2024年衛(wèi)生管理規(guī)章制度范本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2024年衛(wèi)生管理規(guī)章制度范本一、教育職工方面：1.強(qiáng)調(diào)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想及良好醫(yī)德，致力于改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)與工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況的監(jiān)督與檢查，以確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療事故和差錯(cuò)的發(fā)生。二、技術(shù)培訓(xùn)與醫(yī)療技術(shù)提升：2.加大職工技術(shù)培訓(xùn)力度，積極推廣新技術(shù)、新項(xiàng)目，以促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提升。三、社區(qū)意見(jiàn)處理：3.建立健全社區(qū)居民對(duì)中心工作意見(jiàn)的及時(shí)反饋與處理機(jī)制，確保社區(qū)意見(jiàn)得到及時(shí)有效的研究和處理。四、服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度：1.全體工作人員需牢固樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，規(guī)范操作流程，以預(yù)防服務(wù)差錯(cuò)及事故的發(fā)生。2.工作人員在上班及值班期間，應(yīng)確保在崗在位，不得擅自離崗或串崗。3.藥品采購(gòu)必須遵循合法渠道，確保藥品質(zhì)量與安全。4.嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》的相關(guān)要求，規(guī)范出具處方。5.首診負(fù)責(zé)制需得到嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁推諉或頂撞病人。在搶救病人時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度，不得進(jìn)行與搶救治療無(wú)關(guān)的行為，更不得談笑風(fēng)生。6.社區(qū)醫(yī)生在接待病人時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋病情，注意語(yǔ)言藝術(shù)，將病情及預(yù)后清晰告知病人。對(duì)于疑難、危重病例，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)診處理。7.實(shí)施醫(yī)療糾紛登記、報(bào)告、處理制度，對(duì)重大差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào)市衛(wèi)生局。同時(shí)，組織討論發(fā)生的差錯(cuò)與糾紛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、服務(wù)質(zhì)量管理制度：1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需將服務(wù)質(zhì)量放在首位，將質(zhì)量管理貫穿于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作中。2.建立健全質(zhì)量保證體系，設(shè)立質(zhì)量管理組織并配備專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。3.質(zhì)量管理組織應(yīng)根據(jù)上級(jí)要求及自身工作實(shí)際制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。4.質(zhì)量管理方案應(yīng)涵蓋質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等內(nèi)容。5.加強(qiáng)對(duì)全體人員的質(zhì)量管理教育，鼓勵(lì)其參與質(zhì)量管理活動(dòng)。6.質(zhì)量管理工作應(yīng)有詳細(xì)記錄并形成報(bào)告定期逐級(jí)上報(bào)。7.將質(zhì)量檢查結(jié)果與評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲相結(jié)合并納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)審中。六、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作制度：1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案包括部門(mén)職責(zé)、監(jiān)測(cè)、預(yù)算、報(bào)告程序及應(yīng)急處理等。2.定期對(duì)全員進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)并組織演練。3.做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件所需物資的儲(chǔ)備并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。4.疫情報(bào)告：發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行等重大食物和職業(yè)中毒事件以及不明原因的群體性疾病或傳染病菌種、毒種丟失等情況時(shí)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向所在區(qū)縣衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)應(yīng)聽(tīng)從政府統(tǒng)一指令并服從統(tǒng)一指揮。6.提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù)并書(shū)寫(xiě)完整病歷記錄協(xié)助轉(zhuǎn)送病人。7.采取衛(wèi)生防護(hù)措施以防止交叉感染和污染的發(fā)生。七、社會(huì)民主監(jiān)督制度：1.建立和完善社會(huì)民主監(jiān)督組織并制定評(píng)議管理辦法以確保監(jiān)督工作的有效進(jìn)行。2.通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、監(jiān)督電話以及開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等多種形式加強(qiáng)社會(huì)民主監(jiān)督力度。3.定期召開(kāi)社會(huì)民主監(jiān)督員會(huì)議（至少每半年一次）以通報(bào)工作情況并聽(tīng)取工作建議。4.對(duì)各項(xiàng)意見(jiàn)建議進(jìn)行及時(shí)登記、匯總和分析并進(jìn)行調(diào)查處理及督促改正以確保問(wèn)題得到妥善解決。5.將監(jiān)督結(jié)果與工作人員的績(jī)效考核掛鉤以激勵(lì)其積極履行職責(zé)并接受社會(huì)監(jiān)督。八、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)章制度：1.熱愛(ài)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，著裝整潔、儀表端莊、語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹且耐心周到地服務(wù)每一位患者。2.嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程認(rèn)真、及時(shí)且規(guī)范地完成相關(guān)醫(yī)療文書(shū)的填寫(xiě)工作以防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。3.對(duì)服務(wù)對(duì)象一視同仁積極為患者及其家屬排憂解難并嚴(yán)格保守患者及其家屬的隱私和秘密以確?；颊叩臋?quán)益得到保障。4.對(duì)工作高度負(fù)責(zé)并追求技術(shù)上的精益求精。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高自身的綜合能力以更好地為患者服務(wù)。5.嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中吃請(qǐng)收禮或違法亂紀(jì)等行為以確保醫(yī)療服務(wù)的廉潔性和公正性。6.不開(kāi)人情藥或搭車藥也不出具虛假醫(yī)療證明以維護(hù)醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。7.遵守工作紀(jì)律不遲到、不早退且在工作時(shí)間內(nèi)不串崗、不隨意外出或辦私事以確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量。九、健康檔案管理工作制度：1.健康檔案包括家庭健康檔案和個(gè)人健康檔案，分別以家庭和個(gè)人為單位進(jìn)行管理。2.為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群（如老年、婦女、兒童）和2024年衛(wèi)生管理規(guī)章制度范本（二）嚴(yán)格遵循衛(wèi)生清潔規(guī)程。1、總則營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理執(zhí)行“三清潔”原則，即每日班前的小清潔、班中的維護(hù)清潔和班后的全面清潔。同時(shí)，區(qū)域責(zé)任區(qū)每日清理，每周深度清潔，每日小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，以及每月一次的深度清潔。2、每日閉店后的清潔工作(1)清潔地毯、沙發(fā)等軟質(zhì)家具的塵埃。(2)清掃硬地面并濕拖。(3)清除茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗戶、燈具、吊燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等所有設(shè)施的塵埃和蜘蛛網(wǎng)。(4)對(duì)各類面膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室等進(jìn)行每日消毒處理。(5)確保所有陳列品干凈、明亮，無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)破損，保持室內(nèi)空氣清新、干燥、無(wú)異味。(6)實(shí)施防蚊、防蟑措施，定期噴灑消毒藥劑。(7)如設(shè)有冰箱，每日需徹底清理并整理，及時(shí)更換即將過(guò)期的美容產(chǎn)品、果茶、雞蛋清面膜等。(8)正確使用和清潔消毒柜。(10)主管需每日對(duì)所管轄區(qū)域的衛(wèi)生狀況負(fù)最終責(zé)任，特別關(guān)注花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。(11)保持個(gè)人衛(wèi)生，常換工作服、工作鞋、襪子等。(12)一般物品的消毒可采用酒精、新潔爾滅____％溶液浸泡____分鐘。同時(shí)，應(yīng)熟悉紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序，抹擦標(biāo)準(zhǔn)，清掃注意事項(xiàng)，如何維持房間的持續(xù)清潔，以及如何正確使用和保養(yǎng)電器(如電視機(jī)、空調(diào)、音響等)及設(shè)備。3、深度清潔計(jì)劃(1)每日一次營(yíng)業(yè)區(qū)域全面清潔，包括：①補(bǔ)充美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的水份。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、玻璃，各類毛巾分開(kāi)洗滌、晾曬、消毒，垃圾每日清空。(2)每周一次大掃除，涵蓋：空調(diào)風(fēng)扇葉片、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)等。(14)美容院的消毒設(shè)備應(yīng)定期更換化學(xué)藥劑溶液。(15)工具在使用前后必須置于消毒水中和消毒柜內(nèi)保持衛(wèi)生。(16)重復(fù)使用的工具使用一次后立即消毒。(17)在使用中的工具應(yīng)放置在干凈的表面或容器中。(18)碗、盤(pán)等在使用前后均需消毒。(19)所有美容器具使用后必須徹底清潔，并用酒精浸濕的棉墊擦拭。(20)嚴(yán)格遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。(21)確保美容院的光線、溫度、通風(fēng)符合標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的衛(wèi)生狀況。(22)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。(23)提供冷熱水及清潔的飲水設(shè)備，如茶杯、飲水機(jī)等。(24)適當(dāng)設(shè)置水、電設(shè)施。(25)地面的污物應(yīng)及時(shí)清理。(26)洗手間需保持清潔，提供冷熱水、肥皂、紙巾及衛(wèi)生紙，配備蓋子的垃圾桶。(27)美容師在服務(wù)前及使用洗手間后需清潔雙手。(28)每位顧客使用過(guò)的毛巾應(yīng)單獨(dú)存放于干凈、密封的柜子中。(29)每位顧客平躺時(shí)需在頭下放置干凈的毛巾作為頭墊。(30)使用塑料制品如披肩時(shí)避免接觸顧客皮膚。(31)乳液、面霜、蜜粉等化妝品存放在干凈密封的容器內(nèi)，使用消毒棉或化妝棉，用后及時(shí)蓋好瓶蓋，未用完的產(chǎn)品不得放回原瓶。(