Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 課件 11.4.1評(píng)價(jià)詞頻分析11.4.2評(píng)價(jià)情感分析

消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)分析11.4.1評(píng)價(jià)詞頻分析&11.4.2評(píng)價(jià)情感分析1評(píng)價(jià)詞頻分析2CONTENTS評(píng)價(jià)情感分析評(píng)價(jià)詞頻分析PARTONE評(píng)價(jià)詞頻分析詞頻分析是文本分析的基礎(chǔ)，基于詞頻可以了解大量文本信息的內(nèi)容，既可以分析自己的商品也可以分析競(jìng)品。接口說明如下。通過基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法分詞的開源接口，可查閱接口的相關(guān)說明。接口：/get.php?source=¶m1=¶m2=。接口參數(shù)如下?！癝ource=”：要分詞的文本?！癙aram1=”：返回分詞結(jié)果的概率，最小為0，最大為1。“Param2=”：是否為調(diào)試模式，調(diào)試模式可以看到分詞結(jié)果的概率。0為非調(diào)試模式，1為調(diào)試模式。例1：/get.php?source=清華大學(xué)是好學(xué)校¶m1=0¶m2=1。返回：清華:0.604942清華大學(xué):1華大:0.068537大學(xué):0.937618好學(xué):0.730473好學(xué)校:0.699564學(xué)校:0.833307例2：/get.php?source=清華大學(xué)是好學(xué)校¶m1=0.8¶m2=1。返回：清華大學(xué):1大學(xué):0.949906學(xué)校:0.936925例3：/get.php?source=清華大學(xué)是好學(xué)校¶m1=0¶m2=0返回：清華清華大學(xué)華大大學(xué)好學(xué)學(xué)校評(píng)價(jià)詞頻分析圖11-78評(píng)價(jià)詞頻分析例4：圖11-78所示為采集某競(jìng)品的消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，分析評(píng)價(jià)的詞頻。數(shù)據(jù)采集路徑：【淘寶商品】-【評(píng)價(jià)詳情頁】。解：選中數(shù)據(jù)，如圖11-79所示，在【數(shù)據(jù)】選項(xiàng)卡中單擊【自表格/區(qū)域】選項(xiàng)，將評(píng)價(jià)導(dǎo)入PowerQuery編輯器。圖11-79圖11-80圖11-81如圖11-80所示，在PowerQuery編輯器中篩選數(shù)據(jù)，搜索“此用戶”，將無效的評(píng)價(jià)“此用戶沒有填寫評(píng)價(jià)?！边^濾掉。如圖11-81所示，在【添加列】選項(xiàng)卡中，單擊【自定義列】功能鍵。評(píng)價(jià)詞頻分析圖11-82圖11-83評(píng)價(jià)詞頻分析如圖11-83所示，鍵入公式“Csv.Document(Web.Contents("/get.php?source="&Uri.EscapeDataString([評(píng)價(jià)])&"¶m1=0.8¶m2=0"))”。M函數(shù)說明：Web.Contents：是以二進(jìn)制文件的格式下載網(wǎng)頁。Csv.Document：是將二進(jìn)制文件轉(zhuǎn)換成Csv格式的表格。由于是訪問互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)需要設(shè)置隱私級(jí)別，為了方便練習(xí)，如圖11-82所示，可直接勾選【忽略此文件的隱私級(jí)別檢查……】，老版本沒有這個(gè)選項(xiàng)，選擇公共權(quán)限。獲取數(shù)據(jù)后，如圖11-84所示，勾選【展開】和【Column1】字段，展開后將字段“Column1”重命名為“分詞”。展開后，按照?qǐng)D11-85所示內(nèi)容，篩選掉空白行。圖11-84圖11-85消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率計(jì)算與分析圖11-86圖11-87消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率計(jì)算與分析如圖11-86所示，在【開始】選項(xiàng)卡中單擊【分組依據(jù)】選項(xiàng)。如圖11-87所示，基于分詞進(jìn)行分組。圖11-88圖11-89消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率計(jì)算與分析如圖11-88所示，單擊【開始】選項(xiàng)卡中【關(guān)閉并上載】選項(xiàng)，將數(shù)據(jù)關(guān)閉并上載到Excel工作表中。如圖11-89所示，對(duì)“計(jì)數(shù)”進(jìn)行排序，可以觀察到買家對(duì)這款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞，通過觀察可以發(fā)現(xiàn)買家對(duì)這款產(chǎn)品滿意的占比較大，因此這款產(chǎn)品的效果不錯(cuò)。評(píng)價(jià)情感分析PARTTWO評(píng)價(jià)情感分析評(píng)價(jià)情感分析是判斷文本的情感得分，正面得分越高表示買家對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)越滿意，負(fù)面得分越高表示消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)越不滿意。情感分析同樣需要使用API接口實(shí)現(xiàn)，沒有純免費(fèi)的接口，可使用商業(yè)接口的免費(fèi)調(diào)用次數(shù)。商業(yè)接口可以在API集市申請(qǐng)，本例使用/的接口，每天可調(diào)用500次。接口地址：/sentiment/analysis。調(diào)用方式：Post。圖11-90圖11-91例5：圖11-90所示是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，使用接口分析評(píng)價(jià)情感得分。數(shù)據(jù)采集路徑：【淘寶商品】-【評(píng)價(jià)詳情頁】。選中數(shù)據(jù)，如圖11-91所示，在【數(shù)據(jù)】選項(xiàng)卡中單擊【自表格/區(qū)域】選項(xiàng)，將評(píng)價(jià)導(dǎo)入PowerQuery編輯器。評(píng)價(jià)情感分析圖11-92圖11-93由于接口的次數(shù)限制，在PowerQuery編輯器中進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，只保留前5條，每次只消耗5次API調(diào)用次數(shù)。如圖11-92所示，在PowerQuery編輯器【開始】選項(xiàng)卡中，單擊【保留行】中的【保留最前面幾行】選項(xiàng)，指定保留5行。如圖11-93所示，在【添加列】選項(xiàng)卡中，單擊【自定義列】選項(xiàng)。評(píng)價(jià)情感分析如圖11-94所示，鍵入函數(shù)：“Json.Document(Web.Contents("/sentiment/analysis",[Headers=[#"X-Token"="UGlLtDcd.16189.rHC5FhNFHzqU"],Content=Text.ToBinary("["""&[評(píng)價(jià)]&"""]")]))”。圖11-94圖11-95由于訪問互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)需要設(shè)置隱私級(jí)別，為了方便練習(xí)，如圖11-95所示，可直接勾選【忽略此文件的隱私級(jí)別檢查……】，如果沒有這個(gè)選項(xiàng)，選擇公共權(quán)限即可。評(píng)價(jià)情感分析“Json.Document(Web.Contents("/sentiment/analysis",[Headers=[#"X-Token"="UGlLtDcd.16189.rHC5FhNFHzqU"],Content=Text.ToBinary("["""&[評(píng)價(jià)]&"""]")]))”函數(shù)說明：Json.Document：是將二進(jìn)制文件以Json格式解析成表格。Web.Contents：是以二進(jìn)制文件的格式下載網(wǎng)頁。由于是Post方法，需要添加表頭和請(qǐng)求正文，格式為：Web.Contents(網(wǎng)址,表頭，正文)。表頭的格式：[Headers=[#"表頭1"="參數(shù)",#"表頭2"="參數(shù)"，……]]。本例由于只有一個(gè)必要表頭參數(shù)，因此格式為：[Headers=[#"X-Token"="API密鑰"]]，其中“#”具有聲明參數(shù)字段的作用，在“X-Token”前加上“#”，表示這是個(gè)參數(shù)字段。正文的格式：Content=Text.ToBinary("請(qǐng)求正文")。本例接口要求請(qǐng)求正文是一個(gè)字典格式的文本，因此格式為：Content=Text.ToBinary("["""&[評(píng)價(jià)內(nèi)容]&"""]")。其中每一對(duì)雙引號(hào)中的兩個(gè)連續(xù)的雙引號(hào)起到轉(zhuǎn)義的作用，表示一個(gè)雙引號(hào)，“&”是連接兩端文本的膠水符號(hào)，如果文本是“清華大學(xué)是一所好學(xué)?！保ㄌ?hào)中的文本內(nèi)容為：["清華大學(xué)是一所好學(xué)校"]，導(dǎo)入公式寫法為："["""&"清華大學(xué)是一所好學(xué)校"&"""]"。評(píng)價(jià)情感分析圖11-96圖11-97如圖11-96所示，展開List，單擊“自定義”右側(cè)的雙向箭頭，選擇【擴(kuò)展到新行】選項(xiàng)，展開后還是List的內(nèi)容，這是因?yàn)榻涌诜祷氐臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)屬于特例。如圖11-97所示，再次單擊“自定義”右側(cè)的雙向箭頭，選擇【提取值】選項(xiàng)。評(píng)價(jià)情感分析如圖11-98所示，提取值后會(huì)“自定義”列中每行有兩個(gè)數(shù)字，逗號(hào)前是正面得分，逗號(hào)后是負(fù)面得分。選中“自定義”列（情感得分），如圖11-99所示，【開始】選項(xiàng)卡中單擊【拆分列】-【