網(wǎng)絡(luò)營銷中倫理問題的對策

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理的對策在激烈的市場競爭中，影響和制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷道德倫理的水準(zhǔn)有很多的因素，而這些因素不是孤立的存在的，它們之間彼此融合、彼此彼此滲透在一路，一路的去影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理行為規(guī)范。要想去提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理的水準(zhǔn)，就必需不斷的完善內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境約束。（一）完善企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理。提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理的意識，專門是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者加倍要注重企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理意識的重要性。一個企業(yè)內(nèi)部的營銷倫理文化，能夠全面的影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理的文化，影響到企業(yè)是不是遵循商業(yè)的倫理道德的準(zhǔn)則；而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理精神直接會影響到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，乃至是企業(yè)的久遠(yuǎn)的進(jìn)展；因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能帶有個人的理念去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，要全局的考慮，有久遠(yuǎn)的目光，不能只看到眼前的利益，短時刻的利益只能害人害己，不僅自己的企業(yè)的不到久遠(yuǎn)的進(jìn)展，乃至還會倒退；樹立正確的經(jīng)營理念和社會道德倫理觀念，通過自身的帶頭模范作用改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷道德性為；同時在倫理道德方面要成立專門的機(jī)構(gòu)和專職的人員，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理制定準(zhǔn)則，嚴(yán)格的依照制定出來的規(guī)章制度辦事，同時企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要起到帶頭模范的作用。制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷倫理的制度，在實(shí)踐中不斷的去修改和完善。制度的制定是企業(yè)自律的一個方面。使企業(yè)的員工能夠在道德自律方面能夠有據(jù)可依,不是盲目的去競爭，不至于在去推銷產(chǎn)品而忘了最大體的道德規(guī)范。每一條規(guī)則的制定都有它存在的意義，能夠?qū)ｉT好的去反映企業(yè)的文化、企業(yè)的行為、企業(yè)的大體進(jìn)展方向。或許方才制定出來的制度不是很完善，這就要靠企業(yè)在實(shí)踐中不斷的去發(fā)覺問題，同時企業(yè)能夠通過一系列的獎勵、審核等方式，去總結(jié)問題，不斷的去改良，同時對于那些破壞倫理道德規(guī)范的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，企業(yè)必需讓大家明白，這種倫理道德的行為是在企業(yè)中不能存在的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對于違背者不進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，只能讓制度形同虛設(shè)，更的加的破壞企業(yè)的倫理道德環(huán)境。在設(shè)置制度的同時既要考慮到企業(yè)和員工的利益，也要考慮到供給商、銷售商、客戶和社會的利益，認(rèn)真的去制定制度，嚴(yán)格的依照制度來，相信企業(yè)的未來將有更好的進(jìn)展。樹立正確的競爭意識。在企業(yè)的競爭中會使企業(yè)不斷的去迷失網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理道德，使企業(yè)對市場、產(chǎn)品、分銷、促銷、價錢等方面做出不正確的分析，從而產(chǎn)生不合法的競爭，不合法的競爭只會傷害企業(yè)、員工、供給商銷、售商、客戶和社會的利益。樹立正確的競爭意識，企業(yè)之間能夠彼此的合作，從而達(dá)到共贏。增進(jìn)企業(yè)文化和網(wǎng)絡(luò)營銷道德倫理的結(jié)合。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的行為主體是企業(yè)及其員工，要解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)程中的倫理道德問題，關(guān)鍵在于約束企業(yè)自身及其員工的營銷行為。眾所周知，人的思想意識、價值觀念決定著一個企業(yè)和個人的行為，因次規(guī)范和約束企業(yè)員工的行為，不單單依托法律和法規(guī)制度的強(qiáng)制約束，如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重要的是要去影響和改變員工的思想觀念，讓他們真正的去了解企業(yè)的文化，真正的了解網(wǎng)絡(luò)營銷道德倫理的對企業(yè)的意義。企業(yè)文化對于影響和改變員工思想、價值觀念方面有著重要的作用，因此企業(yè)應(yīng)該增進(jìn)企業(yè)文化和網(wǎng)絡(luò)營銷道德倫理的結(jié)合。（二）完善企業(yè)外部的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理。1.完法律規(guī)范。科學(xué)的道德倫理的教育必需和法律法規(guī)相結(jié)合，而在目前對網(wǎng)絡(luò)營銷倫理道德的法律法規(guī)，咱們第一要加速建設(shè)電子商務(wù)立法。由于電子商務(wù)的進(jìn)展里程比較短，國際上相關(guān)法律法規(guī)也比較少。此刻相對來講美國有關(guān)的法律法規(guī)比較的多外，其他國家的法律法規(guī)還很少。在立法進(jìn)程中，咱們能夠向美國學(xué)習(xí)，從而來成立咱們國的法律法規(guī)。我國的電子商務(wù)法律法規(guī)主要偏重于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面，而對電子交易方面的立法尚未。因此，企業(yè)和消費(fèi)者在電子交易反面每一年都會發(fā)生很多的問題，令人們對網(wǎng)絡(luò)營銷失去必然的信心。所以要加速電子商務(wù)專門是電子交易方面的立法，用法律來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷中的交易行為，使企業(yè)和消費(fèi)者都能安心的完成交易。第二，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益法、經(jīng)濟(jì)合同法、廣告法、價錢法、市場交易與管理法等方面的法律法規(guī)，讓企業(yè)和客戶能夠明明白白的進(jìn)行交易。最后，要嚴(yán)格的依照法律法規(guī)來規(guī)范企業(yè)和消費(fèi)者，真正的做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的外部環(huán)境。2.增強(qiáng)輿論監(jiān)督。增強(qiáng)社會各界的輿論監(jiān)督對于企業(yè)經(jīng)營行為方面具有重要意義，在顧客至上的時期，輿論監(jiān)督對于減少營銷中的不道德性為具有舉足輕重的作用。一旦企業(yè)在經(jīng)營進(jìn)程中產(chǎn)生違背營銷倫理的行為，新聞媒體能夠及時予以曝光，對不合法風(fēng)氣和行為加以揭露和批評，使違背營銷倫理的行為得以有效的遏制，而且對企業(yè)的經(jīng)營決策者的決策起到約束作用。企業(yè)形象反映了一個企業(yè)的信用，一個正面的、向上的企業(yè)形象需要有良好的社會輿論進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性和自由性，消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)上自由的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而且能夠進(jìn)行交流和傳播，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督能夠從網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督、顧客監(jiān)督等方面進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)新聞隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展也慢慢成為新聞進(jìn)展的一個新興領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)新聞輿論在現(xiàn)今信息溝通極為發(fā)達(dá)的情形下，對于企業(yè)倫理行為的監(jiān)督十分重要。另外，網(wǎng)絡(luò)不僅給顧客提供了高效、快捷的購物環(huán)境，而且使得消費(fèi)者之間的交流變得愈來愈方便，消費(fèi)者能夠按照所購物品在網(wǎng)上發(fā)表意見，能夠?qū)ζ髽I(yè)商品和服務(wù)提出批評和建議。但值得注意的是，消費(fèi)者也要踴躍提高自身素質(zhì)，不能亂加評述，應(yīng)該公平、公正的對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的良好服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予肯定。3．強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會管理。從市場經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國家來看，行業(yè)協(xié)會不但已普遍成為行業(yè)信息的集散地，而且成為各類行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、游戲規(guī)則、道德規(guī)范的制定者，乃至是國家產(chǎn)業(yè)政策的主要參謀和建議者。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷道德問題的規(guī)范，也必需充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的管理作用。①及時發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題。行業(yè)協(xié)會憑借其信息集中的優(yōu)勢，能夠及時地發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)營銷中一些新的道德問題，對未來的道德問題作出預(yù)測和預(yù)警，并把它作為行業(yè)道德納入行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)中。②制定行業(yè)統(tǒng)一的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，對市場營銷活加以規(guī)范。③發(fā)揮道德教育的作用。4．完善網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)信用的社會評價體，監(jiān)督和披露營銷不道德性為。企業(yè)信用社會評價體系是一個系統(tǒng)工程，是集信用征集、信用調(diào)查、信用記錄、資信評價、信用擔(dān)保于一體，面向全社會、跨部門的信息發(fā)布、查詢、交流及共享的社會化信息管理系統(tǒng)。它能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)信用的動態(tài)監(jiān)督，為此需要成立統(tǒng)一的、面向全社會的聯(lián)合伙信系統(tǒng)。這不僅有利于避免商業(yè)訛詐，避免不良客戶在銀行間拆東補(bǔ)西、歹意拖欠或逃廢債務(wù)，也使一般客戶沒必要面對多家銀行的不同信用評定。結(jié)束語隨著企業(yè)在營銷中的問題不斷的暴露出來，諸多的問題使得網(wǎng)絡(luò)營銷的功能無法更好的發(fā)揮，同時網(wǎng)絡(luò)營銷倫理的問題使企業(yè)喪失更好的進(jìn)展機(jī)緣，為了更好的幫忙企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，更好地知足消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)必需對倫理道德進(jìn)行規(guī)范化、制度化才能是企業(yè)取得更好的進(jìn)展，是廣大的消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷恢復(fù)信心。致謝三年前的相聚就是為三年的后的別離而埋下的伏筆，此刻三年的大學(xué)時刻即將結(jié)束。論文已經(jīng)接近尾聲，而我一直卻不肯意去寫這篇致謝，我明白當(dāng)寫完這篇致謝我的大學(xué)生涯也將告一段落。突然間想寫時卻發(fā)覺我要感激的人是那么的多，感激的話語也是那么的慘白。第一，我要感激論文指導(dǎo)老師凌守信老師，他是一個知識淵博的老師，無論是在論文的寫作上給了咱們很多的啟發(fā)，仍是在咱們即將面臨的就業(yè)問題上也給了咱們很多好的建議，論文凝聚了他太多的心血，在咱們的就業(yè)上他也融入了太多的精力。他是一名嚴(yán)謹(jǐn)付責(zé)任的老師，他的敬業(yè)的他淵博的知識開闊的視野給了我深深的啟迪，論文凝聚著他的血汗，他以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神深深的感染了我對我的工作學(xué)習(xí)產(chǎn)生了深淵的影響，在此我向他表示衷心的謝意這三年來感激廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系的老師對我專業(yè)思維及專業(yè)技術(shù)的培育，他們在學(xué)業(yè)上的心細(xì)指導(dǎo)為我工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，在這里我要像諸位老師深深的鞠上一躬!專門是我的班主任吳廷川老師，雖然他不是我的專業(yè)老師，可是在這三年來，在思想和生活上給予我鼓舞與關(guān)切讓我走出了很多失落的時候，“明師之恩，誠為過于天地，重于父母”，對吳老師的感激之情我無法用語言來表達(dá)，在此向吳老師致以最高尚的敬意和最真誠的謝意!感激這三年來我的朋友和汽修0932班的四十多位同窗對我的學(xué)習(xí)，生