黑龍江大學(xué)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁黑龍江大學(xué)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對于一家旅行社最具競爭力？A.推出獨(dú)家的旅游線路B.提供低于市場平均價格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營2、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個因素是影響規(guī)劃順利推進(jìn)的主要障礙？A.資金短缺B.技術(shù)難題C.人員不足D.缺乏政策支持3、當(dāng)旅游景區(qū)需要進(jìn)行設(shè)施更新時，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標(biāo)識系統(tǒng)4、在旅游目的地形象傳播中，以下哪種媒體渠道的傳播效果更持久？A.報紙雜志B.廣播電視C.網(wǎng)絡(luò)新媒體D.戶外廣告5、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于旅游景區(qū)的游客容量評估不是關(guān)鍵的？A.景區(qū)的面積和空間布局。B.景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的承載能力。C.當(dāng)?shù)卣呢斦杖牒吐糜伟l(fā)展目標(biāo)。D.游客的游覽行為和時間分布。6、某旅游企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種品牌傳播策略更有效？A.贊助大型體育賽事B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營銷C.投放電視廣告D.參加旅游展覽會7、在旅游市場營銷的目標(biāo)市場選擇中，以下關(guān)于選擇依據(jù)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.市場規(guī)模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優(yōu)勢8、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運(yùn)營效率方面作用最為顯著？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能客服C.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)9、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播10、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)11、在旅游服務(wù)補(bǔ)救中，以下哪種方式最能讓不滿的游客轉(zhuǎn)變態(tài)度？A.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.誠懇道歉C.提供額外的服務(wù)D.解釋原因12、在旅游可持續(xù)發(fā)展評價中，以下哪個指標(biāo)最能反映旅游活動對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響？A.游客數(shù)量的增長率B.能源消耗水平C.旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重D.當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的滿意度13、在旅游目的地的競爭中，以下哪個因素是吸引游客重復(fù)到訪的關(guān)鍵？A.獨(dú)特的旅游資源B.優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)C.低廉的旅游價格D.便捷的交通條件14、旅游企業(yè)的市場定位需要明確目標(biāo)客戶群體。以下哪個目標(biāo)客戶群體對于旅游企業(yè)的長期發(fā)展最具潛力？A.高端商務(wù)人士B.年輕的背包客C.退休的老年人D.家庭親子游客15、以下關(guān)于旅游文化的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游文化是旅游活動中所體現(xiàn)的各種文化現(xiàn)象的總和。B.旅游文化包括旅游目的地的歷史、民俗、宗教等方面的文化內(nèi)涵。C.旅游文化的傳承和創(chuàng)新對于旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。D.旅游文化只存在于旅游目的地，與游客的來源地文化無關(guān)。16、對于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強(qiáng)品牌的親和力和感染力？A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同17、一位游客在旅游過程中丟失了重要物品，以下哪個環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供者最應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運(yùn)營商D.旅行社18、文化旅游是近年來備受關(guān)注的旅游類型。以下關(guān)于文化旅游的描述，哪一個是不準(zhǔn)確的？A.文化旅游可以讓游客深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化和民俗風(fēng)情B.開發(fā)文化旅游產(chǎn)品要注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示C.文化旅游只適合對文化有濃厚興趣的游客，普通游客參與度不高D.加強(qiáng)文化旅游的宣傳推廣，提高其知名度和影響力19、在旅游資源的開發(fā)與保護(hù)中，需要找到平衡。以下關(guān)于旅游資源開發(fā)與保護(hù)關(guān)系的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.合理的開發(fā)可以促進(jìn)旅游資源的保護(hù)B.保護(hù)是為了實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會對旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護(hù)應(yīng)相輔相成，共同發(fā)展20、旅游危機(jī)管理對于應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時，以下哪個應(yīng)對措施是首要的？A.組織游客疏散和救援B.評估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計劃二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述旅游目的地品牌建設(shè)的策略和傳播途徑，探討如何打造具有獨(dú)特魅力和影響力的旅游目的地品牌。2、（本題10分）簡述旅游規(guī)劃的主要內(nèi)容和步驟，包括前期調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、功能分區(qū)、項(xiàng)目策劃等環(huán)節(jié)。3、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量文化傳播，包括傳播途徑和傳播效果評估。4、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游資源評價的指標(biāo)體系和方法，分析如何科學(xué)客觀地評價旅游資源的價值和開發(fā)潛力。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一個傳