2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師通關(guān)題庫(kù)(附答案)

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)

人力資源管理師通關(guān)題庫(kù)（附答案）

單選題（共50題）

1、（2015年5月）績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科

學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草

績(jī)效管理制度（）的要求。

A.全面性與完整性

B.相關(guān)性與有效性

C.可操作性與精確性

D.公正性與客觀性

【答案】D

2、（2017年11月）績(jī)效管理制度作為績(jī)效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，

在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)（）出發(fā)。

A.生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平

B.實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求

C.生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式

D.現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平

【答案】D

3、（）是由一組相似、相近的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成

崗位的前提和基礎(chǔ)。

A.職業(yè)

B.工作

C.職位

D.崗位

【答案】B

4、在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括（）

A.決策類角色

B.人際關(guān)系類角色

C.信息類角色

D.溝通協(xié)調(diào)類角色

【答案】D

5、（2018年11月）（）通常是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用

勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.勞務(wù)關(guān)系

C.雇傭關(guān)系

D.合作關(guān)系

【答案】A

6、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作作風(fēng)、行為方式、實(shí)際成果有比較深入

了解的績(jī)效考評(píng)方式為（）

A.上級(jí)考評(píng)

B.同級(jí)考評(píng)

C.下級(jí)考評(píng)

D.自我考評(píng)

【答案】C

7、以下（）屬于選擇報(bào)紙刊登廣告的好處。

A.為公司做了廣泛宣傳

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解到本公司的信息

C.傳播速度快

D.查詢方便？

【答案】A

8、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其

運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括（）。

A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處

B.后勤保障部門對(duì)員工培訓(xùn)的支持

C.生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

【答案】C

9、新員工的培訓(xùn)是上崗前的集中培訓(xùn)和（）o

A.上崗后的集中培訓(xùn)

B.上崗后的分散培訓(xùn)

C.上崗后的針對(duì)性培訓(xùn)

D.上崗后的綜合培訓(xùn)

【答案】B

10、（）是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)

地在他們之間進(jìn)行比較。

A.首因效應(yīng)

B.光環(huán)效應(yīng)

C.投射效應(yīng)

D.對(duì)比效應(yīng)

【答案】D

11、（2019年5月）下列有關(guān)績(jī)效工資的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績(jī)效工資是指根據(jù)員工的年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果確定的對(duì)基礎(chǔ)工資的

增加部分

B.一般會(huì)根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，將員工的基本工資上下浮動(dòng)15%

左右

C.通常將績(jī)效提薪納入基本工資的范疇

D.績(jī)效提薪在一定程度上激勵(lì)效果不明顯，反而增加企業(yè)的工資支

付成本

【答案】B

12、制度工作時(shí)間包括（）o

A.出勤時(shí)間和缺勤時(shí)間

B.加班時(shí)間和出勤時(shí)間

C.加班時(shí)間和停工時(shí)間

D.停工利用時(shí)間和停工損失時(shí)間

【答案】A

13、勞動(dòng)法的首要原則是（）

A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)

B.保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)

C.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)

D.保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)

【答案】A

14、屬于外部招募的是（）

A.工作輪換

B.校園招聘

C.內(nèi)部提拔

D.重新聘用

【答案】B

15、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）的管理。

A.戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合

B.以戰(zhàn)略為主

C.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合

D.以戰(zhàn)術(shù)為主

【答案】A

16、（）是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。

A.內(nèi)容效度

B.統(tǒng)計(jì)效度

C.過(guò)程效度

D.結(jié)構(gòu)效度

【答案】A

17、在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，無(wú)需考慮的因素是（）

A.培訓(xùn)成本

B.工作實(shí)用性

C.管理成本

D.工作適用性

【答案】A

18、競(jìng)聘上崗的優(yōu)點(diǎn)是（）o

A.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

B.采用了能崗匹配原理

C.推動(dòng)了企業(yè)改革人事關(guān)系

D.對(duì)員工有促進(jìn)作用

【答案】B

19、人力資源費(fèi)用支出控制包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；

③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施等三個(gè)階段。正確的順序是（）

A.OW

B.OW

c.0（W

D.OW）

【答案】D

20、（2018年11月）錄用歧視指在其他條件相同的情況下，甚至部

分勞動(dòng)力供給者具有更好的勞動(dòng)力供給條件，但是由于這部分勞動(dòng)

者個(gè)人的（）而遭到雇主的拒絕，因而承受著與其他社會(huì)群體不

適當(dāng)?shù)氖I(yè)率或失業(yè)持續(xù)期。

A.個(gè)人特征

B.經(jīng)濟(jì)特征

C.非經(jīng)濟(jì)特征

D.典型特征

【答案】C

21、所謂（）是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和

財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。

A.基本保護(hù)

B.優(yōu)先保護(hù)

C.部分保護(hù)

D.全面保護(hù)？

【答案】D

22、（2016年11月）（）是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞

動(dòng)活動(dòng)。

A.職務(wù)

B.任務(wù)

C.職責(zé)

D.責(zé)任

【答案】B

23、對(duì)于應(yīng)聘建筑人員的應(yīng)聘者，需要做的體檢項(xiàng)目不包括（）。

A.手眼足協(xié)調(diào)

B.視覺(jué)靈敏度

C.身高170cm以上

D.顏色辨別能力

【答案】C

24、以下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象不包括（）。

A.從學(xué)校畢業(yè)的新員工

B.企業(yè)的后備人才

C.不需要改善績(jī)效的員工

D.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員

【答案】C

25、超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼

喊著。擁簇著向外擠，超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)）o

A.估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

B.擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故

C.設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序

D.相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作

【答案】D

26、下列各項(xiàng)中，屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容的是（）。

A.失業(yè)保險(xiǎn)

B.社會(huì)救濟(jì)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.社會(huì)福利？？

【答案】A

27、（）是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過(guò)程。

A.競(jìng)聘上崗

B.崗位輪換

C.人員選拔

D.人員招募

【答案】C

28、根據(jù)我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部的相關(guān)規(guī)定，我國(guó)職工平均每

月的計(jì)薪天數(shù)為（）。

A.19.928

B.21.75

C.20.83

D.22.83

【答案】B

29、任何系統(tǒng)都具有的基本特征是)o

A.整體性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.動(dòng)態(tài)性

D.獨(dú)立性

【答案】A

30、績(jī)效管理中，高層主管職責(zé)不包括（）。

A.確定部門主管績(jī)效指標(biāo)

B.績(jī)效考評(píng)

C.績(jī)效反饋與面談

D.確定班組主管績(jī)效指標(biāo)

【答案】D

31、勞動(dòng)合同的約定條款只要內(nèi)容合法，就對(duì)當(dāng)事人具有法律約束

力，常見(jiàn)的約定條款不包括（）o

A.保密事項(xiàng)

B.試用期限

C.工作內(nèi)容

D.補(bǔ)充保險(xiǎn)?？

【答案】C

32、不同崗位和行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容要求不同，因

此績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有（）

A.針對(duì)性

B.導(dǎo)向性

C.指向性

D.多維性

【答案】A

33、在起草績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)（），這是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)

的要求。

A.明確性與具體性

B.相關(guān)性與有效性

C.全面性與完整性

D.可操作性與精確性

【答案】C

34、企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)（）尋找真正的組織問(wèn)題，再設(shè)計(jì)培訓(xùn)

方案的內(nèi)容與形式，才能有效地解決組織中存在的問(wèn)題。

A.組織目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織環(huán)境

D.組織變動(dòng)情況

【答案】C

35、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（）。

A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣

B.能耐著性子做下去

C.先努力做，實(shí)在不行再想辦法

D.說(shuō)明理由，委婉拒絕？

【答案】A

36、（2018年11月）有利于教師作用的發(fā)揮的課堂培訓(xùn)方法是

（）o

A.專題講座

B.研討法

C.講授法

D.案例分析法

【答案】C

37、（）是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享計(jì)劃等。

A.收入

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C.報(bào)酬

D.福利

【答案】B

38、（）對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)

言權(quán)。

A.生產(chǎn)管理和計(jì)劃部門

B.受訓(xùn)人員

C.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)

D.培訓(xùn)師

【答案】A

39、對(duì)一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是（）

A.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)

B.理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)

C.熟悉崗位規(guī)則、簡(jiǎn)化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)

D.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)

【答案】A

40、小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同,

按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（）個(gè)月的工資。

A.8

B.10

C.12

D.13

【答案】C

41、（）是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。

A.教學(xué)設(shè)計(jì)

B.選定培訓(xùn)師

C.課程設(shè)計(jì)

D.劃定課程范圍

【答案】A

42、在端午節(jié)期間工作的員工得到的加班工資屬于（）

A.崗位津貼

B.補(bǔ)貼

C.金融性福利

D.過(guò)節(jié)福利

【答案】B

43、以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.考評(píng)時(shí)間的確定只取決于績(jī)效考評(píng)的目的

B.考評(píng)時(shí)間的確定包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)

C.用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)屬于不定期的績(jī)效考評(píng)

D.以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)是定期舉行的

【答案】A

44、（）主要強(qiáng)調(diào)的是員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是

工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件。

A.職務(wù)

B.職責(zé)

C.職位

D.崗位

【答案】A

45、下列（）不屬于人工成本中的工資項(xiàng)目。

A.計(jì)時(shí)工資

B.計(jì)件工資

C.職務(wù)工資

D.員工住房基金

【答案】D

46、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制

B.它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致

C.企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制

D.是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限

【答案】A

47、根據(jù)員工對(duì)應(yīng)的（），對(duì)照崗位工資表、能力工資表確定員

工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、能力工資標(biāo)準(zhǔn)。

A.薪酬等級(jí)

B.績(jī)效考核結(jié)果

C.薪酬制度

D.工資等級(jí)

【答案】A

48、下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是（）

A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件

B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為

C.績(jī)效考評(píng)具有層次性

D.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有時(shí)限性

【答案】C

49、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重，對(duì)各要素劃分等級(jí)，并分別賦予分

值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行估值的方法屬于（）

A.崗位排列法

B.崗位歸類法

C.要素比較法

D.要素計(jì)點(diǎn)法

【答案】D

50、（）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到

的目的和結(jié)果。

A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體

B.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體

C.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容

D.勞動(dòng)法律關(guān)系的對(duì)象

【答案】B

多選題（共30題）

1、新員工培訓(xùn)分為（）。

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

B.上崗前的集中訓(xùn)練

C.上崗后的分散訓(xùn)練

D.工作的崗位職責(zé)培訓(xùn)

E.組織文化培訓(xùn)

【答案】BC

2、集體合同制度規(guī)定了（）。

A.履行集體合同的規(guī)則

B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則

C.協(xié)商、訂立集體合同的原則

D.檢查集體合同的規(guī)則

E.協(xié)商、訂立集體合同的程序

【答案】ABCD

3、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的內(nèi)容包括0

A.附錄

B.參與調(diào)查的人員情況

C.報(bào)告提要

D.解釋、評(píng)論分析結(jié)果

E.闡明分析結(jié)果

【答案】ACD

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有()

A.培訓(xùn)目的

B.培訓(xùn)原則

C.培訓(xùn)需求

D.培訓(xùn)對(duì)象

E.培訓(xùn)內(nèi)容

【答案】ABCD

5、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有()o

A.戰(zhàn)略變化

B.工作變化

C.工資變化

D.管理變化

E.績(jī)效低下

【答案】AB

6、下列說(shuō)法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是（）o

A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招

回制度

B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)

C.某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒(méi)有這一優(yōu)惠

規(guī)定

D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男士開(kāi)放？

【答案】CD

7、勞動(dòng)合同和集體合同制度包括（）

A.勞動(dòng)合同的訂立、履行

B.集體合同協(xié)商、訂立的程序

C.勞動(dòng)合同的變更、解除和終止

D.集體合同協(xié)商、訂立的原則

E.因勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議的調(diào)解和處理

【答案】ABCD

8、勞動(dòng)定額按制定方法可分為（）o

A.經(jīng)驗(yàn)估工定額

B.統(tǒng)計(jì)定額

C.類推比較定額

D.技術(shù)定額

E.看管定額

【答案】ABCD

9、人力資源行政部門審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括（）

A.雙方代表的身份證

B.委托授權(quán)書(shū)

C.職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)

D.企業(yè)繳費(fèi)證明

E.相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議

【答案】ABC

10、入職教育開(kāi)始時(shí)，應(yīng)向受訓(xùn)人員介紹（）等情況。

A.員工福利

B.就職合同

C.公司對(duì)雇員的要求

D.公司的信念和期望

E.公司具備的優(yōu)勢(shì)和面臨的問(wèn)題

【答案】CD

11、（2019年5月）影響課堂效果的因素有（）。

A.教師的教學(xué)水平

B.教學(xué)方法

C.課堂時(shí)間的長(zhǎng)短

D.培訓(xùn)內(nèi)容

E.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度

【答案】ABD

12、“大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干。”對(duì)這句話的正確理解

有（）o

A.從業(yè)人員要正確對(duì)待個(gè)人利益

B.員工可以從企業(yè)中獲得無(wú)窮無(wú)盡的利益

C.有了企業(yè)的利益，才會(huì)有員工的利益

D.企業(yè)與員工利益是一致的，企業(yè)獲利，員工受益

【答案】ACD

13、公司除了自己進(jìn)行薪酬調(diào)查之外，還可以通過(guò)（）等渠道獲得

比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù)。

A.利用招聘收集信息

B.離職分析

C.人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E.標(biāo)桿企業(yè)追蹤

【答案】ABCD

14、我國(guó)的法定福利包括（）

A.補(bǔ)充保險(xiǎn)

B.工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.特殊情況下的工資支付

E.法定帶薪假日

【答案】BCD

15、崗位抽樣的特點(diǎn)包括（）。

A.節(jié)約費(fèi)用

B.適用范圍廣

C.節(jié)省時(shí)間

D.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

E.增加了工作量

【答案】ABCD

16、在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的

工資在剔除下列（）各項(xiàng)后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

A.延長(zhǎng)工作時(shí)間工資

B.中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼

C.代扣代繳的社保個(gè)人承擔(dān)部分

D.勞動(dòng)者由于本人原因未提供正常勞動(dòng)的

E.法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等

【答案】AB

17、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可以按()的階梯順序進(jìn)行排序。

A.由高到低

B.由大到小

C.由優(yōu)到劣

D.由難到易

E.由上到下

【答案】ABCD

18、在企業(yè)中，每個(gè)崗位的()，這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的

原則和要求。

A.工作量應(yīng)當(dāng)飽滿

B.任務(wù)目標(biāo)明確

C.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)

D.存在是“因事設(shè)崗”

E.有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?/p>

【答案】A

19、應(yīng)聘者背景調(diào)查包括()o

A.學(xué)歷調(diào)查

B.個(gè)人資質(zhì)調(diào)查

C.個(gè)人資信調(diào)查

D.檔案調(diào)查

E.員工忠誠(chéng)度調(diào)查

【答案】ABC

20、采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括()

A.選擇適當(dāng)案例

B.展示案例資料

C.讓學(xué)員熟悉案例

D.制定培訓(xùn)計(jì)劃

E.確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

【答案】AD

21、背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以()為原則。

A.簡(jiǎn)明

B.實(shí)用

C.詳細(xì)

D.全面

E.可信

【答案】AB

22、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，表述正確的是()

A.行動(dòng)計(jì)劃要安排好時(shí)間進(jìn)度以及各項(xiàng)工作中應(yīng)注意的一些問(wèn)題

B.要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度

C.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

D.內(nèi)容不要過(guò)于寬泛

E.對(duì)于某一項(xiàng)內(nèi)容可以從多角度調(diào)查

【答案】ABCD

23、在工作崗位調(diào)查中，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法應(yīng)注意（）。

A.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么

B.對(duì)重大原則問(wèn)題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法

C.營(yíng)造良好的環(huán)境

D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正

常工作

E.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察

【答案】AD

24、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為（）

A.長(zhǎng)期規(guī)劃

B.中長(zhǎng)期規(guī)劃

C.中期計(jì)劃

D.中短期規(guī)劃

E.短期計(jì)劃

【答案】AC

25、法律規(guī)制環(huán)境包括（）。

A.憲法

B.法律

C.行政法規(guī)

D.行政規(guī)章

E.公司法

【答案】ABCD

26、因社會(huì)制度、歷史與文化的差異，勞動(dòng)關(guān)系可以表述為（）

A.勞資關(guān)系

B.供求關(guān)系

C.雇傭關(guān)系

D.勞使關(guān)系

E.產(chǎn)業(yè)關(guān)系

【答案】ACD

27、企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.對(duì)員工具有激勵(lì)性

B.對(duì)內(nèi)具有公正性

C.對(duì)社會(huì)具有貢獻(xiàn)性

D.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性

E.對(duì)成本具有控制性

【答案】ABD

28、關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的特點(diǎn)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.由國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)行

B.企業(yè)單位和個(gè)人都必須參加

C.由國(guó)家、單位和個(gè)人三方面或單位和個(gè)人雙方共同負(fù)擔(dān)

D.具有社會(huì)性強(qiáng)，影響很大，享受人多且時(shí)間較長(zhǎng)，費(fèi)用支出龐

大

E.企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，參加社會(huì)

保險(xiǎn)

【答案】ABCD

29、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法正確的是（）

A.員工培訓(xùn)有利于員工和企業(yè)共同發(fā)展

B.應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同

C.應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)

D.重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度

E.培訓(xùn)投資及其所產(chǎn)生的回報(bào)是可以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)的

【答案】ABCD

30、撰寫(xiě)招聘廣告應(yīng)該注意（）。

A.全面

B.系統(tǒng)

C.真實(shí)

D.合法

E.簡(jiǎn)潔

【答案】CD

大題（共10題）

一、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人

員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員

工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天

的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求"、"權(quán)利與義務(wù)”為主,

培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到

一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有

的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的

人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己

摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（1）該公司

的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？（10分）（2）企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什

么步驟進(jìn)行？（11分）

【答案】（1）該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)

劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。（2分）②

培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。（2

分）③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、

產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管

理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。（2分）④培訓(xùn)時(shí)問(wèn)過(guò)

短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周

以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)I。（2分）⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反

饋。（2分）（2）在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培

訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提

綱。（3分）②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)

施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。（4分）③崗前培訓(xùn)

內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理

解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。（4分）

二、某公司是一家跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售

藥品為主。為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理，公司決

定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源之間的協(xié)調(diào)

工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部馬上發(fā)布

招聘信息。在接下來(lái)的幾天里，人力資源部共收到了800多份簡(jiǎn)歷,

他們先從中挑出70份候選簡(jiǎn)歷，然后再次篩選，最后確定了5名應(yīng)

聘者。人力資源部經(jīng)理把候選人名單交給了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑

選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對(duì)其比較滿

意，但其個(gè)人材料中缺少在最近工作單位主管的評(píng)價(jià)材料。最終，

公司還是錄取了候選人A。他一進(jìn)入公司，便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工

作中。5個(gè)月過(guò)去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒(méi)有預(yù)期的那么好，指定

的工作經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任的行為，這引起

了管理層的不滿。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）該公司在人員選拔的過(guò)程中

出現(xiàn)了哪些失誤？（2）為什么要進(jìn)行背景調(diào)查?背景調(diào)查應(yīng)遵循哪些原

則？

【答案】（1）該公司最大的失誤就是只看了招聘資料，沒(méi)有詳細(xì)地對(duì)

被錄用人員進(jìn)行資料的評(píng)價(jià)、篩選，造成了公司錄用沒(méi)有達(dá)到預(yù)期

效果。該公司應(yīng)按下列方法進(jìn)行選拔有用人才。①人員選拔是指從

應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程，包括資料審查、背景調(diào)查、

初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)和過(guò)程。

②由于這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，因此人

員選拔是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的

一步。從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為：第一

階段的初步挑選，即粗選。第二階段的深度篩選，即細(xì)選。第三階

段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。如果

從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，其主要步驟包括：簡(jiǎn)歷篩選；

應(yīng)聘申請(qǐng)表篩選；筆試；面試，?情境模擬測(cè)試；心理測(cè)試；背景調(diào)

查與體檢等內(nèi)容。（2）①背景調(diào)查的必要性：a.背景調(diào)查通常是用

人單位通過(guò)第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。背景調(diào)查的內(nèi)

容通常是對(duì)應(yīng)聘者的教育狀況、工作經(jīng)歷、個(gè)人品質(zhì)、工作能力、

個(gè)人興趣等情況進(jìn)行調(diào)查。b.由于人才在市場(chǎng)上處于供大于求的狀

況，用人單位招聘門檻越來(lái)越高，因而對(duì)求職者的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、

個(gè)人特長(zhǎng)等要求也水漲船高，給廣大求職者造成了極大的壓力。那

些文憑低、工作經(jīng)驗(yàn)不足的求職者為迎合用人單位的需求，紛紛弄

虛作假，致使假文憑、假職稱證書(shū)泛濫。背景調(diào)查是拒假于門外的

有力武器，放棄背景調(diào)查就意味著公司失去了基本的免疫力。由此

可見(jiàn)，對(duì)錄用的人員，特別是關(guān)鍵職位、重要人員的背景審查不但

是必要的，而且是必需的。②企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵

循以下原則：a.只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書(shū)面形式記錄，以

作為將來(lái)錄用或拒絕的依據(jù)。b.重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽應(yīng)聘

者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容。

三、（2019年5月）某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷,

并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，

解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人

領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被公司錄用。

該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為8年，試用期半年。二人在

試用期工作都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽

造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院

證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出

現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)"。王

某持醫(yī)院開(kāi)具的證明到公司請(qǐng)假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒(méi)有如實(shí)

填寫(xiě)個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙公司，也解除

了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞

動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問(wèn)該公司的行為是

否正當(dāng)合法？為什么？（18分）

【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無(wú)權(quán)解除與王某

的勞動(dòng)合同?！秳趧?dòng)合同法》第42條規(guī)定：勞動(dòng)者有下列情形之一

的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：

①?gòu)氖陆佑|職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，

或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；②在本單位患職

業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；③患病

或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、

哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5

年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說(shuō)，如果勞動(dòng)者

存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合

同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是，如果該

勞動(dòng)者有過(guò)錯(cuò)，存在《勞動(dòng)合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單

位也有權(quán)解除勞動(dòng)合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學(xué)歷造

假，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定,

公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。即法律對(duì)勞動(dòng)者特殊保護(hù)是有限度的。

同理依據(jù)《勞動(dòng)合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過(guò)錯(cuò)，

該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動(dòng)合同。

四、某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信

息才能了解市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過(guò)高或過(guò)低

的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪

酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)

力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公

司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成

為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自

己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部

薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收

集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購(gòu)買薪酬數(shù)據(jù)。（9分）新版

章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用

軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查

問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格，?②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目

都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)

查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽(tīng)反饋

意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；

⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所

屬部門等；⑥盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書(shū)

寫(xiě)量；⑦保證留有足夠的填寫(xiě)空間—記?。阂恍┤耸謱?xiě)時(shí)字體較

大；⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子

問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺(jué)得有幫助，可注明填表

須知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中

的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案

的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,

可考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；⑩如果表格收

集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩

種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，

保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

五、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人

員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員

工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天

的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主,

培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到

一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有

的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的

人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己

摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（1）該公司

的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？（10分）（2）企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什

么步驟進(jìn)行？（11分）

【答案】（1）該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)

劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。（2分）②

培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。（2

分）③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、

產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管

理實(shí)務(wù)等，?該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。（2分）④培訓(xùn)時(shí)問(wèn)過(guò)

短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周

以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)I。（2分）⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反

饋。（2分）（2）在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培

訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提

綱。（3分）②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)

施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。（4分）③崗前培訓(xùn)

內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理

解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。（4分）

六、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根

據(jù)未來(lái)發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研

發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特

別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。

人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）如果請(qǐng)您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招

聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容？（2）在設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)專業(yè)技術(shù)人才

招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)？

【答案】（1）一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：

①單位情況簡(jiǎn)介。單位情況簡(jiǎn)介最好以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹，同時(shí)介紹

的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位

的標(biāo)識(shí)，并提供單位的網(wǎng)址。②崗位情況介紹。對(duì)招聘崗位的介紹

通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。③崗位任職資格

要求。必須對(duì)應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工

作經(jīng)驗(yàn)。④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及

應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、

培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，

可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公

司的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供

電話號(hào)碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。（2）除了

要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)招聘廣告時(shí)

還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容

客觀、真實(shí)，并且要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的

錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。②合法。廣告中

出現(xiàn)的信息要符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和政策。③簡(jiǎn)潔。廣告的

編寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、

工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。

七、上海貝爾公司始終把員工看成公司的寶貴資產(chǎn)，并為擁有一支

高素質(zhì)的員工隊(duì)伍而自豪。公司每年召開(kāi)的董事會(huì)，都有相當(dāng)多的

時(shí)間用于專題討論員工培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)金分配方案、工資調(diào)整和其他

福利政策等問(wèn)題。上海貝爾公司把以人為本的經(jīng)營(yíng)方略體現(xiàn)在了公

司的福利政策上。（1）創(chuàng)造國(guó)際化發(fā)展空間據(jù)上海貝爾公司總裁謝貝

爾先生介紹，隨著上海貝爾公司的發(fā)展和中國(guó)市場(chǎng)體系日益與國(guó)際

接軌，公司在福利管理方面日趨成熟，其中重要的一條就是真正做

到了福利跟隨戰(zhàn)略，公司主動(dòng)設(shè)計(jì)出別具特色的福利政策，來(lái)營(yíng)建

自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了讓員工真正進(jìn)入國(guó)際化的社會(huì)，上海貝爾公

司的各類技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、營(yíng)銷人員都有機(jī)會(huì)前往上海貝爾公司設(shè)在

歐洲的培訓(xùn)基地和開(kāi)發(fā)中心接受多種培訓(xùn)，也有相當(dāng)人數(shù)的員工能

獲得在海外的研究開(kāi)發(fā)中心工作的機(jī)會(huì)，少數(shù)有管理潛質(zhì)的員工還

被公司派往海外的名牌大學(xué)深造。如果一個(gè)企業(yè)能提供各種條件，

使員工的知識(shí)技能始終保持在國(guó)際前沿水平，還有什么比這更能打

動(dòng)員工的心。？(2)力推自我完善謝貝爾認(rèn)為，公司的福利政策應(yīng)該

是公司整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。為員工提供一個(gè)自我發(fā)

展、自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境，是公司福利的目的。從發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃,

以及員工的長(zhǎng)期承諾出發(fā)，上海貝爾公司形成了一整套完善的員工

培訓(xùn)體系。高等院校畢業(yè)的本科生和研究生進(jìn)入上海貝爾公司后，

必須經(jīng)歷為期一個(gè)月的入職培訓(xùn)，隨后是為期數(shù)月的上崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)

為正式員工后，根據(jù)不同的工作需要，對(duì)員工還會(huì)進(jìn)行在職培訓(xùn)，

也包括專業(yè)技能和管理專項(xiàng)培訓(xùn)I。此外，上海貝爾公司還鼓勵(lì)員工

接受繼續(xù)教育，如MBA和碩士、博士學(xué)歷教育，并為員工負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)

費(fèi)用。新近成立的上海貝爾公司不但提高了公司對(duì)各類專業(yè)人士的

吸引力，也極大地提高了在職員工的工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

⑶培育融洽關(guān)系上海貝爾公司的福利政策始終設(shè)法去切實(shí)反映員工

變動(dòng)的需求。上海貝爾公司員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)平均僅為28歲。大

部分員工正值成家立業(yè)之年，購(gòu)房置業(yè)是他們生活中的首選事項(xiàng)。

在上海房?jī)r(jià)高漲的情況下，上海貝爾公司及時(shí)推出了無(wú)息購(gòu)房貸款

的福利項(xiàng)目。而且在員工工作滿規(guī)定期限后，此項(xiàng)貸款可以減半償

還。這樣一來(lái)，既替年輕員工解了燃眉之急，也使資深員工得到了

回報(bào)，同時(shí)也無(wú)形中加深了員工和公司之間長(zhǎng)期的心靈契約。當(dāng)公

司了解到部分員工通過(guò)其他手段已經(jīng)解決了住房，有意于購(gòu)置私家

轎車時(shí)，上海貝爾公司又為這部分員工推出購(gòu)車的無(wú)息專項(xiàng)貸款。

公司如此善解人意，員工當(dāng)然投桃報(bào)李，對(duì)公司的忠誠(chéng)度得以大幅

度提升。在上海貝爾公司，與員工的溝通是公司福利工作的一個(gè)重

要組成部分，詳盡的文字資料和各種活動(dòng)使員工對(duì)公司的各項(xiàng)福利

耳熟能詳，同時(shí)公司也鼓勵(lì)員工在親朋好友間宣傳上海貝爾良好的

福利待遇。公司在各類場(chǎng)合也是盡力詳盡地介紹公司的福利計(jì)劃，

使各界人士對(duì)上海貝爾優(yōu)厚的福利待遇有一個(gè)充分的了解，以增強(qiáng)

公司對(duì)外部人才的吸引力。上海貝爾公司還計(jì)劃對(duì)員工福利加以創(chuàng)

新，改變以前員工無(wú)權(quán)決定自己福利的狀況，給員工一定選擇的余

地，讓員工參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來(lái)，如將購(gòu)房和購(gòu)車專項(xiàng)貸款

額度累加合一，員工可以自由選擇是用于購(gòu)車還是購(gòu)房；在效能方

面，員工可以自由選擇是領(lǐng)取津貼，自己解決上下班交通問(wèn)題，還

是不領(lǐng)津貼，搭乘公司安排的交通車輛。一旦員工在某種程度上擁

有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，則工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度都會(huì)

得到提升。（1）你認(rèn)為上海貝爾公司福利制度的哪些方面值得我國(guó)其

他企業(yè)借鑒？

【答案】（1）上海貝爾福利制度值得我國(guó)其他企業(yè)借鑒之處①培訓(xùn)是

上海貝爾公司福利體系中最為主要的內(nèi)容，多種形式的培訓(xùn)給員工

以成就感和滿足感，這對(duì)公司吸引人才、保留人才起到了關(guān)鍵的作

用。而且員工所享受的福利是同工作業(yè)績(jī)密切聯(lián)系的。只有努力工

作，成績(jī)突出，所獲得的福利才能更多。貝爾通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了與國(guó)

際接軌，也使員工個(gè)人獲得全面升級(jí)，可謂一箭雙雕。②上海貝爾

的福利計(jì)劃不拘泥死板內(nèi)容，而是針對(duì)員工的真實(shí)需要制定福利計(jì)

劃。如為員工提供買房、買車的無(wú)息貸款，并且在員工工作滿一定

時(shí)間后可以減半償還，無(wú)形中加深了員工和公司之間長(zhǎng)期的心靈契

約。這種方法比長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)更親切、更有效。③上海貝爾公司對(duì)員工

福利加以創(chuàng)新，改變以前員工無(wú)權(quán)決定自己福利的狀況，給員工一

定選擇的余地，讓員工參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來(lái)。使得員工在某

種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，從而增加福利的激勵(lì)效果,

實(shí)際用途。（2）貝爾公司的福利制度對(duì)其發(fā)展的作用①上海貝爾公司

展現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)全方位立體化的福利體系，這一體系包含

了貝爾公司對(duì)員工人性化的關(guān)懷。培訓(xùn)是上海貝爾公司福利體系中

最為主要的內(nèi)容，多種形式的培訓(xùn)給員工以成就感和滿足感，這對(duì)

公司吸引人才、保留人才起到了關(guān)鍵的作用。無(wú)息貸款計(jì)劃，切身

的為員工考慮實(shí)際需求，極大的提高了員工的工作熱情，同時(shí)也無(wú)

形中加深了員工和公司之間長(zhǎng)期的心靈契約。②上海貝爾公司的福

利并不是“大鍋飯”，員工所享受的福利是同工作業(yè)績(jī)密切聯(lián)系的。

只有努力工作，成績(jī)突出，所獲得的福利才能更多。與國(guó)內(nèi)大多數(shù)

企業(yè)不同的是，上海貝爾公司在設(shè)置福利項(xiàng)目時(shí)，并沒(méi)有完全由公

司制定，而是充分同員工溝通，切實(shí)了解員工的實(shí)際需求，對(duì)癥下

藥，真正讓福利給員工帶來(lái)實(shí)惠。③福利是薪酬制度中的重要組成

部分，完善的福利制度能增加企業(yè)招聘員工的優(yōu)勢(shì)，吸引企業(yè)外部

的優(yōu)秀人才；增加員工的實(shí)際收入，提高員工的熱情和士氣；能夠

穩(wěn)定員工，降低流動(dòng)率，能更好地激勵(lì)和凝聚員工；能提高企業(yè)的

勞動(dòng)生產(chǎn)率和投資回報(bào)率；能提高企業(yè)在員工和社會(huì)公眾心目中的

形象。

八、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司

非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)

完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，

該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工

作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員

也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明

顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，

從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，

該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,

制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工

的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司

員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示？（18分）

【答案】答：（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬

水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺

乏公平性，這是員工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。（3分）②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)

查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)

爭(zhēng)力。（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開(kāi)員工薪酬差距，

激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④

薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的

匹配性和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)

展。（2分）

九、（2018年5月）為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持

續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作

為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,

公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。根據(jù)上述情形，請(qǐng)回答

以下問(wèn)題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（12分）（2）

說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（6分）

【答案】⑴案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行

業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的

后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①

報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大

小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗

位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)

對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比

較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較長(zhǎng),

申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能較為