24秋國(guó)家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)訓(xùn)任務(wù)（3）答案

24秋國(guó)家開放大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》實(shí)訓(xùn)任務(wù)（3）答案實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之三：社區(qū)關(guān)系建設(shè)實(shí)訓(xùn)目的（1）了解社區(qū)公眾的重要性及特點(diǎn)。（2）能對(duì)社區(qū)關(guān)系的建設(shè)進(jìn)行公關(guān)策劃和實(shí)施，樹立社區(qū)公共關(guān)系意識(shí)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以醫(yī)院、企業(yè)或者其他社會(huì)組織作為公關(guān)主體，以建設(shè)社區(qū)關(guān)系為目的，策劃一次社區(qū)公益活動(dòng)，如義診、關(guān)愛(ài)孤兒院、養(yǎng)老院志愿者、交通安全宣傳、慈善公益拍賣等。（1）活動(dòng)中要確認(rèn)公共關(guān)系的實(shí)施主體，必須是醫(yī)院、企業(yè)或者其他社會(huì)組織，不能是個(gè)人活動(dòng)。（2）確定一種公益活動(dòng)，與社區(qū)有關(guān)部門和工作人員進(jìn)行溝通，了解社會(huì)公益需求，并確定公益活動(dòng)的對(duì)象。（3）確定活動(dòng)的主題、目的及活動(dòng)時(shí)間，對(duì)活動(dòng)步驟進(jìn)行細(xì)化，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。（4）撰寫公益活動(dòng)實(shí)施方案。實(shí)訓(xùn)組織（1）在人員組織分工上要合理，視班級(jí)人數(shù)來(lái)確定小組，每一小組人數(shù)以5—8人為宜，小組中要進(jìn)行合理分工。（2）小組對(duì)公益活動(dòng)要充分討論，確定活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)步驟。（3）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)撰寫1000字以上的公益活動(dòng)實(shí)施方案。實(shí)訓(xùn)成果（1）各小組寫出公益活動(dòng)實(shí)施方案。（2）全班進(jìn)入實(shí)訓(xùn)論壇進(jìn)行交流。（3）老師評(píng)分。教師評(píng)語(yǔ)成績(jī)：日期：年月日參考答案：《[醫(yī)院名稱]社區(qū)義診公益活動(dòng)實(shí)施方案》一、活動(dòng)背景隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，但社區(qū)居民尤其是中老年人對(duì)常見(jiàn)疾病的預(yù)防和治療知識(shí)仍相對(duì)匱乏。為了提高社區(qū)居民的健康水平，增強(qiáng)居民的健康意識(shí)，[醫(yī)院名稱]決定開展社區(qū)義診公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)社區(qū)居民健康，建設(shè)良好的社區(qū)關(guān)系。二、活動(dòng)主題“關(guān)愛(ài)健康，情暖社區(qū)——[醫(yī)院名稱]義診活動(dòng)”三、活動(dòng)目的為社區(qū)居民提供免費(fèi)的醫(yī)療咨詢和檢查服務(wù)，幫助居民了解自身健康狀況，做到疾病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療。普及健康知識(shí)，提高社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力，倡導(dǎo)健康的生活方式。加強(qiáng)醫(yī)院與社區(qū)的聯(lián)系與溝通，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，提升醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：[具體活動(dòng)日期]，上午[X]點(diǎn)–下午[X]點(diǎn)地點(diǎn)：[社區(qū)名稱]社區(qū)活動(dòng)中心五、活動(dòng)對(duì)象[社區(qū)名稱]全體居民，重點(diǎn)關(guān)注老年人、慢性病患者、兒童等群體。六、活動(dòng)步驟及詳細(xì)計(jì)劃（一）活動(dòng)籌備階段（提前[X]周）與社區(qū)有關(guān)部門和工作人員進(jìn)行溝通聯(lián)系[社區(qū)名稱]居委會(huì)，介紹義診活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容，爭(zhēng)取社區(qū)的支持與配合。了解社區(qū)居民的健康狀況和常見(jiàn)疾病類型，以便有針對(duì)性地安排義診項(xiàng)目和專家。確定活動(dòng)場(chǎng)地，協(xié)商活動(dòng)當(dāng)天的場(chǎng)地布置和相關(guān)事宜。組建義診團(tuán)隊(duì)由醫(yī)院內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等科室的骨干醫(yī)生和護(hù)士組成義診團(tuán)隊(duì)，確保每個(gè)科室都有專業(yè)人員參與。對(duì)義診團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的重要性和注意事項(xiàng)，包括服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等。準(zhǔn)備物資和設(shè)備檢查和準(zhǔn)備所需的醫(yī)療設(shè)備，如血壓計(jì)、血糖儀、聽(tīng)診器、心電圖機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。準(zhǔn)備足夠的藥品和醫(yī)療用品，如常用藥品、消毒用品、宣傳資料等。制作宣傳海報(bào)、橫幅、健康知識(shí)手冊(cè)等宣傳資料，內(nèi)容包括義診活動(dòng)信息、常見(jiàn)疾病預(yù)防知識(shí)、健康生活方式等。宣傳推廣在醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布義診活動(dòng)通知，介紹活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和專家信息。在社區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、懸掛橫幅，在社區(qū)微信群、QQ群等渠道發(fā)布活動(dòng)信息，提高活動(dòng)知曉率。邀請(qǐng)社區(qū)工作人員協(xié)助宣傳，動(dòng)員社區(qū)居民積極參與義診活動(dòng)。（二）活動(dòng)實(shí)施階段現(xiàn)場(chǎng)布置活動(dòng)當(dāng)天上午，義診團(tuán)隊(duì)提前到達(dá)社區(qū)活動(dòng)中心，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。設(shè)置義診咨詢區(qū)、檢查區(qū)、藥品發(fā)放區(qū)等區(qū)域，擺放好桌椅、醫(yī)療設(shè)備和宣傳資料。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅、張貼海報(bào)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。義診服務(wù)居民簽到：在活動(dòng)入口處設(shè)置簽到臺(tái)，為前來(lái)參加義診的居民進(jìn)行簽到，并發(fā)放健康知識(shí)手冊(cè)和義診號(hào)碼牌。健康咨詢：居民根據(jù)號(hào)碼牌順序，到義診咨詢區(qū)與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面交流。醫(yī)生詳細(xì)詢問(wèn)居民的健康狀況、病史等，為居民提供專業(yè)的健康咨詢和建議。身體檢查：根據(jù)居民的需求和健康狀況，引導(dǎo)居民到相應(yīng)的檢查區(qū)進(jìn)行身體檢查，如測(cè)量血壓、血糖、心電圖檢查等。護(hù)士認(rèn)真記錄檢查結(jié)果，并及時(shí)反饋給醫(yī)生。診斷治療：醫(yī)生根據(jù)居民的檢查結(jié)果和咨詢情況，進(jìn)行初步診斷和治療。對(duì)于需要進(jìn)一步檢查或治療的居民，醫(yī)生給出專業(yè)的建議，并為居民提供醫(yī)院的就診指南和聯(lián)系方式。藥品發(fā)放：對(duì)于一些常見(jiàn)疾病，如感冒、咳嗽等，根據(jù)醫(yī)生的處方，在藥品發(fā)放區(qū)為居民免費(fèi)發(fā)放相應(yīng)的藥品，并告知居民藥品的使用方法和注意事項(xiàng)。健康講座在義診過(guò)程中，安排一場(chǎng)健康講座，邀請(qǐng)醫(yī)院專家為居民講解常見(jiàn)疾病的預(yù)防和治療知識(shí)，如高血壓、糖尿病的防治、冬季養(yǎng)生知識(shí)等。講座設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，居民可以就自己關(guān)心的健康問(wèn)題向?qū)＜姨釂?wèn)，專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答?；?dòng)活動(dòng)開展健康知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，準(zhǔn)備一些與健康相關(guān)的問(wèn)題，邀請(qǐng)居民參與回答，答對(duì)者可獲得小禮品一份，如保溫杯、毛巾等，以增加活動(dòng)的趣味性和居民的參與度。設(shè)置健康許愿墻，居民可以在許愿墻上寫下自己的健康愿望或?qū)Ρ敬位顒?dòng)的感受和建議。活動(dòng)記錄與反饋安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的記錄工作，包括拍攝照片、錄制視頻等，記錄活動(dòng)的精彩瞬間和居民的參與情況。在活動(dòng)過(guò)程中，及時(shí)收集居民的反饋意見(jiàn)，了解居民對(duì)活動(dòng)的滿意度和需求，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和完善。（三）活動(dòng)總結(jié)階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]周內(nèi)）整理資料對(duì)義診活動(dòng)的相關(guān)資料進(jìn)行整理，包括居民的簽到記錄、檢查結(jié)果、咨詢記錄、健康講座資料等，建立活動(dòng)檔案。對(duì)活動(dòng)照片和視頻進(jìn)行整理和編輯，制作活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，用于醫(yī)院內(nèi)部匯報(bào)和對(duì)外宣傳。效果評(píng)估通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。了解居民對(duì)義診活動(dòng)的滿意度、對(duì)健康知識(shí)的掌握程度以及對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和評(píng)價(jià)。分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開展類似活動(dòng)提供參考。感謝與反饋向社區(qū)居委會(huì)和居民發(fā)送感謝信，感謝他們對(duì)本次義診活動(dòng)的支持與配合。將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告反饋給社區(qū)居委會(huì)，同時(shí)聽(tīng)取社區(qū)的意見(jiàn)和建議，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院與社區(qū)的合作奠定基礎(chǔ)。宣傳報(bào)道在醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)總結(jié)報(bào)道，展示活動(dòng)成果和居民的反饋情況，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。向媒體投稿，爭(zhēng)取對(duì)本次義診活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，提高醫(yī)院的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。七、活動(dòng)預(yù)算物資和設(shè)備費(fèi)用：[X]元醫(yī)療設(shè)備租賃和維護(hù)費(fèi)用：[X]元藥品和醫(yī)療用品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元宣傳資料制作費(fèi)用（海報(bào)、橫幅、健康知識(shí)手冊(cè)等）：[X]元小禮品費(fèi)用（保溫杯、毛巾等）：[X]元人員費(fèi)用：[X]元義診團(tuán)隊(duì)醫(yī)生和護(hù)士的交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼：[X]元專家講座費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地布置材料費(fèi)用（桌椅租賃、裝飾用品等）：[X]元其他費(fèi)用：[X]元活動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元八、注意事項(xiàng)安全保障確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全，提前檢查場(chǎng)地設(shè)施，排除安全隱患。在檢查和治療過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保居民的安全。醫(yī)療質(zhì)量義診團(tuán)隊(duì)成員要具備專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)和技能，為居民提供準(zhǔn)確、可靠的診斷和治療建議。對(duì)于居民的健康問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，不得敷衍了事。溝通協(xié)調(diào)加強(qiáng)與社區(qū)工作人員的溝通協(xié)調(diào)，密切配合，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。義診團(tuán)隊(duì)成員之間要保持良好的溝通，相互協(xié)作，提高工作效率。環(huán)境保護(hù)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持社區(qū)環(huán)境整潔。妥善處理醫(yī)療廢棄物，遵守環(huán)保規(guī)定。應(yīng)急處理制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如居民身體不適、設(shè)備故障等。配備必要