專題一 認識網(wǎng)絡營銷（模擬練習）職教高考電子商務專業(yè)（解析版）

專題一：認識網(wǎng)絡營銷模擬練習答案選擇題1.（）外是指根據(jù)一定的策略,運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上采集信息,在對信息進行組織和處理后，將檢索的相關信息展示給用戶的系統(tǒng)。A.搜索引擎 B.企業(yè)營銷 C.網(wǎng)絡營銷 D.搜索引擎平臺【答案】A【解析】本題考查網(wǎng)絡營銷相關術語中搜索引擎含義。2.() 是指具有動畫、聲音、視頻或多媒體交互性的信息傳播方法。 A.網(wǎng)站設計 B.富媒體 C.廣告 D.HTML5 【答案】B【解析】本題考查網(wǎng)絡營銷相關術語中富媒體含義。3.以下不屬于企業(yè)可以看到的H5場景的是() A.曝光量 B.鏈接點擊 C.填表數(shù)量 D.用戶信息 【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)絡營銷相關術語超文本5.0營銷，企業(yè)在H5場景中可以清晰地看到曝光量、鏈接點擊、填表數(shù)據(jù)。4.分析競爭對手營銷手段,尋求可借鑒方式并加以創(chuàng)新是哪個崗位的職責?（）A.網(wǎng)絡營銷主管 B.網(wǎng)絡營銷策劃專員 C.網(wǎng)絡市場調研員 D.網(wǎng)站推廣專員 【答案】A【解析】本題考查網(wǎng)絡營銷主管的崗位職責。5.進行推廣效果分析,調整并優(yōu)化推廣方案是哪個崗位的職責?（）A.網(wǎng)絡營銷主管B.網(wǎng)絡營銷策劃專員 C.網(wǎng)絡市場調研員 D.網(wǎng)站推廣專員【答案】B【解析】本題考查網(wǎng)絡營銷策劃專員的崗位職責。6.定期跟蹤競爭對手的網(wǎng)站,并制定一個可執(zhí)行的網(wǎng)站優(yōu)化方案是的崗位職責？()A.網(wǎng)絡營銷主管 B.SEO專員 C.網(wǎng)絡市場調研員 D.網(wǎng)站推廣專員【答案】B【解析】本題考查SEO專員的崗位職責。7.通過多種網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息是__的崗位職責。 () A.網(wǎng)絡營銷主管 B.SEO專員 C.網(wǎng)絡市場調研員 D.網(wǎng)站推廣專員 【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)站推廣專員的崗位職責。8.網(wǎng)絡營銷的最主要任務是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播,而交流本身也是一種有效的信息傳播方式,這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷崗位的哪一個任職要求?（）A.具備深厚的專業(yè)知識儲備B.具有良好的學習和創(chuàng)新能力C.認同企業(yè)的經(jīng)營理念D.具備團隊協(xié)作意識和人際溝通能力【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)絡營銷崗位的任職要求。二、簡答題1.請簡述企業(yè)網(wǎng)絡營銷通常設置哪些崗位？【答案】(1)網(wǎng)絡營銷主管;（2）網(wǎng)絡營銷策劃專員; (3)網(wǎng)絡市場調研員;(4)SEO專員; (5)網(wǎng)站推廣專員; (6)網(wǎng)絡銷售專員;(7)在線客戶服務專員；【解析】本題考查網(wǎng)絡營銷崗位設置。2.網(wǎng)絡營銷主管通常借助互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)進行宣傳、產(chǎn)品展示等的工作,從而達到網(wǎng)絡營銷的目的,網(wǎng)絡營銷主管的主要工作有哪些?【答案】(1)建立、管理網(wǎng)絡營銷團隊,分配團隊工作,對工作效果進行考核。 (2)負責公司網(wǎng)站的注冊、年檢以及維護工作。(3)負責網(wǎng)絡營銷團隊的日常管理工作,提升團隊整體水平。(4)掌握市場動態(tài),策劃并制定有效的網(wǎng)絡營銷策略。(5)優(yōu)化整合現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷渠道,開拓新的營銷渠道。(6)分析競爭對手營銷手段,尋求可借鑒方式并加以創(chuàng)新。(7)本部門員工的工作指導、監(jiān)督、管理、考核工作?！窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)絡營銷主管的崗位職責。3.網(wǎng)絡營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程,這個崗位主要從事哪些工作?【答案】(1)負責整個網(wǎng)絡渠道的推廣宣傳工作,制訂公司年度網(wǎng)上品牌，廣告和營銷組合推廣策略和計劃。(2)負責搜索引擎競價廣告、聯(lián)盟廣告、廣告投放和優(yōu)化。(3)分析和挖市場需要,尋求新的營銷方式,優(yōu)化營銷策略。(4)根據(jù)品牌運營的需要，制訂品牌全網(wǎng)營銷和廣告策略。(5)進行推廣效果分析,調整并優(yōu)化推廣方案。【解析】網(wǎng)絡營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。本題考查網(wǎng)絡營銷策劃專員的崗位職責。4.網(wǎng)上調研就是通過在線調查表或者適當電子郵件等方式在網(wǎng)上進行市場調研,網(wǎng)絡市場調研員主要從事什么工作?【答案】(1)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求制訂市場調研計劃。(2)根據(jù)調研任務選擇合適的調研方法并設計調研問卷。(3)利用有效的方法實施網(wǎng)上調研。(4)負責調研方案的具體實施，按時執(zhí)行調研項目的每個環(huán)節(jié)，保證數(shù)據(jù)和信息的充分和真實。(5)分析整理信息并撰寫市場調研報告?！窘馕觥烤W(wǎng)絡市場調研員具有高效率、低成本的特點。本題考查網(wǎng)絡市場調研員的崗位職責。5.SEO是SearchEngineOptimization的英文簡稱，現(xiàn)在企業(yè)對SEO的重視度不斷增強，請簡述SEO專員主要從事什么工作？【答案】(1)負責網(wǎng)站長尾關鍵詞挖掘及關鍵詞分析和部署。(2)定期跟蹤競爭對手的網(wǎng)站,并制訂一個可執(zhí)行的網(wǎng)站優(yōu)化方案。(3)及時與技術部門溝通,并反饋SEO修改的情況。(4)負責網(wǎng)站的站內優(yōu)化和外鏈建設,以及定期查看網(wǎng)站的收錄和關鍵詞流量?！窘馕觥縎EO專員需要對網(wǎng)站的整體構架有一套優(yōu)化方案，通過優(yōu)化使企業(yè)排名和流量都得到提升。本題考查SEO專員的崗位職責。6.網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷的最基礎工作之一,通過各種網(wǎng)絡營銷方法來吸引用戶的訪問量，從而達成宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的效果,簡述網(wǎng)站推廣專員主要從事什么工作？【答案】(1)熟悉網(wǎng)站推廣流程,撰寫網(wǎng)站推廣策劃書。(2)利用各種網(wǎng)站優(yōu)化技術和方法,制作并發(fā)布宣傳廣告。(3)撰寫網(wǎng)絡廣告文案。(4)通過多種網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息。【解析】網(wǎng)站推廣專員是利用網(wǎng)絡營銷的方式來擴大站點的知名度，吸引用戶的訪問量。本題考查網(wǎng)站推廣專員的崗位職責。7.簡述網(wǎng)絡銷售專員主要從事的工作？【答案】(1)負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布。(2)負責在線商品的詢盤、還盤、訂貨、交貨、運貨、退貨等各項業(yè)務工作。(3)負責網(wǎng)上單證的業(yè)務處理。(4)通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。(5)按時完成銷售任務及分析?！窘馕觥烤W(wǎng)絡營銷人員是利用互聯(lián)網(wǎng)技術與市場營銷相結合，通過各種手段，吸引客戶通過網(wǎng)絡咨詢和購買企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)人員，本題考查的是網(wǎng)絡銷售專員的崗位職責。8.在線客戶服務是利用網(wǎng)上服務工具FAQ頁面向顧客提供有關產(chǎn)品、公司情況等信息，與顧客在網(wǎng)上進行交流與溝通,實現(xiàn)雙向互動,在線客戶服務專員主要從事什么工作?【答案】(1)制訂網(wǎng)站客戶的服務流程。 (2)制訂不同類型的客戶關系管理策略。 (3)運用多種在線服務工具回復常見的客戶問題。(4)處理各種表單反饋的信息。(5)熟悉整個交易流程，了解售前、售中、售后過程中可能出現(xiàn)的問題及解決方法。【解析】在線客戶服務是利用網(wǎng)上服務工具頁面向顧客提供有關產(chǎn)品、公司情況等有關信息，運用E-mail工具使企業(yè)與顧客在網(wǎng)上進行交流與溝通，實現(xiàn)雙向互動。本題考查的是在線客戶服務專員的崗位職責。三、案例分析xx信息科技有限公司招聘啟事:職位薪酬:4500元以上/月職位類型;IT產(chǎn)品/運營/設計/推廣發(fā)布時間:2021-05-20有效時間:2021-12-31基本要求:年齡不限/性別不限工作地點:XX市高新區(qū)職位描述:1負責公司網(wǎng)站的注冊、年檢以及維護工作;2.負責獨立運營微信公眾號，負責整個網(wǎng)絡渠道的推廣宣傳工作,制定公司年度網(wǎng)上品牌、廣告和營銷組合推廣策略和計劃;3.能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求制定市場調研計劃,分析整理信息并撰寫市場調研報告;4.定期跟蹤競爭對手的網(wǎng)站,并制定一個可執(zhí)行的網(wǎng)站優(yōu)化方案;5.熟悉網(wǎng)站推廣的流程,撰寫網(wǎng)站推廣策劃書;6.能通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展7.能夠運用多種在線服務工具回復常見的客戶問題,制定不同類型的客戶關系管理策略。任職要求:1.熱愛互聯(lián)網(wǎng),對微博、SNS博客、論壇等產(chǎn)品有濃厚的興趣或深刻認識,并且善于把握用戶的各層次需求;2.大專及以上學歷;3.有較強的洞察力和創(chuàng)新能力,具有一定的敏感性，善于把握最佳的發(fā)布時間;4.注重團隊合作,善于溝通,富有創(chuàng)意,有服務精神;5.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達能力，具備較強的市場洞察力和感知能力。閱讀以上案例回答下列問題:1.職位描述中,每一條描述分別對應哪一個網(wǎng)絡營銷崗位?【答案】(1)網(wǎng)絡營銷主管;（2）網(wǎng)絡營銷策劃專員; (3)網(wǎng)絡市場調研員;(4)SEO專員; (5)網(wǎng)站推廣專員