旅行社質(zhì)保全程旅行滿意保證

旅行社質(zhì)保全程旅行滿意保證合同編號：__________甲方（旅行社）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】乙方（客戶）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】鑒于甲方是一家專業(yè)提供旅游服務(wù)的旅行社，乙方是一位愿意接受甲方旅游服務(wù)的客戶，雙方為了共同維護(hù)旅游市場秩序，保障旅游服務(wù)質(zhì)量，確保乙方能夠獲得滿意的旅游體驗，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的旅游行程，為乙方提供包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)等在內(nèi)的全方位旅游服務(wù)。第二條質(zhì)量保證2.1甲方承諾，所提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的旅游體驗滿意。2.2甲方應(yīng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量控制體系，對旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方在收到乙方對旅游服務(wù)的不滿意反饋后，應(yīng)立即采取措施予以改進(jìn)，確保乙方的合法權(quán)益得到充分保障。第三條旅游行程變更3.1如因不可抗力等因素導(dǎo)致旅游行程需要變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并盡可能提供替代方案。3.2甲方在變更旅游行程時，應(yīng)充分考慮乙方的意愿和利益，避免給乙方造成不必要的損失。第四條費用及支付4.1乙方向甲方支付的旅游費用，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)等費用。4.2乙方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時間，向甲方支付旅游費用。4.3甲方在收到乙方支付的旅游費用后，應(yīng)及時為乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，或提供的旅游服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的旅游費用，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。5.3乙方未按照約定時間支付旅游費用的，甲方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并依法追究乙方的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅游行程結(jié)束之日止。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅行社）：【甲方全稱】乙方（客戶）：【乙方全稱】甲方代表：【甲方代表】乙方代表：【乙方代表】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.旅行社提供的旅游服務(wù)詳細(xì)說明2.旅游行程安排表3.旅游費用明細(xì)表4.旅游服務(wù)質(zhì)量控制體系的相關(guān)文件5.國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.雙方簽署的旅游服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或提供的旅游服務(wù)不符合質(zhì)量要求，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方未按照約定時間支付旅游費用，認(rèn)定為乙方違約。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為，雙方可協(xié)商認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指專業(yè)提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指接受旅行社旅游服務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.旅游服務(wù)：指旅行社為客戶提供的交通、住宿、餐飲、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)等。4.質(zhì)量保證：指旅行社保證提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅游行程變更：如因不可抗力等因素導(dǎo)致旅游行程需要變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并盡可能提供替代方案。乙方如有異議，可與甲方協(xié)商解決。2.服務(wù)質(zhì)量問題：甲方在收到乙方對旅游服務(wù)的不滿意反饋后，應(yīng)立即采取措施予以改進(jìn)，確保乙方的合法權(quán)益得到充分保障。3.支付問題：乙方未按照約定時間支付旅游費用的，甲方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并依法追究乙方的違約責(zé)任。4.違約責(zé)任爭議：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為旅行社，與乙方作為客戶之間，就提供旅游服務(wù)達(dá)成一致。2.甲方按照約定提供旅游服務(wù)，乙方按照約定支付旅游費用。3.甲方保證旅游