電商平臺(tái)商品質(zhì)量保證協(xié)議

電商平臺(tái)商品質(zhì)量保證協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“保證方”）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)方”）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)定義如下：（1）“商品”：指甲方在平臺(tái)上銷售的所有產(chǎn)品。（2）“平臺(tái)”：指乙方運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)。（3）“質(zhì)量問(wèn)題”：商品存在設(shè)計(jì)、材料、制造、功能等方面的缺陷，影響商品正常使用或不符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2解釋本協(xié)議各條款的標(biāo)題僅為查閱方便，不影響條款的實(shí)際含義。本協(xié)議中的“包括”一詞，表示包含但不限于。第二章質(zhì)量保證范圍2.1甲方向乙方保證，所提供的商品符合以下質(zhì)量要求：（1）符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）商品的功能、功能、安全性等指標(biāo)符合甲方所承諾的標(biāo)準(zhǔn)；（3）商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不存在設(shè)計(jì)、材料、制造等方面的缺陷。2.2甲方應(yīng)對(duì)商品的質(zhì)量承擔(dān)以下保證責(zé)任：（1）在商品銷售期間，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)規(guī)定，為消費(fèi)者提供修理、更換、退貨等服務(wù)；（2）甲方應(yīng)保證所提供的商品售后服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章質(zhì)量保證期限3.1甲方向乙方承諾，商品的質(zhì)量保證期限自商品銷售之日起計(jì)算，至少為____個(gè)月。3.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題要求甲方提供售后服務(wù)的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議第二章的規(guī)定及時(shí)予以處理。第四章質(zhì)量問(wèn)題處理4.1乙方在收到消費(fèi)者關(guān)于商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后，盡快核實(shí)情況，并與消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題。4.3甲方應(yīng)按照以下流程處理質(zhì)量問(wèn)題：（1）確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，為消費(fèi)者提供修理、更換、退貨等服務(wù)；（2）如質(zhì)量問(wèn)題涉及批量商品，甲方應(yīng)主動(dòng)召回問(wèn)題商品，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。第五章違約責(zé)任5.1甲方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向乙方支付違約金，違約金金額為商品銷售金額的____%；（2）賠償乙方因甲方違約所造成的損失；（3）如甲方違約情節(jié)嚴(yán)重，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。5.2乙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向甲方支付違約金，違約金金額為商品銷售金額的____%；（2）賠償甲方因乙方違約所造成的損失。第六章質(zhì)量監(jiān)管6.1乙方有權(quán)對(duì)甲方銷售的商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，甲方應(yīng)予以配合。6.2乙方在抽檢中發(fā)覺(jué)商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，有權(quán)要求甲方立即停止銷售，并按照本協(xié)議第四章的規(guī)定處理。6.3甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證商品質(zhì)量符合本協(xié)議的約定。6.4甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告商品質(zhì)量管理情況，包括但不限于質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、消費(fèi)者投訴處理情況等。第七章信息披露7.1甲方應(yīng)向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露商品的質(zhì)量信息，包括但不限于生產(chǎn)批次、質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果等。7.2甲方在商品頁(yè)面上應(yīng)明確標(biāo)注商品的質(zhì)量保證期限、售后服務(wù)政策等信息。7.3甲方不得在商品宣傳、銷售過(guò)程中作虛假或者引人誤解的宣傳。第八章培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1甲方應(yīng)定期對(duì)銷售人員、售后服務(wù)人員進(jìn)行商品質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，保證相關(guān)人員充分了解商品質(zhì)量要求。8.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出指導(dǎo)意見。8.3甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)，改進(jìn)商品質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)量。第九章爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十章其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。10.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方不得單方面修改、終止或撤銷本協(xié)議。10.5本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。10.6甲方如發(fā)生合并、分立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等重大事項(xiàng)，應(yīng)書面通知乙方，并保證變更后的主體繼續(xù)履行本協(xié)議。10.7任何一方未能及時(shí)行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，不影響該方在其他時(shí)間行使該項(xiàng)權(quán)利。第十一章保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，可能獲得對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”），雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密。11.2保密義務(wù)自雙方獲得保密信息之日起生效，至保密信息成為公開信息之日止。11.3雙方不得向任何第三方披露對(duì)方保密信息，除非：（1）依據(jù)法律規(guī)定或要求必須披露；（2）獲得對(duì)方事先書面同意。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1甲方應(yīng)保證其銷售的商品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2甲方如因商品侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引發(fā)的糾紛，應(yīng)由甲方獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。12.3乙方有權(quán)要求甲方提供商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的證明文件，甲方應(yīng)予以配合。第十三章不可抗力13.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，尋求合理的解決方案。第十四章通知與送達(dá)14.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件、通信等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2通知、文件、通信等應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞、郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。14.3通知、文件、通信等在以下情況下視為已送達(dá)：（1）以掛號(hào)信、特快專遞方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；（2）以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)；（3）以專人遞送方式送達(dá)的，以收件人簽收日期為準(zhǔn)。第十五章終止與解除15.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)提前終止本