yīng)該去的科(LED顯示屏和流程表)、1個(gè)聽(tīng)覺(jué)提示(導(dǎo)檢員),毫不費(fèi)力找到該去的科室。體檢機(jī)構(gòu)客人健康狀況的私密性小型上門(mén)體檢隊(duì)私密性完全沒(méi)有，因場(chǎng)地沒(méi)有單間檢查室，所有疾病、醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心私密性很差，因排隊(duì)的客人須知道檢查室內(nèi)部的體檢完成進(jìn)度，以便客人輪到自己體檢時(shí)能及時(shí)進(jìn)入，造成不能關(guān)門(mén)，檢查敏感隱私部位時(shí)只能拉上簾子遮擋，所有休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心客人體檢完成進(jìn)度和自己的排隊(duì)狀況，導(dǎo)致不能關(guān)門(mén)，各科室的門(mén)形同虛設(shè)，客人男女分科室體檢機(jī)構(gòu)男女分流小型上門(mén)體檢隊(duì)大部分體檢機(jī)構(gòu)未男女分區(qū)，只是外科由分男女醫(yī)生檢查。少部分體檢機(jī)構(gòu)男女分區(qū)，男性和女性分別在專(zhuān)屬區(qū)域和科室檢查。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心信息系統(tǒng)自動(dòng)按男女把客人分流，外科分為男女科室檢我們新建的體檢中心4.1.3體檢報(bào)告體檢機(jī)構(gòu)客人取體檢報(bào)告時(shí)間小型上門(mén)體檢隊(duì)7天以上。因沒(méi)有檢驗(yàn)設(shè)備，檢驗(yàn)項(xiàng)目須送到其它醫(yī)院出醫(yī)院附屬體檢部7天以上。因沒(méi)有獨(dú)立檢驗(yàn)設(shè)備，體檢報(bào)告手工制作。醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心當(dāng)天小時(shí)。因軟件自動(dòng)化程度極高，體檢報(bào)告可自動(dòng)生成。我們新建的體檢中心體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)傳輸管理系統(tǒng)(PACS)小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)。所有檢查項(xiàng)目的圖像，例如超聲、線、眼底攝影、醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)的體檢報(bào)告，始終是枯燥的文字說(shuō)明，客人看過(guò)一次后不會(huì)再看體檢機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告形式小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心異常體檢結(jié)果用上下箭頭標(biāo)注，檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)有正常參考我們新建的體檢中心我們的體檢報(bào)告中，從客人查看體檢報(bào)告方便的角度出發(fā)，把客人需要重點(diǎn)注體檢機(jī)構(gòu)總結(jié)報(bào)告小型上門(mén)體檢隊(duì)沒(méi)有總結(jié)報(bào)告，各檢查項(xiàng)目結(jié)果之間脫節(jié)，極有可能自醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心有總結(jié)報(bào)告，因總結(jié)報(bào)告由醫(yī)生逐一手工選擇各檢查項(xiàng)普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢機(jī)構(gòu)健康促進(jìn)書(shū)小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心只有少部分科室體檢項(xiàng)目針對(duì)疾病有少量生活習(xí)慣改善普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)，認(rèn)為體檢報(bào)告交給客人就算對(duì)客人完成任務(wù)了，根本沒(méi)有健康體檢機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心有一般體檢機(jī)構(gòu)，大部分的客人是團(tuán)隊(duì)體檢，但是忽視團(tuán)隊(duì)體檢分析報(bào)告，由于體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)小型上門(mén)體檢隊(duì)體檢結(jié)果醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、體檢標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，采用醫(yī)院自己的醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢機(jī)構(gòu)體檢結(jié)果的輸入方式小型上門(mén)體檢隊(duì)客人手持紙制體檢表，體檢結(jié)果由醫(yī)生在體檢表上手寫(xiě)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心體檢結(jié)果由醫(yī)生采用固定模版點(diǎn)擊鼠標(biāo)打勾輸入，模版普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢結(jié)果由醫(yī)生采用固定模版點(diǎn)擊鼠標(biāo)打勾輸入，模版體檢機(jī)構(gòu)既往病史、家族病史和飲食、生活習(xí)慣的信息采集小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心采集方法是客人填寫(xiě)《健康問(wèn)卷》,閱卷機(jī)自動(dòng)錄入，信我們新建的體檢中心既往病史、家族病史和飲食、生活習(xí)慣的信息很重要，是醫(yī)生診斷時(shí)必須輔助體檢機(jī)構(gòu)體檢總時(shí)間小型上門(mén)體檢隊(duì)小時(shí)甚至天醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心小時(shí)普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心小時(shí)分鐘我們新建的體檢中心檢查項(xiàng)目平均時(shí)間(分鐘)餐前檢查留尿抽血一般檢查(體重、身高、血壓、三圍)早餐非餐前檢查內(nèi)科外科胸部X線耳鼻喉視力、眼壓心電圖口腔婦科累計(jì)等待時(shí)間合計(jì)體檢機(jī)構(gòu)積分會(huì)員制小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心有一般體檢機(jī)構(gòu)，個(gè)人客人的忠誠(chéng)度極低，團(tuán)隊(duì)客人的忠誠(chéng)度靠銷(xiāo)售手段可以稍健康網(wǎng)頁(yè)體檢機(jī)構(gòu)健康網(wǎng)頁(yè)小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心有個(gè)人健康網(wǎng)頁(yè)和公司健康網(wǎng)頁(yè)。我們新建的體檢中心，首創(chuàng)個(gè)人健康網(wǎng)頁(yè)和公司健康網(wǎng)頁(yè)。個(gè)人客人和團(tuán)隊(duì)客體檢機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)健康管理小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心有體檢機(jī)構(gòu)健康網(wǎng)頁(yè)小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心無(wú)普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心有體檢機(jī)構(gòu)分區(qū)小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢區(qū)分為餐前體檢區(qū)和基本體檢區(qū)、亞健康檢查區(qū)，一般體檢機(jī)構(gòu)，體檢區(qū)不分餐前區(qū)和餐后區(qū)。很多客人會(huì)在體檢中途發(fā)現(xiàn)，雖體檢機(jī)構(gòu)報(bào)到分批小型上門(mén)體檢隊(duì)沒(méi)有客人體檢時(shí)間預(yù)約制，客人報(bào)到不分批。醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢機(jī)構(gòu)留尿小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心客人把尿杯交給衛(wèi)生間門(mén)外的護(hù)士，護(hù)士在走廊上，把尿液從尿杯倒入試管，把試管放在敞開(kāi)式的推車(chē)?yán)铮儆勺o(hù)士送到檢驗(yàn)科里面。休閑獨(dú)立體檢中心客人把尿杯放到客房門(mén)外走廊上的木提籃里，由護(hù)士送到檢驗(yàn)科，再由檢驗(yàn)科技師把尿液從尿杯倒入試管。自動(dòng)化快速體檢中心客人把尿杯交給衛(wèi)生間門(mén)外的護(hù)士，護(hù)士在衛(wèi)生間門(mén)外的屏風(fēng)里，把尿液從尿杯倒入試管，把試管放在封閉式的推車(chē)?yán)铮儆勺o(hù)士送到檢驗(yàn)科里面。我們新建的體檢中心留尿流程是客人最反感的環(huán)節(jié)，原因是尿液氣味難聞，同事之間互相見(jiàn)到對(duì)方體檢機(jī)構(gòu)抽血記錄小型上門(mén)體檢隊(duì)手寫(xiě)客人身份標(biāo)記在紙質(zhì)檢驗(yàn)單上，把檢驗(yàn)單和試管夾醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心在前臺(tái)就把客人身份標(biāo)記打印在條碼不干膠上，到抽血處粘貼在抽血試管外，檢驗(yàn)科通過(guò)掃描槍掃描條碼不干膠，操作速度快，差錯(cuò)率低。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心4.2.6總結(jié)咨詢體檢機(jī)構(gòu)總結(jié)咨詢小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)。因無(wú)電腦軟件支持；體檢套餐價(jià)格低，總檢醫(yī)生人醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心絕大部分客人沒(méi)有咨詢，只有檢后取報(bào)告時(shí)集體咨詢。少部分高端客人有一對(duì)一單獨(dú)咨詢，在取報(bào)告的那天咨詢。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心有。由資深全科醫(yī)生咨詢，所有客人都當(dāng)天一對(duì)一單獨(dú)咨詢。我們新建的體檢中心體檢機(jī)構(gòu)小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部無(wú)。體檢報(bào)告上有體檢機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，信紙、信封有體檢機(jī)醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心有。信紙、信封、指示牌、門(mén)牌等所有物料都有公司的專(zhuān)有企業(yè)顏色、注冊(cè)商標(biāo)。我們新建的體檢中心VI的目的是突出企業(yè)整體形象，加深客人印象，強(qiáng)體檢機(jī)構(gòu)廣告小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心體檢機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心述、解釋體檢套餐的含義，無(wú)法為客人挑選、組合客人真正需要的體檢項(xiàng)目，反而不依靠其它中介機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)，依靠經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的銷(xiāo)售員推銷(xiāo)，把體檢產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)4.4.2組織架構(gòu)我們新建的體檢中心，將建立扁平化的組織架構(gòu)，盡量減少中間管理層，節(jié)省4.4.3崗位設(shè)置和職責(zé)體檢機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置和職責(zé)小型上門(mén)體檢隊(duì)沒(méi)有客服部、前臺(tái)接待員、導(dǎo)檢員、電話接待員、總結(jié)咨詢醫(yī)生。沒(méi)有體檢注意事項(xiàng)口頭、書(shū)面提醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心沒(méi)有電話接待員。有前臺(tái)接待員、導(dǎo)檢員、總結(jié)咨詢醫(yī)生。只有留尿處有留尿注意事項(xiàng)提示，其它地方?jīng)]有體檢注意事項(xiàng)口頭、書(shū)面提示。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心有客服部、前臺(tái)接待員、導(dǎo)檢員、電話接待員、總結(jié)咨我們新建的體檢中心崗位設(shè)置和職責(zé)可以充分體現(xiàn)一個(gè)體檢機(jī)構(gòu)導(dǎo)檢員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)客人排隊(duì)。電話接待員負(fù)責(zé)檢前和檢后的電話跟蹤服務(wù)。為節(jié)省人力成本，客服部?jī)?nèi)部的前臺(tái)接待員、導(dǎo)檢員、電話接待員、護(hù)士可以交錯(cuò)時(shí)間由于一般體檢機(jī)構(gòu)沒(méi)有電話接待員，也就沒(méi)有相應(yīng)的檢前和檢后服務(wù)。但檢后服務(wù)是了解客人的滿意度，提升體檢中心服務(wù)質(zhì)量的最佳手段、必須手段，必不可少。4.4.4醫(yī)生的資質(zhì)體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)生的資質(zhì)小型上門(mén)體檢隊(duì)根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊，散兵游勇游擊隊(duì)，絕大多數(shù)沒(méi)有職稱(chēng)和執(zhí)業(yè)資格證。醫(yī)院附屬體檢部根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)組織門(mén)診科室醫(yī)生，絕大多數(shù)都是主治醫(yī)師職稱(chēng)，有執(zhí)業(yè)資格證。上午體檢，下午到醫(yī)院門(mén)診。醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心專(zhuān)職的體檢醫(yī)生，經(jīng)驗(yàn)豐富，主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師職休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心稱(chēng)，有執(zhí)業(yè)資格證。絕大多數(shù)醫(yī)生、技師有長(zhǎng)時(shí)間三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；總結(jié)咨詢須由資深全科主任醫(yī)師擔(dān)任；我們新建的體檢中心4.4.5醫(yī)生的技能體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)生的技能小型上門(mén)體檢隊(duì)缺乏疾病診斷的技能，沒(méi)有亞健康診斷、健康管理的技能。醫(yī)院附屬體檢部具備疾病診斷的技能，沒(méi)有亞健康診斷、健康管理的技醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心能。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心具備疾病診斷、亞健康診斷、健康管理的技能。一般獨(dú)立體檢中心醫(yī)生的技能及成因體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)生的績(jī)效考核小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部績(jī)效考核分為門(mén)診和體檢兩部分。作為醫(yī)院，更偏重于門(mén)診部分的績(jī)效考核，體檢部分的績(jī)效考核被弱醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心有體檢結(jié)果質(zhì)量的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度小型上門(mén)體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心態(tài)度非常親切，全程充滿禮貌敬語(yǔ)和微笑，對(duì)所有禮貌我們新建的體檢中心一般體檢機(jī)構(gòu)，醫(yī)生和護(hù)士等工作人員在醫(yī)院長(zhǎng)期養(yǎng)成了朝南坐的習(xí)慣，對(duì)客體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)療設(shè)備小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)獨(dú)立檢驗(yàn)設(shè)備，有手提式檢查設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備需向醫(yī)醫(yī)院附屬體檢部無(wú)獨(dú)立檢驗(yàn)設(shè)備、獨(dú)立檢查設(shè)備、亞健康設(shè)備，所有檢驗(yàn)設(shè)備、獨(dú)立檢查設(shè)備與門(mén)診科室共享，檢查、檢驗(yàn)速度極慢。醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心醫(yī)院的體檢中心，由于沒(méi)有獨(dú)立檢驗(yàn)設(shè)備，出報(bào)告的時(shí)間很長(zhǎng)，根本不可能做體檢機(jī)構(gòu)場(chǎng)地使用形式小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部自有醫(yī)院附屬體檢中心自有普通獨(dú)立體檢中心租賃休閑獨(dú)立體檢中心自有自動(dòng)化快速體檢中心租賃我們新建的體檢中心租賃體檢中心和其它服務(wù)性機(jī)構(gòu)不同，體檢機(jī)構(gòu)的平面設(shè)計(jì)、裝修有很多醫(yī)療設(shè)備、體檢機(jī)構(gòu)場(chǎng)地面積小型上門(mén)體檢隊(duì)利用團(tuán)檢單位的食堂或會(huì)議室臨時(shí)布置而成醫(yī)院附屬體檢部與門(mén)診科室共享，因此時(shí)間限定在9點(diǎn)前或周醫(yī)院附屬體檢中心大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓，面積為普通獨(dú)立體檢中心整幢小型大樓或高層建筑的裙樓整層，面積為休閑獨(dú)立體檢中心療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)大樓，面積為2000—3000m2自動(dòng)化快速體檢中心高層建筑的裙樓整層，面積為3000—5000m2我們新建的體檢中心高層建筑的裙樓整層，面積為1500—2000m2體檢機(jī)構(gòu)(呼吸道)疾病交叉感染可能性小型上門(mén)體檢隊(duì)交叉感染可能性中等，因場(chǎng)地用團(tuán)檢單位的辦公場(chǎng)非常擁擠。醫(yī)院附屬體檢部交叉感染可能性極大，因場(chǎng)地與門(mén)診科室共享。且醫(yī)藥氣味特別濃重。醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心交叉感染可能性較小，因場(chǎng)地獨(dú)立?？腿说却齾^(qū)域、走道空間小，空氣流通性一般。休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心我們新建的體檢中心交叉感染可能性極小，因場(chǎng)地獨(dú)立，客人等待區(qū)域、走道空間大，空氣流通性很好。2006年5月，衛(wèi)生部廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，擬定《體檢服務(wù)管理辦法》,預(yù)計(jì)將于4.7.4健康教育體檢機(jī)構(gòu)健康教育小型上門(mén)體檢隊(duì)無(wú)醫(yī)院附屬體檢部醫(yī)院附屬體檢中心普通獨(dú)立體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心自動(dòng)化快速體檢中心有我們新建的體檢中心體檢機(jī)構(gòu)儲(chǔ)物柜小型上門(mén)體檢隊(duì)