保健按摩師規(guī)章制度

保健按摩師規(guī)章制度【篇一：按摩師管理方案及規(guī)章制度】按摩師管理方案及規(guī)章制度人數(shù)初步定為23—24人,其中包括：按腳師6人(1男、5女)，中醫(yī)保健6人,西式9人，盲人按摩2—3人一,形象技能管理為保證按摩技師形象上的不斷更新和技能的不斷提高,把每月排到最后一位或兩位的按摩技師勸退，再選優(yōu)秀人員加入，讓整體按摩技師隊(duì)伍之間具有競(jìng)爭(zhēng)向上的意識(shí)。二,值班制度共分3個(gè)班，每班8人（按腳2人、中醫(yī)保健2人、西式3人、盲人技師1人），即a、b、c三班。例如:a班值班24小時(shí)后下班，b班接班，a班值班人員第二天下午六點(diǎn)上班（即休息一白天），夜間值班隨叫隨起。三，考勤制度每天下午13:00上班，到夜間1：00下班。遲到、早退者罰款30元,曠工一天罰款200元。每人每月一天公休假期，事假超一天罰款50元,病假超一天罰款30元（請(qǐng)病假須有市級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明）。四，排鐘制度中醫(yī)、按腳、西式共分三組進(jìn)行排活.進(jìn)行小循環(huán)排班，例如：“8"號(hào)按摩師今天排第一,明天則排到最后,今天排第二的明天排第一，依此類推。五，記鐘制度記時(shí)記鐘，按摩技師進(jìn)入客房之后開始記時(shí)，并詳細(xì)記錄技師的工牌號(hào)、客房號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、到鐘時(shí)間、以及點(diǎn)鐘或排鐘，超時(shí)無(wú)單者要接受相應(yīng)處罰。六，規(guī)章制度1，遲到、早退罰款30元，曠工一天罰款200元;2，臨時(shí)請(qǐng)假2小時(shí)內(nèi)罰款30元，2小時(shí)以上罰款100元；3，搶活一次罰款100元，私自叫活各罰款100元;4，與服務(wù)員拉關(guān)系者罰款100元；5，收現(xiàn)金者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，扣留工資、壓金；6，出臺(tái)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，扣留工資、押金；7，按摩后客人不簽字且不買單者，由技師本人買單；8，同客人爭(zhēng)吵者，罰款100元以上；9，每月進(jìn)行例行考試,手法不合格者罰款100元；10，按摩技師辭職時(shí),不提前半個(gè)月交報(bào)告者不返押金；11，對(duì)客人態(tài)度不好、言語(yǔ)不到位、使客人極不滿意者罰款100元；12，看錯(cuò)手牌號(hào)并下錯(cuò)單者，除買相應(yīng)單外，罰款200元；13，按摩偷工減料、東張西望、不認(rèn)真、影響按摩質(zhì)量導(dǎo)致客人投訴者罰款300元以上；14，不服從管理者罰款100元以上，嚴(yán)重的扣留押金;15，儀容儀表不整、不穿工服、不配戴工作牌的罰款50元;16，在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者罰款50元；17，在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙者罰款50元；18，不當(dāng)班著便裝在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)行走者罰款50元；19,不使用文明用語(yǔ)，遇見客人不打招呼者罰款30元；20,私自使用公司備品者罰款50元；21，亂丟臟物者罰款30元；22，撕毀服務(wù)單者罰款50元；23,服務(wù)單上起始或結(jié)束的時(shí)間不準(zhǔn)確者罰款30元；24，服務(wù)單上不整潔、字跡不工整者罰款30元;25,按摩室內(nèi)衛(wèi)生不合格,當(dāng)天的衛(wèi)生值班人員每人罰款30元；26，任何時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有干私活、不報(bào)鐘、不下單者罰款100元;27，下班前未經(jīng)允許洗澡者罰款50元；28,在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)洗衣物者罰款50元；29，不愛護(hù)洗浴內(nèi)部公共設(shè)施者罰款50元；30，在衛(wèi)生間洗手、洗臉、洗食品、化妝,弄臟后不收拾者罰款50元；31,吵架、勾心斗角、互相攀比者罰款100元;32，下班后不交單,所有單據(jù)均作廢；33，按摩超時(shí)無(wú)單一次罰款50元；34，在客房?jī)?nèi)或休息大廳同客人閑聊超15分鐘以上不打招呼者罰款50元；35,按摩后不立即回按摩室報(bào)到者罰款50元；36,不值班或私自替班者罰款50元；37，替班時(shí)出現(xiàn)缺人現(xiàn)象罰款100元;38，當(dāng)班或值班期間擅自離崗者罰款50元；39，在大廳按摩時(shí)互相交談、看電視、不認(rèn)真者罰款30元；40，如發(fā)現(xiàn)排班在前幾名中有睡覺者罰款50元.【篇二：按摩師規(guī)章制度】按摩師規(guī)章制度一、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；違者嚴(yán)重處理。二、工作認(rèn)真,對(duì)顧客要熱情，周到，有禮貌，不準(zhǔn)應(yīng)付了事；違者10-20元。三、注意個(gè)人的儀容，儀表，注意禮節(jié),禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用，維護(hù)公司及自身的形象；技師思想整理。四、全體員工無(wú)論何時(shí)何地再公司內(nèi)遇見客人問(wèn)候禮說(shuō):先生您好！違者5-10元。五、嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不遲到、不早退，有事有病先請(qǐng)假,電話請(qǐng)假或同事后補(bǔ)無(wú)效，視為曠工處理；六、搞好個(gè)人衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，包房?jī)?nèi)物品擺放整齊;不合格者10-30元。七、不準(zhǔn)在吧臺(tái)逗留，圍觀，閑談，不準(zhǔn)吃帶有刺激味的食品和零食;不準(zhǔn)亂竄按摩間大聲喧嘩，打架，罵人,不準(zhǔn)再走廊跑跳；違者10—30元。八、工作時(shí)間不準(zhǔn)再公司內(nèi)議論同事和客人,講公司內(nèi)部事情；違者50—100元。九、愛護(hù)公司的一草一木，不損壞、拿、偷公司和同事的任何物品，違者按原價(jià)賠償；并且違者30-50元。十、當(dāng)客人在選廳前選中按摩師時(shí)，其他按摩師必須回避,走動(dòng)按摩師，如確實(shí)回避不了的，而被客人選中，一定要對(duì)客人說(shuō)正在工作。違者本單作廢。十一、每日午夜下班后，除值班的按摩師外，其他人員洗漱后立即回房休息，不準(zhǔn)亂竄按摩間；違者嚴(yán)重處理。十二、午夜下班或下鐘后,回房間立即清理房間，把空調(diào)關(guān)閉，違者必究；十三、當(dāng)服務(wù)生叫值班按摩師到選廳排活，凡不出來(lái)排活或種種借口拒絕工作的按摩師,嚴(yán)肅處理；違者30-50元。十四、全體按摩師必須參加公司規(guī)定的值班工作，如值班技師有特殊情況，而不能值班，必須提前請(qǐng)假;違者按曠工處理。十五、值班的技師外出必須請(qǐng)假，手機(jī)一律不準(zhǔn)關(guān)機(jī),如公司有事必須隨叫隨到；違者曠工處理。十六、按摩師請(qǐng)假必須準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)。如超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間不能返回公司準(zhǔn)時(shí)上崗者，應(yīng)及時(shí)于本公司聯(lián)絡(luò)在續(xù)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)；違者100-200元。十七、因私自縮短公司規(guī)定的按摩時(shí)間，簡(jiǎn)化手法按摩過(guò)程，手法不到位及服務(wù)態(tài)度不好而被客人投訴的技師嚴(yán)肅處理；單子作廢給與50-200元處罰.十八、任何按摩師無(wú)權(quán)挑客人，不準(zhǔn)因自身情緒而送客人拒之門外，更不準(zhǔn)因客人對(duì)服務(wù)不滿意,竟更換按摩師而說(shuō)出不文明的語(yǔ)言；違者50—100元。十九、因特殊原因，客人要求換按摩師,被換按摩師必須將客人帶到吧臺(tái)，說(shuō)明情況；違者10-30元。二十、按摩師上鐘期間，手機(jī)必須無(wú)鈴音，違者處罰50元.二十一、按摩結(jié)束送客人出來(lái)時(shí)，必須提醒客人帶好貴重物品手牌毛巾煙手機(jī)等。如有違反給予10-30元處罰。二十二、休假的技師把自己的物品整理好，休假結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì),不能準(zhǔn)時(shí)，必須回公司續(xù)假。違者50-100元，嚴(yán)重者令行處理。二十三、把客人送走后，馬上回到房間，清理干凈回到選鐘室?！酒?保健按摩師】第一節(jié)保健按摩師的職業(yè)道德道德是社會(huì)意識(shí)形勢(shì)之一,是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范.道德通過(guò)社會(huì)輿論以及人們的內(nèi)心信念而對(duì)社會(huì)生活起約束作用。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的與其特定的職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范,是道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。保健按摩師的職業(yè)道德是指保健按摩師在保健按摩從業(yè)過(guò)程中所應(yīng)遵循的與保健按摩職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范.一、遵紀(jì)守法保健按摩行業(yè)屬于特殊行業(yè)，保健按摩師應(yīng)遵守國(guó)家和地方公安、勞動(dòng)、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、消防等有關(guān)法律法規(guī)和本行業(yè)的管理規(guī)定，持上崗證,合法執(zhí)業(yè)。要堅(jiān)決抵制借按摩為名從事色情和違法活動(dòng)，及時(shí)制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生的各種違法犯罪活動(dòng)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，服務(wù)行業(yè)的保健按摩場(chǎng)所不得從事醫(yī)療按摩(推拿）項(xiàng)目，不得夸大保健按摩的治療作用，擅自為顧客診斷或治療。二、愛崗敬業(yè)保健按摩師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)保健按摩對(duì)人體保健的重要性，熱愛所從事的保健按摩工作，兢兢業(yè)業(yè)，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)樹立良好的職業(yè)形象,不斷提高保健按摩行業(yè)的社會(huì)地位。三、文明服務(wù)保健按摩屬于服務(wù)性行業(yè)，要求從業(yè)人員不斷提高自身的文明素質(zhì)，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客.要求做到：服飾得體，發(fā)型正常；談吐文雅，舉止大方;熱情待客，親切善良；言而有信，耐心周詳；不挑顧客，親疏相當(dāng)；一視同仁，不卑不亢；不索小費(fèi)，樹立形象；不露隱私，尊重對(duì)方；集中精力，顧客至上；謙虛謹(jǐn)慎，尊重同行。四、講究衛(wèi)生保健按摩師要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，注意儀表整潔，遵守營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生制度，保持環(huán)境衛(wèi)生和按摩用品、用具的衛(wèi)生.五、精益求精保健按摩師直接與人體打交道的職業(yè)，與保健按摩有關(guān)的理論知識(shí)和專業(yè)技能的高低與否，直接關(guān)系到按摩服務(wù)的質(zhì)量。保健按摩師應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平和專業(yè)技能,不斷地鉆研和提高按摩技法，熟悉和掌握經(jīng)絡(luò)腧穴、人體解剖等基礎(chǔ)知識(shí)。深入一步，還應(yīng)學(xué)習(xí)研究醫(yī)學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、生物理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。六、崇尚科學(xué)保健按摩師應(yīng)學(xué)習(xí)科學(xué)，崇尚科學(xué),反對(duì)和抵制偽科學(xué)。要學(xué)習(xí)和繼承國(guó)內(nèi)外保健按摩的精華，也要能夠識(shí)別和揚(yáng)棄其中的糟粕。要實(shí)事求是地宣傳保健按摩地作用，分清保健與醫(yī)療地界限，不要涉及＂發(fā)功＂＂氣功推拿＂等概念.第二節(jié)保健按摩師地崗位規(guī)范一、保健按摩師的崗位職責(zé)1。為顧客提供保健按摩服務(wù)。2.遵守按摩室各項(xiàng)制度.3。擔(dān)任崗位范圍內(nèi)地按摩床整理工作和內(nèi)室清潔衛(wèi)生工作。4。檢查和清點(diǎn)設(shè)備、器具,按摩用具、用料.5.做好交接班工作。6。指導(dǎo)按摩實(shí)習(xí)生。7。有義務(wù)就按摩室的經(jīng)營(yíng)管理向上級(jí)突出合理化建議.8。主動(dòng)向顧客宣傳和解釋保健按摩地作用與禁忌。9。有權(quán)阻止和拒絕顧客地不良行為和要求。二、保健按摩師的規(guī)范要求保健按摩師地規(guī)范要求是保健按摩師應(yīng)遵循地規(guī)章制度,各按摩經(jīng)營(yíng)單位可以更具具體情況而有所增減，主要包括以下內(nèi)容：1。每個(gè)保健按摩師應(yīng)自覺遵守中和華人民共和國(guó)地法律和地方法規(guī)。2。保健安米師必須持證上崗。3.服從管理人員地任務(wù)分配、工作調(diào)動(dòng)。4。員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作，平等待人，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。5.嚴(yán)格遵守按摩院考勤制度，不得遲到、早退、礦工,不得代他人簽到.6。工作時(shí)間不打私人電話，不看小說(shuō)、書報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的讀物,不私自會(huì)客。7.不在工作場(chǎng)所吃零食、吸煙、喝酒，不喧嘩、打鬧。8。樹立顧客至上、服務(wù)第一的9.服務(wù)宗旨。熱情待客，說(shuō)話和氣,舉止大方,注意禮節(jié)禮貌。不得以任何理由與顧客爭(zhēng)吵.10.儀表得體，保持正常發(fā)型，留長(zhǎng)發(fā)著，工作時(shí)應(yīng)束發(fā)。穿好工作服。女按摩師宜化淡妝.按摩操作時(shí)不應(yīng)佩戴戒指、手鏈、手鐲和手表。11.注意個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)常沐浴、不留長(zhǎng)指甲，上班當(dāng)天不吃大蒜、韭菜等有刺激性異味的食品，每做完一套按摩都要洗手。12.按摩服務(wù)時(shí)不得與顧客過(guò)于親昵，不準(zhǔn)與顧客拉關(guān)系。13.不準(zhǔn)向顧客索要小費(fèi)。14.做足按摩時(shí)間，不強(qiáng)制顧客加鐘。15。如顧客對(duì)員工有不軌行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)回避并向管理人報(bào)告.16.當(dāng)班時(shí)如果設(shè)備發(fā)生故障，必須立即向主管部門報(bào)告，及時(shí)解決.17.如果發(fā)生火警，應(yīng)立即報(bào)警,疏散顧客，并利用現(xiàn)有消防設(shè)備積極滅火。18.不夸大保健按摩的醫(yī)療作用,不得從事治療性推拿（按摩）項(xiàng)目.19。當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有違法行為時(shí)應(yīng)向有關(guān)部門報(bào)告。三、保健按摩服務(wù)程序保安按摩服務(wù)程序是按摩師接待顧客的規(guī)范性流程。一般包括個(gè)人準(zhǔn)備工作、迎賓工作、保健服務(wù)、按摩后服務(wù)、按摩后整理五個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)際操作中可酌情調(diào)整。1.準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作包括個(gè)人衛(wèi)生工作，穿戴好按摩制服、胸卡，摘除手表、手鏈和首飾，并做好按摩器具的準(zhǔn)備工作和按摩床的整理工作。2。迎賓工作3。按摩服務(wù)在按摩開始時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)顧客對(duì)按摩有何要求，包括所需按摩種類、時(shí)間，特別不適的部位等（如為預(yù)約顧客，應(yīng)事先向服務(wù)臺(tái)查詢顧客的預(yù)約情況）。4。按摩后服務(wù)按摩完成后，注意做好顧客的保暖,詢問(wèn)是否需要休息片刻。傾聽顧客對(duì)按摩的意見,并解答顧客的問(wèn)題。為顧客結(jié)帳也是按摩師的任務(wù)。在顧客離開按摩室時(shí)，按摩室一定要送到門口，與顧客告別。5.按摩后的整理在顧客離開后可更新并鋪好新面巾，折疊好按摩單。在為每個(gè)顧客按摩后必須洗凈雙手.在每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，保健按摩師還應(yīng)完成崗位內(nèi)的情結(jié)工作和下次營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作.第二節(jié)拔罐拔罐法又名吸筒療法，古稱＂角法＂，是以一種杯罐作工具，用加熱等方法形成負(fù)壓使吸著于皮膚，造成淤血現(xiàn)象的一種療法.古代醫(yī)家在治療瘡瘍膿腫時(shí)用它來(lái)吸血排膿，后來(lái)又?jǐn)U大應(yīng)用于肺癆、風(fēng)濕等內(nèi)科病癥。例如唐代＜外臺(tái)秘要＞卷十三記載:＂患?xì)嚉?肺癆之類病)等病???？??即以墨點(diǎn)上記之，取三指大青竹筒，長(zhǎng)寸半，一頭留節(jié)，無(wú)節(jié)頭削令薄如劍,煮此筒子數(shù)沸，及熱出筒，籠墨點(diǎn)處按之，良好？？?？？？數(shù)數(shù)如此角之，令惡物出盡，乃即除,當(dāng)目明身輕也。＂清代趙學(xué)敏＜本草綱目拾遺＞中提到＂火罐氣＂說(shuō)：＂火罐，江右及閩中者皆有之，系窯戶燒售，小如人指，兩頭微狹,使促口以受火氣。凡患一切風(fēng)寒，皆用此罐,以小紙燒見焰,投入罐中,即將罐合于患處,或頭痛則合在太陽(yáng)、腦戶、巔頂；腹痛,合在臍上.罐得火氣，合于肉即牢不可脫，須待其自落，患者但覺有股暖氣，從毛孔透入，少頃火力盡，則自落，肉上起紅暈，罐中有氣水出，風(fēng)寒盡出，不必服藥。治風(fēng)寒頭痛及眩暈、風(fēng)痹、腹痛等癥。＂醫(yī)外治法中的一種重要方法。此按其排氣方法、拔罐形式及其綜合運(yùn)用等情況分類見表10—1.表10—1拔罐法分類表一、罐子的種類1.竹罐竹罐用堅(jiān)固的細(xì)毛竹，截成長(zhǎng)約3。3?6。6cm(2？3寸）的竹管，一端留節(jié)為底，一端為罐口，口徑約為1寸(1寸≈3。3cm）、1。5寸、2寸不等，用刀刮去青皮及內(nèi)膜，管壁的厚度約0。2？0。3寸，用沙紙磨光，口圈須平整光滑。竹罐的特點(diǎn)是，輕巧、價(jià)廉、不易跌碎,且取材容易，制作簡(jiǎn)便，但易爆裂漏氣。由于罐壁較薄，吸拔時(shí)皮膚較通。2.陶罐陶罐由陶土燒制而成，罐的兩端較小,中間略向外展，形同腰鼓，口徑的大小不一，口徑小的較短,口徑大的則較長(zhǎng)。特點(diǎn)是吸力大，但較重,且落地易碎.3。銅罐和鐵罐銅罐和鐵罐系用同或鐵皮制成，形狀如主罐,口徑的大小不一。優(yōu)點(diǎn)是不易破碎,缺點(diǎn)是傳熱太快，容易燙傷病者的皮膚，目前應(yīng)用較少。4.玻璃罐玻璃罐系用玻璃制成,有大、中、小3號(hào)。優(yōu)點(diǎn)是質(zhì)地透明，使用時(shí)可以窺測(cè)罐內(nèi)皮膚的郁血程度，便于掌握時(shí)間；缺點(diǎn)也是容易破碎5.抽氣罐抽氣罐用青霉素或鏈霉素藥瓶或類似的小藥瓶，將平底切去磨平，切口須光潔，瓶口的橡皮塞須保留完整。特點(diǎn)是瓶口小，吸力大，可以早很小的部位上應(yīng)用，便于抽氣時(shí)應(yīng)用。二、吸拔方法拔罐的方法目前常用的有以下幾種：1.火罐法火罐法利用燃燒時(shí)火餡的熱力，排去空氣,使罐內(nèi)形成負(fù)壓,將罐吸著在皮膚上，下列幾種操作方法：(1)投火法。用小紙條點(diǎn)火后,投入罐內(nèi)，不等紙條燒完,迅即將罐罩在應(yīng)拔的部位上，這樣紙條未燃的一端向下,可避免燙傷皮膚。(2）閃火法。用長(zhǎng)紙條或用鑷子挾酒精棉球點(diǎn)燃后，在罐內(nèi)燒一下再抽出，迅講罐子罩在應(yīng)拔的部位上,即可吸住.(3）貼棉法。用1cm見方的棉花一塊，不要過(guò)厚,略浸酒精，貼在罐內(nèi)壁上中段，點(diǎn)燃后。迅速罩于