天貓商家真品宣言

天貓商家真品宣言合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫聯(lián)系電話】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫聯(lián)系電話】第一條商品及質(zhì)量1.1甲方銷售的商品為真品，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。1.2甲方承諾所售商品為正品，非假冒偽劣商品，不存在質(zhì)量問題。1.3甲方在商品描述中應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地表述商品的性質(zhì)、功能、用途、規(guī)格、性能、原材料、生產(chǎn)地等基本情況。第二條價(jià)格及支付2.1雙方同意商品的銷售價(jià)格按天貓平臺(tái)公布的售價(jià)執(zhí)行。2.2乙方應(yīng)在購買商品時(shí)，通過天貓平臺(tái)提供的支付方式支付商品價(jià)款。2.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的商品價(jià)款后，按照本合同約定履行發(fā)貨義務(wù)。第三條發(fā)貨及物流3.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的商品價(jià)款后3個(gè)工作日內(nèi)，將商品發(fā)出。3.2甲方應(yīng)確保商品在運(yùn)輸過程中的安全，防止商品損壞、丟失等。3.3乙方應(yīng)在收到商品后，及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方退貨、換貨或者賠償。第四條售后服務(wù)4.1甲方應(yīng)在商品銷售后，提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、退換貨、維修等。4.2甲方在接到乙方提出的售后服務(wù)要求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。4.3乙方在購買商品后，如對(duì)商品有任何疑問或者不滿，可直接與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)給予解決。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受到損害，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受到損害，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品清單4.付款憑證5.物流單據(jù)6.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方出售假冒偽劣商品，或商品存在質(zhì)量問題2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)4.乙方未按照約定時(shí)間支付商品價(jià)款5.乙方在收到商品后未及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收6.乙方在購買商品后，無正當(dāng)理由拒絕支付商品價(jià)款三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺(tái)開設(shè)店鋪的賣方2.乙方：指在天貓平臺(tái)購買商品的買方3.真品：指符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求，非假冒偽劣商品4.正品：指合法生產(chǎn)、合法銷售的商品，具有正規(guī)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和質(zhì)量保證5.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供的商品咨詢、退換貨、維修等服務(wù)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)盡快解決，必要時(shí)進(jìn)行退貨、換貨或者賠償。2.發(fā)貨延遲：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，乙方有權(quán)要求甲方說明原因并盡快發(fā)貨。若因特殊情況無法按時(shí)發(fā)貨，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決。3.售后服務(wù)不到位：乙方在購買商品后，如對(duì)商品有任何疑問或者不滿，可直接與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)給予解決。若甲方未能解決乙方的問題，乙方有權(quán)向平臺(tái)投訴。4.支付問題：乙方未按照約定時(shí)間支付商品價(jià)款，甲方有權(quán)要求乙方支付價(jià)款。若乙方拒絕支付，甲方可以向平臺(tái)申請(qǐng)介入處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方在天貓