現(xiàn)代家政導(dǎo)論-課件 6.2.2 認(rèn)識(shí)家政服務(wù)相關(guān)規(guī)定

Postpartumrehabilitation項(xiàng)目二家政服務(wù)相關(guān)法規(guī)

本項(xiàng)目任務(wù)是要認(rèn)識(shí)家政相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，認(rèn)識(shí)家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定內(nèi)容，能夠運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)維護(hù)自身和服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。任務(wù)二認(rèn)識(shí)家政服務(wù)相關(guān)規(guī)定二家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定一家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定主要內(nèi)容任務(wù)二認(rèn)識(shí)家政服務(wù)相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.熟知家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定內(nèi)容；2.熟知家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定內(nèi)容。能力目標(biāo)能利用家政服務(wù)相關(guān)規(guī)定解決家政工作中的問(wèn)題。素質(zhì)目標(biāo)具有規(guī)范服務(wù)意識(shí)，形成規(guī)范化家政服務(wù)的科學(xué)認(rèn)識(shí)。01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（一）國(guó)家家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定1.2010年9月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》2.2011年12月，《商務(wù)部關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（一）國(guó)家家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定3.2012年12月，中華人民共和國(guó)商務(wù)部令2012年第11號(hào)《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（一）國(guó)家家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定4.2014年12月，《人力資源社會(huì)保障部國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)等八單位關(guān)于開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（一）國(guó)家家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定5.2015年7月，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)——母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》該標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程歷時(shí)5年，規(guī)定了母嬰生活護(hù)理服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員、服務(wù)內(nèi)容與要求、檔案管理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等要求，適用于母嬰生活護(hù)理服務(wù)。依據(jù)客戶對(duì)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的不同需求以及母嬰生活護(hù)理員具備的工作經(jīng)歷、服務(wù)技能的不同，將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí)，其中一星級(jí)為最低等級(jí)，金牌級(jí)為最高等級(jí)。01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（一）國(guó)家家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定

6.2015年11月，《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》

7.2016年6月，《巾幗家政服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)工程實(shí)施方案》

8.2016年12月，《居民生活服務(wù)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》

9.2017年6月，《服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大綱（2017—2025年）》10.2017年7月，17個(gè)部門公布了《家政服務(wù)提高質(zhì)量和擴(kuò)大產(chǎn)能行動(dòng)計(jì)劃》11.2019年6月，《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（一）國(guó)家家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定11.2019年6月，《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》《意見(jiàn)》提出關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的36條具體政策，被外界稱為“家政36條”。一個(gè)目標(biāo)，就是按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。兩個(gè)著力，一是著力發(fā)展員工制企業(yè)，二是著力推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)。這兩項(xiàng)措施是促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵措施。三個(gè)行動(dòng)，即家政培訓(xùn)提升行動(dòng)、“領(lǐng)跑者”行動(dòng)和信用建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)。四個(gè)聚焦，即聚焦降低成本、培養(yǎng)人才、完善保障和強(qiáng)化監(jiān)管。01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（一）國(guó)家家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定12.2022年11月，《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見(jiàn)》01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（二）地方家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定1.《上海市家政服務(wù)條例》解讀《條例》自2020年5月1日起施行?！稐l例》從技能培訓(xùn)、體檢、人才培養(yǎng)、商業(yè)保險(xiǎn)、金融支持等方面合力促進(jìn)家政行業(yè)發(fā)展?！稐l例》鼓勵(lì)發(fā)展員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。員工制家政服務(wù)機(jī)構(gòu)依法與用戶簽訂家政服務(wù)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，繳納城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

符合條件的家政服務(wù)人員可申請(qǐng)上海常住戶口，申請(qǐng)公租

房或租賃補(bǔ)貼，加入工會(huì)享互助保障計(jì)劃。目前，已有部

分家政服人員成功實(shí)現(xiàn)在上海落戶。01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（二）地方家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定1.《上海市家政服務(wù)條例》解讀《條例》共七章43條，包括總則、機(jī)構(gòu)和人員、規(guī)范和管理、促進(jìn)和發(fā)展、行業(yè)建設(shè)、法律責(zé)任、附則，實(shí)現(xiàn)對(duì)家政行業(yè)的信用監(jiān)管?！都艺l例》明確要求由市商務(wù)部門會(huì)同相關(guān)部門，牽頭制定《家政服務(wù)合同示范文本》、《家政服務(wù)管理平臺(tái)信息采集和查詢管理辦法》、《家政服務(wù)管理平臺(tái)信息備案及上門服務(wù)證管理辦法》等規(guī)范性文件。01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定《上海市家政服務(wù)條例》2019年12月上海市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過(guò)《上海市家政服務(wù)條例》，共七章43條，包括總則、機(jī)構(gòu)和人員、規(guī)范和管理、促進(jìn)和發(fā)展、行業(yè)建設(shè)、法律責(zé)任、附則，實(shí)現(xiàn)對(duì)家政行業(yè)的信用監(jiān)管?！都艺l例》明確要求由市商務(wù)部門會(huì)同相關(guān)部門，牽頭制定《家政服務(wù)合同示范文本》、《家政服務(wù)管理平臺(tái)信息采集和查詢管理辦法》、《家政服務(wù)管理平臺(tái)信息備案及上門服務(wù)證管理辦法》等規(guī)范性文件。項(xiàng)目十五認(rèn)知家政其他規(guī)定地家政服務(wù)規(guī)定（二）地方家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定1.《上海市家政服務(wù)條例》解讀【案例】上海的吳先生擔(dān)心妻子產(chǎn)后休息不好，也擔(dān)心自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不能很好的照顧寶寶，故通過(guò)家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)一名家政服務(wù)員進(jìn)行住家服務(wù)，可是家政服務(wù)員張阿姨到家時(shí)卻不配合告知其相關(guān)信息，因?yàn)樗X(jué)得自己所有的信息都已經(jīng)提供給公司，不需要再重復(fù)向吳先生告知了?！締?wèn)題】張阿姨的做法是否正確？01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（二）地方家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定2.《溫州市家政服務(wù)條例》立法解讀2021年，溫州市十三屆人大第六次會(huì)議表決通過(guò)《溫州市家政服務(wù)條例》(下稱《條例》)，對(duì)家政服務(wù)業(yè)中存在的突出問(wèn)題作了有針對(duì)性的規(guī)定，為促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展提供法律支撐。這也是設(shè)區(qū)的市在全國(guó)率先就家政服務(wù)領(lǐng)域制定的一部地方性法規(guī)?！稐l例》所涉及的家政服務(wù)，包括在家庭成員的住所或者其指定場(chǎng)所有償提供照護(hù)、保潔、烹飪等滿足家庭日常生活需求的活動(dòng)，在月子中心、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等固定場(chǎng)所集中開(kāi)展相關(guān)服務(wù)的參照?qǐng)?zhí)行。01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定《溫州市家政服務(wù)條例》2021年，溫州市十三屆人大第六次會(huì)議表決通過(guò)《溫州市家政服務(wù)條例》(下稱《條例》)，對(duì)家政服務(wù)業(yè)中存在的突出問(wèn)題作了有針對(duì)性的規(guī)定，為促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展提供法律支撐。這也是設(shè)區(qū)的市在全國(guó)率先就家政服務(wù)領(lǐng)域制定的一部地方性法規(guī)?！稐l例》所涉及的家政服務(wù)，包括在家庭成員的住所或者其指定場(chǎng)所有償提供照護(hù)、保潔、烹飪等滿足家庭日常生活需求的活動(dòng)，在月子中心、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等固定場(chǎng)所集中開(kāi)展相關(guān)服務(wù)的參照?qǐng)?zhí)行。（二）地方家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定2.《溫州市家政服務(wù)條例》立法解讀【案例】溫州的一家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛招收35-55歲間的女性，免費(fèi)對(duì)其進(jìn)行家政服務(wù)員的職業(yè)培訓(xùn)，打算通過(guò)該措施，讓這些受培訓(xùn)的人員成為機(jī)構(gòu)員工，吸引更多的人投入到家政服務(wù)行業(yè)。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聽(tīng)說(shuō)要為員工建立工作檔案，于是便登記了報(bào)名人員的身份證信息及電話號(hào)碼?！締?wèn)題】該家政服務(wù)機(jī)構(gòu)為受培訓(xùn)人員建立的工作檔案信息是否全面？01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（二）地方家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定3.《廣東省家政服務(wù)條例》解讀《條例》共25條，就適用范圍、政府及有關(guān)部門職責(zé)、綜合管理服務(wù)平臺(tái)、家政服務(wù)碼，以及家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員、家政服務(wù)消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容作了規(guī)定。條例自2023年7月1日起施行。在《條例》的實(shí)施推進(jìn)下，廣東省將建設(shè)全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺(tái)，并借由該平臺(tái)推進(jìn)家政服務(wù)碼制度，實(shí)行信息化管理，支持發(fā)展員工制家政企業(yè)。同時(shí)為提高家政服務(wù)滿意度，支持建設(shè)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)消費(fèi)者三方之間的評(píng)價(jià)制度。01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定（二）地方家政服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定3.《廣東省家政服務(wù)條例》解讀【案例】黃女士一家剛搬到廣州，因?yàn)榉蚱迋z忙于工作，經(jīng)常不能按時(shí)下班，兩個(gè)小孩在家無(wú)人照顧，所以考慮請(qǐng)家庭服務(wù)人員上門服務(wù)，除了希望他們能做清潔，做飯之外，還希望他們能夠輔導(dǎo)小孩的學(xué)習(xí)?？墒莿倎?lái)廣州，人生地不熟，黃女士雖然通過(guò)同事介紹，找到了一位據(jù)說(shuō)不錯(cuò)的家庭服務(wù)人員，但到底如何，黃女士只能試試再說(shuō)?！締?wèn)題】請(qǐng)問(wèn)黃女士應(yīng)該如何獲取有效家政服務(wù)信息，找到口碑好、服務(wù)佳的家政服務(wù)人員呢？01家政服務(wù)業(yè)相關(guān)規(guī)定02家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定（一）《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》解讀1.人力資源和社會(huì)保障部制定2.將家政服務(wù)員職業(yè)分為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師（知識(shí)技能型的管理型人才）3.家政服務(wù)員定義：根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人、管理家庭有關(guān)事情的人員。4.依據(jù)家政服務(wù)員職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)需求定位，本標(biāo)準(zhǔn)將家政服務(wù)員職業(yè)經(jīng)科學(xué)規(guī)劃，細(xì)分為三個(gè)工種，即家務(wù)服務(wù)員工種、母嬰護(hù)理員工種和家庭照護(hù)員工種。02家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定（二）《育嬰員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》解讀1.人力資源和社會(huì)保障部制定2.《標(biāo)準(zhǔn)》包括育嬰員職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工三個(gè)等級(jí)。3.育嬰員定義為在0～3歲嬰幼兒家庭從事嬰幼兒日常生活照料、護(hù)理和輔助早期成長(zhǎng)的人員。4.本次修訂內(nèi)容主要有以下變化：把托育機(jī)構(gòu)相關(guān)從業(yè)人員工作范疇納入育嬰員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)中。新增加健康與管理職業(yè)功能，滿足社會(huì)日益重視嬰幼兒健康管理的需要。各職業(yè)功能工作內(nèi)容增加，滿足新時(shí)期嬰幼托育機(jī)構(gòu)、家庭等對(duì)育嬰員職業(yè)工作內(nèi)容不斷發(fā)展需要。02家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定（三）《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》解讀1.人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合民政部組織制定2.《標(biāo)準(zhǔn)》包括養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、