2024年售后維保協(xié)議書

?2024年售后維保協(xié)議書合同編號(hào)：____________第一條售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、部件更換、軟件升級(jí)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)享有乙方提供的免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為故障；（2）產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致的損壞；（3）其他乙方認(rèn)可的原因?qū)е碌墓收?。?）按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書的要求，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)；（2）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢查和調(diào)整，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。第四條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1乙方接到甲方報(bào)修通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并提出維修方案。4.2在正常情況下，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。第五條維修費(fèi)用及支付方式5.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方享有免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)，無(wú)需支付額外費(fèi)用。5.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方需按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書的要求正確使用產(chǎn)品；（2）在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，及時(shí)通知乙方并提供必要的信息；（3）為乙方提供維修所需的場(chǎng)所、設(shè)備等便利條件。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)信息予以保密；（3）在維修過(guò)程中，確保不損壞甲方其他設(shè)備。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)，逾期服務(wù)費(fèi)為每日合同總金額的____%。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽名）：____________授權(quán)代表（簽名）：____________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日附件：產(chǎn)品清單、維修保養(yǎng)記錄表等。注意事項(xiàng)：1.確保合同雙方的授權(quán)代表具有簽訂合同的權(quán)限。2.明確售后服務(wù)范圍、期限、內(nèi)容，避免產(chǎn)生歧義。3.注意合同中約定的響應(yīng)時(shí)間和維修費(fèi)用支付方式。4.雙方應(yīng)遵守保密條款，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。5.明確違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式。解決辦法：1.在簽訂合同前，核實(shí)授權(quán)代表的身份和權(quán)限。2.在合同中詳細(xì)列舉售后服務(wù)范圍、期限、內(nèi)容，確保雙方理解一致。3.對(duì)響應(yīng)時(shí)間和維修費(fèi)用支付方式做出合理規(guī)定，確保雙方權(quán)益。法律名詞解釋：1.甲方：指購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的一方，在合同中享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)。2.乙方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方，在合同中承擔(dān)義務(wù)并享有權(quán)利。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保障產(chǎn)品正常運(yùn)行提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，采取的解決爭(zhēng)議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。場(chǎng)合一：產(chǎn)品在偏遠(yuǎn)地區(qū)使用補(bǔ)充條款：鑒于甲方使用產(chǎn)品的地區(qū)較為偏遠(yuǎn)，乙方同意在必要時(shí)采取遠(yuǎn)程指導(dǎo)或快遞部件的方式先行解決問(wèn)題，并盡快安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)維修。場(chǎng)合二：產(chǎn)品用于重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充條款：考慮到甲方產(chǎn)品將用于重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，乙方應(yīng)提供優(yōu)先級(jí)服務(wù)，確保在活動(dòng)前完成所有必要的維修和保養(yǎng)工作，并配備應(yīng)急方案。場(chǎng)合三：產(chǎn)品需定期檢測(cè)以符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充條款：甲方產(chǎn)品需定期進(jìn)行行業(yè)規(guī)定的檢測(cè)，乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)負(fù)責(zé)安排檢測(cè)，并確保產(chǎn)品符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件列表：1.產(chǎn)品清單：這個(gè)清單上會(huì)寫清楚我們買賣的到底是什么產(chǎn)品，型號(hào)、數(shù)量都清清楚楚的。2.維修保養(yǎng)記錄表：每次修完或者保養(yǎng)完，我們都會(huì)記錄下來(lái)，這個(gè)表就是我們的“小賬本”。3.遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作手冊(cè)：如果產(chǎn)品在偏遠(yuǎn)地區(qū)，這個(gè)手冊(cè)就能幫大忙，教你怎么遠(yuǎn)程解決問(wèn)題。4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保障方案：產(chǎn)品用在重要活動(dòng)上，我們得有個(gè)計(jì)劃，確保萬(wàn)無(wú)一失。5.行業(yè)檢測(cè)報(bào)告：保證產(chǎn)品合規(guī)，每年或者每半年得檢查一次，這份報(bào)告就是證據(jù)。特殊應(yīng)用場(chǎng)合與補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：如果產(chǎn)品在偏遠(yuǎn)山區(qū)使用補(bǔ)充條款：咱們得特別說(shuō)明，如果產(chǎn)品在山溝溝里出了問(wèn)題，乙方得想辦法遠(yuǎn)程指導(dǎo)，或者快遞零件過(guò)去，不能讓甲方等太久了。2.場(chǎng)合：產(chǎn)品要用于大型會(huì)議或者活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充條款：乙方得知道，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)