數(shù)字營銷學(xué)課件 15第十五章 數(shù)字營銷的法律法規(guī)

第十五章數(shù)字營銷的法律法規(guī)MARKETING數(shù)字營銷學(xué)黃勁松教授/博士生導(dǎo)師開篇案例：采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)是否違反個(gè)人信息保護(hù)法上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司向第三方供應(yīng)商（悠洛客）購買具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)，安裝在旗下5個(gè)直營門店及2個(gè)加盟門店，開通系統(tǒng)賬號(hào)8個(gè)。2021年1月至6月期間，共采集上傳人臉照片431623張。采集的消費(fèi)者面部識(shí)別數(shù)據(jù)上傳至供應(yīng)商后臺(tái)系統(tǒng)，通過其開發(fā)的算法對(duì)面部數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別計(jì)算，統(tǒng)計(jì)和分析門店的客流情況，包括進(jìn)店人數(shù)統(tǒng)計(jì)、男女比例、年齡分析等，并將分析結(jié)果用于決策參考。開篇案例：采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)是否違反個(gè)人信息保護(hù)法上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局判定認(rèn)為：該行為未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的，盡管沒有違法所得，但違反了個(gè)人信息保護(hù)法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)，小鵬此舉侵害了消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，故作出10萬元的處罰，并要求整改。小鵬汽車對(duì)行政處罰完全服從，做出深刻反省，杜絕此類事件再次發(fā)生。之后，小鵬汽車拆除了門店內(nèi)的人臉識(shí)別攝像設(shè)備，上傳的人臉照片已經(jīng)由悠絡(luò)客進(jìn)行刪除。資料來源：中國基金報(bào)、中新網(wǎng)、澎湃新聞網(wǎng)目錄第一節(jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)目錄第一節(jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、法律體系二、數(shù)字營銷的法律體系第一節(jié)

數(shù)字營銷的法律體系三、數(shù)字營銷法律體系的特點(diǎn)一、法律體系法律體系（LegalSystem）通常是指一個(gè)國家全部現(xiàn)行法律規(guī)范分類組合為不同的法律部門而形成的有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體。我國的法律形式是以憲法為核心的各種制定法為主的形式，包括不同制定機(jī)關(guān)、不同效力的層級(jí)和范圍形成的法律體系，主要包括憲法、法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、其他規(guī)范性文件、和司法解釋等。二、數(shù)字營銷的法律體系數(shù)字營銷的法律體系是以憲法為核心，規(guī)范數(shù)字營銷活動(dòng)的相關(guān)法律和法規(guī)體系。我國的數(shù)字營銷法律體系經(jīng)過多年的建設(shè)，已經(jīng)形成了多層次、相互補(bǔ)充、相互支撐、不斷完善的體系。二、數(shù)字營銷的法律體系（1）《憲法》的相關(guān)規(guī)定（2）數(shù)字營銷相關(guān)的法律（3）數(shù)字營銷相關(guān)的行政法規(guī)（4）數(shù)字營銷相關(guān)的部門規(guī)章（5）數(shù)字營銷相關(guān)的司法解釋（6）國家標(biāo)準(zhǔn)（7）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三、數(shù)字營銷法律體系的特點(diǎn)首先，數(shù)字營銷法律體系具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)。其次，數(shù)字營銷法律體系具有實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)。第三，數(shù)字營銷法律體系具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。第四、數(shù)字營銷法律體系具有普遍性的特點(diǎn)。第五、數(shù)字營銷法律體系具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。目錄第一節(jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、個(gè)人信息利用與保護(hù)的法律法規(guī)二、企業(yè)數(shù)字營銷活動(dòng)的法律法規(guī)第二節(jié)

數(shù)字營銷的法律規(guī)定三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)一、個(gè)人信息利用與保護(hù)的法律法規(guī)（一）個(gè)人信息1.個(gè)人信息的界定個(gè)人信息的界定對(duì)數(shù)字營銷產(chǎn)生多方面的影響，主要包括：（1）個(gè)人特征標(biāo)簽和顧客畫像；（2）利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)識(shí)別個(gè)人特征；（3）識(shí)別顧客需求并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；（4）公司間進(jìn)行顧客資源的互換；（5）包含個(gè)體信息的數(shù)據(jù)使用。一、個(gè)人信息利用與保護(hù)的法律法規(guī)2.敏感個(gè)人信息《個(gè)人信息保護(hù)法》明確敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。一、個(gè)人信息利用與保護(hù)的法律法規(guī)（二）個(gè)人信息的收集和處理1.個(gè)人信息收集和處理的基本原則合法、正當(dāng)、必要原則；“三最”原則2.個(gè)人信息獲取和提供處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人同意；個(gè)人信息不得非法獲取或向他人提供；更改個(gè)人信息用途需征得同意；涉及公共安全的數(shù)據(jù)采集予以特殊管理。3.敏感個(gè)人信息處理一、個(gè)人信息利用與保護(hù)的法律法規(guī)（三）個(gè)人信息的使用自動(dòng)化決策自動(dòng)化決策是數(shù)字營銷中常用的方法，《個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)自動(dòng)化決策進(jìn)行了界定。2.向特定人群提供服務(wù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》規(guī)定向未成年人提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)義務(wù)，不得推送影響未成年人身心健康的信息，不得利用算法推薦服務(wù)誘導(dǎo)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。一、個(gè)人信息利用與保護(hù)的法律法規(guī)（四）個(gè)人的權(quán)利個(gè)人信息處理權(quán)利《電子商務(wù)法》第二十四條明確電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序2.個(gè)體的同意權(quán)《個(gè)人信息保護(hù)法》明確個(gè)人有權(quán)限制個(gè)人信息的處理和使用。3.個(gè)體的選擇權(quán)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》的第十七條明確算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)。二、企業(yè)數(shù)字營銷活動(dòng)的法律法規(guī)（一）網(wǎng)絡(luò)直播營銷中國廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，最高人民法院發(fā)布的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，國家市場監(jiān)督總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營銷進(jìn)行了規(guī)范。二、企業(yè)數(shù)字營銷活動(dòng)的法律法規(guī)1.平臺(tái)排他性限制《電子商務(wù)法》第三十五條《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》2.商品和服務(wù)評(píng)價(jià)管理《電子商務(wù)法》第三十九條（二）平臺(tái)營銷管理小案例：阿里巴巴“二選一”被罰2020年12月起，國家市場監(jiān)督管理總局依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》對(duì)阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司（下稱“當(dāng)事人”）開展了調(diào)查，認(rèn)定當(dāng)事人在中國境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)服務(wù)市場具有支配地位。當(dāng)事人實(shí)施“二選一”行為，通過禁止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在其他競爭性平臺(tái)開店和參加其他競爭性平臺(tái)促銷活動(dòng)等方式，限定平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者只能與當(dāng)事人進(jìn)行交易，并以多種獎(jiǎng)懲措施保障行為實(shí)施，違反《反壟斷法》第十七條第一款第（四）項(xiàng)。二、企業(yè)數(shù)字營銷活動(dòng)的法律法規(guī)2020年3月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定……《生成式人工智能服務(wù)管理辦法》規(guī)定利用生成式人工智能生成的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的要求，尊重社會(huì)公德、公序良俗……（三）內(nèi)容營銷管理二、企業(yè)數(shù)字營銷活動(dòng)的法律法規(guī)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》對(duì)數(shù)字營銷中的算法推薦做出了詳細(xì)規(guī)定。應(yīng)用算法推薦技術(shù)是指利用生成合成類、個(gè)性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調(diào)度決策類等算法技術(shù)向用戶提供信息。制定該規(guī)定的主要原因是市場上出現(xiàn)了大量的算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等算法不合理應(yīng)用。（四）算法推薦管理二、企業(yè)數(shù)字營銷活動(dòng)的法律法規(guī)我國的法律法規(guī)是禁止?fàn)I銷作弊行為的。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》第十八條規(guī)定直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)，不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假。（五）營銷作弊行為二、企業(yè)數(shù)字營銷活動(dòng)的法律法規(guī)《數(shù)據(jù)安全法》規(guī)定針對(duì)小型個(gè)人信息處理者、處理敏感個(gè)人信息以及人臉識(shí)別、人工智能等新技術(shù)、新應(yīng)用，制定專門的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》的第十三條國家網(wǎng)信辦《生成式人工智能服務(wù)管理辦法》（六）新技術(shù)環(huán)境下的營銷法律三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)數(shù)據(jù)是指任何以電子或者其他方式對(duì)信息的記錄。數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等行為。數(shù)據(jù)安全是指通過采取必要措施，確保數(shù)據(jù)處于有效保護(hù)和合法利用的狀態(tài)，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。關(guān)系國家安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈、重要民生、重大公共利益等數(shù)據(jù)屬于國家核心數(shù)據(jù)，實(shí)行更加嚴(yán)格的管理制度。（一）基本概念三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)1.合法正當(dāng)?shù)厥占瘮?shù)據(jù)2.數(shù)據(jù)處理符合社會(huì)公德和倫理3.建立數(shù)據(jù)安全管理制度4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測5.定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（二）數(shù)據(jù)處理者職責(zé)三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)1.數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度國家建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度，根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要程度，以及一旦遭到篡改、破壞、泄露或者非法獲取、非法利用，對(duì)國家安全、公共利益或者個(gè)人、組織合法權(quán)益造成的危害程度，對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)行分類分級(jí)保護(hù)。國家數(shù)據(jù)安全工作協(xié)調(diào)機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定重要數(shù)據(jù)目錄，加強(qiáng)對(duì)重要數(shù)據(jù)的保護(hù)。（三）數(shù)據(jù)安全管理制度三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)2.建立健全數(shù)據(jù)交易管理制度國家建立健全數(shù)據(jù)交易管理制度，規(guī)范數(shù)據(jù)交易行為，培育數(shù)據(jù)交易市場。從事數(shù)據(jù)交易中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)要求數(shù)據(jù)提供方說明數(shù)據(jù)來源，審核交易雙方的身份，并留存審核、交易記錄。（三）數(shù)據(jù)安全管理制度三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)3.數(shù)據(jù)安全認(rèn)證和評(píng)估機(jī)制（1）數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)制定《數(shù)據(jù)安全法》明確國家推進(jìn)數(shù)據(jù)開發(fā)利用技術(shù)和數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。（2）評(píng)估和認(rèn)證服務(wù)機(jī)制（3）數(shù)據(jù)安全審查機(jī)制（4）投訴和舉報(bào)機(jī)制《個(gè)人信息保護(hù)法》明確應(yīng)完善個(gè)人信息保護(hù)投訴、舉報(bào)工作機(jī)制。（三）數(shù)據(jù)安全管理制度三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)1.告知并同意2.數(shù)據(jù)本地化存儲(chǔ)3.安全審查和評(píng)估4.跨境提供數(shù)據(jù)批準(zhǔn)制《數(shù)據(jù)安全法》明確非經(jīng)中華人民共和國主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，境內(nèi)的組織、個(gè)人不得向外國司法或者執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供存儲(chǔ)于中華人民共和國境內(nèi)的數(shù)據(jù)。（四）向境外提供數(shù)據(jù)三、數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)2021年7月2日，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室關(guān)于對(duì)“滴滴出行”啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全審查的公告》：為防范國家數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)國家安全，保障公共利益，依據(jù)《中華人民共和國國家安全法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》，對(duì)“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查。這是自2020年6月1日《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》正式實(shí)施以來，滴滴是首批觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全審查程序的企業(yè)之一?！拘“咐康蔚胃懊郎鲜斜粚彶槟夸浀谝还?jié)數(shù)字營銷的法律體系第二節(jié)數(shù)字營銷的法律規(guī)定第三節(jié)歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、歐盟的個(gè)人信息保護(hù)法律二、美國的個(gè)人信息保護(hù)法律第三節(jié)

歐美數(shù)字營銷相關(guān)的法律法規(guī)一、歐盟的個(gè)人信息保護(hù)法律歐盟歷來重視保護(hù)公民的個(gè)人信息，并建立了非常嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)框架。2016年4月14日，歐洲議會(huì)投票通過了《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GeneralDataProtectionRegulation,以下簡稱GDPR）取代《歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)指令》，并于2018年5月25日正式實(shí)施。（一）歐盟個(gè)人信息保護(hù)法律的變遷一、歐盟的個(gè)人信息保護(hù)法律1.GDPR的適用范圍2.GDPR的主要內(nèi)容（1）一站式監(jiān)管（2）數(shù)據(jù)主體的權(quán)利和保護(hù)機(jī)制個(gè)人數(shù)據(jù)的定義、隱私政策、對(duì)數(shù)據(jù)畫像活動(dòng)的特別規(guī)制、強(qiáng)監(jiān)管和重處罰（二）《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）的主要內(nèi)容二、美國的個(gè)人信息保護(hù)法律美國是一個(gè)聯(lián)邦制國家，有聯(lián)邦憲法和聯(lián)邦法律、州憲法和州法律兩個(gè)法律體系，但聯(lián)邦憲法和聯(lián)邦法律具有最高地位。美國現(xiàn)行法律體系由判例法和成文法共同構(gòu)成，形成5種法律淵源：憲法、制定法、條約、行政法律法規(guī)和普通法。聯(lián)邦除在國防、外交和州際商業(yè)等方面外，無統(tǒng)一的立法權(quán)；刑事和民商事方面的立法權(quán)基本上屬于各州。二、美國的個(gè)人信息保護(hù)法律《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法》（FederalTradeCommissionAct）制定于1914年，該法律規(guī)定執(zhí)行聯(lián)邦隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)是“deceptivepractice欺騙性準(zhǔn)則”。1974年12月31日由美國參眾兩院通過《隱私權(quán)法》（ThePrivacyAct）是美國行政法中保護(hù)公民隱私權(quán)和了解權(quán)的一項(xiàng)重要法律。（一）聯(lián)邦層面的法律法規(guī)二、美國的個(gè)人信息保護(hù)法律一些聯(lián)邦數(shù)據(jù)保護(hù)法是針對(duì)特定部門的或特定類型數(shù)據(jù)的，例如：《駕駛員隱私保護(hù)法》（DPPA）《兒童在線隱私保護(hù)法》（COPPA）《視頻隱私保護(hù)法》（VPPA）美國在聯(lián)邦層面上沒有全面的數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，但聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)FTC的權(quán)力非常廣泛，并經(jīng)常為聯(lián)邦隱私和數(shù)據(jù)安全問題定下基調(diào)。（一）聯(lián)邦層面的法律法規(guī)二、美國的個(gè)人信息保護(hù)法律大多數(shù)州將個(gè)人信息定義個(gè)人的名字和姓氏、個(gè)人的SSN、駕駛執(zhí)照或州身份證號(hào)碼、金融賬戶號(hào)碼或支付卡信息等數(shù)據(jù)。每個(gè)州都通過了適用于某些類型個(gè)人信息的數(shù)據(jù)泄露法律。州法律還可能對(duì)企業(yè)施