《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法(北京)》第一章考點(diǎn)手冊(cè)

2021年-2022年P(guān)AGE1參考答案《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法（北京）》第一章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論001素質(zhì)的概念★★★一級(jí)考點(diǎn)1.【素質(zhì)】我們把素質(zhì)限定在個(gè)體范圍內(nèi)，指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本要素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。它對(duì)一個(gè)人的身心發(fā)展、工作潛力發(fā)展和工作成就的提高起著根本的決定作用。2.素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、形成績(jī)效及繼續(xù)發(fā)展的前提。任何一個(gè)有成就、有發(fā)展的個(gè)體，都離不開(kāi)其優(yōu)良的素質(zhì)。觀察發(fā)現(xiàn)，世界上較為著名的企業(yè)家與政治家，都有喜歡冒險(xiǎn)、精神飽滿(mǎn)、樂(lè)觀自信、健談開(kāi)朗、心雄志壯等共同的素質(zhì)。3.素質(zhì)對(duì)個(gè)體的行為與發(fā)展具有基礎(chǔ)性的作用。然而，良好的素質(zhì)只是日后發(fā)展與事業(yè)成功的一種可能性。具備了良好素質(zhì)，只是事業(yè)成功、發(fā)展順利的靜態(tài)條件，還需要?jiǎng)討B(tài)條件的保證，這就是素質(zhì)功能發(fā)揮的過(guò)程及其制約因素的積極影響。因此素質(zhì)與績(jī)效、素質(zhì)與發(fā)展都是互為表里的。素質(zhì)是績(jī)效與發(fā)展的內(nèi)在條件，而績(jī)效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。002素質(zhì)的特性★★★一級(jí)考點(diǎn)（1）素質(zhì)的第一個(gè)特性便是它的基礎(chǔ)作用性。它對(duì)個(gè)體行為發(fā)展與事業(yè)成功，僅是必要條件但非充分條件。（2）穩(wěn)定性。素質(zhì)表現(xiàn)的這種持續(xù)性與一致性，總括為素質(zhì)的穩(wěn)定性。（3）可塑性。個(gè)體的素質(zhì)是在遺傳、外界影響與個(gè)體能動(dòng)性三個(gè)因素的共同作用下形成和發(fā)展的，并非天生不變的，因而具有一定的可塑性。不健全的素質(zhì)可以健全起來(lái)；成熟了的素質(zhì)也許會(huì)退化萎縮；缺乏的素質(zhì)可以通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得不同程度的補(bǔ)償；一般性的素質(zhì)可以訓(xùn)練成為特長(zhǎng)素質(zhì)。（4）內(nèi)在性。素質(zhì)雖然是任何個(gè)體身上的一種客觀實(shí)在，但卻是看不見(jiàn)、摸不著、說(shuō)不清的東西，具有隱蔽性與抽象性。（5）表出性。素質(zhì)雖然是內(nèi)在的、隱蔽的，但它卻會(huì)通過(guò)一定的形式表現(xiàn)出來(lái)。行為方式、工作績(jī)效與行為結(jié)果是素質(zhì)表現(xiàn)的主要媒介與途徑。（6）差異性。（7）綜合性。同一個(gè)體的各種素質(zhì)、同一素質(zhì)的各種成分，都是作為高度統(tǒng)一的有機(jī)體存在于個(gè)體之中的，它們相互聯(lián)系，難分難割，統(tǒng)一地作用于行為方式、行為產(chǎn)品與工作績(jī)效之上。（8）可分解性。任何個(gè)體的素質(zhì)都不是單一的，而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。但是，我們可以先從素質(zhì)表現(xiàn)的媒體中逐一地去認(rèn)識(shí)單個(gè)的素質(zhì)，然后再去把握整體的素質(zhì)。（9）層次性與相對(duì)性。每個(gè)人的素質(zhì)具有不同的結(jié)構(gòu)層次，有核心素質(zhì)、基本素質(zhì)與生成素質(zhì)等不同的層次區(qū)分。核心素質(zhì)是基本素質(zhì)的基礎(chǔ)，基本素質(zhì)是生成素質(zhì)的基礎(chǔ)。003素質(zhì)的構(gòu)成★★★一級(jí)考點(diǎn)（1）素質(zhì)的構(gòu)成在這里是指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分，包括基本成分、因素與層次。（2）良好的身體素質(zhì)是其他一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)。（3）心理素質(zhì)是個(gè)體發(fā)展與事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。（4）才能是指專(zhuān)長(zhǎng)，是指在興趣、天賦上所形成的高水平的能力，包括創(chuàng)新能力。（5）品德素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)成為我們素質(zhì)測(cè)評(píng)的重點(diǎn)。004素質(zhì)測(cè)評(píng)1.【素質(zhì)測(cè)評(píng)】是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的（行為事實(shí)）表征信息，采用科學(xué)的方法針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過(guò)程，或者直接從所收集的表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過(guò)程。2.注意：a素質(zhì)測(cè)評(píng)不是素質(zhì)測(cè)量與素質(zhì)評(píng)價(jià)的機(jī)械相加，而是指一種建立在對(duì)素質(zhì)特征信息測(cè)與量基礎(chǔ)上的分析判斷。b素質(zhì)測(cè)評(píng)是在綜合大量行為事實(shí)群的基礎(chǔ)上進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。005人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)★★★一級(jí)考點(diǎn)1.區(qū)別：（1）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是指對(duì)16歲以上具有正常勞動(dòng)能力個(gè)體素質(zhì)的測(cè)評(píng)；（2）人才素質(zhì)測(cè)評(píng)是指對(duì)具有一定才能個(gè)體素質(zhì)的測(cè)評(píng)，包括某些兒童測(cè)評(píng)、學(xué)生測(cè)評(píng)與人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。2.聯(lián)系：二者在測(cè)評(píng)理論、測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)技術(shù)上是相同的。3.【人才素質(zhì)測(cè)評(píng)】的概念：（1）狹義，指通過(guò)量表對(duì)人才品德、智力、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的一種評(píng)價(jià)活動(dòng)。都是通過(guò)問(wèn)卷量表的形式來(lái)測(cè)評(píng)；（2）廣義，則是通過(guò)量表、面試、評(píng)價(jià)中心技術(shù)、觀察評(píng)定、業(yè)績(jī)考評(píng)等多種手段綜合測(cè)評(píng)人才素質(zhì)的一種活動(dòng)。006人員測(cè)評(píng)與人員選拔★三級(jí)考點(diǎn)人員選拔，就是挑選合適的人到某個(gè)特定的崗位上發(fā)揮作用的過(guò)程。人員測(cè)評(píng)是一種方法技術(shù)，是人員選拔的一種手段方式；人員選拔如果是目的的話(huà)，人員測(cè)評(píng)就是達(dá)到這種目的的一種手段。007人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類(lèi)型★★★一級(jí)考點(diǎn)①按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分：無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)（例如述職、小結(jié)與訪談）、常模參照性測(cè)評(píng)（例如晉升測(cè)評(píng)）與效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)（例如飛行員的選拔與錄用）；②按照測(cè)評(píng)范圍劃分：?jiǎn)雾?xiàng)測(cè)評(píng)（企業(yè)診斷與人員培訓(xùn)過(guò)程）與綜合測(cè)評(píng)（人員選拔與績(jī)效考評(píng)）；③按照測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分：定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)以及包括模糊綜合測(cè)評(píng)在內(nèi)的中性測(cè)評(píng)④按照測(cè)評(píng)主體來(lái)劃分：自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、群體測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)與下級(jí)測(cè)評(píng)；⑤按照測(cè)評(píng)時(shí)間劃分：日常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)與期末測(cè)評(píng)已經(jīng)定期測(cè)評(píng)與不定期測(cè)評(píng)；⑥；⑦按照測(cè)評(píng)目的與用途劃分：選拔性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、鑒定性測(cè)評(píng)與開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)。⑧按照測(cè)評(píng)活動(dòng)分為動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)與靜態(tài)測(cè)評(píng)。⑨按照測(cè)評(píng)客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)、中層管理人員測(cè)評(píng)、一般人員測(cè)評(píng)等。⑩按照測(cè)評(píng)活動(dòng)分為動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)與靜態(tài)測(cè)評(píng)，按照測(cè)評(píng)客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)、中層管理人員測(cè)評(píng)、一般人員測(cè)評(píng)等。008選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)★★★一級(jí)考點(diǎn)1.目的：一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。（許多待遇優(yōu)厚、工作舒適的職位，常常有眾多求職者的申請(qǐng)。盡管我們采取一定的形式刪除了許多不合格的求職者，但最后仍然存在許多可供我們選擇的合格者，此時(shí)需要實(shí)施的是選拔性測(cè)評(píng)。）2.簡(jiǎn)述選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：①整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用（高個(gè)之中選高個(gè)，矮個(gè)之中拔高個(gè)）。②測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)。（測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論合理不合理，一旦實(shí)施絕不允許有絲毫變動(dòng)，否則所選拔出的“優(yōu)秀者”難以取信于民。）③測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性。④測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性。⑤選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)。3.簡(jiǎn)述選拔性測(cè)評(píng)的基本原則：①公平性。要求整個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程對(duì)于每個(gè)測(cè)評(píng)者來(lái)說(shuō)，有利性相對(duì)平等，不是對(duì)某些人特別有利而對(duì)其他人不利，這是保證選拔性測(cè)評(píng)結(jié)果被公眾接受的前提。②公正性，即要求整個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程對(duì)于每個(gè)被測(cè)評(píng)者來(lái)說(shuō)，要求都是一致的。不是對(duì)某些人特別嚴(yán)格而對(duì)另一些人卻很隨便。這是保證人們認(rèn)為選拔結(jié)果有效的前提。③差異性，即要求素質(zhì)測(cè)評(píng)既要以差異為依據(jù)，又要能夠反映求職者素質(zhì)的真實(shí)差異。這是保證選拔結(jié)構(gòu)正確性的前提。④準(zhǔn)確性，即要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)求職者素質(zhì)差異的反映要盡可能準(zhǔn)確，限于允許誤差的范圍之內(nèi)。這是保證人們對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)選拔結(jié)果信任的前提。⑤可比性。即要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)求職者素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果具有縱向的可比性。這是保證選拔結(jié)果最后在選拔人員過(guò)程中發(fā)揮實(shí)際作用的前提。009配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)★★★一級(jí)考點(diǎn)1.目的：以人事合理配置為目的?，F(xiàn)代企業(yè)的勞動(dòng)人事管理要求以人我“中心”，使人力資源進(jìn)入最佳發(fā)揮狀態(tài)。（人力資源發(fā)揮最佳作用的前提人事相配，人適其事，事得其人，人盡其才，才盡其用，用顯其效）2.配置性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：具有針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)格性（大學(xué)生看門(mén)；飛行員選拔）、準(zhǔn)備性等特點(diǎn)。①配置性測(cè)評(píng)的針對(duì)性體現(xiàn)在整個(gè)測(cè)評(píng)的組織實(shí)施與目的上。②配置性測(cè)評(píng)的客觀性體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上。③配置性測(cè)評(píng)的嚴(yán)格性既體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上，又體現(xiàn)在測(cè)評(píng)活動(dòng)的組織與實(shí)施中。（有些工作例如飛行員的駕駛工作，決不能因?yàn)橐粫r(shí)找不到合格的人員而降低要求，但是這也不意味著標(biāo)準(zhǔn)越高越好，實(shí)驗(yàn)表明，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生從事看門(mén)工作的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如高中畢業(yè)生。）④配置性測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備性主要體現(xiàn)在勞動(dòng)人事管理過(guò)程的開(kāi)端性上。隨著工作要求與人員素質(zhì)的變化，配置之后還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，不要一配定終身。010開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)★★★一級(jí)考點(diǎn)1.目的是一種開(kāi)發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源；也可以稱(chēng)為勘探性素質(zhì)測(cè)評(píng)。2.開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：①勘探性，是指開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)對(duì)人力資源具有調(diào)查性，主要了解總體素質(zhì)結(jié)中哪些是優(yōu)勢(shì)素質(zhì)，哪些是短缺素質(zhì)，哪些是顯性素質(zhì)，哪些是潛在素質(zhì)，哪些素質(zhì)具有開(kāi)發(fā)價(jià)值。②配合性，是指開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)，一般是與素質(zhì)潛能開(kāi)發(fā)或組織人力資源開(kāi)發(fā)相配合進(jìn)行的，是為開(kāi)發(fā)服務(wù)的。③促進(jìn)性，是指開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要目的不在于評(píng)定哪種素質(zhì)好，哪種素質(zhì)不好，哪種素質(zhì)有，哪種素質(zhì)無(wú)，而在與通過(guò)測(cè)評(píng)激勵(lì)與促進(jìn)各種素質(zhì)的和諧發(fā)展與進(jìn)一步提高。011診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)★★★一級(jí)考點(diǎn)1.【診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)】是那種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或組織診斷問(wèn)題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。2.診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：①測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精細(xì)或十分廣泛；②測(cè)評(píng)過(guò)程是尋根究底；③測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi)；④測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。012考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)★★★一級(jí)考點(diǎn)1.【考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)】又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。考核性測(cè)評(píng)經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)與配置性測(cè)評(píng)之中。2.考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)特點(diǎn)：鑒定性；現(xiàn)時(shí)性；概括性；測(cè)評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度。3.考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的原則：①全面性，這一原則要求考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的范圍要盡可能遍及縱向時(shí)間的跨度與橫向空間的場(chǎng)所，要盡可能遍及素質(zhì)形成的全過(guò)程以及素質(zhì)機(jī)構(gòu)中的所有要素。②充足性，這一原則要求所作的每一個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)論都要有充足的依據(jù)，是事實(shí)本身的反映而不是事實(shí)的主觀推論。這種充足性體現(xiàn)在測(cè)評(píng)依據(jù)與測(cè)評(píng)信息的搜集與選擇上。③可信性，要求素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法科學(xué)客觀，素質(zhì)測(cè)評(píng)的指標(biāo)具體可驗(yàn)。④權(quán)威性或公眾性。013素質(zhì)測(cè)評(píng)的評(píng)定功能★★★一級(jí)考點(diǎn)1.功用：☆即素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能與作用，功能是素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)本身固有的一種穩(wěn)定機(jī)制，作用是素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)外在影響的一種具體表現(xiàn)。功能是作用的內(nèi)在依據(jù)，而環(huán)境因素是作用產(chǎn)生的外在條件。作用是素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)中功能與環(huán)境因素相結(jié)合而產(chǎn)生的實(shí)際效用。功能是潛在機(jī)制，而作用是外在的效應(yīng)。2.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的評(píng)定功能。（1）素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)定功用的正向發(fā)揮，表現(xiàn)為促進(jìn)與形成作用。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)與群體評(píng)價(jià)是衡量一個(gè)人素質(zhì)高低的三個(gè)重要參數(shù)。（2）激勵(lì)與強(qiáng)化：素質(zhì)測(cè)評(píng)是促使個(gè)體素質(zhì)的培養(yǎng)與修養(yǎng)行為向著社會(huì)所要求的方向發(fā)展的強(qiáng)化手段。（3）導(dǎo)向作用：實(shí)踐表明，測(cè)評(píng)過(guò)程中哪種素質(zhì)的權(quán)重或分值大，哪種素質(zhì)就備受人們重視；哪種素質(zhì)的權(quán)重小，哪種素質(zhì)就會(huì)被人們輕視；哪種素質(zhì)不測(cè)評(píng)，人們就會(huì)逐漸忽視它。014素質(zhì)測(cè)評(píng)的診斷反饋功能診斷功能正向發(fā)揮（1）首先表現(xiàn)出咨詢(xún)的作用（2）素質(zhì)測(cè)評(píng)的診斷反饋功能，表現(xiàn)為對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)方案的制定與選擇以及對(duì)開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃與改進(jìn)。（3）表現(xiàn)出調(diào)節(jié)與控制的作用。015素質(zhì)測(cè)評(píng)的預(yù)測(cè)功能1.預(yù)測(cè)功能的正向發(fā)揮，表現(xiàn)為選拔作用。預(yù)測(cè)的有效性取決于素質(zhì)特征的穩(wěn)定性程度。2.評(píng)定功能單獨(dú)發(fā)揮時(shí)，僅表現(xiàn)為激勵(lì)作用，然而當(dāng)它與預(yù)測(cè)功能結(jié)合發(fā)揮時(shí)，就表現(xiàn)為選拔作用。016素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用★★★一級(jí)考點(diǎn)1.素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用：（1）人員測(cè)評(píng)與選拔是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。（2）人員測(cè)評(píng)與選拔是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段。（3）人員測(cè)評(píng)與選拔是人力資源開(kāi)發(fā)效果檢驗(yàn)的“尺度”。（4）建立促成性素質(zhì)測(cè)評(píng)模式，可以提高人力資源開(kāi)發(fā)的效果。2.【促成性素質(zhì)測(cè)評(píng)】是指人員素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施的目的不在于評(píng)定哪種素質(zhì)好，哪種素質(zhì)差，哪種素質(zhì)有，哪種素質(zhì)無(wú)，而在于通