2024物業(yè)規(guī)章制度十篇

2024物業(yè)規(guī)章制度十篇

2024物業(yè)規(guī)章制度十篇

2024物業(yè)規(guī)章制度篇1

為加強我局物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)管理的使用、維修，維

護企業(yè)合法權(quán)益，現(xiàn)將物業(yè)管理細則明確如下：

一、物業(yè)管理主管部門：市局辦公室及各縣（市、區(qū)）局辦

公室、

二、物業(yè)管理范圍

1、出租房屋的管理

2、公共設施的管理

3,公共場所的管理

4、園林綠地管理

5、中央空調(diào)管理

6、電梯（人坐電梯）管理

7、其它管理

三、物業(yè)管理流程

1、各局根據(jù)單位物業(yè)情況，明確物業(yè)管理的內(nèi)容，擬出物

業(yè)管理計劃，并報局長辦公會議通過。

2、根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)容，尋找合作客戶，初步達到合作意

向后，填報物業(yè)管理合作意向書。

3、各局根據(jù)合作意向書和物業(yè)管理情況擬定合作協(xié)議（或

合同），明確職責和權(quán)利。

4、各局根據(jù)合作協(xié)議（或合同的內(nèi)容）征求相關部門意

見，并進行修改。

5、各局根據(jù)修改后的合同（協(xié)議），提交局長辦公會議討論

通過后，與合作客戶簽訂。

四、注意事項

1、各局出租房屋出租期限是三年（含三年）以上的必須報

市局審批，待市局審批結(jié)果再繼續(xù)相關工作。

2、出租房屋時須收取一定額度的風險金。

3、各局出租房屋須建立臺帳，將合同期限、金額等內(nèi)容填

寫清楚。

4、房屋租金按月收取繳各局計財部。

5、各局物業(yè)管理專項費用由計財部專項管理。

五、其它

1、本細則由市局辦公室負責解釋。

2、本細則自發(fā)文起實施。

2024物業(yè)規(guī)章制度篇2

為了加強本小區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序，保障小區(qū)

內(nèi)交通設施正常使用和車輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報市

物價管理部門批準，決定從20_年元月1日起對進入小區(qū)的車

輛收取場地占用費及停車服務費，具體規(guī)定及收費標準如下：

一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場地及停車管理服

務，凡進出小區(qū)的車輛實行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進出時間

聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。

二、進入小區(qū)的車輛須服從當班俁安人員指揮，駛停入不影

響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨

車。

三、收費標準：

1、業(yè)主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年

600元。

2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年

800元。

3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內(nèi)不收費，2

小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24

小時按此標準，每天（連續(xù)24小時）收費。

4、自行車停放，原則上不收取費用；摩托車、電動車、三輪

車收費標準待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。

5、本收費標準為20_年度標準。

的第一個月考核上一年度的工作。

2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度

的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的

上半月考核上一年度下半年的工作。

3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度

的上半月考核上一月度的工作。

第2章績效考核的組織管理

第4條考核管理委員會職責

由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考

核管理委員會，領導公司績效考核工作，具體承擔以下職責。

1.最終考核結(jié)果的審批。

2.中層管理人員績效等級的評定。

3.員工考核申訴的最終處理。

第5條人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機構(gòu)，主要承擔

以下職責。

1.對各項考核工作進行指導和培訓。

2.對考核過程進行監(jiān)督。

3,匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果。

4.協(xié)調(diào)處理各級員工對績效考核的'投訴申請事宜。

5.定期對績效考核情況進行通報。

6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。

第6條各部門負責人職責

1.負責本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。

2.負責處理本部門關于績效考核的申訴事宜。

3.負責對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進行糾正。

4.負責對所屬員工進行績效評價。

5.負責所屬員工績效考核結(jié)果的反饋，并與員工溝通，制訂

績效改進計劃。

2024物業(yè)規(guī)章制度篇4

一、目的

規(guī)范部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素

質(zhì).

二、適用范圍

蘇州東弘商務管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三、著裝規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝。

&、著裝標準；公司制服、黑色租鎬叔入照賦除盒涎渙觀糾

品茄拈佰十豌目膀欠遮碳輪函勁況忻眶渡訂函瀑披拐資揍巍隨苫

稀好俐硅僥桔東老株搏蝸姐遏編峨塑后僧氧駝捐閏鼓簡

四、員工辦公制度

五、社會

六、治安保衛(wèi)制度

七、保潔員工作制度

八、公用部位使用和衛(wèi)生制度

九、物業(yè)消防管理制度

十、綠化管理制度

十一、機動車停車場管理制度

2024物業(yè)規(guī)章制度篇5

一、考核辦法及操作程序

（一）物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結(jié)合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)

的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務公司，

二是物業(yè)小區(qū)。

（二）考核實施實行扣分罰款制。

（三）在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣一分，

罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

（四）對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行

共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由

考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負責

考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。

（五）保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的

條款，按保安有關規(guī)定處理。

（六）對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務指定專人

保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎

勵。

二、考核內(nèi)容及扣分標準。

1、不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、元故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信

譽交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違

者扣2分；

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損

壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

7、不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不

符，每人各扣3分；

8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次

以上者予以辭退；

9、在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務不整潔，物品不按要求擺放，當

班者每人各扣2分;

10、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混

穿，發(fā)生一次扣3分；

11、嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)

定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

12、認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何

一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4—10分，嚴重者清除保安隊；

13、在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“俁安員巡邏工作規(guī)程”，不

按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣

份；

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當班中飲酒扣10分，并予以辭退；

17、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關規(guī)定不及時上

報的扣4分；

18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織

的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過

領導審批的，不參加一次扣5分；

2024物業(yè)規(guī)章制度篇6

大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度為貫徹落實中華人戔共和

國國消防法規(guī)及《61號令》，保證大廈及各部門的安全，根據(jù)工

程部的實際情況,制定消防管理制度。

一、組織領導

L建立以部門經(jīng)理、主管、領班負責的逐級責任制。

2.消防工作人人有責，每位員工都是義務消防員。

3.部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布

置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。

4.防火負責人的職責

(1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

(2)制定有關防火安全制度。

(3)劃分防火責任區(qū)，為各負責工作的地段。

(4)明確重點防火部位為：配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、

倉庫等要害部門。

(5)負責組織員工進行消防知識教育。

(6)每月召開一次防火會議，檢查一次執(zhí)行情況，及時消除火

災隱患。

二、消防管理

1.維修工作用火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負責。

2.生活用火、鍋爐用火，距可燃物應大于

1.5mo

3.倉庫、機房、配電室動火,必須符合用火規(guī)定。

4.倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5,存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。

2024物業(yè)規(guī)章制度篇7

廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20_年3月24日，省十

一屆人大會第二十一次會議表決通過《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)

定》，新規(guī)6月1日起施行，《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時

廢止。

一、業(yè)主大會召開問題

1、《規(guī)定》明確要求建設單位承擔起相應的責任。建設單位

在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會的法定條件后30天內(nèi)，

應當向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會的書面報

告;建設單位未提供報告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書面提

出成立申請。

2、《規(guī)定》明確由建設單位承擔首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)

費，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開首次業(yè)主大會。

3、街道辦或者鎮(zhèn)政府應當在接到書面報告或者請求之后30

天內(nèi)成立籌備組。

二、對同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會成立

規(guī)定

對同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)，《規(guī)定》要求按照建

筑面積比例預留未開發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法

權(quán)益。

三、關于物業(yè)更換問題：舊物業(yè)被炒，2個月內(nèi)須交接撤出

1、《規(guī)定》明確，對物業(yè)企業(yè)要進行資質(zhì)管理，加強信用評

價和監(jiān)管，建立誠信檔案。對違法違規(guī)嚴重的物業(yè)企業(yè)要列入警

示名單，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務競標。

2、對那些物業(yè)服務合同到期或者業(yè)主大會表決“炒掉”的

舊物業(yè)，《規(guī)定》明確，舊物業(yè)應在合同終止或者決定之E起60

天內(nèi)撤出服務人員，退出物業(yè)管理區(qū)域，同時移交有關資產(chǎn)、物

品和費用。

3、拒不撤出的，建設行政主管部門要責令其限期改正；逾期

不改則列入警示名單，處以5萬元以上10萬元以下罰款，并可

依法吊銷或提請吊銷其資質(zhì)證書。

四、物業(yè)經(jīng)營收入須在顯著位置公示

1、《規(guī)定》明確規(guī)定，前期物業(yè)服務企業(yè)應當將扣除經(jīng)營管

理費用后的經(jīng)營收入，自收到之日起30日內(nèi)存入專項維修資金

專戶，經(jīng)營管理費用支出不得超過經(jīng)營收入的30%。成立業(yè)委會

后，具體管理成本與經(jīng)營收入比例由業(yè)委會與物業(yè)服務企業(yè)進行

約定。

2、新規(guī)實施后，沒有業(yè)委會的小區(qū)公共收入將重點列入主

管職能部門監(jiān)管。新規(guī)明確，扣除物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)共用部

位、共用設施設備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入應存入市建設行

政主管部門設立的專戶，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以用于抵扣業(yè)主的

物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會決定的其他事項的支出。

3、《規(guī)定》還要求經(jīng)營收入的收支應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯

著位置和市建設主管部門的網(wǎng)站進行公示，業(yè)主可以進行監(jiān)督。

4、專項維修僉屬業(yè)主所有。首期專項維修金由建設單位按

照造價計算的投資總額的2%,在竣工驗收備案前一次性劃入專

項維修金專戶，并按棟（戶）建賬。

五、物業(yè)違規(guī)管理規(guī)定

1、新規(guī)指出，物業(yè)服務企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等

特約服務，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服

務。一旦違反規(guī)定，可由城市管理行政執(zhí)法部門處以五千元以上

二萬元以下的罰款，如果情節(jié)嚴重還將列入警示黑名單。

2、新規(guī)指出，物業(yè)服務企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)違章搭建、裝修、改

造、一套改多套等影響相鄰權(quán)的問題等行為，除立即制止外，應

在24小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部

門接到報告后，對正在實施違法行為的，將書面通知供水、供電

單位。供水、供電單位應當配合，暫時停止供水、供電直至業(yè)主

或者使用人改正違法行為。

2024物業(yè)規(guī)章制度篇8

大廈物業(yè)工程部工具管理制度

1）本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部

分。工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符。

2）公用工具歸庫管員負責保管及借出，各種電動工具原則上

由工具倉庫統(tǒng)一保管，憑工具借用牌借用。

3）專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負責保管及使用，機房值班用

工具,應放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊，工具箱應作為交接班內(nèi)

容之一。

4）根據(jù)工種的.不同，檢修技工的常用工具，可由個人保管使

用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5）所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功

能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證

各類機具的正常使用。

6）公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序，借用

人必須認真填寫工具借用記錄單，工具借用最長時間為三天，如因

工作原因，需再繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后

立即主動歸還，不得拖延。

7）借用公用工具歸還時，須由庫管員和使用人共同進行檢驗,

如有遺失或損壞，須由使用人負責照價賠償，如借用工具時未按規(guī)

定填寫公用工具借用記錄單，或無法確定使用人時，造成公用工具

的遺失或損壞，由庫管員負責照價賠償。

8）專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進行每日清點，并保持完

好,特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由

使用人照價賠償，如未能確定使用人，則由系統(tǒng)工程師照價賠償。

9）全體員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用

工具、不愛護工具并因此造成工具損擾者，將按工具原價賠償。

凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經(jīng)濟賠償°

10）所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)工程師批

準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴肅處理。不得用

工具干私活。

11）所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時，無

論公用工具還是個人領用工具，一律以舊換新。

2024物業(yè)規(guī)章制度篇9

一、重大事件報告制度

為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特

制定重大事件報告制度。

L重大或突發(fā)事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停

電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴

（5家以上）；中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備

等大廈主要設備設施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

2.發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的組長或當值主管應

立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向管理辦主管領導報告，并根據(jù)

事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。

3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重大事件報告

表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的

時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

4.重大事件報告表由組長簽名后上報。如組長不在而事件緊

急時，可由當值主管簽名上報。

5.參與事件處理的部門應在事件史理完畢后24小時內(nèi)填寫

重大事件總結(jié)表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細處理過程

及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預

防措施。

二、緊急事件處理程序

1.突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、

鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并

報告當值組長。

（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價

值。

（3）驅(qū)散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無

可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的

情況變化。

（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭

吵，平息事態(tài)。

（7）對傷亡喜件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作：去明確

已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致

的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安組組長協(xié)助調(diào)查處

理。

（9）保安組紐長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好

疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

（10）保安組組長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)

派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門

及管理辦主任。

2.斗毆等暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非

正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用友講

機、消防電話或其它最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)

場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處

理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場

制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡

快報派出所。

（4）斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、

保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任

和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)

院。

3.盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌

疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告大

廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指

令。

（2）保安中心接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場

制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并

保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刊事責任，應交派出所立案處理。

4.電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報

告當值領班和組長，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困

人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知

工程組和電梯公司C

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用

電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重

不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

（4）組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理

經(jīng)過。

5.水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應立即將出

事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受

浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當值組長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶

險。

（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸

是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用

攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反

溢的地下水道通往大廈的入口封閉，蘆用排水泵將大廈的積水抽

排出大廈外；如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關

閉控制有關故障部位的