物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障金協(xié)議版

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障金協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量1.2服務(wù)質(zhì)量保障金1.3甲方1.4乙方1.5丙方2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估3.服務(wù)質(zhì)量保障金繳納及管理3.1保障金金額3.2保障金繳納時(shí)間3.3保障金管理方式3.4保障金退還條件4.服務(wù)質(zhì)量保障金的使用4.1保障金使用范圍4.2保障金使用流程4.3保障金使用決策機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量保障金的監(jiān)督與檢查5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2定期檢查5.3問題整改6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3丙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露后果10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1甲方權(quán)益保障11.2乙方權(quán)益保障11.3丙方權(quán)益保障12.附件12.1服務(wù)質(zhì)量保障金繳納證明12.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告12.3合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁13.3丙方簽署頁14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量本合同所稱物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，是指甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)滿足乙方及丙方需求的程度，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶服務(wù)等方面。1.2服務(wù)質(zhì)量保障金本合同所稱服務(wù)質(zhì)量保障金，是指為保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，由甲方按約定向乙方繳納的一定金額的保障金。1.3甲方本合同所稱甲方，是指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.4乙方本合同所稱乙方，是指物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障金的繳納主體，即物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主大會(huì)。1.5丙方本合同所稱丙方，是指物業(yè)的入住業(yè)主或使用人。第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（一）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（二）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生；（三）物業(yè)區(qū)域的安全保障；（四）客戶服務(wù)的提供；（五）其他約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足乙方的合理需求，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)質(zhì)量要求由雙方在合同中約定。2.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量保障金繳納及管理3.1保障金金額甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方要求繳納服務(wù)質(zhì)量保障金。保障金金額由雙方在合同中約定。3.2保障金繳納時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前，繳納當(dāng)年的服務(wù)質(zhì)量保障金。3.3保障金管理方式服務(wù)質(zhì)量保障金應(yīng)專戶管理，甲方不得挪用。具體管理方式由雙方在合同中約定。3.4保障金退還條件甲方在合同期限內(nèi)未發(fā)生違約行為，乙方應(yīng)在合同到期后七個(gè)工作日內(nèi)退還甲方繳納的服務(wù)質(zhì)量保障金。第四條服務(wù)質(zhì)量保障金的使用4.1保障金使用范圍服務(wù)質(zhì)量保障金主要用于彌補(bǔ)甲方因違約行為導(dǎo)致的乙方損失。4.2保障金使用流程乙方認(rèn)為甲方存在違約行為，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)書面通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)際情況予以賠償。4.3保障金使用決策機(jī)制服務(wù)質(zhì)量保障金的使用決策機(jī)制由雙方在合同中約定。第五條服務(wù)質(zhì)量保障金的監(jiān)督與檢查5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.2定期檢查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果通知甲方。5.3問題整改甲方對(duì)乙方指出的一般性問題應(yīng)予以整改，對(duì)重大問題應(yīng)立即采取措施予以解決。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違約乙方未按照合同約定繳納服務(wù)質(zhì)量保障金，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3丙方違約丙方未按照合同約定使用物業(yè)，或違反合同約定的其他事項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同終止條件合同終止條件由雙方在合同中約定。合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定退還乙方服務(wù)質(zhì)量保障金。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限由雙方在合同中約定。9.3違約泄露后果違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)益保障11.2乙方權(quán)益保障乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。11.3丙方權(quán)益保障丙方有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，并應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定。第十二條附件12.1服務(wù)質(zhì)量保障金繳納證明12.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告12.3合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件第十三條簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁13.3丙方簽署頁第十四條合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量保障金繳納證明詳細(xì)要求：該附件應(yīng)包括甲方繳納服務(wù)質(zhì)量保障金的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證或其他有效證明文件。說明：該附件用于證明甲方已按照合同約定繳納了服務(wù)質(zhì)量保障金。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：該附件應(yīng)包括對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)估結(jié)果，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、存在的問題及改進(jìn)建議。說明：該附件用于記錄和證明乙方對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估情況。3.附件三：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：該附件應(yīng)包括合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件，如甲方提供的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施、乙方提出的合理建議等。說明：該附件用于記錄和證明雙方在合同履行過程中的溝通和協(xié)作情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未能按時(shí)繳納服務(wù)質(zhì)量保障金，則構(gòu)成違約行為，甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未按照合同約定繳納服務(wù)質(zhì)量保障金，或未履行合同約定的其他義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：若乙方未能按時(shí)繳納服務(wù)質(zhì)量保障金，則構(gòu)成違約行為，乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：丙方未按照合同約定使用物業(yè)，或違反合同約定的其他事項(xiàng)的。責(zé)任認(rèn)定：丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：若丙方違反合同約定使用物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，則丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)滿足乙方及丙方需求的程度，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶服務(wù)等方面。2.服務(wù)質(zhì)量保障金：指為保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，由甲方按約