專題二網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析（模擬練習(xí)）職教高考電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》（解析版）

專題二：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析模擬練習(xí)答案填空題1.如果經(jīng)常上網(wǎng)，你就是（），如果常在網(wǎng)上購物就是（）?！敬鸢浮烤W(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者【解析】本題考查網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的區(qū)別、2.（）是指所有將其終端（包括計(jì)算機(jī)、移動終端等）連接上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動的用戶，主要分為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶?！敬鸢浮烤W(wǎng)絡(luò)用戶【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)用戶的含義及內(nèi)容。3.經(jīng)濟(jì)狀況主要指個(gè)人可支配收入水平，他是決定消費(fèi)者購買行為的（）因素?！敬鸢浮扛尽窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為因素中的經(jīng)濟(jì)狀況地位。4.（）是指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象的反應(yīng)，屬于感性認(rèn)識。【答案】知覺【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為因素中心理因素中的知覺。5.（）是影響消費(fèi)者行為的基本因素，不同的國家和地區(qū)由于文化背景不同，消費(fèi)者的需要也各不相同?！敬鸢浮课幕蛩亍窘馕觥勘绢}考察網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為因素中文化因素的含義。6.一切購買過程的起點(diǎn)是（），對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因常常局限于（）和（）?！敬鸢浮空T發(fā)需求視覺聽覺【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為過程的確認(rèn)需求二、選擇題l.（）是指通過互聯(lián)網(wǎng)，在電子商務(wù)市場中進(jìn)行消費(fèi)和購物等活動的消費(fèi)者人群。A.網(wǎng)民B.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者C.網(wǎng)絡(luò)用戶D.個(gè)人用戶【答案】B【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義2.（）的產(chǎn)品要解決部門內(nèi)外各層級間的信息流轉(zhuǎn)需求,在這樣的背景下，它的產(chǎn)品追求的是效率和效益的提升。A.B端用戶B.C端用戶C.O端用戶D.P端用戶【答案】A【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)用戶的分類，B端用戶值得是企業(yè)用戶。3.（）以下不屬于網(wǎng)民基本特征的是A.上網(wǎng)時(shí)間呈現(xiàn)階段化B.職業(yè)趨向大眾化、多元化C.學(xué)歷層次逐漸升高D.收人水平穩(wěn)步增長【答案】C【解析】本題考查網(wǎng)民的基本特征，我國網(wǎng)民學(xué)歷層次是逐漸下降的。4.我國網(wǎng)民的數(shù)量逐年增長，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)持續(xù)向高齡人群滲透,在網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)中，其中，（）所占比例最低。A.黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)/公司高管B.學(xué)生和個(gè)體戶/自由職業(yè)者C.企業(yè)/公司高層管理人員D.退休人員【答案】A【解析】本題考查我國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)，學(xué)生和個(gè)體戶/自由職業(yè)者所占比重是最大的。5.研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,我們可以先確定一個(gè)群體,也可以定位于單獨(dú)的個(gè)體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物仍然占據(jù)較大的比例,以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的基本特征的是（）A.自我意識強(qiáng)B.求知欲強(qiáng)C.互動意識增強(qiáng)D.上網(wǎng)時(shí)間階段化【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的基本特征，D屬于網(wǎng)民的基本特征。6.以下不是對網(wǎng)絡(luò)推廣對象進(jìn)行分析的是()A.文化水平及職業(yè)層B.收人階層C.消費(fèi)習(xí)慣D.消費(fèi)觀念【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)推廣對象分析相關(guān)內(nèi)容。7.以下屬于確定目標(biāo)用戶的條件的是（）A.目標(biāo)用戶中的所有人都需要具備相同的條件B.目標(biāo)用戶的文化水平和職業(yè)層必須處于同一個(gè)層次C.目標(biāo)用戶具備一定的規(guī)模D.目標(biāo)用戶的消費(fèi)方式、消費(fèi)頻次等必須完全一致【答案】C【解析】本題考場網(wǎng)絡(luò)推廣對象的定位策略，確定目標(biāo)用戶需具備兩個(gè)條件，第一，目標(biāo)用戶中所有人必須具備兩個(gè)基本條件，第二，目標(biāo)用戶具備一定規(guī)模。8.馬斯洛需求層次論中，（）是推動人們行動最原始的動力。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求【答案】A【解析】本題考查馬斯洛需求層次理論，生理需求是最低級需求。9.（）是指消費(fèi)者基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的,對特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好,而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動機(jī)。A.理智動機(jī)B.感情動機(jī)C.惠顧動機(jī)D.心理動機(jī)【答案】C【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動機(jī)中的惠顧動機(jī)。10.對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說,在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境下的即時(shí)驅(qū)動和臨時(shí)誘惑導(dǎo)致的“心頭一熱,買下再說,回家考慮,后悔不迭”的情況一般不會出現(xiàn),因?yàn)樵诰W(wǎng)上他們可以選擇的生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品范圍已不再局限于某個(gè)城市、某個(gè)專業(yè)市場或某個(gè)專賣店,他們的選擇范圍不再受到時(shí)空的限制。這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的哪一個(gè)新需求特點(diǎn)?（）A.明顯的交叉性B.超前性C.較多的理性化因素D.需求的個(gè)性化色彩明顯【答案】C【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者新需求特點(diǎn)的區(qū)分。三、簡答題1.簡述網(wǎng)民的基本特征?！敬鸢浮竣偕暇W(wǎng)時(shí)間呈現(xiàn)階段化；②職業(yè)趨向大眾化、多元化；③互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向高齡人群滲透；④學(xué)歷層次逐漸下降；⑤收入結(jié)構(gòu)穩(wěn)步增長；⑥性別比例中女性持續(xù)偏低?！窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)民的基本特征，備考時(shí)需要理解，選擇題也會涉及。2.簡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的基本特征?！敬鸢浮竣僮晕乙庾R強(qiáng)；②理性；③求知欲強(qiáng)；④互動意識增強(qiáng)?！窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的基本特征。3.對網(wǎng)絡(luò)推廣對象的分析體現(xiàn)在那幾個(gè)方面？【答案】①男性/女性；②少年、青年、中年、老年消費(fèi)者群體；③文化水平及職業(yè)層；④收入階層；⑤消費(fèi)習(xí)慣。【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)推廣對象分析內(nèi)容，備考時(shí)可以從性別、年齡、文化職業(yè)、收入等方面理解4.簡述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動機(jī)類型?！敬鸢浮烤W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動機(jī)分為需求動機(jī)和心理動機(jī)。需求動機(jī)包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求；心理動機(jī)包括理智動機(jī)、感情動機(jī)和惠顧動機(jī)?！窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動機(jī)類型，每個(gè)動機(jī)需要理解記憶。5.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的特征有哪些？【答案】（1）個(gè)性消費(fèi)的回歸；（2）消費(fèi)需求的差異性；（3）消費(fèi)的主動性增強(qiáng)；（4）對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存；（5）價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素；（6）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性；（7）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性?！窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的特征，備考時(shí)需要理解記憶。6.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素有哪些？【答案】影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素有心理因素和外部因素。心理因素，除了由需要引起動機(jī)這一最重要因素外，還有知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度這三個(gè)因素。外部因素包括個(gè)人因素，經(jīng)濟(jì)狀況，文化因素和社會因素?！窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行文的因素，備考時(shí)需要理解記憶。四、案例分析：2020年是特殊的一年，突如其來的新冠肺炎疫情對我國社會經(jīng)濟(jì)和人民的生活產(chǎn)生了巨大的影響,由于疫情的影響，催生出了“宅經(jīng)濟(jì)”,使得網(wǎng)民線上消費(fèi)的增長趨勢更為突出。例如，在2020年第127屆廣交會(中國進(jìn)出口商品交易會)上,眾多企業(yè)緊扣市場需求,順應(yīng)疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”,使匯聚180萬件展品的廣交會成為世界認(rèn)識中國品牌和中國服務(wù)的重要平臺。又比如，一些室內(nèi)運(yùn)動器材廠商采用直播形式推廣便攜式室內(nèi)運(yùn)動產(chǎn)品,小巧的家庭冰球臺、便攜式充氣足球門等頗受歡迎。.閱讀以上案例,回答