專題一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷（模擬練習(xí)）職教高考電子商務(wù)專業(yè)（解析版）

專題一：認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷模擬練習(xí)答案選擇題1.（）外是指根據(jù)一定的策略,運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上采集信息,在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，將檢索的相關(guān)信息展示給用戶的系統(tǒng)。A.搜索引擎 B.企業(yè)營銷 C.網(wǎng)絡(luò)營銷 D.搜索引擎平臺(tái)【答案】A【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)術(shù)語中搜索引擎含義。2.() 是指具有動(dòng)畫、聲音、視頻或多媒體交互性的信息傳播方法。 A.網(wǎng)站設(shè)計(jì) B.富媒體 C.廣告 D.HTML5 【答案】B【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)術(shù)語中富媒體含義。3.以下不屬于企業(yè)可以看到的H5場(chǎng)景的是() A.曝光量 B.鏈接點(diǎn)擊 C.填表數(shù)量 D.用戶信息 【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)術(shù)語超文本5.0營銷，企業(yè)在H5場(chǎng)景中可以清晰地看到曝光量、鏈接點(diǎn)擊、填表數(shù)據(jù)。4.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營銷手段,尋求可借鑒方式并加以創(chuàng)新是哪個(gè)崗位的職責(zé)?（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷主管 B.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員 C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員 D.網(wǎng)站推廣專員 【答案】A【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷主管的崗位職責(zé)。5.進(jìn)行推廣效果分析,調(diào)整并優(yōu)化推廣方案是哪個(gè)崗位的職責(zé)?（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷主管B.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員 C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員 D.網(wǎng)站推廣專員【答案】B【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員的崗位職責(zé)。6.定期跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站,并制定一個(gè)可執(zhí)行的網(wǎng)站優(yōu)化方案是的崗位職責(zé)？()A.網(wǎng)絡(luò)營銷主管 B.SEO專員 C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員 D.網(wǎng)站推廣專員【答案】B【解析】本題考查SEO專員的崗位職責(zé)。7.通過多種網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布商務(wù)信息是__的崗位職責(zé)。 () A.網(wǎng)絡(luò)營銷主管 B.SEO專員 C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員 D.網(wǎng)站推廣專員 【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)站推廣專員的崗位職責(zé)。8.網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播,而交流本身也是一種有效的信息傳播方式,這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的哪一個(gè)任職要求?（）A.具備深厚的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備B.具有良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力C.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念D.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和人際溝通能力【答案】D【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的任職要求。二、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通常設(shè)置哪些崗位？【答案】(1)網(wǎng)絡(luò)營銷主管;（2）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員; (3)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員;(4)SEO專員; (5)網(wǎng)站推廣專員; (6)網(wǎng)絡(luò)銷售專員;(7)在線客戶服務(wù)專員；【解析】本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷崗位設(shè)置。2.網(wǎng)絡(luò)營銷主管通常借助互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品展示等的工作,從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的,網(wǎng)絡(luò)營銷主管的主要工作有哪些?【答案】(1)建立、管理網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),分配團(tuán)隊(duì)工作,對(duì)工作效果進(jìn)行考核。 (2)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊(cè)、年檢以及維護(hù)工作。(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,提升團(tuán)隊(duì)整體水平。(4)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),策劃并制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。(5)優(yōu)化整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,開拓新的營銷渠道。(6)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營銷手段,尋求可借鑒方式并加以創(chuàng)新。(7)本部門員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、考核工作?！窘馕觥勘绢}考查網(wǎng)絡(luò)營銷主管的崗位職責(zé)。3.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程,這個(gè)崗位主要從事哪些工作?【答案】(1)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道的推廣宣傳工作,制訂公司年度網(wǎng)上品牌，廣告和營銷組合推廣策略和計(jì)劃。(2)負(fù)責(zé)搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告、聯(lián)盟廣告、廣告投放和優(yōu)化。(3)分析和挖市場(chǎng)需要,尋求新的營銷方式,優(yōu)化營銷策略。(4)根據(jù)品牌運(yùn)營的需要，制訂品牌全網(wǎng)營銷和廣告策略。(5)進(jìn)行推廣效果分析,調(diào)整并優(yōu)化推廣方案?！窘馕觥烤W(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員的崗位職責(zé)。4.網(wǎng)上調(diào)研就是通過在線調(diào)查表或者適當(dāng)電子郵件等方式在網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員主要從事什么工作?【答案】(1)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求制訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。(2)根據(jù)調(diào)研任務(wù)選擇合適的調(diào)研方法并設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。(3)利用有效的方法實(shí)施網(wǎng)上調(diào)研。(4)負(fù)責(zé)調(diào)研方案的具體實(shí)施，按時(shí)執(zhí)行調(diào)研項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，保證數(shù)據(jù)和信息的充分和真實(shí)。(5)分析整理信息并撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告?！窘馕觥烤W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員具有高效率、低成本的特點(diǎn)。本題考查網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員的崗位職責(zé)。5.SEO是SearchEngineOptimization的英文簡(jiǎn)稱，現(xiàn)在企業(yè)對(duì)SEO的重視度不斷增強(qiáng)，請(qǐng)簡(jiǎn)述SEO專員主要從事什么工作？【答案】(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)站長尾關(guān)鍵詞挖掘及關(guān)鍵詞分析和部署。(2)定期跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站,并制訂一個(gè)可執(zhí)行的網(wǎng)站優(yōu)化方案。(3)及時(shí)與技術(shù)部門溝通,并反饋SEO修改的情況。(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的站內(nèi)優(yōu)化和外鏈建設(shè),以及定期查看網(wǎng)站的收錄和關(guān)鍵詞流量?！窘馕觥縎EO專員需要對(duì)網(wǎng)站的整體構(gòu)架有一套優(yōu)化方案，通過優(yōu)化使企業(yè)排名和流量都得到提升。本題考查SEO專員的崗位職責(zé)。6.網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的最基礎(chǔ)工作之一,通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來吸引用戶的訪問量，從而達(dá)成宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的效果,簡(jiǎn)述網(wǎng)站推廣專員主要從事什么工作？【答案】(1)熟悉網(wǎng)站推廣流程,撰寫網(wǎng)站推廣策劃書。(2)利用各種網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)和方法,制作并發(fā)布宣傳廣告。(3)撰寫網(wǎng)絡(luò)廣告文案。(4)通過多種網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布商務(wù)信息?！窘馕觥烤W(wǎng)站推廣專員是利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引用戶的訪問量。本題考查網(wǎng)站推廣專員的崗位職責(zé)。7.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)銷售專員主要從事的工作？【答案】(1)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布。(2)負(fù)責(zé)在線商品的詢盤、還盤、訂貨、交貨、運(yùn)貨、退貨等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)上單證的業(yè)務(wù)處理。(4)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。(5)按時(shí)完成銷售任務(wù)及分析。【解析】網(wǎng)絡(luò)營銷人員是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場(chǎng)營銷相結(jié)合，通過各種手段，吸引客戶通過網(wǎng)絡(luò)咨詢和購買企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)人員，本題考查的是網(wǎng)絡(luò)銷售專員的崗位職責(zé)。8.在線客戶服務(wù)是利用網(wǎng)上服務(wù)工具FAQ頁面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況等信息，與顧客在網(wǎng)上進(jìn)行交流與溝通,實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng),在線客戶服務(wù)專員主要從事什么工作?【答案】(1)制訂網(wǎng)站客戶的服務(wù)流程。 (2)制訂不同類型的客戶關(guān)系管理策略。 (3)運(yùn)用多種在線服務(wù)工具回復(fù)常見的客戶問題。(4)處理各種表單反饋的信息。(5)熟悉整個(gè)交易流程，了解售前、售中、售后過程中可能出現(xiàn)的問題及解決方法?！窘馕觥吭诰€客戶服務(wù)是利用網(wǎng)上服務(wù)工具頁面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況等有關(guān)信息，運(yùn)用E-mail工具使企業(yè)與顧客在網(wǎng)上進(jìn)行交流與溝通，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。本題考查的是在線客戶服務(wù)專員的崗位職責(zé)。三、案例分析xx信息科技有限公司招聘啟事:職位薪酬:4500元以上/月職位類型;IT產(chǎn)品/運(yùn)營/設(shè)計(jì)/推廣發(fā)布時(shí)間:2021-05-20有效時(shí)間:2021-12-31基本要求:年齡不限/性別不限工作地點(diǎn):XX市高新區(qū)職位描述:1負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊(cè)、年檢以及維護(hù)工作;2.負(fù)責(zé)獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道的推廣宣傳工作,制定公司年度網(wǎng)上品牌、廣告和營銷組合推廣策略和計(jì)劃;3.能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,分析整理信息并撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;4.定期跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站,并制定一個(gè)可執(zhí)行的網(wǎng)站優(yōu)化方案;5.熟悉網(wǎng)站推廣的流程,撰寫網(wǎng)站推廣策劃書;6.能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展7.能夠運(yùn)用多種在線服務(wù)工具回復(fù)常見的客戶問題,制定不同類型的客戶關(guān)系管理策略。任職要求:1.熱愛互聯(lián)網(wǎng),對(duì)微博、SNS博客、論壇等產(chǎn)品有濃厚的興趣或深刻認(rèn)識(shí),并且善于把握用戶的各層次需求;2.大專及以上學(xué)歷;3.有較強(qiáng)的洞察力和創(chuàng)新能力,具有一定的敏感性，善于把握最佳的發(fā)布時(shí)間;4.注重團(tuán)隊(duì)合作,善于溝通,富有創(chuàng)意,有服務(wù)精神;5.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和感知能力。閱讀以上案例回答下列問題:1.職位描述中,每一條描述分別對(duì)應(yīng)哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位?【答案】(1)網(wǎng)絡(luò)營銷主管;（2）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員; (3)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員;(4)SEO專員; (5)網(wǎng)站推廣專員