住宅小區(qū)物業(yè)委托管理專項(xiàng)協(xié)議版

住宅小區(qū)物業(yè)委托管理專項(xiàng)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.物業(yè)委托管理范圍與內(nèi)容3.管理服務(wù)期限4.管理服務(wù)費(fèi)用5.物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)6.業(yè)主（或物業(yè)所有權(quán)人）的義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)8.物業(yè)公司權(quán)利與限制9.業(yè)主（或物業(yè)所有權(quán)人）的權(quán)利與限制10.違約責(zé)任與爭議解決11.合同的變更與終止12.合同的解除條件13.保密條款14.其他約定與附加條款第一部分：合同如下：1.1協(xié)議背景1.1.2鑒于物業(yè)公司具備專業(yè)物業(yè)管理能力，并愿意為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)業(yè)主愿意將小區(qū)的物業(yè)管理委托給物業(yè)公司，雙方為了明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.1物業(yè)委托管理范圍2.1.1物業(yè)公司接受業(yè)主的委托，對住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，管理范圍包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全等。2.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.1.3物業(yè)公司負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)，包括但不限于水、電、燃?xì)夤?yīng)的協(xié)調(diào)、社區(qū)活動(dòng)組織等。3.1管理服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)在協(xié)議期滿前____個(gè)月，與業(yè)主協(xié)商續(xù)簽事宜。4.1管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)公司按照政府價(jià)格部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)時(shí)間，雙方另有約定的，從其約定。5.1物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)5.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。5.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6.1業(yè)主（或物業(yè)所有權(quán)人）的義務(wù)6.1.1業(yè)主應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)和小區(qū)的管理制度，按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)。6.1.2業(yè)主不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，不得損害公共設(shè)施和公共利益。6.1.3業(yè)主應(yīng)自覺維護(hù)小區(qū)的整潔和安寧，遵守公共秩序，不得有損害其他業(yè)主利益的行為。7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)。7.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)記錄和業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主的問題和投訴。7.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。8.1物業(yè)公司權(quán)利與限制8.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，對違反小區(qū)管理制度的行為進(jìn)行制止和處理。8.1.2物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和方式。8.1.3物業(yè)公司不得利用小區(qū)的公共設(shè)施從事經(jīng)營性活動(dòng)，不得損害業(yè)主的共同利益。9.1業(yè)主（或物業(yè)所有權(quán)人）的權(quán)利與限制9.1.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。9.1.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出建議和投訴。9.1.3業(yè)主不得違反國家法律法規(guī)和小區(qū)管理制度，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。10.1違約責(zé)任與爭議解決10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.1合同的變更與終止11.1.1任何一方要求變更或終止本合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方。11.1.2雙方應(yīng)就合同變更或終止后的相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成一致意見。12.1合同的解除條件12.1.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。12.1.2如一方違反本合同嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1保密條款13.1.1雙方在簽訂和履行本合同過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。13.1.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容和其他相關(guān)信息。14.1其他約定與附加條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：小區(qū)管理制度附件四：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件五：業(yè)主投訴處理機(jī)制附件六：保密協(xié)議附件七：補(bǔ)充協(xié)議附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施使用費(fèi)等，并明確了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)時(shí)間。附件三：小區(qū)管理制度詳細(xì)要求和說明：本附件列出了小區(qū)的管理制度，包括小區(qū)的日常管理規(guī)定、安全管理制度、公共設(shè)施使用規(guī)定等，供雙方遵守。附件四：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件五：業(yè)主投訴處理機(jī)制詳細(xì)要求和說明：本附件明確了業(yè)主投訴的處理機(jī)制，包括投訴渠道、投訴處理流程、投訴處理時(shí)限等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在簽訂和履行本合同過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，包括合同內(nèi)容、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。附件七：補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄雙方在簽訂和履行本合同過程中未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議，以書面形式附加在合同后。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)。3.業(yè)主未遵守小區(qū)管理制度，損害公共設(shè)施和公共利益。4.業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)。5.雙方未按照約定時(shí)間和方式處理爭議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按照遲延支付金額的____%支付違約金。3.業(yè)主未遵守小區(qū)管理制度的，物業(yè)公司有權(quán)制止并處理，必要時(shí)可要求業(yè)主承擔(dān)賠償責(zé)任。4.業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按照遲延支付金額的____%支付違約金。5.雙方未按照約定時(shí)間和方式處理爭議的，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定，必要時(shí)可請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)介入解決。示例說明：1.若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，例如未定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)，例如遲延支付一個(gè)月，業(yè)主應(yīng)按照遲延支付金額的5%支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司接受業(yè)主委托，對小區(qū)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，提供安全、整潔、舒適的居住環(huán)境的服務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.違約金：指一方未履行合同約定時(shí)，按照一定比例支付給對方的金錢賠償。4.賠償責(zé)任：指因一方違約行為導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司接受業(yè)主的委