保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試試題及答案指導(dǎo)(2025年)

2025年經(jīng)濟(jì)師考試保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試題(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例背景】某市某知名企業(yè)A，成立于2005年，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)A面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)A決定進(jìn)行一次全面的戰(zhàn)略調(diào)整。以下是企業(yè)A戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況：1.企業(yè)A計(jì)劃投資2億元，用于研發(fā)新一代電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)研發(fā)周期為3年，研發(fā)成功后，預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率將提高20%。2.企業(yè)A決定對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線進(jìn)行升級(jí)改造，預(yù)計(jì)投資1.5億元，升級(jí)改造后，生產(chǎn)效率將提高30%，產(chǎn)品成本將降低15%。3.企業(yè)A計(jì)劃在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，預(yù)計(jì)廣告費(fèi)用為1億元。4.企業(yè)A計(jì)劃招聘一批高技能人才，預(yù)計(jì)招聘費(fèi)用為5000萬(wàn)元。5.企業(yè)A計(jì)劃設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)基金，用于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)基金規(guī)模為5000萬(wàn)元。【案例分析】1、（1）根據(jù)案例，分析企業(yè)A進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)外部環(huán)境。（2）根據(jù)案例，評(píng)估企業(yè)A戰(zhàn)略調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)。（3）針對(duì)企業(yè)A的戰(zhàn)略調(diào)整，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。第二題【案例材料】某保險(xiǎn)公司為提升服務(wù)質(zhì)量，決定對(duì)其理賠流程進(jìn)行全面優(yōu)化。根據(jù)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的一年內(nèi)，客戶對(duì)理賠過(guò)程的滿意度較低，主要反映在理賠速度慢、手續(xù)繁瑣等問(wèn)題上。為了改善這一狀況，公司決定從以下幾個(gè)方面入手：1.引入智能理賠系統(tǒng)，提高自動(dòng)化處理水平；2.加強(qiáng)與客戶的溝通，提升服務(wù)體驗(yàn)；3.對(duì)理賠人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)；4.優(yōu)化內(nèi)部審批流程，減少不必要的審核環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)施，該保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)客戶滿意度有所上升，但仍有部分客戶反映理賠過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如信息不對(duì)稱、處理時(shí)間長(zhǎng)等。假設(shè)你是該公司的一名經(jīng)濟(jì)分析師，請(qǐng)根據(jù)上述案例材料回答以下問(wèn)題：1、結(jié)合案例中的措施，分析這些措施如何具體影響了理賠效率，并指出可能存在的不足之處。2、針對(duì)客戶反映的問(wèn)題，提出三項(xiàng)改進(jìn)措施，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。3、假設(shè)該公司的目標(biāo)是在未來(lái)一年內(nèi)將客戶滿意度提升至95%，請(qǐng)制定一套可行的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，并解釋計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟。第三題案例材料：某市某保險(xiǎn)公司近年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨一定的困境，主要表現(xiàn)為市場(chǎng)份額逐年下降，客戶滿意度不高。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。以下是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的具體措施：1.對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。2.開(kāi)發(fā)針對(duì)不同客戶需求的新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)多樣化需求。3.加強(qiáng)與客戶的溝通，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。4.提高內(nèi)部管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。案例問(wèn)題：1、根據(jù)案例材料，分析該公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的主要原因是什么？2、針對(duì)該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整措施，你認(rèn)為哪些措施最有可能提升客戶滿意度？3、結(jié)合案例材料，談?wù)勅绾卧u(píng)估該公司戰(zhàn)略調(diào)整的效果？二、論述題（30分）題目：論述題（本題共1小題，共20分）1.請(qǐng)論述在現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理框架下，保險(xiǎn)公司如何利用再保險(xiǎn)機(jī)制來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)例說(shuō)明再保險(xiǎn)在實(shí)際操作中的應(yīng)用及影響。此外，請(qǐng)分析再保險(xiǎn)在提升保險(xiǎn)公司資本效率方面的作用。2025年經(jīng)濟(jì)師考試保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試題及答案指導(dǎo)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例背景】某市某知名企業(yè)A，成立于2005年，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)A面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)A決定進(jìn)行一次全面的戰(zhàn)略調(diào)整。以下是企業(yè)A戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況：1.企業(yè)A計(jì)劃投資2億元，用于研發(fā)新一代電子產(chǎn)品，預(yù)計(jì)研發(fā)周期為3年，研發(fā)成功后，預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率將提高20%。2.企業(yè)A決定對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線進(jìn)行升級(jí)改造，預(yù)計(jì)投資1.5億元，升級(jí)改造后，生產(chǎn)效率將提高30%，產(chǎn)品成本將降低15%。3.企業(yè)A計(jì)劃在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳，預(yù)計(jì)廣告費(fèi)用為1億元。4.企業(yè)A計(jì)劃招聘一批高技能人才，預(yù)計(jì)招聘費(fèi)用為5000萬(wàn)元。5.企業(yè)A計(jì)劃設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)基金，用于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)基金規(guī)模為5000萬(wàn)元。【案例分析】1、（1）根據(jù)案例，分析企業(yè)A進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)外部環(huán)境。（2）根據(jù)案例，評(píng)估企業(yè)A戰(zhàn)略調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)。（3）針對(duì)企業(yè)A的戰(zhàn)略調(diào)整，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。【答案】1、（1）企業(yè)A進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)外部環(huán)境分析如下：外部環(huán)境：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，來(lái)自國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。消費(fèi)者需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和功能要求提高。技術(shù)更新?lián)Q代加快，對(duì)研發(fā)能力提出更高要求。內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)A擁有一定的研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù)。企業(yè)A具備一定的市場(chǎng)知名度和品牌影響力。企業(yè)A財(cái)務(wù)狀況良好，具備一定的投資能力。（2）企業(yè)A戰(zhàn)略調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估如下：投資風(fēng)險(xiǎn)：研發(fā)項(xiàng)目失敗、生產(chǎn)線升級(jí)改造失敗等。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)推廣效果不佳、產(chǎn)品銷售不暢等。人才風(fēng)險(xiǎn)：招聘不到合適的人才、人才流失等。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：資金鏈斷裂、成本控制不力等。（3）針對(duì)企業(yè)A的戰(zhàn)略調(diào)整，提出的風(fēng)險(xiǎn)管理措施如下：加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目管理，確保研發(fā)項(xiàng)目順利進(jìn)行。制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提高市場(chǎng)推廣效果。建立人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住人才。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保資金鏈穩(wěn)定，控制成本。建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第二題【案例材料】某保險(xiǎn)公司為提升服務(wù)質(zhì)量，決定對(duì)其理賠流程進(jìn)行全面優(yōu)化。根據(jù)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的一年內(nèi)，客戶對(duì)理賠過(guò)程的滿意度較低，主要反映在理賠速度慢、手續(xù)繁瑣等問(wèn)題上。為了改善這一狀況，公司決定從以下幾個(gè)方面入手：1.引入智能理賠系統(tǒng)，提高自動(dòng)化處理水平；2.加強(qiáng)與客戶的溝通，提升服務(wù)體驗(yàn)；3.對(duì)理賠人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)；4.優(yōu)化內(nèi)部審批流程，減少不必要的審核環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)施，該保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)客戶滿意度有所上升，但仍有部分客戶反映理賠過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如信息不對(duì)稱、處理時(shí)間長(zhǎng)等。假設(shè)你是該公司的一名經(jīng)濟(jì)分析師，請(qǐng)根據(jù)上述案例材料回答以下問(wèn)題：1、結(jié)合案例中的措施，分析這些措施如何具體影響了理賠效率，并指出可能存在的不足之處。答案：2、針對(duì)客戶反映的問(wèn)題，提出三項(xiàng)改進(jìn)措施，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。答案：建立實(shí)時(shí)在線反饋機(jī)制，允許客戶在理賠過(guò)程中隨時(shí)提供反饋，這有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出調(diào)整；開(kāi)展定期滿意度調(diào)查，了解客戶的真實(shí)感受，從而有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)；增加透明度，向客戶提供理賠進(jìn)度報(bào)告，確?？蛻袅私庾约旱睦碣r狀態(tài)，減少因信息不透明帶來(lái)的不滿。3、假設(shè)該公司的目標(biāo)是在未來(lái)一年內(nèi)將客戶滿意度提升至95%，請(qǐng)制定一套可行的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，并解釋計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟。答案：制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟包括：設(shè)定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，比如第一個(gè)季度滿意度達(dá)到90%，一年內(nèi)達(dá)到95%；制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任分配以及所需資源；建立績(jī)效評(píng)估體系，定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略；加強(qiáng)員工激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與到提高客戶滿意度的工作中來(lái)；定期與客戶互動(dòng)，收集意見(jiàn)并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)以上措施，公司能夠有條不紊地朝著提升客戶滿意度的目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)也能確保在整個(gè)過(guò)程中不斷優(yōu)化服務(wù)流程，滿足客戶的需求。第三題案例材料：某市某保險(xiǎn)公司近年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨一定的困境，主要表現(xiàn)為市場(chǎng)份額逐年下降，客戶滿意度不高。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。以下是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的具體措施：1.對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。2.開(kāi)發(fā)針對(duì)不同客戶需求的新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)多樣化需求。3.加強(qiáng)與客戶的溝通，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。4.提高內(nèi)部管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。案例問(wèn)題：1、根據(jù)案例材料，分析該公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的主要原因是什么？2、針對(duì)該公司進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整措施，你認(rèn)為哪些措施最有可能提升客戶滿意度？3、結(jié)合案例材料，談?wù)勅绾卧u(píng)估該公司戰(zhàn)略調(diào)整的效果？答案：1、該公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的主要原因是市場(chǎng)份額逐年下降，客戶滿意度不高，需要通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等措施來(lái)扭轉(zhuǎn)這一局面。2、最有可能提升客戶滿意度的措施是：1）對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；2）加強(qiáng)與客戶的溝通，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。3、評(píng)估該公司戰(zhàn)略調(diào)整效果的方法包括：1）跟蹤市場(chǎng)份額變化；2）調(diào)查客戶滿意度；3）分析運(yùn)營(yíng)成本降低情況；4）評(píng)估新產(chǎn)品銷售情況。通過(guò)這些指標(biāo)的綜合分析，可以評(píng)估戰(zhàn)略調(diào)整的效果。二、論述題（30分）題目：論述題（本題共1小題，共20分）1.請(qǐng)論述在現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理框架下，保險(xiǎn)公司如何利用再保險(xiǎn)機(jī)制來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)例說(shuō)明再保險(xiǎn)在實(shí)際操作中的應(yīng)用及影響。此外，請(qǐng)分析再保險(xiǎn)在提升保險(xiǎn)公司資本效率方面的作用。答案：再保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司將其承保的風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)移給另一家保險(xiǎn)公司，即再保險(xiǎn)公司，以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)分散的目的。這一機(jī)制對(duì)于保險(xiǎn)公司在面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)暴露時(shí)尤其重要，可以幫助其維持財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。首先，保險(xiǎn)公司通過(guò)與再保險(xiǎn)公司簽訂合同，可以將部分已承保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移出去。這種方式不僅能夠幫助保險(xiǎn)公司減少因單一事件造成的大額賠付所帶來(lái)的沖擊，還能使其有余力去承保更多的業(yè)務(wù)。例如，在自然災(zāi)害頻發(fā)的地區(qū)，保險(xiǎn)公司可能會(huì)通過(guò)再保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移地震或洪水等災(zāi)害帶來(lái)的潛在巨額賠付風(fēng)險(xiǎn)。其次，再保險(xiǎn)還可以根據(jù)不同的需求采取多種安排形式，如比例再保險(xiǎn)和非比例再保險(xiǎn)等。比例再保險(xiǎn)按照一定的比例分?jǐn)傇ｋU(xiǎn)公司的保費(fèi)收入和賠償責(zé)任；而非比例再保險(xiǎn)則是基于事件造成的損失程度來(lái)決定再保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任。再保險(xiǎn)在提升保險(xiǎn)公司資本效率方面的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：減少資本占用：通過(guò)將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給再保險(xiǎn)公司，原保險(xiǎn)公司可以降低其所需的資本儲(chǔ)備量，從而提高資本使用效率。擴(kuò)大承保能力：再保險(xiǎn)使得保險(xiǎn)公司能夠在不增加自身資本的情況下擴(kuò)大其承保規(guī)模。風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化：合理利用再保險(xiǎn)市場(chǎng)可以幫助保險(xiǎn)公司更好地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)組合，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散。結(jié)合實(shí)例來(lái)看，如某大型人壽保險(xiǎn)公司可能通過(guò)購(gòu)