電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議

電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“服務(wù)升級(jí)”指對(duì)甲方現(xiàn)有的電商訂單處理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)，以提升系統(tǒng)功能、用戶體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量。“甲方”指需進(jìn)行電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)的法人或其他組織，其詳細(xì)信息如下：法人名稱：__________地址：__________“乙方”指提供電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的法人或其他組織，其詳細(xì)信息如下：法人名稱：__________地址：__________1.2解釋本協(xié)議中的條款和附件構(gòu)成雙方完整的理解和約定，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方的電商訂單處理系統(tǒng)進(jìn)行以下升級(jí)服務(wù)：（1）系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化；（2）數(shù)據(jù)庫功能提升；（3）用戶界面改進(jìn)；（4）其他與系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方向甲方提供的升級(jí)服務(wù)僅限于本協(xié)議約定的內(nèi)容和范圍，不包括以下事項(xiàng)：（1）因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障；（2）第三方軟件或硬件的故障；（3）其他非乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)問題。第三章：服務(wù)期限與進(jìn)度安排3.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。3.2進(jìn)度安排乙方應(yīng)根據(jù)以下時(shí)間表完成電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：（1）第一階段（系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化）：自協(xié)議生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）第二階段（數(shù)據(jù)庫功能提升）：第一階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成；（3）第三階段（用戶界面改進(jìn)及其他技術(shù)支持）：第二階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)支付電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)，總金額為人民幣_(tái)___元整（大寫：________________________）。4.2支付方式甲方采用以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）第一階段完成后支付總費(fèi)用的____%；（2）第二階段完成后支付總費(fèi)用的____%；（3）第三階段完成后支付總費(fèi)用的____%。4.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在各階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用。第五章：質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證乙方保證提供的電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)符合甲方的要求，系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、易于操作，且在一定期限內(nèi)無嚴(yán)重故障。5.2售后服務(wù)乙方提供以下售后服務(wù)：（1）自服務(wù)完成后____個(gè)月內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)解決因系統(tǒng)升級(jí)產(chǎn)生的故障或問題；（2）提供技術(shù)支持，解答甲方的疑問；（3）根據(jù)甲方需求，提供后續(xù)系統(tǒng)優(yōu)化建議和方案。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方權(quán)利乙方應(yīng)保證其提供的電商訂單處理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方在支付完全部服務(wù)費(fèi)用后，享有升級(jí)后系統(tǒng)的使用權(quán)。6.2乙方權(quán)利乙方保留其對(duì)升級(jí)服務(wù)中使用的軟件、技術(shù)、程序、文檔等成果的所有權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的技術(shù)資料泄露給任何第三方。第七章：保密義務(wù)7.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。7.2保密期限本協(xié)議的保密義務(wù)自雙方簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年止。7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起按日向乙方支付遲延支付金額萬分之五的違約金。8.2乙方違約乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定要求的，應(yīng)按甲方損失金額的____%向甲方支付違約金。第九章：不可抗力9.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。9.2不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地所在的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3訴訟若仲裁裁決未能得到履行，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議變更任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。11.2協(xié)議解除在任何以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，且在接到違約通知后30日內(nèi)未能糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按已履行部分的情況結(jié)算費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二章：法律適用與效力12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章：通知與送達(dá)13.1通知雙方根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的任何通知、文件或法律文書，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.2送達(dá)通知自發(fā)出之日起，按以下方式計(jì)算送達(dá)時(shí)間：（1）專人遞送的，以收件人簽收之日為送達(dá)日；（2）掛號(hào)郵寄的，以掛號(hào)回執(zhí)上記載的收件日期為送達(dá)日；（3）郵件的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日。第十四章：附則14.1補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2可分割性若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3繼續(xù)有效本協(xié)議終止或履行完畢后，第6章（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）、第7章（保密義務(wù)）、第9章（不可抗力）、第10章（爭議解決）、第12章（法律適用與效力）、第13章（通知與送達(dá)）及第14章（附則）的規(guī)定仍然有效。第十五章：簽字部