黑河學院《公共關系實務》2021-2022學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁黑河學院

《公共關系實務》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？A.業(yè)務流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以2、在企業(yè)的社會責任報告中，以下哪個方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關者的責任履行情況？A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是3、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？A.財務維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個人維度4、關于企業(yè)文化建設，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實現(xiàn)這一目標？A.組織員工旅游B.開展內(nèi)部培訓C.舉辦文化競賽D.設立獎勵制度5、在財務報表分析中，以下哪個比率能夠反映企業(yè)的短期償債能力？A.資產(chǎn)負債率B.權益凈利率C.流動比率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率6、在企業(yè)的危機公關中，以下哪種做法更有助于恢復企業(yè)的聲譽？A.隱瞞事實真相B.及時公開信息C.指責媒體報道D.拒絕承擔責任7、當企業(yè)進行市場營銷決策時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略最為合適？A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.品牌強化D.價格促銷8、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個原則對于持續(xù)改進質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續(xù)改進9、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應相應調(diào)整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關鍵？A.建立完善的規(guī)章制度，加強控制。B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應市場變化。C.大量招聘員工，擴大規(guī)模。D.節(jié)約成本，提高效率。10、在供應鏈合作伙伴關系管理中，以下哪種合作伙伴關系的穩(wěn)定性最高？A.短期合同關系B.長期合同關系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關系D.合資企業(yè)關系11、以下哪種領導理論強調(diào)領導者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？A.特質(zhì)理論，關注領導者的個人特質(zhì)。B.行為理論，研究領導者的行為方式。C.權變理論，根據(jù)情境選擇合適的領導方式。D.魅力型領導理論，強調(diào)領導者的魅力和影響力。12、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？A.目標制定。B.目標分解。C.目標實施。D.目標評估。13、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，多國本土化戰(zhàn)略強調(diào)根據(jù)不同國家的市場需求定制產(chǎn)品和服務。以下哪個行業(yè)更適合采用多國本土化戰(zhàn)略？A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)14、在創(chuàng)新過程管理中，以下哪個階段需要投入最多的資源和時間？A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段B.概念開發(fā)階段C.產(chǎn)品開發(fā)階段D.市場測試階段15、在組織變革管理中，以下哪種情況更容易導致變革的成功？A.變革目標不明確，員工對變革內(nèi)容不清楚。B.管理層強力推行變革，不考慮員工的意見和感受。C.充分溝通變革的必要性和好處，獲得員工的支持和參與。D.變革過程中沒有監(jiān)控和調(diào)整機制，一味推進。16、一家企業(yè)在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡？A.出口B.許可證貿(mào)易C.合資企業(yè)D.全資子公司17、在質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過程中的問題和原因？A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖18、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？A.關鍵績效指標法（KPI）重點關注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進行評價C.平衡計分卡法只關注財務指標，不考慮非財務指標D.目標管理法強調(diào)員工與管理者共同制定目標，并定期評估目標的完成情況19、在企業(yè)的風險管理文化建設中，以下哪個方面對于營造全員參與風險管理的氛圍最為重要？A.風險意識培訓B.風險管理制度C.風險獎勵機制D.風險溝通渠道20、某企業(yè)的財務管理目標是實現(xiàn)股東財富最大化，以下哪種財務決策更符合這一目標？A.增加留存收益B.擴大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負債水平二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋流程再造中的流程績效評估指標和方法，舉例說明如何評估流程再造的效果。2、（本題10分）在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，如何平衡創(chuàng)新的風險與回報，確保企業(yè)在創(chuàng)新活動中實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展？3、（本題10分）闡述組織中的目標設定原則和方法，探討如何制定具有挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性的目標。4、（本題10分）分析工作滿意度的影響因素和測量方法，探討如何提高員工的工作滿意度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司面臨著嚴格的監(jiān)管