2024年版保險(xiǎn)中介服務(wù)外包協(xié)議范本版

2024年版保險(xiǎn)中介服務(wù)外包協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2保險(xiǎn)中介服務(wù)1.3外包服務(wù)1.4協(xié)議期間第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣2.2投保咨詢與輔助2.3保險(xiǎn)理賠服務(wù)支持2.4客戶關(guān)系管理第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)完成率3.3客戶滿意度3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期第五條：保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露后果5.4保密期限第六條：合同的履行與變更6.1合同履行地點(diǎn)與方式6.2服務(wù)變更程序6.3合同延期的程序與條件6.4合同終止與解除第七條：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算7.3違約賠償限額7.4違約解決方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3仲裁語言與適用法律8.4仲裁結(jié)果的執(zhí)行力第九條：法律適用與管轄9.1合同適用的法律9.2合同的簽訂與生效地點(diǎn)9.3合同履行過程中的法律變更9.4管轄法院第十條：合同的附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3保密信息清單10.4其他相關(guān)文件第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件與程序11.4解除合同后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條：雙方聲明與承諾12.1雙方合法身份與授權(quán)12.2遵守法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范12.3真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供信息12.4及時(shí)溝通與協(xié)調(diào)第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的翻譯13.3合同的副本13.4補(bǔ)充協(xié)議第十四條：完整的合同14.1合同14.2附件14.3雙方簽署的頁(yè)碼14.4合同版本記錄第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2保險(xiǎn)中介服務(wù)乙方作為保險(xiǎn)中介服務(wù)提供方，應(yīng)甲方要求，為甲方提供如下服務(wù)：（1）協(xié)助甲方推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；（2）為甲方提供投保咨詢與輔助服務(wù)，協(xié)助甲方擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模；（3）為甲方提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)支持，提高保險(xiǎn)理賠效率；（4）協(xié)助甲方管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。1.3外包服務(wù)根據(jù)本協(xié)議，乙方將其擁有的保險(xiǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)外包給甲方，由甲方負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)實(shí)施。1.4協(xié)議期間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議將在協(xié)議期間屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約____年。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣乙方應(yīng)利用其渠道資源、客戶資源為甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，擴(kuò)大甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。具體包括但不限于：（1）為甲方設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料；（2）協(xié)助甲方組織、舉辦各類保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣活動(dòng)；（3）通過乙方渠道向潛在客戶提供甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹；（4）為甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品提供在線推廣服務(wù)。2.2投保咨詢與輔助乙方應(yīng)為甲方提供投保咨詢與輔助服務(wù)，協(xié)助甲方擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。具體包括但不限于：（1）為潛在客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢、解答疑問；（2）協(xié)助潛在客戶完成投保流程；（3）為潛在客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦服務(wù)。2.3保險(xiǎn)理賠服務(wù)支持乙方應(yīng)為甲方提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)支持，提高保險(xiǎn)理賠效率。具體包括但不限于：（1）協(xié)助甲方進(jìn)行理賠資料的收集、整理；（2）為甲方提供理賠咨詢、指導(dǎo)；（3）協(xié)助甲方與保險(xiǎn)公司溝通理賠事宜。2.4客戶關(guān)系管理乙方應(yīng)為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，提升客戶滿意度。具體包括但不限于：（1）為甲方建立、維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；（3）為甲方提供客戶服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)建議。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方要求后，及時(shí)響應(yīng)并開始提供服務(wù)。除非雙方另有約定，否則乙方應(yīng)在甲方要求的服務(wù)完成后，按照約定時(shí)間提供相關(guān)服務(wù)。3.2服務(wù)完成率乙方應(yīng)確保按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，服務(wù)完成率不低于____%。否則，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。3.3客戶滿意度乙方應(yīng)努力提高客戶滿意度，客戶滿意度不低于____%。否則，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況，并按照甲方要求進(jìn)行改進(jìn)。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）基本服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制除非雙方另有約定，否則本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用將在協(xié)議期間內(nèi)保持不變。4.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期甲方應(yīng)在每個(gè)協(xié)議期間的第一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付上一個(gè)協(xié)議期間的服務(wù)費(fèi)用。第五條：保密條款5.1保密信息范圍本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于：甲方客戶信息、甲方業(yè)務(wù)信息、甲方商業(yè)秘密等。5.2保密信息使用限制乙方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，除非得到甲方的書面同意。5.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。5.4保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息保密期限為協(xié)議期間屆滿后____年。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為____，仲裁機(jī)構(gòu)為____。8.3仲裁語言與適用法律仲裁語言為____，適用法律為____。8.4仲裁結(jié)果的執(zhí)行力仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，如有必要，可以向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第九條：法律適用與管轄9.1合同適用的法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同的簽訂與生效地點(diǎn)本協(xié)議在____簽訂，自雙方簽署之日起生效。9.3合同履行過程中的法律變更如本協(xié)議履行過程中，發(fā)生法律變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律履行本協(xié)議。9.4管轄法院本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，由____人民法院管轄。第十條：合同的附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等。10.3保密信息清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)保密的信息范圍。10.4其他相關(guān)文件本附件包括其他與本協(xié)議有關(guān)的相關(guān)文件，包括但不限于雙方之前的溝通記錄、業(yè)務(wù)往來函件等。第十一條：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.2合同修改程序如雙方同意修改本協(xié)議，修改后的協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽署。11.3合同解除條件與程序除非雙方另有約定，否則本協(xié)議不得隨意解除。如一方欲解除本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并按照雙方約定的方式進(jìn)行解除。11.4解除合同后的權(quán)利與義務(wù)處理本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理與本協(xié)議有關(guān)的未了事宜，包括但不限于支付未結(jié)清的費(fèi)用、交接業(yè)務(wù)資料等。第十二條：雙方聲明與承諾12.1雙方合法身份與授權(quán)雙方聲明均具有合法身份，有權(quán)簽署并履行本協(xié)議。12.2遵守法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范雙方承諾遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，履行本協(xié)議。12.3真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供信息雙方承諾在簽署及履行本協(xié)議過程中，提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息。12.4及時(shí)溝通與協(xié)調(diào)雙方承諾在履行本協(xié)議過程中，及時(shí)溝通與協(xié)調(diào)，共同解決存在的問題，確保本協(xié)議的順利履行。第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)通過書面形式，將本協(xié)議及附件的相關(guān)通知、文件等送達(dá)對(duì)方。13.2合同的翻譯13.3合同的副本雙方均保留本協(xié)議及附件的正本一份，副本若干份，副本具有同等法律效力。13.4補(bǔ)充協(xié)議如本協(xié)議及附件未能涵蓋的事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條：完整的合同本協(xié)議及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于保險(xiǎn)中介服務(wù)外包的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件描述：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)描述每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括服務(wù)的起始和結(jié)束時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)方式、預(yù)期成果等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件描述：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等。附件要求：明細(xì)表應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、稅費(fèi)等，以及支付方式和支付時(shí)間的具體安排，包括但不限于每月/每季度/每年的支付金額和日期。3.保密信息清單附件描述：詳細(xì)列出乙方應(yīng)保密的信息范圍。附件要求：清單應(yīng)具體列出所有需要保密的信息類型，如客戶資料、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，并對(duì)每類信息的保密期限進(jìn)行明確標(biāo)注。4.其他相關(guān)文件附件描述：包括其他與本協(xié)議有關(guān)的相關(guān)文件，包括但不限于雙方之前的溝通記錄、業(yè)務(wù)往來函件等。附件要求：相關(guān)文件應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映雙方在簽署及履行本協(xié)議過程中的溝通和業(yè)務(wù)往來情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間違約行為：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方要求。責(zé)任認(rèn)定：按照約定時(shí)間計(jì)算違約金，違約金計(jì)算方式為每延遲1天，違約金金額為人民幣_(tái)___元。示例說明：如果乙方未能在甲方要求的服務(wù)完成后，按照約定時(shí)間提供相關(guān)服務(wù)，則需支付延遲違約金。2.服務(wù)完成率違約行為：乙方服務(wù)完成率低于約定標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶滿意度違約行為：乙方客戶滿意度低于約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：按照約定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算違約金，違約金計(jì)算方式為客戶不滿意度乘以約定標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際滿意度的差值。示例說明：如果乙方未能達(dá)到約定的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)，則需根據(jù)客戶不滿意度支付相應(yīng)的違約金。4.保密信息泄露違約行為：乙方泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定：按照泄露的信息類型和保密期限，計(jì)算違約金，違約金計(jì)算方式為泄露信息的影響范圍和時(shí)間長(zhǎng)度。示例說明：如果乙方泄露了甲方的重要客戶信息，導(dǎo)致客戶流失，則需根據(jù)客戶信息的重要性和泄露時(shí)間長(zhǎng)度支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國(guó)法律：指中華人民共和國(guó)憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例、單行條例以及國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的具有法律效力的規(guī)章。2.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)中華人民共和國(guó)法律，對(duì)合同