2024年計(jì)算機(jī)維修保障協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年計(jì)算機(jī)維修保障協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3維修服務(wù)1.4保修期1.5保修范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1保修期限3.2維修服務(wù)期限3.3維護(hù)服務(wù)期限3.4技術(shù)支持服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1保修費(fèi)用4.2維修費(fèi)用4.3維護(hù)費(fèi)用4.4技術(shù)支持費(fèi)用5.付款方式與時(shí)間5.1付款方式5.2付款時(shí)間6.設(shè)備交付與取回6.1設(shè)備交付6.2設(shè)備取回7.保修條款7.1保修條件7.2保修流程7.3保修例外8.維修條款8.1維修條件8.2維修流程8.3維修配件更換政策9.維護(hù)條款9.1維護(hù)內(nèi)容9.2維護(hù)流程9.3維護(hù)例外10.技術(shù)支持條款10.1技術(shù)支持內(nèi)容10.2技術(shù)支持流程10.3技術(shù)支持例外11.責(zé)任與賠償11.1雙方責(zé)任11.2賠償責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方甲方：（全稱）地址：（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（姓名）聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼）乙方：（全稱）地址：（詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（姓名）聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼）1.2設(shè)備設(shè)備名稱：（全稱）設(shè)備型號(hào)：（型號(hào)）設(shè)備序列號(hào)：（序列號(hào)）購(gòu)買日期：（日期）1.3維修服務(wù)維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：硬件故障檢測(cè)與維修軟件故障檢測(cè)與維修系統(tǒng)重裝與優(yōu)化數(shù)據(jù)恢復(fù)1.4保修期保修期為：（期限，例如：一年）1.5保修范圍保修范圍包括但不限于：設(shè)備硬件故障設(shè)備軟件故障設(shè)備系統(tǒng)問題設(shè)備配件更換第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)包括但不限于：硬件故障檢測(cè)與維修軟件故障檢測(cè)與維修系統(tǒng)重裝與優(yōu)化數(shù)據(jù)恢復(fù)2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)包括但不限于：定期檢查設(shè)備硬件與軟件狀態(tài)定期更新設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)補(bǔ)丁定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化與清理處理設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的小問題2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：解答設(shè)備使用過程中遇到的問題提供設(shè)備硬件與軟件的故障排查方法提供設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)的建議協(xié)助解決設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題第三條服務(wù)期限3.1保修期限保修期限為：（期限，例如：一年）3.2維修服務(wù)期限維修服務(wù)期限為：（期限，例如：一年）3.3維護(hù)服務(wù)期限維護(hù)服務(wù)期限為：（期限，例如：一年）3.4技術(shù)支持服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)期限為：（期限，例如：一年）第四條服務(wù)費(fèi)用4.1保修費(fèi)用保修費(fèi)用為：（金額）4.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目及配件成本確定，具體費(fèi)用在維修前雙方協(xié)商確定。4.3維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用為：（金額）4.4技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用為：（金額）第五條付款方式與時(shí)間5.1付款方式保修費(fèi)用一次性支付維修費(fèi)用在維修完成后支付維護(hù)費(fèi)用按季度支付技術(shù)支持費(fèi)用按年度支付5.2付款時(shí)間付款時(shí)間分別為：保修費(fèi)用在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用在維修完成后支付維護(hù)費(fèi)用在每個(gè)季度開始前支付技術(shù)支持費(fèi)用在每個(gè)年度開始前支付第六條設(shè)備交付與取回6.1設(shè)備交付設(shè)備交付時(shí)間為：（日期）設(shè)備交付地點(diǎn)為：（地點(diǎn)）6.2設(shè)備取回設(shè)備維修、維護(hù)或技術(shù)支持完成后，甲方應(yīng)在：（日期）前取回設(shè)備。如甲方延遲取回設(shè)備，乙方有權(quán)收取設(shè)備保管費(fèi)。第八條保修條款8.1保修條件設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)硬件故障設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)軟件故障8.2保修流程保修流程如下：1.甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方2.乙方在接到通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排技術(shù)人員進(jìn)行檢修3.乙方應(yīng)在保修期內(nèi)完成維修，并確保設(shè)備恢復(fù)正常使用狀態(tài)8.3保修例外設(shè)備因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障設(shè)備因外部環(huán)境因素導(dǎo)致的故障設(shè)備非原裝配件導(dǎo)致的故障設(shè)備保修期已過導(dǎo)致的故障第九條維修條款9.1維修條件設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)硬件故障設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)軟件故障9.2維修流程維修流程如下：1.甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方2.乙方在接到通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排技術(shù)人員進(jìn)行檢修3.乙方應(yīng)向甲方提供維修進(jìn)度及預(yù)計(jì)維修完成時(shí)間4.維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收5.甲方對(duì)維修結(jié)果如有異議，乙方應(yīng)重新進(jìn)行維修9.3維修配件更換政策乙方在維修過程中如需更換配件，應(yīng)向甲方說明原因及更換配件的必要性。更換配件的費(fèi)用按實(shí)際情況計(jì)算，并在維修費(fèi)用中體現(xiàn)。第十條維護(hù)條款10.1維護(hù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：定期檢查設(shè)備硬件與軟件狀態(tài)定期更新設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)補(bǔ)丁定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化與清理處理設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的小問題10.2維護(hù)流程維護(hù)流程如下：1.乙方定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)2.乙方在維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方3.乙方應(yīng)提供維護(hù)報(bào)告，詳細(xì)記錄維護(hù)過程及處理問題的情況10.3維護(hù)例外設(shè)備因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障設(shè)備因外部環(huán)境因素導(dǎo)致的故障設(shè)備非原裝配件導(dǎo)致的故障甲方要求乙方提供額外服務(wù)導(dǎo)致的故障第十一條技術(shù)支持條款11.1技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：解答設(shè)備使用過程中遇到的問題提供設(shè)備硬件與軟件的故障排查方法提供設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)的建議協(xié)助解決設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題11.2技術(shù)支持流程技術(shù)支持流程如下：1.甲方在設(shè)備使用過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方2.乙方在接到通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持3.乙方應(yīng)提供有效的解決方案，協(xié)助甲方解決問題11.3技術(shù)支持例外設(shè)備因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障設(shè)備因外部環(huán)境因素導(dǎo)致的故障設(shè)備非原裝配件導(dǎo)致的故障甲方要求乙方提供額外服務(wù)導(dǎo)致的故障第十二條責(zé)任與賠償12.1雙方責(zé)任雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保設(shè)備正常使用。12.2賠償責(zé)任如一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地人民法院提起訴訟。13.3法律途徑雙方同意按照中華人民共和國(guó)法律解決合同爭(zhēng)議。第十四條其他條款14.1保密條款雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本合同附件包括：（附件名稱）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備購(gòu)買發(fā)票復(fù)印件說明：作為合同附件，用于證明甲乙雙方購(gòu)買設(shè)備的交易記錄和設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)等信息的真實(shí)性。附件二：保修條款詳細(xì)說明說明：詳細(xì)說明保修期的計(jì)算方式、保修范圍、保修條件的具體內(nèi)容，以及保修例外的情況。附件三：維修服務(wù)詳細(xì)說明說明：詳細(xì)說明維修服務(wù)的范圍、流程、配件更換政策，以及維修費(fèi)用的計(jì)算方式。附件四：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明說明：詳細(xì)說明維護(hù)服務(wù)的范圍、流程、維護(hù)例外的情況，以及維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式。附件五：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明說明：詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、流程、技術(shù)支持例外的情況，以及技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算方式。附件六：付款憑證復(fù)印件說明：作為合同附件，用于證明甲乙雙方付款和收款的真實(shí)性和時(shí)間。附件七：設(shè)備交付和取回記錄說明：詳細(xì)記錄設(shè)備交付和取回的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)手人等信息，以證明設(shè)備交接的過程。附件八：維修、維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)記錄說明：記錄設(shè)備每次維修、維護(hù)、技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、經(jīng)手人等信息，以證明服務(wù)的實(shí)施情況。附件九：違約行為記錄說明：記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定和處理結(jié)果。附件十：合同變更記錄說明：記錄合同履行過程中合同變更的內(nèi)容和時(shí)間，以及雙方簽字確認(rèn)的記錄。附件十一：合同解除記錄說明：記錄合同履行過程中合同解除的原因、時(shí)間，以及雙方簽字確認(rèn)的記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間付款或付款金額不足。2.甲方未按約定時(shí)間取回設(shè)備或延遲取回設(shè)備。3.乙方未按約定時(shí)間完成維修、維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)。4.乙方提供的維修、維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.雙方未按約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。2.按照合同金額的10%至30%作為違約金。3.賠償對(duì)方因違約導(dǎo)致的額外費(fèi)用。4.對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求賠償因此造成的損失。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間付款，乙方有權(quán)拒絕交付設(shè)備，并要求甲方支付違約金。若乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年計(jì)算機(jī)維修保障協(xié)議樣本版。2.甲方：指設(shè)備購(gòu)買方，擁有設(shè)備所有權(quán)的一方。3.乙方：指設(shè)備維修服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)提供維修、維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)的一方。4.保修期：指設(shè)備在正常使用過程中，乙方