2024年售后維保協(xié)議書

?2024年售后維保協(xié)議書合同編號：____________第一條售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、部件更換、軟件升級等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)享有乙方提供的免費維修和保養(yǎng)服務(wù)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為故障；（2）產(chǎn)品在運輸過程中導(dǎo)致的損壞；（3）其他乙方認可的原因?qū)е碌墓收?。?）按照產(chǎn)品使用說明書的要求，定期對產(chǎn)品進行保養(yǎng)；（2）對產(chǎn)品進行必要的檢查和調(diào)整，確保產(chǎn)品正常運行。第四條售后服務(wù)響應(yīng)時間4.1乙方接到甲方報修通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并提出維修方案。4.2在正常情況下，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)到達甲方現(xiàn)場進行維修。第五條維修費用及支付方式5.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方享有免費維修和保養(yǎng)服務(wù)，無需支付額外費用。5.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方需按照乙方的收費標(biāo)準支付維修費用。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品；（2）在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，及時通知乙方并提供必要的信息；（3）為乙方提供維修所需的場所、設(shè)備等便利條件。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）對甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)信息予以保密；（3）在維修過程中，確保不損壞甲方其他設(shè)備。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2若乙方未能在約定時間內(nèi)提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費，逾期服務(wù)費為每日合同總金額的____%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽名）：____________授權(quán)代表（簽名）：____________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日附件：產(chǎn)品清單、維修保養(yǎng)記錄表等。注意事項：1.確保合同雙方的授權(quán)代表具有簽訂合同的權(quán)限。2.明確售后服務(wù)范圍、期限、內(nèi)容，避免產(chǎn)生歧義。3.注意合同中約定的響應(yīng)時間和維修費用支付方式。4.雙方應(yīng)遵守保密條款，保護對方的商業(yè)秘密。5.明確違約責(zé)任和爭議解決方式。解決辦法：1.在簽訂合同前，核實授權(quán)代表的身份和權(quán)限。2.在合同中詳細列舉售后服務(wù)范圍、期限、內(nèi)容，確保雙方理解一致。3.對響應(yīng)時間和維修費用支付方式做出合理規(guī)定，確保雙方權(quán)益。法律名詞解釋：1.甲方：指購買產(chǎn)品或服務(wù)的一方，在合同中享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)。2.乙方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方，在合同中承擔(dān)義務(wù)并享有權(quán)利。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保障產(chǎn)品正常運行提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時，采取的解決爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。場合一：產(chǎn)品在偏遠地區(qū)使用補充條款：鑒于甲方使用產(chǎn)品的地區(qū)較為偏遠，乙方同意在必要時采取遠程指導(dǎo)或快遞部件的方式先行解決問題，并盡快安排技術(shù)人員現(xiàn)場維修。場合二：產(chǎn)品用于重要活動現(xiàn)場補充條款：考慮到甲方產(chǎn)品將用于重要活動現(xiàn)場，乙方應(yīng)提供優(yōu)先級服務(wù)，確保在活動前完成所有必要的維修和保養(yǎng)工作，并配備應(yīng)急方案。場合三：產(chǎn)品需定期檢測以符合行業(yè)標(biāo)準補充條款：甲方產(chǎn)品需定期進行行業(yè)規(guī)定的檢測，乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)負責(zé)安排檢測，并確保產(chǎn)品符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準。附件列表：1.產(chǎn)品清單：這個清單上會寫清楚我們買賣的到底是什么產(chǎn)品，型號、數(shù)量都清清楚楚的。2.維修保養(yǎng)記錄表：每次修完或者保養(yǎng)完，我們都會記錄下來，這個表就是我們的“小賬本”。3.遠程指導(dǎo)操作手冊：如果產(chǎn)品在偏遠地區(qū)，這個手冊就能幫大忙，教你怎么遠程解決問題。4.活動現(xiàn)場保障方案：產(chǎn)品用在重要活動上，我們得有個計劃，確保萬無一失。5.行業(yè)檢測報告：保證產(chǎn)品合規(guī)，每年或者每半年得檢查一次，這份報告就是證據(jù)。特殊應(yīng)用場合與補充條款：1.場合：如果產(chǎn)品在偏遠山區(qū)使用補充條款：咱們得特別說明，如果產(chǎn)品在山溝溝里出了問題，乙方得想辦法遠程指導(dǎo)，或者快遞零件過去，不能讓甲方等太久了。2.場合：產(chǎn)品要用于大型會議或者活動現(xiàn)場補充條款：乙方得知道，這個產(chǎn)品對