家居護(hù)理保障

家居護(hù)理保障合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和原則1.3本合同的適用范圍第二章家居護(hù)理服務(wù)內(nèi)容2.1家居清潔服務(wù)2.2家居養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.3家居維修服務(wù)第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1家居清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.2家居養(yǎng)護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.3家居維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量第四章服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間4.2服務(wù)地點(diǎn)第五章服務(wù)人員和設(shè)備5.1服務(wù)人員的要求和培訓(xùn)5.2服務(wù)設(shè)備的提供和維護(hù)第六章服務(wù)費(fèi)用和支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收取6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式第七章服務(wù)期限和續(xù)約7.1服務(wù)期限的確定和變更7.2服務(wù)續(xù)約的條件和流程第八章違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.2客戶方的違約責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十章合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序第十一章隱私保護(hù)和信息安全11.1保護(hù)客戶隱私的責(zé)任和義務(wù)11.2信息安全措施和責(zé)任第十二章合同的生效、終止和廢止12.1合同的生效條件12.2合同的終止和廢止條件第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2對(duì)本合同的解釋和補(bǔ)充第十四章附則14.1合同的簽訂日期和地點(diǎn)14.2合同的副本和正本合同編號(hào)家居護(hù)理保障第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：__________乙方：__________1.2本合同的目的和原則1.2.1目的本合同旨在明確甲乙雙方在家居護(hù)理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2.2原則公平、公正、誠(chéng)實(shí)、信用的原則。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的家居護(hù)理保障服務(wù)。第二章家居護(hù)理服務(wù)內(nèi)容2.1家居清潔服務(wù)2.1.1服務(wù)內(nèi)容包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.1.2服務(wù)頻次每周一次。2.2家居養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.2.1服務(wù)內(nèi)容包括家具保養(yǎng)、窗簾清洗、地板打蠟等。2.2.2服務(wù)頻次每月一次。2.3家居維修服務(wù)2.3.1服務(wù)內(nèi)容包括家電維修、管道疏通、燈具更換等。2.3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間接到甲方通知后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1家居清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1.1清潔工具和清潔劑乙方應(yīng)提供專業(yè)的清潔工具和清潔劑。3.1.2清潔效果保證清潔后的區(qū)域干凈、明亮、無(wú)污漬。3.2家居養(yǎng)護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.2.1養(yǎng)護(hù)方法乙方應(yīng)根據(jù)家具材質(zhì)和窗簾類型采用合適的養(yǎng)護(hù)方法和清潔劑。3.2.2養(yǎng)護(hù)效果保證家具光亮如新，窗簾清潔無(wú)污漬。3.3家居維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.3.1維修技術(shù)乙方應(yīng)具備專業(yè)的維修技術(shù)。3.3.2維修效果保證維修后的家電正常運(yùn)行，管道暢通無(wú)阻，燈具安全使用。第四章服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間4.1.1清潔和養(yǎng)護(hù)服務(wù)時(shí)間為每周六。4.1.2維修服務(wù)時(shí)間為接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)。4.2服務(wù)地點(diǎn)甲方的居住地址。第五章服務(wù)人員和設(shè)備5.1服務(wù)人員的要求和培訓(xùn)5.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行身份認(rèn)證和背景調(diào)查，確保客戶安全。5.2服務(wù)設(shè)備的提供和維護(hù)5.2.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的清潔、養(yǎng)護(hù)和維修設(shè)備。5.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第六章服務(wù)費(fèi)用和支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收取6.1.1清潔和養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元。6.1.2維修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目收取。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第七章服務(wù)期限和續(xù)約7.1服務(wù)期限的確定和變更本合同的服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。7.2服務(wù)續(xù)約的條件和流程7.2.1如甲方需續(xù)約，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。7.2.2乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。第八章違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.1.1乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的5%。8.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。8.2客戶方的違約責(zé)任8.2.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)總額的5%。8.2.2甲方未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的5%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑甲乙雙方發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制甲乙雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為雙方同意延長(zhǎng)爭(zhēng)議解決時(shí)間。第十章合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.1.1甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.1.2合同變更不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益，不得違反法律法規(guī)。10.2合同解除的條件和程序10.2.1甲乙雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收到的利益，并承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的損失。第十一章隱私保護(hù)和信息安全11.1保護(hù)客戶隱私的責(zé)任和義務(wù)乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和家庭隱私負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給第三方。11.2信息安全措施和責(zé)任乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露或損壞。第十二章合同的生效、終止和廢止12.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的終止和廢止條件12.2.1合同期滿，甲乙雙方未續(xù)簽。12.2.2甲乙雙方協(xié)商一致終止或廢止合同。12.2.3法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止或廢止的其他情形。第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方就本合同未涉及的事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2對(duì)本合同的解釋和補(bǔ)充本合同未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方友好協(xié)商解決，必要時(shí)可聘請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行解釋和補(bǔ)充。第十四章附則14.1合同的簽訂日期和地點(diǎn)本合同于____年____月____日簽訂于____（地點(diǎn)）。14.2合同的副本和正本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，在合同有效期內(nèi)，要求乙方增加或減少部分服務(wù)內(nèi)容。增加的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并在合同附件中明確；減少的服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。1.2甲方服務(wù)要求變更甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好或特殊需求，要求乙方在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)方式的調(diào)整。乙方應(yīng)盡可能滿足甲方合理要求，如無(wú)法滿足，雙方可協(xié)商解決。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并根據(jù)實(shí)際情況追究乙方的違約責(zé)任。1.4甲方評(píng)價(jià)權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。乙方可根據(jù)甲方評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)，以提高客戶滿意度。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)、高效的家居護(hù)理服務(wù)。如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方個(gè)人信息和家庭隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.3乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。如乙方未履行培訓(xùn)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。2.4乙方設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)保證提供服務(wù)所需設(shè)備的正常運(yùn)行。如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換，以確保服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，并提供合同履行過(guò)程中的咨詢服務(wù)。如第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)收取中介費(fèi)用。中介費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。3.3第三方中介違約責(zé)任如第三方中介未履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。第三方中介應(yīng)按照甲方要求承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.4第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的個(gè)人信息和家庭隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。如第三方中介違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.家居護(hù)理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)設(shè)備清單及維護(hù)記錄4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.合同變更協(xié)議6.合同解除協(xié)議7.信息安全協(xié)議8.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.違約金計(jì)算公式10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.甲方未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金。5.第三方中介未履行協(xié)助義務(wù)，視為違約。6.第三方中介泄露甲方個(gè)人信息和家庭隱私，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。3.個(gè)人信息：能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的信息。4.家庭隱私：家庭成員之間在家庭生活中形成的隱私關(guān)系。5.第三方中介：在合同簽訂過(guò)程中，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議的中立方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到場(chǎng)或服務(wù)不到位解決辦法：立即聯(lián)系乙方，要求乙方更換服務(wù)